مقایسه تعالی عملکرد سازمان‎های کوچک و بزرگ با رویکرد EFQM

مدل‎های تعالی سازمانی ابزاری قدرتمند در ارزیابی عملکرد سازمان‎ها بشمار می‎آیند و بسیاری سازمان‎ها در جهان از این ابزارها بهره جسته اند. در این سال‎ها سازمان‎های ایرانی هم برای ارزیابی عملکرد خود یکی از رایج‎ترین این مدل ‎ها یعنی مدل تعالی بنیاد کیفیت اروپا (EFQM) را به کار گرفته اند. از آنجا که بررسی تطبیقی نتایج چنین ارزیابی هایی می‎تواند در درک و بهبود سازوکارهای ارزیابی عملکرد راهگشا باشد، مقایسه عملکرد سازمان‎ها با ابعاد ساختاری و محتوایی متفاوت(کوچک/بزرگ، دولتی/ خصوصی، خدماتی/ تولیدی و غیره) اهمیت می یابد. این نوشته بنا دارد بررسی مقایسه ای نتایج ارزیابی بر اساس مدل EFQM را بر اساس متغیر اندازه (کوچک/بزرگ) پی بگیرد. این پژوهش پیمایشی-توصیفی برای جامعه‎ شرکت‎های تحت پوشش سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران انجام می‎شود و فرض وجود تفاوت در معیارهای 9 گانه تعالی سازمانی در سازمان‎های بزرگ و کوچک به آزمون گزارده می‎شود. با توجه به نوع توزیع یافته ها، روش آماری مورد استفاده آزمون لون و آزمون تفاوت میانگین‎های دو جامعه است. نتایج پژوهش نشان می‎دهد که در معیارهای توانمندسازهای مدل EFQM بین سازمان‎های بزرگ و کوچک تفاوت معناداری وجود ندارد ولی در معیارهای نتایج می‎توان تفاوت هایی را سراغ گرفت.