A model for warranty outsourcing using PROMETHEE method and multi-objective linear programming

Abstract:
In this study we introduce a model for warranty service outsourcing. This model was built based on two phases. First, by referring a failed item, using PROMETHEE, we start to rank the priority of our partners to assign the defective products. In the second phase, we assign the products to the partner with multi-objective linear programming based on the priorities that was earned from the first phase. Minimizing the costs and maximizing the customer satisfaction are the major goals in this paper. To do this we apply multi-objective zero-one L.P. counting determined ranking. As a result, decreasing the waiting time for repair the item or decreasing intervals to send the item for repair, we can expect an increase for customer satisfaction.
Language:
Persian
Published:
Journal of Executive Management, Volume:3 Issue: 5, 2012
Page:
13
https://magiran.com/p945536  
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یک‌ساله به مبلغ 1,390,000ريال می‌توانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
  • حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران می‌شود.
  • پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانه‌های چاپی و دیجیتال را به کاربر نمی‌دهد.
In order to view content subscription is required

Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!