نقش مدیریت کیفیت جامع و رویکرد ارزیابی متوازن در موفقیت سازمانها
نویسنده(گان):	محمد کاشانی پور، امیر رساییان
چکیده:	بیش از یک دهه است که TQM به صورت نهضتی اجتماعی درآمده و دامنه رسوخ آن از صنعت، که مبدا اصلی آن است به سایر سازمان ها، نظیر سازمان های بهداشتی، سازمان های غیرانتفاعی و موسسات آموزشی کشیده شده است. مباحث مربوط به TQM به طور روزافزونی در رسانه ها، در طرح های اصلاحی مشاوران و آموزش دهندگان و اخیرا در ادبیات دانشگاهی گسترش یافته است. برای پیشبرد این فلسفه، موسسات ویژه ای ایجاد شده و نظریه TQM در مجامع مدیریت توسعه و گسترش یافته و اینک که دوران بلوغ آن است به صورت موضوعی بحث برانگیز درآمده است. به گونه ای که نویسندگان درباره اهمیت و تاثیر آن به بحث و اظهارنظر پرداخته اند. برخی از نویسندگان معتقدند TQM بینشی منحصر به فرد برای افزایش اثربخشی سازمانی است؛ بینشی که پایگاه نظری محکمی دارد و در عین حال راهبردی برای بهبود عملکرد سازمانی است که افراد و سازمان ها را در کارها هدایت می کند. اما پاره ای از تحقیقات اخیر نشان می دهد که به منظور دستیابی به اهداف بنیادی TQM، مدیریت بایستی استراتژی های خاصی همچون BSC را در کنار TQM اتخاذ نموده تا راه برای بهبود مستمر شرکت هموار گردد
کلیدواژگان:	مدیریت کیفیت جامع، ارزیابی عملکرد، ارزیابی متوازن، بهبود مستمر
زبان:	فارسی
انتشار در:	فصلنامه برنامه ریزی و بودجه، پیاپی ۱۰۶ (بهار و تابستان ۱۳۸۷)
صفحه:	۳
نسخه الکترونیکی:	متن این مقاله در سایت مگیران قابل مطالعه است.

The Role of TQM and BSC in Organizational Success
Author(s):	Mohmad Kashanipoor، Amir Rasaiian
Abstract:	TQM has turned into a social departure since more than one decade ago and its scope of activity has generalized from industry, its original domain, to outreach other areas including health organizations, nonprofit organizations and educational institutions. TQM-related discussions are ever increasingly included in the mass media, in the revised programs of advisors and instructors and recently in the academic literature. Specialized institutions are established to improve TQM theory; it is commonly discussed in management circles and researchers analytically examine its significance and impacts. Some scholars argue that TQM is a unique insight to increase organizational effectiveness. They hold that such an insight enjoys a strong theoretical foundation that strategically improves organizational performance and directs individuals and organizations. Meanwhile, recent studies indicate that to achieve fundamental goals of TQM, management should make use of other means such as BSC beside TQM so as to streamline everlasting improvement of the firm.
Language:	Persian
Published:	The Journal of Planning and Budgeting, Volume:13 Issue: 106, 2008
Page:	3
Full text:	PDF is available on the website.