-
یکی از مهم ترین چالش های شرکت های دانش بنیان در ایران، بهبود فرآیند تجاری سازی است واکثر این شرکت ها در دستیابی به عملکرد مطلوب تجاری سازی با مشکل مواجه هستند. در ادبیات تجاری سازی، بر اهمیت شبکه های کسب وکار و اتحادهای راهبردی تاکید شده است ولی نقش توانمندی شبکه سازی برای شکل گیری و مدیریت موثر ارتباطات شبکه ای در جهت بهبود عملکرد تجاری سازی بررسی نشده است. به ویژه، در مورد شرایطی که شرکت ها بهتر می توانند توانمندی شبکه سازی خود را با در نظر گرفتن ساختار شبکه ها در راستای تجاری سازی موفق هدایت کنند، بینش اندکی وجود دارد. با در نظر گرفتن دیدگاه منبع محور و دیدگاه شبکه های کسب وکار به عنوان لنز نظری، پژوهش حاضر سعی دارد با رویکردی ترکیبی (کیفی و کمی)، ابتدا نسبت به شناسایی ابعاد بومی توانمندی شبکه سازی اقدام نموده و در گام بعد، با ارایه مدل، تاثیر مستقیم و غیرمستقیم این توانمندی را بر عملکرد تجاری سازی در شرکت های دانش بنیان مشخص نماید. با توجه به نتایج به دست آمده، برازش مدل پیشنهادی پژوهش در سه بخش برازش مدل های اندازه گیری، ساختاری و کلی مورد تایید قرار گرفت. همچنین، نتایج نشان داد که توانمندی شبکه سازی و ابعاد آن بر عملکرد تجاری سازی شرکت های دانش بنیان تاثیر مثبت و معنادار دارد. علاوه بر این، نقش میانجی ساختار شبکه های کسب وکار در رابطه بین توانمندی شبکه سازی و عملکرد تجاری سازی مورد تایید قرار گرفت.
کلید واژگان: تجاری سازی، عملکرد تجاری سازی، شبکه های کسب و کار، توانمندی شبکه سازی، ساختار شبکهOne of the most important challenges for knowledge-based companies in Iran is to improve the commercialization process and most of these companies have difficulty to achieve the desired commercialization performance. While the importance of business networks is emphasized in the literature on commercialization, the role of networking capabilities for the effective management of network communications to improve commercialization performance has not been investigated. There is little insight, in particular, into the fact that companies can better manage their networking capabilities by considering the networks structure for successful commercialization. Based on Resource-Based View (RBV) and the business networks approach as a theoretical lens, the present study tries to identify the indigenous dimensions of networking capability through a mixed-methods approach. And in the next step, by presenting the model, the direct and indirect effect of this capability on the commercialization performance will be determined. According to the results, the fit of the proposed model was confirmed in terms of measurement, structural and general models. The results also showed that networking capability and its dimensions have a positive and significant effect on commercialization performance. In addition, the mediating role of business networks structure in the relationship between networking capability and commercialization performance was confirmed.
Keywords: Networking Capability, Commercialisation, Commercialisation Performance, Business Networks, Networks Structure -
امروزه تجارت الکترونیک برای کسب و کارها به راهکار بسیار مناسب و مقرون به صرفه ای تبدیل شده است. از اینرو توجه به استفاده از فناوری های نوین در کسب و کارها، نحوه بازاریابی این نوع کسب و کارها و عواملی که باعث موفقیت آن ها در ارتباط با مشتریان و حفظ آن ها می باشد بسیار حایز اهمیت است. لذا این پژوهش قصد دارد تا به تببین مدل بهینه سازی موفقیت بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری در خدمات و کسب و کارهای الکترونیک بپردازد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش، توصیفی-پیمایشی است . جامعه آماری آنرا 2500 نفر از مشتریان شرکتهای فعال در حوزه خدمات الکترونیک در فعالیت های مختلف تشکیل دادند. برای تحلیل داده ها از نرم افزار ایموس استفاده شد.نتایج حاصل از تحلیل یافته ها نشان داد که؛ قیمت ، پیشبرد فروش، برندسازی، ویژگی های ادراکی/ احساسی، تسهیلات سخت افزاری، تسهیلات نرم افزاری، رسانه های اجتماعی، ویژگی های تکنولوژیک، شبکه سازی، نوآوری، مشتری گرایی، بازاریابی دیجیتال، عوامل درون سازمانی، بازاریابی و مدیریت رابطه با مشتری تاثیر معناداری بر موفقیت بازاریابی و تجارت الکترونیک دارند. در ادامه پیشنهادهایی ارایه شدند.کلید واژگان: مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی، کسب و کارهای الکترونیک، تجارت الکترونیکNowadays electronic commerce businesses are turned to be a suitable and affordable approach. So using the new technologies in business and marketing, the way we do the marketing and the factors of being successful in relationship with customers and maintaining them is very important and significant. Hence this research tends to explain the optimization model of marketing and customer relationship management in electronic businesses and electronic works.The current research is descriptive-scrolling in terms of nature and method. The statistical society consists of 2500 of costumers in an active companies in the area of electronic services of different activities. For analyzing data the Amos software is used in this research. The findings analysis showed that the price, sales promotion, branding, perceptual/emotional features, hardware facilities, software facilities, social medias, technological features, networking, innovation, customer orientation, digital marketing, inter organizational factors and customer relationship management has a meaningful effects of marketing successfulness and electronic commerce.Keywords: Customer Relationship Management, social customer relationship management, Electronic business, Electronic Commerce
-
توسعه فناوری اطلاعات و مواجهه با انقلاب صنعتی چهارم همراه با گسترش کسب وکارهای پلتفرمی بوده که تغییراتی را بر الگوی اقتصاد، محیط کسب وکار سنتی و رفاه مصرف کننده اعمال کرده است. مطالعات پیرامون منافع و چالش های این کسب وکارها حکایت از آن دارد که چگونگی حمایت و مشروعیت بخشی به آنها به عنوان کاربردی از توسعه علوم و فناوری نوین، مورد سوال است. در ایران نیز، در حوزه کسب وکارهای پلتفرمی حمل ونقل، این مسیله موجب ایجاد تعارضاتی شده و چالش هایی را برای سیاستگذاران ایجاد کرده است. صورت بندی این تعارضات ذیل مفهوم مناقشات و همچین شناسایی کنشگران، احصاء مسایل و بررسی روابط بین آنها می تواند مفید باشد. از همین رو، در این پژوهش سعی شده است که از طریق نظریه کنشگر-شبکه، کل شبکه کنشگران این حوزه و روابط بین آنها شناسایی و تحلیل شود. داده های این پژوهش که مربوط به بازه زمانی سال های 1393 تا سال1400 است، مبتنی بر ابزار نقشه کشی مناقشه جمع آوری و به منظور تکمیل داده ها، مصاحبه های هدفمندی نیز، انجام شد. نتایج پژوهش نشان می دهد که فرآیند تنظیم گری کسب وکارهای پلتفرمی تاکنون با سه مناقشه سرد «مجوز ورود به بازار» ،«منع فعالیت در شهرستان»، «فعالیت غیر قانونی» و یک مناقشه گرم «قیمت گذاری پویا»، مواجه بوده است که به ترتیب دارای 62، 22، 18 و 17 کنشگر هستند، این مناقشات از طریق ایجاد اتحادیه کسب وکارهای مجازی، ابلاغ آیین نامه، تدوین دستورالعمل مربوطه و اعطای مجوز رفع شده است.
کلید واژگان: تنظیم گری، نقشه کشی مناقشه، نظریه کنشگر-شبکه، کسب وکارهای پلتفرمی حوزه حمل و نقل، تنظیم گری کسب وکارهای پلتفرمیThe development of information technology underpinning the Industrial 4. revolution led to increased platform businesses, which changed the economic model, the business environment, and consumer welfare. Debates about these businesses' benefits and challenges indicate that they are still in question and how to support and regulate them as an application of new science and technology development. The issues of Iranian ride-sharing platform businesses can also develop in line with this question, which has created challenges for policymakers. Since these studies have yet to draw apparent horizons for policymakers, this article aims to explain these issues under controversies, identify the actors, itemize them, and examine their relationships. Therefore, we recognize and analyze a network of actors in this field and their relationships through the Actor-Network Theory. The data of this research, which is related to the period of 1393 to 1400, was collected based on the Cartography of Controversies tool and completed the data with targeted interviews. The results show three cold disputes raised: market entry permits, prohibition of activity in some cities, illegal activity and one hot controversy: dynamic pricing in the regulatory process of platform businesses which have 62, 22, 18 and 17 actors respectively. Furthermore, creating the virtual business union, notification of the regulations, developing the relevant guidelines and issuing the permits have been resolved.
Keywords: Regulation, Cartography of Controversy, Actor-Network Theory, Transportation Platform Businesses, Regulation of Platform Businesses -
توسعه سازمانهای شبکهای معمولا با تولیت یک بنگاه مرکزی (مادر) پی گرفته میشود، بدین منظور بنگاه مادر به عنوان مرکزیت اصلی شبکه باید استراتژیهای خود را با راهکاری عملیاتی در سطح شبکه پیاده سازی کند اهمیت مدل کسب وکار در شبکه تا آنجا مهم است که بسیاری از صاحب نظران مدل کسب وکار را موتور استراتژی های مبتنی بر شبکه میدانند. در پژوهش حاضر، با نگاه به موضوع شبکههای همکاری، به بررسی، شناسایی و اولویت بندی نقش سازمان مادر در مدل کسب و کاری شبکههای همکاری پرداخته شده است. در این راستا با مرور ادبیات مربوط به مزیت مادری عملکردهای کلیدی شرکت مادر در بحث کسب و کاری شبکهها استخراج گردید سپس با استفاده از روش دلفی و در سه دور به استحضار خبرگان فعال در حوزه شبکههای همکاری قرار گرفت و بهبود و توسعه یافت. پس از تائید فاکتورهای نهایی توسط خبرگان به منظور اعتبارسنجی و اولویت بندی فاکتورها پرسشنامه ای تدوین و در اختیار خبرگان دانشگاهی و مدیران دو شبکه همکاری قرار گرفت. که نتایج به کاربردی و عملیاتی بودن فاکتورها تدوین شده صحه میگذارد.کلید واژگان: شبکه، شرکت مرکزی، مزیت مادری، عملکرد شرکت مرکزی، همکاری های بلندمدت، استراتژی های مبتنی بر شبکهThe development of networked organizations usually done by a focal firm (the mother). For this purpose, the focal firm as the main center of network must implement her strategies with an action plan. Significance of business model in a network is important as many experts realize business model as an engine for network base strategy. In the present study, we look at the subject of collaboration networks , to review, identify and prioritize the role of focal firm in the business model of collaboration networks. In this direction, by reviewing existing literature on maternal advantage we extract the key functions of focal firm in her mothering strategy and business model. Then the extracted factors in Delphi process was judged and developed by experts. After confirming the final factors by experts to further validation and extract the Priority of factors we design questionnaires that given to Academic experts and managers who working in two network, the result of that questionnaires approved the applicability of the modelKeywords: Network, focal firm, native advantage, the holding company, long-term partnership, network-based strategies
-
شبکه های اجتماعی در برگیرنده ی روابطی هستند که اطلاعات و منابع مورد نیاز کارآفرینان را در اختیارشان قرار می دهند. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر بکارگیری منابع مشورتی شبکه اجتماعی کارآفرینان (مدیران اجرایی) بر عملکرد کسب و کارهای نوپای ایرانی (135n=) که در برنامه پژوهشی 2011 دیده بان جهانی کارآفرینی شرکت داشته اند، است. نتایج داده های 2011 GEM مبتنی بر مدل یابی معادلات ساختاری نشان می دهد که اندازه ی شبکه اجتماعی کارآفرینان، تاثیر مثبت بر عملکرد کسب و کارهاشان دارد. همچنین نتایج پژوهش حاضر حاکی از آن است که حمایت خانوادگی صاحبان کسب و کار تاثیر شبکه اجتماعی بر عملکرد کسب و کارهاشان افزایش می دهد.
کلید واژگان: شبکه اجتماعی، حمایت خانوادگی، عملکرد کسب وکار، دیده بان جهانی کارآفرینیThis study assumes that social networks include relations which provide information and required resources for entrepreneurs. A sample of 135 nascent Iranian entrepreneurs participated in GEM National Population Survey in 2011 has been implemented to investigate the effect of social networks on their business performances. To examine the moderating effect of family support between social network and business performance, the Structural Equation Modeling approach is used. Our research findings show the positive effect of social network on business performance. Moreover, findings suggest that family support of Iranian entrepreneurs increases this positive effect.Keywords: Social network, family support, business performance, Global Entrepreneurship Monitor (GEM) -
اهمیت مفهوم شبکه برای فعالیت های کارآفرینی به طور فزاینده ای تبدیل به مد روز شده است. مطالعات اخیر جامعه شناسی اقتصادی جدید نیز پیرامون موضوع کارآفرینی زنان، به جای توجه به مشخصات عمومی و محدودیت ها، عمدتا بر اهمیت شبکه ها تاکید دارند. مطالعه شبکه های زنان کارآفرین، انگیزه ها، ابعاد و زوایای گوناگون کنش کارآفرینانه آنها، جنبه ای مهم در راه شناخت ابعاد کنش کارآفرینانه زنان در همه کشور ها به خصوص ایران است. بنابراین، هدف مقاله حاضر افزایش ادراک در مورد شبکه های زنان و نحوه بهره گیری از آنها برای تحقق کنش اقتصادی/کارآفرینانه است. برای رسیدن به این هدف، رویکرد شبکه اجتماعی مدنظر قرار گرفت و از روش کیفی تحلیل شبکه برای تبیین عمیق فعالیت ها استفاده شد. داده های این پژوهش از مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته با 40 زن بنیانگذار برندهای صنایع دستی مدرن که در فضای مجازی (اینستاگرام) فعال اند، به دست آمده است. این مقاله در پی پاسخ به این پرسش اصلی است که اشکال و کیفیت شبکه سازی زنان در این حوزه چگونه است و آیا این شبکه سازی به تسهیل کنش های اقتصادی کمک کرده است؟ در پاسخ به این پرسش ها نهایتا سه سطح از شبکه در این مقاله نشان داده شد: 1) پیوندهای قوی که روابط خانوادگی را در برمی گیرند؛ 2) پیوندهای ضعیف که شامل روابط با دوستان است؛ و 3) ارتباط با غریبه ها که شامل ارتباطات با مشتریان و ارتباطات مجازی است. شباهت مهم و منحصربه فرد این مطالعه، بهره گرفتن تمامی مصاحبه شوندگان از ارتباطات مجازی است. این شبکه های ارتباطات مجازی نوعا تضمین کننده دوام و بقای کسب وکار نیز هستند.
کلید واژگان: جامعه شناسی اقتصادی، کارآفرینی زنان، شبکه های اجتماعی، غریبه ها، صنایع دستی مدرنThe popularity of the network concept has increased dramatically, its importance for entrepreneurial activities has become increasingly recognized, and in a way, it can be said that it has become fashionable. Recent studies of the new economic sociology on the subject of women's entrepreneurship also focus on general specifications and limitations; they mainly emphasize the importance of networks. It is important to note that we must trace the fundamental difference between the achievements of men and women entrepreneurs in the concept of networks. Therefore, the aim of this paper is to increase the perception of networks and how to use them for entrepreneurial and business activities. To achieve this goal, the social network perspective has been considered and the qualitative method of network analysis has been used to deeply explain the network activities of 40 participants in the study. In this paper, we will study the social networks of women who have founded modern handicraft brands. This paper elaborates on two main questions; 1) what are the forms and quality of women's networking in this field? And 2) dose this networking help to create or facilitate their economic activities? To answer these questions, we present three layers of the network. Strong ties that are the family relationships, weak ties which include friendships and relationships with strangers i.e., customers. The most important viewpoint of this study is that its subjects are mostly using virtual communication tools for establishing relations with their customers. As discussed in this paper, this type of communication somehow guarantees the success and durability of their business.
Keywords: Economic Sociology, Women's Entrepreneurship, social networks, strangers, modern handicrafts -
برنامه ریزی برای توسعه کسب وکارهای زنان روستایی در گام نخست نیازمند شناسایی عوامل بهبود دهنده عملکرد این گونه کسب وکارهاست. بر همین اساس، در پژوهشی پیمایشی به بررسی ماهیت و کیفیت اثر گذاری هر یک از عوامل موثر بر ارتقای عملکرد کسب وکارهای زنان کارآفرین در روستاهای شهرستان میانه پرداخته شده است. جامعه آماری تحقیق را زنان روستایی دارای کسب وکار در روستاهای شهرستان میانه تشکیل دادند که از بین آن ها 111 نفر برای حجم نمونه انتخاب شدند. داده های مورد نیاز تحقیق از طریق پرسشنامه به منزله ابزار اصلی تحقیق جمع آوری شد. تجزیه و تحلیل داده ها و مدل یابی معادلات ساختاری نشان داد که ارتباط بین متغیرهایی نظیر اهداف، انگیزه ها، داشتن مهارت برنامه ریزی، مهارت های مختلف کسب وکار و در نهایت برخورداری زنان از برخی نقاط قوت در کسب وکار با عملکرد کسب وکار آن ها معنادار است و این متغیرها می توانند عملکرد کسب وکارهای کارآفرینانه زنان روستایی را تبیین کنند. بر مبنای نتایج تحقیق می توان گفت تقویت متغیرهای مذکور می تواند روند توسعه کارآفرینی زنان روستایی را در این مناطق سرعت بخشد.
کلید واژگان: زنان روستایی، کارآفرینی، کسب وکار، عملکردThe main purpose of this applied research was to investigate factors affecting rural women entrepreneur’s business Performance. Based on Theoretical literature، business performance affected by several factors like demographic characteristics، environmental factors، Motives، Social networks، skills، human capital and social learning. This research has been conducted through a surveying methodology by using questionnaire as a main tool. The statistical population of this study consists of 111 rural women who owned business in Mianeh County. The analysis and structural equation modeling showed the significant relationship between independent variables such as rural women’s goals، motives، planning skill، business skills and their business performance. Based on the research results، straightening these variables can enhance rural women entrepreneurship development.Keywords: Entrepreneurship, Business, rural women, Performance -
اینترنت اشیاء یک الگوی نوظهور است که بر اتصال دستگاه ها و اشیاء به یکدیگر برمبنای اینترنت و کاربران متمرکز می باشد. این فناوری پایه ای برای هوشمند سازی زندگی امروزه انسان ها است. در این میان کسب وکارها نیز از این امر مستثنی نیستند و می کوشند تا با استفاده از این فناوری اینترنت اشیا در راستای هوشمند کردن کسب وکار استفاده نمایند. زنجیره تامین یکی از حیاتی ترین بخش های چرخه کسب وکار می باشد و هوشمند سازی آن تحول شگرفی در بهینه سازی فرایندهای کسب وکار ایجاد می نماید. اما از آن جایی که این فناوری با اینترنت همراه بوده و همواره استفاده از اینترنت می تواند با خطراتی همراه باشد بنابراین درک خطرات سایبری که می تواند در مواجه با این فناوری ها متوجه کسب وکارها باشد همواره قابل ملاحظه است.در این پژوهش سعی شده است تا خطرات سایبری زنجیره تامین مبتنی بر اینترنت اشیا شناسایی و بررسی شود. به منظور رتبه بندی این خطرات، از روش مدل سازی ریاضی غیرخطی استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که حفظ حریم خصوصی در تعامل با تامین کنندگان و همچنین مشتریان دارای بیشترین اهمیت می باشد و باید برای مواجهه با این خطرات تمهیدات موثری در نظر گرفته شود.
کلید واژگان: اینترنت اشیا، ریسکهای سایبری، زنجیره تامین هوشمند، امنیت اینترنت اشیا، زنجیره تامین صنایع FMCGThe Internet of Things (IoT) is a system of computers, computing machines, digital and mechanical devices, humans and animals, each with an independent code and as a distinct device, in the network and a significant share of information exchange and behavior and the relationship between them is done without direct human intervention and supervision. Businesses are no exception and try to use the IoT to make business smarter. The supply chain is one of the most vital parts of the business cycle and its smartening creates a dramatic change in the optimization of business processes. However, since this technology is based on the Internet and the use of the Internet can always be associated with different risks, so recognizing the cyber risks that can be faced by businesses in the face of these technologies is always significant IoT-based supply chain cyber to be identified and analyzed. In order to rank these risks, nonlinear mathematical modeling method has been used. The results show that privacy in interaction with suppliers as well as customers is the most important and effective measures should be taken to address these risks.
Keywords: IoT, Cyber Risks, Smart Supply Chain, IoT Security, FMCG Industry Supply Chain -
کسب وکار تجاری هوشمند مبتنی بر بلاک چین، سیستمی است هوشمند در بستر بلاک چین که با استفاده از آن، داده های خام و بلااستفاده شرکت های تجاری شناسایی وطی فرایندی سیستماتیک، به اطلاعات ارزشمند جهت بالا بردن سوددهی در بازار رقابتی تبدیل و میان همه اعضای یک شبکه به اشتراک گذاشته می شود. هدف از این مقاله، واکاوی پیشایندها و پیامدهای کسب وکار تجاری هوشمند مبتنی بر بلاک چین با استفاده از رویکرد مرور نظام مند پیشینه است. این پژوهش به روش کیفی و بر اساس مرور نظام مند و سیستماتیک پیشینه انجام شد. در فرایند بررسی سیستماتیک، تعداد 538 مقاله دربازده زمانی 2010 تا 2021 شناسایی که با مطالعه دقیق متن مقالات انگلیسی و فارسی توسط اساتید دانشگاه و خبرگان، 33 مقاله شمول تشخیص داده شد. روابط متغیرها در این واکاوی سیستماتیک بر اساس عوامل علی، زمینه ای، مداخله گر، استراتژی و پیامدها، شناسایی و دسته بندی شدند. در این پژوهش کسب وکار تجاری هوشمند مبتنی بر بلاک چین به عنوان پدیده مرکزی شناسایی گردید و مهم ترین عوامل علی موثر بران، بلوغ فناوری، فناوری نرم تجاری، حکمرانی دیجیتال، بازاریابی دیجیتال، زیست بوم کارآفرینی دیجیتالی، بلاک چین، اتوماسیون رباتیک فرایندها، قرارداد هوشمند، اینترنت اشیا، کیفیت وب سایت، آنالیز پیشرفته اطلاعات مشخص شدند
کلید واژگان: کسب وکار تجاری هوشمند، بلاک چین، مرور نظام مند پیشینهCommercial Surveys, Volume:21 Issue: 118, 2023, PP 115 -133Blockchain-based smart business is a blockchain-based intelligent business system that identifies raw and unused data of companies in a systematic process, into valuable information to increase profitability in a competitive market, and among all members of a network. Will be shared The purpose of this paper is to analyze the antecedents and implications of blockchain-based smart business using a systematic background review approach. This research was conducted by qualitative method based on systematic and systematic background review. In the process of systematic review, 538 seafaring articles were identified from 2010 to 2021, and by carefully studying the text of English and Persian articles by university professors and experts, 33 articles were identified. Variable relationships in this systematic analysis based on causal, contextual, intervening, strategy and consequences factors, identification and Were categorized. In this study, blockchain-based smart business was identified as a central phenomenon and the most important causal factors, technology maturity, business soft technology, digital governance, digital marketing, digital entrepreneurial ecosystem, blockchain, process robotics, smart contract, Internet of Things Website quality, advanced data analysis were identified.
Keywords: Smart Business, blockchain, Systematic Background Review -
بررسی ها نشان دهنده آن است که یکی از بهترین روش های رشد و تعالی سازمان، ساخت و پرورش جوامع دردنیای دیجیتال است. اهمیت و تاثیر فراوان بانکها در توسعه جامعه مستلزم حضور قدرتمند آن ها در عرصه دیجیتال و شبکه های اجتماعی می باشد. شبکه های اجتماعی به یک نیروی قدرتمند در شکل دهی جنبه های مختلف تجارت تبدیل شده اند. این تاثیر را می توان از جنبه های مختلف مورد ارزیابی قرار داد. حرکت مشتریان به سوی رسانه های جدید، اثربخشی کم تبلیغات، اهمیت یافتن تبلیغات دهان به دهان به خصوص در فضای مجازی، دسترسی به انبوهی از مشتریان و بازارها، فرصت های کم نظیر فضای مجازی در ایجاد و توسعه ارتباطات، ظرفیت های بستر شبکه های اجتماعی در ارایه و فروش محصولات ، تقویت برند از جمله مهمترین تاثیرات شبکه های اجتماعی در عرصه تجارت است. بانک ها نیز به عنوان یکی از مهمترین بازیگران عرصه کسب و کار و تجارت نیز از این قاعده مستثنی نیستند به طوریکه هر روزه شاهد حضور فعال تر آنها در شبکه های اجتماعی هستیم. آنها به فراخور استراتژیهای در پیش گرفته شده، توجه ویژه ای به شبکه های اجتماعی به عنوان پارادیم جدید در مواجهه با مشتریان خود نشان می دهند . به همین دلیل در این مقاله نگاهی به شبکه های اجتماعی و آینده ارتباط بانکها با مشتریانشان از این مسیر خواهیم داشت.
کلید واژگان: بازاریابی، خدمات بانکی، شبکه های اجتماعیStudies show that one of the best ways for an organization to grow and excel is to build and nurture communities in the digital world. The great importance and impact of banks in the development of society requires their strong presence in the field of digital and social networks. Social networks have become a powerful force in shaping various aspects of business. This effect can be evaluated from different aspects. Customer movement towards new media, low effectiveness of advertising, the importance of word-of-mouth advertising, especially in cyberspace, access to a large number of customers and markets, limited opportunities such as cyberspace in creating and developing communication, social networking capabilities in providing And selling products, strengthening the brand is one of the most important effects of social networks in business. Banks, as one of the most important players in the field of business and commerce, are no exception to this rule, so that we see their more active presence in social networks every day. In line with the strategies adopted, they pay special attention to social networks as a new paradigm in dealing with their customers. For this reason, in this article, we will take a look at social networks and the future of banks' relationship with their customers in this way.
Keywords: Marketing, Banking Services, Social networks
-
از آنجا که گزینه «جستجوی دقیق» غیرفعال است همه کلمات به تنهایی جستجو و سپس با الگوهای استاندارد، رتبهای بر حسب کلمات مورد نظر شما به هر نتیجه اختصاص داده شدهاست.
- نتایج بر اساس میزان ارتباط مرتب شدهاند و انتظار میرود نتایج اولیه به موضوع مورد نظر شما بیشتر نزدیک باشند. تغییر ترتیب نمایش به تاریخ در جستجوی چندکلمه چندان کاربردی نیست!
- جستجوی عادی ابزار سادهای است تا با درج هر کلمه یا عبارت، مرتبط ترین مطلب به شما نمایش دادهشود. اگر هر شرطی برای جستجوی خود در نظر دارید لازم است از جستجوی پیشرفته استفاده کنید. برای نمونه اگر به دنبال نوشتههای نویسنده خاصی هستید، یا میخواهید کلمات فقط در عنوان مطلب جستجو شود یا دوره زمانی خاصی مدنظر شماست حتما از جستجوی پیشرفته استفاده کنید تا نتایج مطلوب را ببینید.
* ممکن است برخی از فیلترهای زیر دربردارنده هیچ نتیجهای نباشند.
-
معتبرحذف فیلتر