فصلنامه مدیریت منابع در نیروی انتظامی
پیاپی 27 (پاییز 1398)

ابراز نظر و ایده جزء جدانشدنی و ضروری تصمیم هایی است که افراد در محیط های کاری می گیرند، اما نکته ی قابل تامل این است که تاچه اندازه می توان از این توانمندی ها به بهترین شکل ممکن استفاده نمود. درواقع یکی از معضلات بسیاری از سازمان های امروزی، کاهش مشارکت افراد در تصمیم گیری های سازمانی بدلیل بی توجهی به آوای سازمانی می باشد. هدف این پژوهش، طراحی مدل ساختاری-تفسیری کاهش آوای سازمانی نیروی انتظامی براساس رویکرد فراترکیب در مورد کارکنان نیروی انتظامی استان گلستان می باشد.

در این پژوهش در بخش کیفی تعداد 15 متخصص منابع انسانی از دانشگاه های نظامی و دانشگاه های غیرنظامی مشارکت داشتند و در بخش کمی تعداد 104 نفر از کارکنان نیروی انتظامی استان گلستان از طریق نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند و براساس پرسشنامه ماتریسی برای تحلیل ساختاری-تفسیری مورد بررسی قرار گرفتند.

نتایج در بخش کیفی نشان داد، سه مولفه اصلی عوامل فردی، عوامل سازمانی و عوامل مدیریتی به عنوان سه عامل اصلی کاهش آوای کارکنان در قالب 16 مولفه فرعی شناسایی و براساس تحلیل دلفی بررسی شدند که در نهایت 10 مولفه فرعی تایید شد. در بخش کمی مشخص شد، دو مولفه فرعی استراتژی های سازمانی و بی عدالتی در ساختارهای سازمانی به عنوان اثرگذارترین مولفه های فرعی علل سازمانی کاهنده آوای سازمانی تعیین شدند و کم اثرترین عامل مربوط به عدم اعتماد به نفس به عنوان عامل فردی کاهش آوای سازمانی مشخص گردید.

نتایج این پژوهش نشان داد بی توجهی به استراتژی های سازمانی در ابعاد مختلف همچون منابع انسانی و وجود بی عدالتی در سازمان باعث کاهش آوای سازمانی کارکنان می شود.

انتخاب صحیح افراد مستعد و تشکیل مخزن استعداد کارآمد بسیار مشکل است و سازمان های بزرگ و دارای روابط در سطح جهانی بر شناسایی افراد کلیدی برای مشاغل حساس در زمان مناسب تاکید دارند تا به اهداف سازمان دست یابند. به کارگیری افرادی مستعد و توانمند می تواند مزیت رقابتی سازمان محسوب شود و فقدان و یا نقص دیگر منابع را نیز جبران نماید.هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر در پدیده منسانی ارزیابان در استعداد نامیدن افراد و درنهایت تشکیل مخزن استعداد است.

 این تحقیق با استفاده از روش پژوهش مبنایی (گرندد تئوری)، در صنعت بانکداری ایران انجام شده و بر اساس روش نمونه گیری هدفمند خبرگان جهت مصاحبه انتخاب شده اند. گردآوری اطلاعات از طریق بررسی بیش از یکصد سند و مقالات موجود و نیز مصاحبه با 14 نفر از هیئت مدیره، مدیرعامل و مدیران ارشد پنج بانک اصلی (رفاه کارگران، ملت، توسعه تعاون، خاورمیانه و تجارت) انجام شده است.

یافته های پژوهش نشان می دهد، خطاهایی هاله ای مختلف می تواند در تشکیل مخزن استعداد خلل ایجاد نماید و انتخاب درست صورت نپذیرد. با توجه به اهمیت انتخاب افراد مناسب برای مشاغل مختلف، شناسایی کلی خطاها از نوآوری مقاله می باشد.

درنتیجه این تحقیق عوامل مداخله گر در انتخاب استعداد در چهار طبقه، " گرایش فکری، عوامل سازمانی، تشابهات ظاهری و زمینه تاریخی مشخص گردید.

در برخی از سازمان های دولتی به خصوص سازمان های نظامی، بروز معضلاتی همچون تقاضای بازنشستگی پیش از موعد، استعفا و ترک خدمت کارکنان از مشکلات اصلی مدیریت منابع انسانی محسوب می شود که شناخت ریشه واقعی این مشکلات امری ضروری و اجتناب ناپذیر محسوب می شود. این مطالعه با هدف شناخت و تحلیل ابعاد و مولفه های نگه داشت منابع انسانی به روش کیفی صورت گرفته است.

مطالعه حاضر با توجه به هدف آن، توسعه ای و بر اساس روش تحقیق، کیفی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان نیروی انتظامی بوده که انتخاب نمونه آماری به صورت هدفمند و در نقطه اشباع نظری، به تعداد 22 نفر بوده است. ابزار جمع آوری داده ها مصاحبه نیمه ساختار یافته و روش تحلیل مصاحبه ها، روش تحلیل مضمون بوده است.

یافته های تحقیق نشان داد نگه داشت منابع انسانی پلیس، یک مفهوم چندبعدی و پیچیده ای است که از دیدگاه کارکنان سازمان از 9 کد فرعی سلامت جسم، سلامت روان، رضایت از شغل، رضایت از مدیران، رضایت از سازمان، تعهد، فرصت های توسعه، معیشت و تعادل بین کار و زندگی کارکنان و 3 مضمون اصلی سلامت کارکنان، رضایت کارکنان و تمایل کارکنان به ادامه همکاری با سازمان تشکیل شده است.

از دیدگاه کارکنان سازمان نگه داشت منابع انسانی، مفهومی فراتر از توجه به سلامت جسم کارکنان داشته و توجه مدیران به مولفه های رضایت کارکنان و تمایل به ادامه همکاری کارکنان با سازمان می تواند مانع از کاهش منابع انسانی سازمان شود.

هدف پژوهش حاضر شناسایی پارامترها، متغیرها و محدودیت ها برای مدل سازی پویا جهت تخصیص بهینه دارایی-بدهی بانک ها است. زمینه ی این پژوهش، بررسی سیستم مدیریت دارایی -بدهی بانک ها برای یافتن ترکیب بهینه ترازنامه آنها است.

این پژوهش جزء پژوهش های کاربردی است که با استفاده از مدل ارایه شده در آن، می توان مقادیر دارایی و بدهی را متناسب با ساختار ترازنامه بانک مورد نظر به دست آورد. طبق یافته های بخشی از پژوهش با بررسی تحقیقات قبلی و نظر خبرگان، مهمترین متغیرهای تاثیرگذار، متغیرهای مربوط به ترازنامه استاندارد بانک ها می باشد. به همین منظور ترازنامه استاندارد بانک A که یکی از شعب بانک های دولنی ایران است در انتهای سال مالی 1396 مورد بررسی قرار گرفت.

بدین منظور ابتدا با استفاده از تحقیقات قبلی و نظر خبرگان با روش دلفی یک مدل چند هدفه ای ارائه شد که ضمن توجه به همه اهداف و محدودیت ها در پژوهش، محدودیت ها و اهداف جدیدی را مطابق قوانین بانکی ایران در مدل ریاضی مدیریت دارایی-بدهی وارد کرد. بعد از حل مدل اول با روش لکسیکوگراف، راست آزمایی مدل اول انجام شد. سپس مدل دوم ضمن تاثیر یک پارامتر بیرونی تحت عنوان اسکناس و سکوک در دست مردم و ایجاد یک سیستم تخصیص با تکثیر پول برای بانک مورد نظر و حذف برخی متغیرها طراحی و با نرم افزار متلب، با ورودی اعداد تصادفی و ضمن برقرای شروط تعادل ترازنامه برای یک سال شبیه سازی (مونت کارلو و پویا) و حل شد.

پس از ارایه مدل نهایی مورد نظر که یک مدل پویا تخصیص بهینه دارایی-بدهی بود و پس از تفسیر نتایج آن، مشخص شد که این مدل پویا بر خلاف مدل های قبلی که ایستا بودند قابلیت تحلیل رفتار مشتریان در سیستم های تخصیص پیچیده دارایی-بدهی را دارد که با توجه به خصوصیات مدل های ایستا (غیر پویا) این مدل ها قادر به ارایه چنین عملی نبودند.

در بین انواع مختلف ریسک هایی که نظام بانکی با آن مواجه است، ریسک اعتباری از جایگاه ویژه ای برخوردار است. عدم توجه به این ریسک، نظام بانکی را با خطر ورشکستگی و هدر رفت منابع مواجه می کند. از این رو توسعه مدل هایی در جهت تفکیک انواع مشتریان نظام بانکی چه در حوزه نظری و چه در حوزه عملی جایگاه ویژه ای داشته است. بنابراین ضرورت، پژوهش حاضر به پیش بینی ریسک اعتباری مشتریان حقیقی شعب بانک قوامین شهرستان شیراز، بر اساس مدل ترکیبی رگرسیون لجستیک و رگرسیون سمبلیک می پردازد.

این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری داده ها، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه مشتریان حقیقی دریافت کننده تسهیلات از شعب بانک قوامین شهرستان شیراز تشکیل می دهد. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 384 پرونده تسهیلاتی تعیین و در نهایت به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبی، 351  پرونده در بازه 1396-1390 در اختیار پژوهشگر قرار گرفت. جهت انتخاب متغیرهای مستقل از معیار C5 استفاده شده و با نظرسنجی از نخبگان حوزه مربوطه 17 متغیر توضیح دهنده شامل متغیرهای مالی و غیر مالی برای طبقه بندی مشتریان به خوش حساب و بد حساب تعیین گردید. در نهایت از بین متغیرهای موجود با استفاده از تکنیک انتخاب رو به جلوی والد، 5 متغیر اثرگذار بر ریسک اعتباری انتخاب  و به منظور آموزش، از رگرسیون سمبلیک  دارای 4 ژن و همچنین برای انتخاب نقطه برش بهینه  از منحنی مشخصه عملکرد استفاده گردید.

یافته ها نشان داد که از بین 17 متغیر مستقل، متغیرهای متوسط درآمد ماهیانه، تعداد چک برگشتی، سابقه بدهی بانکی، طول عمر حساب و نوع وثیقه دارای بیشترین اثر معنادار بر متغیر وابسته می باشند. همچنین مشخص شد که دقت مدل ترکیبی رگرسیون لجستیک- سمبلیک در طبقه بندی مشتریان خوش حساب برابر 88/0 و در طبقه بندی مشتریان بد حساب برابر 83/0 بوده است.

با توجه به یافته های پژوهش، در جامعه آماری پژوهش، نتایج حاصل از مدل ترکیبی رگرسیون لجستیک- سمبلیک در رتبه بندی اعتباری مشتریان حقیقی بهتر از روش رگرسیون لجستیک بوده و می توان دقت پیش بینی مدل ترکیبی رگرسیون لجستیک- سمبلیک در این راستا را مناسب ارزیابی کرد.

پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر قابلیت های مدیریتی، سازمانی، بازاریابی و کیفیت خدمات بر قصد خرید با بررسی نقش تعدیل گری نوآوری خدمات در شرکت پژوهش و توسعه ناجی انجام شده است.

پژوهش حاضر، یک تحقیق کاربردی و از نظر نوع داده ها کمی است. در این تحقیق جهت سنجش متغیرهای مدل تحقیق، پرسشنامه 45 سوالی طراحی و بین کارکنان ومدیران شرکت پژوهش و توسعه ناجی در شهر تهران به شیوه قضاوتی در دسترس توزیع شد. همچنین نمونه آماری بر اساس جدول مورگان تعداد 234 نفر انتخاب شدند.  

نتایج پژوهش نشان داد که ازابعاد قابلیت های مدیریتی بعد استراتژی و کارآفرینی بر قصد خرید تاثیر می گذارد. از ابعاد قابلیت های سازمانی بعد تمرکز، ارتباط داخلی، ارتباط خارجی و وظایف سازمانی بر قصد خرید تاثیر دارد. هر دو ابعاد قابلیت های بازاریابی یعنی بازاریابی عملیاتی و بازار محوری بر قصد خرید تاثیر می گذارد. قابلیت های کیفیت خدمات نیز بر قصد خرید تاثیر می گذارد. همچنین نوآوری خدمات رابطه قابلیت های مدیریتی و قابلیت های بازاریابی بر قصد خرید را تحت تاثیر قرار می دهد. نوآوری خدمات رابطه قابلیت های سازمانی و رابطه قابلیت های کیفیت خدمات بر قصد خرید را تحت تاثیر قرار نمی دهد.

با توجه به نتایج پژوهش می توان بیان کرد قابلیت های مدیریتی، عامل مهمی برای درک عملکرد فعلی و آتی شرکت است و کمک می کند تا شرکت به منابع ارزشمند و قابلیت های جدید ارزان وپیش روی رقبا برسد. از طرفی قابلیت های بازاریابی بر قصد خرید تاثیر دارد بدان مفهوم که قابلیت های بازاریابی در یک سازمان از طریق میزان تماس مشتری در خدماتی که تماس با مشتری زیاد است بهبود می یابد.

سازمان های امروزی با چالش هایی گسترده در حوزه رفتاری و اخلاقی در بین اعضای خود مواجه هستند  که توجه و برطرف کردن آن ها مزیت برجسته ای برای یک سازمان محسوب می شود. رهبران زهرآگین به عنوان افرادی خودخواه که به آرامش  زیر دستان اهمیتی نمی دهند می توانند بر دیگر متغیر های رفتاری کارکنان اثرگذاشته و میل آنها به بیان نظرات و عقیده ها و یا شجاعت اخلاقی آن ها را تحت تاثیر قرار دهند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر رهبری زهرآگین بر سکوت سازمانی کارکنان با توجه به نقش میانجی گری متغیر شجاعت اخلاقی مورد بررسی قرار گرفته است.

این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و از نظر محتوا توصیفی پیمایشی و جامعه آماری آن شامل 340 نفر از کارکنان دانشگاه های دولتی استان همدان است  که با توجه به جدول مورگان نمونه ای شامل 196نفر به صورت خوشه ای تصادفی انتخاب شده و داده ها به کمک معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل تحلیل شدند.

رهبری زهر آگین بر سکوت سازمانی و شجاعت اخلاقی اثر معنادار دارد. همچنین شجاعت اخلاقی بر سکوت سازمانی و همینطور در نقش متغیر میانجی  بر ارتباط رهبری زهرآگین و سکوت سازمانی اثر معناد دارد.

رهبری زهر آگین در بین کارکنان دانشگاه های دولتی استان همدان موجب کاهش شجاعت اخلاقی کارکنان می شودهمینطورافزایش شجاعت اخلاقی موجب کاهش سکوت سازمانی در بین آنها می شود واز سوی دیگر رهبری زهرآگین از طریق کاهش شجاعت اخلاقی (متغیر میانجی) منجر به افزایش سکوت سازمانی کارکنان می شود.

یکی از مولفه های آمادگی برای سازمان ها به ویژه سازمان های نظامی و انتظامی، آماده به کاری  (قابلیت اطمینان بالا) تمامی تجهیزات و منابع سازمانی در تمامی زمان ها با صرف کمترین هزینه برای انجام ماموریت است که روش نت مبتنی بر قابلیت اطمینان قابلیت حل این مشکل را دارد و از این جهت ما در این تحقیق به دنبال ارائه مدلی برای بهینه سازی هزینه های نگهداری و تعمیرات مبتنی بر قابلیت اطمینان هستیم.

در این تحقیق با توجه به ان پی-سخت بودن مدل پیشنهادی، ابتدا مدل را در نرم افزار گمز کد کرده و جواب های دقیق به دست خواهیم آورد، سپس مدل را در نرم افزار متلب با استفاده از الگوریتم های فراابتکاری حل خواهیم کرد که در این تحقیق از الگوریتم فراابتکاری ژنتیک استفاده خواهد شد، سپس جواب های به دست آمده از دو نرم افزار با هم مقایسه خواهد شد.

هدف این پژوهش، ارائه مدلی برای بهینه سازی هزینه های نگهداری و تعمیرات مبتنی بر قابلیت اطمینان و بهبود وضعیت بکارگیری خودروها با قابلیت اطمینان بالا، خرابی های کمتر و کاهش هزینه نت بوده است. از این رو تابع هدف مسئله در دو قسمت طراحی شد تا با افزایش قابلیت اطمینان سیستم، منجر به کاهش خرابی ها و هم چنین حداقل کردن هزینه تعمیرات سیستم که شامل استقرار، برگرداندن و  انجام عملیات پیشگیرانه می باشد، شود. همچنین مقایسه ای بین جواب خروجی GAMS و الگوریتم GA انجام شده است و مقایسات انجام شده، نشان دهنده ی کارایی الگوریتم برای مساله می باشد.