فهرست مطالب

رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری - پیاپی 39 (تابستان 1399)

فصلنامه رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری
پیاپی 39 (تابستان 1399)

  • جلد نهم
  • تاریخ انتشار: 1399/06/26
  • تعداد عناوین: 10
|
  • سهیلا عابد*، امیرحسین داودی، رضا سورانی صفحات 1-21

    سازمان ها اصولا به منظور دستیابی به اهدافی ایجاد شده اند که میزان موفقیت در دستیابی به این اهداف ارتباط مستقیم با نحوه عملکرد کارکنان دارد، بنابراین، ارزیابی عملکرد کارکنان در مدیریت منابع انسانی از جایگاه ویژه ای برخوردار است. ارزیابی عملکرد با هدف تشخیص نسبی میزان بصیرت، تخصص، دانش، سعی و تلاش، اصلاح، بهبود و تعالی نیروی انسانی صورت می گیرد که در نهایت باعث بهبود عملکرد فردی و سازمانی می شود. البته موضوع بسیار مهم در ارزیابی عملکرد تعیین شاخص های مناسب به عنوان مبنای استاندارد جهت ارزیابی عملکرد است. در بسیاری از سازمانها ارزیابی عملکرد صورت می گیرد، اما از آنجا که معیارهای لحاظ شده مناسب نمی باشد نتایج بدست آمده از این ارزیابی ها قابل اطمینان نمی باشد. لذا بدیهی است که قبل از ارزیابی عملکرد در هر سازمانی بایستی ابتدا معیارهای مناسب جهت ارزیابی عملکرد نیروی انسانی در آن سازمان شناسایی گشته و سپس مبنای ارزیابی قرار گیرد. هدف اصلی پژوهش مورد نظر بررسی ارزیابی عملکرد اعضای هیات علمی در دانشگاه ها می‏باشد. لذا سوال پژوهش اینکه ارزیابی عملکرد اعضای هیات علمی در دانشگاه ها چگونه می‏باشد؟ روش تحقیق از نوع تحلیلی توصیفی می‏باشد.

    کلیدواژگان: سازمان، ارزیابی عملکرد، مدیریت منابع انسانی، شاخص های ارزیابی، ارزیابی عملکرد هیات علمی
  • علیرضا طهوری * صفحات 22-40

    این پژوهش با موضوع بررسی تاثیر مدیریت استعداد بر جانشین پروری و خودکارآمدی کارکنان در سازمان صنعت و معدن و تجارت استان همدان با بهره گیری از روش تحقیق توصیفی و پیمایشی، در جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان سازمان صنعت ومعدن و تجارت استان همدان برابر 230 نفر بوده که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و جدول مورگان، تعداد نمونه ای برابر 150 نفر در نظر گرفته شده است. در این پژوهش پرسشنامه مهمترین ابزار گردآوری اطلاعات بوده است و از پرسشنامه استاندارد هریس فاستر برای مدیریت استعداد و پرسشنامه استاندارد سلن برای جانشین پروری و پرسشنامه استاندارد شماعی زاده برای خودکارآمدی استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز از آمار توصیفی شامل جداول فراوانی و نمودارهای ستونی و هیستوگرام و پراکنش و آمار استنباطی شامل رگرسیون خطی ساده برای آزمون فرضیات استفاده شده است. بررسی نتایج آزمون فرضیات نشان داد که کلیه فرضیات پذیرفته شده است که در سه فرضیه اصلی، مدیریت استعداد کارکنان بر جانشین پروری کارکنان تاثیری برابر 479/0، مدیریت استعداد بر خودکارآمدی کارکنان تاثیری برابر 397/0 و خودکارآمدی کارکنان بر جانشین پروری کارکنان تاثیری برابر 413/0 داشته است.

    کلیدواژگان: مدیریت استعداد، جانشین پروری، خودکارآمدی کارکنان
  • عباس نورا * صفحات 41-60

    امروزه کارآفرینی و حرکت سازمان به سمت آن، یکی از روش های مهم در ایجاد مزیت رقابتی است که نوآوری را در سازمان نهادینه می سازد و در پی آن تعالی اقتصادی کشورها را در پی خواهد داشت. عمده ترین هدف شرکت ها از ورود به بازاریابی بین المللی، ایجاد فرصت های مناسب برای کسب سود است. همین دلیل، باعث می شود تا تعدادی از شرکت ها پس از دریافت سفارشی غیرقطعی از خارج، به تحقیق در فرصت های موجود در آن بازار خارجی، برانگیخته شوند. در بازارهای متعدد جهان، شرایط به حدی متفاوت است که نمی توان یک روش ورود به بازار را توجیه کرد. استراتژی ورود را باید با محیط خاص هر بازار تطبیق داد. این استراتژی ها باید بهترین خدمات را ارایه دهد و هدف های شرکت را تامین کنند. هدف از این مطالعه بررسی تاثیر کارآفرینی سازمانی و استراتژیک شرکت های لبنی استان خراسان رضوی بر میزان گرایش آنها به بین المللی شدن است. استراتژی های مناسب برگرایش شرکت های لبنی که شامل مشتری مداری، رقیب مداری، هماهنگی کاربردی، نوآوری و قابلیت های فن آوری، تاثیر نفوذ شبکه می باشد به عنوان متغیرهای پژوهش انتخاب شدند. برای بررسی تاثیرگذاری این عوامل، شرکت لبنی فعال عضو بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی خراسان رضوی استان خراسان رضوی مورد بررسی قرارگرفت و 47 نفر از مدیران و کارشناسان مرتبط با بازاریابی بین المللی این شرکت ها به پرسشنامه تحقیق پاسخ دادند. تحقیق حاضر از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی می باشد که اطلاعات آن به روش توصیفی- پیمایشی جمع آوری شده است. روش آماری مورد استفاده جهت آزمون فرضیه های مطرح شده در این تحقیق از آزمون T تک نمونه ای به منظور بررسی فرضیات در سطح اطمینان 0.95 (سطح خطای 0.05) با استفاده از نرم افزار SPSS 22 استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که مشتری مداری، رقیب مداری، هماهنگی کاربردی، نوآوری و قابلیت های فنآوری و تاثیر نفوذ شبکه عوامل موثری در انتخاب استراتژی های ورود به بازارهای خارجی هستند.

    کلیدواژگان: کارآفرینی سازمانی، استراتژیک، شرکت های لبنی، خراسان رضوی، بین المللی شدن
  • مهسا ابراهیمی * صفحات 61-72

    خصومت مصرف کننده یکی از عوامل محدودکننده جهانی سازی بازارهاست و تاثیرات آن بر تصمیمات خرید، از مهمترین مباحث حوزه بازاریابی و رفتار مصرف کننده محسوب می شود که نسبت به سایر مفاهیم این حوزه کمتر مطالعه شده است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر خصومت مصرف کننده نسبت به کشور تولید محصول و تصویر کشور مبدا بر قصد خرید می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری آن مشتریان شرکت رنو می باشد؛ که بر اساس جدول مورگان 384 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شده همچنین روش نمونه گیری به روش تصادفی ساده انجام گرفت. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته است. تحلیل های آماری به کمک نرم افزارهای SPSS و AMOS انجام گرفت. یافته ها حاکی از آن است که خصومت مصرف کننده نسبت به کشور تولید محصول و تصویر کشور مبدا بر قصد خرید خودروهای وارداتی اثر مسقیم و معنی داری دارد.

    کلیدواژگان: تصمیمات خرید، خصومت مصرف کننده، کشور تولید محصول
  • رقیه مرتضی پور * صفحات 73-86

    هدف اصلی این تحقیق ارزیابی دوره آموزشی بانک A استان گیلان با استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد (IPA) است. لذا، 32 مولفه ارزیابی در قالب 5 بعد مدل سروکوال شناسایی شد و در اختیار برگزارکنندگان دوره آموزشی قرار گرفت. برای غربال مولفه ها از شاخص CVR استفاده شد. بر این اساس، 10 مولفه در قالب 5 بعد انتخاب شدند. سپس این مولفه ها در قالب پرسشنامه روش IPA در اختیار دانش پذیران دوره قرار گرفتند. نمودار IPA چهار ربع دارد که مولفه ها در آن جای گرفتند. در ربع اول مولفه های A1: «کارآمدی و جدید بودن تجهیزات و مواد آموزشی» و E1: «تسهیل بحث و تبادل نظر در باره موضوع درس در کلاس توسط اساتید» قرار گرفتند. اینها مولفه هایی هستند که اهمیت زیادی برای دانش پذیران دارند اما بانک A در این مولفه ها عملکرد ضعیفی دارد. در ربع دوم مولفه های A2: «جذابیت ظاهری وسایلی که استاد برای آموزش از آنها استفاده می کند (مانند کتاب، جزوه، اسلاید و نظایر آن)»؛ C2: «وجود نظام بازخورد برای بهبود عملکرد کیفیت خدمات» و D1: «مناسب بودن زمان برگزاری کلاس ها» قرار گرفته اند که هم برای دانش پذیران اهمیت بالایی دارند و هم بانک A در این حوزه عملکرد خوبی دارد. در ربع سوم مولفه های C1: «ارایه منابع مطالعاتی مناسب به دانش پذیران برای مطالعه بیشتر»؛ D2: «انعطاف پذیری اساتید در مواجهه با شرایط خاص هر دانش پذیر» و E2: «برخورداری اساتید از دانش تخصصی کافی» گرفته اند که هم برای دانش پذیران اهمیت پایینی دارد و هم بانک A در این حوزه عملکرد ضعیفی دارد. در ربع چهارم مولفه های B1: «ارایه مطالب به شیوه ای که برای دانش پذیران قابل درک باشد» و B2: «کسب نمره بهتر در صورت تلاش بیشتر توسط دانش پذیران» قرار دارند که از نظر دانش پذیران اهمیت پایینی دارند، اما بانک A عملکرد بالایی در این مولفه ها دارد. مهمترین نتیجه این تحقیق این است که از اساتید دوره های بعد بخواهند که زمینه را برای بحث و تبادل نظر درباره موضوع درس در کلاس تسهیل نمایند؛ چرا که نتایج نشان داد این مولفه برای دانش پذیران این دوره اهمیت بالایی دارد اما بانک A در این زمینه عملکرد پایینی دارد.

    کلیدواژگان: ارزیابی، سروکوال، IPA
  • زینب نوری فر، آرزو سید رضایی * صفحات 87-104

    بحران مالی از این لحاظ برای نهاد های مالی حیاتی است که بتوانند با شناسایی عوامل موثر بر بحران مالی از وقوع آن جلوگیری کرده و نیز تصمیمات مناسبی جهت برون رفت از بحران بگیرند. بعد از وقوع بحران مالی اخیر، ناظران بانکی و بانکهای مرکزی به این نتیجه رسیدند که حاکمیت شرکتی ضعیف ممکن است نقش مهمی در افزایش ریسک پذیری نهاد مالی و در نتیجه گسترش بحران مالی داشته باشد. در این راستا بحران مالی بر اساس شاخص آلتمن در موسسات واسطه گر مالی مورد بررسی قرار گرفته است. این پژوهش از جهت روش شناسی از نوع شبه تجربی و پس رویدادی و توصیفی و از حیث هدف کاربردی است. هدف این پژوهش بررسی نقش حسابرسی داخلی بر رابطه بین عملکرد و بحران مالی در 41 موسسه واسطه گر مالی مانند بانک و بیمه و شرکت های سرمایه گذاری در دوره مالی 1393 تا 1397 می باشد. تحلیل شواهد بر مبنای داده های پنلی نشان می دهد بین حسابرسی داخلی و بحران مالی رابطه منفی و معنادار و بین عملکرد و بحران مالی رابطه مثبت و معنادار وجود دارد و نقش حسابرسی داخلی بر رابطه بین عملکرد و بحران مالی نیز معنادار است.

    کلیدواژگان: حسابرسی داخلی، عملکرد مالی، بحران مالی، مدل آلتمن
  • هاجر سیفی، گیتی کاشی*، امیرمحمد فرهودی صفحات 105-116

    استفاده بهینه از منابع آبی ازقبیل مخزن آب دریاچه و سد نیازمند روش های نظارتی مناسب و حفظ کیفیت آن ها به منظور بهبود سلامت است. در حال حاضر به علت کاهش کمیت و کیفیت آب، ارزیابی کیفیت آب آشامیدنی اهمیت زیادی پیدا کرده است. ارزیابی کیفیت آب نقش بسیار مفیدی در حفاظت از منابع آب دارد. افزایش نیاز آبی موجب افزایش اهمیت ارزیابی کیفیت منابع آب شده است. ارزیابی شاخص کیفیت آب شبکه توزیع مدارس به علت مواجهه دهانی کودکان، به عنوان گروه حساس و آسیب پذیر، با آلاینده های آب ضروری به نظر می رسد. هدف در این تحقیق توصیفی-مقطعی بررسی شاخص کیفیت آب شبکه توزیع آب آشامیدنی مدارس ابتدایی منتخب منطقه4کلانشهر تهران در بازه زمانی 1/2/1398 الی 1/3/1398 می باشد. این تحقیق به روش نمونه گیری توصیفی- تحلیلی خوشه ای تصادفی در 10 شبکه توزیع آب آشامیدنی مدارس ایتدایی در کلانشهر تهران انجام شد. نمونه برداری از 10 شیر برداشت آب آشامیدنی مدارس برای ارزیابی متغیرهای فیزیکوشیمیایی آب آشامیدنی ازقبیل نیترات،نیتریت، اکسیژن محلول،هدایت الکتریکی،سختی و pH آب توسط نمونه برداری درشرایط استاندارد انجام گرفت. شاخص کیفیت آب هر مدرسه ابتدایی مشخص گردید. میانگین غلظت کلر باقی مانده، دما، کدورت، pH، مجموع سختی، مجموع کل کربن آلی، مجموع جامدات محلول و هدایت الکتریکی به ترتیب 18/0±4/0 (6/0-1/0) میلی گرم بر لیتر، 67/2±4/16 (21-12) درجه سانتی گراد، 07/19±2/1 (0/7-2/0) نفلومتری، 20/0±4/7 (6/7-2/7)، 83/11±5/212 (230-200) میلی گرم برحسب کربنات کلسیم بر لیتر، 004/022±0/0 (029/015-0/0) میلی گرم بر لیتر، 05/119±0/262 (400-100) میلی گرم بر لیتر و 66/180±5/363 (595-153) میکرومو بر سانتی متر می باشند. نتایج حاصل کیفیت آب شبکه توزیع مدارس در مجموع بسیار خوب(0-49) ارزیابی شد. این مطالعه نشان داد که حفظ کیفیت آب شبکه توزیع نیاز به برنامه ریزی مدیریت جامع کیفیت آب دارد.

    کلیدواژگان: شاخص کیفیت آب (WQI)، شبکه توزیع مدارس ابتدایی، کلانشهر تهران، متغیرهای فیزیک و شیمیایی، برنامه ریزی مدیریت جامع کیفیت آب (COWAMP)
  • عباس نجفی*، هاجر امین پور صفحات 117-132

    در این پژوهش سعی بر آن داریم تا به بررسی اثر کرونا بر عملکرد بیمه راهکاری برای تحقق بخشیدن به بودجه و تولید پرتفو بیمه بپردازیم. حال با توجه به اینکه این مساله به صورت جهانی پدیدار گشته، شیوع ویروس کرونا بیشتر فعالیت های اقتصادی را دچار مشکل ساخت و آسیب هایی متوجه این حوزه ها شد و طبیعتا برخی از مشاغل امکان ادامه فعالیت را پیدا نکردند؛ و این امر منجر به افت درآمد در اجتماع شد. تعطیلی مراکز تولیدی و خدماتی بخش دولتی و خصوصی در سراسر جهان چشمگیر بود؛ که این امر متوجه صنعت بیمه شد. تحلیل این موضوع به ما نشان داد که اثر کووید 19 بر عملکرد و بهروری بیمه تاثیر مثبت و بر پرتفو و کاهش خسارات اثر کمی داشته است. نتایج حاصل نشان می دهد این ویروس اثر خود را بدون شک برصنعت بیمه همانند سایر سازمانها و صنعت گذاشته است؛ و جهان متاثر ازکارکرد این ویروس است. به منظور بررسی وضعیت میانگین شاخص های مورد بررسی از نظر پاسخ دهندگان، از آزمون T یک نمونه ای (One-Sample T-Test) استفاده شد. برای این منظور میانگین نسبت به عدد 3 (میانگین طیف لیکرت مورد استفاده در پرسشنامه) در سطح اطمینان %95 مورد بررسی قرار گرفت.

    کلیدواژگان: بیمه، کرونا، خسارت، پرتفو
  • فرشید انصاری * صفحات 133-142

    عصر حاضر را عصر مدیریت نامیده اند، چرا که کاملا آشکار است که هر تصمیم مدیر می تواند طی یک روند سلسله وار دیر یا زود سرنوشت تمامی نهادهای جامعه را دستخوش تغییر نماید. لذا یکی از مسایل و مشکلات اجتماعی که طی سالهای اخیر توجه بسیاری از صاحب نظران و دست اندر کاران جوامع مختلف را به خود جلب کرده است عدم توجه و پای بندی سازمانها و مدیران به وظیفه و مسئولیت اجتماعی شان است این موضوع به ویژه در کشور ما به خاطر شرایط خاص و نیاز به توسعه اقتصادی و فرهنگی و اقتصادی از اهمیت بیشتری برخوردار است. بهره وری یک سازمان در گروه احساس مسئولیت و تعهد کارکنان است. در این پژوهش ما به بررسی مسئولیت پذیری اجتماعی سازمانها و بهره وری سازمانی پرداختیم و نتایج موردنظر دست یافتیم. نرم افزار موردنظر برای تجزیه و تحلیل داده ها spss می باشد. جامعه آماری ما تعداد کل آنها برابر 400 نفر می باشد. با توجه به اینکه حجم جامعه آماری محدود می باشد برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده است؛ که برای تعداد 400 نفر جامعه آماری، حجم نمونه برابر جدول مورگان تعداد 200 نفر برآورد گردید. روش نمونه گیری مورد استفاده در این تحقیق روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد بدین صورت که به شرکت مذکور رجوع کرده و برای کارکنانی که قابل دسترس هستند پرسشنامه ها توزیع شده است.

    کلیدواژگان: مسئولیت اجتماعی، تعهد، بهره وری سازمانی
  • شادی زارع، عباس ثابت * صفحات 143-156

    بدلیل اینکه کشورما بافت جمعیتی بسیار جوانی دارد و بویژه بدلیل نیاز اقتصادی جوانان، سازمان ها با گزینه های استخدامی بیشتری مواجه هستند و حق انتخاب گسترده تری از میان متقاضیان دارند، یکی از بهترین راه ها برای گزینش از میان متقاضیان، در وحله ی اول انتخاب آنها بر اساس شایستگی آن ها است و اما تنها انتخاب براساس شایستگی کافی نیست و کارکنان احتیاج به آموزش دارند که منجر به افزایش بهره وری آن ها می شود. هرجا سخن از آموزش در میان باشد، ناخودآگاه مفهوم دانش در ذهن تجسم می شود. گاهی برای افزایش مزیت رقابتی و افزایش علاقمندگی کارکنان نسبت به امر آموزش، از ابتکاراتی در مدیریت دانش استفاده می گردد که البته میتواند یکی از راه حل های توانمند سازی کارمندان نیز باشد اما نهایتا در نتیجه ی این اقداماات، بهبود عملکرد و افزایش بهره وری سازمان را شاهد خواهیم بود بنابراین بطورکلی هدف از این پژوهش بررسی تاثیر ابتکارات مدیریت دانش و توانمندسازی کارکنان بر مدیریت استعداد می باشد. در این تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده گردید. روش تحقیق توصیفی و پیمایشی است و تعداد نمونه آماری 30 نفر از کارکنان شعبات تجدید نظر دادگستری شیراز است و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده. نتایج تحقیق بیانگر ارتباط و تاثیر معنادار بعد مدیریت برتر و بعد فناوری اطلاعات بر مدیریت استعداد است. بنابر نتایج حاصل شده چند راه حل کلی پیشنهاد میگردد: آموزش ها باید در سازمان دادگستری به روز و مطابق با نیاز کارکنان طراحی و اجرا شوند و باید درنظر داشت که تبادل تجربیات موفق کاری کارمندان میزان خطا را کاهش میدهد و نتایج خوبی دربر دارد که البته در کنار این تبادل تجربیات نیاز به حمایت همه جانبه از سوی سازمان و مدیران است و باید فضای کار مناسب تری توسط آنان برای کارمندان مهیا گردد علاوه بر این جهت گیری سازمان همواره باید با روند تکنولوژی همراه باشد و نیز بهتر است تمامی اظهارات ارباب رجوع ها در تمامی مراحل بصورت الکترونیک ثبت شود.

    کلیدواژگان: مدیریت دانش، مدیریت استعداد، تواناسازی کارکنان، توانمندسازی
|
  • Soheila Abed*, AmirHossein Mohammad Davoodi, Reza Sorani Pages 1-21

    Organizations are primarily designed to achieve goals that the degree of success in achieving these goals is directly related to the performance of employees, so the evaluation of employee performance has a special place in human resource management. Performance appraisal is done with the aim of relative recognition of the level of insight, expertise, knowledge, effort, improvement, improvement and excellence of human resources, which ultimately improves individual and organizational performance. Of course, a very important issue in performance appraisal is determining the appropriate indicators as a standard basis for performance appraisal. In many organizations, performance appraisal is performed, but because the metrics are not appropriate, the results obtained from these appraisals are not reliable. The organization is identified and then the basis for evaluation. The main purpose of this study is to evaluate the performance of faculty members in universities. Therefore, the research question is how to evaluate the performance of faculty members in universities? The research method is descriptive analytical.

    Keywords: Organization, performance evaluation, human resource management, evaluation indicators, faculty performance evaluation
  • Alireza Tahoori* Pages 22-40

    The aim of this study was to investigate the effect of talent management on succession breeding and self-efficacy of employees in Hamadan Province Industry, Mining and Trade Organization using descriptive and survey research method in the statistical population of the study including all employees of Hamadan Industry, Mining and Trade Organization equal to 230 people. Using simple random sampling method and Morgan table,the number of samples is 150. In this study, the questionnaire was the most important data collection tool and the standard Harris Foster questionnaire for talent management and the standard Selen questionnaire for succession and the standard questionnaire of Shamaeizadeh for self-efficacy were used. To analyze the data, descriptive statistics including frequency tables and bar graphs and histograms and distribution and inferential statistics including simple linear regression were used to test the hypotheses. Examination of hypothesis test results showed that all hypotheses have been accepted that in the three main hypotheses, employee talent management has an effect of 0.479 on employee succession, talent management has an effect of 0.397 on employee self-efficacy and employee self-efficacy has an effect on employee succession. Had 0.413

    Keywords: alent Management, Succession Planning, Employee Self-Efficacy
  • Abbas Noora* Pages 41-60

    Today, entrepreneurship and the organization's move towards it is one of the important ways to create a competitive advantage that institutionalizes innovation in the organization, followed by economic excellence of countries. The main goal of companies entering international marketing is to create suitable opportunities for profit. For this reason, a number of companies, after receiving an indefinite order from abroad, are motivated to explore the opportunities available in that foreign market. In many markets around the world, the situation is so different that one way of entering the market cannot be justified. The entry strategy must be adapted to the specific environment of each market. These strategies must provide the best service and meet the company's goals. The purpose of this study is to investigate the effect of organizational and strategic entrepreneurship of dairy companies in Khorasan Razavi province on their tendency to internationalize. Appropriate strategies for the orientation of dairy companies, which include customer orientation, competitor orientation, application coordination, innovation and technological capabilities, the influence of network penetration were selected as research variables. To investigate the effectiveness of these factors, the active dairy company, a member of trade, industry, mines and agriculture of Khorasan Razavi province of Khorasan Razavi province was surveyed and 47 managers and experts related to international marketingof these companies answered the research questionnaire. The present study is an applied research in terms of purpose, and its information has been collected by descriptive-survey method.The statistical method used to test the hypotheses in this study is a one-sample t-test to test the hypotheses at a confidence level of 0.95 (error level 0.05) using SPSS22software. The results show that customer orientation, competitor orientation, application coordination, innovation and technological capabilities and the influence of network penetration are effective factors in the choice of strategies to enter foreign markets.

    Keywords: Organizational, Strategic entrepreneurship, Dairy companies, Khorasan Razavi, internationalization
  • Mahsa Ebrahimi* Pages 61-72

    Consumer hostility is one of the limiting factors of marketglobalization and its effects on purchasing decisions is one of the most important issues in the field of marketing and consumer behavior that is less studied than other concepts in this field. The purpose of this study is to investigate the effect of consumer hostility towards the country of production and the image of the country of origin on the intention to buy. This research is a survey in terms of practical purpose and descriptive in terms of method. Its statistical population is Renault customers. According to Morgan table, 384 people were selected as the sample size. Also, the sampling method was simple random. The data collection tool was a researcher-made questionnaire. Statistical analyzes were performed using SPSS and AMOS software. Findings indicate that consumer hostility towards the country of production and the image of the country of origin have a direct and significant effect on the intention to buy imported cars.

    Keywords: Purchasing decisions, consumer hostility, country of production
  • Roghayeh Mortezapour* Pages 73-86

    The main purpose of this study is to evaluate the training course of bank Ain guilan province using importance-performance analysis(IPA).Therefore, 32 components of evaluation in the form of 5 dimensions of SERVQUAL model were identified and provided to the training course organizers.CVR index was used to screen the components.Based on this, 10 components wereselected in 5 dimensions.Then, these components were provided to the students in the form of an IPA method questionnaire.The IPA chart has four quadrants in which the components fit.In the first quarter, the components A1: "Efficiency and novelty of equipment and teaching materials" and E1: "Facilitate discussion and exchange of views on the subject of lessons in the classroom by teachers" were included.These are components that are of great importance to learners, but Bank A performs poorly on these components.In the second quarter of components A2: "The apparent attractiveness of the tools that the teacher uses for teaching (such as books, pamphlets, slides, etc.)"; C2: "Existence of feedback system to improve the performance of service quality" and D1: "Appropriateness of class time" which are very important for both learners and Bank A has a good performance in this area.In the third quarter of C1 components: "Provide appropriate study resources to learners for further study"; D2: "Flexibility of professors in the face of the specific conditions of each learner" and E2: "Professors have sufficient specialized knowledge" which is of low importance for students and Bank A has poor performance in this area.In the fourth quarter, there are components B1: "Presenting content in a way that students can understand" and B2: "Getting a better score if students make more effort", which are of low importance to students, but Bank A performs well in these components. has it.The most important result of this research is to ask the teachers of the next courses to facilitate the discussion for the subject of the lesson in the classroom; Because the results showed that this component is very important for the students of this course, but Bank A has a low performance in this field.

    Keywords: Evaluation, SERVQUAL, IPA
  • Zeinab Nourifar, Arezoo Seyyed Rezaei* Pages 87-104

    The financial crisis is critical for financial institutions to be able to prevent it by identifying the factors affecting the financial crisis and to make appropriate decisions to get out of the crisis. Following the recent financial crisis, banking supervisors and central banks have come to the conclusion that weak corporate governance may play an important role in increasingthe riskiness of the financial institution and thereby spreading the financial crisis. The purpose of this study is to investigate the role of internal audit on the relationship between performance and financial crisis in 41 financial intermediary institutions such as banks and insurance companies and investment firms in the period 2014-2018. Panel data analysis shows that there is a negative significant relationship between internal audit and financial crisis and there is a positive and significant relationship between performance and financial crisis and the role of internal audit on the relationship between performance and financial crisis is significant.

    Keywords: nternal Audit, Financial Performance, Financial Crisis, AltmanModel
  • Hajar SeyFi, Giti Kashi*, AmirMohammad Farhoodi Pages 105-116

    Optimal utilization of water resources such as lake and dam water reservoir requires proper monitoring methods and maintaining their quality to improve health. With reducing the quantity and quality of water, assessment of drinking water quality has recently found great importance.Water quality assessments have a very useful role in the conservation of water resources. Increasing water demand has resulted in increasing the importance of assessing the water resources quality. Therefore, the water quality assessment index of the distribution network of the schools seems to be necessary due to the exposure of children, as a sensitive and vulnerable group, with water pollutants. The purpose of this descriptive cross-sectional study was to investigate the water quality index of the water distribution network of elementary schools in district 4 of Tehran metropolis. This research was carried out by descriptive-analytical random cluster sampling in 10 drinking water distribution networks of primary schools in the metropolis of Tehran. The study was conducted in selected elementary schools in district 4 of Tehran city, from April 21 to May 22, 2019. The water samples were taken from 10 taps of 10 selected elementary schools to assess physicochemical variables of drinking water such as nitrate, nitrite, dissolved oxygen, electrical conductivity, hardness, and pH of water at standard conditions. All results were compared with the standards and water quality index of each elementary school was determined. Mean values of residual chlorine, temperature, turbidity, pH, total hardness, total organic carbon, total dissolved solids and electrical conductivity are 0.4±0.18(0.0-1.6) mg/l, 16.4±2.67(12-21)°C, 1.19±2.07(0.7-2.0)Nephlometry, 7.4±0.20 (2.6-7.7), 212.11±5.83(200-230)mg as CaCO3/l, 0.022±0.004(0.015-0.029)mg/l, 262±119.05(100-400)mg/l and 363.5±180.66(153-593)μmoh/cm. Based on the results, the water quality of the distribution network of the schools was rated as very good (0-49). This study showed that maintaining the water quality of the distribution network requires thecomprehensive water quality managementplanning

    Keywords: Comprehensive water quality managementplanning (CWAMP), Distribution network in elementary schools, Physiochemical parameters, Tehran city, Water quality assessment (WQI)
  • Abbas Najafi *, Hajar Aminpour Pages 117-132

    In this study, we try to investigate the effect of corona on insurance performance as a way to realize the budget and production of the insurance portfolio. Now that this issue has emerged globally, the outbreak of corona virus has hampered most economic activities. And damage was done to these areas, and naturally some businesses were not able to continue operating, and this led to a drop in income in the community. The closure of public and private manufacturing and service centers around the world was significant. This was noticed by the insurance industry. Analysis of this issue showed us that the effect of Covid 19 had a positive effect on insurance performance and productivity and had a small effect on the portfolio and reduction of losses. The resultsshow that this virus has undoubtedly had an effect on the insurance industry like other organizations and industry. The world is affected by the function of this virus. In order to evaluate the mean status of the studied indicators from the respondents' point of view, one-sample T-test was used. For this purpose, the mean relative to the number 3 (mean of the Likert scale used in the questionnaire) at 95% confidence level was examined.

    Keywords: Insurance, corona, claims, portfolio
  • Farshid Ansari* Pages 133-142

    The present age has been called the age of management, because it is quite obvious that any decision of the manager can change the fate of all institutions of society sooner or later in a hierarchical process. Therefore, one of the social issues and problems thathas attracted the attention of many experts and stakeholders in different societies in recent years is the lack of attention and adherence of organizations and managers to their duties and social responsibility, especially in our country. Due to special circumstances and the need for economic, cultural and economic development is more important. The productivity of an organization is in the group of sense of responsibility and commitment of employees. In this study we examined the social responsibility of organizations and organizational productivity and achieved the desired results. The software for data analysis is SPSS. Our statistical population has a total of 400 people. Due to the limited size of the statistical population, the Morgan table was used to determine the sample size. For 400 people in the statistical population, the sample size was estimated to be 200 people according to Morgan table. The sampling method used in this research is a simple random sampling method in which the company is referred to and questionnaires are distributed to employees who are available.

    Keywords: Social Responsibility, Commitment, Organizational Productivity
  • Shadi Zare, Abbas Sabet* Pages 143-156

    Because our country has a very young population, and especially because of the economic needs of young people, organizations are faced with more employment options and a wider choice of applicants, one of the best ways to select from among applicants, in the first place to select them based on merit They are, but selection alone is not enough, and employees need training, which leads to increased productivity. Wherever there is talk of education, the concept of knowledge is subconsciously visualized in the mind. Sometimes, in order to increase the competitive advantage and increase the employees' interest in training, knowledge management initiatives are used, which of course can be one of the solutions to empower employees, but eventually as a result of these measures, we will see improved performance and increased productivity. In general, the purpose of this studyis to investigate the impact of knowledge management initiatives and staff empowerment on talent management. In this study, a questionnaire was used. The research method is descriptive and survey and the number of statistical sample is 30 employees of Shiraz Judicial Appeals Branches and simple random sampling method is used. The results show a significant relationship and impact of the top management dimension and information technology dimension on talent management. Based on the results, several generalsolutions are suggested: Trainings should be designed and implemented in the justice organization in accordance with the needs of employees and it should be considered that the exchange of successful work experiences of employees reduces the error rate and has good results. And it is the managers and they should provide a more suitable work environment for the employees. In addition, the orientation of the organization should always be accompanied by the technology process and it is also better to record all the statements of the client in all stages electronically

    Keywords: Knowledge management, talent management, staff empowerment, empowerment