فهرست مطالب

دو ماهنامه بررسی های بازرگانی
سال هجدهم شماره 105 (بهمن و اسفند 1399)

  • تاریخ انتشار: 1400/03/02
  • تعداد عناوین: 7
|
  • مسعود افشاری مفرد*، حامد عادلی نیک، محمدشیخ علیشاهی صفحات 1-30

    در سال های اخیر، حمایت از شرکت های دانش بنیان مورد تاکید سیاستگذاران کشور قرار گرفته و رشد کمی تولیدات این شرکت ها، حاصل این نوع حمایت ها است. اما آمارهای تجاری نشان از آن دارد که میزان صادرات محصولات با فناوری بالای کشور روند نزولی داشته است. یکی از دلایل این روند را می توان در ابزارهای تجاری به کار گرفته شده جستجو کرد. از همین رو در این مطالعه، ابتدا ابزارهای به کار رفته برای توسعه صادرات محصولات با فناوری بالا در ایران و برخی از دیگر کشورها، به خصوص کره جنوبی و هندوستان، بررسی شده و پس از آن، ابزارهای شناسایی شده با استفاده از ابزار پرسشنامه و بر اساس روش «تحلیل مولفه های اساسی» رتبه بندی شده است. بر این اساس، پنج ابزار اولویت دار عبارتند از: ایجاد موسسات خصوصی مستقل در کشورهای هدف صادراتی به منظور ارایه خدمات تخصصی بازاریابی یا مشاوره بازار به شرکت های دانش بنیان ایرانی، حمایت از تاسیس دفتر نمایندگی شرکت ها در بازارهای هدف، ارایه خدمات پیش نیاز صادراتی، اعطاء کمک هزینه اخذ گواهینامه ها و استانداردهای صادراتی بین المللی مانند CE و برگزاری دوره های آموزشی برای انتقال تجربیات صادرکنندگان بزرگ به شرکت های تولیدکننده محصولات با فناوری بالا.

    کلیدواژگان: ابزارهای تجاری، حمایت از صادرات، شرکتهای دانش بنیان، زیست فناوری، نانوفناوری
  • مهدیه ساعی*، حسین مرادی شهر بابک صفحات 31-42

    فعالیت در بخش کشاورزی، به علت اتکای زیاد به طبیعت و وابستگی آن به عوامل و شرایط جوی و محیطی، فعالیتی همراه با ریسک بالا به حساب می آید. در بین سیاست های مختلف حمایتی، بیمه ی محصولات کشاورزی، به عنوان راه حل مفید و مناسب جهت مقابله با این خطرات، همواره مورد توجه و تاکید بوده است. هدف مطالعه ی حاضر، بررسی و رتبه بندی عوامل اقتصادی-اجتماعی موثر بر پذیرش بیمه ی محصول پسته در استان کرمان (مطالعه ی موردی شهرستان های رفسنجان و زرند) است. پژوهش، مبتنی بر روش توصیفی-همبستگی است با نمونه 120 نفری از 6573 نفر از باغداران. روایی محتوایی پرسشنامه، با کسب نظرات متخصصان و پایایی آن نیز، پس از آزمون مقدماتی با استفاده از ضریب کرونباخ آلفا، 8/0 به دست آمده است. داده های جمع آوری شده، نتایج به دست آمده از مدل رگرسیون لوجیت و آزمون فریدمن نشان داد که متغیرهای سن، سطح تحصیلات، میزان تجربه و شرکت در کلاس های ترویجی، تا حد زیادی با پذیرش بیمه رابطه داشته و احتمال پذیرش بیمه را افزایش داده اند، در حالی که بومی بودن کارگزار بیمه و مطالعه ی نشریات ترویجی، بر احتمال پذیرش بیمه اثر منفی دارند. بر اساس نتایج، درآمد یکی از متغیرهای اصلی و تاثیرگذار بر پذیرش بیمه است؛ لذا، تشکیل کارگاه ها و کلاس‎های آموزشی، در زمینه ی استفاده ی بهینه از منابع آب و خاک، می تواند در افزایش عملکرد و درآمد باغداران موثر باشد.

    کلیدواژگان: آزمون فریدمن، پذیرش بیمه، پسته، مدل لاجیت
  • زهره کاظمی*، حسین معینی، حانیه ذاکری نیا صفحات 43-56
    از چالش های فراروی ایران در مسیر توسعه، مساله قاچاق کالا است که در این بین قاچاق لوازم آرایشی که با سلامت مصرف کنندگان مرتبط است، اهمیت به سزایی دارد. هدف اصلی این پژوهش، تحلیل رفتار خرید و مصرفی لوازم آرایشی قاچاق در بین زنان است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش آمیخته است. جامعه آماری پژوهش، دانشجویان دانشگاه حضرت معصومه (س) در شهر قم در سال 1397 است. در مرحله کیفی، نمونه به تعداد 20 نفر با روش هدفمند انتخاب شده و داده های پژوهش در مرحله کیفی با استفاده از روش تحلیل تم مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. برای گردآوری داده ها در این بخش از مصاحبه استفاده شده که تا رسیدن به اشباع نظری، به گردآوری داده ها از آن پرداخته شده است. در بخش کمی نیز تعداد 15 نمونه به روش هدفمند انتخاب شد. ابزار گردآوری داده های کمی نیز پرسشنامه محقق ساخته است. تحلیل این داده ها به روش AHP مقایسه زوجی است که با استفاده از نرم افزار spss انجام شده است. نتایج پ‍ژوهش نشان می دهد که به ترتیب آمیخته بازاریابی محصولات قاچاق، نقش دولت و نقش مصرف کنندگان مهم ترین عوامل در تحلیل علت مصرف لوازم آرایشی قاچاق در زنان است.
    کلیدواژگان: قاچاق کالا، رفتار مصرفکننده، لوازم آرایشی، زنان، تحلیل تم
  • محمدرضا فتحی*، محمدحسن ملکی، سمیه یعقوبی صفحات 57-70

    هدف پژوهش حاضر، شناسایی و رتبه بندی شاخص ها و زیرشاخص های تاثیر گذار بر گردشگری مذهبی در استان قم با استفاده از تکنیک دیمتل و مدل سازی معادلات ساختاری جهت ارایه مدل رقابت پذیر می باشد. تحقیق حاضر، با هدف ایجاد درک و دانشی کاربردی برای مسیولان و سیاست گذاران صنعت گردشگری استان قم در زمینه شناسایی شاخص های موثر بر رقابت پذیری گردشگری، از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و از منظر روش جمع آوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی است. در این تحقیق ابتدا از طریق مطالعه ادبیات تحقیق و نظرسنجی خبرگان به ارزیابی شاخص ها و زیرشاخص های رقابت پذیری صنعت گردشگری پرداخته شد. به منظور نهایی کردن شاخص های رقابت پذیری سفر و گردشگری استان قم، از نظر 35 نفر از متخصصان علمی و اجرایی حوزه گردشگری استان قم استفاده شد و سپس با استفاده از تکنیک دیمتل روابط درونی این شاخص ها و همچنین روابط علی و معلولی آنها مشخص شد. در نهایت با ارایه مدل به دست آمده از روابط درونی بین متغیرها از تکنیک دیمتل و سپس تست مدل در محیط نرم افزار مدل سازی معادلات ساختاری انجام شد. نتایج پژوهش نشان می دهد که سیاست های گردشگری، منابع فرهنگی و طبیعی تاثیر گذارترین شاخص ها در جهت افزایش رقابت پذیری صنعت گردشگری استان قم تعیین شد. از سوی دیگر شاخص های زیر ساخت و توانمندسازی بیشترین وابستگی را به دیگر شاخص ها داشته و تحت تاثیر آنها است.

    کلیدواژگان: رقابتپذیری، گردشگری مذهبی، دیمتل، مدلسازی معادلات ساختاری
  • صمد رحیمی اقدم*، محمد فاریابی، سعیده عزیزخواه صفحات 71-84

    امروزه شرکت ها به دنبال تدوین استراتژی هایی برای جذب مشتریان جدید و همچنین حفظ مشتریان کنونی و برقراری رابطه ای دایمی با آن ها هستند تا ارزش طول عمر آن ها را افزایش دهند. ارزش طول عمر هر مشتری یکی از مهم ترین ابزارها در جهت رسیدن به مدیریت ارتباط با مشتری سودآور‏ است. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر ارزش طول عمر مشتری با نقش میانجی کیفیت رابطه انجام گرفت. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها، توصیفی همبستگی است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش را مشتریان بانک ملت (21 شعبه) شهر تبریز تشکیل می دهند. با توجه به نامعلوم بودن تعداد جامعه آماری، بر اساس فرمول کوکران برای جوامع نامعلوم، 384 پرسشنامه به روش نمونه گیری در دسترس جمع آوری شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری نشان می دهد بازاریابی رابطه‏ مند به طور مستقیم بر ارزش طول عمر مشتری با ضریب مسیر 51/0 و بر کیفیت رابطه با ضریب مسیر 57/0 تاثیر مثبت و معنی داری دارد. همچنین بازاریابی رابطه مند به طور غیرمستقیم از طریق متغیر میانجی کیفیت رابطه با ضریب مسیر 51/0 بر ارزش طول عمر مشتری تاثیر دارد. با توجه به معنی داری اثر مستقیم و غیرمستقیم متغیر کیفیت رابطه نقش میانجی جزیی در این رابطه ایفا می کند. بانک ها می توانند با سرمایه ‏گذاری روی بازاریابی رابطه مند و بهبود کیفیت رابطه، ارتباط موثری با مشتریان برقرار کرده و باعث افزایش طول عمر مشتری و ارزش حاصل از آن شوند.

    کلیدواژگان: بازاریابی رابطهمند، ارزش طول عمر مشتری، کیفیت رابطه، صنعت بانکداری
  • علی نعیمی صدیق*، زهرا شفیعی، مهدیه اخباری صفحات 85-102

    هدف اصلی از انجام این پژوهش شناسایی و اولویت بندی شاخص های استراتژیک کسب وکار بر اساس عملکرد نوآورانه با استفاده از چارچوب کارت امتیازی متوازن است. در فضای رقابتی فعلی، سازمانی که نتواند نیازهای روزافزون مشتریان خود را شناسایی کند و بر آن اساس استراتژی خود را تدوین و اجرا کند با مشکلات زیادی مواجه خواهد شد. بر این اساس و با توجه به اضافه شدن رقبا نیاز به بازنگری در استراتژی سازمان ها مشاهده می شود. در این مقاله، شاخص های استراتژیک کسب وکار بر اساس عملکرد نوآورانه شناسایی و سپس روابط درونی و اولویت بندی این شاخص ها به دست آمده است. پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه پژوهش های کاربردی و بر اساس ماهیت و روش، یک پژوهش توصیفی- پیمایشی است. نتایج این مقاله نشان می دهد مهم ترین شاخص ها را عوامل مالی، عوامل مشتری، معیار رشد و یادگیری و دیدگاه فرایندهای داخلی تشکیل می دهند. در گام بعدی برای انعکاس ارتباطات متقابل میان معیارها با استفاده از تکنیک تجزیه وتحلیل شبکه ای فازی مشخص شد معیار عوامل مالی از بیشترین تاثیرگذاری برخوردار است. بر اساس محاسبات صورت گرفته با استفاده از روش دیمتل فازی، مشخص شد زیرمعیار درصد فروش شرکت در یک دوره زمانی مشخص در اولویت نخست قرار دارد. توسعه و بهبود عملکرد کارکنان در اولویت دوم و میزان بازگشت سرمایه سومین شاخص با اهمیت است.

    کلیدواژگان: کسبوکار الکترونیک، عملکرد نوآورانه، کارت امتیازی متوازن، روش دیمتل فازی، روش ANP فازی
  • محسن شمس الهی* صفحات 103-116
    هیات داوری بورس بنابر قانون تاسیس بورس اوراق بهادار تهران مصوب 1345 در پاسخ به ضرورت رسیدگی تخصصی و سریع به اختلافات موجود در حوزه بازار سرمایه، به منظور رسیدگی به اختلافات کارگزاری ها ایجاد شد. این هیات در قانون بازار اوراق بهادار ابقا شد و صلاحیت آن گسترش قابل توجهی یافت و شامل کلیه اختلافات بین فعالان بازار اوراق بهادار که از فعالیت حرفه ای ایشان می شود. با وجود این، فقدان مقررات جامع در خصوص این هیات ابهامات عدیده ای راجع به قواعد حقوقی حاکم بر نحوه رسیدگی در این مرجع ایجاد کرده است. از یک سو استفاده از عنوان داوری در نام گذاری آن، تردیدهایی در خصوص ماهیت آن ایجاد نموده است. از سوی دیگر ابهاماتی در خصوص حدود صلاحیت آن، و نیز قابلیت اعتراض آرای این هیات و مرجع رسیدگی به اعتراض وجود دارد. در این مقاله برآنیم تا پس از بررسی ماهیت هیات داوری بورس و جایگاه آن در نظام قضایی ایران، حدود صلاحیت آن و قابلیت اعتراض آرای آن را بررسی کنیم.
    کلیدواژگان: هیات داوری بورس، داوری، بازار بورس و اوراق بهادار، اختلافات بورسی
|
  • Masoud Afshari Mifrad *, Hamed Adeli Nik, MohammadSheikh Alishahi Pages 1-30

    Knowledge-based companies have been expanded due to supportive policies, but they have not been successful in term of export due to lack of comprehensive industrial, trade and technology policies and tools. In this study, export promotion tools of high-tech products in Iran are evaluated and compared with other countries, especially with South Korea and India. Then, the tools are ranked using Principal Component Analysis (PCA). According to the results, the following tools have the highest priority: establishing private institutes in target countries to provide specialized market and marketing services, supporting knowledge-based companies to establish an agency in target countries, delivering pre-export services, granting for acquisition of export certificates and standards (e.g. CE), and transferring successful export experiences.

    Keywords: Trade Policy Tools, Export Promotion, Knowledge, Based firms, Biotechnology, Nanotechnology
  • Mahdiyeh Saei *, Hossein Moradi Shahre Babak Pages 31-42

    The activity in the agricultural sector is a high-risk activity due to its high reliance on nature and its dependence on climatic and environmental conditions. Among the various support policies, agricultural insurance has always been considered as an appropriate solution to deal with these risks. The purpose of the present study is to investigate and rank the socio-economic factors underpinning the adoption of pistachio insurance in Kerman province (case study of Rafsanjan and Zarand cities). The study is based on a descriptive-correlational method  using the Logestic Regeression model and sample data, the collected dara are analyzed.The results showe that age, level of education, experience and participation in extension classes are significantly correlated with adoption of insurance and have increased the probability of insurance adoption, while being native to the insurance broker and studying promotional publications has a negative effect on insurance adoption. According to the results, income is one of the main variables affecting the adoption of insurance; therefore, the establishment of workshops and training courses on the optimal use of water and soil resources can be effective in increasing the yield and income of the gardeners.

    Keywords: Friedman Test, Insurance Adoption, Logit Model, Pistachio
  • Zohre Kazemi *, Hossein Moeini, Hanie Zakerinia Pages 43-56
    Smuggling goods is one the challenges of Iran in the way of development. This study aims to focus on analyzing the behavior of shoppers and consumers in respect to smuggled cosmetics and to target females in this regard. The study uses quantitative method to answer the given research questions. The statistical Sample consists of 20 female university students chosen from Hazrat-e-Maasoomeh University (Qom) in year 2019. The research data in the qualitative phase are analyzed through interviewes. In the quantitative section, 15 samples are selected purposively. Quantitative data collection tool is a researcher-made questionnaire. The data are analyzed by AHP pairwise comparison using SPSS software. The results show that three parameters of marketing mix of smuggled goods, government’s role and consumer’s desire are the most important issues in studying the reason of consuming the smuggled cosmetics.
    Keywords: Smuggling, Consumer Behavior, Cosmetics
  • MohammadReza Fathi *, MohammadHasan Maleki, Somayeh Yaqoobi Pages 57-70

    The aim of this paper is to identify and rank indices as well as sub-indices influence Religious tourism in Qom province by using of DEMATEL and Structural Equation Modeling in order to provide the competitive model. Aiming at providing officials and policymakers of tourism industry in Qom province with understanding and applied knowledge in relation to identification of indices influencing tourism competitiveness, this research is an applied one objectively and a descriptive_ survey one in terms of data collection method. In this research, initially, (sub) indices of competitiveness of tourism industry are evaluated by studying the research literature and surveying experts. In order of finalize indices of competitiveness of travel and tourism in Qom province، 35 academic and executive experts in the field of tourism in Qom province were surveyed. Using DEMATEL technique, next, internal and causal relationships among these indices were identified. Finally; Structural Equation were modeled by providing the model obtained from internal relationships among variables with DEMATEL technique and by testing the model in software environment. Research results indicate that tourism policies as well as cultural and natural resources are the most influential factors in increasing competiveness of tourism industry in Qom province.

    Keywords: Competitiveness, Tourism, Religious Tourism, PLS, DEMATEL
  • Samad Rahimiaghdam *, Mohamad Faryabi, Saeideh Azizkhah Alanagh Pages 71-84

    Nowadays, companies are looking for strategies to attract new customers as well as retain existing customers and establish a permanent relationship with them to increase their lifetime value. The value of a customer's lifetime is one of the most important tools in achieving profitable customer relationship management. The purpose of this study is to investigate the impact of relationship marketing on customer lifetime value with the mediating role of relationship quality. This study is practical in terms of purpose and descriptive-correlational in terms of data collection. A questionnaire is used for data collection. The statistical population of the study is customers of Mellat Bank (21 branches) in Tabriz. Due to the unlimited number of statistical population, based on cochran formola, 384 questionnaires are collected by random sampling. Data analysis using structural equation modeling showe that relationship marketing has directly positive and significant effect on customer lifetime value with path coefficient of 0.51 and quality of relationship with path coefficient of 0.57. Also, relationship marketing has indirectly positive and significant effect on customer lifetime value through the mediator variable of relationship quality with path coefficient of 0.51. Given the significant direct and indirect effect of relationship quality variable plays a minor mediating role in this relationship. Banks can build effective relationships with customers by investing in relationship marketing and improving the quality of the relationship, and increase the customer's lifetime and its value.

    Keywords: Relationship Marketing, Customer Lifetime Value, Relationship Quality, Banking Industry
  • Ali Naimi Sadigh *, Zahra Shafee, Mahdieh Akhbari Pages 85-102

    The main purpose of this research is to identify and prioritize business strategic indicators based on innovative performance using the BSC framework in the Digikala's online store. In the current competitive environment, an organization that can not identify its customers' growing needs and therefore develop and implement its strategy will face to a lot of problems. Accordingly, with the addition of the DigiStyle and fidibo and several other expert groups, Digikala need to be reviewed in the strategy of this online store. In this research, strategic business indicators are identified based on the innovative performance and then the internal relations and prioritization of this index. The present research is a descriptive-survey research in terms of purpose in the field of applied research and based on the nature and method. The results of this research showe that the most important indicators are financial factors, customer factors, growth and learning criteria, and the viewpoints of internal processes. In the next step, to reflect the interconnections between the criteria using the technique, the criterion of financial factors has the greatest effect. Based on the calculations and Super matrix limit, it is determined that the percentage of sales of the company in a given period of time is in the first priority. The development and improvement of employee performance in the second priority and the return on investment are the third most important indicator.

    Keywords: Business, Innovative Performance, Balanced Scorecard, Fuzzy DEMATEL, Fuzzy ANP
  • Mohsen Shamsollahi * Pages 103-116
    The arbitration board was created in accordance with the Tehran Stock Exchange Act of 1345, in response to necessity of rapid and specialized settlement of disputes in the capital market, in order to deal with brokerage disputes. This board has been preserved in the securities market law and its competence has been expanded considerably, including all disputes between the securities market activists who engage in their professional activities. However, the lack of comprehensive regulations on this board has created a lot of ambiguity over the legal rules governing its procedure. On the one hand, using the title of arbitration in its naming has created doubts about its nature. On the other hand, there are ambiguities about the scope of its competence, as well as the appealability of its decisions and the appeal authority. In this article, we will review the nature of the arbitration board and its position in the Iranian judicial system, its competence and appealability of its decisions.
    Keywords: Arbitration Board, Arbitration, Stock Exchange, Securities Disputes