فهرست مطالب

مدیریت بازاریابی هوشمند - پیاپی 2 (خرداد و تیر 1399)

نشریه مدیریت بازاریابی هوشمند
پیاپی 2 (خرداد و تیر 1399)

  • تاریخ انتشار: 1399/04/25
  • تعداد عناوین: 6
|
  • ستایش عامریان* صفحات 1-15

    هدف این پژوهش بررسی تاثیر بررسی تاثیر عدالت از قیمت درک شده و رضایت بر وفاداری با نقش میانجی قصد مجدد خرید(مورد مطالعه:مشتریان رستوران شهرزاد اصفهان)می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از حیث جمع آوری داده ها پژوهشی توصیفی-پیمایشی است. برای تجزیه وتحلیل از روش مدل یابی معادلات ساختاری با نرم افزار آموس استفاده شده است. با توجه به پیمایشی بودن پژوهش برای جمع آوری داده از ابزار پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. نتایج نشان داد که رضایت بر قصد خرید مجدد تاثیر معنادار دارد.عدالت از قیمت درک شده بر قصد خرید مجدد تاثیر معنادار دارد.عدالت از قیمت درک شده بر وفاداری تاثیر معنادار دارد.رضایت بر وفاداری تاثیر معنادار دارد.قصد خرید مجدد بر وفاداری تاثیر معنادار دارد.عدالت از قیمت درک شده بر وفاداری با نقش میانجی قصد خرید مجدد تاثیر معنادار دارد.رضایت بر وفاداری با نقش میانجی قصد خرید مجدد تاثیر معنادار دارد.

    کلیدواژگان: عدالت از قیمت درک شده. رضایت، وفاداری، قصد خرید مجدد
  • نوید اسفندیاری* صفحات 16-34

    هدف این پژوهش بررسی تاثیر جان بخشی برند بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی شخصیت برندمی باشد. پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و از حیث جمع آوری داده های پژوهشی توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری کلیه مصرف کنندگان خودروهای داخلی بودند که بر اساس فرمول کوکران تعداد 384 نفر انتخاب گردید. شیوه نمونه گیری نیز به صورت تصادفی ساده بوده است. برای تجزیه وتحلیل از روش مدل یابی معادلات ساختاری با نرم افزار اس پی اس اس و اسمارت پی ال اس استفاده شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات برای آزمون سوالات در تحقیق حاضر از پرسشنامه  استاندارد بوده است که جهت بررسی روایی آن آزمون روایی واگرا و همگرا استفاده شد و برای پایایی آن نیز آزمون آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و بارهای عاملی استفاده شد.  نتایج نشان داد که جان بخشی برند بر شخصیت برند در مصرف کنندگان محصولات خودروهای داخلی  تاثیرگذار است (649/0). شخصیت برند بر وفاداری برند در مصرف کنندگان محصولات خودروهای داخلی  تاثیرگذار است (592/0). جان بخشی برند بر وفاداری برند در مصرف کنندگان محصولات خودروهای داخلی  تاثیرگذار است (298/0). جان بخشی برند بر وفاداری برند از طریق نقش میانجی شخصیت برند در مصرف کنندگان محصولات خودروهای داخلی تاثیرگذار است.

    کلیدواژگان: عدالت از قیمت درک شده. رضایت، وفاداری، قصد خرید مجدد
  • علی جوادی* صفحات 35-56

    این پژوهش با هدف تاثیر قابلیت های نهادی بر عملکرد بین المللی شرکت های تجارت الکترونیک با نقش تعدیلگر شهرت شرکت، خصومت نهادی داخلی و شباهت نهادی بین المللی (مورد مطالعه: شرکت های ایرانی در زودمال) صورت گرفته است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی است. جامعه ی آماری پژوهش حاضر کلیه کارکنان شرکت های عضو زودمال می باشند که تعداد آنها 4300 نفر است. با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران تعداد 352 نفر به عنوان حجم نمونه تعیین شده است، همچنین نمونه مورد مطالعه به روش تصادفی در دسترس است. در مطالعه حاضر برای محاسبه قابلیت اعتماد پرسشنامه ها، از روش آلفای کرونباخ  و با استفاده از نرم افزار آماری SPSS در بین نمونه 50 نفره به عنوان پیش آزمون استفاده شده است. در پژوهش حاضر از هر دو نوع آمار توصیفی و استنباطی برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده می شود. نتایج نشان می دهد که توانایی های نهادی شرکت های تجارت الکترونیکی در واقع تاثیرات مثبتی بر عملکرد آنها در بازارهای بین المللی دارد، اما میزان تاثیر مثبت آن به تعدادی از متغیرها بستگی دارد. این مطالعه درک ما از چگونگی موفقیت شرکتهای تجارت الکترونیکی در بازارهای بین المللی را گسترش و تعمیق می بخشد.

    کلیدواژگان: قابلیت های نهادی، عملکرد بین المللی، تجارت الکترونیک، شهرت شرکت، خصومت نهادی داخلی، شباهت نهادی بین المللی
  • مهدی پارسا شریف* صفحات 57-76

    انگیزه اصلی این مطالعه بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر قصد خرید مجدد مشتریان نمایندگی های ایران خودرو شهر همدان می باشد. امروزه سازمان ها به این باور رسیده اند که تنها با تکرار خرید مشتریان است که قادرند به سود بلندمدت دست یابند. در این مطالعه علاوه بر بررسی ارزش ویژه برند ایران خودرو بر قصد خرید قطعات تولیدشده این شرکت توسط مصرف کنندگان آن ها عوامل ذهنی و درک شده مشتریان از عدالت توزیعی، و تعاملی و همچنین ثبات تخصیص به عنوان عوامل تعدیل کننده قصد خرید مجدد موردبررسی قرار می گیرد. این تحقیق ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر ماهیت، توصیفی-پیمایشی می باشد. داده های تحقیق از طریق سوالات پنج گزینه ای لیکرت موجود در پرسشنامه تحقیق جمع آوری شده است. در پژوهش حاضر به منظور تجزیه وتحلیل داده های حاصل از پرسشنامه، متناسب با نیاز آماری از نرم افزار آماری SPSS.V24 و از نرم افزار معادلات ساختاری Pls.V3 استفاده گردیده است . جامعه آماری شامل مشتریان شرکت قطعات ایران خودرو شهر همدان می باشد. به دلیل یکسان بودن شرایط جامعه آماری و استفاده از ناهمگونی کل اعضای جامعه، روش نمونه گیری تصادفی ساده است. نتایج پژوهش نشان داد که: ارزش ویژه برند برقصد خرید مجدد مشتریان نمایندگی های ایران خودرو شهر همدان ، تاثیر معناداری دارد(335/0). عدالت توزیعی در تاثیرگذاری ارزش ویژه برند بر قصد خرید مجدد مشتریان نمایندگی های ایران خودرو شهر همدان نقش تعدیل گر دارد(267/0). عدالت تعاملی در تاثیرگذاری ارزش ویژه برند بر قصد خرید مجدد مشتریان نمایندگی های ایران خودرو شهر همدان نقش تعدیل گر دارد(194/0). ثبات تخصیص در تاثیرگذاری ارزش ویژه برند بر قصد خرید مجدد مشتریان نمایندگی های ایران خودرو شهر همدان نقش تعدیل گر دارد(106/0).

    کلیدواژگان: عدالت توزیعی، عدالت تعاملی، ارزش ویژه برند، قصد خرید مجدد
  • مجید آرتین* صفحات 77-102

    پژوهش حاضر با موضوع تاثیر ادغام جامعه برند بر تعهد جامعه برند با نقش مشارکت جامعه برند در فروشگاه زنجیره ای فمیلی مارکت همدان انجام شد. پژوهش حاضر بر اساس هدف تحقیقی کاربردی و ازنظر ماهیت از نوع تحقیقات توصیفی و  همبستگی بود. جامعه آ ماری پژوهش شامل کلیه ی مشتریان فروشگاه زنجیره ای فمیلی مارکت همدان می باشد که تعداد آنها نامحدود وغیر قابل شمارش است.. روش نمونه گیری بکار برده شده در این پژوهش از نوع تصادفی ساده می باشد.بر اساس فرمول کوکران در سطح اطمینان 95% ، تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند.. ادغام جامعه برند با تعداد 13 گویه (الکساندر و همکاران، 2002)، تعهد جامعه برند با 3 (مسویک و همکاران، 2008)، مشارکت جامعه برند با پرسشنامه 3 گویه (کاسالو و همکاران، 2007) مورد سنجش واقع شدند. نتایج حاصل از تحلیل معادلات ساختاری با نرم افزار SMART-PLS نشان داد که مشارکت جامعه برند بر رابطه بین ادغام جامعه برند بر تعهد جامعه برند در  فروشگاه زنجیره ای فمیلی مارکت همدان تاثیر معنادار میانجی  دارد. و نیز ادغام جامعه برند بر تعهد جامعه برند در  فروشگاه زنجیره ای فمیلی مارکت همدان،  تاثیر معنادار دارد. همچنین مشارکت جامعه برند بر تعهد جامعه برند در  فروشگاه زنجیره ای فمیلی مارکت همدان،  تاثیر معنادار دارد.

    کلیدواژگان: ادغام جامعه برند، تعهد جامعه برند، مشارکت جامعه برند
  • رامونا میرحاجیان مقدم * صفحات 103-118

    هدف تحقیق حاضر، بررسی نقش واسطه ای وفاداری مشتری در رابطه بین فرهنگ سازمانی و عملکرد سازمانی در شرکت نان قدس رضوی است. پژوهش حاضر در طبقه بندی انواع روش های تحقیق، از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع  پیمایشی بوده و داده ها به شکل میدانی گردآوری شد. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان برای قسمت وقاداری مشتری و کلیه مدیران، شرکت نان قدس رضوی کارکنان برای سایر سازه ها می باشد. روش نمونه‏گیری در تحقیق حاضر از نوع تصادفی با استفاده از فرمول کوکران بود که شامل 384 نفر از مشتریان و 192 نفر از کارکنان می باشد. در تحقیق حاضر از یک پرسشنامه محقق ساخته جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شد. روایی محتوایی پرسش نامه از طریق نظر سنجی از خبرگان تایید شد. برای تعیین روایی و پایایی، شاخص های AVE، ضریب آلفای کرونباخ و GOF  با استفاده از نرم افزار SMART-PLS محاسبه شد که همگی در رنج مورد قبول قرار داشتند. برای بررسی و پاسخگویی به پرسش های پژوهش داده‌های گردآوری شده از مدل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد وفاداری مشتری و قابلیت های فناوری اطلاعات در رابطه بین فرهنگ سازمانی و عملکرد سازمانی نقش میانجی دارد.

    کلیدواژگان: وفاداری مشتری، قابلیت های فناوری اطلاعات، فرهنگ سازمانی، عملکرد سازمانی، مدل معادلات ساختاری
|
  • Setayesh Amerian * Pages 1-15

    The aim of this study was to investigate the effect of justice on perceived price and satisfaction on loyalty with the mediating role of re-purchase intention (studied: customers of Shahrzad restaurant in Isfahan). The present study is a descriptive-survey study in terms of practical purpose and in terms of data collection. Structural equation modeling method with Amos software has been used for analysis and analysis. According to the survey, the survey was used to collect data from a standard questionnaire. The results showed that satisfaction has a significant effect on the intention to buy again. Justice from the perceived price has a significant effect on the intention to buy again. Justice from the perceived price has a significant effect on loyalty. Satisfaction with loyalty has a significant effect. It makes sense. Justice has a significant effect on the perceived price of loyalty to the mediating role of the intention to buy again. Satisfaction with loyalty to the mediating role of the intention to buy again has a significant effect.

    Keywords: justice of perceived price. Satisfaction, loyalty, intention to buy again
  • Navid Sfandiari * Pages 16-34

    The aim of this study was to investigate the effect of justice on perceived price and satisfaction on loyalty with the mediating role of re-purchase intention (studied: customers of Shahrzad restaurant in Isfahan). The present study is a descriptive-survey study in terms of practical purpose and in terms of data collection. Structural equation modeling method with Amos software has been used for analysis and analysis. According to the survey, the survey was used to collect data from a standard questionnaire. The results showed that satisfaction has a significant effect on the intention to buy again. Justice from the perceived price has a significant effect on the intention to buy again. Justice from the perceived price has a significant effect on loyalty. Satisfaction with loyalty has a significant effect. It makes sense. Justice has a significant effect on the perceived price of loyalty to the mediating role of the intention to buy again. Satisfaction with loyalty to the mediating role of the intention to buy again has a significant effect.

    Keywords: justice of perceived price. Satisfaction, loyalty, intention to buy again
  • Ali Javadi * Pages 35-56

    The aim of this study was to investigate the effect of institutional capabilities on the international performance of e-commerce companies with the role of moderating the company's reputation, domestic institutional hostility and international institutional similarity (Case study: Iranian companies in Zodmal). This research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of nature and method. The statistical population of the present study is all employees of early member companies, whose number is 4300 people. Using Cochran's sampling formula, 352 people have been determined as the sample size. Also, the study sample is available randomly. In the present study, to calculate the reliability of the questionnaires, Cronbach's alpha method was used as a pretest using a SPSS statistical software among a sample of 50 people. In the present study, both descriptive and inferential statistics are used to analyze the data. The results show that the institutional capabilities of e-commerce companies actually have positive effects on their performance in international markets, but the extent of its positive impact depends on a number of variables. This study expands and deepens our understanding of how e-commerce companies succeed in international markets.

    Keywords: Institutional Capabilities, International Performance, ECommerce, Company Reputation, DomesticInstitutional Hostility, International InstitutionalSimilarity
  • Mahdi Parsa Sharif * Pages 57-76

    The main motivation of this study is to investigate the effect of brand equity on the intention of repurchasing customers of Iran Khodro dealerships in Hamadan. Organizations today have come to believe that it is only by repeating customer purchases that they can achieve long-term profits. In this study, in addition to examining the special value of Iran-Khodro brand on the intention to buy the parts produced by this company by their consumers, the mental and perceived factors of customers from distributive and interactive justice as well as the stability of allocation as modifying factors of repurchase intention are examined. This research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of nature. The research data was collected through the five Likert questions in the research questionnaire. In the present study, in order to analyze the data obtained from the questionnaire, SPSS.V24 statistical software and Pls.V3 structural equation software were used according to the statistical needs. The statistical population includes customers of Iran Auto Parts Company, Hamadan. Due to the uniformity of the statistical community and the use of heterogeneity of all members of the community, the random sampling method is simple. The results showed that: The brand equity has a significant effect on the repurchase intention of customers of Iran's car dealerships in Hamadan (0.335). Distributive justice has a moderating role in influencing the brand equity on the intention to repurchase customers of Iran's car dealerships in Hamadan (0.267). Interactive justice has a moderating role in influencing the brand equity on the intention to repurchase customers of Iran's car dealerships in Hamadan (0.194). The consistency of allocation has a moderating role in influencing the brand equity on the intention to repurchase the customers of Iran Khodro dealerships in Hamadan (0.106).

    Keywords: Distributive Justice, interactive justice, Brand equity, intention to repurchase
  • Majid Artin * Pages 77-102

    The present study was conducted on the effect of brand community integration on brand community commitment with the role of brand community participation in the family chain store of Hamadan market. The present study was based on the purpose of applied research and was descriptive and correlational in nature. The statistical population of the study includes all customers of Hamedan Family Market chain store, the number of which is unlimited and uncountable. The sampling method used in this study is simple random. According to Cochran's formula at 95%confidence level, 384 Individuals were selected as astatistical sample. Brand community integration with 13 items (Alexander et al., 2002), Brand communitycommitment with 3 (Mesvik et al., 2008),Brand community participation with 3 itemsquestionnaire (Casalo et al., 2007) were assessed. The results of structural equation analysis with SMART-PLS software showed that brand community participation has a significant mediating effect on the relationship between brand community integration and brand community commitment in the Hamedan family chain store. Also, the integration of the brand community has a significant effect on the commitment of the brand community in the family chain store of Hamedan Market. Also, the participation of the brand community has a significant effect on the commitment of the brand community in the family chain store of Hamadan market.

    Keywords: Brand community integration, brand community commitment, brand community participation
  • Ramuna MirhajianMoghadam* Pages 103-118

    The purpose of this study is to investigate the mediating role of customer loyalty in the relationship between organizational culture and organizational performance in Quds Razavi Bread Company. The present study in the classification of various research methods, in terms of applied purpose and in terms of data collection, is descriptive and survey type and the data were collected in the field. The statistical population of the research includes customers for the customer capacity department and all managers, Nan Ghods Razavi Company employees for other structures. The sampling method in the present study was random using Cochran's formula which includes 384 customers and 192 employees. In the present study, a researcher-made questionnaire was used to collect information. The content validity of the questionnaire was confirmed through a survey of experts. To determine validity and reliability, AVE indices, Cronbach's alpha coefficient and GOF were calculated using SMART-PLS software, all of which were acceptable in the range. Structural equation model was used to review and answer the research questions of the collected data. The results showed that customer loyalty and IT capabilities play a mediating role in the relationship between organizational culture and organizational performance.

    Keywords: Customer Loyalty, IT capabilities, Organizational Culture, Organizational Performance, structural equation modeling