فهرست مطالب

مطالعات مدیریت گردشگری - پیاپی 54 (تابستان 1400)

نشریه مطالعات مدیریت گردشگری
پیاپی 54 (تابستان 1400)

  • تاریخ انتشار: 1400/07/10
  • تعداد عناوین: 12
|
  • مهدی یزدان شناس* صفحات 11-39

    هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر فعالیت های مسئولیت اجتماعی بر هویت یابی و عجین شدگی کارکنان هتل ها است که در این رابطه نقش تعدیل کننده حمایت سازمانی درنظر گرفته شده است. این تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی و کاربردی است که کارکنان هتل های پنج ستاره تهران جامعه آماری آن را تشکیل می دهند. داده های مورد نیاز تحقیق از طریق پرسشنامه جمع آوری شدند و با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته های تحقیق تاثیر مثبت فعالیت های مسئولیت اجتماعی را بر هویت یابی و عجین شدگی کارکنان نشان داد. همچنین مشخص شد ادراک کارکنان از حمایت سازمانی نقش تعدیل کننده مثبت در اثرگذاری فعالیت های مسئولیت اجتماعی بر هویت یابی و عجین شدگی کارکنان هتل ها دارد. بنابراین، می توان گفت فعالیت های مسئولیت اجتماعی هتل ها تاثیر قابل توجهی بر نگرش های مهم کاری کارکنان هتل ها به ویژه هویت یابی و عجین شدگی آنها دارد و با افزایش حمایت سازمانی ادراک شده این تاثیرگذاری افزایش می-یابد.

    کلیدواژگان: مسئولیت اجتماعی سازمان، هویت یابی، عجین شدگی، حمایت سازمانی
  • حمید شایان*، حمدالله سجاسی قیداری، فهیمه جعفری صفحات 41-73

    گردشگری روستایی یک رهیافت مناسب جهت تحریک کارآفرینی و احیای اقتصاد نواحی روستایی است. اما لازم است کارآفرینان مسئولیت هایی را نسبت به جامعه محلی و گردشگران ایفا کنند. هدف پژوهش حاضر تحلیل سطح مسئولیت پذیری کارآفرینان گردشگری در 6 روستای گردشگری شهرستان بینالود است. پژوهش حاضر از نوع کاربردی و روش آن توصیفی  تحلیلی است. جامعه آماری پژوهش روستاهای مقصد گردشگری شهرستان بینالود بود، که بیشترین حجم گردشگر و فعالیت های کارآفرینانه را داشتند. حجم نمونه صاحبان 196 کسب وکارهای کارآفرینانه در حوزه رستوران، چایخانه و استراحتگاه بودند. براساس نتایج، شاخص بشردوستانه بالاترین، و شاخص اقتصادی کمترین میزان میانگین رتبه ای ازدیدگاه پاسخگویان را به خود اختصاص دادند. نتایج بیشترین سطح مسئولیت پذیری اجتماعی کارآفرینان گردشگری را در ابرده و جاغرق و پایین ترین سطح را در زشک نشان می دهند؛ از نظرشاخص اخلاقی تفاوت معناداری بین روستاها وجود ندارد، ولی درسایر شاخص ها (قانونی، بشردوستانه، اقتصادی و زیست محیطی) سطح مسئولیت پذیری کارآفرینان گردشگری درروستاهای موردمطالعه، متفاوت است.

    کلیدواژگان: مسئولیت پذیری اجتماعی، کارآفرینان گردشگری، گردشگری روستایی، شهرستان بینالود
  • زهره دهدشتی شاهرخ، پدرام جاهدی* صفحات 75-94

    تکیه بر جنبه های تمایزآفرین مقصدهای گردشگری لازمه موفقیت در بازار گردشگری است. غذای محلی و فرهنگ غذای محلی برای یک مقصد توریستی یک مزیت رقابتی پایدار است. پژوهش حاضر تلاشی برای شناسایی عناصر مطلوب صرف غذای محلی است و برای این مقصود از روش حافظه ران استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش را اعضای باشگاه مشتریان یک آژانس گردشگری شکل دادند و حجم نمونه دویست نفر بود و از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شد. در چهارچوب روش حافظه ران، پس از جمع آوری روایت ها فرآیند کدگذاری مطابق الگوی کدگذاری روش حافظه ران انجام شد و در ادامه، یک دسته بندی از مفاهیم در مورد تجربه مطلوب صرف غذای محلی در گردشگری ارایه شد. طبق یافته های پژوهش عناصر سازنده واقعیت اجتماعی تجربه مطلوب صرف غذای محلی در گردشگری دربرگیرنده سه دسته از عناصر شامل دوازده عنصر مربوط به غذا، ده عنصر مربوط به افراد، و یازده عنصر مربوط به مکان است.

    کلیدواژگان: برساخت گرایی اجتماعی، گردشگری، گردشگری غذایی، غذاهای محلی
  • سعید سعیدا اردکانی، امیررضا کنجکاو منفرد، فرزانه ضرابخانه* صفحات 95-126

    تجربه برند مقصد گردشگری مبنای اصلی بسیاری از پیامدهای رفتاری گردشگران است. ازاین رو، در پژوهش حاضر به بررسی چگونگی تاثیر تجربه برند مقصد گردشگری بر رفتارهای شهروندی گردشگران از طریق اشتیاق، تعهد و نگرش برند مقصد گردشگری پرداخته شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی  پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش تمامی گردشگران داخلی شهر اصفهان بود که 182 نفر از آن ها به عنوان نمونه انتخاب شدند و داده های لازم از طریق پرسشنامه جمع آوری شدند. نتایج تجزیه وتحلیل داده ها با نرم افزار PLS نشان داد که تجربه برند مقصد گردشگری بر اشتیاق، نگرش و تعهد برند مقصد و تعهد و نگرش برند مقصد گردشگری نیز بر رفتار شهروندی برند مقصد تاثیر مثبت و معنادار داشته اند؛ همچنین اشتیاق برند هم به طور مستقیم و هم با تاثیرگذاری بر تعهد و نگرش برند مقصد گردشگری بر رفتار شهروندی گردشگران موثر بوده است.

    کلیدواژگان: تجربه برند مقصد، اشتیاق برند مقصد، تعهد برند مقصد، نگرش برند مقصد، رفتار شهروندی گردشگران
  • محمدجواد عباسی*، ژیلا سجادی، علی عبدالهی صفحات 127-129

    پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش احداث زیرساخت حمل و نقل و مدل سازی اثرات آن بر توسعه پایدار گردشگری انجام شده است. تحقیق حاضر از نوع کاربردی است. جامعه آماری سکونت گاه های گردشگرپذیر نواحی گردشگری شیت  ولیدر و شیرین سو، شهرستان طارم، را شامل می شود؛ با روش نمونه گیری غیراحتمالی هدفمند نیز تعداد 277 خانوار جهت نمونه گیری انتخاب شده اند. روش جمع آوری اطلاعات میدانی  کتابخانه ای و تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار استنباطی و از طریق آزمون ویلکاکسون، T تک نمونه ای در نرم افزار SPSS؛ نمایش و ترسیم جریانات فضایی گردشگری محدوده مورد مطالعه با استفاده از نرم افزار UCINET و مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) در نرم افزار AMOS انجام شده است. نتایج یافته های پژوهش نشان می دهد که، در بررسی اثرات احداث جاده زنجان  تهم  چورزق بر متغیرهای توسعه گردشگری با آزمون ناپارامتری ویلکاکسون، بیشترین تاثیر با میانگین 39/4 به مولفه بهبود فرصت های اشتغال گردشگری مربوط است. هم چنین بررسی سهم ابعاد پیامدهای احداث جاده زنجان  تهم  چورزق در توسعه پایدار گردشگری نواحی مورد مطالعه با آزمون مدل معادلات ساختاری نشان می دهد که بار پنهان عاملی شاخص کالبدی به میزان 97/0 اثرگذاری بیشتری را نسبت به بار عاملی ابعاد دیگر در توسعه پایدار گردشگری بر جای گذاشته است.

    کلیدواژگان: زیر ساخت های گردشگری، گردشگری پایدار، مدل سازی معادلات ساختاری، استان زنجان
  • ام البنین رضاخانی، زهرا نادعلی پور*، مینا حسینی صفحات 159-163

    رویه های ضدرقابتی در بازار گردشگری، از دوجنبه بازاریابی و حقوق رقابت قابل بررسی است. علی رغم اهمیت این موضوع توجه چندانی به آن نشده است و بجز معدود تحقیقات خارجی، در داخل ایران مورد توجه واقع نشده است. پژوهش حاضر به بررسی رویه های ضدرقابتی در بخش عرضه خدمات سفر و گردشگری در ایران، و به طور خاص، در بین آژانس های گردشگری شهر تهران پرداخته است. برای جمع آوری اطلاعات از مصاحبه نیمه ساختاریافته که یکی از ابزارهای مهم تحقیقات کیفی است بهره گرفته شده است. جامعه آماری تحقیق شامل مدیران و کارشناسان در بخش عرضه خدمات گردشگری، و نیز کارشناسان و خبرگان در حوزه رقابت و حقوق رقابت بوده است و نمونه موردنظر با تلفیقی از دو شیوه نمونه گیری قضاوتی و گلوله برفی انتخاب شد. در ادامه، با بهره گیری از روش تحلیل تفسیری، محتوای مصاحبه ها مورد بررسی و واکاوی قرار گرفت. بدین منظور، متن مصاحبه ها کدگذاری و مقوله ها استخراج شدند. با توجه به اهداف پژوهش و کدگذاری های صورت گرفته، مولفه های موردنظر استخراج و تبیین شدند. نتایج نشان داد که مصادیقی از رویه های ضدرقابتی یک جانبه و چندجانبه در بازار مورد مطالعه وجود دارد و شدت این رویه ها بسته به خرده فروش یا عمده فروش بودن آژانس های مورد بررسی متفاوت است. در نهایت، پیشنهاداتی جهت توجه به این مهم ارایه شده است

    کلیدواژگان: رقابت، حقوق گردشگری، رویه های ضدرقابتی، شهرتهران
  • محبوبه عابدی*، فرزام فرزان، مرتضی دوستی، افشار هنرور صفحات 203-206

    ایران از پتانسیل لازم برای جذب گردشگر ورزش های آبی  ساحلی برخوردار است، ولی دارای جایگاه مناسبی نیست. پژوهش حاضر به دنبال شناسایی موانع توسعه گردشگری ورزش های آبی  ساحلی در ایران است. جامعه پاسخگویان پژوهش در مرحله کیفی  شامل استادان، کارشناسان علوم ورزشی و گردشگری بوده است. برای این منظور، از مصاحبه نیمه ساختاریافته و همچنین پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. در مرحله کمی، تعداد600 پرسش نامه بین گردشگران سواحل به صورت تصادفی خوشه ای، در مناطق کیش و هرمزگان و همچنین مازندران و گیلان، توزیع شد. یافته های معادلات ساختاری نشان داد که از میان موانع توسعه گردشگری بعد زیرساخت از بیشترین اهمیت برخوردار است. با حذف موانعی مانند ساخت و ساز بی رویه در حریم دریا، عدم تفکیک محل استراحت و قایق رانی و شنا و همچنین تجهیزات ناکافی ناجیان زمینه توسعه گردشگری ورزش های آبی فراهم می شود؛ همچنین برگزاری جشنواره ها و مسابقات ورزش های آبی  ساحلی راهکارهای جدیدی در جهت توسعه گردشگری هستند.

    کلیدواژگان: عوامل بازدارنده، عوامل فرهنگی، عوامل زیر ساختی، عوامل سیاسی، عوامل اقتصادی
  • مریم اخوان خرازیان*، فاطمه درمنکی فراهانی صفحات 235-237

    پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر کیفیت ارایه خدمات پس از ارایه راهکارهایی در جهت ارتقای میزان خدمات ارایه شده در هتل هاست. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی  پیمایشی است. پایایی پرسشنامه با محاسبه آلفای کرونباخ و شاخص CR و روایی آن با روش های روایی محتوا، روایی همگرا و واگرا تایید شده است. یافته های پژوهش حاضر نشانگر تایید تمامی فرضیه های پژوهش اند؛ خروجی نرم افزار تحلیل خطی سلسله مراتبی نشان دهنده روابط چندسطحی متغیرهای پژوهش بود. به علاوه، اثر متغیر میانجی با آزمون سوبل و شدت آن با ضریب وی.ای.اف سنجیده شد. نتایج نشان داد که مدیران باید با استفاده از بازاریابی داخلی، که در سطح سازمانی است، موجب بهبود کیفیت ارایه خدمات توسط کارکنان شوند: با القای حس افتخار، اعتقاد و احترام به کارکنان، تعریف ماموریت مشخص، ارایه الگوی مناسب به آن ها در کنار ارتقای فرهنگ خطرپذیری، تاکید بر احساسات کارکنان و توجه به خواست و نیاز آن ها.

    کلیدواژگان: تحلیل خطی سلسله مراتبی (HLM)، بازاریابی داخلی، کیفیت خدمات ارائه شده، تعهد، رضایت مشتریان و صنعت هتل داری
  • عبدالهادی درزیان عزیزی، نیلوفر هادیانفر*، عالیه مالکی صفحات 279-280

    امروزه ظهور فناوری های دیجیتال صنعت گردشگری را به طرز چشمگیری تغییر داده است. از جمله این فناوری ها واقعیت مجازی (VR) است. با این وجود ، فناوری VR در مقاصد گردشگری در ایران هنوز به طور گسترده مورد استفاده قرار نگرفته است. این پژوهش، نگرش و رفتار کاربران ایرانی را نسبت به پذیرش فناوری VR در گردشگری بررسی می کند. نمونه پژوهش شامل 260 بازدید کننده از سه مقصد مختلف به وسیله فناوری VR است. برای جمع آوری داده های پژوهش از پرسشنامه آنلاین و روش نمونه گیری دردسترس استفاده شد. فرضیه های پژوهش با استفاده از نرم افزار Smart-PLS3 مورد آزمایش قرار گرفت.با توجه به این که این پژوهش از اولین مطالعاتی است که عوامل موثر بر پذیرش فناوری VR را در میان کاربران ایرانی بررسی می کند، نتایج آن می تواند برای مدیران و بازاریاب های مقاصد گردشگری مفید بوده و آن ها را در استفاده از این فناوری به عنوان یک ابزار بازاریابی ترفیعی و تبلیغاتی موثر یاری رساند.

    کلیدواژگان: نظریه پذیرش فناوری، گردشگری، فناوری واقعیت مجازی
  • نادر نادری، رسول یزدانی، شهین بهور* صفحات 313-315

    هدف اصلی پژوهش، واکاوی و استخراج پیامدهای منفی گردشگری پزشکی در راستای کاهش اثرات منفی آن بر روی صنعت گردشگری، است. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و از نظر پارادایم در گروه تحقیقات کیفی قرار می گیرد و برای تحلیل داده ها از روش تحلیل محتوای استقرایی استفاده شد. اطلاعات مورد نیاز از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته و اسناد و مدارک کتابخانه ای و اینترنتی جمع آوری گردید. جامعه موردمطالعه در پژوهش شامل اعضای هییت علمی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه و دانشکده اقتصاد و کارآفرینی دانشگاه رازی کرمانشاه و گردشگران پزشکی بودند. نمونه گیری پژوهش به صورت هدفمند صورت گرفت و با توجه به رسیدن به اشباع نظری، پس از انجام 18 مصاحبه ها پایان یافت. برای برسی و اطمینان از اعتبار یافته های جمع آوری شده از روش های بازنگری مشارکت کنندگان، حساسیت نظری پژوهشگران، جمع آوری و تحلیل هم زمان داده ها و بازنگری کارشناسان استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان دهنده پنج طبقه موضوعی به عنوان: پیامدهای منفی اقتصادی، روان شناختی، اجتماعی-فرهنگی، علمی و سیاسی است.

    کلیدواژگان: گردشگری پزشکی، گردشگری سلامت، پیامدها، کرمانشاه
  • سید مهدی جلالی*، فریز طاهری کیا، زهرا عطف، ایمان قاسمی همدانی صفحات 347-349

    برندهای قدرتمند نوستالژیک تصاویر معناداری در ذهن مشتریان خلق می کنند. یک تصویر برند نوستالژیک قوی و مشهور تمایز را افزایش می دهد و تاثیر مثبتی بر رفتار خرید می گذارد. امروزه گردشگری مذهبی به عنوان صنعت جذاب و جایگزین مورد توجه قرار گرفته است. گردشگری مذهبی به عنوان نیروی محرکه ای برای توسعه منطقه ای بیان می شود. گردشگری مذهبی موفق می تواند درآمد دولت، اشتغال و دریافتی های گردشگری مقصد را افزایش دهد. اینکه چگونه گردشگر جذب شود تا دوباره از مقصد بازدید کند و/ یا مقصد را به دیگران توصیه کند، برای توسعه گردشگری موفق مقصد بسیار مهم است. گردشگران مذهبی شهر مشهد با توجه به تعدد مسافرت در دوران زندگی خود به این شهر، نسبت به آن، یک حس نوستالژیک دارند و سفر به این شهر یادآور خاطرات گذشته آنان است. از طرف دیگر، با توجه به اهمیت مدیریت تصویر ذهنی ادراک شده مقصد گردشگری و نقش آن در مدیریت تقاضای یک مقصد، شناخت ابعاد تصویر ذهنی مقصد گردشگری از ضرورت بالایی برخوردار است. مدیران یک مقصد گردشگری می توانند با مدیریت تصویر ذهنی ادراک شده درجهت به جذب گردشگران جدید و تکرار بازدید افراد سفرکرده اقدام کنند. شناخت ابعاد تصویر ذهنی کمک می کند تا مدیران مقصد به علت های عدم استقبال از بازدید یک مقصد پی ببرند و با تغییرات بنیادی در ویژگی های مقصد توریستی متناسب با نیازهای بازارهای هدف، زمینه توسعه گردشگری در آن مقصد را فراهم آورند. هدف از این تحقیق ارایه مدل تاثیر نوستالژی برند بر وفاداری در تصمیم سفرگردشگر است. در پژوهش حاضر، برای جمع آوری داده ها جهت شناسایی عوامل موثر بر نوستالژی برند از روش کیفی و برای بررسی مدل به دست آمده از روش کمی استفاده شده است. جامعه آماری در بخش کیفی خبرگان شامل مدیران هتل های چهار و پنج ستاره مشهد بود، با بیش از 15 سال سابقه خدمت و حداقل مدرک کارشناسی ارشد. در انتخاب خبرگان از روش گلوله برفی استفاده شد. نگارندگان پس از انجام مصاحبه دهم به اشباع نظری رسیدند. جامعه آماری در بخش کمی، کلیه مشتریان هتل های پنج ستاره مشهد را در برمی گرفت. با توجه به اینکه حجم جامعه مورد پژوهش زیاد بود برای تعیین حجم نمونه آماری از فرمول دوم کوکران، تعداد 385 نفر، استفاده شد. تعداد 420 پرسشنامه پخش شد که 387 پرسشنامه مخدوش نبود [= تجزیه وتحلیل پذیر بودند]. پس از تجزیه وتحلیل مصاحبه ها و کدگذاری محوری، مدل اولیه تحقیق معرفی شد؛ در بخش کمی نیز جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار PLS استفاده شده است. مطابق با نتایج این تحقیق، [موارد] نوستالژی برند، میل به خرید نوستالژی، تصور فانتزی، ارزش ویژه نوستالژی برند و نگرش به نوستالژی برند بر وفاداری در تصمیم سفر گردشگر تاثیرگذارند. درواقع نوستالژی به حسرتی برای بازگشت به گذشته و یا یک احساس وابستگی به تعلقات و فعالیت های ملموس یا ناملموس گذشته اشاره دارد و زمانی انسان آن را تجربه می کند که جدا شدن از یک دوره ای که در آن حضور دارد [یا داشته] را احساس کند. نوستالژی به عنوان روشی برای برقراری ارتباط با مشتریان مورد توجه بازاریابانی قرار گرفته است که تاکنون از طریق روش های ترفیعی، تبلیغات، مدیریت محصول و سایر فعالیت ها درصدد برانگیختن واکنش های احساسی مصرف کنندگان بوده اند. این مقاله به ارایه مفاهیم و مکانیزم بازاریابی نوستالژیک و استراتژی بازاریابی نوستالژیک می پردازد تا ضمن مشخص کردن اهمیت و جایگاه نوستالژی در بازاریابی، راهکارهایی عملی را برای کاربردی سازی این مفهوم در بازاریابی ارایه دهد. تعاریف نویسندگان این حوزه، به طور جداگانه، طیف وسیعی از جنبه های ساختی را پوشش نمی دهد؛ مطابق با نتایج این تحقیق، مدیران سازمان گردشگری و هتل های مشهد می بایست در ابتدا عوامل موثر بر کیفیت سفر را شناسایی کنند و سپس در جهت تقویت آن از منظر گردشگران تلاش کنند. درحقیقت، پیش روی در راستای تقویت کیفیت سفر باید در اهداف بلندمدت مقصدهای گردشگری درنظر گرفته شود، زیرا از این طریق می توانند ارزش ادراک شده خود را بالا ببرند و درنهایت سود بیشتری به دست آورند. همچنین مدیران سازمان گردشگری و هتل های مشهد باید سطح بالاتری از کیفیت سفر را برای گردشگران تعیین کنند تا رفتار بعد از بازدید مثبتی در گردشگران ایجاد کنند و بتوانند رقابت را در گردشگران حفظ کنند و ارتقا دهند. واکنش رفتاری مثبت و ایجاد تصویر ذهنی عاطفی بایستی برای مدیران یک منطقه گردشگری به عنوان کلیدی ترین دستاورد کلیه فعالیت ها و اقدامات صورت گرفته زنجیره گردشگری محسوب شود. نوستالژی برند برای ایجاد اعتماد برند خود نزد مشتریان ملزم به سنجش مستمر اعتبار و شهرت برند از دیدگاه مشتریان است. پیشنهاد می شود بدین منظور به صورت سالانه یا ماهانه در دستور کار روابط عمومی و یا مدیران بازاریابی این برندها قرار بگیرد تا در صورت نیاز با اقدامات مناسب و به موقع بتوان اعتبار برند را حفظ و تقویت کرد. با معرفی شخصیت منحصربه فردی از نوستالژی برند مانند یک انسان و ارایه محصول در کنار آن همراه با یک نام ویژه و آوردن نام نوستالژی به همراه نماد، نشانه یا موزیک، تداعی های ذهنی از برند مذکور را براساس عوامل تشکیل دهنده آن تقویت کنند تا بدین ترتیب اعتبار برند تقویت شود و اعتماد به بار بیاورد

    کلیدواژگان: برند، تصمیم سفرگردشگر، نوستالژی برند، وفاداری
  • آرمین گلی، علی قلی پور سلیمانی*، نرگس دل افروز صفحات 375-377

    این مطالعه دارای رویکرد آمیخته (کیفی-کمی) است. جامعه آماری در بخش کیفی، تمامی داستان های مقاصد گردشگری رامسر و قشم در رسانه های اجتماعی است که تعداد 62 و 108 داستان به ترتیب برای این دو مقصد به روش نمونه گیری قضاوتی انتخاب شدند. استراتژی تحقیق، تحلیل روایت است. روش گردآوری داده ها، داستان های مکتوب آنلاین بود که از طریق تحلیل روایت تجزیه و تحلیل شدند. سپس در بخش کمی، استراتژی تحقیق، به صورت پیمایشی صورت گرفت. جامعه آماری، شامل تمامی گردشگرانی بود که داستان های گردشگری این دو مقاصد را در رسانه های اجتماعی مطالعه کرده بودند. نمونه گیری به روش نمونه گیری غیراحتمالی دردسترس است و محاسبه حجم نمونه، از طریق جدول مورگان تعداد 450 نفر برای هر مقصد برآورد شد. روش گردآوری داده ها، پرسشنامه (الکترونیکی) بود. نتایج مدل سازی معادلات ساختاری به وسیله نرم افزار Smart PLS، نشان داد که تمامی ابعاد قدرت داستان سرایی رسانه های اجتماعی آنلاین بر توسعه مقاصد گردشگری رامسر و قشم موثر هستند.

    کلیدواژگان: توسعه مقاصد گردشگری، دموکراسی کردن، رسانه های اجتماعی آنلاین، فناوری های قدرت، داستان سرایی
|
  • Mehdi Yazdanshenas * Pages 11-39
    Introduction

    Corporate social responsibility (CSR) includes the activities that a business conducts to affect society and/or the environment positively. Some scholars have pointed out the need for additional research regarding the additional potential positive social-based outcomes of CSR in the hospitality industry. Furthermore, management scholars argue that the interaction between the individual and organizational identification is iterative, whereas the individual's identity becomes intertwined with that of the organization. Also, the successful operation of a company is highly dependent on the attitudes and behavior of its staff. An important staff attitude for the success of a business is job involvement, which refers to the psychological bonds or personal identification that employees perceive regarding their jobs. Job involvement is considered one of the key factors affecting the quality of both individual and organizational outcomes. On the other hand, perceived organizational support refers to the employees’ overall beliefs about whether their organizations are ready to reward them for enhanced performance and care for their socio-emotional needs. Perceived organizational support also acts as an assurance that the organization will provide aid when needed. Thus, the purpose of this study was to investigate the effect of corporate social efforts on identification and involvement of hotels’ employees with the moderating role of organizational suppor.

    Materials and Methods

    This research was a descriptive and applied survey that all of the 5 star hotels of Tehran consisted of its statistical population, and 384 employees were selected for the research sample according to convenient sampling. Research data were collected using questionnaires: Park and Levy (2014)’s corporate social responsibility questionnaire, Meal and Tetrick (1992)’s identification questionnaire, Kanungo (1982)’s job involvement questionnaire, and Eisenberger et al. (1986)’s perceived organizational support questionnaire, and were analyzed according to structural equation modeling.

    Discussion and Results

    Findings show the positive effect of corporate social responsibility efforts on the identification and involvement of hotel employees. Also, data analysis confirmed that perceived organizational support positively moderates the relationship between corporate social responsibility and employees` identification and job involvement. Also, descriptive analysis of the main variables of the research, i.e., corporate social responsibility, job involvement, identification, and perceived organizational support, shows that the mentioned variables were at a higher level in the organizations studied in the present study average.

    Conclusions

    It can be said that corporate social responsibility efforts have considerable effects on the main work attitudes of hotels’ employees, especially on their identification and involvement. In addition, with the increasing of perceived organizational support, these effects can be increased as well. Future researchers are encouraged to study the consequences and effects of corporate social responsibility in other organizations active in the tourism industry. At the same time, by considering the role of demographic variables, more accurate classification of the impact of organizational social responsibility on the attitudes of hotel employees can be achieved. On the other hand, in addition to employee identification and job involvement, the effects of organizational social responsibility on different work attitudes such as organizational commitment and job satisfaction can be studied. In addition, there are other variables such as support of supervisors and colleagues, organizational trust, and group dynamics that can moderate the impact of organizational social responsibility on work attitudes in addition to perceiving organizational support.

    Keywords: Corporate Social responsibility, Identification, Involvement, Organizational Support
  • Hamid Shayan *, Hamdolah Sojasi, Fahimeh Jafari Pages 41-73

    The purpose of this study is to analyze the level of responsibility of tourism entrepreneurs in 6 tourist villages of Binalood city of Khorasan Razavi province. The present research is applied and the method of doing it is descriptive-analytical. The statistical population of the study is the tourist destination villages of Binalood city that have the highest volume of tourists and entrepreneurial activities. The sample size is based on statistics obtained from the city's Department of Industry and Mines, Cultural Heritage and Tourism Organization of Khorasan Razavi Province and in consultation with village managers, owners of 196 entrepreneurial businesses in the field of restaurants, teahouses and resorts. The data extracted from the researcher-made questionnaire were analyzed using statistical analysis methods in SPSS software. The results of Friedman test showed that the humanitarian index has the highest and the economic index has the lowest average rank from the respondents' point of view. On the other hand, high chi-square coefficient shows a significant difference between the indicators. The results of Kruskal-Wallis test show the highest level of social responsibility of tourism entrepreneurs in Abreh and Jagharq and the lowest level in Zashk. In terms of moral index, there is no significant difference between villages, but in other indicators (legal, humanitarian, economic, environmental) the level of responsibility of tourism entrepreneurs in the studied villages is different.

    Keywords: Social Responsibility, Tourism Entrepreneurs, Rural Tourism, Binalood County
  • Zohre Dehdashti Shahrokh, Pedram Jahedi * Pages 75-94
    Introduction

    Relying on the distinctive aspects of tourism destinations is a prerequisite for success in the tourism market. Local food and local food culture are typical factors and lasting competitive advantages For tourism destinations because of emulating-oriented problems. The experience of eating local food and learning about local food culture in tourism is not a new phenomenon. Still, in recent years the competition in the tourism market has increased its importance. In practice, there are very successful examples of the application of local food tourism in the form of cooking festivals around the world, while not much research has been done in this field (Ellis, 2018). This study aims to identify the elements involved in creating the desired experience in eating local food tourism.

    Method

    The statistical population of this study is the members of the customer club of a tourism agency located in Tehran, and the sampling method is non-random; the sample size includes two hundred people. This study used the memory-work method for research on elements of desirable local food tourism. The memory-work process has three steps. In the first step, data were collected with an open-ended question: "Briefly describe your most desirable eating local food experience while traveling" (Stone et al., 2018). At this step, respondents must meet four preconditions. These four prerequisites include Narrating a story about a question, narrating in the third person, going into detail, and describing experiences (Crawford et al., 1992); In the second step, coding of the text of the stories must be done. Coding is done to identify the main elements of the subject; And in the third step, the specified components are divided into several categories (Onyx & Small, 2001).

    Results

    Findings showed that desirable local food tourism elements are divided into three categories: food-related, related to people, and related to the place. Among the identified elements related to food, three elements of fresh food, natural food, and various foods to describe the raw materials used in cooking local food, well-matured food elements to explain how to cook local food. Two elements of hot food and A traditional dish are used to describe how local food is served. Three elements of meat taste, familiar taste, and old taste have been used to describe the taste of the desirable experience of eating local food in tourism. Two elements of rice and bread smell have been used to describe the scent of desirable experience of eating local food in tourism.Regarding the type of food, dairy products are mentioned, directly and indirectly, meat, rice, and bread are mentioned. Among the identified elements related to people, the three elements of ethnicity, ancestors, and acquaintances with the highest repetition rate express a sense of belonging due to past regret in human relationships in the desirable experience of local food tourism. The three elements of friends, spouse, and children describe the sense of belonging that comes from familiarity in human relationships in the desirable experience of local food tourism. The two elements of locals and new people also describe the sense of excitement of meeting new people in human relations in the desirable experience of local food tourism. The element of intimacy indicates the type of relationship that people want in the desired experience of local food tourism. Among the identified elements related to the place: Nature landscape describes visual pleasure; fresh air describes olfactory pleasure; two elements of rain and animal sounds, specifically birds' voice, describe auditory delight; and three elements of rain, cold weather describe tactile pleasure in the desired experience of eating local food in tourism. The six elements of the local house are the table, the rain, the mountains, the forest, and the desert to describe the desirable experience of spending local food on tourism.

    Conclusions

    Due to the climatic diversity of Iran and the diversity of local food culture in Iran, it is expected to identify a wide and scattered range of elements related to the desired experience of local food tourism. The results showed that despite the climatic diversity and regional food culture diversity in Iran, Iranians have very similar ideas about the desired experience of eating local food tourism. The potential to use local food in Creating a sustainable competitive advantage for tourism destinations should be considered by activists in the tourism industry, Due to the climatic diversity of Iran, diversity in the preparation of raw materials, variety in cooking local food in different parts of Iran, and the existence of relatively independent food cultures there.

    Keywords: Social Constructivism, Tourism, Food Tourism, Local Foods
  • Saied Saieda Ardakani, Amirreza Konjkav Monfared, Farzaneh Zarabkhaneh * Pages 95-126

    Tourists' experience of a tourism destination brand is the basis of many of their behavioral consequences. Therefore, in the present study, the effect of tourism destination brand experience on tourist citizenship behaviors with Emphasis on the role of three variables: passion, commitment, and attitude of tourism destination brand has been investigated. The present research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of research method. The statistical population of this study was domestic tourists in Isfahan, from which 182 people were selected as a sample, and the necessary data were collected through the distribution of questionnaires. The results of data analysis using P.L.S. software have shown that the experience of the tourism destination brand has a positive and significant effect on the enthusiasm, attitude, and commitment of the tourism destination brand. The results also show that the commitment and attitude of the tourism destination brand have a direct and significant effect on the citizenship behavior of the tourism destination brand, while the brand enthusiasm has a direct impact on the citizenship behavior of tourists both directly and through the commitment and attitude of the tourism destination brand. In addition, the results showed that the enthusiasm of the tourism destination brand had the greatest impact on the citizenship behavior of tourists compared to the other two variables

    Keywords: destination brand experience, destination brand Passion, destination brand commitment, destination brand attitude, tourist citizenship behavior
  • Mohammadjavad Abbasi *, Jilla Sajjadi, Ali Abdollahi Pages 127-129
    Introduction

    The existence of appropriate tourism facilities and services and the high quality of tourism infrastructure and services certainly affect the demand for tourist attractions. Therefore, Tarom township is located in the north of Zanjan province; In the land management plan of Zanjan province, it has been proposed as a "privileged regional tourism axis." However, with the construction and operation of a new road along the route of this tourism axis, Great changes have taken place in the establishment of transportation connections and the entry of tourists to this area. Therefore; this study aimed to investigate the role of strengthening transportation infrastructure(road construction) and its impact on the development of tourism activities in the study area. Also, Seek answers the following questions: - Is there a significant relationship between the construction of Zanjan-Tahm-Chavarzeq road and the sustainable development of tourism in the study area?- Which dimension and Component of tourism development have received the most impact from the construction of Zanjan-Taham-Chavarzeq road?

    Materials and Methods

    The present research is of an applied type. The statistical population of the present study is the tourist settlements of Shit-Walidar and Shirinsoo tourist areas in Tarom city. By purposive non-probability sampling method, 277 households were selected for sampling. The method of collecting field-library information and analyzing the data using inferential statistics such as the Wilcoxon test, T is a single sample in SPSS software. Representation and mapping of spatial flows of tourism in the study area have been done using UCINET software, and structural equation modeling (SEM) is in AMOS software.

    Discussion and Results

    The investment situation for launching tourism-related activities was 28.46%. The training courses' status in connection with tourism activities indicates that about 28% of the training courses were directly related to tourism activities, and 72% of the training were non-tourism related. Therefore, the flow of tourists entering the study area from the city of Zanjan is stronger, but the flow of Rasht and Khalkhal is weaker. Investigating the effects and consequences of the construction of Zanjan-Tahm-Chavarzeq road on tourism development indicators in the studied areas (local communities' point of view) with non-parametric Wilcoxon test; Shows that the construction of this road has the most significant difference in the components of improving job opportunities in tourism activities, respectively, Component of increasing the number of passengers and tourists, Component of reducing migration of local communities, Improving infrastructure. The road has had tourism facilities and services. Still, investment in tourism development has the least significant difference in the period before and after the construction of Zanjan-Tahm-Chavarzeq road. Also; To investigate the contribution of the effective factors of the consequences of the construction of Zanjan-Tahm-Chavarzeq road in the sustainable development of tourism from the perspective of local communities, structural modeling of second-order factor analysis was used. The development of tourism under the influence of 4 hidden factors (economic, socio-cultural, environmental, and physical) has been studied. It shows the effects of tourism development in the physical dimensions 97, Economic 96, Environment 94, and socio-cultural 79 percent.

    Conclusions

    The research findings show that before the construction of Zanjan-Tahm-Chavarzeq road, the study area was isolated in terms of communication and especially with the center of the province. Therefore, the construction and operation of the new Zanjan-Taham-Abbar road, while reducing the distance and time interval of access to Zanjan, has left numerous socio-economic effects on tourism development in the study area. Also, the main indicators of model fit show that the research data, Conceptual model of research in terms of the effectiveness of strengthening the transport infrastructure in tourism's sustainable development, has given a meaningful explanation. However, the transport network infrastructure position is still not suitable, and they have weaknesses and shortcomings.

    Keywords: Tourism Infrastructures, sustainable tourism, Structural Equivalence Modeling, Zanjan province
  • Ommolbanin Rezakhani, Zahra Nadalipour *, Mina Hosseini Pages 159-163

    Anti-competitive practices in the tourism market can be examined from two perspectives of marketing and competition law. Despite the importance of the issue, little attention has been paid to it, and only a few relevant studies have been conducted in Iran. The present study examines the anti-competitive practices in the travel and tourism services market in Iran and particularly among Tehran's travel agencies. To conduct this research, a semi-structured interview method, one of the important qualitative research tools, has been used. The statistical population of the research includes managers and experts in the field of tourism services and experts in the field of competition and competition law. By using the interpretive analysis method, the content of interviews has been reviewed and analyzed. According to the objectives of the research and coding process, the components were extracted and explained. The results indicate that there are instances of unilateral and multilateral anticompetitive practices in the market under study. The intensity of these procedures varies depending on being a retailer or wholesaler. Finally, several recommendations have been made.

    Keywords: competition, Competition law, anti-competitive practices, The City of Tehran
  • Mahbobe Abedi *, Farzam Farzan, Morteza Dosti, Afshar Honarvar Pages 203-206
    Introduction

    In recent years, awareness of sustainable tourism has increased around the world. Many tourism industries combine sport to attract more customers to facilitate economic development and promote local culture (Yang et al., 2020). Sports tourism is becoming a huge and independent industry in the world. Beaches and sea-related areas with various purposes such as swimming, boating, diving, and other water activities and recreation are the main attractions in many parts. These attractions can attract both groups of tourists with a general tendency to look for rest and recreation and special tourists looking for activities such as fishing, diving, and jet skiing (Sanaei, 2017: 80). However, research has shown that the mere presence of strong attractions (attractive factors) to participate in an event does not guarantee attendance at that event; deterrents can affect the presence of the event more strongly (Hematinezhad, 2017: 85). Therefore, the researcher decided to study the obstacles and barriers to the development of water-beach sports tourism.

    Materials and Methods

    The method of the present study is mixed (qualitative-quantitative) and in the form of exploratory-consecutive mixed design. The statistical population of the research, in the qualitative field of professors in the field of sports science and tourism, experts in the field of tourism and cultural heritage, active tourism institutions and agencies, sports experts of the federation and water sports delegations and in the quantitative field of customers of Mazandaran coasts, Gilan, Hormozgan and Kish Island in the summer of 1396. the researcher-made questionnaire was designed based on the five-point Likert scale to collect information. The questionnaire was developed from two parts of demographic characteristics that included 8 questions, and the main part contained 31 questions and 4 variables. After that, to confirm the validity, the questionnaire was given to tourism and sports sciences professors. After confirming the validity, the questionnaire was distributed among beach customers. The number of samples according to the Morgan table in the statistical population was 384 people. (Hormozgan province and Kish island) was selected from the southern coast of the country. Questionnaires were randomly distributed among customers. Finally, 600 questionnaires were analyzed. A questionnaire was given to 10 professors of sports science and tourism professors who had at least one published article in sports tourism and related to the research topic and were experts in this field to assess the face and content validity of the research. For determining the internal reliability of the questions, Cronbach's alpha reliability technique was used. First, 50 questionnaires were distributed with Cronbach's alpha coefficient of 0.89, based on which the questions had acceptable reliability to test the collected information. The normality of the data was checked to analyze the information for each of the factors affecting the tourism of water-beach sports using skewness and elongation. After ensuring this, the identification of indicators related to each element was an exploratory factor analysis method. The structural equation method was used through SPSS and Amos software To estimate the research model.  

    Discussion and Results

    The model fitting is suitable for extracting relationships between variables. All paths were statistically significant and had coefficients higher than 0.5. The factor burden of the components related to deterrents is the importance of the infrastructure dimension (1.07), socio-cultural dimension (1.00), economic dimension (1.00), and legal-political dimension (0.95), respectively. It can also be seen in Table (3) that all routes had a positive effect on inhibitory factors.

    Conclusions

    In examining the effect of items related to the deterrent factor in the development of water sports tourism, the results of the structural equation model showed that 4 variables with 31 items including 1) socio-cultural (6 items); 2) infrastructure (5 items); 3) Legislative and political (10 items); 4) Economical (6 items) that had an acceptable operating load, and items 7B, 8B, 9B, 13B, 15B in the Exploratory analysis agents with an operating load of less than 0.5 were eliminated. Among the variables of deterrents, the infrastructure dimension (1.07), socio-cultural dimension (1.00), economic dimension (1.00), and legal-political dimension (0.95) were more important, respectively.Socio-cultural barriers include destructive environmental effects for coastal areas, lack of attention to the passage of tourists' personal vehicles in the coastal zone, noise pollution due to the presence of tourists, lack of system Sewage from beachfront beaches, the lack of special places for women to enjoy water recreation, the lack of special family swimming areas and the creation of cultural problems caused by mixed swimming between men and women were mentioned. According to the research results, it is suggested that special places be considered for women to use water sports recreation. Also, serious violations should be dealt with the violators of the construction in the shores area, and monitoring should be done on the discharge of the sewage of the buildings around the sea to prevent the pollution of the seawater. For the well-being of tourists, special places should be considered for renting recreational and beach activities such as motorcycling, car riding, horse riding, cycling, etc. Findings of the study regarding the effect of the infrastructure component of deterrents in water sports tourism with the conclusions from Garavand et al. (2013) Lack of standard sports and recreational facilities, the most important obstacles of sports tourists. Veicy and Mehmandoost (2015) studies stated that underlying factors significantly affect the lack of tourism development in Iran. Mirzazadeh and Abdolmaleki (2016) stated that obstacles and problems of infrastructure and places have a significant role in developing sports tourism in Mashhad.  Sanaei (2017) concluded that infrastructural barriers are one of the most important obstacles to the development of water sports. Therefore, the dimension of infrastructure as one of the main elements of obstacles with the highest factor load (1.07) in water sports tourism has been studied in the present study.Among the issues raised in the legal-political factor is the lack of a law on dealing with offenders in swimming areas, the lack of transparency of the main custodian of the seashores in the law, the mistreatment of police officers by tourists, the mistreatment of lifeguards With tourists, mistreatment of local communities with tourists, problems such as traffic, inflation, and environmental pollution caused by overcrowding, lack of security and tranquility of tourists on the beaches, lack of motivation and inability of officials to attract He pointed out the effectiveness of beach tourism, the seasonality of tourism in some coastal areas of the country, the lack of support from officials for investors and sports tourism projects. Given that security, tranquility, and tourism are directly related, tourists are looking for a place to enjoy and relax and get away from the worries of everyday life. Therefore, it requires the relevant bodies to have the necessary coordination on tourism and security. It is recommended that beaches be privatized for a long period of at least 5 years or more.Among the issues raised in the economic factor can be the lack of sustainable employment in all seasons in coastal areas, high prices and false price increases due to the presence of tourists, high prices compared to the quality of services provided to tourists, high costs of some Beach recreation such as diving, fishing, etc., lack of funding for advertising, media, and virtual advertising to introduce the country's beach recreational attractions worldwide, lack of funding for local information to present water sports facilities in coastal areas Cited. It is suggested that by providing facilities such as tax incentives, low-interest loans, and land privatization for the construction of hotels and restaurants, water parks and shopping malls, and other service industries, a step towards job creation. , Economic prosperity, and control over inflation levels of host communities be removed. Also, the financial benefits of hosting sports competitions and festivals should be directed to the use of the host communities. Provide the ground for cooperation and entry of natives to invest in this field. Because when the mutual benefit of indigenous peoples and tourists is considered, and indigenous peoples consider themselves beneficiaries, they are expected to make more efforts in its sustainable development. Budgets should be considered for advertising and introducing water-beach sports attractions.

    Keywords: Inhibiting Factors, Cultural Factors, Infrastructure Factors, Political Factors, Economic Factors
  • FATEMEH DARMANAKI FARAHANI Pages 235-237

    This study aimed to investigate the effects of internal marketing on the quality of service delivery to provide solutions to improve the number of services offered in hotels. The present study is applied in terms of purpose and descriptive-survey method. The findings of the present study indicate the confirmation of all research hypotheses. The output of HLM 7 software showed multilevel relationships of research variables; the effect of the mediating variable on the Sobel test and its severity was measured by the VIF coefficient. A specific mission is to provide them with an appropriate role model and promote a culture of risk-taking, emphasizing employees' feelings and paying attention to their wants and needs to improve the quality of service provided by employees.

    Keywords: Hierarchical Linear Analysis (HLM), Internal Marketing, Quality of Service Provided, Commitment, Customer Satisfaction, Hospitality Industry
  • Abdolhadi Darzian Azizi, Niloufar Hadianfar *, Aliyeh Maleki Pages 279-280

    Today the emergence of digital technologies has dramatically changed tourism industry. Among these modern technologies is Virtual Reality (VR). Nevertheless, VR technology has not been extremely used by tourist destinations in Iran, yet. So this study investigates Iranian attitude and behavioral intentions toward adoption VR technology in tourism. The sample of the study totaled 260 visitors from three different destinations by VR technology. Online questionnaire and convenience sampling method were used to collect data research. The research hypotheses were tested using smart PLS3 software. this research is among the first studies investigated Iranian attitude toward using VR, The results can be beneficial for managers and marketers of tourism destinations and help them in utilizing this technology as an effective advertising and promotional marketing tool.

    Keywords: TAM, Tourism, VR
  • Nader Naderi, Rasoul Yazdani, Shahin Behvar * Pages 313-315

    The main purpose of the research is to analyze and extract the negative consequences of medical tourism in order to reduce its negative effects on the tourism industry. This study was applied in qualitative research group in terms of purpose and paradigm. Data was analyzed using inductive content analysis method. Required information was collected through semi-structured interviews and library and internet documentation. The study population included faculty members of Kermanshah University of Medical Sciences and Faculty of Economics and Entrepreneurship of Razi University of Kermanshah and medical tourists. The research was purposive sampling and due to theoretical saturation, 18 interviews were completed. Participants 'review methods, researchers' theoretical sensitivity, and simultaneous data analysis and expert review were used to verify and validate the findings. The results show five thematic categories as: negative economic, psychological, socio-cultural, scientific and political consequences.

    Keywords: Medical Tourism, Health Tourism, consequences, Kermanshah
  • Seyed Mehdi Jalali *, Fariz Taherikia, Zahra Atf, Iman Ghasemi Hamedani Pages 347-349

    Powerful nostalgic brands create meaningful images in customers' minds. A strong and famous nostalgic brand image enhances differentiation and has a positive effect on shopping behavior. Today, religious tourism is considered an attractive and alternative industry. Religious tourism is described as a driving force for regional development. Successful religious tourism can increase government revenue, employment, and destination tourism receipts. How a tourist is attracted to revisit or recommend the destination to others is crucial to developing successful destination tourism. Due to the number of trips to this city during their lives, religious tourists in Mashhad have a nostalgic feeling. Traveling to this city is reminiscent of their memories. On the other hand, considering the importance of managing the perceived mental image of a tourist destination and its role in managing the demand of a destination, knowing the dimensions of the mental image of a tourist destination is very necessary. Managers of a tourist destination can manage the perceived mental image to attract new tourists and repeat travelers' visits. Understanding the dimensions of the mental image helps destination managers understand the reasons for not welcoming a destination and fundamental changes in the characteristics of the tourist destination according to the needs of the target markets to create the ground for tourism development to that destination. The purpose of this study is to present a model of the effect of brand nostalgia on the loyalty of tourist's travel decision-making. In the present study, a qualitative method has been used to collect data to identify the factors affecting brand nostalgia. A quantitative method has been used to examine the obtained Model. The statistical population in the quality section of experts, which includes managers of four- and five-star hotels in Mashhad, has more than 15 years of service and at least a master's degree. In selecting the experts, the snowball method was selected, and after conducting the tenth interview, theoretical saturation was reached. The statistical population is a small part of all customers of five-star hotels in Mashhad. Due to the fact that the size of the study population is large, so to determine the size of the statistical sample, Cochran's second formula was used, the number of which is equal to 385 people. 420 questionnaires were distributed, of which 387 were not distorted. After analyzing the interviews and axial coding, the initial research model was introduced, and in a small part, PLS software was used to analyze the data. According to this research, brand nostalgia, desire to buy nostalgia, fantasy imagination, the special value of brand nostalgia and attitude to brand nostalgia affect loyalty in the tourist's travel decision making. Nostalgia refers to a longing to return to period related to the past, Or a feeling of dependence on tangible or intangible belongings and activities in the past. One experiences it when one feels detached from a period in which one is present. Nostalgia has been considered a way to communicate with customers by marketers who have sought to provoke emotional reactions from consumers through promotional methods, advertising, product management, and other activities. This article presents the concepts and mechanisms of nostalgic marketing and strategy. Nostalgic marketing determines the importance and place of nostalgia in marketing to provide practical solutions to apply this concept in marketing. The definitions of the authors of this field, separately, do not cover a wide range of structural aspects. According to the results of this study, the managers of Mashhad Tourism and Hotels Organization should first identify the factors affecting the quality of travel and then try to strengthen it from the perspective of tourists. Advancing the quality of travel should be one of the long-term goals of tourism destinations because it can increase their perceived value and ultimately make more profit. Also, the Mashhad Tourism Organization managers and hotels should set a higher level of travel quality for tourists to create a positive behavior after the visit to maintain and promote competition among tourists. Positive behavioral response and creating an emotional image should be considered the most key achievement for managers of a tourism area and the product of all activities and actions taken in the tourism chain. Brand nostalgia to build trust in your brand with customers requires continuous assessment of brand credibility and reputation from customers' perspectives. For this purpose, it is recommended to be on the agenda of these brands' public relations or marketing managers on an annual or monthly basis. If necessary, appropriate and timely measures can be taken to maintain and strengthen the brand's credibility. A brand like a human being and presenting the product next to it along with a special name and bringing a name of nostalgia along with a symbol, sign, or music to strengthen the mental associations of the brand based on its constituent factors to strengthen the brand reputation and follow It builds trust.

    Keywords: brand, tourist travel decision, brand nostalgia, Loyalty
  • Armin Goli, Ali Gholipour Solimani *, Narges Delafrooz Pages 375-377

    The present study aimed to identify the dimensions of social media storytelling power and investigate the role of social media storytelling power and evaluate its dimensions in tourism destinations. This study has a hybrid approach. The statistical population in the qualitative section consists of all the stories of tourist destinations in Ramsar and Qeshm on social media, of which 62 and 108 stories were selected for these two destinations by judgmental sampling, respectively. In addition, the research strategy is narrative analysis. The method of data collection was online written stories. The dimensions of identified social media storytelling power were provided in a network of themes and conceptual models of these two destinations. Then, the research strategy was performed as a survey in the quantitative section. The statistical population included all tourists who had read the tourism stories of these two destinations on social media. The sampling method is available non-probability sampling, and the sample size was estimated to be 450 for each destination according to Morgan's Table. The data collection method was an e-questionnaire that was sent to tourists. The results of structural equation modeling by Smart PLS software showed that the dimensions of literary knowledge, attractiveness and dynamism, cognitive, emotional, trust and credibility, tourism, ethics for Ramsar destination. And the dimensions of attractiveness and attention, literary, cognitive, emotional, comparative knowledge, Economic, moral, trust and credibility, and tourism for Qeshm destination affect the development of these destinations.

    Keywords: Development of Tourism Destinations, Democratize, Social Media, Technologies of Power, storytelling