فهرست مطالب

مدیریت نوآوری و راهبردهای عملیاتی - سال دوم شماره 2 (پیاپی 6، تابستان 1400)

نشریه مدیریت نوآوری و راهبردهای عملیاتی
سال دوم شماره 2 (پیاپی 6، تابستان 1400)

  • تاریخ انتشار: 1400/07/19
  • تعداد عناوین: 7
|
  • زهرا باقری*، سید جواد حسینی نژاد، ناصر صفایی صفحات 116-127
    هدف

    هدف از پژوهش حاضر پیاده سازی و اجرای تحول در نظام اداری با استفاده از روش های مرسوم و ساخت یک مدل تحول استراتژیک برای دانشگاه ها می باشد؛ اما تاکنون تحقیق جامعی دراین باره صورت نگرفته است.

    روش شناسی پژوهش

    روش تحقیق حاضر از نوع کیفی بوده و  با بررسی برنامه استراتژیک سازمان و شناسایی شاخص های تاثیرگذار و همچنین رتبه بندی مولفه ها بر اساس روش تصمیم گیری چند معیارها تاپسیس، مدل تحول نهایی با استفاده از مدل ساختار تفسیری (ISM) تهیه گردیده است.

    یافته ‎ها

    بامطالعه برنامه ریزی استراتژیک تدوین شده برای سازمان، مولفه های اصلی تعیین و با استفاده از فن ISM مولفه های اصلی سطح بندی و درنهایت مدل تحول در چهار سطح در نظر گرفته شد. درنهایت مشاهده شد که مدیریت دانش در سطح 1 قرارگرفته و بر سایر موانع تاثیرگذار است. همچنین محیط تغییر و رقبا و ارتباط موثر با صنعت، متاثر از سایر عوامل می باشند و به خودی خود تاثیری بر عوامل دیگر نمی گذارند.

    اصالت/ارزش افزوده علمی

    به شیوه های سنتی مدیریت و رهبری، در شرایط متحول و پویای امروزی، فاقد اثربخشی لازم می باشند. با توجه به آن که مدیران دانشگاه ها از عوامل اصلی تصمیم گیری محسوب می شوند؛ لذا، توجه به قابلیت های مدیریتی آنان به میزان چشمگیری بر موفقیت نظام آموزش عالی کشور تاثیرگذار است.

    کلیدواژگان: پیاده سازی و اجرای تحول، مدل ساختار تفسیری، کنترل تحول
  • حامد نوذری*، جاوید قهرمانی نهر صفحات 128-136
    هدف

    در سال های اخیر، با رشد توسعه پایدار و همچنین رشد ابزارهای متنی بر فناوری اطلاعات، چابکی زنجیره تامین به عنوان یک ابزار قدرتمند برای رقابت در فضای کسب وکار اهمیت بالایی یافته است. در چنین فضایی ذینفعان زنجیره تامین انتظار دارند تحولات دیجیتال و ابزارهای کارآمد در این تحولات در زنجیره تامین نقش آفرینی داشته باشد؛ بنابراین، این ابزار یعنی اینترنت می تواند نقش اساسی در چابکی و تسریع فعالیت در زنجیره تامین داشته و در سازمان ارزش ایجاد کند. با توجه به اهمیت زنجیره تامین و نقش پررنگ آن به عنوان هسته اساسی در فعالیت های صنعتی، هدف از این مطالعه ارایه چارچوبی برای پیاده سازی زنجیره تامین چابک مبتنی بر داده های بزرگ حاصل از اینترنت اشیا است.

    روش شناسی پژوهش

    این تحقیق از نوع توسعه ای و کاربردی است و به صورت کیفی انجام شده است. در این مطالعه مولفه های موثر بر چابکی در زنجیره تامین بر اساس داده های بزرگ حاصل از اینترنت اشیا شناسایی و چارچوب مفهومی زنجیره تامین چابک ارایه شده است.

    یافته ها

    نتایج پژوهش به ارایه چارچوبی پرداخته که به طور هوشمند نیازهای چابکی سازمان را تشخیص داده و برای دستیابی به آن تلاش می کند و درنتیجه مزیت رقابتی بیشتری برای شرکت ایجاد می کند و رضایت مشتری را افزایش می دهد و سهم بازار سازمان را گسترش می دهد.

    اصالت/دانش افزایی علمی

    این چارچوب می تواند راهنمای موثری برای پیاده سازی یک زنجیره تامین چابک و ناب مبتنی بر استفاده از داده های بزرگ باشد.

    کلیدواژگان: زنجیره تامین چابک، اینترنت اشیا، تحلیل داده های بزرگ، زنجیره تامین مبتنی بر داده های بزرگ، شرکت های تند مصرف
  • مهدی اجلی*، محمد مهدی مظفری، مینا اکبری قلعه جوق صفحات 137-152
    هدف

    تحقیق حاضر باهدف «بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر و کارآفرینی بر عملکرد سازمانی شرکت رنگ سازی ایران» به روش توصیفی- همبستگی صورت گرفته است.

    روش شناسی پژوهش

    جامعه آماری تحقیق 200 نفر از کارکنان شرکت رنگ سازی ایران بود که تعداد 132 نفر از آن ها به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها، از سه پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر مقیمی (1388)، کارآفرینی آنتونیک و هیستریچ  (2003)، پرسشنامه عملکرد سازمانی کارابولوت (2015) استفاده شده است که پایایی آن ها از طریق ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب برابر 86/0، 82/0 و 89/0 به دست آمد. جهت تحلیل داده ها از آزمون مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار SPLS استفاده گردید.

    یافته ها

    نتایج نشان داد که مدیریت کیفیت فراگیر و کارآفرینی بر عملکرد سازمانی شرکت رنگ سازی ایران تاثیر مثبت و معنی داری دارد. نتایج همچنین نشان داد که کارآفرینی بر عملکرد سازمانی تاثیر مثبت و معنی داری دارد. درنهایت نتایج نشان از تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی کارآفرینی دارد.

    اصالت/ارزش افزوده علمی

      درزمینه مدیریت کیفیت فراگیر و کارآفرینی، سازمان هایی که به این متغیرها اهمیت می دهند، در دست یابی به سطوح بالای رشد و توسعه، بهتر عمل می کنند.

    کلیدواژگان: مدیریت کیفیت فراگیر، کارآفرینی، عملکرد سازمانی، شرکت رنگ سازی ایران
  • هادی حسین پناهی، هیرش سلطان پناه* صفحات 153-166
    هدف پژوهش

    مفاهیم تصویر ذهنی و بازاریابی رابطه روز به روز دارای اهمیت بیشتری برای کسب وکارها می شوند و تا حدودی نیز پژوهش های قبلی به بررسی تاثیر کیفیت خدمات و تصویر ذهنی نام و نشان تجاری بر روی رفتار مصرف کننده پرداخته اند، لذا هدف از این پژوهش بررسی ارتباط بازاریابی اجتماعی با تصویر ذهنی مشتریان شرکت های بیمه در استان کردستان است.

    روش شناسی پژوهش

    روش مطالعه حاضر پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است، جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان بیمه های استان کردستان بود که با روش نمونه گیری تصادفی حجم نمونه تعداد، 385 نفر می باشد برای سنجش بازاریابی اجتماعی و تصویر ذهنی از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است و برای تجزیه و تحلیل داده ها جهت نشان دادن میزان تاثیر هر یک از متغیرهای مستقل و واقعی بودن یا نبودن تاثیر آن ها از آزمون همبستگی اسپرمن و فریدمن و نرم افزار SPSS استفاده شده است .

    یافته ها

    نتایج بیانگر این بود که بین بازاریابی اجتماعی و تصویر ذهنی مشتریان رابطه معنی داری وجود دارد. همچنین در میان متغیرهای سه گانه بازاریابی اجتماعی تاثیرگذار بر تصویر ذهنی مشتریان شرکت های بیمه، از نظر پاسخ دهندگان به ترتیب برنامه های ارتباطی با میانگین 29/2 و برنامه های مدیریت رفتار با میانگین 25/2 و برنامه های سمبولیک با میانگین 15/1 رتبه های یکم تا سوم را به خود اختصاص داده است.

    اصالت/ ارزش افزوده علمی

    استفاده از شبکه های اجتماعی در شرکت های بیمه جهت شکل گیری تصویر ذهنی مشتریان و در نتیجه افزایش کیفیت خدمات، افزایش سود و بهره وری بسیار موثر و مفید است و نتایج این پژوهش می تواند مورد استفاده مدیران شرکت های بیمه قرار گیرد.

    کلیدواژگان: بازاریابی، شبکه های اجتماعی، تصویر ذهنی، شرکت های بیمه
  • سید رضا سیدنژاد فهیم*، آیت بلالی، فرشته حسن زاده صفحات 167-179
    هدف

    تصمیمات مربوط به پرداخت سود سهام به عنوان یکی از مولفه‎ های اساسی در سیاست مدیریتی شرکت ها و از مهم ترین مباحث مطرح در ادبیات مالی می‎باشد؛ ازیک طرف عامل اثرگذار بر سرمایه گذاری های پیش روی شرکت ها است و از طرف دیگر بسیاری از سهامداران با افق سرمایه گذاری کوتاه مدت خواهان تقسیم سود نقدی هستند، ازاین رو مدیران باهدف حداکثر کردن ثروت همواره باید بین علایق مختلف آنان و فرصت های سودآور سرمایه گذاری تعادل برقرار کنند.

    روش شناسی پژوهش

    در این پژوهش تاثیر فشار سرمایه گذاران بر سیاست تقسیم سود موردبررسی قرار گرفت. برای دستیابی به هدف پژوهش، 84 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در بازه زمانی 1392 تا 1397 انتخاب شد و با استفاده از رویکرد داده های ترکیبی، فرضیه های پژوهش آزمون شدند.

    یافته ها

    نتایج این پژوهش حاکی از آن است که فشار سرمایه گذاران بر سود تقسیمی هر سهم و نسبت سود تقسیمی به فروش تاثیر مثبت و معناداری دارد.

    اصالت/ارزش افزوده علمی

    تشریح و تبیین سیاست تقسیم سود شرکت ها و عوامل تعیین کننده آن یکی از بزرگ ترین چالش هایی است که همواره پیش روی متفکران حوزه اقتصاد مالی بوده است که در پژوهش حاضر مورد بررسی قرار گرفت.

    کلیدواژگان: سیاست تقسیم سود، فشار سرمایه گذار، معاملات نوسانی
  • مرضیه نوراحمدی، حجت الله صادقی* صفحات 180-194
    هدف

    یکی از موضوعاتی که تاثیر بسزایی در نحوه سرمایه گذاری افراد دارد، خصوصیات رفتاری سرمایه گذاران است. با توجه به اهمیت این موضوع، سرمایه گذاران باید بتوانند افراد سرمایه گذار را به طبقات مختلف دسته بندی نمایند و برای هر طبقه، سرمایه گذاری متناسب با تیپ شخصیتی همان طبقه را به آن ها توصیه کنند. یکی از راهکارهایی که برای این منظور می توان استفاده نمود، خوشه بندی است. خوشه بندی یکی از روش های یادگیری بدون نظارت بوده و ماهیتی توصیفی دارد. در این روش داده ها بر اساس یک معیار مشابهت به گونه ای تخصیص می یابند که داده های موجود در هر خوشه دارای بیشترین شباهت با یکدیگر و کمترین شباهت با داده های موجود در خوشه های دیگر باشند.

    روش شناسی پژوهش

    در این پژوهش با استفاده از خوشه بندی k-means و روش انتشار وابستگی، مجموعه ای از سرمایه گذاران با توانایی و تمایل مشابه برای پذیرش ریسک را شناسایی می کنیم. همچنین نشان می دهیم که چگونه می توان با استفاده از تکنیک های خوشه بندی به تخصیص موثر دارایی ها با استفاده از خصوصیات سرمایه گذاران پرداخت.

    یافته ها

    از ضریب silhouette برای ارزیابی دو روش خوشه بندی استفاده نموده تا بهترین روش را برای خوشه بندی داده ها انتخاب نماییم. ضریب k-means برابر با 0.17 و انتشار وابستگی برابر  با 0.097 شد؛ بنابراین ما روش k-means را به عنوان روش خوشه بندی مطلوب انتخاب می نماییم. با استفاده از روش خوشه بندی K-means به خوشه بندی سرمایه گذاران براساس ویژگی های مالی، رفتاری و جمعیت شناختی پرداخته و با توجه به نتایج خوشه بندی، افراد را به هفت دسته با پذیرش ریسک کم تا زیاد تقسیم بندی می نماییم.

    اصالت/ارزش افزوده علمی

    کلیه محاسبات این پژوهش توسط پایتون 3.8 انجام شده است. نتایج این پژوهش می تواند توسط مدیران سرمایه گذاری و مشاوران توصیه گر سهام مورداستفاده قرار بگیرد.

    کلیدواژگان: خوشه بندی، مشاوره سرمایه گذاری، تحمل ریسک، بهینه سازی، رفتار، سیستم های توصیه کننده
  • سید محمدرضا داودی*، محمدابراهیم خاتمی صفحات 195-215
    هدف

    در دنیای امروز، با توجه به پیشرفت روزافزون جهان در زمینه های مختلف، به همان نسبت نیازها و خواسته های مشتریان در بهبود کیفیت خدمات و کالاهای مصرفی افزایش یافته است. این نیازها که به صورت تلویحی و تصریحی بروز می کند، در تمام زمینه ها در واحدهای صنعتی، رشد قابل توجهی یافته است. از طرفی دیگر، سازمان هایی که درصدد برآورده ساختن انتظارات و نیازهای مشتری می باشند، ناگزیر از به کارگیری ابزار و سیستم هایی هستند که آن ها را در انجام این امر یاری کند که گسترش عملکرد کیفیت یکی از مهم ترین این ابزارهاست.

    روش شناسی پژوهش

    این پژوهش بر آن است تا نیازهای مشتریان (واحدهای صنعتی شهرک صنعتی رازی) را با استفاده از روش پرسشنامه و تکنیک ترکیبی روش گسترش عملکرد کیفیت و دیمتل فازی ارزیابی کند. جامعه آماری این پژوهش شامل شرکت خدماتی در شهرک صنعتی رازی است. با استفاده از فرمول کوکران 120 شرکت به عنوان نمونه انتخاب و پرسشنامه ی اولویت بندی نیازها برای آن ها ارسال گردید.

    یافته ها

    بر اساس نتایج پژوهش 64 نیاز از سوی شرکت های صنعتی مستقر در شهرک شناسایی شد که نیاز به آب آشامیدنی و صنعت در اولویت اول قرار گرفت. سپس 8 خدمت یا الزام فنی توسط این شرکت شناسایی شد و روابط بین نیازمندی های مشتریان و الزامات فنی خدمات توسط خانه کیفیت تعیین گردید که اخذ هزینه های مشترک موضوع ماده (8) آیین نامه اجرایی قانون نحوه واگذاری مالکیت و اداره امور شهرک های صنعتی به عنوان اولین اولویت خدمات تعیین شد.

    اصالت/ارزش افزوده علمی

    تکنیک گسترش عملکرد کیفیت ابزاری مهم جهت ترجمه صدای مشتری و لحاظ کردن خواسته ها و نیازهای آن ها و همچنین اولویت بندی الزامات فنی تولید به شمار می رود که برای نخستین بار در این پژوهش مورد استفاده قرار گرفت.

    کلیدواژگان: ارزیابی مشتریان، گسترش عملکرد کیفیت، دیمتل فازی، ماتریس خانه کیفیت
|
  • Zahra Bagheri *, Seyed Javad Hosseininezhad, Nasser Safaie Pages 116-127
    Objective

    The purpose of this study is to implement and implement change in the administrative system using conventional methods and to build a strategic transformation model for universities, But so far no comprehensive research has been done on this.Research

    Methodology

    The present research method is qualitative and by examining the strategic plan of the organization and identifying the effective indicators as well as ranking the components based on the TOPSIS multi-criteria decision-making method, the final transformation model has been prepared using the interpretive structure model (ISM). Is.

    Results

    By studying the strategic planning developed for the organization, the main components were determined, and using the ISM technique, the main components of leveling and finally the transformation model was considered at four levels. Finally, it was observed that knowledge management is at level 1 and affects other barriers. Also, the environment of change and competitors and effective communication with industry are influenced by other factors and do not in themselves affect other factors.Scientific

    originality/value added

    Traditional methods of management and leadership, in today's changing and dynamic conditions, lack the necessary effectiveness. Considering that university administrators are the main decision-makers; Therefore, paying attention to their managerial capabilities has a significant impact on the success of the country's higher education system.

    Keywords: Implementation, implementation of transformation, interpretive structure model, Change Control
  • Hamed Nozari *, Javid Ghahremani-Nahr Pages 128-136
    Purpose

    In recent years, with the growth of sustainable development as well as the growth of textual tools on information technology, supply chain agility has become very important as a powerful tool to compete in the business environment. In such an environment, supply chain stakeholders expect digital developments and efficient tools to play a role in these supply chain developments; Therefore, this tool, namely the Internet, can play a key role in agility and accelerate activity in the supply chain and create value in the organization. Given the importance of the supply chain and its prominent role as a core in industrial activities, the purpose of this study is to provide a framework for implementing an agile supply chain based on big data from the Internet of Things.

    Methodology

    This research is of developmental and applied type and has been done qualitatively. In this study, the components affecting supply chain agility are identified based on big data from the Internet of Things and the conceptual framework of agile supply chain is presented.

    Findings

    The results of the research provide a framework that intelligently identifies the agility needs of the organization and strives to achieve it, thus creating a more competitive advantage for the company and increasing customer satisfaction and expanding the market share of the organization.

    Originality/Value

    This framework can be an effective guide to implementing an agile and clean supply chain based on the use of big data.

    Keywords: agile supply chain, IoT, Big Data Analysis, Big data-based supply chain, FMCG Companies
  • Mehdi Ajalli *, Mohammad Mahdi Mozaffari, Mina Akbari Ghalee Jough Pages 137-152
    Purpose

    The aim of this study was to investigate the effect of total quality management and entrepreneurship on the organizational performance of Iran Paint Company in a descriptive-correlation method.

    Methodology

    The statistical population of the study was 200 employees of Iran Paint Company, 132 of whom were selected by simple random sampling. For data collection, three questionnaires of Moghimi Inclusive Quality Management (2009), Antoncic and Hisrich Entrepreneurship (2003) and Carabulot Organizational Performance Questionnaire (2015) were used. Their reliability through Cronbach's alpha coefficient was 0.86, 0.82, respectively. And 0.89 was obtained. Structural equation model test was used to analyze the data using SPLS software.

    Findings

    The results showed that total quality management and entrepreneurship have a positive and significant effect on the organizational performance of Iran Paint Company. The results also showed that entrepreneurship has a positive and significant effect on organizational performance. Finally, the results show the effect of total quality management on organizational performance with the role of entrepreneurial mediator.Orginality/Value:  In the field of total quality management and entrepreneurship, organizations that care about these variables perform better in achieving high levels of growth and development.

    Keywords: Total Quality Management, Entrepreneurship, organizational performance, Rangsazi Co. of Iran
  • Hadi Hosein Panahi, Heresh Soltanpanah * Pages 153-166
    Purpose

    The concepts of mental image and marketing relationship are becoming more important for businesses and to some extent previous studies have examined the effect of service quality and brand image on consumer behavior, so the purpose of this study was to investigate the relationship between social marketing and image. It is the mentality of the customers of insurance companies in Kurdistan province.

    Methodology

    The method of the present study is a survey and is applied in terms of purpose. The statistical population of this study included all insurance customers in Kurdistan province. By random sampling method, the sample size is 385 people. Spearman and Friedman correlation test and SPSS software were used to analyze the data to show the effect of each of the independent variables and whether their effect was real or not.

    Findings

    The results showed that there is a significant relationship between social marketing and customers' mental image. Also, among the three variables of social marketing affecting the mental image of insurance companies' customers, according to the respondents, communication programs with an average of 2.29 and behavior management programs with an average of 2.25 and symbolic programs with an average of 1.15 are ranked first, respectively. Up to the third.Originality/Value: The use of social networks in insurance companies to form the mental image of customers and thus increase the quality of services, increase profits and productivity is very effective and useful and the results of this study can be used by managers of insurance companies.

    Keywords: Marketing, Social Media, Mental image, Insurance Companies
  • Seyed Reza Seyed Nezhad Fahim *, Ayat Balali, Fereshteh Hasanzadeh Pages 167-179
    Purpose

    Dividend payment decisions are one of the key components in corporate policy and one of the most important issues in the financial literature; On the one hand, it affects the investments of companies. On the other hand, many shareholders with short-term investment horizons want to distribute cash dividends, so managers must always balance between their various interests and profitable investment opportunities in order to maximize wealth.

    Methodology

    In this study, the effect of investor pressure on dividend policy was examined. To achieve the research goal, 84 companies listed on the Tehran Stock Exchange in the period 2013 to 2018 were selected and using the combined data approach, research hypotheses were tested.

    Findings

    The results of this study indicate that the pressure of investors has a positive and significant effect on the dividend per share and the ratio of dividend to sales.Originality/Value: Explaining the policy of profit sharing of companies and its determining factors is one of the biggest challenges that has always been faced by thinkers in the field of financial economics, which is examined in the present study.

    Keywords: Dividend Policy, Investor Pressure, Swing Trade
  • Marziyeh Nourahmadi, Hojjatollah Sadeqi * Pages 180-194
    Purpose

    One of the issues that has a great impact on how people invest is the behavioral characteristics of investors. Given the importance of this issue, investors should be able to categorize investors into different classes and for each class, recommend investment appropriate to the personality type of the same class. One of the solutions that can be used for this purpose is clustering. Clustering is one of the unsupervised learning methods and has a descriptive nature. In this method, the data are allocated based on a similarity criterion so that the data in each cluster are most similar to each other and the least similar to the data in other clusters.

    Methodology

    In this study, using K-means clustering and Affinity propagation clustering, we identify a group of investors with similar ability and willingness to accept risk. We also show how to effectively allocate assets using investor characteristics using clustering techniques.

    Findings

    Use silhouette coefficient to evaluate two clustering methods to select the best method for data clustering. The k-means coefficient was equal to 0.17 and the Affinity propagation clustering was equal to 0.097. Therefore, we choose the k-means method as the optimal clustering method. Using the K-means clustering method, we cluster investors based on financial, behavioral and demographic characteristics, and according to the clustering results, we divide individuals into seven categories with low to high risk acceptance.

    Originality/Value

    All calculations in this study were performed by Python 3.8. The results of this study can be used by investment managers and stock advisors.

    Keywords: Clustering, investment consulting, risk tolerance, optimization, Investor behavior, recommender system
  • Seyed Mohammad Reza Davoodi *, Mohammad Ebrahim Khatami Pages 195-215
    Purpose

    In today's world, due to the increasing progress of the world in various fields, the needs and wants of customers in improving the quality of services and consumer goods have increased. These needs, which occur implicitly and explicitly, have grown significantly in all areas in industrial units. On the other hand, organizations that seek to meet customer expectations and needs are forced to use the tools and systems that they have. To help achieve this, quality performance enhancement is one of the most important tools.

    Methodology

    This study intends to evaluate the needs of companies using a questionnaire and a combination of quality performance and fuzzy dimmeter. The statistical population of this research includes service companies in Razi industrial town. Using Cochran's formula, 120 companies were selected as a sample and a needs prioritization questionnaire was sent to them.

    Findings

    Based on the results of the research, 64 needs were identified by the company that the need for drinking water was the first priority. Then, 8 services or technical requirements were identified by this company and the relations between the needs of the customers of Razi Industrial City Service Company were determined by the Quality House. Service priority was set.

    Originality/Value

    Quality performance enhancement technique is an important tool for translating the customer's voice and considering their wants and needs, as well as prioritizing the technical requirements of production, which was used for the first time in this study

    Keywords: Customer evaluation, QFD, fuzzy Dematel, Quality house matrix