فهرست مطالب

مطالعات رفتاری در مدیریت - پیاپی 11 (بهار و تابستان 1394)

نشریه مطالعات رفتاری در مدیریت
پیاپی 11 (بهار و تابستان 1394)

  • تاریخ انتشار: 1394/04/01
  • تعداد عناوین: 7
|
  • مصطفی حیدری هراتمه* صفحات 1-12
    هدف تحقیق بررسی روابط بین روابط درک سیاست سازمانی، پنهان سازی دانش و خلاقیت کارمند با نقش تعدیل کننده ی تعهد حرفه ای می باشد. در این راستا 260 عضو هییت علمی از دانشگاه های تهران به عنوان نمونه تحقیق تعیین گردید. داده ها با استفاده از پرسشنامه های پنج گزیته ایی درک سیاست سازمانی با 12 گویه ی مقیاس ادراک سیاست سازمانی توسعه یافته توسط کاجمار و فریس (1991)، پنهان سازی دانش با سه گویه ی اقتباس شده از مطالعه ی سرنکو و بونتیس(2016)، خلاقیت کارمند با 13 گویه ی توسعه یافته توسط ژوو و جورج (2001) و تعهد حرفه ای به وسیله ی 5 گویه ی اقتباس شده از مطالعه ی چانگ و چوی (2007)، جمع آوری و فرضیه ها با استفاده از روش معادلات ساختاری مورد آزمایش قرار گرفتند. نتایج نشان داد : الف) درک سیاست سازمانی، پنهان سازی دانش را به صورت مثبت و به نوبه ی خود، خلاقیت کارمند را به صورت منفی تحت تاثیر قرار می دهد ب) پنهان سازی دانش موجب انتقال تاثیر منفی درک سیاست سازمانی بر خلاقیت کارکنان می شود، به این معنا که مدیران باید در سازمان های خود، اشتراک گذاری دانش را تشویق کنند ج) تعهد حرفه ای، رابطه ی مثبت بین درک سیاست سازمانی و پنهان سازی دانش را تعدیل می کند. افراد با سطح بالایی از تعهد حرفه ای، بیشتر متمایلند تا برای دستیابی به اهداف شغلی خود حتی در یک محیط کاری سیاسی، کمتر درگیر رفتارهای پنهان سازی دانش شوند. نهایتا اینکه درک سیاست سازمانی می تواند افراد را در پنهان سازی دانش دعوت به مشارکت و نوعی از رفتار دانش متقابل را ایجاد و در کنار تعهد حرفه ایی موجب به وجود آمدن خلاقیت پنهان کننده ی دانش شود.
    کلیدواژگان: درک سیاست سازمانی، پنهان سازی دانش، خلاقیت کارکنان، تعهد حرفه ای، دانشگاه های تهران
  • نازنین بنی اسدی*، فاخته اسحاقی، رضا محمدی صفحات 13-33
    این پژوهش با هدف اجرای ارزیابی درونی، در گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال (مقطع کارشناسی) و به منظور تحلیلی جامع از کیفیت آموزشی فعالیت های گروه و ارایه راهکار برای بهبود و ارتقا آن انجام شده است. در این خصوص داده ها از 4 جامعه آماری شامل مدیر گروه، اعضاء هیات علمی (6 نفر) به روش تمام شماری جامعه های اساتید مدعو (74 نفر)،  دانشجویان (جامعه 2270نفر) ودانش آموختگان سه سال اخیر (1395 الی 1397) (1337 نفر) به روش نمونه گیری تصادفی با استفاده از جدول مورگان، گردآوری و تحلیل شده است.در این پژوهش ارزیابی 7 عامل: جایگاه سازمانی، مدیریت و تشکیلات ؛ هیات علمی ؛ دانشجویان ؛ دوره های آموزشی و برنامه های درسی گروه ؛ فرایند یاددهی یادگیری، دانش آموختگان و امکانات و تجهیزات بر اساس 27 ملاک و 93 نشانگر انجام شده است. در این راستا با توجه به آیین نامه ها و بخشنامه های دانشگاهی، عملکرد سه سال گذشته و انتظارات اعضاء هیات علمی گروه، الزاماتی برای هر نشانگر جهت قضاوت تدوین شده است. وضعیت موجود گروه با الزامات تعیین شده که مشخص کننده وضعیت مطلوب گروه می باشد، مقایسه و سطح مطلوبیت هر نشانگر مشخص گردیده است.نتایج ارزشیابی نشان می دهد که کیفیت هر 7 عامل بطور کلی در سطح نسبتامطلوب قرار دارد ولی به تفکیک نشانگرها در 20 نشانگر از سطح مطلوب، در 51 نشانگر از سطح نسبتا مطلوب و در 22 نشانگر از سطح نامطلوب برخوردار است. همچنین بر اساس نتایج ارزیابی هر عامل، پیشنهادهایی جهت رفع کاستی های موجود و بهبود کیفیت گروه ارایه شده است.لازم به ذکر است این پژوهش اولین تجربه اجرای ارزشیابی آموزشی به شکل حاضر، در یکی از گروه های آموزشی دانشگاه آزاد است و می تواند زمینه ساز اجرای این فرایند در سایر گروه های آموزشی این دانشگاه باشد.
    کلیدواژگان: ارزیابی درونی، کیفیت آموزش عالی، ارزیابی آموزشی، گروه آموزشی مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال
  • احسان عابدی* صفحات 35-48

    مدیریت دانش مشتری یکی از مباحثی است که در سال های اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. منافع و مزایای مدیریت دانش مشتری باعث ایجاد جاذبه نسبت به این موضوع شده و به رغم مزایایی که مدیریت دانش مشتری دارد به دلیل بی توجهی به چالش های استقرار، بسیاری از پروژه های آن با شکست مواجه می شوند. در عین حال بسیاری از سازمان هایی که مبادرت به به کارگیری مدیریت دانش مشتری نموده اند، با این مشکل مواجه شده اند که چگونه می توان مدیریت دانش مشتری را در سازمان مستقر کرد. بنابراین استقرار موفق مدیریت دانش مشتری نیازمند چارچوبی است که با اتخاذ نگاهی جامع به چالش ها، نواقص تحقیقات فعلی را نیز برطرف سازد. با توجه به مشکلات موجود سازمان ها در زمینه استقرار مدیریت دانش مشتری و نواقص مطالعات موجود، این تحقیق با به کارگیری روش تحقیق آمیخته، در مرحله کیفی به تدوین چارچوبی به منظور تبیین چالش های استقرار مدیریت دانش مشتری پرداخته و در مرحله دوم، مرحله کمی، اعتبار هریک از چالش های شناسایی شده در مرحله اول را مورد بررسی قرار داده است. نتایج این تحقیق می تواند آگاهی محققین این حوزه را در خصوص چالش های استقرار مدیریت دانش مشتری افزایش دهد و به استقرار موفقیت آمیز آن بیانجامد.

    کلیدواژگان: مدیریت دانش، چالشهای استقرار سیستم اطلاعاتی، مدیریت دانش مشتری، روش تحقیق آمیخته
  • سید محمدرضا محدث خالصی، مهران مختاری بایع کلایی*، قربانعلی آقااحمدی، داود کیا کجوری صفحات 49-65

    رفتارهای پیشگیرانه می‏تواند نقش یا محیط افراد تازه کار را در جهت بهتر شدن و سازگاری با سازمان تغییر دهد. این پژوهش با هدف طراحی مدل رفتارهای پیشگیرانه در جامعه پذیری سازمانی مدیران در سازمان‏های دولتی انجام شده است. روش تحقیق این پژوهش حاضر از نوع ترکیبی (کیفی و کمی) با استفاده از روش گراندد تیوری است. ابزار جمع-آوری اطلاعات در بخش کیفی مصاحبه عمیق و نیمه ساختاریافته و در بخش کمی، پرسشنامه است. جامعه آماری نیز در بخش کیفی  پژوهش، خبرگان و صاحب نظران و مدیران و  و در بخش کمی، کارشناسان سازمان های دولتی زیرمجموعه وزارت نفت است. روش نمونه گیری این تحقیق هدفمند، با تکنیک گلوله برفی است. یافته های بدست آمده حاصل از پرسشنامه شامل چهار بعد و 106 گویه بوده، که از طیف 5 درجه ای لیکرت تنظیم شده است. بخش اول مربوط به ویژگی های جمعیت شناختی، بخش دوم به اثر هر یک از مولفه ها و شاخص ها با توجه به ابعاد و مولفه ها شامل بعد تاکتیک های جامعه پذیری نهادی (9 گویه جمعی، 16 گویه رسمی، 7 گویه تفویضی، 6 گویه دایمی، 5 گویه متوالی، 7 گویه ثابت)، سپس پیآمدهای جامعه پذیری(4 گویه تسلط بر وظیفه، 3 گویه شفافیت نقش، 9 گویه انسجام اجتماعی، 12 گویه ماندگاری در سازمان)، تاکتیک های پیشگیرانه (6 گویه بازخورد جویی، 4 گویه اطلاعات جویی، 3 گویه اجتماعی سازی عمومی،2 گویه رابطه سازی با رییس)، پیامدهای پیشگیرانه(3 گویه بازخورد، 3 گویه اطلاعات، 3 گویه روابط با همکاران، 4 گویه رابطه با رییس) تدوین شد. و در بخش کمی با استفاد از نرم افزار لیزرل مدل مورد آزمون قرار گرفت و تایید شد و در نهایت پیشنهادهایی مطرح شده است.

    کلیدواژگان: رفتار سازمانی، رفتار پیشگیرانه، جامعه پذیری سازمانی
  • مصدق لطفی زنگنه درویش، قنبر امیر نژاد*، فواد مکوندی صفحات 67-87
    هدف پژوهش حاضر شناسایی و اولویت بندی ابعاد فرهنگ سازمانی موثر بر کاهش اینرسی سازمانی با استفاده از تکنیک AHP در سازمان تامین اجتماعی ایران می باشد. تحقیق حاضر از نوع توسعه ای و با روش آمیخته انجام شد. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان و مدیران سازمان تامین اجتماعی ایران تشکیل دادند. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد و تعداد 379 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند که گزینش آنها با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای صورت گرفت. گام اول به روش دلفی و با ارایه پرسش نامه به 25 نفر خبره انجام شد که با نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. جمع آوری داده ها در این مرحله، از طریق ادبیات پژوهش و تحقیقات پیشین بود. گام دوم به روش کمی با استفاده از پرسش نامه، که روایی آن با تحلیل عاملی و پایایی با آزمون آلفای کرونباخ که مقدار آن برای همه ابعاد بیشتر از 7/. بود، انجام گرفت. با آزمون تحلیل عاملی 14 بعد فرهنگ سازمانی تایید شد. تجزیه و تحلیل داده ها به کمک دو نرم افزار SPSSو LISREL صورت گرفت. بار عاملی استاندارد برای تمامی ابعاد و مولفه ها بیشتر از 40/0 و در حالت معناداری بیشتر از 96/1 به دست آمد. که فرهنگ انعطاف پذیری دارای بیشترین وزن و در رتبه اول قرار گرفته و فرهنگ عدالت نیز دارای کمترین وزن و در رتبه آخر قرار گرفته شد.
    کلیدواژگان: فرهنگ سازمانی، اینرسی سازمانی، سازمان تامین اجتماعی، تکنیک AHP
  • داود حیدری، سید محمود هاشمی* صفحات 89-104
    این تحقیق در راستای بررسی عوامل موثر بر ارتقای منزلت و جایگاه جانبازان و معلولین در کشور انجام شده است. روش تحقیق به کار گرفته شده در این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر نوع داده ها کمی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق عبارت از کلیه جانبازان و معلولین در شهر تهران می باشند که تعداد آنها حدودا 400 نفر می باشد. روش نمونه گیری در این پژوهش روش نمونه گیری ساده می باشد. از جامعه آماری مذکور با توجه به ضوابط نمونه گیری (براساس شیوه نمونه گیری مندرج در جدول مورگان (تعداد 384 نفر به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شده و سپس با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته در پنج بعد و 44 گویه تنظیم براساس مقیاس پنج گزینه ای لیکرت، و گویه های مستخرجه در نمونه آماری تحقیق مورد پرسش قرار گرفته است. در بخش آمار توصیفی نیز، توصیف داده ها در دو بخش متغیرهای زمینه ای و متغیر های اصلی ارایه گردیده و در بخش آمار استنباطی، جهت بررسی فرضیه ها از آزمون ناپارامتری همبستگی اسپیرمن استفاده شده است. با توجه به داده های تحقیق می توان گفت، حقوق شهروندی و مناسب سازی فضاهای شهری، ارتقا کیفیت زندگی، تقویت امید به زندگی، بهبود فضای کسب و کار و بهبود سبک گذراندن اوقات فراغت بر ارتقای منزلت و جایگاه جانبازان و معلولین در کشور اثر مثبت و معنی داری دارد.
    کلیدواژگان: حقوق شهروندی و مناسب سازی فضاهای شهری، ارتقا کیفیت زندگی، تقویت امید به زندگی، بهبود فضای کسب و کار و بهبود سبک گذراندن اوقات فراغت
  • ابوطالب شاهی خیاولو، محمد روحی عیسی لو*، محمد خیراندیش، بهنام آزادی صفحات 105-118

    مطالعه حاضر با هدف ارایه مدلی برای توسعه شاخص های مهارت های کارآفرینی چند بعدی در سازمان گمرک ایران انجام پذیرفت. تحقیق حاضر از بعد مخاطب تحقیقی کاربردی، از منظر هدف اکتشافی و از بعد زمانی در دسته تحقیقات مقطعی قرار می گیرد که از طریق رویکرد آمیخته (کیفی و کمی) صورت گرفته است. جمع آوری داده ها در بخش کیفی از سنتز پژوهی و در بخش کمی از طریق پرسشنامه محقق ساخت جمع آوری شدند. مهارت های کارآفرینی جند بعدی با استفاده از سنتز پژوهی و در بخش کمی با کمک روش تحلیل عاملی تاییدی میزان تاثیرگذاری هر یک از عوامل مشخص گردید. بر اساس یافته ها کارآفرینی چند بعدی در 4 بعد مورد بررسی است که متغیر مهارت های بین فردی با ضریب استاندارد 981/0 بالاترین رتبه و به ترتیب مهارت های گروهی با ضریب استاندارد 948/0 در رتبه دوم و مهارت های شخصی با ضریب استاندارد 936/0 در رتبه سوم و مهارت های جنبی با ضریب استاندارد 802/0 در رتبه چهارم قرار دارد. همچنین مدل طراحی شده از برازش مطلوبی برخوردار بود. یافته های این پژوهش حاکی از آن است مدل طراحی شده از لحاظ نظری و عملی قابلیت کاربرد در سازمان گمرک ایران را دارد.

    کلیدواژگان: کارآفرینی چند بعدی، تحلیل عاملی تاییدی، سنتز پژوهی، سازمان گمرک