مشترکان همراه اول برای درخواست کشف مزاحمت می توانند به یکی از از اداره های مشترکین و متقاضیان تلفن همراه مراجعه کنند. برای درخواست کشف مزاحمت اعم از مکالمه، پیام کوتاه و انتقال مکالمه کافی است مالک تلفن همراه با به همراه داشتن شناسنامه سیمکارت وکارت شناسایی معتبر به یکی از اداره های مشترکین و متقاضیان تلفن همراه مراجعه کنند.

این درحالی است که آیین نامه نحوه رسیدگی به شکایات و رسیدگی به مزاحمت های تلفنی برای همه اپراتورها یکسان است و اپراتورها در این موارد به یک روش عمل می کنند؛ اما اگر مشترک همراه اولی مزاحمی از اپراتور دوم داشته باشد، باید شکایت خود را به اپراتور اول ارجاع دهد و همراه اول این مورد را رسیدگی و سپس به اپراتور دوم اعلام می کند. پس از شناسایی فرد مزاحم، تلفن همراه وی برای بار اول به مدت یک هفته قطع می شود و البته اخطاری از طرف شرکت به آن شماره ارسال خواهد شد و بعد از تکرار و تایید به مدت سه ماه و برای بار سوم به طور کلی ارتباط قطع شده و از وی سلب امتیاز می شود.