استفاده از بانکداری موبایل ممکن است در حال افزایش باشد، اما همزمان با آن، تلاش هکرها نیز افزایش یافته و باعث می شود بسیاری از مصرف کنندگان امنیت و محرمانه بودن این کانال ارتباطی را زیر سوال ببرند. وب سایت GOBankingRates در مورد احساس امنیت مصرف کنندگان آمریکایی هنگام استفاده از گوشی های هوشمند برای بانکداری موبایل تحقیق کرده است. نتایج این تحقیق که در نشریه دیجیتال Financial Brand (که بر مسائل بازاریابی و استراتژی موثر بر بانک های خرده فروشی و اتحادیه های اعتباری متمرکز است) منتشر شده، نشان می دهد 44 درصد مصرف کنندگان برای استفاده از بانکداری موبایل هیچ گونه نگرانی ندارند. این در حالی است که بیش از نیمی از مصرف کنندگان، یعنی حدود56 درصد، درمورد بانکداری موبایل نگرانند و تصدیق کرده اند که نمی دانند این دستگاه ها به اندازه کافی امن هستند و ایمنی آنها در چه حدی است.