ارزیابی عوامل موثر بر اخلاق حرفه ای سازمان های خدماتی

اخلاقی بودن یا نبودن رفتارها و عملکرد می تواند موجب بروز پیامدهای مثبت یا منفی در سطح سازمان گردد. بی توجهی سازمان ها به این نوع رفتارها و عدم رعایت اصول اخلاقی در برخورد با ذی نفعان داخلی، می تواند مشکلاتی را برای سازمان ایجاد کند و اعتبار سازمان را تحت تاثیر قرار دهد. لذا آگاهی از وضع موجود رفتار اخلاقی کارکنان و شناسایی عوامل موثر بر آنها جهت ارتقای رفتار اخلاقی از اهمیت قابل توجهی برخوردار است.
تحقیق حاضر بر حسب هدف کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است. جهت گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه بهره گرفته شده است. بر اساس فرمول کوکران 384 نفر از کارکنان سازمان های امور اقتصادی و دارایی، شهرداری ها و بیمارستان های استان کردستان به شیوه طبقه ای به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند.
اخلاق حرفه ای در سازمان های مورد مطالعه از وضعیت مناسبی برخوردار نیست و عواملی در سه سطح فرا سازمانی (بیرونی)، سازمانی (درونی) و فردی بر پایین بودن سطح اخلاق حرفه ای کارکنان در سازمان های مورد بررسی موثر بوده است.
جهت ارتقای اخلاق حرفه ای در سازمان های حرفه مدار توجه به وضعیت اقتصادی کارکنان، عادلانه نمودن توزیع پاداش ها و بهبود انگیزش کارکنان از اهمیت قابل توجهی برخوردار است.