شناسایی عوامل موثر بر وصول مطالبات کلان غیرجاری بانک ها

پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر وصول مطالبات کلان غیرجاری بانک ها با محوریت اعلام اسامی ابربدهکاران سیستم بانکی صورت گرفت. این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری داده ها، توصیفی پیمایشی است و با روش پژوهش آمیخته (کیفی کمی) تحلیل شده است. نمونه آماری در بخش کیفی، 16 نفر از خبرگان و مدیران بانکی و اساتید دانشگاهی و در بخش کمی، 169 نفر، شامل کلیه مدیران و کارکنان حوزه حقوقی و مطالبات بانکی بودند. نتایج بخش کیفی نشان داد که عوامل وصول مطالبات کلان غیرجاری با محوریت اعلام اسامی ابربدهکاران بانکی را می توان در سه گروه اصلی دسته بندی کرد: 1. عوامل سازمانی (شامل مقوله های فرعی درون سازمانی و برون سازمانی)؛ 2. عوامل بازدارنده (شامل مقوله های فرعی فیزیکی و غیرفیزیکی)؛ 3. عوامل اجتماعی (شامل مقوله های عوامل مثبت و عوامل منفی). بر اساس نتایج بخش کمی، مولفه های عوامل درون سازمانی، عوامل برون سازمانی، عوامل فیزیکی، عوامل غیرفیزیکی و جنبه های مثبت اجتماعی، تاثیر مثبت و مولفه جنبه های منفی اجتماعی، بر وصول مطالبات بانکی با محوریت اعلام اسامی بدهکاران بانکی تاثیر منفی دارند.