|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
روند شكايات بيماران در يك بيمارستان دولتي كشور قبل و بعد از اجراي طرح تحول نظام سلامت
magiran.com >  مجله بيمارستان >سال هفدهم، شماره 2 > متن
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
ارسال الکترونيکي مقاله
شماره جديد اين نشريه
سال هفدهم
شماره 4
1397


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:

?????


 


مجله بيمارستان ، سال هفدهم، شماره 2



عنوان:
روند شكايات بيماران در يك بيمارستان دولتي كشور قبل و بعد از اجراي طرح تحول نظام سلامت


نويسنده(گان):
دكتر احمد صادقي، دكتر حسين روحاني*، ساره داورزني، زهرا داورزني،

پست الکترونيک: hoseinrohani3 (a) gmail.com


چکيده:
مقدمه: شكايات بيماران از سيستم درماني مي تواند با شناسايي نقاط ضعف، فرصت هاي بهتري را براي پاسخگويي به نيازهاي بيماران فراهم آورد. در اين تحقيق روند شكايات بيماران قبل و بعد از جراي طرح تحول نظام سلامت در يك بيمارستان دولتي بررسي شده است.
روش كار: پژوهش حاضر يك مطالعه توصيفي تحليلي بوده كه بصورت گذشته نگر به بررسي روند شكايات بيماران در دو مقطع قبل و بعد از اجراي طرح تحول سلامت ( سال هاي 1391 تا 1395 ) در يكي از بيمارستان هاي دولتي كشور پرداخته است. به منظور جمع آوري و طبقه بندي موارد شكايت از چك ليستي كه توسط وزارت بهداشت طراحي شده است، استفاده گرديد. تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS21 و آمارهاي توصيفي و نيز آزمون chi-square استفاده گرديد.
يافته ها: تعداد 227 پرونده در طي مدت 5 سال مورد بررسي قرار گرفت. نتايج نشان داد تعداد شكايات ثبت شده در بيمارستان مورد مطالعه قبل از طرح تحول نظام سلامت 29 مورد و بعد از اجراي طرح 198 مورد بوده است. اغلب شكايات مربوط به بخش اورژانس (31 %) و حدود 40 درصد افراد مورد شكايت نيز پزشكان بوده اند. بيشتر شكايات ثبت شده مربوط به كيفيت خدمات ارائه شده (5/33 %) و برخورد پرسنل (30 %) بوده است. طبق نتايج، بين تعداد شكايات ثبت شده با فرد مورد شكايت قبل و بعد از اجراي طرح تحول سلامت تفاوت معني داري مشاهده گرديد (P<0.05).
نتيجه گيري: اجراي طرح تحول نظام سلامت منجر به ثبت نظام مند و توجه ويژه به شكايات در بيمارستان شده است.

کليدواژگان:
شكايت بيماران، طرح تحول نظام سلامت، بيمارستان دولتي


لينک کوتاه به اين صفحه:  
 

دوست گرامي:

    با تشکر از همراهي شما به اطلاع مي رساند مطالعه متن مقالات نشريات و خدمات اختصاصي اين سايت تنها براي اعضا و با پرداخت حق عضويت (اشتراک طلايي) امکان پذير است.

  هزینه حق عضویت سالانه(اشتراک طلایی):

  • مشترکان داخل کشور     250.000 ريال (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با همه کارتهای بانکی
  • مشترکان خارج از کشور   50 دلار  (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با  Paypal
  اگر عضو سايت هستيد:
     شناسه کاربري:
     رمز عبور:

  اگر عضو سايت نيستيد:
شما با تکميل فرم عضويت و تاييد نشاني ايميل خود در سايت "بانک اطلاعات نشريات کشور magiran.com"  مي توانيد از امکانات اختصاصي اين سايت به شرح زير استفاده نماييد.:
  • دسترسي به متن مقالات پس از پرداخت حق عضويت و فعال سازی اشتراک طلايي
  • استفاده از  فروشگاه سايت و سفارش اينترنتي اشتراک نسخه چاپي نشريات با 10 درصد تخفيف
  • ايجاد فهرست نشريات مورد علاقه براي دسترسي سريع
  • اطلاع از انتشار نشريات مورد علاقه از طريق پست الکترونيکي
  • دريافت روزانه سرخط مطالب روزنامه هاي عضو بر اساس کلمات انتخابي خودتان تا سقف 10 عنوان


آيا مايل به عضويت در بانک اطلاعات نشريات کشور هستيد؟ 
(رايگان)

          

 



 

 

 
 
ارسال مطلب به دوستان
نظر بدهيد
ثبت در فهرست علائق

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
مجله رازينوس
متن مطالب شماره 67، بهمن و اسفند 1397را در magiran بخوانيد.

 

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است