فهرست مطالب

آموزش و توسعه منابع انسانی - پیاپی 39 (زمستان 1402)

فصلنامه آموزش و توسعه منابع انسانی
پیاپی 39 (زمستان 1402)

  • تاریخ انتشار: 1402/12/24
  • تعداد عناوین: 7
|
  • عباس عباس پور*، ودود قاسم طالبی، مرتضی طاهری، حمید رحیمیان، سعید غیاثی ندوشن صفحات 1-38

    جانشین پروری، راهبردی موثر در حفظ و توسعه منابع انسانی در سازمان هاست. به رغم آنکه جانشین پروری، راهبردی موثر برای تمرکز در ایجاد یک ساختار منظم برای سازمانها می باشد، لکن بسیاری از شرکت ها فاقد برنامه ریزی منظم جانشین پروری بوده به نحوی که افراد با مهارت ها و تخصص های لازم نمی توانند در سمت های مشخص استقرار یابند. بر این اساس هدف این مقاله، یافتن مولفه های موثر بر جانشین پروری با رویکرد جذب و توسعه استعدادهای دانشگاهی در شرکت های مهندسی است. در این پژوهش، از روش کیفی فراترکیب، استفاده شده است. پس از جستجوی کلیدواژه های تخصصی پژوهش در پایگاه های معتبر ملی و بین المللی در بازه زمانی 1997 تا 2023 نهایتا از تعداد 2181 پژوهش در زمینه مطالعه 91 پژوهش برای تحلیل انتخاب و از اطلاعات آن ها استفاده شد. پس از تحلیل، جانشین پروری با رویکرد جذب و توسعه استعدادهای دانشگاهی در شرکت های مهندسی در 5 بعد اصلی شامل: ایجاد تعهد، تعیین خط مشی، جذب و توسعه استعدادهای دانشگاهی، برنامه بهسازی رهبری، ارزیابی برنامه و 11 مولفه و 30 زیرمولفه طبقه بندی گردید. با توجه به یافته های به دست آمده در شناسایی ابعاد و مولفه های جانشین پروری با رویکرد جذب و توسعه استعدادهای دانشگاهی سهم یاری این پژوهش، کمک به شرکت ها در تدوین و اجرای برنامه ریزی جانشین پروری با استفاده از جذب و توسعه استعدادهای دانشگاهی است.

    کلیدواژگان: جانشین پروری، جذب و توسعه، استعدادهای دانشگاهی، فراترکیب
  • یونس صحرانورد نشتیفان، صلاح الدین ابراهیمی*، بهمن غلامی، سیامند مولودی صفحات 39-78

    نظام آموزشی زمینه ساز رشد و توسعه فکری و زمینه ساز بلوغ و تحقق ظرفیت های انسانی است و مدیران آموزش وپرورش باید از لحاظ حرفه ای برای انجام موفقیت آمیز این رسالت توسعه یابند زیرا بخش عظیمی از پیچیدگی و حساسیت نظام آموزشی به رفتار مدیران برمی گردد و موفقیت سازمان در رسیدن به اهداف و ماموریت های سازمانی منوط به وجود مدیران کاردان و لایق است؛ بنابراین پژوهش حاضر با هدف تدوین الگوی توسعه حرفه ای مدیران آموزش وپرورش طراحی شد. برای انجام پژوهش از رویکرد کیفی با روش گرانددتیوری استفاده گردید. جامعه پژوهش، کلیه صاحب نظران، اساتید و مدیران ارشد حوزه منابع انسانی در آموزش و پرورش بود که با استفاده از نمونه گیری هدفمند با 21 نفر از صاحب نظران مصاحبه شد. ابزار پژوهش مصاحبه نیمه ساختاریافته بود. برای تجزیه و تحلیل یافته های کیفی از روش کدگذاری باز، محوری و انتخابی استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد "توسعه مهارت های شناختی-رهبری- مدیریتی و توسعه اخلاق حرفه ای" به عنوان مقوله های محوری، "برنامه ریزی توسعه حرفه ای، استعداد سازمان، فرصت های آموزشی و یادگیری و خودتوسعه ای" به عنوان شرایط علی، " شبکه سازی، ارشادگری، امکانات و منابع و مدیریت مسیر شغلی" به عنوان راهبردها، مقوله های " ارزش ها و فرهنگ سازمانی، گروه مدیران و شرایط کاری" به عنوان بستر، " عوامل سازمانی، جو یادگیری- بهسازی- توسعه و موانع و درگیری مدیران" به عنوان شرایط مداخله گر مطرح شدند و جانشین پروری می تواند پیامدهایی برای توسعه فردی و سازمانی در آموزش و پرورش و اثرات مثبت فراسازمانی برای جامعه داشته باشد. این مدل می تواند در راستای توسعه حرفه ای و بهبود کیفیت آموزش و مدیریت منابع انسانی و شایسته سالاری در آموزش وپرورش بسیار موثر و سودمند باشد.

    کلیدواژگان: مدیریت منابع انسانی، توسعه حرفه ای، توسعه حرفه ای مداوم، توسعه حرفه ای مدیران، آموزش و پرورش
  • علیرضا جوان بخت، ناهید نادری بنی*، جبار باباشاهی، سعید صفایی موحد صفحات 79-111

    در شرکت های دانش بنیان، سرمایه اصلی دانش است و لازمه بهره مندی از این سرمایه در اختیار داشتن کارکنان دانشی است. کارکنانی که یادگیرندگان مادام العمر هستند. بااین حال، در محیط متلاطم این شرکت ها رویکردهای یادگیری سنتی پاسخگوی نیاز آنها نیست. بر این اساس، هدف پژوهش حاضر ارایه چارچوب یادگیری متناسب برای شرکت های دانش بنیان بود. به منظور تحقق این هدف، روش کیفی فراترکیب انتخاب و تحلیل ادبیات موضوع بر اساس مراحل هفت گانه سندلوسکی و باروسو انجام شد. با بررسی ادبیات موضوع در ابتدا 250 منبع شناسایی با استفاده از روش فراترکیب تعداد 50 مقاله که با معیارهای مورد پذیرش منطبق بودند، تحلیل شدند. نتایج بیانگر آن بود که مولفه های محیط فراسازمانی، محیط سازمانی، جوهره شرکت های دانش بنیان و رویکردهای یادگیری از ابعاد مهم چارچوب یادگیری شرکت های دانش بنیان هستند. هر یک از این مولفه ها در برگیرنده زیر مولفه هایی بوده که یادگیری در شرکت های دانش بنیان را تحت تاثیر قرار می دهند لذا با توجه به زیرمولفه ها در محیط فراسازمانی متلاطم، محیط سازمانی متاثر از آن که تاکید بر ساختار چابک، فرهنگ باز، فرهنگ مشارکتی، طراحی شغل ارگانیک و فضای کار مستقل دارد، جوهره شرکت های دانش بنیان با مختصاتی نظیر تخصص محوری، نوآوری محوری، تیم محوری یادگیری محوری، ارتباط محوری و دانش محوری شکل گرفته است. در نهایت سه رویکرد یادگیری مورد توجه در شرکت های دانش بنیان شامل یادگیری عملی، خودراهبر و مشارکتی بود که در ادبیات بیشترین تناسب را با شرکت های دانش بنیان دارا بودند؛ بنابراین می توان نتیجه گیری گرفت که توجه به مولفه های شناسایی شده به همراه زیر مولفه های آن نقش مهمی در تدوین چارچوب یادگیری متناسب برای شرکت های دانش بنیان ایفا می نمایند.

    کلیدواژگان: چارچوب یادگیری، یادگیری مشارکتی، یادگیری خودراهبر، یادگیری عملی، شرکت های دانش بنیان
  • سعیده صمدزاد*، جاوید قهرمانی نهر، فرامرز نوری، اکبر قاسمی یالقورآغاج صفحات 112-132

    منابع انسانی، مهمترین منبع راهبردی سازمان ها به شمار می آیند و تحلیل راهبردی و برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی یکی از مسیولیت های اصلی سازمان ها برای بهره گیری هرچه بیشتر از سرمایه های انسانی است. آنجایی که هدف پژوهش حاضر، تدوین استراتژی های توسعه و بهبود بهره وری منابع انسانی در سازمان جهاد دانشگاهی علم و صنعت است، این مطالعه ابتدا به شناسایی و احصاء نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدیدهای منابع انسانی و سپس ارایه استراتژی های توسعه و تدوین برنامه های عملیاتی و اقدامات متناسب با استراتژی ها در سازمان جهاد دانشگاهی علم و صنعت پرداخته است. در این راستا افراد به شیوه تدریجی (هدفمند) از بین مدیران، خبرگان و متخصصان سازمان جهاد دانشگاهی علم و صنعت انتخاب شده اند. تکنیک مورد استفاده برای تجزیه وتحلیل نتایج نیز رویکرد نقاط مرجع استراتژیک (SRP) است. نتایج حاصل از یافته ها نشان می دهد راهبرد اصلی و کلی سازمان، راهبرد تهاجمی (توسعه) است. همچنین پس از بررسی ماتریس ارزیابی عوامل داخلی و خارجی در حوزه های وظیفه ای منابع انسانی و نظرات افراد خبره در زمینه تحلیل عوامل داخلی و خارجی منابع انسانی سازمان، با بررسی های انجام شده و همچنین در نظر گرفتن سمت و سوی سیاست های شناسایی شده در این حوزه، استراتژی های منابع انسانی در ماتریس SWOT تدوین گردید. نتایج به دست آمده، حاکی از این است که استراتژی مناسب برای مشاغل اصلی و تخصصی صف، مشاغل ستادی تخصصی و ستادی عمومی در سازمان جهاد دانشگاهی علم و صنعت، استراتژی متعهدانه، استراتژی مناسب برای مشاغل خدمات عمومی، استراتژی ثانویه و استراتژی مناسب برای مشاغل قرارداد کار معین، استراتژی پیمانکارانه می باشد.

    کلیدواژگان: توسعه منابع انسانی، سازمان های علمی و فناورانه، سازمان جهاد دانشگاهی علم و صنعت، مدل نقاط مرجع استراتژیک
  • عباسعلی صمدیان برزکی، محمود صفری*، معصومه اولادیان صفحات 133-150

    پژوهش حاضر طراحی مدلی منظور ارتقاء صلاحیت حرفه ای مدیران منابع انسانی بانک ملی ایران است. روش این تحقیق از نظ ر هدف کاربردی است و به روش آمیخته- اکتشافی (کیفی- کمی) انجام شده است. جامعه آماری در بخش کیفی شامل مدیران ارشد منابع انسانی و خبرگان دانشگاهی صلاحیت حرفه ای بود. گرد آوری داده ها طی مصاحبه های نیمه ساختاریافته با 15 نفر از اعضای جامعه آماری صورت گرفت که با روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شده بودند، صورت گرفت. داده های تحقیق بر اساس فرآیند تحلیل کیفی طی کدگذاری سه گانه باز، محوری و انتخابی از طریق نرم افزار مکس کیودا 2020 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. جامعه آماری در بخش کمی شامل مدیران، کارکنان و کارشناسان بخش منابع انسانی بانک ملی ایران بودند. گرد آوری داده ها طی پرسشنامه محقق ساخته از بین 291 نفر از اعضای جامعه آماری صورت گرفت که با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده بودند، صورت گرفت. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده، به دو روش توصیفی و استنباطی از طریق نرم افزار SPSS 16 و Smart PLS انجام شد. بر اساس نتایج تحلیل کیفی مدل ارتقاء صلاحیت حرفه ای مدیران منابع انسانی دارای دو بعد سطح کلان (زمینه بانکی) شامل مولفه های زیرساخت های سازمانی، سیستم مدیریت دانش، برنامه های توسعه ای در بانک، مشارکت ذینفعان در طراحی صلاحیت های حرفه ای، نگرش سازمانی در بانک، استراتژی های آموزشی بانکی و سطح خرد (مدیران منابع انسانی در بانک ملی ایران) شامل مولفه های عوامل شخصیتی مدیران، مهارت های رهبری مدیران، دانش فناورانه مدیران، مهارت های آموزشی- پژوهشی بود. اولویت و عوامل شخصیتی مدیران (با بار عاملی 0.775) دارای کمترین اولویت بودند

    کلیدواژگان: صلاحیت، شایستگی حرفه ای، مدیران منابع انسانی، بانک ملی
  • رضا بارانی ماشهرانی*، مهدی باقری، پیام پاسلاری صفحات 151-175

    هدف پژوهش حاضر طراحی مدل استقرار سیستم مدیریت دانش در سازمان تامین اجتماعی استان هرمزگان است. روش پژوهش حاضر، کیفی از نوع داده بنیاد است. جامعه مطالعاتی متخصصان حوزه مدیریت دانش، کارکنان دارای 10 سال سابقه و بالاتر، روسای ادارات و معاونین سازمان تامین اجتماعی استان هرمزگان است. برای انتخاب افراد از نمونه گیری نظری از نوع هدفمند استفاده شد. کدگذاری داده ها با استفاده از نرم افزار مکس کیودا انجام گردید. یافته های تحقیق با استفاده از فرایند کدگذاری نشان داد 177 کد اولیه در قالب مدل عوامل موثر (علی و زمینه ای، مداخله، راهبرد و پیامد) بر استقرار سیستم مدیریت دانش در سازمان تامین اجتماعی استان هرمزگان تاثیرگذار هستند و 147 کد اولیه به عنوان شاخص های ارزیابی الگو انتخاب شد. این کدها در مفاهیم و مقولات محوری جای گرفت بر اساس یافته های پژوهش مقوله های «مدیریت مشارکتی، شایستگی حرفه ای کارکنان، رسالت سازمان و حمایت دولت» به عنوان شرایط علی، مقوله های «سیستم های اطلاعاتی و مدیریتی، راهبرد و رهبری، فراموشی هدفمند، جو رقابتی و زیرساخت فناوری» به منزله شرایط بستر، مقوله های «ساختار سازمانی، اشتراک سازمانی، چشم انداز سازمانی، میزان تفویض اختیار و نظارت و کنترل» به منزله شرایط مداخله گر، مقوله های «مهندسی معکوس، آموزش و تربیت، طراحی دوره های آموزشی و توانمندسازی کارکنان» به عنوان راهبرد و 6 مقوله (تقویت مهارت های خودتنظیمی، تقویت انگیزش شغلی، افزایش تعهد سازمانی، انعطاف پذیری در ارتباطات، کارآفرینی و نوآوری، بهبود عملکرد سازمانی) به عنوان پیامدهای استقرار سیستم مدیریت دانش در سازمان تامین اجتماعی احصاء شده اند.

    کلیدواژگان: سیستم مدیریت دانش، سازمان تامین اجتماعی، استان هرمزگان
  • رویا شاکری* صفحات 176-198

    هدف این پژوهش شناسایی شایستگی های حرفه ای مورد نیاز مدیران کیفیت جهت انطباق با الزامات صنعت نسل 4 است. محقق سعی نموده تا با بررسی تغییرات مورد انتظار در صنعت 4 از چهار جنبه؛ کارخانه (افراد و فرآیند)، کسب وکار، محصول و مشتریان، شایستگی های فنی، روش شناختی، اجتماعی و شخصی مدیران کیفیت را جهت ورود به صنعت 4 شناسایی کند. این مطالعه، کیفی است و با روش تحلیل مضمون، مصاحبه های نیمه ساختاریافته انجام شده با شانزده نفر از مدیران کیفیت و مدیران منابع انسانی شرکت های دریافت کننده سطوح مختلف تعالی در بخش ساخت و تولید در سال 1400، تحلیل و مضامین پایه ای و مضامین سازمان دهنده شناسایی شدند. یافته ها نشان می دهد که مدیران کیفیت برای تفسیر داده های بزرگ مربوط به فرآیندها جهت اتخاذ تصمیمات راهبردی، استفاده از فناوری های دیجیتالی، و آگاهی از ریسک امنیتی داده ها، به شایستگی های فنی نیاز دارند. برای استفاده از داده ها جهت شناسایی منشا مشکلات، دسترسی به منابع قابل اعتماد یادگیری و توانایی استفاده از ابزارهای جدید به منظور حل موثر مسایل پیچیده، شایستگی های روش شناختی مورد نیاز خواهد بود. شایستگی های اجتماعی در ارتباطات بین سازمانی، ارتباط با تامین کنندگان و مشتریان در پلتفرم های مجازی مشترک جدید، همراه با توانایی حفظ دانش ضمنی و صریح در یک محیط غیرمتمرکز که نیازمند توانایی رهبری برای تصمیم گیری است، ضروری خواهد بود. توانایی انجام وظایف شغلی در محل های کاری منعطف و در زمان های انعطاف پذیر، و نیز سازگاری با تغییرات مکرر مرتبط با کار ازجمله شایستگی های شخصی مورد نیاز محسوب می شوند.

    کلیدواژگان: صنعت 4، شایستگی های حرفه ای، کیفیت، مدیران، تحلیل مضمون
|
  • Abbas abbas pour *, Vadood Ghasem Talebi, Morteza Taheri, Hamid Rahimian, Saeed Ghiasi Nodooshan Pages 1-38

    The succession planning is an effective strategic approach to maintain and develop human resources within organizations. Although succession is an effective strategy to focus on creating a regular structure for organizations, many companies lack regular succession planning, so that people with the necessary skills and expertise cannot be placed in specific positions. Based on this, the aim of this article is to find the effective components on succession with the approach of attracting and developing academic talents in engineering companies. In this research, a qualitative meta- synthesis method has been used. After conducting a keyword search in reputable national and international databases from 1997 to 2023, a total of 2,181 studies are identified, and 91 studies are selected for the purpose of analysis and information extraction. After conducting analysis, succession planning with a focus on attracting and developing university talents at engineering companies is categorized into 5 dimensions Including: creating commitment, determining policy, attracting and developing academic talent, leadership improvement program and program evaluation and 11factors and 30 sub-factors. Based on the finding, it is worthwhile mentioning that the components of succession planning are determined with a focus on attracting and developing university talents, due to which this research can assist companies to formulate and implement succession planning programs having employed university talents.

    Keywords: Succession, Attraction, development, University talents, Meta- synthesis
  • younes sahranavard nashtifan, Salahedin ebrahimi*, Bahman Gholami Pages 39-78

    The educational system is the basis for intellectual growth and development and the basis for the maturity and realization of human capacities, and education managers must be professionally developed to carry out this mission successfully, because a large part of the complexity and sensitivity of the educational system. It refers to the behavior of managers and the success of the organization in achieving organizational goals and missions depends on the existence of competent and competent managers; Therefore, the present study was designed to develop a model for the professional development of education managers. To conduct the research, a qualitative approach with grand theory method was used. The study population was all experts, professors and senior managers in the field of human resources in education who were interviewed using purposive sampling with 21 experts. The research tool was a semi-structured interview. Open, axial and selective coding methods were used to analyze the qualitative findings. The results showed that "Development of cognitive-leadership-management skills and development of professional ethics" as key categories, "Professional development planning, organizational talent, educational and learning opportunities and self-development "As causal conditions", "networking, guidance, facilities and resources and career path management" as strategies, categories of "organizational values and culture, group of managers and working conditions" as a platform, "organizational factors, Learning-Improvement-Development Atmosphere and Barriers and Involvement of Managers were introduced as intervening conditions and succession can have consequences for individual and organizational development in education and positive extra-organizational effects for society.

    Keywords: Human Resource Management, Professional Development, Continuing Professional Development, Managerial Professional Development, Education
  • Alireza javanbakht, Nahid Naderibeni *, Jabar Babashahi, Saeid Safaei Movahhed Pages 79-111

    In knowledge-based enterprises, the main capital is knowledge, and it is necessary to benefit from this capital by having knowledgeable employees who are lifelong learners. However, traditional learning approaches do not meet the needs of these enterprises. Based on this, the aim of the present study was to provide a suitable learning framework for knowledge-based enterprises. In order to achieve this goal, the meta-synthesis qualitative method of selection and in-depth analysis of the subject literature were employed based on the seven steps of Sandolowski and Barso. By reviewing the literature, 250 identified sources were analyzed using meta-synthesis method. The results indicated that the components of extra-organizational environment, organizational environment, the essence of knowledge-based enterprises and learning approaches are important aspects of the learning framework of knowledge-based enterprises. Each of these components included sub-components that affect learning in knowledge-based enterprises; therefore, considering the sub-components in the turbulent extra-organizational environment, the organizational environment is affected by the emphasis on agile structure, open culture, collaborative culture, organic job design and independent work space. The essence of knowledge-based enterprises was formed around the orientations including expertise, innovation, team, learning, communication and knowledge. Finally, the three learning approaches of interest in knowledge-based enterprises included experiential learning, self-directed learning, and collaborative learning, which in the literature were the most suitable for this kind of enterprises. Therefore, it can be concluded that paying attention to the identified components along with its sub-components could play an important role in formulating a suitable learning framework for knowledge-based enterprises.

    Keywords: learning framework, collaborative learning, self-directed learning, experiential learning, knowledge-based enterprises
  • saeideh samadzad*, javid ghahremani nahr, Faramarz Nouri, Akbar Ghasemi Pages 112-132

    Since the purpose of the current research is to formulate development strategies and improve the productivity of human resources in the organization of JDEVS, this study first identifies and calculates the strengths, weaknesses, opportunities and threats of human resources and then presents development strategies and formulates programs Operations and measures in accordance with the strategies in the organization have been discussed. In this regard, people have been gradually selected from among managers, experts and specialists of the Organization of Academic Jihad of Science and Industry. The technique used to analyze the results is also the approach of strategic reference points. The results of the findings show that the main and general strategy of the organization is an aggressive strategy. Also, after examining the evaluation matrix of internal and external factors in the functional areas of human resources and the opinions of experts in the field of analyzing the internal and external factors of the organization's human resources, with the investigations carried out and also considering the direction of the policy. Identified in this field, human resource strategies were formulated in the SWOT matrix. The obtained results indicate that the strategy is suitable for the main and specialized jobs in the queue, the specialized staff and general staff jobs in the organization, the committed strategy, the suitable strategy for public service jobs, the secondary strategy and the suitable strategy for certain work contract jobs, the strategy It is contractual.

    Keywords: human resources development, scientific, technological organizations, JDEVS, strategic reference points model
  • Abbasali Samadianbarzaki, mahmoud safari *, Masome Oladian Pages 133-150

    The current research is designing a model to improve the professional qualification of human resources managers of the National Bank of Iran. The method of this research is practical in terms of purpose and it was done by mixed-exploratory (qualitative-quantitative) method. The statistical population in the qualitative section included senior managers of human resources and professional academic experts. Data collection was done through semi-structured interviews with 15 people from the statistical population who were selected by purposive sampling. The research data were analyzed based on the qualitative analysis process during open, central and selective triple coding through MaxQuda 2020 software. The statistical population in the quantitative part includes the managers, employees and experts of the Human Resources Unit of the National Bank of Iran. Data collection was done through a researcher-made questionnaire from among 291 members of the statistical population who were selected by random sampling. The analysis of the collected data was done in two descriptive and inferential ways through SPSS 16 and Smart PLS software.so results of the qualitative analysis of the professional qualification improvement model of human resource managers with two macro-level dimensions (banking field) including organizational infrastructure components, knowledge management system, development programs in the bank, stakeholders' participation in the design of professional qualifications, organizational attitude in the bank, banking educational strategies It included the components of managers' personality factors, managers' leadership skills, managers' technological knowledge, educational-research skills. Priority and personality factors of managers (with a factor load of 0.775) had the lowest priorityand the micro level)

    Keywords: Qualification, professional qualification, Human resource managers, National Bank
  • Reza Baranimashahrani *, Mehdi Bagheri, payam paslari Pages 151-175

    The purpose of the present research is to design a knowledge management system deployment model in the social security organization of Hormozgan province. The current research method is a qualitative type of foundation data. The study community consists of experts in the field of knowledge management, employees with 10 years of experience and above, heads of departments and deputies of the social security organization of Hormozgan province. Theoretical sampling of the targeted type was used to select people. Data coding was done using Max Kyuda software. The findings of the research using the coding process showed that 177 primary codes in the form of the model of effective factors (causal and contextual, intervention, strategy and consequence) are effective on the establishment of the knowledge management system in the social security organization of Hormozgan province, and 147 primary codes as Model evaluation indicators were selected. These codes were included in the concepts and key categories according to the findings of the research, the categories of "participatory management, professional competence of employees, the organization's mission and government support" as causal conditions, the categories of "information and management systems, strategy and leadership, education and training, design of courses Training and empowerment of employees" as a strategy and 6 categories (strengthening self-regulation skills, strengthening job motivation, increasing organizational commitment, flexibility in communication, entrepreneurship and innovation, improving organizational performance) have been calculated as the consequences of establishing a knowledge management system in the social security organization. .

    Keywords: Knowledge Management System, Social Security Organization, Hormozgan Province
  • roya shakeri* Pages 176-198

    The purpose of this study is to identify the competencies required by quality management professionals to comply with the requirements of industry 4. The researcher has tried to examine the expected changes in industry 4 from four aspects; Identify the factory (people and process), business, product and customers, technical, methodological, social and personal competencies of quality specialists to enter the industry. This is a qualitative study and with the method of content analysis, semi-structured interviews conducted with sixteen quality managers and human resource managers of companies receiving different levels of excellence in manufacturing in 1400, analysis and basic themes. Organizing themes and themes were identified. The findings show that quality professionals need technical competence to interpret big data related to processes to make strategic decisions, use digital technologies, and be aware of data security risk. Methodological competencies will be required to use the data to identify the source of problems, access to reliable learning resources, and the ability to use new tools to effectively solve complex problems. Social competencies in inter-organizational communication, communication with suppliers and customers on new shared virtual platforms, along with the ability to maintain tacit and explicit knowledge in a decentralized environment that requires leadership ability to make decisions, will be essential. . Ability to perform job duties in flexible workplaces at flexible times, as well as adaptation to frequent work-related changes are among the personal competencies required..

    Keywords: Industry 4, professional Competencies, Quality, human resources, Content analysis