فهرست مطالب

نشریه مدیریت نوآوری و راهبردهای عملیاتی
سال چهارم شماره 4 (پیاپی 16، زمستان 1402)

  • تاریخ انتشار: 1402/09/10
  • تعداد عناوین: 6
|
  • سعید عبداللهی خوشمردان*، منوچهر منطقی، عباس خمسه صفحات 321-336
    هدف

    با بررسی های صورت گرفته در خصوص مگاپروژه های کشور، یکی از عوامل اصلی عدم موفقیت را می توان در مدیریت پروژه آن ها جست وجو نمود. پروژه های طراحی و ساخت هواپیماهای مدرن جزء پروژه های پیچیده و به عنوان مگاپروژه شناخته می شود. در این تحقیق یک الگو برای مدیریت مگاپروژه های پیچیده در این صنعت ارایه شده است.روش شناسی پژوهش: این پژوهش از نوع تحقیقات ترکیبی (کیفی-کمی) می باشد و برای این منظور ضمن مصاحبه با خبرگان حوزه هوایی، ویژگی های مگاپروژه های هوایی شناسایی و توسط نرم افزار MAXQDA2020 کدگذاری و سپس شاخص های شناسایی شده طی پرسشنامه از خبرگان مرتبط با پروژه های هوایی و با استفاده از نرم افزار SMARTPLS3، دسته بندی و رتبه بندی مولفه ها و شاخص ها صورت گرفت.

    یافته ها

    در این رابطه الگوی طراحی شده دارای دو بعد به عنوان ویژگی ها و مدیریت مگاپروژه و 10 مولفه اصلی و 40 شاخص تقسیم بندی و رتبه بندی شد. درنهایت مهم ترین مولفه اصلی، مدیریت راهبرد شناخته شد.

    اصالت/ارزش افزوده علمی

    در این پژوهش با توجه به اهمیت پروژه های هوایی و این که کشور به سمت طراحی و ساخت پرنده های بومی رفته و چندین پروژه نیز در این عرصه تعریف و به سرانجام رسیده است، ویژگی های مگاپروژه های پیچیده در صنعت طراحی و ساخت هواپیما را تعیین و الگویی مناسب برای ارزیابی مدیریت مگاپروژه های پیچیده در صنعت طراحی و ساخت هواپیما را برای اولین بار طراحی نموده است.

    کلیدواژگان: مگاپروژه، پیچیدگی، مدیریت پروژه، مدیریت مگاپروژه
  • محمدرضا زاهدی* صفحات 337-354
    هدف

    هدف اصلی این تحقیق ارایه مدل تدوین راهبرد مدیریت دانش بر مبنای راهبرد کسب وکار می باشد.روش شناسی پژوهش: در این تحقیق از ترکیبی از روش های کمی و کیفی برای استخراج مولفه های کلیدی تدوین راهبرد دانش سازمان ها از روش های مصاحبه خبرگی و توصیفی تحلیل (کیفی) استفاده می شود و نیز جهت اعتبارسنجی مدل، روش های کمی و آماری بکار گرفته خواهد شد.

    یافته ها

    نتایج تحقیق نشان داد به منظور تدوین مدل استراتژی دانشی، ازآنجاکه فرآیندهای مدیریت دانش در بستر سازمان انجام می شوند تحت تاثیر زمینه سازمان قرار دارند. زمینه سازمان شامل 1- توانمندسازهای مدیریت دانش نظیر عوامل سازمانی (مثل ساختار و فرهنگ) و تکنولوژی و 2- پیشران های مدیریت دانش نظیر راهبرد کسب وکار و منابع فکری سازمان است. هم چنین دانش و یادگیری می بایست از راهبرد کسب وکار سازمان حمایت کند.

    اصالت/ارزش افزوده علمی

    مرکز مدیریت دانش تاکنون بیشتر بر توانمندسازهای دانشی مانند ایجاد یک ساختار فرهنگی مناسب جهت خلق و اشتراک دانش و یا توسعه تکنولوژی هایی جهت تسهیل این امور بوده است و تاکید بسیار کمتری بر پیشران های مدیریت دانش مانند ماموریت و راهبرد سازمان واقع شده است، که این امر باعث می شود مدیریت دانش علی رغم آنکه در حوزه تعریف شده خود بسیار عالی عمل کند؛ اما نهایتا تاثیر مطلوب بر عملکرد سازمان نداشته باشد. ازاین رو هدف اصلی این تحقیق ارایه مدل تدوین راهبرد مدیریت دانش بر مبنای راهبرد کسب وکار می باشد.

    کلیدواژگان: راهبرد دانش، کسب وکار، نقاط قوت و ضعف دانشی، فرصت ها و تهدیدات دانشی
  • آزاده شمشاد* صفحات 355-368
    هدف

    درماندگی مالی می تواند ریسک سرمایه گذاری را برای سرمایه گذاران افزایش دهد، لذا بررسی صورت های مالی توسط فردی مستقل الزامی به نظر خواهد رسید. ازاین رو هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین درماندگی مالی و حق الزحمه حسابرسی است. هم چنین به بررسی اثر اندازه شرکت در این رابطه نیز می پردازد. هرچه شرکت ها بزرگ تر یا کوچک تر باشند، می توانند در این رابطه تاثیرگذار باشند.روش شناسی پژوهش: برای آزمون دو فرضیه این پژوهش از رگرسیون خطی چند متغیره استفاده شد. جامعه آماری 130 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1392 تا 1401 بوده است (1300 مشاهده سال-شرکت). برای سنجش درماندگی مالی از مدل آلتمن [1] استفاده شده است.

    یافته ها

    نتایج پژوهش وجود ارتباط منفی و معناداری بین درماندگی مالی و حق الزحمه حسابرسی را نشان می دهد. نتایج نشان داد اندازه شرکت می تواند رابطه بین درماندگی مالی و حق الزحمه حسابرسی را تعدیل می کند. نتایج آزمون های اضافی مبین این است که تفاوت بین اندازه شرکت یعنی بزرگ و کوچک و متوسط دارای تفاوت معناداری در این رابطه می باشد.

    اصالت/ارزش افزوده علمی

    زمانی که شرکت ها دچار درماندگی مالی می شوند، به حسابرسان جهت کاهش هزینه خود فشار می آورند تا حق الزحمه های خود را کاهش دهند. این دستاورد پژوهش می تواند به استفاده کنندگان صورت های مالی و حسابرسان دانش مهمی را منتقل کند.

    کلیدواژگان: درماندگی مالی، حق الزحمه حسابرسی، اندازه شرکت
  • مهدی اجلی*، محمدمهدی مظفری، سحر جوهری صفحات 369-386
    هدف

    در دهه های اخیر، تحقیق در خصوص برند مشتری، جایگاه ویژه ای را در حوزه های مختلف اعم از دانشگاهی و بازار کسب وکار به خود اختصاص داده است. بسیاری از محققین و مدیران شرکت به این نتیجه رسیده اند که یکی از دلایل اهمیت مفهوم ارزش ویژه برند، نام و نشان تجاری مشتری است که موجب ایجاد ارزش برای مشتریان و هم برای شرکت می نماید و درنتیجه بازاریابان می توانند با استفاده از ارزش ویژه نام و نشان تجاری بالاتر به مزیت رقابتی دست یابند. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین تجربه برند، بازخوانی برند و وفاداری برند در بازاریابی تجربی در شرکت مارال چرم می باشد.روش شناسی پژوهش: روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش شامل تمامی مشتریان فروشگاه چرم مارال بود که با توجه به نامشخص بودن تعداد جامعه، بر اساس فرمول کوکران تعداد 384 به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در پژوهش حاضر، پرسشنامه با 7 مولفه و 24 گویه بود. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از آزمون معادلات ساختاری و نرم افزار Amos انجام شد.

    یافته ها

    نتایج پژوهش نشان داد که تجارب حسی از رویدادها از دیدگاه مشتریان فروشگاه چرم مارال نقش مثبتی در ایجاد تجربه برند دارد. تجارب عاطفی از رویدادها از دیدگاه مشتریان فروشگاه چرم مارال نقش مثبتی در ایجاد تجربه برند دارد. تجارب شناختی خلاق از رویدادها از دیدگاه مشتریان فروشگاه چرم مارال نقش مثبتی در ایجاد تجربه برند دارد. تجارب فیزیکی از رویدادها از دیدگاه مشتریان فروشگاه چرم مارال مثبتی در ایجاد تجربه برند دارد. تجارب هویت اجتماعی از رویداد از دیدگاه مشتریان فروشگاه چرم مارال نقش مثبتی در ایجاد تجربه برند دارد. تجربه برند از دیدگاه مشتریان فروشگاه چرم مارال تاثیری مثبت و معنادار بر بازخوانی برند دارد. بازخوانی برند از دیدگاه مشتریان فروشگاه چرم مارال تاثیری مثبت و معنادار بر وفاداری به برند دارد.

    اصالت/ارزش افزوده علمی

    داشتن استراتژی های نوین، توجه به نکات مهم در برقراری، حفظ و گسترش روابط با مشتری و تلاش برای جلب رضایت وی تحقق اهداف مشتری محور را گسترش می دهد و در بلندمدت پایگاهی از مشتریان وفادار به ارمغان می آورد.

    کلیدواژگان: تجربه برند، بازخوانی برند، وفاداری برند، بازاریابی تجربی، مارال چرم
  • سارا پرتوی* صفحات 387-400
    هدف

    محیط اقتصادی امروز دایما در حال تغییر است و تمرکز بر نوآوری و برنامه ریزی استراتژیک باعث بهبود عملکرد سازمان ها می شود. این تحقیق با هدف بررسی تاثیر نوآوری و برنامه ریزی استراتژیک بر عملکرد سازمانی انجام شده است.روش شناسی پژوهش: برای دستیابی به هدف پژوهش، مدیران و کارکنان میانی بیمارستان های بخش دولتی و خصوصی استان مازندران به عنوان جامعه آماری این پژوهش انتخاب شدند. 63 پرسشنامه از شرکت کنندگان در مطالعه جمع آوری شد. به عبارت دیگر، میزان پاسخگویی تقریبا %72.41 است. از نرم افزار Smart PLS3 برای مدل سازی معادلات ساختاری برای بررسی و آزمون فرضیه ها و بررسی روابط علی متغیرها در تحقیق استفاده شده است.

    یافته ها

    نتایج نشان داده است نوآوری بر عملکرد سازمانی اثر مثبت و معناداری دارد. نتایج حاکی از آن است برنامه ریزی راهبردی، عملکرد سازمانی را افزایش می دهد.

    اصالت/ارزش افزوده علمی

    این مطالعه به بررسی نوآوری و برنامه ریزی استراتژیک و تاثیر آن ها بر عملکرد سازمانی در بیمارستان ها می پردازد زیرا مطالعات قبلی در این زمینه کم است. با بررسی نوآوری و برنامه ریزی استراتژیک، انتظار می رود که نتایج این پژوهش به گسترش مرزهای دانش کمک کند.

    کلیدواژگان: برنامه ریزی راهبردی، نوآوری، عملکرد سازمان
  • حسین نوروزی*، مبینا رحمانی گوهر، حسین ایمانی پور صفحات 401-417
    هدف

    با توجه به تغییراتی که در سال های اخیر در روند کسب و کارها اتفاق افتاده، توجه به مقوله هوش تجاری موضوع مهمی شده است. لذا پژوهش حاضر به بررسی تاثیر ابعاد شایستگی هوش تجاری بر عملکرد بازاریابی با در نظر گرفتن نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کار های گردشگری می پردازد.

    روش شناسی پژوهش

    پژوهش حاضر ازلحاظ هدف کاربردی و ماهیتی توصیفی-پیمایشی دارد. جامعه آماری پژوهش، کارشناسان و مدیران بازاریابی شرکت های گردشگری در شهر تهران بودند. به منظور گردآوری داده ها 300 پرسشنامه به روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس به صورت آنلاین و حضوری توزیع و با حذف پرسشنامه های مخدوش و بی تفاوت، 253 پرسشنامه تحلیل گردید. تجزیه و تحلیل داده ها از روش مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار SPSS 26 و Smart PLS 3 استفاده گردید.یافته‎ها: یافته ها نشان داد شایستگی هوش تجاری بر عملکرد بازاریابی تاثیر مثبت و معناداری دارد و مدیریت ارتباط با مشتری نقش میانجی را در این رابطه ایفا می کند. این موضوع نشان می دهد یکی از راه های بهبود عملکرد بازاریابی و ایجاد مزیت رقابتی پایدار برای مدیران استفاده از هوش تجاری می باشد.

    اصالت/ارزش افزوده علمی

    در دنیای بسیار رقابتی امروز، کیفیت و به هنگام بودن اطلاعات تجاری در سازمان ها تفاوت بین بقا و ورشکستگی را مشخص می کند. همچنین به اهمیت بسیار زیاد هوش تجاری و نقش مهمی که این مفهوم می تواند در بهبود عملکرد بازاریابی سازمان های تجاری داشته باشد، کمتر پرداخته شده است. لذا نتایج پژوهش حاضر می تواند به بهبود عملکرد بازاریابی شرکت های گردشگری با به کارگیری هوش تجاری منجر شود.

    کلیدواژگان: شایستگی هوش تجاری، عملکرد بازاریابی، مدیریت ارتباط با مشتری
|
  • Saeed Abdollahi Khoshmardan *, Manochehr Manteghi, Abbas Khamseh Pages 321-336
    Purpose

    With the research on the country's mega projects, one of the main failure factors in their project management can be sought. Modern aircraft design and construction projects are complex projects known as megaprojects. This research presents a model for managing complex megaprojects in this industry.

    Methodology

    This research is a type of combined research (qualitative-quantitative), and for this purpose, while interviewing aviation experts, the features of aerial mega projects are identified and coded by MAXQDA2020 software, and then the indicators identified in a questionnaire from experts related to the project. Using SMARTPLS3 software, classification and ranking of components and indicators were performed.

    Findings

    In this regard, the designed model has two dimensions, features and management of the megaproject, and 10 main components and 40 indicators were classified and ranked. Finally, the most crucial main component was strategy management.Originality/Value: In this study, considering the importance of aerial projects and the fact that the country has moved towards the design and construction of native birds and several projects in this field have been defined and completed, the characteristics of complex mega projects in the aircraft design and construction industry are determined, and has designed an appropriate model for evaluating the management of complex megaprojects in the aircraft design and construction industry for the first time.

    Keywords: Megaproject, complexity, project management, megaproject management
  • Mohammad Reza Zahedi * Pages 337-354
    Purpose

     The primary purpose of this manuscript is to present the knowledge management strategy compilation model based on Business strategy.

    Methodology

    This research uses quantitative and qualitative methods to extract the key components of the organization's knowledge strategy from descriptive and analytical (qualitative) methods. Quantitative and statistical methods will be used to validate the model.

    Findings

    The research results showed that to develop a knowledge strategy model since knowledge management processes are carried out in the organization's context, they are under the influence of the organization's background. The organization field includes 1) knowledge management enablers such as organizational factors (such as structure and culture) and technology, and 2) knowledge management drivers such as business strategy and intellectual resources of the organization. Also, knowledge and learning should support the organization's business strategy.Originality/Value: The focus of knowledge management so far is more on knowledge enablers, such as Creating a suitable cultural structure for the creation and sharing of knowledge or the development of technologies to facilitate these matters, and much less emphasis on the drivers of knowledge management such as; the mission and strategy of the organization has been realized, which makes knowledge management, although it works very well in its defined area, ultimately does not have a favorable effect on the performance of the organization. This research aims to design a model to develop a knowledge strategy and establish the correct relationship between knowledge strategy and business strategy. Then, the validation of the model will be done by obtaining experts' opinions.

    Keywords: Knowledge Strategy, Business, knowledge strengths, weaknesses, knowledge opportunities, threats
  • Azadeh Shemshad * Pages 355-368
    Purpose

    Financial distress can increase investment risk for investors. Therefore, it will be necessary to review the financial statements by an independent person. Therefore, the purpose of this research is to investigate the relationship between financial helplessness and audit fees. It also examines the effect of firm size in this regard. The bigger or smaller the companies are, they can be influential in this regard.

    Methodology

    Multivariate linear regression was used to test the two hypotheses of this research. The statistical population was 130 companies admitted to the Tehran Stock Exchange during 2013-2022 (1300 observations per year). Altman's model [1] has been used to measure financial helplessness.

    Findings

    The results of the research indicate the existence of a negative and significant relationship between financial distress and audit fees. The results showed that firm size can moderate the relationship between financial distress and audit fees. The results of additional tests exhibit that the difference between the size of the firm, that is, large and small and medium, has a significant difference in this regard.Originality/Value: When companies are in financial trouble, they pressure auditors to reduce their fees. This research achievement can convey essential knowledge to the users of financial statements and auditors.

    Keywords: Financial Distress, Audit fees, Firm Size
  • Mehdi Ajalli *, Mohammad Mahdi Mozaffari, Sahar Johari Pages 369-386
    Purpose

    In recent decades, research on the customer brand has taken a special place in various fields, including academic and business markets. Many researchers and executives of the company have concluded that one of the reasons for the brand's importance and value is its brand name for the customer, which creates value for customers and the company. As a result, marketers can use a unique value, and a higher brand name has a competitive advantage. This study investigated the relationship between brand experience, brand reputation, and brand loyalty in empirical marketing at Maral Leather Company.

    Methodology

    The method of this research was applied in terms of purpose and descriptive-survey nature. The study's statistical population consisted of all Maral customers. Regarding the uncertainty of the population, 384 were selected as the statistical sample based on the Cochran formula. The data-gathering tool in this study was a questionnaire with 7 components and 24 items. Data analysis was performed using a structural equation test and Amos software.

    Findings

    The research results showed that sensory experiences of events from the viewpoint of Maral customers have a positive role in creating a brand experience. The emotional experience of events Maral customers positively affects creating a brand experience. Creative experiences of events from the perspective of Maral shoppers have a positive role in creating a brand experience. Physical experiences of events from the customers' perspective have a positive effect on brand experience. The event's social identity experiences from the shoppers' standpoint have a positive role in creating a brand experience. Brand experience from customers' point of view positively and significantly affects brand refinement. Reading the customers' point of view positively and significantly affects brand loyalty.Originality/Value: Having new strategies, paying attention to the critical points in establishing, maintaining, and expanding relations with the customer, and trying to satisfy him expands the realization of customer-oriented goals and brings a base of loyal customers in the long term.

    Keywords: Brand Experience, brand refinement, Brand Loyalty, empirical marketing, maral leather
  • Sara Partouvi * Pages 387-400
    Purpose

    Today's economic environment is constantly changing, and focusing on innovation and strategic planning will improve the performance of organizations. This research aims to investigate the impact of innovation and strategic planning on organizational performance.

    Methodology

    To achieve the research goal, middle-level managers and employees of public sector and private sector hospitals in Mazandaran province were selected as the statistical population of this research. 63 questionnaires were collected from the participants in the study. In other words, the response rate is approximately 72.41%. Smart PLS3 software has been used for structural equation modeling to examine and test the hypotheses and examine the causal relationships of the variables in the research.

    Findings

    The results have shown that innovation positively and significantly affects organizational performance. The results indicate that strategic planning increases organizational performance.Originality/Value: This study investigates innovation and strategic planning and their impact on organizational performance in hospitals because there are few previous studies in this field. By examining innovation and strategic planning, it is expected that the results of this research will help by expanding the boundaries of knowledge.

    Keywords: Strategic Planning, Innovation, Organization performance
  • Hossein Norouzi *, Mobina Rahmani Gohar, Hossein Imanipour Pages 401-417
    Purpose

    Considering the changes that have happened in recent years in the business process, attention to the category of business intelligence has become an important issue. Therefore, the present study examines the effect of the competence dimensions of business intelligence on marketing performance, considering the mediating role of customer relationship management in tourism businesses.

    Methodology

    The current research is a descriptive survey regarding the applied purpose. The study's statistical population comprised experts and marketing managers of tourism companies in Tehran. In order to collect data, 300 questionnaires were distributed online and face-to-face using the non-probability sampling method, and 253 questionnaires were analyzed by removing distorted and indifferent questionnaires. The structural equation modeling method and SPSS 26 and Smart PLS 3 software were used for data analysis.

    Findings

    The findings showed that the competency of business intelligence has a positive and significant effect on marketing performance, and customer relationship management plays a mediating role in this relationship. This shows that one of the ways to improve marketing performance and create a sustainable competitive advantage for managers is to use business intelligence.Originality/Value: In today's highly competitive world, the quality and timeliness of business information in organizations determine the difference between survival and bankruptcy. Also, the great importance of business intelligence and the critical role that this concept can have in improving the marketing performance of business organizations have been less discussed. Therefore, the results of the current research can improve tourism companies' marketing performance by applying business intelligence.

    Keywords: Competence of business intelligence, Marketing Performance, Customer Relationship Management