حسین عبدالملکی
-
هدف این تحقیق تدوین چهارچوب مفهومی سرمایه فرهنگی در وزارت ورزش و جوانان بود. این پژوهش از روش تحقیق آمیخته کمی کیفی به روش اکتشافی متوالی انجام شد. نمونه بخش کیفی 14 نفر از اساتید گروه مدیریت ورزشی دانشگاه و مدیران اجرایی وزارت ورزش و جوانان بودند که به روش گلوله برفی انتخاب شدند، مصاحبه ها تا رسیدن به حد اشباع نظری ادامه پیدا کرد. در بخش کمی نمونه آماری شامل 378 نفر از مدیران، مسیولان و کارشناسان وزارت ورزش و جوانان بوده اند. پرسشنامه محقق ساخته شامل 76 سوال که روایی محتوایی آن از طریق نظر خواهی از چند تن از اساتید دانشگاه تایید شد و پایایی آن از طریق آزمون آلفای کرونباخ محاسبه و تایید شد. جهت تحلیل داده ها از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. با توجه به نتایج مدلی با 7 بعد مشتمل بر 76 گویه طراحی شد که با توجه به بار عاملی به ترتیب اولویت، شامل ابزارهای معنویت (973/0)، تغییرات مثبت زندگی (969/0)، ارزشمندی زندگی (962/0)، تعامل با دیگران (962/0)، هویت یابی (948)، مدیریت بدن،(896/0) و سرمایه اجتماعی (883/0) بودند. نتایج این پژوهش و عوامل شناسایی شده، نشان دهنده یک مدل جامع و فراگیر است که به عنوان چهارچوبی جامع در وزارت ورزش و جوانان قابلیت کاربرد دارد و استفاده از آن می تواند باعث شناسایی نقاط قوت کارکنان و توانمندسازی و بهبود عملکرد آنان و در نتیجه باعث افزایش بهرهوری سازمان شود.
کلید واژگان: سازمان های ورزشی, سلامت جسمانی, سلامت اجتماعی, هویت یابی, مدیریت بدنJournal of Organizational Behavioral Management in Sport Studies, Volume:10 Issue: 2, 2024, PP 11 -29The purpose of this research was to Compilation of the conceptual framework of cultural capital in the Ministry of Sports and Youth. This research was conducted using a mixed quantitative-qualitative research method using a sequential exploratory method. The sample of the qualitative part was 14 professors of the sports management department of the university and executive directors of the Ministry of Sports and Youth, who were selected by snowball method, the interviews continued until reaching theoretical saturation. In the quantitative part, the statistical sample included 378 managers, officials and experts of the Ministry of Sports and Youth. The researcher-made questionnaire contains 76 questions, whose content validity was confirmed by asking the opinions of several university professors, and its reliability was calculated and confirmed by Cronbach's alpha test.The structural equation model was used to analyze the data. According to the results, a model with 7 dimensions consisting of 76 items was designed, which according to the factor load in the order of priority, including spirituality tools (0.973), positive changes in life (0.969), value of life (962. 0), interaction with others (0.962), identification (948), body management (0.896) and social capital (0.883). The results of this research and the identified factors indicate a comprehensive model that can be used as a comprehensive framework in the Ministry of Sports and Youth, and its use can identify the strengths of employees and empower and improve their performance, thereby increasing the organization's productivity.
Keywords: sports organizations, physical health, Social Health, Identification, Body management -
مقدمه
تحقیق حاضر با هدف تدوین مدل بازی جوانمردانه مالی باشگاه های فوتبال ایران انجام گرفت.
روش پژوهش:
روش شناسی این تحقیق از نوع کیفی و روش داده بنیاد بود. جامعه آماری پژوهش تمامی مدیران، استادان و محققان، قانونگذاران، کارگزاران بازیکنان و مربیان بودند. نمونه گیری به صورت نظری و با استفاده از روش قضاوتی و هدفمند تا رسیدن به حد کفایت و اشباع نظری ادامه پیدا کرد. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته بود. برای تجزیه وتحلیل داده ها از سه فرایند کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی استفاده شد.
یافته هاپس از تحلیل و بازنگری کدهای محوری، 25 مقوله نهایی در قالب مدل پارادایمی داده بنیاد به صورت شرایط علی، زمینه ای، مداخله گر، راهبرد ها و پیامدها یکپارچه شدند و مدل نهایی تحقیق ارایه شد. در این مدل مقوله های دولتی بودن باشگاه های ایران؛ ضعف دانش مالی مدیران باشگاه ها؛ فقدان تفکر راهبردی؛ ضعف حاکمیت اقتصادی سازمان لیگ فدراسیون و عدم همراهی نهادهای حاکمیتی برای استقلال مالی صنعت فوتبال به عنوان شرایط علی و ناکارامدی مالی باشگاه های فوتبال ایران به عنوان مقوله محوری در نظر گرفته شد. در نهایت اینکه، اجرای قانون بازی جوانمردانه مالی در صورت عدم همراهی و همکاری نهادهای حاکمیتی امری بسیار دشوار و تا حدی غیرممکن است.
نتیجه گیریبر اساس نتایج تحقیق مهم ترین اقدام این نهادها بسترسازی مناسب برای اجرای بازی جوانمردانه مالی در لیگ است.
کلید واژگان: بازی جوانمردانه مالی, روش داده بنیاد, مدیریت باشگاه, مدیریت مالی در ورزشIntroductionThe aim of this study was to develop a model of financial fair play for Iranian football clubs.
MethodsThe methodology of this research was qualitative and grounded theory Strategy. The statistical population of the study consisted of all managers, professors and researchers, legislators, player’s agents and coaches. Sampling was done theoretically and sampling continued until the theoretical adequacy and saturation. The data collection tools in this study were in-depth semi-structured interviews.
ResultsAfter analyzing and reviewing the core codes, the final 25 categories were integrated in the form of a data-based paradigm model in the form of causal, contextual, intervening, strategies and consequences, and the final research model was presented. In this model, the categories of government of Iranian clubs; weak financial knowledge of club managers; lack of strategic thinking; the weakness of the economic governance of the Federation League organization and the lack of cooperation of governing institutions for the financial independence of the football industry were considered as causal conditions. Finally, enforcing the law of fair financial play is very difficult and to some extent impossible without the cooperation of government institutions.
ConclusionAccording to the results of the research, the most important action of these institutions is to create a suitable platform for the implementation of a fair financial game in the league.
Keywords: Financial Fair Play, club management, Financial Management in Sports, Grounded theory -
اثر عوامل زمینه ای و راهبردی بر سیستم های مانا در ساختار سازمانی وزارت ورزش و جوانانمقدمه و هدف
عوامل زمینه ای و راهبری می توانند بر این زیرسیستم ها و روابط بین آنها تاثیر بگذارند و سازمان را به سمت مانایی و توانایی بقا در محیط متغیر سوق دهند. این پژوهش با هدف اثر عوامل زمینه ای و راهبری بر سیستم های مانا در ساختار سازمانی وزارت ورزش و جوانان انجام شده است.
روش شناسی:
تحقیق حاضر آمیخته کیفی-کمی با رویکرد اکتشافی است. جامعه آماری شامل خبرگانی است که در زمینه پژوهش دارای تخصص علمی یا اجرایی یا هر دو هستند. نمونه گیری به روش گلوله برفی انجام شده و تا رسیدن به اشباع داده ها ادامه یافته است. ابزار جمع آوری داده ها مصاحبه عمیق است که با استفاده از سوالات کلی و کاوشگرانه صورت گرفته است. تحلیل داده ها با استفاده از روش تئوری داده بنیاد به شیوه گلیزر و با استفاده از آمار توصیفی، تحلیل عاملی اکتشافی و مدلسازی معادلات ساختاری با نرم افزار PLS صورت گرفته است.
نتایجنتایج بخش کمی نشان داد که عوامل زمینه ای و راهبری بر سیستم های مانا در ساختار سازمانی وزارت ورزش و جوانان اثر معنادار دارد.
نتیجه گیرینتایج این پژوهش می تواند به مدیران سازمان کمک کند تا ساختار سازمانی خود را به گونه ای طراحی کنند که بتوانند با پیچیدگی ها و تغییرات محیطی به خوبی مقابله کنند و اهداف و ماموریت های خود را به بهترین شکل ممکن اجرا کنند.
کلید واژگان: سیستم های مانا, ساختار سازمانی, وزارت ورزش و جوانانThe effect of background and management factors on mana systems in the organizational structure of the Ministry of Sports and YouthIntroduction and purposeContextual and guiding factors can affect these subsystems and the relationships between them and lead the organization towards its stability and ability to survive in the changing environment. This research was carried out with the aim of the effect of background and management factors on mana systems in the organizational structure of the Ministry of Sports and Youth.
MethodologyThe current research is a qualitative-quantitative mix with an exploratory approach. The statistical population includes experts who have scientific or executive expertise or both in the field of research. Sampling was done by snowball method and continued until data saturation was reached. The data collection tool is an in-depth interview using general and exploratory questions. Data analysis has been done using Glazer's foundational data theory method and descriptive statistics, exploratory factor analysis and structural equation modeling with PLS software.
ResultsThe results of the quantitative part showed that the background and management factors have a significant effect on the management systems in the organizational structure of the Ministry of Sports and Youth.
ConclusionThe results of this research can help the managers of the organization to design their organizational structure in such a way that they can deal well with the complexities and environmental changes and implement their goals and missions in the best possible way.
Keywords: Mana Systems, Organizational Structure, Ministry Of Sports, Youth -
One of the issues that has attracted the attention of many adolescents in recent years is the attention to physical appearance by increasing the volume and muscle mass, which has increased the prevalence of eating disorders and energy consumption habits among adolescents and adolescents. Because young men have a strong desire to have a muscular body. What can be seen is that anti-marketing can be considered as a good way to reduce the consumption of products that can cause problems for individuals and society. Therefore, the purpose of this study was to present a mixed model of anti-marketing of doping drugs in Irans sports. The present study was applied in terms of purpose and descriptive-correlational in terms of data analysis method. The statistical population of the study consisted of all athletes and coaches of sports who in the past years had the highest amount of energy use according to the report of the National Unauthorized Agency. The sample size was 250 people according to the objectives and using PASS statistical software at an error level of 0.05. The data collection tool in this study was the standard آhaghighat et al questionnaire (2021). The results showed that the components of the research in all cases had a positive and significant role in the anti-marketing mix except the sales point component which did not play a significant role in the anti-marketing mix.
Keywords: Anti-marketing, doping, athlete, abuse -
مقدمه
هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی برندسازی مشترک در ورزش ایران بود. روش تحقیق به صورت کیفی و از نوع نظریه پردازی داده بنیاد بود. جامعه آماری پژوهش شامل اعضای هیات علمی دانشگاه ها، کارشناسان و خبرگان و فروشندگان برندهای معتبر بود که سابقه آنها به عنوان افرادی که تجربه زیسته کافی دارند، انتخاب شدند.
روش پژوهش:
روش نمونه گیری به صورت هدفمند و در دسترس بود و نمونه آماری تا اشباع نظری محقق ادامه پیدا کرد (3+23). روش گردآوری داده ها به صورت مصاحبه نیمه ساختاریافته بود. برای تجزیه وتحلیل داده ها از تکنیک کدگذاری سه مرحله ای (باز، محوری، گزینشی) و برای سازماندهی متن مصاحبه ها و تحلیل از نرم افزار تحلیل داده های کیفی ان ویوو نسخه 10 استفاده شد.
یافته هایافته ها طبق الگوی 6c (شرایط علی، زمینه، شرایط مداخله گر، راهبردها، پیامدها) استخراج شد. تیوری سیگنالینگ جهتی را برای ارزیابی مبادلات تجاری ورزشی در میان فرایندهای تصمیم گیری مصرف کنندگان ارایه می دهد.
نتیجه گیرینتایج نشان داد که تناسب برند و تبلیغات و نقش رسانه ها عامل هایی تعیین کننده هستند که برایند این اعمال به جذب مشتری می رسد.
کلید واژگان: برندسازی مشترک, تبلیغات, تحلیل کیفی, ورزشSport Management, Volume:15 Issue: 2, 2023, PP 263 -278IntroductionThe aim of this research was to design a common branding model for sports in Iran. The research method was qualitative and data-driven theory building. The study population included university faculty members, experts, reputable brand sellers who were selected based on their sufficient lived experience as individuals.
MethodsThe sampling method was purposive and accessible, and the sample size continued until theoretical saturation was reached (3+23). Data collection was done through semi-structured interviews. The data was analyzed using a three-stage coding technique (open, axial, selective). The NVivo 10 qualitative data analysis software was used for organizing the interview texts and analysis.
ResultsThe findings were extracted based on the 6C model (context, background, intervention conditions, strategy, consequences). Signaling theory provides a direction for evaluating sports commercial transactions among consumer decision-making processes.
ConclusionThe results showed that brand fit, advertising, and media role are determining factors that lead to customer attraction. It is worth noting that the text is about sports marketing, so the translation should be done with this in mind
Keywords: Co- Branding, qualitative analysis, Sport Advertising, Sport -
تحقیق حاضر از نوع تحقیقات کیفی- کمی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل زنان ورزشکار نخبه بودند که تعداد 17 نفر با محقق همکاری و پنل دلفی تحقیق را تشکیل دادند. در این تحقیق برای شناسایی موانع حضور ورزشکاران زن ایرانی در تبلیغات ورزشی، از روش دلفی فازی استفاده شد. بنابر نظر پنل دلفی، عوامل زیر به عنوان موانع حضور زنان ورزشکار ایرانی در تبلیغات ورزشی به عنوان صحه گذار شناسایی شدند: نابرابری در پوشش رسانه ای ورزش زنان، عدم تناسب با برخی محصولات، نگرش سنتی نسبت به زن، ساختار فرهنگی مردسالانه ورزش کشور، فقدان آگاهی از توانایی های خود در زنان ورزشکار، تعصبات مذهبی، محدودیت پوشش زنان در تبلیغات، شهرت بیشتر ورزشکاران مرد. به منظور اولویت بندی عوامل موثر بر برندسازی مشترک از روش تصمیم گیری سلسله مراتبی فازی (FAHP) استفاده شد. باتوجه به نتایج بدست آمده، تعصبات مذهبی، مهم ترین مانع حضور زنان ورزشکار ایرانی در تبلیغات ورزشی به عنوان صحه گذار می باشد و بعد از آن به ترتیب ساختار فرهنگی مردسالانه ورزش کشور، نگرش سنتی نسبت به زن و نابرابری در پوشش رسانه ای ورزش زنان در رتبه های دوم تا چهارم قرار دارند؛ بنابراین می توان از نتایج این گونه استنباط نمود که زنان قهرمان می توانند در بازاریابی و معرفی برندها فعالیت کنند و این کار تنها با تغییر نگاه تعصبی و مذهبی به زنان امکان پذیر می باشد .کلید واژگان: تبعیض جنسیتی, ورزش زنان, بازاریابی ورزشی, تعصب مذهبیThe present research was conducted with the aim of identifying the obstacles to the presence of Iranian female athletes in sports advertisements. The current research was a qualitative-quantitative type of research. The statistical population of this research included elite female athletes, 17 of them collaborated with the researcher and formed the Delphi panel of the research. In this research, the Fuzzy Delphi method was used to identify the obstacles to the presence of Iranian female athletes in sports advertisements. According to the Delphi panel, the following factors were identified as valid barriers to the presence of Iranian female athletes in sports advertisements: inequality in the media coverage of women's sports, incompatibility with some products, traditional attitudes towards women, the male-dominated cultural structure of the country's sports, Lack of self-awareness in female athletes, religious prejudices, limited coverage of women in advertisements, greater popularity of male athletes. Fuzzy hierarchical decision-making method (FAHP) was used in order to prioritize the effective factors on co-branding. According to the obtained results, religious prejudices are the most important obstacle to the presence of Iranian sportswomen in sports advertising as a validator, followed by the male-dominated cultural structure of the country's sports, the traditional attitude towards women, and inequality in the media coverage of women's sports. They are in the second to fourth ranks. Therefore, it can be concluded from the results that female heroes can work in marketing and introducing brands, and this work is only possible by changing the biased and traditional view of women.Keywords: Gender inequality, women sport, Sport Marketing, religious prejudice
-
ورزش های الکترونیکی در سرتاسر جهان در حال رشد هستند و هر روز افراد بیشتری در این بازی ها درگیر می شوند. بنابراین تحقیق حاضر، مناظر توسعه کسب وکارهای ورزش های الکترونیکی را با رویکرد ترکیبی دلفی فازی، BSCو MADM شناسایی و رتبه بندی می کند. جامعه آماری این پژوهش در بخش کیفی، شامل 15 نفر از خبرگان مدیریت ورزشی بود. در بخش کمی نیز مشتریانی که حداقل یک سال در مراکز ورزش های الکترونیکی شهر تهران سابقه عضویت داشتند، به عنوان جامعه در نظر گرفته شدند. در بخش کیفی و با توجه به روش دلفی فازی و BSC عوامل زیر به نام های منظر مالی (توسعه فرصت های درآمدزایی، تقویت ارزش مشتری، بهبود بهره وری ارایه خدمات، قیمت گذاری مناسب خدمات ورزش های الکترونیکی، مشارکت سرمایه گذاران خصوصی، سیستم های متنوع پرداخت)، فرایندهای داخلی (تلاش برای افزایش دوره عمر مشتریان، تشخیص بخش های غیرسودآور، شناسایی نقاط قوت و ضعف مراکز، گسترش کیفیت و تنوع خدمات، خلاقیت و نوآوری)، مشتری (ارایه خدمات ویژه به مشتریان وفادار، داشتن مربیان مجرب، داشتن امکانات جذاب و مدرن، ایجاد انگیزه در مشتریان، امنیت فضای کسب وکار) و رشد و یادگیری (تدوین طرح های توسعه مرکز در آینده، ساماندهی تجهیزات فرسوده، ارزیابی صلاحیت کارکنان، به کارگیری روش های نوین بازاریابی ورزشی، توجه به رقابت و داشتن مزیت رقابتی) شناسایی شدند. با توجه به نتایج تحقیق، مهم است که صاحبان کسب وکارهای ورزش های الکترونیکی همواره از طریق توسعه امکانات جذاب و مدرن فرصت های جدیدی برای ارایه محصولات و خدمات خود به مشتریان ایجاد کنند.
کلید واژگان: بازی های ویدئویی, بازاریابی, مشتری, مزیت رقابتی, گیم نتE-sports are growing all over the world, and more and more people are getting involved as players or spectators. Therefore, the present study identifies and ranks the development perspectives e-sports businesses with a combined approach of BSC, fuzzy Delphi and MADM. The statistical population of this research in the qualitative section included 15 sport management experts. In quantitative section, customers who had been members of e-sports centers in Tehran for at least 1 year were considered as statistical population. Based on PASS statistical software and research objectives, the sample size was estimated between 320 and 385 people, and finally 330 questionnaires were analyzed. In the qualitative section, according to the fuzzy Delphi method and BSC, the following factors as financial perspective (development of revenue opportunities, strengthening customer value, improving productivity of services, appropriate pricing of e-sports services, participation of private investors, diverse payment systems); internal processes (Efforts to increase the lifespan of customers, identifying unprofitable sectors, identifying the strengths and weaknesses of the center, expanding the quality and variety of services, creativity and innovation); customer (providing special services to loyal customers, having experienced trainers, having attractive and modern facilities, motivating customers, business environment security) and growth and learning (formulating future development plans of the center, organizing worn-out equipment, evaluating the qualifications of employees, using new methods of sports marketing, paying attention to competition and having competitive advantages) were identified. At the end and according to the research results, suggestions were made for managers of e-sports businesses that doing them can help improve their business situation.
Keywords: Video Games, Marketing, customer, Competitive advantage, Game net -
از جمله مسایلی که در سال های اخیر نظرجوانان و نوجوانان بسیاری را به خود جلب کرده است توجه به ظاهر بدنی به وسیله افزایش حجم و توده عضلانی می باشد که باعث افزایش شیوع اختلالات تغذیه ای و عادات مصرف مواد نیروزا در بین جوانان و نوجوانان گردیده است. ضد بازاریابی را می توان روشی مناسب برای کاهش مصرف محصولاتی دانست که مصرف آنها می تواند مشکلاتی را برای افراد و جامعه ایجاد نماید. از این رو هدف این تحقیق ارایه مدل آمیخته ضدبازاریابی داروهای غیرمجاز در ورزش ایران بود. تحقیق حاضر توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. روش تحقیق آمیخته ترکیبی از بخش های کیفی و کمی است. در بخش کیفی این تحقیق، از روش مصاحبه های کیفی نیمه ساختاریافته استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش شامل خبرگان مدیریت بازاریابی ورزشی (اساتید دانشگاهی) بوده که تعداد 24 نفر اعضای پنل دلفی جامعه را تشکیل داده اند. تعداد 19 نفر از خبرگان عضو پنل دلفی به عنوان نمونه تحقیق با محقق همکاری نمودند. در این تحقیق برای شناسایی عوامل از روش دلفی فازی و برای رتبه بندی مولفه ها از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی استفاده شد. بر این اساس عوامل زیر به نام های محصول، قیمت، محل فروش، ترویج، شواهد عینی، افراد، فرایندها، بسته بندی، پرداخت، تفسیر عمومی، بررسی و آنالیز، سیاست، روابط عمومی و شبکه های اختصاصی شناسایی شدند. باتوجه به نتایج بدست آمده از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی، ترویج مهم ترین مولفه موثر در مدیریت ضدبازاریابی می باشد.
کلید واژگان: ضدبازاریابی, دوپینگ, ورزشکار, سوء مصرفOne of the issues that has attracted the attention of many adolescents in recent years is the attention to physical appearance by increasing the volume and muscle mass, which has increased the prevalence of eating disorders and energy consumption habits among adolescents and adolescents. Because young men have a strong desire to have a muscular body. What can be seen is that anti-marketing can be considered as a good way to reduce the consumption of products that can cause problems for individuals and society. Therefore, the main issue of the research is to identify the anti-marketing mix of illicit drugs in Iran's sports. The present study is a descriptive survey. The research method is qualitative. Semi-structured qualitative interviews with 19 sports marketing management experts were used to collect information and fuzzy Delphi method was used to identify the most important components. Based on this, product, price, point of sale, promotion, objective evidence, people, processes, packaging, payment, public interpretation, review and analysis, policy, public relations and dedicated networks were identified. Finally, these products should be used only in special circumstances and under the supervision of a specialized team for professional athletes, and their public promotion in cyberspace has no scientific or rational justification. Therefore, the use of factors obtained in this research can limit the production process to the consumption of these products.
Keywords: Anti-marketing, Doping, athlete, abuse -
پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی- همبستگی بود که به بررسی نقش میانجی تجربه لذت بخش و رضایت الکترونیکی در رابطه بین کیفیت خدمات الکترونیکی و قصد خرید مجدد الکترونیکی محصولات ورزشی پرداخت و به صورت میدانی به اجرا در آمد. جامعه آماری پژوهش شامل خریداران محصولات ورزشی از وب سایت مجید می باشند و اطلاعات آنها در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری این شرکت قرار داشت که ابزار تحقیق به صورت در دسترس بین آنها توزیع شد (N=635). همچنین، حجم نمونه تحقیق با توجه هدف و با استفاده از نرم افزار آماری PASS در سطح خطای 05/0، در بازه 198 تا 216 نفر تعیین شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک های آمار توصیفی و استنباطی و با بهره گیری از نرم افزارهای Smart PLSو SPSS استفاده شد. ابزار اندازه گیری تحقیق حاضر پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات الکترونیکی پاراسورامون و همکاران (2005)، پرسشنامه رضایت الکترونیکی الیور (2007)، پرسشنامه قصد خرید مجدد الکترونیکی کرونین و همکاران (2000) و پرسشنامه تجربه لذت بخش الکترونیکی هسو و همکاران (2017) بود. در این تحقیق مشخص شد کیفیت خدمات الکترونیکی (01/0>P، 318/0β=)، تجربه لذت بخش الکترونیکی (01/0>P، 340/0β=) و رضایت الکترونیکی (05/0>P، 150/0β=) بر قصد خرید مجدد الکترونیکی محصولات ورزشی نقش دارند. همچنین، ضریب بتا غیر مستقیم کیفیت خدمات الکترونیکی بر قصد خرید مجدد نشان می دهد رضایت و تجربه لذت بخش الکترونیکی نقش میانجی در رابطه بین کیفیت خدمات الکترونیکی و قصد خرید دارند.
کلید واژگان: کیفیت وب سایت, خرید الکترونیکی, مشتری, رضایت مشتری, قصد خرید مجددThe present study was applied in terms of purpose and descriptive-correlational in terms of data collection. It investigated the mediating role of enjoyable experience and e- satisfaction in the relationship between the e-services quality and the intention to repurchase electronic sports products. The statistical population of the study includes buyers of sports products from Majid website and their information was in the customer relationship management system of the company that the research tool was distributed among them (N = 635). Also, the sample size was determined according to the purpose and using PASS statistical software at an error level of 0.05, in the range of 198 to 216 people. Descriptive and inferential statistical techniques were used to analyze the data using Smart PLS-SEM and SPSS software. The measuring instruments of the present study were the standard e-service quality questionnaire of Parasoramon et al. (2005), the Oliver e-satisfaction questionnaire (2007), the electronic repurchase intention questionnaire of Cronin et al. (2000) and the enjoyable electronic experience questionnaire of Hsu et al. (2017). In this study were found, the quality of electronic services (P <0.01, β = 0.318), enjoyable electronic experience (P <0.01, β = 0.340) and electronic satisfaction (P <0.05, β0/150) have impact on repurchase electronic sports products. Also, the indirect beta coefficient of e-service quality on repurchase intention shows that satisfaction and enjoyable e-experience play a mediating role in the relationship between e-service quality and purchase intention.
Keywords: Website Quality, E-Shopping, Customer, Customer Satisfaction, Intention To Repurchase -
زمینه و هدف
برنامه ریزی برای توسعه ورزش از وظایف مهم سازمان ها و نهادهای دولتی است. برنامه ریزی برای توسعه ورزش تحت تاثیر کلان روندها، اقدامات، رویدادها و عناصر مختلفی است که اغلب با عدم قطعیت همراه هستند و امکان پیش بینی دقیق آن ها وجود ندارد. بنابراین به منظور برنامه ریزی برای توسعه ورزش تصمیم گیران نیازمند شناخت فضاهای احتمالی آینده هستند. هدف این پژوهش آینده پژوهی ورزش پلیس در افق 1420 با رویکرد ساختاری است.
روشپژوهش حاضر ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر ماهیت،. جامعه آماری پژوهش شامل نخبگان اجرایی و دانشگاهی بود که درباره موضوع ورزش پلیس، تخصص و تجربه کافی را داشتند. روش نمونه گیری هدفمند بود و حجم نمونه تا اشباع نظری برابر با 14 نفر تعیین شد. ابزار پژوهش در بخش کیفی مصاحبه های باز بود. در بخش کمی نیز ابزار پژوهش پرسشنامه خبره سنجی و پرسشنامه دلفی بود که روایی صوری و محتوایی آن توسط متخصصان امر مورد تایید قرار گرفت. داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزار میک مک (Micmac) تحلیل شد و تجزیه وتحلیل نهایی روی 55 ماتریس بازگشتی انجام گرفت.
یافته هاطبق مطالعات و نظر افراد متخصص 11 مولفه به عنوان مولفه ها و شاخص های مهم در موضوع شناسایی شدند. آنچه از وضعیت صفحه پراکندگی متغیرهای موثر بر وضعیت آینده ورزش پلیس می توان فهمید، وضعیت ناپایداری سیستم است.
نتیجه گیریبیشتر متغیرها در اطراف محور قطری صفحه پراکنده اند. به غیراز چند مورد که نشان می دهند دارای تاثیرگذاری بالایی در سیستم است، بقیه متغیرها از وضعیت تقریبا مشابهی نسبت به یکدیگر برخوردارند. از میان 55 متغیر بررسی شده در این تحقیق، 19 متغیر کلیدی موثر بر وضعیت ورزش پلیس در افق 1420 انتخاب شده است. که می تواند نقشه راهی در جهت بهبود وضعیت ورزش پلیس در افق 1420 باشند.
کلید واژگان: ورزش پلیس, تحلیل ساختاری, افق 1420The future of police sports participation research with the approach of interaction analysis is the main purpose of this study. This approach is used to plan for the future by analyzing the direct and indirect effects of the country's police's key driving forces. The present research is applied in terms of purpose and in terms of nature, based on new methods of futurology, research, analysis and exploration, which has been done by combining quantitative and qualitative models. The statistical population of the study included executive and academic elites who had sufficient expertise and experience in the field of police sports. The sampling method was purposive and the sample size was determined to be 14 people. Data were collected through open questionnaires, interviews and document review, and by weighting Delphi questionnaires. The collected data were analyzed using Micmac software and the final analysis was performed on 55 recursive matrices. According to the studies and opinions of experts, 11 components (infrastructure and technology 5 indicators, use of sports diplomacy to develop 5 indicators, educational factor 5 indicators, media interaction 5 indicators, marketing development 5 indicators, management factor 6 indicators, learning factor 4 indicators, communication with society through communication tools 5 indicators, motivational factor 5 indicators, standard system 5 indicators and evaluation and cultural factor 5 indicators) were identified as important components and indicators in the subject. What can be understood from the state of the scattering plate of variables affecting the future state of police sports is the state of system instability.
Keywords: Police Sport, Structural Analysis, Horizon 1420 -
بنابراین می توان ابراز داشت، امروزه تبلیغات اثربخش، ابزاری مهم برای کسب مزیت رقابتی برای سازمانهای ورزشی محسوب می شوند که از طریق صحه گذاری ورزشکاران مشهور بر محصولات یا خدمات می-توانند تصمیم افراد برای خرید کالا را تحت تاثیر قرار دهند.هدف پژوهش حاضر مدلسازی نقش صحه گذاری وفاداری به برند ورزشکاران تیراندازی با میانجیگری تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بود. تحقیق حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحلیل داده ها توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق را کلیه ورزشکاران رشته تیراندازی که در رقابت های باشگاهی سال 1398 در لیگ های برتر آقایان و بانوان حضور داشتند، بود. حجم نمونه تحقیق با توجه به اهداف و با استفاده نرم افزار آماری PASS در سطح خطای 05/0، 150 نفر بود. ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بامبویر (2011)، پرسشنامه صحه گذاری محمودی و همکاران (1397)، پرسشنامه وفاداری به برند موسوی و همکاران (1392) بود. نتایج تحقیق نشان داد که صحه گذاری هم به صورت مستقیم هم از طریق نقش میانجی تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر وفاداری به برند ورزشکاران نقش دارد. همچنین تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی نیز بر وفاداری به برند ورزشکاران نقش دارد.
کلید واژگان: صحه گذاری, وفاداری, تیراندازی, تبلیغات دهان به دهان الکترونیکیThe purpose of this study was to investigate the role of Endorsement on Brand Loyalty of Shooting Athlete with mediating of E- Word of mouth. The present study was applied in terms of purpose and in terms of descriptive-correlational data analysis method. The statistical population of the study was all men and women shooting athlete of all devisions of Iran league in 2019 year. According to the research objectives and based on PASS statistical software, the sample size was 150 people. The data gathering tool in this study were E- Word of mouth questionnaire of Bambuer (2011), Endorsement of Mahmoudi et al (2018) and Brand Loyalty Questionnaire of Mousavi et al. (2013). The results showed that the Endoresement has a direct impact on the Brand loyalty through the moderating role of the E- word of mouth advertising. In addition, E- word-of-mouth advertising has an impact on the Brand loyalty. Therefore, it can be said that effective advertising is an important tool for competitive advantage for sports organizations that can influence the decision of individuals to buy goods by certifying famous athletes on products or services.
Keywords: endorsement, Loyalty, Shooting, electronic word of mouth -
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر ویژگی های استادیوم بر تجربه خدمت تماشاگران در استادیوم فوتبال آزادی بود. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است که به صورت پیمایشی به اجرا در آمد. جامعه آماری پژوهش شامل تماشاگران حاضر در استادیوم آزادی بود. که به صورت دسترس انتخاب شده و در نهایت، تعداد 165 پرسشنامه قابل تحلیل به مرحله تجزیه و تحلیل پژوهش راه یافتند. برای جمع آوری داده های میدانی در این تحقیق از پرسشنامه به عنوان ابزار تحقیق استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد راحتی صندلی ها، زیبایی استادیوم، تمیزی استادیوم و طراحی استادیوم بر تجربه خدمت تماشاگران تاثیر مثبت و معنی داری دارند. اما تاثیر پارکینگ استادیوم، دسترسی استادیوم و خدمات غذایی استادیوم بر تجربه خدمت تماشاگران معنی دار نشد. تحقیق حاضر در راستای کمک به درک بیشتر در این زمینه انجام شد ونتایج آن نشان داد که از میان ویژگی های استادیوم، 4 عامل راحتی صندلی ها، طراحی استادیوم، تمیزی استادیوم و زیبایی استادیوم تاثیر قابل توجهی بر تجربه خدمت تماشاگران لیگ برتر فوتبال ایران دارند. از این رو، مدیران فوتبال ایران و مدیران استادیوم می توانند با در نظر گرفتن این نتایج و نیز نتایج سایر تحقیقاتی که در این زمینه به آن اشاره شد، به ارتقای تجربه خدمت تماشاگران در لیگ برتر فوتبال ایران اقدام نموده و از مزایای آن بهره مند گردند.
کلید واژگان: ویژگی های استادیوم, تجربه خدمت, تماشاگر, فوتبال, لیگ برتر, ایرانThe aim of this study was to investigate the effect of Sportscape on spectator service experience in Azadi football stadium. The present study was descriptive correlational study in terms of applied purpose and in terms of data collection method. The statistical population of the study included all the spectators present at Azadi Stadium. Finally, 165 questionable questionnaires entered the research analysis stage. Questionnaire was used as a research tool to collect field data in this study. The results showed that the comfort of the seats, the beauty of the stadium, the cleanliness of the stadium and the design of the stadium have a positive and significant effect on the spectator service experience. However, the effect of stadium parking, stadium access and stadium food services on the spectator service experience was not significant. The present study was conducted to help better understand this field and its results showed that among the characteristics of the stadium, 4 factors: seat comfort, stadium design, stadium cleanliness and stadium beauty have a significant impact on the service experience of Premier League spectators. They have Iran. Therefore, Iranian football managers and stadium managers can take into account these results and the results of other research mentioned in this field, to improve the spectator service experience in the Iranian Football Premier League and benefit from its benefits to become.
Keywords: Sportscape, Service Experience, Spectators, football, Premier League, Iran -
امروزه پژوهشگران شاهد وجود اشتباهات آماری رایجی در بسیاری از مقالات علمی بوده اند. برای اینکه نتایج حاصل از مقاله های علمی قابل اتکا باشند، پیش از چاپ در نشریه های مدیریت ورزشی مورد داوری قرار می گیرند، اما در برخی مقاله های چاپ شده در این نشریات اشتباهات مختلفی مشاهده می شود که باعث می شود از اعتبار گزارش شده در مقالات کاسته شود. بنابراین هدف از تحقیق حاضر بررسی اشتباهات رایج آماری و روش شناختی تحقیقات مدیریت ورزشی به منظور فراهم آوردن اطلاعات مناسبی برای سایر نویسندگان مقالات مدیریت ورزشی بود. به این منظور، با استفاده از رویکرد تحلیل محتوا ابتدا مقاله های منتشر شده از سال 1391 تا 1397 در نشریه های مدیریت ورزشی، مطالعات مدیریت ورزشی، پژوهش های معاصر در مدیریت ورزشی و پژوهش های کاربردی در مدیریت ورزشی بررسی شد و خطاهای متداول محققان این رشته بدست آمد. نتایج حاصل از بررسی کاربردی مفاهیم تیوریک و پایه ای رشته مدیریت ورزشی در مقالات چاپ شده در نشریه های فارسی، حاکی از وجود اشتباهات اساسی در مقاله های به چاپ رسیده در نشریه های مذکور می باشد. در میان خطاهای بزرگ و کوچک که در تحقیقات مدیریت ورزشی پیدا شده، عدم رعایت پیش فرض های آماری، خطا در نمونه گیری تصادفی، خطاهای رابطه علی، خطاهای مربوط به ابزار جمع آوری اطلاعات، اطمینان از درستی نتیجه یک آزمون مبتنی بر سطح معنی داری و تعصب در انتشار مهم ترین خطاهایی بودند که محققان مدیریت ورزشی مرتکب شده و در این تحقیق مورد ارزیابی قرار گرفتند.
کلید واژگان: تحلیل های آماری, روش شناسی, مدیریت ورزشی, نشریه های فارسیToday, researchers have witnessed common statistical errors in many scientific articles. In order to the results of scientific articles to be reliable, they are judged in sports management journals before publication, however, in some articles published in these journals, various errors are observed, which makes them invalid. Therefore, the aim of this study was to investigate the common statistical and methodological errors of sports management research in order to provide appropriate information for other authors of sports management articles. For this purpose, content analysis approach used. So, first the articles published from 2012 to 2018 in 4 Journals include: Sports Management Studies, Journal of Sport Management, contemporary Studies on Sports Management and Applied Research in Sports Management were reviewed and common mistakes of researchers was obtained. The results of the practical study of the theoretical and basic concepts of sports management in the articles published in Persian journals indicate that there are fundamental errors in the articles published in the mentioned journals. Among the large and small errors found in sports management researches, the common mistakes that researchers often make were evaluated in this study. It is hoped that by stating these mistakes and paying attention to their correct form, the quality of research, judging and publishing articles will increase.
Keywords: Statistical Analysis, Methodology, Sports Management, Persian Publications -
تاثیرگذاری بر عقاید سایر افراد برای سازمان های عرضه کننده کالاها و خدمات، منافع چشمگیری را در پی دارد. بنابراین هدف از این پژوهش، بررسی نقش تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر عملکرد کسب وکارهای ورزش های الکترونیکی با اثر متغیر میانجی رفتار خرید بود. پژوهش حاضر از نوع تحقیقات همبستگی بود. جامعه آماری شامل مشتریان کسب وکارهای الکترونیکی در شهر کرج بود. براساس نرم افزار آماری PASS نسخه 11.0.8 حجم نمونه تحقیق بین 321 تا 369 نفر تعیین شد که از طریق نمونه گیری طبقه ای - تصادفی 340 نفر به عنوان نمونه نهایی انتخاب شد. برای جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه استاندارد رفتار خرید کیم (2008) و پرسشنامه استاندارد عملکرد کسب وکار مامون (2011) استفاده شد. روایی صوری - محتوایی پرسشنامه ها توسط 10 تن از استادان و متخصصان مدیریت ورزشی تایید شد. همچنین پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ 92/0 محاسبه شد. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها، از مدل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر عملکرد کسب وکار (05/0, β=49/0P<)، و رفتار خرید بر عملکرد کسب وکار (05/0, β=56/0P<) است. همچنین رفتار خرید نقش تعدیل کننده ای در رابطه بین تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و عملکرد کسب وکارهای ورزش های الکترونیکی دارد. با توجه به نتایج، می توان به مدیران کسب وکارهای ورزش های الکترونیکی پیشنهاد داد که در ارایه خدمات به مشتریان بهترین عملکرد را از خود نشان دهند تا از این طریق توسط مشتریان فعلی تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی جهت جلب توجه مشتریان جدید داشته باشند.
کلید واژگان: تبلیغات شفاهی, کسب وکارهای کوچک, مشتری, ورزش های الکترونیکیSport Management, Volume:13 Issue: 4, 2022, PP 1093 -1106Influencing the ideas of others has considerable interest for supplier and service organizations. Therefore, the aim of this study was to investigate the role of E-word of mouth on Businesses Performance of eSports with mediating of consumer purchasing behavior. The study was descriptive-correlational research. The research population included all customer of E-sport business of Karaj, obtained through random- cluster sampling with appropriate allocation. According to PASS, 340 people were selected as the final sample. To collect data, two standard questionnaires, i.e. Kim’s purchase behavior (2008) and Mamoun Businesses questionnaire (2011) were used. Validity of the form and the content of the questionnaire were confirmed by 10 professors and experts in sports management. The reliability of the questionnaire using Cronbach's alpha was calculated to be 0.92. Structural equation modeling was used in inferential statistics. The results showed that E-word of mouth (β = 0/49, p <0/05) and consumer purchase behaviour (β = 0/56, p <0/05) have significant effect on BP. According to the results of the research, managers of eSports can be recommended toprovide services to clients showing their best performance so that existing customers attract new clients by word-of-mouth advertising in the city.
Keywords: Word of mouth, customer, Small Business, E-sport -
نشریه علوم ورزش، پیاپی 42 (تابستان 1400)، صص 165 -176
اماکن ورزشی به عنوان یکی از مهم ترین کاربری های عمومی شهری بر محیط پیرامون خود اثرگذارند، که در این میان می توان از اثرات زیست محیطی اجتماعی، اقتصادی و ترافیکی به عنوان مهم ترین این اثرات نام برد. بنابراین، هدف پژوهش حاضر ارزیابی و اولویت بندی اثرات زیست محیطی اجتماعی، اقتصادی و ترافیکی مجموعه ورزشی انقلاب بر محیط شهری کرج بود. روش تحقیق توصیفی - پیمایشی و جامعه آماری شامل 253 نفر از ساکنان اطراف ورزشگاه انقلاب می باشد. ابزار مورد استفاده در این تحقیق شامل پرسشنامه اثرات زیست محیطی و ترافیکی اماکن ورزشی سلطان حسینی و همکاران (1393) است که این پرسشنامه دارای 14 سوال و 2 مولفه اثرات زیست محیطی اماکن ورزشی و اثرات ترافیکی اماکن ورزشی می باشد. در حیطه اثرات اقتصادی - اجتماعی نیز از پرسشنامه سلطان حسینی و همکاران (1392) استفاده شد. این پرسشنامه دارای 16 سوال و 2 مولفه اثرات اقتصادی و اجتماعی اماکن ورزشی می باشد. روایی پرسشنامه از نوع محتوایی بود و پایایی آن نیز از طریق آلفای کرونباخ 81/0 محاسبه شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه ها از روش آماری T تک نمونه ای استفاده شد. جهت رتبه بندی آثار مولفه های مورد ارزیابی از روش تصمیم گیری چندشاخصه (MADM) استفاده گردید. یافته ها نشان داد که اثرات اجتماعی با سطح معنی داری 001/0 بیشترین تاثیر را بر محیط شهری کرج گذاشته و در رتبه های بعدی اثرات ترافیکی و اثرات زیست محیطی قرار دارند و اثرات اقتصادی با سطح معنی داری 11/0 نقشی بر محیط شهری اطراف ورزشگاه نداشته است.
کلید واژگان: اثرات اجتماعی, اثرات ترافیکی, اثرات زیست محیطی, اثرات ترافیکی. اماکن ورزشیSports areas as one of the most important urban public use affect the environment around which social, economic and traffic environmental impacts can be named as the most important. The purpose of this study was to determine the economic, social, traffic, and environmental impacts of the Karaj Enghelag Sports Complex on the surrounding urban environment. The research method was a descriptive - survey and the statistical population consisted of 253 residents around the Sports Complex. The instruments used in this study included the Environmental and Traffic Impact Questionnaire of Sultan Hosseini et al. (2014). This questionnaire has 14 questions and 2 components of the environmental impacts of sports areas and the traffic impacts of sports areas. Sultan-Hosseini et al. (2013) questionnaire is also used in the field of socio-economic impacts. This questionnaire has 16 questions and 2 components of economic and social impacts of sports facilities. The validity of the questionnaire is a content type and its reliability is calculated by Cronbach's alpha of 81%. A one-sample T-test were used to analyze the data from the questionnaires. The multidisciplinary Decision-Making Method is used to rank the effects of the evaluated components. This study has identified that social impacts significantly had the greatest effects on the urban environment of Karaj city (p<0.001). Moreover, the next two ranks are traffic effects and environmental effects, but there was no influence of the economic effects on the urban environment around the sports complex (p=0.11).
Keywords: Environmental effects, Traffic effects, Economic effects, Social effects, Sports areas -
هدف پژوهش حاضر مدلسازی نقش عوامل عینی و انتزاعی بر قصد حضور مجدد مشتریان کسب و کارهای ورزش های الکترونیک شهر تهران با میانجیگری تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بود. تحقیق حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحلیل داده ها توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق را کلیه استفاده کننده از باشگاه های ورزش های الکترونیکی که حداقل به مدت یک سال به صورت مرتب در این باشگاه ها فعالیت ورزشی انجام می دادند بود که با توجه به اهداف تحقیق و براساس نرم افزار آماری PASS حجم جامعه 351 نفر محاسبه شد که از طریق تصادفی - طبقه ای انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی قلی پور و همکاران (2018)، پرسشنامه تمایل به حضور مجدد لیم (2006)، پرسشنامه عوامل عینی- انتزاعی فلاحی و همکاران (1393) بود. نتایج تحقیق نشان داد که عوامل عینی و انتزاعی مربوط به باشگاه های الکترونیکی هم به صورت مستقیم هم از طریق نقش تعدیلگر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد حضور مجدد مشتریان نقش دارد. همچنین تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی نیز بر قصد حضور مجدد مشتریان نقش دارد.
کلید واژگان: عوامل عینی, عوامل انتزاعی, قصد حضور مجدد, تبلیغات دهان به دهان الکترونیکیThe purpose of this study was to investigate the role of Physical and Subjective Factors on Re-Presence of Clients of Tehran E-sport Bussines with mediating of E- Word of mouth. The present study was applied in terms of purpose and in terms of descriptive-correlational data analysis method. The statistical population of the study was all people using E-sport clubs in the Tehran city who regularly exercised in these clubs for at least one year. According to the research objectives and based on PASS statistical software, the population size was 384 people who were selected through stratified random sampling. The data gathering tool in this study were E- Word of mouth questionnaire of Gholipour et al (2018), Lim (2006) Re-Attendance Questionnaire, and physical- subjective of Falahi et al. (2014). The results showed that the physical- subjective factors related to E-sport clubs have a direct impact on the intention of clients to be present again through the moderating role of the E- word of mouth advertising. In addition, E- word-of-mouth advertising has an impact on the intention of customers to be present again.
Keywords: Physical- Subjective Factors, Re-Presence, E- Word of Mouth -
این پژوهش با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر برندسازی مشترک در بین تولیدکنندگان تجهیزات ورزشی و باشگاه های فوتبال لیگ برتر ایران انجام شد. پژوهش حاضر از نوع مطالعات کیفی- کمی بود. جامعه آماری خبرگان مدیریت بازاریابی ورزشی، مدیران باشگاه ها و مدیران شرکت های تولیدکننده تجهیزات ورزشی بودند. شانزده نفر در این پژوهش مشارکت کردند و پنل دلفی پژوهش را تشکیل دادند. در این مطالعه برای شناسایی عوامل موثر بر برندسازی مشترک در بین باشگاه ها و تولیدکنندگان تجهیزات ورزشی، از روش دلفی فازی استفاده شد. بنا بر نظر پنل دلفی، عوامل شناسایی شده در قالب چهار عامل اصلی با 19 مولفه به شرح زیر دسته بندی شدند: مدیریت برند (تقویت ارزش برند، استفاده از دانش و تجربه برندهای شریک در حوزه مدیریت برند، جایگاه برند، هویت برند، ارزش ویژه برند و تصویر برند)، ارتباط بین شرکا (رضایتمندی، اعتماد متقابل، تعهد، منافع مشترک، قابلیت اطمینان به محصول و راهبردهای خلاق و نوآورانه)، عوامل بازاریابی (آمیخته بازاریابی، موقعیت بازار، مزیت رقابتی و ورود به بازارهای جدید داخلی) و عوامل حمایتی (قانون کپی رایت، قراردادها و رسانه های اجتماعی). به منظور اولویت بندی عوامل موثر بر برندسازی مشترک از روش تصمیم گیری سلسله مراتبی و نرم افزار اکسپرت چویس استفاده شد؛ براین اساس از بین مولفه های پژوهش، بازاریابی با وزن نسبی 441/0 مهم ترین عامل تاثیرگذار بود و بعد از آن به ترتیب ارتباط بین شرکا (290/0)، مدیریت برند (152/0) و عوامل حمایتی (117/0) قرار داشتند. همچنین با توجه به نرخ سازگاری به دست آمده برابر با 05/0، اعتبار مناسب این اطلاعات تایید شد؛ بنابراین می توان از نتایج این گونه استنباط کرد که برای راهبری آینده نگر باشگاه های فوتبال استفاده از موارد به دست آمده در این پژوهش می تواند راهگشا باشد.
کلید واژگان: برند, باشگاه, تجهیزات ورزشی, فوتبال, تصمیم گیری سلسله مراتبیThe purpose of this research was to identify and rank the factors influencing co- branding between Manufacturers of sports equipment and Football Clubs of Iran Pro League. The present study was a qualitative-quantitative research. The statistical population of this study consisted of sports marketing management experts, CEO of Football Clubs and CEO of manufacturers of sports equipment. Of these, 16 persons collaborated with the researcher and made the Delphi Research Panel. In this study, Fuzzy Delphi method was used to identify the factors affecting co-branding between clubs and sports equipment manufacturers. According to the Delphi Panel, the identified factors were categorized into 4 main factors with 19 components as follows: brand management (enhancing brand value, utilizing the knowledge and experience of partner brands in the area of brand management, brand positioning, brand identity, brand equity and brand image), relationship between partners (satisfaction, mutual trust, commitment, shared interests, reliability to creative and innovative product and strategies), marketing factors (marketing mix, market positioning, competitive advantage and entry into new domestic markets) and supportive factors (copyright law, contracts and social media). Hierarchical decision making (AHP) and Expert Choice software were used to prioritize the factors co- branding. Accordingly, among the components of the research, marketing with a relative weight of 0.441, is the most important influencing factor and after that, the relationship between partners (0.29), brand management (0.152) and support factors (0.172), respectively. Also, according to the obtained compatibility rate (0.05), the validity of this information has been confirmed. Therefore, it can be inferred from the results that the use of the results obtained in this research can be a way for future management of football clubs.
Keywords: Brand, Club, Sport Equipment, Football, AHP -
نشریه علوم ورزش، پیاپی 38 (تابستان 1399)، صص 131 -149
هدف از تحقیق تعیین روایی، پایایی و ساختار عاملی پرسشنامه امنیت مجموعه های ورزشی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل دو بخش کیفی و کمی بود. در بخش کیفی، خبرگان مدیریت ورزشی بودند که تعداد 11 نفر اعضای پنل دلفی جامعه را تشکیل می دادند. در بخش کمی، جامعه آماری این پژوهش را مدیران و کارکنان مجموعه های ورزشی شهر کرج بودند (785N=). در بخش کیفی، تمامی 11 نفر از خبرگان عضو پنل دلفی به عنوان نمونه تحقیق در نظر گرفته شد. در بخش کمی، باتوجه به ماهیت پژوهش، در مرحله ساخت ابزار تحقیق، 150 نفر از نمونه به صورت تصادفی انتخاب و تحلیل عاملی اکتشافی پرسشنامه و تاییدی به وسیله آنها انجام شد. در این تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد روایی پرسشنامه از نوع روایی صوری و سازه بود. به منظور تایید روایی صوری، پرسشنامه تحقیق به تایید 10 تن از اساتید مدیریت ورزشی رسید. همچنین محقق از آزمون KMO برای کفایت حجم نمونه و درک اینکه تعداد گویه ها برای پیش بینی هر مولفه کافی است، استفاده کرد. همچنین از آزمون بارتلت نیز برای تعیین اینکه آیا گویه ها با یکدیگر همبستگی کافی را دارند استفاده شد. در سطح آمار استنباطی از آزمون های تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی استفاده شد. عوامل زیر به نام های کنترل محیطی، کنترل ورودی ها، بررسی صلاحیت و اعتبارنامه افراد، سیستم های حفاظت فیزیکی، مدیریت ریسک، مدیریت امور اضطراری، ارتباطات، پرسنل امنیتی، آموزش (الگوسازی و شبیه سازی)، محافظت در برابر مواد سمی، ساختار مکان ورزشی و اقدامات فرهنگی شناسایی شدند.
کلید واژگان: امنیت, اماکن ورزشی, پرسشنامه, تحلیل عاملیThe aim of this study was to investigate the reliability, validity and factor structure of the questionnaire of security of sport complexes. The statistical population consisted of two parts: qualitative and quantitative. The qualitative section included sport management experts comprising 11 Delphi community members. In the quantitative section, the statistical population consisted of managers and staff of Karaj sport facilities (N = 785). In the qualitative section, all 11 experts who were the members of Delphi panel were selected as the research sample. In the quantitative section, given the nature of the study, 150 subjects were randomly selected in the research instrument design phase; they performed exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis of the questionnaire. A researcher-made questionnaire with 51 items and 12 components was used in this study. The components included environment control (4 items), entrance control (5 items), qualification and accreditation of individuals (4 items), physical protection systems (4 items), risk management (4 items), emergency management (5 items), communication (3 items), security personnel (4 items), education (modeling and simulation) (5 items), protection against toxic substances (4 items), sport facility structure (6 items) and cultural practices (4 items). Each item was on a 5-point Likert scale. The validity of the questionnaire was face and construct. The face validity of the questionnaire was confirmed by 10 sport management professors. KMO test was used for sampling adequacy and to understand if the number of items were enough to predict each component. Bartlett test was used to determine if the items were adequately correlated. In inferential statistics, exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis were used. The following components were identified: environment control, entrance control, qualification and accreditation of individuals, physical protection systems, risk management, emergency management, communications, security personnel, education (modeling and simulation), protection against toxic substances, sport facility structure and cultural practices.
Keywords: security, sport facilities, questionnaire, factor analysis -
هدف از تحقیق حاضر شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر امنیت مجموعه های ورزشی بود. روش تحقیق آمیخته ترکیبی از روش های کیفی و کمی است. جامعه آماری این پژوهش شامل دو بخش کیفی و کمی بود. در بخش کیفی، خبرگان (اساتید دانشگاهی) مدیریت اماکن ورزشی بودند که تعداد 11 نفر اعضای پنل دلفی جامعه را تشکیل می دادند. در بخش کمی، جامعه آماری این پژوهش را مدیران و کارکنان مجموعه های ورزشی شهر کرج بودند (785N=). مراحل اجرای این تحقیق را می توان در قالب 2 مطالعه کلی تشریح کرد. در مطالعه اول، مهم ترین عوامل موثر بر امنیت مجموعه های ورزشی از دید خبرگان شناسایی شد که عبارتند از: کنترل محیطی، کنترل ورودی ها، بررسی صلاحیت و اعتبار نامه افراد، سیستم های حفاظت فیزیکی، مدیریت ریسک، مدیریت امور اضطراری، ارتباطات، پرسنل امنیتی، آموزش (الگو سازی و شبیه سازی)، محافظت در برابر مواد سمی، ساختار مکان ورزشی و اقدامات فرهنگی. در مطالعه دوم نیز، عوامل بدست آمده از مطالعه قبلی، در قالب پرسشنامه ای در میان اعضای نمونه آماری توزیع شد و با استفاده از روش های تصمیم گیری چند معیاره، عوامل بدست آمده رتبه بندی شدند. نتایج این تحقیق نشان دادند که، سیستم های حفاظت فیزیکی مهم ترین عامل در تامین امنیت مجموعه های ورزشی می باشد و بعد از آن به ترتیب پرسنل امنیتی، ساختار مکان ورزشی، بررسی صلاحیت و اعتبارنامه افراد، کنترل ورودی ها، مدیریت امور اضطراری، کنترل محیطی، آموزش، مدیریت ریسک، ارتباطات، محافظت در برابر مواد سمی و اقدامات فرهنگی قرار دارند.کلید واژگان: امنیت, اماکن ورزشی, دلفی فازی, روش های تصمیم گیری چند شاخصهThe purpose of this study is to identify and prioritize the factors affecting the security of Iranian sports complexes. The mixed research method is a combination of qualitative and quantitative methods. The statistical population of this study consists of two parts: qualitative and quantitative. In the qualitative section, sports management experts have comprised 11 Delphi panel members. In the quantitative section, the statistical population of this study is managers and staff of Karaj sports complexes (N = 785). In the qualitative section, all 11 Delphi Panel Experts have been selected as the sample. In the quantitative section 121 questionnaires have been returned to the researcher. The process of performing this research can be described in two general studies. In the first study, based on the fuzzy Delphi method, experts have identified the most important factors affecting the security of sports complexes: Environmental Control, Entrance Control, Qualification and Accreditation, Physical Protection Systems, Risk Management, Emergency Management, Communications, Security Personnel, Training (Modeling and Simulation), Protection against Toxic Substances, Sports Location Structure and Cultural Activities. In the second study, the factors obtained from the previous study have been distributed among the members of the sample through a questionnaire and the factors have been prioritized using multi- Attribute decision-making methods. The results of this study show that physical protection systems are the most important factor in securing sports complexes, followed by security personnel, sports facility structure, qualification and accreditation, entrance control, emergency management, environmental control, Education, risk management, communication, protection against toxic substances and cultural practices.Keywords: Security, Sport Facilities, Fuzzy Delphi, MADM
-
هدف پژوهش حاضر مدلسازی نقش ارگونومس و عوامل محیطی بر تجربه خدمت مشتریان کسب و کارهای ورزش های الکترونیک شهر تهران با میانجیگری تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بود. تحقیق حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحلیل داده ها توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق را کلیه استفاده کنندگان از باشگاه های ورزش های الکترونیکی که حداقل به مدت یک سال به صورت مرتب در این باشگاه ها فعالیت ورزشی انجام می دادند بود که با توجه به اهداف تحقیق و براساس نرم افزار آماری PASS حجم جامعه 325 نفر محاسبه شد که از طریق در دسترس انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی قلی زاده و همکاران (2018)، پرسشنامه ویژگی های محیطی ویکفیلد و اسلون (1995)، پرسشنامه ارگونومی تجهیزات ورزشی اکبری و همکاران (1397) و پرسشنامه تجربه خدمت پین و گیلمور (1998) بود. نتایج تحقیق نشان داد که عوامل محیطی مربوط به باشگاه های الکترونیکی هم به صورت مستقیم هم از طریق نقش تعدیلگر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر تجربه خدمت مشتریان نقش دارد. اما ارگونومی فقط از طریق میانجیگری تبلیغات دهان به دهان بر تجربه خدمت نقش دارد. همچنین تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی نیز بر تجربه خدمت مشتریان نقش دارد.
کلید واژگان: عوامل محیطی, ارگونومی, تجربه خدمت, مشتری, تبلیغات دهان به دهان الکترونیکیThe purpose of this study was modeling the role of Ergonomy and Sportscape on Service Experience of Clients of Tehran E-sport Business with mediating of E- Word of mouth. The present study was applied in terms of purpose and in terms of descriptive-correlational data analysis method. The statistical population of the study was all people using E-sport clubs in the Tehran city who regularly exercised in these clubs for at least one year. According to the research objectives and based on PASS statistical software, the population size was 325 people who were selected sampling. The data gathering tool in this study were E- Word of mouth questionnaire of Gholipour et al (2018), Sportscape of Wakefield & Sloan (1995), Ergonomy of facilities of Akbari et al (2018), service experience of Pine & Gilmore (1998). The results showed that Sportscape factors related to E-sport clubs have a direct and indirect impact on the intention of clients to be present again through the moderating role of the E- word of mouth advertising. In addition, Ergonomy factors related to E-sport clubs have indirect impact on the intention of clients to be present again through the moderating role of the E- word of mouth advertising. Also, E- word-of-mouth advertising has an impact on the intention of customers to be present again.
Keywords: Sportscape, Ergonomy, Service Experience, Costumer, electronic word of mouth -
نشریه علوم ورزش، پیاپی 35 (پاییز 1398)، صص 73 -88
امروزه موضوع توانمندسازی و عوامل موثر بر آن یکی از مقوله های مهم و حیاتی در محیط های سازمانی می باشد. بنابراین هدف از این تحقیق بررسی نقش استراتژی های خودرهبری بر توانمندسازی اساتید تربیت بدنی از طریق متغیر میانجی سرمایه فکری بود. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی- پیمایشی به شمار می آید. جامعه آماری این پژوهش را کلیه اساتید تربیت بدنی دانشگاه آزاد اسلامی (تقریبا 745 نفر) تشکیل می داد. حجم نمونه تحقیق بر اساس نرم افزار PASS در محدوده 232تا 265 نفر برآورد شد. ابزار جمع آوری داده ها عبارت اند از پرسشنامه خودرهبری و توانمندسازی که قانع (1393) در تحقیق خود از آن استفاده کرده بود، همچنین پرسشنامه سرمایه فکری که عبدالملکی (1393) از آن استفاده کرده بود. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها در سطح آمار استنباطی از مدل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که مجموع اثرات مستقیم و غیر مستقیم مولفه های استراتژی های خودرهبری (پاداش طبیعی، تفکر سازنده و رفتارمحور) بر توانمندسازی معنی دار است. همچنین نقش سرمایه ساختاری، سرمایه انسانی و سرمایه رابطه ای به عنوان متغیرهای میانجی بر توانمندسازی معنی دار است. در این تحقیق مشخص شد استراتژی های خودرهبری نقش موثری در توانمندسازی نیروی انسانی دارد، البته باید گفت که هر نوع سیستم استراتژی های خودرهبری نمی تواند توانمندسازی را به دنبال داشته باشد، بلکه این قاعده مربوط به سیستم هایی می شود که به درستی طراحی شوند و نیز به درستی اجرا گردند.
کلید واژگان: استراتژی های خودرهبری, توانمندسازی, سرمایه فکری, اساتید تربیت بدنیToday empowerment and factors affecting it, is one of important issues in organizational environments. So aim of this study was investigate role of self-leadership strategies on empowerment of physical education professors through the mediating variable of intellectual capital. This study was descriptive. Population of study was all Islamic Azad University physical education professors (about 745 people). Sample size according PASS software calculated from 232 to 265 persons. Data collection instrument was questionnaire of self-leadership and empowerment which Ghane (2014) and questionnaire of intellectual capital which Abdolmaleki (2014) used those. For data analysis in level of inferential statistics, used structural equation modeling (SEM). The results showed that total direct and indirect effects of self-leadership strategies component (natural rewards, thinking and behavioral-focused manufacturer) has meaningful effect on empowerment. Also, role of structural capital, human capital and relational capital as an intervening variable has significant effect on empowerment. It should be said that any system of self-leadership strategies cannot to be followed empowerment, but this rule is related to systems that are properly designed and properly implemented.
Keywords: Self-Leadership Strategies, Empowerment, Intellectual Capital, Physical education professors -
هدفامروزه آیندهنگاری به عنوان یک ابزار تحلیلی-چشماندازی متمایز، توسعه پیدا کرده است. این ابزار، آینده های محتمل از رشته های مختلف را مورد توجه قرار می دهد و بدین ترتیب به فرآیندهای تصمیمگیری در سطوح مختلف کمک می نماید. بنابراین هدف از انجام این پژوهش، شناسایی دستاوردهای حال حاضر پژوهشهای مدیریت ورزشی، حوزههای تاثیرگذار بر آینده و ارائه تاکتیکهای مناسب برای دستیابی به آیندهای ایدهآل بود. روششناسی: این پژوهش از نوع تحقیقات کمی-کیفی بود. روش جمعآوری دادهها شامل مطالعات کتابخانهای و روش دلفی بود. تعداد 11 تن از اساتید و نخبگان مدیریت ورزشی اعضای گروه روش دلفی این پژوهش را تشکیل دادند. یافته ها: با جمعبندی نظرات متخصصین، 16 جنبه در مورد وضعیت حال حاضر پژوهشهای مدیریت ورزشی بدست آمد که تفاوت بین اهمیت و موفقیت دستیابی به آنها با استفاده از آزمون تی همبسته مورد سنجش قرار گرفت که کلیه 16 جنبه مطالعات مدیریت ورزشی با موفقیت کم و میزان اهمیت زیاد ارزیابی شدند و تفاوت معنیداری بین موفقیت و اهمیت آنها بدست آمد. همچنین 11 حوزه موثر بر آینده ایدهآل پژوهشهای مدیریت ورزشی بدست آمد که در ادامه 12 تاکتیک برای تحقق آینده ایدهآل معرفی گردید. نتیجهگیری: برخی از اعضای گروه تحقیق معتقد بودند که رشته مدیریت ورزشی تنها در مسائل تئوریک در ورزش قابل استفاده است در حالیکه برخی دیگر معتقند مدیریت ورزشی میتواند یک تئوری منحصر به فرد را ایجاد کند و در مسائل عملی نیز قابل اجراستکلید واژگان: آینده پژوهی, مدیریت ورزشی, دلفی, تحلیل روندهاObjectivenowadays, future study has been developed as a distinctive vision analytical tool. This tool, consider the possible future of different disciplines, thus help decision-making processes at different levels. Purpose of this study was identified of current achievements of sport management reviews, factors that affect future of this field and present appropriate tactics for an ideal future.MethodologyThis study was quantitative and qualitative. Method of data collection includes library research and the Delphi method. 11 professors of sports management with a futuristic vision formed the panel members. According to experts, 16 aspect of current state of sport management identified.ResultsResearch showed that the difference between importance and success in all 16 aspects of sport management studies was evaluated little success and the amount of high importance and there was significant difference found between success and their importance.ConclusionThe 11 areas which affect future of sport management were achieved and to achieve the ideal future was introduced 12 TacticsKeywords: future study, sport management, Delphi, trends analysis
-
نشریه علوم ورزش، پیاپی 28 (زمستان 1396)، صص 73 -89
هدف پژوهش حاضر، تعیین پایایی، روایی و ساختار عاملی پرسشنامه کیفیت خدمات باشگاه های بدنسازی و ایروبیک از دیدگاه مشتریان بود. جامعه آماری پژوهش، کلیه مشتریان باشگاه های بدنسازی و ایروبیک شهر تهران که 6 ماه سابقه عضویت در این مراکز را دارا بودند. بدین منظور 417 نفر از مشتریان که حایز شرایط لازم بودند با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه 21 سیوالی کیفیت خدمات چین لیو (2008) بود که از 5 مولفه (عوامل ملموس، اعتماد، پاسخگویی، اطمینان و همدلی) تشکیل شده بود. روش نمره گذاری به سیوالات بر اساس طیف پنج گزینه ای (کاملا مخالفم =1 تا کاملا موافقم =5) بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه پس از ترجمه توسط 11 تن از اساتید متخصص در این حوزه مورد تایید و پایایی ابزار نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ بدست آمد (89/0=α). برای تجزیه و تحلیل داده ها از شاخص های توصیفی برای توصیف ویژگی های دموگرافیک و از ضریب آلفای کرونباخ برای بررسی ثبات درونی ابزار و از آزمون تحلیل عاملی تاییدی برای بررسی ساختار عاملی پرسشنامه استفاده گردید. نتایج نشان داد که بر اساس میزان ارتباط و T-Value تمامی گویه ها رابطه معناداری با مولفه ها داشتند. همچنین شاخص بین x2 به df (661/3)، 071/0=RMSEA، 92/0=NFI، 92/0=NNFI، 93/0=CFI و 96/0=AGFI هم برازش مدل را تایید کردند. همچنین نتایج در خصوص ارتباط مولفه ها با مفهوم کیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان نشان داد که تمامی مولفه ها پیشگویی خوبی برای متغیر کیفیت خدمات هستند در نتیجه روایی و پایایی ابزار مورد تایید قرار گرفت.
کلید واژگان: کیفیت خدمات, مشتریان, روایی, پایایی, ساختار عاملی -
هدف از این پژوهش، شناسایی معیارهای ارزیابی ارائه کیفیت خدمات و عملکرد باشگاه های تندرستی بانوان مشهد با روش ترکیبی کارت امتیازی متوازن، گسترش عملکرد مدیریت و فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی بود. سنجه های ارزیابی ارائه کیفیت خدمات و عملکرد باشگاه های تندرستی با مطالعات مقدماتی، مصاحبه های انجام شده با مدیران و مسئولان باشگاه ها و تصمیم گیری نهایی توسط خبرگان ورزشی، ازطریق کدگذاری شناسایی شدند و پس از طراحی نهایی پرسش نامه، بین 13 تن از خبرگان ورزشی توزیع شدند. سپس، اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی و میانگین هندسی در چهارچوب روش گسترش عملکرد مدیریت تجزیه وتحلیل شد. نتایج نشان داد که معیارهای تقویت ارزش مشتری و توسعه فرصت های درآمدزا، به ترتیب با درجه اهمیت 433/0 و 324/0 در منظر مالی، ارائه خدمات ویژه برای مشتریان وفادار و داشتن امکانات جذاب و نوین، به ترتیب با درجه اهمیت 58/0 و 55/0 در منظر مشتری، شناسایی نقاط ضعف و قوت باشگاه و حفظ کفایت و شایستگی آموزش دهندگان، به ترتیب با درجه اهمیت 31/1 و 15/1 در منظر فرایندهای داخلی و درنهایت، تقویت مهارت های مدیریتی، ارزیابی صلاحیت مربیان و نحوه عملکرد آن ها، به ترتیب با درجه اهمیت 78/2 و 65/2 در منظر رشد و یادگیری، بالاترین امتیاز را نسبت به سنجه های دیگر در باشگاه های تندرستی بانوان داشتند. از بررسی های انجام شده می توان نتیجه گرفت که تعیین ظرفیت های فعالیت های ورزشی و اطمینان از کیفیت برنامه باشگاه های ورزشی برای سلامت و ارائه خدمات کیفی به شکل نوین، ضرورت اجتناب ناپذیری است. بهبود کیفیت برنامه های اطلاع رسانی و تشکیل تیم متخصص بازاریابی در شناسایی مربیان با سوابق اجرایی بالا و در وفاداری مشتریان تاثیر اساسی دارد و علاوه بر افزایش اطلاعات مشتریان ورزشی درباره مسئولیت ها و وظایف باشگاه، در کاهش مشکلات مربوط به زمان ارائه خدمات نیز آثار و نتایج اثربخشی را به همراه خواهد داشت.کلید واژگان: تحلیل سلسه مراتبی فازی, عملکرد باشگاه های تندرستی, کارت امتیازی متوازن, کیفیت خدمات, گسترش کارکرد کیفیتOne of the most important factors affecting customers satisfaction is the quality of services provided by sports clubs. The purpose of this research was to identify the s to assess service quality and performance of womens health clubs in Mashhad using combined fuzzy AHP / QFD / BSC method. This study is a qualitative one and in terms of methodology, it is Grounded theory. Service quality measures and the performance of health clubs were identified by preliminary studies, interviews with managers and club officials, and final decision made by sports experts through coding, and after the final designing of the questionnaire, it was distributed between 13 sports experts. Then the collected data were analyzed using fuzzy AHP and the geometric mean in the framework of QFD method. The results showed that customer value strengthening standards and revenue-generating opportunities in financial perspective, offering special services for loyal customers, having modern attractive facilities from customer perspective, identifying strengths and weaknesses of the club and maintaining competency in educators from the perspective of internal processes, and ultimately strengthening management skills, coache's competency assessment, and the quality of their functioning in growth and learning have the highest rating compared to other measures in womens health clubs.Keywords: Balanced Scorecard, Fuzzy Hierarchical Analysis, Health Clubs, Performance, Quality Function Deployment, Quality of Service
-
نشریه مدیریت ورزشی، پیاپی 38 (پاییز 1396)، صص 471 -488یکی از جنبه های مشترک همه انسان ها، صرف نظر از میزان تحصیلات، سطح درآمد، محل سکونت و غیره، این است که همه آنها مصرف کننده اند. نکته کلیدی موفقیت استراتژی بازاریابی، درک رفتار مصرف کننده است. بنابراین هدف از این تحقیق رتبه بندی عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده ورزشی بود. تحقیق حاضر توصیفی بود. گروه تحقیق متشکل از شانزده نفر از استادان مدیریت ورزشی بود. از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی به منظور شناسایی مولفه ها استفاده شد. ابزار جمع آوری داده ها مصاحبه و پرسشنامه بود. در مجموع عوامل به دست آمده به پنج دسته، عوامل مربوط به آمیخته بازاریابی، عوامل شخصی، عوامل روانی، عوامل اجتماعی و عوامل فرهنگی تقسیم شدند. نتایج فرایند تحلیل سلسله مراتبی نشان داد، آمیخته بازاریابی با وزن نسبی 323/0 مهم ترین عامل تاثیرگذار است و پس از آن به ترتیب عوامل روانی (245/0)، عوامل فردی (185/0)، عوامل اجتماعی (141/0) و عوامل فرهنگی (107/0) قرار دارند. همچنین با توجه به نرخ سازگاری به دست آمده (04/0)، اعتبار مناسب این اطلاعات تایید شده است. چنانچه شرکت های تولیدکننده محصولات ورزشی تلاش کنند که با ترکیبی بهینه و متناسب از عوامل به دست آمده در این تحقیق خواسته های مصرف کنندگان را تامین کنند، قادر خواهند بود که مصرف کنندگان خود را به مشتریان وفادار تبدیل کنند.کلید واژگان: بازاریابی, رفتار مصرف کننده, فرایند تحلیل سلسله مراتبی, محصولات ورزشیSport Management, Volume:9 Issue: 38, 2017, PP 471 -488One of the common aspects of all human beings, regardless of education level, income level, location and so on, is that they all are consumers. The key point of success in marketing strategy is understanding consumer behavior. So the aim of this study was to prioritize factors affecting sports consumer behavior. This study was descriptive. 16 professors of sport management participated in this study. AHP method was used to recognize the components. Data were collected using interview and questionnaire. Finally, the obtained factors were categorized in 5 groups: marketing mix factors, personal factors, psychological factors, social factors and cultural factors. The AHP results showed that marketing mix (with relative weight of 0.323) was the most effective factor and psychological factors (0.245), personal factors (0.185), social factors (0.141) and cultural factors (0.107) occupied other places respectively. Also, according to the obtained adaptability rate (0.04), the proper credit of this information was approved. If companies producing sporting goods attempt to meet their consumers needs through an optimum combination of those factors obtained in this study, they will be able to attract their loyalty.Keywords: AHP, consumer behavior, marketing, sporting goods
- در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو میشود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشتههای مختلف باشد.
- همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته میتوانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
- در صورتی که میخواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.