فهرست مطالب نویسنده:
علی عطافر
-
-
ازآنجاکه بخشی از کارآفرینی فرهنگی معطوف به کارآفرینی در عرصه هنر و صنایع دستی است و فرش دست بافت در ایران یکی از مهم ترین و باقدمت ترین صنایع دستی و هنری ایران در جهان شناخته می شود، توجه به کارآفرینی در بخش فرش از اهمیت قابل توجهی برخوردار است. توجه به حفظ اصالت این هنر بومی، تولید و صادرات فرش دست بافت به منظور دستیابی به سهم بازار رقابتی و رونق کارآفرینی در عرصه صنایع دستی اصیل ازجمله دلایل اهمیت این موضوع می باشد. در چند دهه اخیر این بازار با موانعی مواجه بوده که این بازار ارزشمند را با مشکل مواجه کرده است. برای رفع این مشکلات، نوآوری یکی از راهکارهای بنیادین به شمار می رود. بنابراین، هدف از انجام این پژوهش، شناسایی موانع موجود در نوآوری فرش دست بافت است و برمبنای موانع شناسایی شده یک مدل کاربردی برای نوآوری در حوزه فرش دست بافت ارائه می شود. به منظور دستیابی به این هدف، از روش تحقیق توصیفی پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری شامل طراحان، تولیدکنندگان و فروشندگان این حوزه است که حجم نمونه معرف با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای 211 نفر می باشد. نتایج به دست آمده نشان می دهد که موانع نوآوری در فرش دست بافت در 5 مقوله اصلی عوامل اقتصادی، بازاریابی، فرهنگی، مدیریتی و تکنولوژیکی و 30 زیرشاخه شناسایی شده است. همچنین تحلیل نتایج به دست آمده حاکی از آن است که این عوامل هرکدام به اندازه متفاوتی مانع نوآوری در طراحی فرش اصفهان می باشند. در پایان، پیشنهاداتی برای رفع این موانع ارائه شده است.کلید واژگان: نوآوری, کارآفرینی, موانع نوآوری, کارآفرینی فرهنگی, فرش دست بافت اصفهانSince some part of cultural entrepreneurship pays attention to entrepreneurship in arena of art and handicrafts, and handmade carpet is one of the oldest and most important handicrafts in Iran, paying attention to carpet is really prominent. Paying attention to originality of this native art, production and exportation of handmade carpets for having a share in competitive market and development of entrepreneurship in industry of handicrafts are the reasons for the importance of this issue. In recent decades, this market has faced some obstacles that has caused some problems. To solve these problems, innovation is one of the fundamental solutions. Therefore, this study has tried to find a solution to get rid of these obstacles in the art and evaluate the solutions in this research. This research which is based on descriptive and survey analysis is willing to find the obstacles on the way of innovation in Isfahan handmade carpets and to present a method or way for innovation in Isfahan handmade carpet. The statistical society encompasses designers, producers and carpet merchants, with 211 samples randomly chosen. Its results show that the obstacles on the way of innovation in handmade carpets go into the five major categories of economics, marketing, culture, management and technology, for all of which 30 sub-branches has been identified. In addition, the analysis of the achieved results show that each of these factors has different levels of effect on obtruding innovation in Isfahan hand-woven carpets. To conclude, some suggestion are given to get rid of these problems.Keywords: Innovation, Entrepreneurship, Cultural Entrepreneurship, barriers to Innovation, Isfahan handmade carpet
-
هدف از پژوهش حاضر، توسعه یک نظام ارزیابی عملکرد کارکنان است که این قابلیت را دارا باشد تا در راهبرد های مختلف، به ارزیابی عملکرد کارکنان بپردازد. شیوه پژوهشٰ پیمایشی بوده و گروهی متشکل از خبرگان حوزه مدیریت راهبردی منابع انسانی و مدیران ارشد یک سازمان فعال در زمینه تولید فولاد به عنوان نمونه، در تحقیق مشارکت داده شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود که بر اساس شاخص های نظام ارزیابی عملکرد سازمان مورد بررسی، طراحی شد. داده های گردآوری شده با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی، مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که در راهبرد رهبری هزینه، معیار های رعایت سلسله مراتب کاری، کمیت کار و توانایی تصمیم گیری، بیشترین ضرایب اهمیت را به خود اختصاص دادند، در حالی که در راهبرد تمرکز، معیار های همکاری و شرکت در کار گروهی، قدرت سرپرستی و اداره امور و توانایی تصمیم گیری بیشترین اهمیت را داشتند. در راهبرد تمایز نیز معیار های ابتکار و خلاقیت، کیفیت و ارائه پیشنهادهای سازنده از معیار های دیگر امتیاز بیشتری کسب کردند. در پایان، نظام ارزیابی عملکرد توسعه داده شده به صورت آزمایشی برای ارزیابی عملکرد تعدادی از کارمندان مورد استفاده قرار گرفت.کلید واژگان: معیارهای ارزیابی عملکرد, راهبرد های رقابتی پورتر, مدیریت راهبردی منابع انسانی, تحلیل سلسله مراتبی فازیThis research is intended to develop a performance evaluation standard system to work in different strategies. This is a survey research which has studied a group of strategic human resource experts and higher managers in an active steel organization. Questionnaires which were designed according to the indicators of performance evaluation system, were employed to gather information. The information was analyzed on the basis of Fuzzy-AHP analysis method. The results indicated that hierarchical work standards, amount of work and the ability to make decision are more important in cost leadership strategies. In the distinction strategy, standards of innovation and creativity, quality and constructive suggestions gained the highest priority. Finally, performance evaluation system developed as an experimental system was employed for the evaluation of some employees.Keywords: Performance Evaluation Standards, Porter's Competitive Strategy, Human Resource Strategic Management, Fuzzy, AHP Analysis
-
در این تحقیق به دنبال این هستیم که سیاستمداران و مدیران غربی با توجه به کدام نیازها و کدام سرمایه های انسانی، میل به تنوع گرایی مبتنی بر الگوی غربی را نهادینه کرده اند تا بتوان به کمک این مهم و مهندسی معکوس این فرایند الگوهای مبتنی بر فرهنگ، اجتماع و اقتصاد غربی را در هم شکست و بتوان برای آن جایگزین و یا الگوهایی متناسب با الگوی ایرانی اسلامی پرورید و در جامعه اشاعه داد و حتی به کشورهای دیگر صادر کرد.
تحقیق از جهت هدف،کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی و از نظر روش به صورت مروری و تحلیلی صورت گرفته است، تحقیق حاضر یک پژوهش کیفی از نوع تحلیل انتزاعی و محتواست.
تنوع گرایی و تنوع طلبی در جواب نمادهای اقتصادی اجتماعی فرهنگی به وجودآمده است و برای ارضای نیازهای ثانویه، تبیین شده که ابتدا در نیازهای اولیه و در نهایت در نیازهای ثانویه تجلی می یابد. به طور کلی تنوع طلبی در راستای الگوی مبتنی بر مادی گرایی غربی و لذت طلبی صرف به وجود آمده است و از این رو می توانست به جای این تنوع طلبی، الگوهای دیگری طراحی و تبیین شود، اما با الگوی مادی گرایانه و غربی تناقض دارد وگرنه می توانست سادگی به جای تنوع صرف و یا تنوع نسبی به جای تنوع صرف معرفی و نمادسازی شود.
کلید واژگان: الگوی غربی, الگوی ایرانی و اسلامی, تنوع گرایی, سرمایه اقتصادی, سرمایه فرهنگی, سرمایه اجتماعیThis note aims to explore for what necessities and human capitals the western politicians and managers have systematized the tendency to the diversity based on western paradigm. It helps us with reverse engineering to come over this model which is based on western social culture and economics and it is displaced by Persian-Islamic paradigm and should be promoted in the society and even transferring to other countries. The research from the orientation of the goal is applied and from the side of the nature is descriptive and the method is review- analytic. The research is qualitative and is the kind of the abstract – content analysis. The diversity has been established in the response of economic, social and cultural symbols and it is determined for fulfilling the second necessities which it reveals in first needs and at last in second needs. Generally, diversity is emerged in the direction of the paradigm based on western materialism and self-indulgence. Therefore it is possible to plan other paradigms instead of this diversity but it is against western and materialism paradigm. Simplicity can displace absolute diversity or relative diversity and it can be symbolized.Keywords: Western paradigm, Persian, Islamic paradigm, the diversity, economic capital, cultural cpital, social capital -
این تحقیق به دنبال آن است تا رابطه سرمایه انسانی و کارایی عملکرد توسعه محصول جدید را با در نظر گرفتن نقش میانجی گری قابلیت یادگیری سازمانی بررسی و مدل سازی کند. در این راستا مدیران، کارشناسان و کارشناسان ارشد صنعت خودرو در ایران به عنوان جامعه آماری انتخاب شده اند. در این مطالعه نتایج با استفاده از مدل مسیر به دست آمده است. همچنین جهت تشریح بهتر نتایج از آزمون های استنباطی دیگری چون آزمون دوجمله ای و آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف نیز استفاده شد. نتایج مطالعه حاکی از آن است که سرمایه انسانی عملا می تواند از طریق قابلیت یادگیری سازمانی منجر به بهبود کارایی عملکرد توسعه محصول جدید شود. همچنین مدل ارائه شده در تحقیق از طرف داده ها مورد حمایت قرار گرفت.
کلید واژگان: سرمایه فکری, توسعه محصول جدید, قابلیت یادگیری سازمانی, کارآیی عملکرد توسعه محصول جدیدThe purpose of this paper is to investigate the relationship between human capital (HC) and new product development performance (NPDP) efficiency and in this relationship، organizational learning capability (OLC) is a mediator. Managers، super experts and experts of automobile industry in Iran are elected as statistical society. In this study، results are obtained by path model. Also for better description of results، we use other deducible statistic such as binamial test and one-Sample Kolmogorov-Smirnov Test. The results of this study bode that human capital can improve NPDP efficiency by organizational learning capability. Also the provided model in this research is supported by data.Keywords: Human Capital, New Product Development, Organizational Learning Capability, New Product Development Efficiency -
تاکنون پژوهش های متعددی در زمینه مدیریت کیفیت جامع در سازمان های ایران انجام شده است، درحالیکه آنها کمتر بر یافته ها و نتایج پژوهش های پیشین استوار بوده اند. عدم توجه به نتایج پژوهش های پیشین باعث گردیده که جمع بندی موانع و چالش های موجود در پیاده سازی سیستم های نوین مدیریتی در سازمانها، به درستی صورت نگیرد. هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی سطح پیاده سازی رویه های مدیریت کیفیت جامع در سازمان های دولتی ایران می باشد که برای دستیابی به آن از رویکرد فراتحلیل استفاده شده است. بدین منظور، نتایج حاصل از 19 پژوهش انجام شده در سازمان های دولتی ایران طی سالهای 88-1381 مورد تحلیل قرار گرفتند. یافته ها نشان دهنده ی روند نزولی کندی در امتیاز رویه های مدیریت ارشد و رهبری، مدیریت منابع انسانی، برنامه ریزی استراتژیک، ساختار و فرهنگ سازمانی و مدیریت فرایندها طی سالهای 88-1381 در سازمان های دولتی می باشد. این درحالی است که رویه مدیریت مشتری طی این سالها روندی روبه بهبود را نشان می دهد. پژوهش حاضر لزوم توجه و تاکید بیشتر در اجرای رویه های مدیریت کیفیت جامع در سازمان های دولتی ایران را نشان می دهد تا بتوان از این طریق بسترهای مورد نیاز جهت پیاده سازی رویکردهای نوین مدیریتی را فراهم نمود.
کلید واژگان: مدیریت کیفیت جامع, رویه های مدیریت کیفیت, سازمان های دولتی, فرا تحلیلUp to now lots of researches have been done about Total Quality Management in Iranian organizations but most of them have not been relyed on the perviouse researches. Disregarding the perviouse results of researches causes that the study of barriers and challenges of Iranian organization have been faced with some difficulties. The purpose of the present study is investigating the level of implementation of total quality management practices in Iranian governmental organizations with Meta analysis method so the results of 19 papers within 1381 to 1388 have been analysed. The results of the Meta analysis show the descending trend of top management and leadership, human resource management, strategic planning, structure and organizational culture and process management in Iranian governmental organizations while the trend of customer principel is increasing through these years. The results of this research show that Iranian governmental organizations should pay more attention to implement the total quality management practices in order to provide appropriate context for new managerial approaches.Keywords: Total quality management, quality management practices, governmental organizations, Meta analysis -
سازمان ها در ساختار پروژه ای، توجه ویژه ای به مقوله مدیریت بهینه پروژه دارند و در این راستا می کوشند از تاخیر در پروژه ها بکاهند. مناطق عملیات انتقال گاز، ازجمله سازمان هایی هستند که بخش عمده ای از فعالیت آنها در ساختار پروژه ای رقم می خورد. لذا اهمیت توجه به مقوله مدیریت پروژه و آسیب شناسی پیشامد تاخیر که هزینه های هنگفتی به سازمان تحمیل می کند، در این سازمان ها دوچندان می شود. در نوشتار پیش رو، پیشامد تاخیر پروژه های منطقه سه عملیات انتقال گاز ایران مورد بررسی قرار گرفته است. در این راستا، از مصاحبه با تعدادی از مدیران و کارشناسان و متخصصان صف و ستاد سازمان مذکور و همچنین پرسش نامه استفاده شده است. برای اثبات فرضیه ها، آزمون تی. و برای رتبه بندی عوامل موثر بر تاخیر پروژه ها، آزمون فریدمن به کار گرفته شده است. بر اساس نتایج حاصل از پژوهش، موثرترین عامل در تاخیر پروژه ها از دیدگاه پاسخ دهندگان، عدم انجام تعهدهای پیمانکار و کم اثرترین عامل، عوامل محیطی شناخته شد. از یافته های این پژوهش می توان برای آسیب شناسی پروژه های سایر مناطق عملیات انتقال گاز و نیز، سازمان های مشابه استفاده کرد.
کلید واژگان: آسیب شناسی پروژه, پروژه, مدیریت پروژه, منطقه 3 عملیات انتقال گاز ایرانOrganizations particularly in project structure pay special attention to the efficient management and make a lot of efforts to achieve this goal by reducing delay in projects. Gas transmission zones are among those kinds of organizations whose main activities are considered to be in project structure. Thus the significance of project management and the pathology of delay that imposes exorbitant costs on organization will be more noticeable. In the present essay، project pathology and leading causes of delay in the projects of zone 3 of Iranian Gas Transmission Company have been investigated. In a similar vein، some managers and experts have been interviewed and a questionnaire has been used to prove theories from T test and to rank the major causes of delay in projects from Friedman test. Based on finding from this essay، the most effective cause of project delay from the respondents’ point of view is the contractor''s failure to perform his obligations and the least effective cause tends to be the external issues. The findings stemming from this essay can be utilized for the purpose of project pathology in all the gas transmission zones and similar organizations.Keywords: Project_Project Management_Project Pathology_Zone 3 of Iranian Gas Transmission Company -
رویه های مدیریت منابع انسانی که بیش ترین تاثیر را بر عملکرد سازمان ها داشته اند، با عنوان «رویه های عملکرد بالا» معرفی شده اند. از سویی محققان، خروجی های منابع انسانی را به عنوان واسطه ای بین رویه های مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمان مورد توجه قرار داده اند. در پژوهش حاضر، سه هدف مورد توجه قرار گرفته است که عبارتند از: 1- بررسی تاثیر رویه های عملکرد بالا بر عملکرد سازمان 2- بررسی تاثیر رویه های یادشده بر خروجی های منابع انسانی3- بررسی تاثیر خروجی های منابع انسانی بر عملکرد سازمان.
به منظور انجام پژوهش حاضر، سازمان های جهاد کشاورزی در سطح استان اصفهان مورد پژوهش قرار گرفت. ابزار مورد استفاده در این پژوهش، پرسش نامه بوده و از تحلیل همبستگی، رگرسیون خطی ساده و رگرسیون چندگانه برای تحلیل داده ها استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از تاثیر مثبت رویه های عملکرد بالا و خروجی های مدیریت منابع انسانی بر عملکرد سازمان می باشد. اما میان رویه های مدیریت منابع انسانی و خروجی های منابع انسانی در این سازمان ها رابطه ی معناداری تشخیص داده نشد.
کلید واژگان: رویه های عملکرد بالا, خروجی های منابع انسانی, عملکرد سازمان, جعبه سیاهHuman resource management procedures, which have had outmost effect on organizations, are referred to as "high performance". Investigators consider output as intermediary between human resource management procedures and organization performance. This research follows three purpose, including: 1) assessing the effects of high performance on organization performance, 2) assessing the effect of procedures on human resource outputs, and 3) assessing the effect of human resource outputs on organization performance. Organizations of the ministry of Jihad-e-Keshavarzi in Isfahan were selected to be studied. Questionnaires were used to collect data. Correlation analysis, linear regression, and multiple regression were applied to analyze the data. The results indicated that high performance procedures as well as human resource management outputs had positive effect on organization performance. However, there were no significant relation between human resource management procedure and human resource outputs of the organization.Keywords: High Performance Procedure, Human Resource Output, Organization Performance, Black Box -
نشریه علوم اجتماعی، پیاپی 21 (تابستان 1392)، صص 99 -128هدف از این پژوهش، مطالعه «نقش مهارت های مدیریت تنوع فرهنگی مدیران در ارتقای سطح بهره وری مدارس با استفاده از سنجش میزان مشارکت اجتماعی دانش آموزان» بوده است. روش پژوهش همبستگی و نمونه آماری تعداد 384 دانش آموز پسر و دختر و 54 مدیر و معاون از دبیرستان های شهر شاهین شهر بود که به روش نمونه گیری طبقه ای و متناسب با حجم از بین 7982 دانش آموز و 110 مدیر و معاون انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری در این پژوهش دو پرسشنامه محقق ساخته الف- پرسشنامه مهارت های مدیریت تنوع فرهنگی مشتمل بر 72 سوال بسته پاسخ و ب- پرسشنامه مشارکت اجتماعی دانش آموزان با 25 سوال بسته پاسخ بود که پایایی آنها به ترتیب 93/0 و 83/0 با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تعیین گردید. نتایج پژوهش نشان داد میانگین مشارکت اجتماعی دانش آموزان بر حسب میزان به کارگیری مهارت های مدیریت تنوع فرهنگی تفاوت معناداری داشت و با افزایش مهارت های مدیریت تنوع فرهنگی مدیران، میزان مشارکت اجتماعی دانش آموزان نیز ارتقا یافته بود. از طرفی میانگین مشارکت اجتماعی دانش آموزان بر حسب میزان به کارگیری مهارت های مدیریت تنوع دینی مذهبی و بر حسب میزان به کارگیری مهارت های مدیریت تنوع قومی نژادی نیز متفاوت و معنادار بود؛ از این رو می توان عامل به کارگیری مهارت های مدیریت تنوع فرهنگی (در ابعاد تنوع قومی نژادی و تنوع دینی مذهبی) توسط مدیران را در افزایش سطح مشارکت اجتماعی دانش آموزان موثر دانست.
کلید واژگان: تنوع فرهنگی, مهارت های مدیریت تنوع فرهنگی, بهره وری, مشارکت اجتماعی -
هدف این مقاله بررسی تعالی سازمانی بر اساس مدل پیترز و واترمن در شرکت مهندسی قائم سپاهان اصفهان است. متغیرهای مورد ارزیابی در این مدل هشت متغیر تعصب به عمل، توجه به نیازهای مشتریان، استقلال و کارآفرینی کارکنان، افزایش بهره وری از طریق کارکنان، توجه به ارزش های مشترک، پایبندی به کار اصلی، استفاده از ساختارهای ساده و انعطاف پذیری است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی پیمایشی می باشد، جامعه آماری متشکل از کلیه کارکنان شرکت مهندسی قائم سپاهان اصفهان بوده که نمونه ای به روش نمونه گیری تصادفی ساده به حجم 89 نفر محاسبه گردیده است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته با تعداد 45 سوال از نوع پنج گزینه ای لیکرت استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل آماری از آزمون t یک طرفه، T2 هتلینگ و تحلیل واریانس چند متغیره (مانوا) استفاده شد. نتایج نشان دهنده آن است که t مشاهده شده در خصوص هشت متغیر مدل تعالی سازمانی پیترز و واترمن در این شرکت بالاتر از سطح متوسط قرار دارد، در نتیجه این شرکت بر اساس مدل تعالی سازمانی پیترز و واترمن، سازمان متعالی است. در نهایت با در نظر گرفتن الگوی تحقیق، مقاله حاضر به مدل سیستمی از مدل مورد نظر دست یافت.
کلید واژگان: تعالی سازمانی, مدل پیترز و واترمن, شرکت مهندسی قائم سپاهان اصفهانObjective of this paper is to study organizational excellence based on Peters and Waterman''s model in Engineering Company of Isfahan Ghaem Sepahan. Eight variables will be evaluated in this model including bias for action; close to the customer; autonomy and entrepreneurship; productivity through people; hands-on، value-driven; stick to the knitting; simple form، lean staff; simultaneous loose-tight properties. The present research from the viewpoint of practicality and way of description is measured. Its statistical population included employees of Engineering Company of Isfahan Ghaem Sepahan. The sample volume consisted of 89 persons through random sampling method. Data was collected by means of researcher self-made questionnaire with forty five questions in Likert five-option scale. One variable t-test، T2 Hetling and multi-variable variance analysis were used for statistical analysis. Results reveal that the observed t is higher than the average level regarding Peters and Waterman organizational excellence variables. As a result، this company is an excellent organization based on Peters and Waterman''s model. Finally Considering the pattern of research، the present paper achieve to model system from the desired model.Keywords: organizational excellence, Peters, Waterman's model, Engineering Company of Isfahan Ghaem Sepahan -
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر رهبری معنوی اسلامی بر عملکرد سازمانی انجام شده است. جامعه آماری تمام کارکنان شرکت گاز استان لرستان (200 نفر) بود که بر اساس جدول مورگان 127 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه محقق ساخته رهبری معنوی اسلامی و عملکرد سازمانی استفاده شده است. برای تایید روایی پرسشنامه از روش روایی صوری استفاده شده است. برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که بر این اساس ضریب آلفای پرسشنامه رهبری معنوی اسلامی 86/0 و پرسشنامه عملکرد سازمانی 77/0 به دست آمد که نشاندهنده پایایی پرسشنامه پژوهش است. تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارهای spss20 وamos20 صورت پذیرفت. با استفاده از روش معادلات ساختاری فرضیات پژوهش مورد بررسی قرار گرفت. نتایج فرضیه اصلی پژوهش نشان داد که رهبری معنوی اسلامی با مقدار ضریب مسیر 76/0 و مقدار (CR) 930/4 بر عملکرد سازمانی تاثیر دارد؛ هم چنین نتایج فرضیات فرعی پژوهش نشان داد که ابعاد رهبری معنوی اسلامی شامل: یادخدا، توکل، اخلاص، تقوا و معادگرایی به ترتیب با مقدار ضریب مسیر 74/0، 85/0، 79/0، 69/0 و 66/0 بر عملکرد سازمانی تاثیر دارد.
کلید واژگان: رهبری معنوی, معنویت اسلامی, رهبری معنوی اسلامی, عملکرد سازمانی -
تحلیلی بر عوامل موثر بر موفقیت مدیریت استراتژیک در پاسخگویی به تغییرات محیطینشریه تدبیر، پیاپی 253 (تیر 1392)، صص 23 -28
تفکر، برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک نقش مهمی در رویارویی بلندمدت سازمان با تغییرات محیطی ایفا می کنند. سرعت گرفتن تغییرات در بازار رقابت، نیازهای مشتریان، تکنولوژی و دیگر عوامل محیطی، توانمندی سازمان در این رویارویی یا به تعبیر بهتر پاسخگویی مناسب و به موقع به تغییرات را می طلبد. در این راستا، مقاله حاضر درصدد آن است تا با تحلیل کیفیت پاسخگویی سازمان به تغییرات پیچیده و پیش بینی نشده محیط، جایگاه و نقش موفقیت مدیریت استراتژیک در تسهیل امر پاسخگویی پویای سازمان به محیط را در قالب یک مدل بومی مورد ملاحظه قرار دهد. در نهایت بیان گردیده که مجموعه ای از عوامل شامل مهارت های تفکر استراتژیک، ویژگی های جمعیت شناختی و حالات هیجانی مدیران، سرعت، روندپذیری و سهولت شناخت تغییرات محیطی، نوع مالکیت سازمان ها، وجود رقابت در محیط و سرانجام جریان دایمی درآمدهای حاصل از منابع طبیعی با تاثیر بر موفقیت مدیریت استراتژیک، پاسخگویی سازمان به تغییرات محیطی را تحت تاثیر قرار می دهند.
کلید واژگان: مدیریت استراتژیک, تفکر استراتژیک, تغییرات محیطی, پویایی, پاسخگویی -
امروزه به منظور نیل به پیشرفت روزافزون سازمان ها از جنبه های مدیریت و نیروی انسانی، افزایش کارایی و کاهش ضایعات، پیروزی در میدان رقابت و موارد این گونه ، مشارکت صحیح و موفقیت آمیز کارکنان در تصمیم گیری ها و امور سازمان امری ضروری به نظر می رسد. هدف اصلی این پژوهش بررسی میزان وجود شاخص مشارکت محوری و رابطه ی آن با تعهد سازمانی در دانشگاه آزاد اسلامی می باشد. از فرضیات اساسی این پژوهش این است که: بین میزان وجود مشارکت محوری و تعهد سازمانی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایذه رابطه معنی داری وجود دارد. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان رسمی و اعضای هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایذه می باشد. نمونه آماری 114 نفر می باشد که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه ی محقق ساخته شاخص مشارکت محوری مدیریت کیفیت فراگیر با پایایی حدود 955/0 و پرسشنامه تعهد سازمانی می یر آلن (با پایایی 91/0) استفاده شده است. آزمون های آماری t گروه های مستقل، آزمون t (one sample T. test) و ضریب همبستگی برای تجزیه و تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گرفته اند. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایذه از نظر مشارکت محوری از وضعیت مطلوبی برخوردار است. بین شاخص مشارکت محوری و تعهد عاطفی و نیز بین مشارکت محوری و تعهد عقلانی، همچنین بین مشارکت محوری و تعهد هنجاری کارکنان و استادان دانشگاه آزاد اسلامی رابطه معنی وجود دارد.کلید واژگان: مشارکت محوری, تعهد سازمانی, تعهد هنجاری, تعهد عاطفی و تعهد عقلانیNowadays, in order to achieve sustainable development regarding management and human resources, such considerations as increasing efficiency, reducing waste material, winning the competitions and the like, proper and successful contribution of the staff in the organizations affairs and decision-makings seem necessary. The purpose of the present research is to study the rate of participation index and its relationship with organizational commitment in Islamic Azad University. The main hypothesis of the research is that there is a significant relationship between the rate of participation and organizational commitment. The statistical population includes all the staff and faculty members of Izeh Branch, Islamic Azad University. The research sample consists of 114 subjects, chosen by stratified random sampling. For data collection, a researcher-made questionnaire of total quality management with the reliability of 0.955 and AlenMayer questionnaire of organizational commitment with the reliability of 0.91 have been used. For data analysis, T-test of independent groups, One-sample T-test, and correlation coefficient have been applied. The results indicated that regarding the rate of contribution, the Izeh Branch of Islamic Azad University is in a favorable state. Also, the results showed a significant relationship between the rate of participation and emotional commitment, between the rate of participation and rational commitment, and the rate of participation and norm commitment of the staff and faculty members in the university under study.Keywords: Participation, organizational commitment, Norm commitment, Emotional Commitment, Rational commitment
-
زمینه و هدف
پرستاران بزرگترین گروه در میان کارکنان بهداشتی، درمانی هستند و از دیدگاه قانونی و اخلاقی باید پاسخگوی کیفیت مراقبت های ارائه شده باشند؛ بنابراین دیدگاه آنان در تعیین و بررسی کیفیت مراقبت های بهداشتی، از جایگاه ویژه ای برخوردار است. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات پرستاری از دیدگاه صاحب نظران پرستاری و پرستاران شاغل در بیمارستان الزهرای اصفهان انجام شد و ضمن معرفی مدل سروکوال به مراکز بهداشتی و درمانی، عملکرد کنونی و عملکرد مورد انتظار پرستاران در قالب این مدل، بررسی شد.
روش تحقیق: در این مطالعه کاربردی که به روش توصیفی- پیمایشی انجام شد، جامعه پژوهش شامل تمامی کارکنان پرستاری شاغل در بیمارستان الزهرای اصفهان در سه نوبت کاری صبح، عصر و شب بود و از بین این جامعه، 94 نمونه به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. اطلاعات با استفاده از پرسشنامه استاندارد سروکوال که بر مبنای پنج بعد تجهیزات و امکانات (ملموسات)، اعتماد، (علاقه مندی و توجه)، تضمین و دلسوزی تهیه شده است، جمع آوری گردید. داده ها با استفاده از آزمون آماری تی مستقل و در سطح معنی داری 05/0= α تجزیه و تحلیل شدند.یافته هابین انتظارات و ادراک پرستاران از نظر مدرک تحصیلی، نوع استخدام و سابقه خدمت رابطه وجود داشت؛ اما سایر عوامل (جنس و سن)، ارتباط معنی داری با آن نداشتند. بین انتظارات و ادراک پرستاران از نظر کیفیت خدمات تفاوت معنی داری وجود داشت (05/0 P<). بزرگترین و کوچکترین شکاف به ترتیب مربوط به بعد ملموسات (3/29-) و بعد همدلی (2/06-) بود.
نتیجه گیریمدیران مراکز خدمات درمانی، با استفاده مدل های تحلیل کیفیت خدمات، قادر خواهند بود تا شکاف های ایجادشده بین دو وجه ارائه خدمت، یعنی بیماران و کارکنان مراکز درمانی رابشناسند و به برنامه ریزی جهت تقویت و اصلاح نابسامانی ها بپردازند.
کلید واژگان: خدمات پرستاری, ارزیابی پرستاری, ارزشیابی عملکرد کارمندان, مدل سروکوالBackground And AimNurses are the largest group of health care workers and lawfully and ethically should be responsive to the qualities of the primary care which is offered. Therefore، their viewpoint has got a special position in determining and evaluation of health care quality. The present study aimed at evaluat5ing nursing services quality from nursing scholars'' point of view and the views of the employed nurses in Alzahyra hospital in Isfahan. Meanwhile، it introduces Servqual model to health centers and assesses the present performance and the expected one from nurses'' viewpoint according to the mentioned model.
Materials And MethodIn this applied study، which was conducted in a descriptive cross-sectional way، the population covered all nurses on three shifts (morning، evening، night) in Al-Zahra Hospital in Isfahan (Iran). Out of the population، 94 nurses were selected through simple sampling. The necessary data was collected via Servqual questionnaire، which covers five aspects including means (facilities) / tangible things، reliance/interest and attention; and guarantee and empathy. The obtained data was analysed by means of the statistical independent t at the significant level α=0. 05.
ResultsIt was found that there was a significant relationship between nurses'' expectations and perception regarding educational degrees، type of recruitment، and history of their service; but other factors (sex and age) had no significant relationship. There was a significant difference between the expectations from and perception of the quality of services in the nurses of Alzahra hospital in Isfahan (P<0. 05). The larges and the smallest gaps belonged to tangibility and empathy (-29. 3 and -06. 2، respectively).
ConclusionClinical managers، by using services quality assessment models، will be able to diagnose the gap between the two services offering sides، i. e. patients and health care staff and plan for the improvement of the affairs and solving present problems.
Keywords: Nursing Services, Nursing Assessment, Quality Control, Servqual -
هدف از نگارش این مقاله، بررسی تاثیر فناوری محوری به عنوان یکی از متغیرهای مهم درون سازمانی بر نظام مدیریت منابع انسانی در بین سازمان های صنعتی ایران بوده است که صنعت فولاد را برای مطالعه ی موردی، برگزیده است. جامعه ی آماری مورد بررسی، کلیه ی شرکت های فولادی ایران بوده اند که از بین آن ها 9 شرکت با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم به عنوان نمونه، گزینش شده اند. ابزار گردآوری داده ها دو پرسش نامه بوده است که به تعداد 506 نسخه توزیع و 78% آن برگشت داده شده و مورد تحلیل قرار گرفته است. آزمون تاثیر فناوری محوری بر نظام مدیریت منابع انسانی، با استفاده از روش الگوسازی معادلات ساختاری و تحلیل رگرسیون متقاطع صورت گرفته است. نتایج به دست آمده، گویای تاثیر فناوری محوری بر تمامی اجزای نظام مدیریت منابع انسانی در شرکت های فولادی است و الگوی تاثیر فناوری محوری با توجه به شاخص های برازش 036/0RMSEA= و 728/0PCFI= و سایر شاخص های مربوطه، دارای برازش مناسب است.
کلید واژگان: فن آوری محوری, نظام مدیریت منابع انسانی, فولاد, ایرانThe objective of this article is to investigate the effect of core technology (CT), as one of the most important internal organizational variables, on the human resource management system (HRMS) in steel industry of Iran. The statistical population included all steel companies in Iran. The sample contained 9 companies which were selected by implementing Cochran formula and the stratified sampling with respect to the capacity. The data collection methods included two questionnaires forms; 506 copies of questionnaires were distributed and the response rate was 78%. In order to test the conceptual model, structural equations modeling (SEM) and crossover regression analysis were used. Referring to the effect of CT on HRMS with respect to SEM related indexes such as RMSEA=0/036 and PCFI=0/728, the major hypothesis were significantly confirmed and the related model was presented.Keywords: Core Technology, Human Resource Management System, Steel, Iran -
هدفپژوهش حاضر با هدف بررسی نقش و تاثیر عدالت سازمانی در تعهد کارکنان کتابخانه های دانشگاهی بندرعباس انجام شده است.
روش تحقیق: این مطالعه از حیث هدف یک تحقیق کاربردی و از حیث نحوه گردآوری داده ها، از نوع توصیفی و از شاخه میدانی به شمار میرود. روش انجام تحقیق نیز به صورت پیمایشی بوده است. جامعه آماری این تحقیق را کارکنان کتابخانه های دانشگاه های دولتی و آزاد اسلامی شهر بندرعباس (از جمله دانشگاه های هرمزگان، علوم پزشکی، پیام نور و دانشگاه آزاد اسلامی) تشکیل میدهند. با توجه به فرمول تعیین حجم نمونه کوکران، حجم نمونه آماری در سطح خطای 05/0 با دقت برآورد 05%، 36 نفر بهدست آمد.
رویکرد: برای جمع آوری داده ها، از پرسشنامه های استاندارد تعهد سازمانی «آلن و مییر» (1990) و عدالت سازمانی «نیهوف و مورمن» (1993) استفاده شده و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها، از آزمونهای آماری مناسب از جمله ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل رگرسیون چندگانه، آزمون T-Test و تحلیل واریانس (ANOVA) به کمک نرم افزار SPSS 15.0 استفاده شده است.نتایجنتایج پژوهش حاکی از آن است که بین عدالت سازمانی و تعهد سازمانی در سطح اطمینان 99% رابطه مثبت و معناداری (0.792= r و 0.01> P) وجود دارد و عدالت سازمانی بر تعهد سازمانی تاثیر قوی و چشمگیری دارد. بهطوریکه عدالت سازمانی پیشبینیکننده مناسبی برای تعهد سازمانی کارکنان کتابخانه های دانشگاهی شهر بندرعباس است. همچنین، یافته ها حکایت از آن دارد که با وجود ارتباط بین عدالت سازمانی و ابعاد سهگانه تعهد سازمانی (تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد تکلیفی)، رابطه بین عدالت سازمانی و تعهد عاطفی معنادار نیست. یافته دیگر نیز بیانگر تاثیرگذاری ابعاد سهگانه عدالت سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان کتابخانه های دانشگاهی شهر بندرعباس است.
کلید واژگان: عدالت سازمانی, تعهد سازمانی, تعهد عاطفی, تعهد تکلیفی, تعهد مستمرObjectiveThis study attempts to examine the role and impact of organizational justice on employee's commitment to academic libraries pay the city of Bandar Abbas.MethodThis study is an applied research. Regarding data collection, it is descriptive which used a survey method. The population consisted of library staff in public universities and Bandar Abbas Islamic Azad univedrsities (including Hormozgan University, Bandar Abbas medical Sciences, Bandar Abbas Islamic Azad University and Bandar Abbas Payam N oor University).Standardized questionnaires were used to collect data Allen and Meyer (1990) organizational commitment and Niehoff and Moorman (1993) organizational justice.ResultsThe results suggest that there is a remarkably strong relationship between organizational justice and organizational commitment at the 99% confidence level The findings indicate that despite the relationship between organizational justice and three dimensions of organizational commitment (affective commitment, emotional commitment, continuous commitment), but there was no significant relationship between organizational justice and affective commitment. Other findings reflect the influence of the three dimensions of organizational justice on organizational commitment of library staff in the city of Bandar AbbasKeywords: Organizational justice, Organizational commitment, Emotional commitment, Affective commitment, Continuous commitment, Academic libraries -
توسعه ی فناوری اطلاعات بر حوزه های مختلف کسب و کار و زندگی جاری بشر امروزی اثر داشته است و زمینه تحول، تسریع امور را با ایجاد بسترهای یکپارچه فراهم آورده است. در این میان صنعت گردشگری به مثابه یکی از کسب و کارهای سودآور و مهم دنیا در سال های اخیر تجربه ها و تحولات جدیدی را مشاهده کرده است و با تغییراتی چشم گیر سعی کرده است تا گام های بزرگی برای تطبیق خود با فناوری نوین بردارد. هدف از این تحقیق را بسط مدل پذیرش تکنولوژی تشکیل می دهد و جامعه آماری آن مشتریان هتل های شهرستان نوشهر است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی 262 نفر از این مشتریان برای نمونه انتخاب شده اند. اعتبار مدل نیز از طریق مدل یابی معادلات ساختاری، مورد تایید قرار گرفته و بر اساس نتایج تحلیل مسیر ارتباط متغیرهای این تحقیق تایید شده است. نتایج تحلیل آماری این تحقیق با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری نشان می دهد که نگرش و سودمندی درک شده عوامل اصلی موثر بر قصد نسبت به رزرو اینترنتی هتل است و متغیرهای اضافه شده اعتماد، اعتبار و سازگاری از طریق نگرش بر نیت استفاده از رزرو اینترنتی هتل تاثیر گذار هستند.کلید واژگان: فناوری اطلاعات, گردشگری الکترونیک, اعتماد, اعتبار, سازگاریDevelopment of information technology has influenced various domains of business and human life. Tourism industry as one of the world's most profitable industries has seen new experiences and gone through evolutions in recent years, taking giant steps to adapt to modern technologies. The purpose of this study is to investigate factors that affect adoption of online hotel booking. An extension of the technology acceptance model constitutes the conceptual framework of the research. Statistical population involves all Noshahr county’s hotel customers, out of which a sample of 226 individuals where randomly selected. The validity of the model has been proved by the structural equation modeling. Also, path analysis was used to analyze the relationship between the study variables. Results of the structural equation modeling indicate that attitude and perceived usefulness are the main factors affecting the intention towards online hotel booking. Also, the added variables of trust, credibility, and consistency influence the intention by way of attitude towards online hotel booking.Keywords: information technology, electronic tourism, trust, credibility, consistency
-
مقدمهدر عصر دانش، محور بهره گیری از پتانسیل های بالقوه و توانمند نمودن افراد جهت ایجاد خلاقیت و نوآوری ضروری است. مدیریت بر خود مجموعه ای از استراتژی هایی است که یک شخص جهت نفوذ و بهبود رفتارش به کار می گیرد و به عنوان سرمایه ای پنهان، نقش به سزایی در ایجاد نوآوری ایفا می کند. هدف از این مقاله، شناسایی نقش استراتژی های مدیریت بر خود برسطح نوآوری دانشجویان رشته ی مدیریت دانشگاه اصفهان بوده است.روش بررسیمقاله ی حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی بود و برای سنجش اطلاعات از پرسش نامه ی محقق ساخته با روایی صوری و ضریب پایایی 91/0 استفاده شده است. جامعه ی آماری، دانشجویان رشته ی مدیریت دانشگاه اصفهان در سال 89- 1388 بودند و حجم نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده 196 نفر تخمین زده شد. در این راستا، بر اساس ادبیات پژوهش، مدلی جهت بررسی نقش استراتژی های مدیریت بر خود بر سطح نوآوری دانشجویان رشته ی مدیریت طراحی و با استفاده از نرم افزار lisrel مورد آزمون قرار گرفت.یافته هااستراتژی های مدیریت بر خود بر سطح نوآوری دانشجویان تاثیر به سزایی داشت که در این بین، نقش استراتژی های رفتاری پررنگ تر بود. همچنین کانون تمرکز درونی دانشجویان به عنوان متغیر پنهان اثر تعیین کننده بر نوآوری آنان داشت، که نمی توان آن را نادیده پنداشت. علاوه بر آن، مقطع تحصیلی دانشجویان بر نوآوری شان تاثیرگذار است، چرا که دانشجویان مقطع دکتری نسبت به سایر دانشجویان، به دلیل کسب مهارت و تجربه در طی دوران دانشجویی، نوآورتر بودند. در مدل مورد بررسی، مقدار شاخص های برازش نشان دهنده ی مناسب بودن مدل بود.نتیجه گیریالتزام عملی دانشجویان نسبت به سیستم مدیریت بر خود باعث تسهیل خلاقیت و نوآوری آنان می گردد، چرا که درک بالا از این کارراهه، نگرشی متفاوت را از طریق روش های حرفه ای و خود هدایتی به سمت ارزش های فرد منعکس می کند.
کلید واژگان: مدیریت بر خود, نوآوری, دانشجویانBackgroundIn the present knowledge-oriented era, potential capabilities of individuals need to be used and innovation and creativity should be created. Self-management is a set of strategies that an individual applies in order to improve and influence his behavior. It plays a significant role as a hidden capital in establishing a suitable environment for creating innovation. The purpose of this paper was to study the role of self-management strategies on innovation level of students of management in Isfahan University, Isfahan, Iran.MethodsThis descriptive survey study used a verified researcher-made questionnaire with formal validity and reliability coefficient of 0.91 to collect data. The statistical population consisted of management students in Isfahan University during 2009-2010. The required number of participants was calculated as 196 students who were selected by simple random sampling method. Based on available literature, a model was designed to evaluate the role of self-management strategies on innovation level among the students of management. This model was then tested by LISREL software.ResultsSelf-management strategies, particularly behavioral strategies, had a significant effect on student's innovation level. In addition, student's internal focus, as a hidden variable, had a great effect on their innovation level. Moreover, level of education affected student's innovation level, i.e. PhD students were more innovative than other students due to the skills and experiences they acquired during their course of study. The amounts of fit indexes in the studied model showed the suitability of the model.ConclusionPractical commitment to self-management system creates a different attitude toward personal values through a professional approach and self guidance and can thus facilitate creativity and innovation in students.Keywords: Self Management, Innovation, Students -
تعهد مدیران به راهبرد یکی از عوامل موثر در فرایند اجرای راهبرد شناخته می شود. تعهد به راهبرد مرحله ای مجزا از اجرای راهبرد در فرایند مدیریت راهبردی است. به عبارتی دیگر، تعهد به راهبرد قبل از اجرای راهبرد باید وجود داشته باشد تا موفقیت آن را تضمین کند. منظور از تعهد به راهبرد اندازه درک، شناخت و حمایت مدیر از اهداف راهبردی است. هدف این تحقیق استخراج مهم ترین عوامل موثر بر تعهد مدیران به راهبرد در سازمان بر اساس بررسی ادبیات موضوع و معرفی الگویی در این باره است. این تحقیق از نظر ماهیت، به دلیل جست وجوی عوامل موثر بر تعهد مدیران به راهبرد، از نوع علی است و از روش کتابخانه ای برای جمع آوری اطلاعات در آن استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد از بین عوامل موثر بر تعهد مدیران به راهبرد پنج عامل دارای بیشترین تاکید و توجه است، که در این تحقیق بررسی و تحلیل می شود. سرانجام، بر اساس بررسی صورت گرفته الگویی برای مشخص نمودن عوامل موثر در اجرای راهبرد در فرایند مدیریت راهبردی عرضه می شود. شناخت این عوامل می تواند سازمان ها را در ایجاد تعهد به راهبرد، اجرای موفقیت آمیز راهبرد ها و مدیریت راهبردی در عمل یاری نماید.
کلید واژگان: تعهد, تعهد به راهبرد, اجرای راهبرد, مدیریت راهبردیManagers’ commitment to strategy is recognized as one of effective factors in strategy execution process. Commitment to strategy is distinct from strategy execution in strategy management process. In another word, commitment to strategy before strategy execution should exist so that the success is guaranteed. The intent of commitment to strategy is to provide perception, understanding and support of managers for strategic targets. The purpose of this research is to extract the most important factors that affect the managers’ commitment to strategy in organization based on literatures reviewed and the introduction of a model thereof. The nature of this research is casual because it is searching the factors affecting the commitment of managers to strategy. The library method is used to collect information. The results of research indicate that among factors affecting the commitment of managers to strategy, five factors have received the most attention and stress which have been analyzed in this research. Finally based on the study carried out, a model was introduced to specify the factors which have affected the execution of strategy in strategic management process. Understanding these factors can help organizations in creation of commitment to strategy, successful execution of strategies and management of strategy in practice.Keywords: Commitment, Commitment to Strategy, Execution of Strategy, Management of Strategy -
در پژوهش حاضر شکاف همسویی راهبرد های فناوری اطلاعات با راهبرد های شهرداری کلانشهر اصفهان در ابعاد، 1. مدیریت و راهبری در سه شاخص نظارت و اعمال سطح اختیار، مشارکت و مدیریت ارتباطات، 2. سیستم های کاربردی و خدمات الکترونیکی در دو شاخص معماری کسب و کار و سیستم های کاربردی، 3. زیرساخت فنی در دو شاخص معماری فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی و 4. نیروی انسانی، فرهنگ سازی و آموزش در سه شاخص مهارت نیروی انسانی، فرهنگ و آموزش، آسیب شناسی شده است. نمونه پژوهش شامل 170 نفر از مدیران، سرپرستان و کارشناسان هشت حوزه معاونت شهرداری کلانشهر اصفهان بود که اطلاعات مورد نیاز از طریق ارسال پرسشنامه محقق ساخته با ضریب آلفای کرونباخ 966/0 با در نظر گرفتن روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، جمع آوری شد. برای تحلیل داده ها از آزمون مقایسه میانگین زوجی استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که بین وضعیت موجود و وضعیت مطلوب همسویی راهبردی از نظر مدیران، سرپرستان و کارشناسان شهرداری کلانشهر اصفهان در چهار بعد همسویی راهبردی، شکاف وجود دارد، به طوری که شاخص های نظارت و اعمال سطح اختیار از بعد اول، سیستم های کاربردی از بعد دوم، معماری فناوری اطلاعات از بعد سوم و آموزش از بعد چهارم، بیشترین شکاف همسویی راهبردی را داشتند.
کلید واژگان: راهبرد, راهبرد فناوری اطلاعات, راهبرد کسب و کار, همسویی راهبردیThe current paper is trying to study the pathology of strategic alignment gap between Information Technology strategies and the organizational strategies in the following four areas: 1) Management and leadership through three indices of Governance, partnership and communications management, 2) Applied systems and electronic services using business architecture and applied systems, 3) Technical infrastructure via Information Technology architecture and information systems, 4) Human resources, culture and training through skilled manpower, culture and training. Our sample is composed of 170 managers, supervisors and experts in the 8 different deputies of Esfahan municipality. The required data is gathered through a questionnaire with 0.996 Chronbach’s alpha coefficient and considering stratified random sampling method. We have used paired comparison test of the average for our analysis. Our results show that according to managers, supervisors and experts points of view in Esfahan municipality there is an alignment gap in all four mentioned areas, in a way that governance from the first area, applied systems from the second, IT architecture from the third and training from the forth area had the largest alignment gap between all indices. -
مطالعه مقایسه ای انتظارات بیماران و پرستاران از خدمات پرستاری و مراقبت های پزشکی در بیمارستان آموزشی الزهرا(س) شهر اصفهانمقدمهمطالعه در مورد انتظارات بیماران به عنوان مصرف کنندگان خدمات بهداشتی درمانی از یک سو و بررسی انتظارات پرستاران به عنوان ارائه دهندگان این خدمات از سوی دیگر، بسیار مورد اهمیت است. از این رو این بررسی با هدف تعیین تفاوت های انتظارات بیماران و پرستاران ازخدمات پرستاری و مراقبتهای پزشکی در بیمارستان آموزشی الزهرا(س) شهر اصفهان انجام شده است.روش هامطالعه حاضر توصیفی مقطعی بوده که در نیمه دوم سال 1390 در شهر اصفهان انجام شد. در این مطالعه 120 پرستار و 114 بیمار با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. با استفاده از پرسشنامه خود گزارش دهی داده ها جمع آوری و با استفاده از روش های آمار توصیفی و با بهره گیری از آزمون t تحلیل شد.نتایجنتایج آزمون t در سطح 05/0p< تفاوت معنی داری را میان انتظارات بیماران و پرستاران از خدمات پرستاری نشان داد؛ به طور کلی انتظارات بیماران در تمامی ابعاد مورد بررسی از میانگین انتظارات پرستاران بالاتر بود. همچنین بیشترین نمره برای هر دو گروه بیمار و پرستار به ملموس بودن داده شده است.نتیجه گیریاز دیدگاه پرستاران در بعد ملموس بودن در مقیاس انتظارات مهم ترین مولفه، داشتن ظاهری آراسته و تمیز بود و از دیدگاه بیماران، توجه پرستار به نظافت و بهداشت اتاق دارای بالاترین اهمیت است. بنابراین توجه به این دو گویه به منظور ارتقای کیفیت خدمات و افزایش سطح رضایت مندی بسیار ضروری است.
کلید واژگان: انتظارات, خدمات پرستاری, مراقبت های پزشکی, بیمارستان آموزشیComparing Patient's and Nurse's Expectations of Nursing service and Medical Cares in Alzahra Teaching Hospital in Isfahan cityIntroductionStudying patients’ (as consumers) and nurses’ (as care providers) expectations is very important. This study aimed to determine the differences between patients and nurses’ expectations of nursing service and medical cares in Alzahra teaching hospitals in Isfahan.MethodsThis descriptive cross-sectional study was conducted in Isfahan in the second half of 2011. 120 nurses and 114 patients were selected randomly. Data were collected through self-rating questionnaire and data analysis was done through descriptive and inferential (t-test) statistical methods.ResultsResults showed significant differences between patients and nurses’ expectations of nursing care. In all dimensions, the mean scores of patients’ expectations were consistently higher than nurses’ mean score. In both group (nurses and patients) the highest rating was related to tangibility.ConclusionIn nurses’ view, the most important item was “Having a clean and tidy appearance” and in patients’ view, it was “Considering the cleanliness and hygiene of the patients'’ room”. Therefore, it is necessary to consider these items to improve the service quality and satisfaction.
نمایش عناوین بیشتر...
بدانید!
- در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو می‌شود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشته‌های مختلف باشد.
- همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته می‌توانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
- در صورتی که می‌خواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.
©2000-2025 magiran.com All Rights Reserved.