به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

تنها با پرداخت 70 هزارتومان حق اشتراک سالانه به متن مقالات دسترسی داشته باشید و 100 مقاله را بدون هزینه دیگری دریافت کنید.

برای پرداخت حق اشتراک اگر عضو هستید وارد شوید در غیر این صورت حساب کاربری جدید ایجاد کنید

عضویت

فهرست مطالب علیرضا حدادیان

  • محمدحسن بیلندی، علیرضا حدادیان*، محمد قاسمی

    رسانه های اجتماعی و خرید آنلاین از طریق آنها در سال های اخیر به یک روش خرید محبوب و در حال رشد تبدیل شده است. هدف از این مطالعه شناسایی اثرات متغیرهای انگیزشی شامل پاداش، اجتماعی و توانمند سازی بر قصد خرید آنلاین است. روش پژوهش، پیمایشی-تحلیلی و از نوع کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش، کاربران شبکه اجتماعی اینستاگرام و افرادی هستند که تمایل دارند محصولات پوشاک مورد نیاز خود را از صفحات رسانه اجتماعی اینستاگرام خرید کنند. طرح نمونه گیری، غیراحتمالی است و از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است. برای سنجش متغیرهای مورد مطالعه از ابزار پرسشنامه استفاده شد. روایی و پایایی پرسشنامه با استفاده از روایی صوری و سازه و نیز آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. داده ها از 384 نفر از کاربران شبکه اجتماعی اینستاگرام که صفحات فروش پوشاک و مد را دنبال می کرده اند جمع آوری گردید و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار آموس و اس پی اس اس 18 استفاده شد. نتایج نشان داد که انگیزه های پاداش، اجتماعی و توانمندسازی به طور مستقیم بر قصد خرید آنلاین خریداران پوشاک و همچنین به طور غیر مستقیم از طریق اعتماد تاثیر می گذارند. همچنین اعتماد به طور کامل رابطه بین انگیزه توانمندسازی و قصد خرید آنلاین کاربران را میانجی گری می کند.

    کلید واژگان: اعتماد آنلاین, رسانه اجتماعی, انگیزه اجتماعی, انگیزه توانمندسازی, قصد خرید آنلاین}
    Mohammadhasan Bilondi, Alireza Hadadian *, Mohammad Ghasemi

    Social media and online shopping have become a popular and growing shopping method in recent years. Trust is one of the main factors that increase online shopping. Other components that contribute to the intention to buy online are motivators. Incentives encourage users to buy products online. The purpose of this study is to investigate the effects of consumer motivations, including reward, social and empowerment, on online purchase intention through trust in apparel and fashion retailers on social media. The research method is survey-analytical and applied. The population of this research is Instagram social network users and people who tend to buy from Instagram social media pages. The sampling plan is non-probability and available sampling method is used. A questionnaire was used to data gathering. Validity and reliability of the questionnaire have been confirmed using construct validity as well as Cronbach's alpha. The data has been collected using a questionnaire from 384 users of the Instagram social network who have followed clothing and fashion sales pages. Amos and SPSS 18 software were used for data analysis. The results showed that reward, social, and empowerment motives directly affect the online purchase intentions of apparel buyers and also indirectly through trust. Also, trust fully mediates the relationship between empowerment motivation and online purchase intention of users.

    Keywords: Online Trust, Social Media, Social Motivation, Empowerment Motivation, Online Purchase Intention}
  • مصطفی کریم زاده، علیرضا حدادیان

    وجود درآمد پایدار یکی از مهم ترین موضوعات در انجام فعالیت های سازمان ها و پیگیری اهداف آنها می باشد. در ادبیات مدیریت و اقتصاد از جریان مالی و درآمدی به عنوان گردش خون داخل کالبد سازمان، یاد شده است. مسلما هیچ سازمانی حتی سازمان های خیریه نیز بدون وجود درآمدهای پایدار نمی توانند به فعالیت موثر خود ادامه دهند. لذا پرداختن به موضوع ایجاد درآمدهای پایدار در سازمان حمل و نقل و ترافیک مشهد نیز حایز اهمیت و ضرورت است. هدف از پژوهش حاضر تدوین راهکارهای ایجاد درآمدهای پایدار در سازمان حمل و نقل و ترافیک شهر مشهد می باشد. در انجام این پژوهش، از روش تحقیق کیفی استفاده شده است. برای جمع آوره داده ها، مصاحبه های عمیق با کارشناسان و متخصصان داخلی در شهرهای مشهد، تهران و اصفهان و متخصصان ایرانی فعال در سازمان های ترافیک خارجی در کشورهای آمریکا، کانادا، دانمارک که در رشته های اقتصاد، مدیریت شهری و حمل و نقل و ترافیک تخصص داشتند انجام گردید. علاوه بر این، از جستجوهای گسترده اینترنتی در تهیه ادبیات و مبانی نظری و به ویژه در شناسایی و الگوبرداری از روش های مورد استفاده ایجاد درآمد پایدار در سازمان های ترافیک سایر شهرهای جهان و فعالیت های پارک ترافیک در کشورهای فنلاند، ترکیه، چین و هند بهره گرفته شد. همچنین در این پژوهش از روش مشاهده در بازدیدهای انجام شده از پارک ترافیک و برگزاری جلسات طوفان فکری در تولید ایده ها و راهکارهای جدید استفاده شد.تجزیه و تحیل داده ها با استفاده از تحلیل محتوای مصاحبه ها و طبقه بندی و تحلیل داده های جمع آوری شده از اینترنت انجام شد. همچنین جلسات متعددی با هدف بررسی دقیق، امتیازدهی و اولویت بندی ایده ها و راهکارها برگزار و هشت ایده و راهکار دارای اولویت شناسایی شدند. برای یکی از راهکارها، محاسبات اقتصادی لازم انجام شد.

    کلید واژگان: درآمدهای پایدار, سازمان حمل و نقل و ترافیک, طوفان فکری, ارزش فعلی خالص}
    Mostafa Karimzadeh, Alireza Hadadian

    Earning sustainable revenues is one of the most important issues for organizations to perform their activities and pursue their goals. In management and economics literature, cash flow and revenue stream are said to act as blood circulation in the body of an organization. It is certain that without having sustainable revenues, no organization, even charity ones, can continue working effectively. Thus, it is significant and required to deal with the subject of generating sustainable revenues in Mashhad Transportation and Traffic Organization, located in Iran. The present research aimed at identifying sustainable revenues development strategies in Mashhad Transportation and Traffic Organization. Qualitative research methods were applied to conduct this study. In order to collect the data, in-depth interviews were held with local experts in Mashhad, Tehran and Isfahan, and also with Iranian experts working in traffic organizations in the US, Canada, Denmark, all of whom were specialized in economics, civil management and transportation and traffic. Moreover, extensive Internet searches were performed to provide theoretical literature and fundamentals and specifically to identify and follow sustainable revenue development strategies used in traffic organizations of other cities in the world and also in traffic park activities in Finland, Turkey, China and India. This research study also applied the observation method in visiting traffic parks and in brainstorming sessions held to develop new ideas and strategies.The data analysis was performed by using interview content analysis, and through classifying and analyzing the data collected from the Internet. 

    Keywords: sustainable revenues, transportation, traffic organization, brainstorming, net present value}
  • ابراهیم قائد*، حبیب شیرافکن لمسو، علیرضا حدادیان

    پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر تلاش ارزش ویژه ارتباطی و ارزش ویژه برند در بین مشتریان برندهای لوکس بازار پوشاک شهر مشهد انجام گردیده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی - تحلیلی است. جامعه آماری، کلیه مشتریان برندهای لوکس بازار پوشاک شهر مشهد برابر 530 نفر است که با فرمول کوکران معادل 384 نمونه و با نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیدند. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه بود که روایی محتوایی آن با استفاده از نظر اساتید و روایی سازه آن با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی قرار گرفت. ضریب آلفای کرونباخ بزرگ تر از 70 درصد برای سازه های مختلف پرسش نامه، پایایی آن را مورد تایید قرار داد. از روش مدل سازی معادلات ساختاری و رگرسیون سلسله مراتبی برای آزمون فرضیه ها استفاده شد. نتایج پژوهش حاکی از این بود که فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیر مستقیم یعنی از طریق ارزش ویژه عینی، ارزش ویژه ارتباطی و ارزش ویژه برند بر ارزش ویژه مشتریان تاثیر دارد. همچنین اثر ارزش ویژه عینی، ارزش ویژه ارتباطی و ارزش ویژه برند بر ارزش ویژه مشتریان نیز تایید شد.

    کلید واژگان: ارزش ویژه مشتری, ارزش ویژه عینی, ارزش ویژه ارتباطی, ارزش ویژه برند, فعالیت بازاریابی رسانه اجتماعی}
    Ebrahim Ghaed *, Habib Shirafkan Lamso, Alireza Hadadian

    The aim of this study was to investigate the effect of marketing efforts on social media on customer equity through objective equity, communication equity and brand equity among customers of luxury brands in Mashhad clothing market. This research is applied in terms of purpose and descriptive-analytical in terms of nature and method. The statistical population is all customers of luxury brands of Mashhad clothing market equal to 530 people who were selected with Cochran's formula equal to 384 samples and by simple random sampling. The data collection tool was a questionnaire whose content validity was assessed using professors' opinions and its construct validity was assessed using confirmatory factor analysis. Cronbach's alpha coefficient greater than 70% for different constructs of the questionnaire confirmed its stability. Structural equation modeling and hierarchical regression were used to test the hypotheses. The results showed that social media marketing activities both directly and indirectly, i.e. through objective equity, communication equity and brand equity, affect customers' equity. Also, the effect of objective equity, communication equity and brand equity on customer equity was also confirmed.

    Keywords: Customer equity, objective equity, communication equity, Brand Equity, social media marketing activity}
  • محسن رفیعی، علیرضا حدادیان*، مرجان فیاضی

    هدف پژوهش حاضر شناسایی تاثیر فرا شایستگی ادراک‌شده بر نگرش‌های شغلی همچون رضایت شغلی، تعهد عاطفی نسبت به سازمان و تمایل به ترک خدمت هست. این پژوهش از نظر هدف تحقیق، کاربردی و از جنبه شیوه گردآوری داده‌ها از نوع توصیفی – پیمایشی است. جامعه هدف، ده بانک خصوصی و دولتی داخل کشور می‌باشند. برای سنجش فرا شایستگی ادراک‌شده، رضایت شغلی، تعهد عاطفی نسبت به سازمان و قصد ترک خدمت، به ترتیب از پرسشنامه‌های استاندارد مینارد و همکاران (2006)، جاج و همکاران (2000)، میر و همکاران (1993) و کلارلی (1984) استفاده شد. ارزیابی مدل مفهومی ارایه‌شده با روش مدل‌سازی معادلات ساختاری و به‌وسیله نرم‌افزارهای SPSSوAMOS صورت گرفته است. یافته‌ها نشان داد میان ادراک کارکنان از فرا شایستگی خود با رضایت شغلی و تعهد عاطفی نسبت به سازمان ارتباط معکوس داشته و در مقابل با تمایل کارکنان برای ترک خدمت رابطه مستقیم دارد.

    کلید واژگان: فرا شایستگی ادراک شده, رضایت شغلی, تعهد عاطفی, قصد ترک خدمت}
    Mohsen Rafiei, Alireza Hadadian *, Marjan Fayyazi
    INTRODUCTION

    Human resource management is always the main concern for organizations. Since the banking sector has a pivotal role in the economic development of countries, the better management of the workforce in this sector has attracted great attention for decades. The phenomenon of overqualification might stem from a mismatch between person and job and is a situation in which employees have qualifications beyond their job demands. Today, the existence of overqualified employees is a concern for managers and organizations. Perceived overqualification could directly or indirectly lead to various attitudinal and behavioral consequences and impact organizational performance. Despite huge empirical studies regarding overqualification, to the best of the researcher’s knowledge, any empirical study has been conducted in Iran’s academia. Hence, the present research can be regarded as the first empirical study in the country. The banking sector has always been appealing to job seekers for its fringe benefits. This study was to examine the effect of perceived overqualification on various job attitudes including job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention.

     THEORETICAL FRAMEWORK:

    One of the main concerns of HR managers is to employ people who have the required capabilities to perform their job successfully. Overqualification is defined as possessing qualifications beyond job demands. Perceived overqualification might influence employees’ attitudes such as job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. According to the literature on organizational behavior, job satisfaction is considered a multidimensional variable affected by a set of intrinsic and extrinsic factors. Job satisfaction can be seen as the quality of people’s feelings about their jobs. Organizational commitment implies a sense of obligation to stay in the organization. Based on the three-dimensional model proposed by Allen and Meyer (1990), affective, continuance, and normative commitment are three dimensions of this attitude. Turnover intention indicates employees’ tendency to quit the organization. In such a situation, people probably change their jobs or leave the organization. In other words, the turnover intention might pave the way for actual organization abandonment.

    METHODOLOGY

    The present research is an applied study in terms of purpose, and in terms of data collection method, it is a cross-sectional study. The researchers used standard questionnaires to collect primary data. Structural equation modeling was used to test the research hypotheses.

    RESULTS & DISCUSSION

    Research results confirmed the significance of negative effects of perceived overqualification on job satisfaction and affective organizational commitment as well as the positive effect of perceived overqualification on turnover intention. Hence, overqualification might lead to negative job attitudes. In line with previous research (e.g., Wasserman et al., 2018; Alfes et al., 2016), the current study found that there is a negative association between overqualification and job satisfaction. In line with previous research (e.g., Loben et al. 2015), results indicated that people who perceive they are overqualified might lack a sense of belongingness and are less affectively attached to their organization. In line with studies of Erdogan and Bauer (2009) and Maynard and Parfyonova (2013), the poor level of job satisfaction and affective commitment in overqualified employees leads to more intention to quit the organization.

     CONCLUSIONS & SUGGESTIONS:

    The current study was implemented with the aim of exploring the job attitudes in overqualified employees. To reach this goal, data were collected from ten private and public banks by distributing standard questionnaires. The results of structural equation modeling for data analysis showed that perceived overqualification might affect job attitudes including job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. With due attention to the negative job attitudes born out of perceived overqualification, managers and HR practitioners are highly recommended to make sure that job applicants are fitted with their jobs. Moreover, future studies are suggested to consider the role of moderators including organizational support.

    Keywords: Overqualificatio J, ob satisfaction, Organizational commitment, Turnover Intention}
  • مرتضی رجوعی*، علیرضا حدادیان، نگار اربابی یزدی
    هدف بازاریابی سبز به عنوان زیرمجموعه ای از علم بازاریابی، شناسایی و ارضای نیازها و خواسته های بشر از طریق روش هایی است که کم ترین ضربه را به محیط زیست وارد می کند و این نگرانی و نیاز عمومی را تا حدودی برطرف می سازد. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر نوجویی مصرف کننده بر رفتار مصرف سبز خریداران دستگاه های تهویه هوا در شهر  مشهد است. نوع پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش، خریداران دستگاه های تهویه هوا به عنوان یک محصول سبز در مشهد است. به علت نامعلوم بودن جامعه ی آماری از نمونه گیری خوشه ای دو مرحله ای و با حجم نمونه 384 استفاده شده است. داده های پژوهش با استفاده از پرسشنامه اقتباس شده جمع آوری شده و با کمک نرم افزار لیزرل و آزمون مدل یابی معادلات ساختاری تحلیل شده اند. یافته های پژوهش نشان می دهند که نوجویی مصرف کننده بر نگرش مصرف سبز، هنجارهای ذهنی و کنترل رفتاری ادراک شده تاثیر مثبت و معناداری دارد. این عوامل نیز بر قصد مصرف سبز و رفتار مصرف سبز تاثیر معناداری دارند. همچنین با توجه به نتایج، می توان بیان کرد که نوجویی مصرف کننده یک پیش بینی کننده برای رفتار مصرف سبز در زمینه استفاده از دستگاه های تصفیه هوا می باشد.
    کلید واژگان: بازاریابی سبز, رفتار مصرف کننده, کنترل رفتاری ادراک شده, مصرف سبز, نوجویی مصرف کننده}
    Morteza Rojuee *, Alireza Haddadian, Negar Arbabi Yazdi
    The goal of green marketing as a subset of marketing science is to identify and satisfy human needs and wants through the methods that cause the least harm to the environment, which partly relieves public environmental concerns. The purpose of this study was to investigate the effect of consumer innovativeness on the green consumption behavior of air conditioner buyers in Mashhad. The type of research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of method. It is based on correlations. The statistical population of the study consists of the buyers of green air conditioning devices in Mashhad. Because of the unlimited statistical society available, a two-stage cluster sampling method was used to select a sample size of 384. The data were collected using a standard questionnaire and analyzed using the LISREL software and the structural equation modeling test. The research findings show that consumer innovativeness has a positive and significant effect on the attitude of green consumption, subjective norms and perceived behavioral control. Also, according to the results, it can be argued that consumer novelty is a predictor of the green consumption behavior in the use of air conditioner devices.
    Keywords: Consumer behavior, Consumer innovativeness, Green marketing, Green consumption, Perceived behavioral control}
  • علیرضا حدادیان *، فرشته صادقی، ناهید سالار باباخانی
    هدف تحقیق حاضر، بررسی نقش واسط آمادگی برای خدمت در تاثیر ابعاد گرایش به کارآفرینی بر عملکرد آن ها می باشد. این مطالعه از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری داده ها توصیفی و پیمایشی است. 128 نفر از مدیران و معاونان بانک های دولتی شهر مشهد پرسشنامه را تکمیل کردند. تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز به کمک روش مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و نرم افزار Amos صورت پذیرفت. نتایج به دست آمده نشان داد که مدل نظری ارائه شده، برای پیش بینی عملکرد از طریق ابعاد گرایش به کارآفرینی و آمادگی برای خدمت مناسب است. نتایج نشان داد ابعاد گرایش به کارآفرینی از طریق آمادگی برای خدمت، تاثیر مثبت و معنی داری بر عملکرد دارد. از طرفی نقش میانجی آمادگی برای خدمت نیز تائید شد.
    کلید واژگان: نوآوری, ریسک پذیری, پیشگامی, آمادگی برای خدمت, عملکرد}
    Ali Reza Hadadian *, Fereshte Sadeghi, Nahid Salar Babakani
    The aim of this study is to investigate the effect of innovativeness, risk taking and proactiveness on performance with the mediating role of readiness to serve in governmental banks in Mashhad. From the viewpoint of objectives, the study is an applied piece of research, and the method of data collection is a descriptive and statistical. The population of the research consists of the managers and deputies of governmental banks in Mashhad. The sample size comprises 128 managers and deputies who completed the questionnaire. Structural equation modeling (SEM) has been used for the data analysis. The results confirm the mediator role of readiness to serve in the efficacy of innovativeness, risk taking and proactiveness in performance.
    Keywords: Innovativeness, Risk taking, Proactivness, Readiness to serve, Performance}
  • رضا رجب زاده، مهدی طالب پور*، علیرضا حدادیان، مهدی جباری نوقابی

    هدف از تحقیق حاضر تبیین اثر ارزش ویژه برند، تصویر برند و تعهد هوادار بر برندسازی بین المللی باشگاه های برتر فوتبال کشور است. این پژوهش از نظر نتیجه و هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر راهبرد پژوهشی، از نوع تحقیقات توصیفی-همبستگی است که به صورت میدانی اجرا شد. هواداران چهار باشگاه (استقلال، پرسپولیس، سپاهان و ذوب آهن) در سال 96-1395 به عنوان جامعه آماری پژوهش انتخاب شدند؛ بر اساس حجم منطقی نمونه مورد نیاز در روش مدل یابی معادلات ساختاری، حجم نمونه 810 نفر تعیین شد. ابزار اندازه گیری پژوهش پرسشنامه محقق ساخته با 41 گویه در مقیاس 5 مرتبه ای لیکرت بود. روایی محتوای کل پرسشنامه توسط 15 نفر از استادان تایید شد و برای اندازه گیری روایی همگرا از ضریب AVE و پایایی از ضریب آلفای کرونباخ و ضریب CR استفاده شد که دارای روایی و پایایی بالایی بود. برای تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و AMOS استفاده شد. داده های تحقیق براساس مدل معادلات ساختاری بررسی شد. (GFI) برابر 0/94 نشان دهنده برازش مطلوب و تایید مدل پژوهش است. براساس نتایج می توان گفت متغیر ارزش ویژه برند و زیر معیارهایش بر روی تصویر برند، تصویر برند بر روی تعهد هواداران و تعهد هواداران بر برندسازی باشگاه های فوتبال کشورمان تاثیر مثبت و معناداری دارند.

    کلید واژگان: ارزش ویژه برند, باشگاه های برتر, برندسازی, تصویر برند, تعهد هوادار, فوتبال}
    Reza Rajabzadeh, Mahdi Talebpour*, Alireza Hadadian, Mahdi Jabari Noghabi

    The aim of this study was to explain the effect of brand equity, brand image and fan commitment on international branding in Iran premier football clubs. This study was applied in terms of results and aims and descriptive-correlation in terms of research methodology which was conducted as a field. Fans of 4 clubs (Esteghlal, Persepolis, Sepahan and Zob Ahan) in 2016-2017 were selected as the population. Based on the logical volume of the sample needed in structural equation modeling, sample consisted of 810 subjects. A researcher-made questionnaire with 41 items in 5-point Likert Scale was used to collect data. Content validity of the whole questionnaire was confirmed by 15 professors.  To measure convergent validity, AVE coefficient was used and to measure reliability, Cronbach's alpha coefficient and CR coefficient were used and the validity and reliability were high. For data analysis, SPSS and AMOS were used. The data were analyzed based on structural equation modeling. GFI=0.94 showed a good fit and confirmed the model. Based on these results, it can be stated that brand equity and its subscales had a positive and significant effect on brand image, brand image on fan commitment and fan commitment on branding of Iran football clubs.

    Keywords: Brand equity, brand image, branding, fan commitment, football, premier clubs}
  • لیلی طباخیان، علیرضا حدادیان *، علیرضا پویا
    پژوهش حاضر با هدف بخش بندی مصرف کنندگان فروشگاه های برند خارجی پوشاک، بر اساس سبک تصمیم گیری خرید آنها و تعیین تفاوت بخش ها در نگرش نسبت به آمیخته بازاریابی آنها انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان فروشگاه های برند خارجی پوشاک در شهر مشهد هستند که پس از توزیع پرسشنامه، 270 پرسشنامه قابل استفاده از اعضای نمونه برگشت داده شد. داده های جمع آوری شده با استفاده از تحلیل خوشه ایچندمیانگینی و آنالیز واریانس یک طرفه در نرم افزار SPSS تجزیه و تحلیل شدند. پس از بررسی های انجام شده، مصرف کنندگان در چهار خوشه با عنوان کیفیت گرا و بی برنامه، مدگرا و قیمت محور، کمال طلب و کیفیت گرا و سردرگم طبقه بندی شدند. در بخش دوم تجزیه و تحلیل ها مشخص شد که از لحاظ نگرش نسبت به محصول، گروه 3 و 4 و از لحاظ نگرش نسبت به قیمت گروه 3 با سایر گروه ها متفاوت است. به لحاظ نگرش نسبت به ترویج محصولات، گروه های 2 و 4 با هم تفاوتی ندارند، گروه 1 و 3 نیز با یکدیگر تفاوت نداشته و از نظر نگرش نیز نسبت به توزیع، گروه 3 از سایر گروه ها متفاوت است.
    کلید واژگان: بخش بندی بازار, سبک تصمیم گیری خرید, نگرش نسبت به ترویج, نگرش نسبت به توزیع, نگرش نسبت به عوامل آمیخته بازاریابی, نگرش نسبت به قیمت, نگرش نسبت به محصول}
    Leili Tabakhiyan, Alireza Hadadian *, Alireza Pooya
    Abstract: This study aims to segmenting customers of foreign brand clothing based on their purchase decision making style and And examining differences in different segments based on their purchase decision making style in terms of attitude toward marketing mix. The population of this study is customers of foreign brand clothing stores in Mashhad, And 270 usable questionnaires were returned. The collected data were analyzed using K-means clustering analysis and ANOVA using SPSS. And Results showed that consumers classified in four clusters and labeled as Impulsive and quality oriented, stylish and price oriented, perfectionist and confused and quality oriented. In the second part of analyses it was revealed that in terms of attitude toward product, group NO.3 & 4, and in terms of attitude toward price, NO. 3 are different with other groups; in terms of attitude toward promotion, group NO. 1 & 3 have No differences and also in terms of attitude toward place, group NO. 3 is different with others.
    Keywords: attitude toward marketing mix, Market segmentation, purchase decision making style}
  • علیرضا حدادیان، علی کاظمی، شیرین فیض محمدی
    با توجه به فضای رقابتی موجود در صنعت جهانی هتلداری، راهبرد برند سازی یکی از مهمترین تاکتیک هایی است که می تواند حاشیه ی مطمئنی را برای هتلداران ایجاد کند. به منظور توسعه ی دانش موجود در زمینه ی مدیریت برند، این پژوهش با هدف بررسی اثر هویت یابی برند بر وفاداری مشتریان هتل همای مشهد انجام شده است. بر طبق 8 فرضیه ی این مطالعه ابتدا اثر مستقیم هویت یابی مشتریان با برند را بر وفاداری آنها سنجیده، سپس این اثر را به طور غیر مستقیم و با بکارگیری 3 متغیر مهم تاثیرگذار بر وفاداری یعنی کیفیت خدمات، ارزش درک شده و اعتماد به برند، به عنوان متغیر های میانجی گر مورد تحلیل قرار داده است.. تکنیک تحلیل عاملی تاییدی جهت بررسی روایی سازه و ضریب آلفای کرونباخ جهت سنجش انسجام درونی ابزارها مورد استفاده قرارگرفتند. داده ها از طریق توزیع پرسش نامه میان 400 نفر از مشتریان جمع آوری شد که 386 عدد از آنها معتبر و قابل استفاده بود. تحلیل داده ها با استفاده از الگوی مدل یابی معادله ی ساختاری (SEM) صورت گرفته است. نتایج اثر مستقیم هویت برند را بر وفاداری مشتریان رد کرده و نشان می دهد که هتل ها علاوه بر ایجاد تعلق در مشتری می بایست دائما در پی ارتقاء سطح خدمات، ارزش درک شده ی مشتری و ایجاد اعتماد در وی باشند، تنها در این صورت است که می توان مشتریان را بخود وفادار کرده و به موفقیت برسند. لازم به ذکر است که ارتقاء کیفیت خدمات مهمترین نقش را برای نیل به این هدف ایفا می کند.
    کلید واژگان: هویت یابی مشتری با برند, وفاداری مشتری, کیفیت خدمات, ارزش درک شده, اعتماد به برند}
    Alireza Hadadian, Ali Kazemi, Shirin Feiz Mohammadi
    According to the current competitive atmosphere in global hotel industries, branding is one of the most important methods that create safety and assurance for hotel owners. In order to develop the existing knowledge of brand management, this research aimed to examine the effect of customer-brand identification (CBI) on customer royalty of Homa hotel of Mashhad. According to 8 hypothesis of this research, first the direct effect of CBI on customer loyalty is evaluated, and then this effect will be determined with 3 more variables as inductors which are service quality, Perceived value and brand trust. Confirmatory factor analysis and Cronbach's alpha coefficient were used to assess validity and the internal consistency of the instrument, respectively. The data is collect by distributing 400 questionnaire and 386 of them were usable. Structural equation modeling was used to test the model. The results reject the direct impact of CBI on customer loyalty and show that making dependency to hotel brand is not enough and the hotel should promote its service quality, the customer's perceived value and their trust constantly and this is their only way to success and creating royalty. Also, it can be mentioned that service quality has the most significant role for achieving this purpose.
    Keywords: customer, brand identification, loyalty, service quality, Perceived value, brand trust}
  • علیرضا حدادیان، ملیحه قربانی
    امروزه شبکه های ارتباطی نقش اساسی در نوآوری ها و موفقیت مدیران دارند.به طوری که هرچقدر افراد سازمان ها مهارت های اجتماعی و ارتباطی بیشتری داشته باشند، موفقیت های بیشتری به دست می آورند. هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر سه بعد برون گرایی، سازگاری و تجربه پذیری که از ابعاد مهم شخصیت هستند بر رفتار شبکه سازی می باشد. روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی و از نوع کاربردی است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده گردیده و روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوایی و سازه و همچنین آلفای کرانباخ مورد تایید قرار گرفت. جامعه آماری در این پژوهش نمایندگان شرکت بیمه کارآفرین در شهرمشهد می باشد که بنا بر اطلاعات موجود تعداد آن ها 120 نفر می باشد. طرح نمونه گیری احتمالی بوده و از نوع نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردیده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که برون گرایی، سازگاری، تجربه پذیری بر رفتارشبکه سازی تاثیر می گذارند. بعد برون گرایی تاثیر بیشتری در ایجاد ارتباطات شبکه سازی دارد. بعد سازگاری در حفظ و استفاده از ارتباطات شبکه سازی تاثیرگذار است. هم چنین بعد تجربه پذیری نیز در ایجاد و حفظ ارتباطات شبکه سازی موثر است.
    کلید واژگان: برون گرایی, سازگاری, تجربه پذیری, رفتارهای شبکه سازی, بیمه کارآفرین}
    Alireza Hadadian, Malihe Ghorbani
    Communicational networks have an essential role in managers's successful innovation. As people in organizations have more communicational skills, they can reach more success. With this paper, we try to evalute the impact of extraversion, consistency and openness to experience-which are essential aspects of personality- on networking behavior. Research method was descriptive-exploratory method and also it was applicable one. For gathering data, questionnaire was used and research validity and relaiability was testified by content validity, construct validity and then alpha cronbache. The population of this research were the representatives of Karafarin insurance company in Mashhad which has 120 personnel. The sampling method was randome simple sampling. To analyze the data of different methods of statistical analysis, such as Pearson correlation analysis was used. Results show that extraversion, consistency and openness to experience influence networking behavior. extraversion aspect has more impact on developing networking communication. Consistency aspect influences networking communication usage and maintenance. Also this is true about openness to experience.
    Keywords: extraversion, consistency, openness to experience, networking behavior, Karafarin insurance}
  • علیرضا حدادیان، آرزو عونی اسبفروشانی
    از مهم ترین عوامل تشکیل دهنده هویت هر فرد ملیت وی می باشد. مصرف کنندگان ملی گرا دارای کلیشه های مثبت هستند. این کلیشه ها در نتیجه تاثیر عوامل عاطفی یا اخلاقی بر عوامل شناختی شکل گرفته اند ممکن است به ارزیابی بهتر محصولات داخلی منجر بشود. ارزیابی محصول درک شده باید بر درک ارزشی که مشتری فکر می کند از طریق استفاده از محصول به دست می آورد مقدم باشد. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر هویت ملی بر ارزش درک شده گوشی تلفن همراه داخلی به واسطه تعصب مشتری و ارزیابی محصول درک شده می باشد. پژوهش حاضر یک مطالعه ی توصیفی است که به روش پیمایشی انجام شده است. تعداد نمونه با استفاده از فرمول کوکران 385 درنظر گرفته شد. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسش نامه استفاده شد که روایی محتوایی و روایی سازه آن مورد تایید قرار گرفت. پایایی ابزار نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. داده ها با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری تحلیل شدند. یافته ها نشان داد هویت ملی تاثیر معنادار و مثبتی بر روی ارزیابی محصول درک شده، تعصب مشتری و ارزش درک شده محصول دارد. هویت ملی از طریق ارزیابی محصول درک شده و تعصب مشتری بر ارزش درک شده تاثیر مثبت و معناداری دارد.
    کلید واژگان: هویت ملی, ارزیابی محصول درک شده, تعصب مشتری, ارزش درک شده ی محصول, تلفن همراه}
    Arezu Ouni Asbforushani, Alireza Hadadian
    The purpose of this study was to examine the impact of national identity on the perceived value of the domestic mobile phone by customer bias and product assessment is perceived. This study is a descriptive survey study , 385 samples were analyzed by using Cochran formula. A questionnaire was used to collect data from which it was approved content validity and construct validity. Reliability using Cronbach's alpha coefficient was also. . Distribution of questionnaire was done in different mobile phone stores in Mashhad . Results show national identity has a significant and positive impact on perceived product ,customer 'evaluations and prejudice .As a result, domestic companies for increasing their sales and encouraging customers to buy their products should emphasize on local customer ' national identity. This makes customers assess products in terms of price and quality And found negative attitudes towards foreign products in the use of domestic products, emotional, and social values are preserved.
    Keywords: National identity, Perceived value of the product, Evaluation of perceived product, Customer Bias, Mobile}
  • ضرورت توسعه صنعت پخش و چالش های موجود در شرکت های توزیع و پخش ایران
    علیرضا حدادیان
  • علی صنایعی *، علیرضا حدادیان، امیرحسین باقریه مشهدی
    هدف از پژوهش حاضر، بررسی الگوی وفاداری مشتریان برای فروشگاه های زنجیره ای کشور بر اساس معیارهای ارزش درک شده، رضایت مشتری، کیفیت ادراک شده، وجهه فروشگاه، ارتباطات، انصاف درک شده، اعتماد و محیط فروشگاه به عنوان پیش شرط های وفاداری و ترجیح نام تجاری، قصد تکرار خرید، توصیه به دیگران و هزینه تغییر عرضه کنندگان به عنوان پیامدهای وفاداری می باشد. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه، شهروند و اتکا در پنج شهر تهران، مشهد، اصفهان، تبریز و شیراز تشکیل می دهد و حجم نمونه 1227 نفر محاسبه شده است. ابزار گردآوری داده ها نیز پرسشنامه می-باشد و از الگویابی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که در فروشگاه های زنجیره ای، دو معیار اعتماد و رضایت مشتری اثر مستقیم و سه عامل محیط فروشگاه، کیفیت درک شده و ارزش درک شده تاثیر غیر مستقیم بر وفاداری مشتریان دارند. همچنین اثرگذاری ارتباطات، وجهه فروشگاه و انصاف درک شده بر وفاداری مشتری حمایت نشده است. علاوه بر این، ترجیح نام تجاری، هزینه تغییر عرضه کنندگان و توصیه به دیگران به عنوان پیامدهای مستقیم و قصد تکرار خرید به عنوان پیامد غیر مستقیم وفاداری مشتری شناسایی شدند.
    کلید واژگان: رضایت مشتری, فروشگاه زنجیره ای, وفاداری مشتری}
    Ali Sanayei *, Alireza Haddadian, Amirhossein Bagherieh
    The purpose of this paper is to investigate customer loyalty model for the chain stores of Iran according to factors include perceived value، customer satisfaction، perceived quality، store image، customer relationship، perceived equity، trust and store atmosphere as preconditions of loyalty and brand preference، repurchase intention، word of mouth referral and expected switching cost as consequences of customer loyalty. This study is applied research and descriptive - correlation in terms of purpose and methodology. The statistical population includes Customers of three chain stores، Refah and Shahrvand and Etka، in five big city of Iran includes Tehran، Mashhad، Isfahan، Tabriz and Shiraz and the sample was calculated for 1227 persons. Data collected by questionnaire and it is use structural equation model (SEM) and Lisrel for hypothesis analysis. The result show in the chain stores both trust and satisfaction have direct impact and store atmosphere، perceived quality and perceived value has indirect impact on customer loyalty. Moreover، influence of relationship، image and equity has not supported. In addition، brand preference، expected switching cost and word of mouth referral are direct consequences and repurchase intention is indirect of customer loyalty.
    Keywords: Customer Satisfaction, Chain Store, Customer Loyalty}
  • حسنا رحیمی زاده*، علیرضا حدادیان
    خرید های ناگهانی بخش قابل توجهی از فروش را تشکیل می دهند. بنابراین دارای اهمیت خاصی برای بازاریابان و فروشندگان جزء می باشند. هدف از این تحقیق بررسی اثر سه مورد از عواملی است که فرض می شود بر رفتار خرید ناگهانی مشتریان فروشگاه های زنجیره ای تاثیر دارند.این تحقیق از بعد هدف کاربردی، و از حیث روش گردآوری داده ها در زمره تحقیقات توصیفی- پیمایشی می باشد.جامعه آماری تحقیق، مشتریان فروشگاه پروما می باشند که به علت در دسترس نبودن تعداد کل جامعه آماری به صورت نمونه گیری از جوامع نا محدود و از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است.تعداد افراد نمونه محاسبه شده با استفاده از فرمول کوکران، 267 نفر می باشد. برای گردآوری اطلاعات ابزار پرسشنامه به کار رفته است، که برای سنجش روایی آن، از روش روایی صوری و روایی سازه بهره گیری شده است.برای سنجش پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است، که آلفای کرونباخ محاسبه شده 0/94 و بیانگر پایایی بالای ابزار اندازه گیری می باشد. مدل فرآیند خرید ناگهانی استفاده شده در این تحقیق، محقق ساخته می باشد. بر این اساس سه فرضیه در نظر گرفته شده که توسط مدل یابی معادلات ساختاری مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته اند. نتایج به دست آمده از تحلیل داده های گردآوری شده نشان داد که: محیط فروشگاه (نور، رنگ، موسیقی، رایحه) بر رفتار خرید ناگهانی مشتریان فروشگاه زنجیره ای تاثیر مثبت دارد. چیدمان و ظواهر فیزیکی (در دسترس بودن کالا، راهنمای غرفه ها، چیدمان کالا، شکل ظاهری ساختمان و پوشش کارمندان) و امکانات و خدمات جانبی (کافه و رستوران، شهربازی، مرکز نگهداری کودکان) بر رفتار خرید ناگهانی مشتریان تاثیری ندارد.
    کلید واژگان: خرید ناگهانی, فضای فروشگاه, چیدمان فروشگاه و ظواهر فیزیکی, امکانات و خدمات جانبی, فروشگاه های زنجیره ای}
    Hosna Rahimizadeh *, Alireza Hadadian
    Impulse buying is significant part of sale, therefore, they are very important to retail sellers and marketers. This research is applied research as survey-descriptive due to the method of data gathering. Research statistical population include of Proma shop costomers. Because of lack of total statistical population, infinit population sampiling and accessible statistical population have been used. Sample size had been calculated using Kokran formula as 267 person. To gather information, questionnaire had been used. To validitate questionnaire reliability, the method of structural and superficial had been used. To assess validity Cronbakh method had been applied and coefficient had been calculated as 0.94, that is significant.In this research, sudden purchase process model had been used. Therefore, there hypo thesises had been provided that are analayzed using structural equation intrapolation. The results of the analysis of the data showed that: store environment include of positive effect on impulse buying (light, color, music, aroma). arrangement and physical appearance(goods accessibility, stall guides, goods arrangement, store appearance and staff cloths), facilities and additional services(restaurant, coffee shop, park and children maintenance center) have no effect on impulse buying.
    Keywords: consumer behavior, consumer decision making process, impulse buying, chain store, environmentry tools}
  • علیرضا حدادیان*، زهره محمدزاده
    با توجه به شتاب تغییرات، امروزه افراد در محیط کارخود با پدیده ی فرسودگی شغلی مواجه می شوند، که یکی از عوامل موثر بر آن، فشارهای ناشی از تعارض کار و خانواده می باشد. همچنین، طبق تحقیقات پیشین، تقویت منابع روانی، از جمله سرمایه روانشناختی، راهکار موثری در راستای این رابطه است. بنابراین، هدف از تحقیق حاضر، بررسی اثر تعارض کار- خانواده بر فرسودگی شغلی با اثر واسط سرمایه روانشناختی در میان کارکنان بانک های شهرستان گناباد می باشد. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه های مورد استفاده در تحقیقات پیشین با تایید مجدد روایی و پایایی و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای جمع آوری شد؛ و 130 پرسشنامه واجد شرایط مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، پیمایشی– تحلیلی بوده و مبتنی برالگوی مدل یابی معادله ساختاری است. یافته های این پژوهش، نشان دهنده واسطه گری متغیر سرمایه روانشناختی در رابطه بین تعارض کار- خانواده و فرسودگی شغلی می باشد.
    کلید واژگان: تعارض کار, خانواده, فرسودگی شغلی, سرمایه روانشناختی, مدل یابی ساختاری, بانک های شهرستان گناباد}
    Alireza Hadadian*, Zohre Mohammadzade
    Due to the increasing changes in organizational environment, people in the workplace are facing the phenomenon of burnout, of which pressures of work- family conflict is known to be one of its affecting factor. According to the previous research, psychological sources such as psychological capital may play a role in improving this relationship. This study investigates the mediating role of psychological capital in the relationship between workfamily conflict and job burnout among a population of employees from bank branches in the city of Gonabad. Data was gathered through questionnaires used in previous studies reaffirming the validity and reliability and by conducting random sampling. From collected questionnaires, 130 were confirmed to be valid for analysis. Analysis of research data that may be categorized as survey- analytical was conducted using structural equation modeling. Findings revealed psychological capital has a mediation role in relationship between workfamily conflict and Burnout.
    Keywords: Work, family conflict, Burnout, Psychological capital, Structural equation modeling, Banks of Gonabad}
  • علیرضا حدادیان*، امیرحسین باقریه مشهدی، فاطمه هنرور باوجدان
    امروزه خرید اینترنتی بلیت هواپیما رشد قابل توجهی در کشور دارد. در این میان درک رفتار مشتریان، به منظور بهبود استراتژی های بازاریابی و فروش، برای شرکتهای هواپیمایی ضروری است. هدف از پژوهش حاضر شناخت مهمترین عوامل تاثیرگذار در خرید اینترنتی بلیت شرکتهای هواپیمایی توسط مسافران است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ روش پیمایشی است. جامعه آماری شامل مسافران خروجی فرودگاه بین المللی مشهد در پروازهای داخلی شهریور ماه است. نمونه آماری با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه کوکران 215 نفر محاسبه شده است. بدین ترتیب پس از تهیه مدل مفهومی براساس معیارهای اعتماد، قیمت، ریسک ادراک شده، سودمندی و کیفیت سایت اینترنتی و تهیه و توزیع پرسشنامه مورد Lisrel براساس آن، اطلاعات بدست آمده با استفاده از روش معادلات ساختاری و نرم افزار 8.8 تجزیه و تحلیل قرارگرفت. یافته های پژوهش نشان می دهد سه معیار کیفیت سایت اینترنتی، سودمندی و اعتماد بطور مستقیم و ریسک ادراک شده بطور غیر مستقیم بر تمایل به خرید اینترنتی تاثیر گذار هستند. علاوه بر این تاثیر عامل قیمت بر تمایل مسافران هوایی به خرید اینترنتی بلیت مورد تایید قرار نگرفته است.
    کلید واژگان: اعتماد, ریسک درک شده, سودمندی, قیمت, کیفیت وب سایت, پذیرش الکترونیکی}
    Alireza Hadadian*, Amirhossein Bagherieh, Mashhadi, Fatemeh Honarvar, Bavejdan
    Today, online purchasing of airline ticket experience substantial growth in Iran in which understanding customer behavior about this technology is necessary for airlines to improve marketing and sales strategies that enable them to retain and attract customers. So, the present study aimed to gain more insight into the most important factors affecting air travelers’ acceptance to use online reservation system of airline ticket. Hence, this paper is application and descriptive–correlation in terms of purpose and methodology. The statistical population includes departure passengers of Mashhad int’l airport in domestic flights of September and sample size calculated for 215 passengers. In addition the data gathered by questionnaire about conceptual model that including trust, price, perceived risk, usefulness and website quality; were analyzed using structural equation analysis and Lisrel8.8 Software. The findings indicate that the three factors namely website quality, usefulness and trust directly and perceived risk indirectly affect the willingness of online shopping. Moreover, significant effect of price on the willingness of air travelers to shop online has not been confirmed.
    Keywords: Trust, Usefulness, Price, Perceived Risk, Website Quality, Electronic Acceptance}
  • علیرضا حدادیان، امیرحسین باقریه مشهدی*
    امروزه با توسعه فناوری اطلاعات، گرایش فزاینده ای در پذیرش خرید اینترنتی از سوی مسافران هوایی مشاهده می شود که این مهم مستلزم هوشیاری شرکتهای هواپیمایی در شناسایی عوامل تاثیرگذار بر آن می باشد. برای این منظور در تحقیق حاضر تلاش شده است تا الگوی تمایل به خرید اینترنتی بلیت شرکت های هواپیمایی با استفاده از معیارهای اعتماد، هنجارهای ذهنی، ریسک ادراک شده، رضایت و سهولت استفاده از وب سایت مورد مطالعه قرار گیرد. جامعه آماری این پژوهش را مسافران خروجی فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد مشهد در پروازهای داخلی شهریور ماه 1392 تشکیل داده و نمونه آماری با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه کوکران 215 محاسبه شده است. همچنین ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد که از روایی و پایایی مناسب برخوردار بوده و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش معادلات ساختاری و نرم افزار Lisrel8.8 استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد افزایش رضایت و اعتماد مسافران هوایی منجر به افزایش تمایل به خرید اینترنتی بلیت شرکت های هواپیمایی می شود. همچنین متغیرهای ریسک ادراک شده و سهولت استفاده با نقش میانجی رضایت و اعتماد بر تمایل به خرید اینترنتی تاثیر گذار هستند و نقش معنی داری هنجارهای ذهنی در تمایل به خرید اینترنتی مورد تایید نمی باشد.
    کلید واژگان: هنجارهای ذهنی, ریسک ادراک شده, اعتماد, رضایت, سهولت استفاده, تمایل به خرید اینترنتی}
    Nowadays development of information technology has caused online shopping continues to gain more acceptance by travelers that make airlines be care about factors affecting online ticket purchasing. Therefore، in this paper is an attempt to analyze intention to online airline ticket purchasing model according to trust، subjective norms، perceived risk، satisfaction and ease of use. The statistical population includes departure passengers of Mashhad international airport in domestic flights of September 2013 and sample size calculated for 215 passengers. Data collected by questionnaire that has appropriate validity and reliability. In addition، it is use structural equation model (SEM) and Lisrel8. 8 Software to analyze hypothesis. The results show higher satisfaction and trust leads to more intention to online airline ticket purchasing. Moreover، perceived risk and ease of use have indirect effect on intention to online purchasing by trust and satisfaction and it is not support significant relationship between subjective norms and intention to online airline ticket purchasing.
    Keywords: Subjective Norms, Perceived Risk, Trust, Satisfaction, Ease of Use, Intention to Purchas Online}
  • محمد لگزیان*، علیرضا حدادیان، مجتبی کفاشان، یاسر آسمان دره
    اثر فناوری های اطلاعاتی بر ارائه خدمات در کتابخانه های دانشگاهی از جنبه های متنوعی قابل مطالعه و بررسی است. فناوری های نوین نه تنها بر شکل و نحوه ارائه خدمات کتابخانهای اثرگذار هستند؛ بلکه رفتار و ادراک کاربران خود را نیز تحت تاثیر قرار میدهند. بر این اساس، درک بهتر ادراک و رفتار کاربران کتابخانه ها میتواند زمینه طراحی و برنامهریزی بهتری را برای بکارگیری فناوری ها و ارائه خدمات الکترونیکی در کتابخانه های دانشگاهی فراهم سازد. این پژوهش با روش «توصیفی- پیمایشی» با جامعه پژوهش دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه فردوسی مشهد و بر مبنای نظریه رفتار برنامه ریزی شده آجزن، به بررسی رفتار و ادراک کاربران خدمات الکترونیکی در کتابخانه های دانشگاهی پرداخت. برای این منظور از پس از تعیین روایی و پایایی پرسشنامه، با استفاده از روش نمونه برداری تصادفی طبقه ای، تعداد 493 پرسشنامه توزیع گردید. برای تحلیل داده ها از روش تحلیل مسیر استفاده گردید. نتایج تحلیل مسیر نشان داد که قصد و باورهای هنجاری به صورت مستقیم بر رفتار مراجعه کنندگان به کتابخانه تاثیر می گذارد. همچنین در مدل نهایی تحقیق در مقایسه با مدل اولیه آجزن، نگرش نقش مهم تری را ایفا می کند که از طریق قصد، به صورت غیرمستقیم بر رفتار استفاده کنندگان از خدمات الکترونیکی کتابخانه ها اثر میگذارد.
    کلید واژگان: ادراک, خدمات الکترونیکی, رفتار برنامهریزی شده, کتابخانه های دانشگاهی, نظریه آجزن}
    Mohammad Lagzian *, Alireza Hadadian, Mojtaba Kafashan, Yaser Aseman Doreh
    The effect of information technology on providing services in academic libraries is a metter of high significance. New technologies not only affect the forms and delivery of library services but also affect users'' behavior and perception. This study is a descriptive research considering post-graduate students in Ferdowsi university of Mashhad. This paper examines the behavior and perception of E-service users in university libraries based on Adjen`s theory of planned behavior. By using stratified random sampling، 493 questionnaires were distributed and path analysis was used to analyze the collected data. The results of path analysis showed that intention and normative beliefs directly affect the behavior of library clients. In the final model compared with Adjen’s earlier model، attitude plays an important role through intention and thus indirectly influences behavior of electronic services users in libraries.
    Keywords: Perception, Electronic Services, Theory of Planned Behavior, Academic Libraries, Adjen's Theory}
  • علیرضا حدادیان، مجتبی کفاشان، تورج غلامشاهی، یاسر آسمان دره

    هدف از این مقاله، طراحی الگویی برای طراحان موتور های جستجو به منظور ارتقاء سطح وفاداری مراجعان به موتور های جستجو است. پژوهش انجام شده از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش را دانشجویان دانشگاه فردوسی مشهد تشکیل می دهد و نمونه انتخاب شده، 347 نفر از کاربران موتور های جستجو بوده اند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بوده و از الگویابی معادلات ساختاری برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که ارتباط با کاربران بر روی رضایت مراجعان به موتور های جستجو تاثیر معنی دار و منفی داشته است. همچنین در الگوی نهایی تحقیق مشخص شد که وجهه موتور جستجو، کیفیت درک شده از موتور جستجو و ارزش درک شده از آن بر روی رضایت کاربران موتور های جستجو اثرگذار است. نتایج نشان داد که ارزش درک شده از موتور جستجو، افزون بر تاثیر بر رضایت کاربران از موتور های جستجو، به صورت مستقیم بر روی وفاداری کاربران موتور های جستجو اثرگذار می باشد. افزون بر این، ارزش درک شده از موتور های جستجو، به طور مستقیم بر روی توصیه وتبلیغ کلامی کاربران در رابطه با یک موتور جستجوی خاص اثرگذار است. همچنین رضایت کاربران از موتور های جستجو به طور مستقیم بر روی وفاداری کاربران به موتور های جستجو اثرگذار است. در نهایت، وفاداری کاربران به یک موتور جستجو، منجر به کاهش مراجعه به سایر موتور های جستجو، مراجعه مجدد به موتور جستجوی دلخواه و توصیه و تبلیغ کلامی برای موتور جستجو می گردد.

    کلید واژگان: ارتباط با کاربران, وجهه, کیفیت درک شده, ارزش درک شده, رضایت کاربران, قصد مراجعه, توصیه و تبلیغ کلامی, الگوی وفاداری}
    Alireza Hadadian, Mojtaba Kafafshan, Touraj Gholamshahi, Yaser Aseman Doreh

    This paper aims to design proposed model for search engine designers to promote loyalty levels of search engine users. This is a descriptive survey study. The statistical population of the research is composed of Ferdowsi University students. The sample size estimated to be 347. Data gathering instrument was a self administered questionnaire and structural equation modeling (SEM) is used for the data analysis. Findings indicate that user communication affects user satisfaction significantly and negatively. Also in research final model search engine image، search engine perceived quality and search engine perceived value affects user satisfaction. Moreover، search engine perceived value affects user loyalty and verbal advertising directly. Also user satisfaction affects user loyalty directly. Finally user loyalty leads into high expected switching costs، search engine revisit and verbal advertising for search engines.

    Keywords: User communication, Image, Perceived value, Perceived quality, User satisfaction, Verbal advertising Re, visit intention, Search engine, Loyalty model}
  • علیرضا حدادیان، مجتبی کفاشان، یاسر آسمان دره، فاطمه رضایی زاده، حسنیه احسانی
    هدف
    امروزه بیش از پیش شاهد افزایش اهمیت مشتری مداری، مطرح شدن آن به عنوان مهم ترین مزیت رقابتی سازمانها و نقش آن در موفقیت و پیشرفت سازمانها هستیم. هدف از این مقاله، زمینهیابی توسعه فرهنگ مشتریمداری و تکریم ارباب رجوع در کتابخانه ها و طراحی الگویی برای وفاداری مراجعان به کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی می باشد.
    روش
    پژوهش حاضر، از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را، مراجعان به کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی در شهر مشهد تشکیل می دهد و نمونه انتخاب شده، 384نفر از مراجعان این کتابخانه بوده اند.ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بوده و از الگویابی معادلات ساختاری برای تجزیه و تحلیل داده های گرد آوری شده، استفاده شده است.
    یافته ها
    یافته های پژوهش نشان داد که در کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی، کیفیت درک شده، بر رضایت اثر می گذارد. افزون بر این، ارتباطاتبر وفاداریمراجعه کننده اثر می گذارد.رضایت مراجعه کننده بر وفاداری وی و رضایت و کیفیت درک شده بر قصد مراجعه مجدد اثر می گذارند. همچنین، وفاداری مراجعه کنندگان باعث می شود که آن ها، کتابخانه مرکزی آستان قدس را به سایر کتابخانه ها ترجیح دهند وبالاخره،الگوی شناسایی شده،به طور اثربخش، روابط بین کیفیت درک شده، رضایت مراجعه کننده، وفاداری، قصد مراجعه مجدد به کتابخانه و ترجیح نام کتابخانه را تبیین می کند.
    کلید واژگان: رضایتمراجعان, کیفیت درک شده, قصد مراجعه مجدد, کتابخانه آستان قدس رضوی, ارتباط با مراجعه کننده, الگوی وفاداری}
    Alireza Hadadian, Mojtaba Kafashan, Yaser Aseman Doreh, Fatemeh Rezaii Zadeh, Hosnieh Ehsani
    Purpose
    Today, more than ever, the importance of client-orientation is being considered as the most important competitive advantage of organizations and its role in successand progress is emphasized. The aim of this paper is to investigate the clientorientedculture in libraries and to design a model for client loyalty in the CentralLibrary of Astan Qods.
    Method
    This is a descriptive survey study. The statistical population of the research iscomposed of Central Library of Astan Qods’ clients. The sample size estimated tobe 384. Data gathering tool was questionnaire and structural equation modeling(SEM) was used for the data analysis.
    Findings
    Findings show that in libraries the perceived quality affects satisfaction. Alsocommunications affects client loyalty. Moreover, client satisfaction affects loyalty,and satisfaction and perceived quality affects re-visit intention. Client loyalty leadsto prefer the Central library of Astan Qods brand name. Finally, the proposed modeleffectively explains the relationships between communications, brand preference,perceived quality, client satisfaction, and loyalty, and re-visit intention in Centrallibrary of Astan Qods.
    Keywords: Client satisfaction, perceived quality, brand preference, re, visit intention, libraries}
  • بهرام رنجبریان، مجید رشیدکابلی، علی صنایعی، علیرضا حدادیان
    امروزه بیش از پیش شاهد افزایش اهمیت مشتری مداری، مطرح شدن آن به عنوان مهم ترین مزیت رقابتی سازمان ها و نقش آن در موفقیت و پیشرفت کسب و کارها هستیم. هدف از این مقاله، زمینه یابی برای توسعه فرهنگ مشتری مداری در فروشگاه های زنجیره ای و بحث برروی ارتباط بین ارزش درک شده، کیفیت درک شده، رضایت مشتری و قصد خرید مجدد است. پژوهش انجام شده، از نوع پیمایشی، جامعه آماری این پژوهش را، مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه، شهروند و اتکا در شهر تهران تشکیل می دهد و نمونه انتخاب شده، 491 نفر از مشتریان این فروشگاه ها بوده اند.ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بوده و از الگویابی معادلات ساختاری برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد که در فروشگاه های زنجیره ای، کیفیت درک شده، بر ارزش درک شده و همچنین بر رضایت مشتری و قصد خرید مجدد اثر می گذارد. افزون بر آن، ارزش درک شده، بر رضایت مشتری و همچنین بر قصد خرید مجدد اثر می گذارد. رضایت مشتری بر قصد خرید مجدد اثر می گذارد. و سرانجام، الگوی پیشنهاد شده، به طور اثربخش، روابط بین کیفیت درک شده، ارزش درک شده، رضایت مشتری و قصد خرید مجدد در فروشگاه های زنجیره ای را تبیین می کند.
    کلید واژگان: قصد خرید مجدد, ارزش و کیفیت درک شده, رضایت مشتری, فروشگاه زنجیره ای}
    Bahram Ranjbarian, Majid Rashid Kaboli, Ali Sanayei, Alireza Hadadian
    Today more than ever customer orientation as the most important competitive advantage has gained an increasing importance. This paper aims to examine the relation between perceived value, perceived quality, customer satisfaction, and re-purchase intention in Tehran department stores. This is a descriptive survey study. The statistical population of the research is composed of customers of the three major chain department stores in Tehran. The sample size estimated to be 491. Data gathering instrument was a self administered questionnaire and structural equation modeling (SEM) is used for the data analysis. Findings indicate that in Tehran department stores perceived quality affects perceived value, customer satisfaction, and re-purchase intention. Also perceived value affects customer satisfaction and repurchase intention. Moreover, customer satisfaction affects re-purchase intention. Finally proposed model identifying relation between perceived value, perceived quality, customer satisfaction, and re-purchase intention in Tehran department stores efficiently.
    Keywords: Perceived Quality, Department Stores., Perceived Value, Re, Purchase Intention, Customer Satisfaction}
  • آسیب شناسی بازاریابی: رویکردی کاربردی در مشاوره ی مدیریت بازاریابی
    علیرضا حدادیان
    «بازاریابی» بیش از پیش مطالعات بین رشته ای را مورد توجه قرار داده است. اکنون برخی از مشاوران بازاریابی یا مشاوران مدیریت بازاریابی با بهره مندی از الگوی پزشکی مبتنی بر رویکرد آسیب شناسی، فعالیتهای خود را نظام مند کرده اند.
    در الگوی پزشکی، نخست آسیب شناسی با استفاده از آزمایشهای بالینی و آزمایشگاهی صورت می گیرد تا پزشک به تشخیص دقیق دست یابد. پس از آن، پزشک اجازه دارد مراحل درمانی را آغاز کند و به دنبال راه حل برطرف کردن مشکل برآید.
    مشاوران بازاریابی نیز با استفاده از این الگو، به جای هرگونه شتابزدگی در ارائه ی راه حلهای مقطعی، نخست سازمان سپس واحد بازاریابی و فروش و اجزای وابسته به آن را عارضه یابی می کنند. اقدامی که گاه تا ماه های متوالی به طول می انجامد.
    مشاوران بازاریابی، پس از این مراحل با در دست داشتن تشخیص درست از عارضه ای که کسب وکار به آن دچار شده است، درمان و معرفی راه حلهای عملی را آغاز خواهند کرد.
    مقاله ی حاضر، این الگو را با رویکرد آسیب شناسی برای مشاوران بازاریابی تشریح کرده است.
  • علیرضا حدادیان، یاسر آسمان دره، محمدحسین همایونی راد
    هدف از این مطالعه، سنجش رضایت دانشجویان دانشگاه فردوسی مشهد از خدمات ارائه شده توسط اداره خوابگاه ها است. بدین منظور پس از ارزیابی روایی (منطقی) و پایایی (محاسبه آلفای کرونباخ) ابزار گردآوری داده ها، از تعداد 300 پرسشنامه که به روش نمونه برداری تصادفی توزیع شده بود استفاده گردید. با توجه به نتایج آزمون کولموگراف-اسمیرنوف که نرمال نبودن مولفه ها را تایید می کرد، برای تحلیل داده ها از آزمون های من ویتنی و کرسکال والیس استفاده گردید. نتایج این آزمون ها تاثیر متغیرهای جنسیت، سن و مقطع تحصیلی را بر ادراکات و انتظارات دانشجویان آشکار کرد. همچنین، یافته های حاصل از محاسبات شاخص رضایت مشتری (دانشجو)، قوت های عمده و ضعف های عمده اداره امور خوابگاه ها را نشان داد. انتخاب الکترونیکی خوابگاه جزء قوت های اصلی و ایجاد کتابخانه در محیط خوابگاه و نوسازی وسایل اتاق ها جزء نقاط اساسی قابل بهبود شناسایی شدند.
    کلید واژگان: رضایت, اندازه گیری رضایت, دانشجویان, خدمات خوابگاه ها, موسسات آموزش عالی}
    Alireza Hadadian, Yaser Asmandoreh, Mohammad Hossein Homayounirad
    this study assesses The satisfaction of Ferdowsi University students from services provided by the accommodation office. to achieve this purpose, after assessing validity (logic) and reliability (Cronbach's alpha) of the questionnaire, 300 questionnaires were used randomly. Kolmogorov-Smirnov Test showed abnormality. Then Mann-Whitney and Kruskal-Wallis Test used to analyze the. The results of Mann-Whitney and Kruskal-Wallis Tests revealed the impact of gender, age and education level on student's perceptions and expectations. Also, results of client (student) satisfaction index (CSI) showed the main strengths and weaknesses of the dormitories administration. Electronical enrolment for dormitory is one of the main strengths and establishment of library and renovation of dormitory facilities are the essential factors that enable to improve the accomodation services.
    Keywords: satisfaction, satisfactiom measurement, Students, accommodation services, higher education institutions}
  • کلیدیترین عوامل بازاریابی در فروشگاه
    علیرضا حدادیان
    خرده فروشی در ایران به شدت در حال گسترش است. این را خبرهای جسته و گریخته ی روزنامه ها و جراید رسمی کشور می گویند.
    کدام خرده فروشان می توانند سهم بیشتری از بازار را به سود خود جذب کنند، این پرسش مدیران و بنیانگذاران فروشگاه های خرده فروشی است که هم در آغاز و هم در تداوم فعالیتهای کسب و کار همواره از خود می پرسند تا بتوانند درکنار رقبا درآمدزایی داشته باشند.
    متن حاضر به رغم سادگی، این پرسش را پاسخ می دهد. ویژگی این پاسخها در آن است که در قالبی کلیشه ای در 7 سی (7c) تدوین و برای فروشگاه های خرده فروشی همچنان ایده های مبتکرانه ای دارد.
    مؤلف این اثر در جایی نیز به ابتکار شخصی اش سرواژه ای را با عنوان شارپ (Sharp) معرفی می کند که خود در انتقال و به خاطرماندن مفاهیم پایه ای سهم بسزایی دارد. شارپ دربرگیرنده ی عناصری نظیر آماده به خدمت بودن / لبخند بر لب داشتن، گوش دادن، توجه و مراقبت کردن، پاسخگویی و مسئولیت پذیری و درنهایت حل مسائل مشتری است. هر یک از این عنوانها در کوتاهترین توضیحات، راهکارهای عملی برای مدیران و فروشگاه های خرده فروشی دارد، افزون برآن وظایف کارکنان خرده فروشی را نیز مشخص می کند.
نمایش عناوین بیشتر...
بدانید!
  • در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو می‌شود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشته‌های مختلف باشد.
  • همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته می‌توانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
  • در صورتی که می‌خواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی - گزارش اشکال