جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه "اطمینان کیفی" در نشریات گروه "مدیریت"

مدیریت کیفیت فراگیر، نظام مدیریتی جامعی است که بر مبنای آن می توان کالا یا خدمات را به طور اقتصادی و مطابق با نیاز و خواسته مشتری، تولید یا عرضه کرد. بر اساس تعریف فوق، نظام مدیریت کیفیت فراگیر دو اصل بنیادی را شامل می شود، اصل اول، اقتصادی بودن تولید کالا یا ارائه خدمات است؛ یعنی باید کالا یا خدمات مرغوب بوده و قیمت آن متعادل باشد؛ به عبارتی، قابل رقابت باشد. اصل دوم، انطباق کالا یا خدمات با نیاز و خواسته های مشتری است.