جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه "کپراس" در نشریات گروه "مدیریت"
تکرار جستجوی کلیدواژه «کپراس» در نشریات گروه «علوم انسانی»-
امروزه فناوری های نوظهور، یکی از دغدغه های اصلی جامعه شده است. حکومت ها و جوامع به خوبی دریافته اند که آینده اقتصادی شان و البته بقا در دنیای پر از تغییر امروزی، با فناوری های نوین به ویژه فناوری هوش مصنوعی گره خورده است. فناوری هوش مصنوعی که به دنبال بهره برداری از هوش انسانی برای تجزیه و تحلیل مسایل مختلف و تقلید از مغز انسان و تصمیم گیری همانند انسان در شرایط و موقعیت های مختلف است، در زمره مقولاتی قرار گرفته است که به شدت مطمح نظر مدیران، کارورزان و سیاست گذاران است. هدف از این مقاله نیز کمک به افراد مذکور در جهت اولویت بندی پیاده سازی فناوری هوش مصنوعی در حوزه های کاربردی، مانند حمل ونقل، بهداشت و سلامت، امنیت، آموزش و پژوهش است. جامعه آماری این پژوهش، کارشناسان، استادان و مدیران مدیریت صنعتی، فناوری اطلاعات و نیز متخصصان عرصه سیاست گذاری در حوزه فناوری های نوظهورند. در این پژوهش، پس از تتبع نسبتا کامل در پژوهش های حوزه هوش مصنوعی، معیارهای اولویت بندی فناوری های نوظهور به روش فریدمن احصا و وزن دهی شد؛ پس از آن نیز حوزه های کاربردی به روش تحلیل مضمون شناسایی و در فرجام به کمک تکنیک تصمیم گیری چندمعیاره COPRAS حوزه های کاربردی هوش مصنوعی رتبه بندی شد. با توجه به رتبه بندی صورت گرفته، سه حوزه اقتصاد، حمل ونقل و حکمرانی به ترتیب، اولویت بالاتری را برای کاربست فناوری هوش مصنوعی به خود اختصاص دادند؛ بنابراین نوآوری اصلی این مقاله، ارایه یک اولویت بندی اتکاشدنی از حوزه های کاربردی، با استفاده از معیارهای علمی و مناسب است.
کلید واژگان: حوزه های کاربردی, هوش مصنوعی, فناوری اطلاعات, کپراسPurposeEmerging technologies have become one of the main concerns of societies of today. Governments and societies are well aware that their economic future and survival in today's changing world are tied to new technologies, especially artificial intelligence technology. This paper aims to help managers, practitioners, and policymakers in prioritizing the implementation of artificial intelligence technology in applications such as transportation, health, security, education, and research.
Design/methodology/approach:
After a relatively complete follow-up in the field of artificial intelligence research, the criteria for prioritizing emerging technologies have been calculated and weighted by the Friedman method. Then, the application areas have been identified by the thematic analysis method. Finally, using the COPRAS multi-criteria decision-making technique, the application areas of artificial intelligence have been ranked.
FindingsThis research resulted in a model and indicated that the three areas of economics, transportation, and governance were given more priority for the application of artificial intelligence technology, respectively.Research limitations/implications: Designing mechanisms to monitor advances in emergent technology and artificial intelligence to improve the proposed model and update the model were the most important suggestions. Another suggestion was to identify the gap between the theoretically developed model and practice.
Practical implications:
This paper provides a reliable prioritization of the applied areas using scientific criteria appropriate to the country. This provides a scientific-operational package, and policy-making by creating a logical relationship between theory and practice. If such a document is presented in policy and legislative circles, this prioritization can be one of the most important tools for decision-making and rescuing from political and strategic dilemmas.
Social implications:
Improving the quality of human life by implementing artificial intelligence in various usages of daily life, and facilitating social availability to the important types of possibilities are the most important achievement of this research.
Originality/value:
Since no model has been found to prioritize the implementation of artificial intelligence technology in applications, the proposed model closes such a gap. The paper provides appropriate tools both to practitioners and policymakers who intend to decide and deploy artificial intelligence.
Keywords: Applied fields, artificial intelligence, Information technology, Copras -
تنوع راهبردهای تعمیرات و نگهداری، تنوع ماهیتی سازمان ها و تنوع معیارهای انتخاب استراتژی باعث شده تا مسئله انتخاب استراتژی دچار پیچیدگی شود. در این تحقیق راهبردهای مذکور از ادبیات تحقیق جمع آوری شده است. سپس از روش یونگ لن که مبتنی بر ترکیب تکنیک های دیمتل، تحلیل شبکه ای است و ترکیب آن با کپراس، برای اولویت بندی راهبردها استفاده شده است. در این روش، صرفه جویی هایی در جمع آوری اطلاعات و در محاسبات وجود دارد که در متن مقاله تشریح شده اند. پژوهش حاضر از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی، به لحاظ فرایند، کمی و به لحاظ نتیجه، کاربردی است و از نظر موضوعی در حوزه تصمیم گیری چند معیاره در انتخاب استراتژی نگهداری و تعمیرات قرار می گیرد. در این تحقیق، تیم خبرگان متشکل از ده نفر از کارکنان شرکت و جامعه دانشگاهی که آشنایی بالایی با مسائل صنعت و مبانی علمی دارند و به روش هدفمند قضاوتی انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه است. نتایج نشان داد که استراتژی پیش بینانه برای صنعت قطعات خودروسازی مناسب تر است.کلید واژگان: نگهداری و تعمیرات, تصمیم گیری چند معیاره, دیمتل, فرایند تحلیل شبکه ای, کپراسThe diversity of maintenance strategies, diversity of organizational nature and diversity of criteria for strategy selection, have made the selection of maintenance strategies as a complicated problem. In this research, the strategies have been collected from the literature. Then using Yung-Lan method that is based on combination of DEMATEL-ANP, and combine it with COPRAS, the strategies were ranked. There are some savings in data collection and calculations in Yung-Lan method, which are described in the text. This study is descriptive in nature, In terms of data is quantitative, In terms of results is applicative and in terms of field is MADM problem for selection of maintenance strategy. In this research, the experts consist of 10 experts of company employees and the academic community familiar with the problems of industry and the scientific basis, were selected using targeted sampling. Data collected by questionnaire. The results showed that the predictive strategy is suitable for automotive parts industry.Keywords: Maintenance, Multi-criteria Decision-making, DEMATEL, Process analysis network, COPRAS
-
مدیریت ارتباط با مشتری یک پارادایم چندبعدی در کسب و کار است که به سازمان ها کمک می کند از طریق ارتباط با مشتریان خود مزیت رقابتی کسب کنند. هدف اصلی این مقاله ارائه یک مدل مناسب جهت ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از روش های تصمیم گیری چند شاخصه فازی است. در این راستا، ابتدا از طریق مطالعه کامل ادبیات تحقیق پنج شاخص اصلی ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری شناسایی شد. در گام دوم با استفاده از روش نمونه گیری قضاوتی کمیته ای 20 نفره از متخصصین سه شعبه بانک ملت تشکیل شده و نظرات آنان در مورد اهمیت شاخص های اصلی ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری از طریق پرسشنامه اخذ گردید. سپس با استفاده از روش آنتروپی شانون فازی اوزان این پنج شاخص محاسبه شد. در گام سوم به منظور نشان دادن کاربست پذیری مدل، سه شعبه بانک که از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می کردند با استفاده از روش فازی کپراس براساس عملکردشان در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری رتبه بندی شدند.کلید واژگان: مدیریت ارتباط با مشتری, ارزیابی عملکرد, تصمیم گیری چندشاخصه, آنتروپی, کپراسCustomer relationship management is a multiple perspective business paradigm which helps companies gaining competitive advantage through relationships with their customers. An integrated framework for evaluating CRM performance is an important issue which is not addressed completely in previous studies. The main purpose and the most important contribution of this study is introducing a framework based on the integration of two novel MCDM methods. In this regard, first, by the survey of related literature, five main criteria of the CRM performance measurement were identified. In the second step, by means of judgmental sampling, a committee of 20 experts of Mellat Bank and its three subsidiary branches were formed and their idea about the importance of the five CRM evaluation criteria was extracted through questionnaire. Fuzzy Shannons entropy was applied for calculating the relative importance. In the third step, for demonstrating the applicability of the model three subsidiary branches which were applying CRM systems, were ranked by fuzzy COPRAS based on their CRM performance.Keywords: COPRAS, Customer relationship management, Entropy, Multiple Criteria Decision making, Performance evaluation
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.