به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

تنها با پرداخت 70 هزارتومان حق اشتراک سالانه به متن مقالات دسترسی داشته باشید و 100 مقاله را بدون هزینه دیگری دریافت کنید.

برای پرداخت حق اشتراک اگر عضو هستید وارد شوید در غیر این صورت حساب کاربری جدید ایجاد کنید

عضویت

جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه "analytical hierarchy process (a.h.p.)" در نشریات گروه "مدیریت"

تکرار جستجوی کلیدواژه «analytical hierarchy process (a.h.p.)» در نشریات گروه «علوم انسانی»
  • رضا اشگرف*، علی حمیدی زاده، حسن دانایی فرد
    در این نوشتار نتایج بررسی انگیزه های کارآفرینان خط مشی، با رویکرد ترکیبی از راهبردهای دلفی و فرایند تحلیل سلسله مراتبی، ارایه شده است. روش تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی و انتخاب خبرگان به صورت نمونه گیری قضاوتی بود. بر اساس یافته های دلفی در این پژوهش، خبرگان در مجموع 21 انگیزه را در بروز رفتارهای کارآفرینانه در عرصه خط مشی گذاری عمومی ایران موثر تشخیص دادند. بر مبنای نتایج فرایند تحلیل سلسله مراتبی، به ترتیب، انگیزه های معنوی و اعتقادی و ایدیولوژیک (متعالی)، انگیزه های حرفه ای، و انگیزه های فردی در انگیزش کارآفرینان خط مشی در خط مشی گذاری عمومی موثر است. ضمن اینکه در کل سیستم «ادراک کارآفرینان خط مشی از خداوند به عنوان تنها مرجع قدرت واقعی و اهمیت وجدان» دارای بیشترین تاثیر و «پیشرفت شغلی و ارتقای رتبه و قدرت اجرایی» و «خودمهم پنداری» دارای کمترین تاثیر در انگیزش کارآفرینان خط مشی بوده اند.
    کلید واژگان: انگیزه های کارآفرینان خط مشی, خط مشی گذاری عمومی, دلفی, فرایند تحلیل سلسله مراتبی
    Reza Eshgarf *, Ali Hamidizadeh, Hasan Danaee Fard
    In this article, the results of the examination of the policy entrepreneurs’ motivations through a combination of Delphi strategies and analytic hierarchy process are given. Research method of the study was descriptive-survey, and the selection of experts was done through judgmental sampling. Based on the Delphi findings, the participating experts deemed 21 motivations effective on the manifestation of entrepreneurial behaviors in the public policymaking arena in Iran. Moreover, according to the analytic hierarchy process results, spiritual, doctrinal, and ideological (i.e., sublime) motivations, professional motivations, and individual motivations have been effective on motivating policymaking entrepreneurs in the public policymaking arena. Furthermore, throughout the system, “the policy entrepreneurs’ perception of God as the only real source of power as well as the importance of conscience” has had the highest effect and “professional progression, promotion, and administrative power” and “excessive self-esteem” have the least effect on motivating the policy entrepreneurs.
    Keywords: policy entrepreneurs’ motivations, public policymaking, Delphi, Analytical Hierarchy Process (AHP)
  • Sadra Ahmadi, Babak Amiri *
    Achieving e-commerce success is influenced by a variety of interrelated activities. Identifying, analyzing and prioritizing these activities enable decision-makers firstly to evaluate the current success state of Electronic Commerce (EC) businesses more accurately and then to develop an efficient improvement plan to allocate limited resources to achieve a higher level of success. In this research, a Fuzzy Cognitive Maps- analytical hierarchy process (FCM-AHP) approach is used to address this issue by (1) determining interrelationships between influential activities, (2) determining how much these activities influence each other and the overall success, and (3) prioritizing activities to develop a sound improvement plan. In this approach, the FCM technique is used to indicate all possible causal interrelationships between activities and consider all feedback loops between them. Then, the AHP technique is used to determine the contribution weights of activities to the overall success. The obtained management matrices that make it possible to categorize influential activities and the results of improvement scenarios help the decision-makers to develop the most efficient improvement plan and gain the maximum benefit from the allocation of limited resources. An empirical study is implemented to serve as an example to indicate how the approach works.
    Keywords: Electronic commerce (EC), Fuzzy Cognitive Map (FCM), Analytical Hierarchy Process (AHP), Evaluation model, Improvement plan
  • حبیب رودساز، میر علی سید نقوی، داوود حسین پور، علی محجوب*

    یکی از مهم ترین موضوعات مطالعاتی حوزه مدیریت منابع انسانی در دهه های اخیر، مطالعه روی ارتباط میان شیوه های مدیریت منابع انسانی با پیامدهای عملکردی است. اهمیت این دسته از مطالعه ها آن قدر زیاد است که از جنبه خرد و کلان و از تاثیر اقتباس شیوه های مدیریت منابع انسانی بر افزایش عملکرد تا فلسفه وجودی واحد منابع انسانی و ماهیت فعالیت های آن را در بر می گیرد. با وجود این، دسته ای از پژوهش ها به صورت علمی به انتقاد نسبت به پژوهش های حوزه مطالعاتی مذکور پرداخته و یافته های غالب آنان را به صورت جدی مورد سوال قرار داده اند. انتقادهای ذکر شده اغلب جنبه های روش شناختی پژوهش های پیشین را در بر می گیرد. نظر به اهمیت موضوع و نبود پژوهشی در راستای معرفی و جمع بندی آن انتقادها، در پژوهش حاضر در دو فاز، نخست با استفاده از رویکرد «تلفیق ترکیبی تحقیقات» که یکی از رویکردهای روش فراترکیب محسوب می شود، با مطالعه، جمع بندی و تلخیص 40 مقاله انتقادی معتبر درزمینه مذکور، نقشه راهنمای پنج بخشی ای برای معرفی انتقاد های مطرح شده در خصوص پژوهش های حوزه مدیریت منابع انسانی- عملکرد ارایه و تشریح شده است. برای سنجش روایی پژوهش از پرسش های استاندارد «برنامه مهارت های ارزیابی حیاتی، استفاده و در راستای سنجش پایایی پژوهش نیز از شاخص کاپای کوهن در نرم افزار SPSS استفاده شد که با مقدار 762/0 پایایی تایید شدند. در فاز دوم پژوهش نیز، موارد یافته شده از فاز نخست پژوهش با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی اولویت بندی شدند.

    کلید واژگان: روش شناسی, شیوه های مدیریت منابع انسانی, عملکرد, فراترکیب کیفی, تحلیل سلسله مراتبی
    Habib Roodsaz, Mirali Seyednaghavi, Davood Hosseinpoor, Ali Mahjoub*

    One of the most important research topics in HRM field of study in recent decades, is the study of HRM-performance relationship. The importance of these studies is so much, as they imply both micro and macro implications of HR practices, encompass HRM influences on performance outcomes, and also the existence reason of HR practices and the nature of its practices. However, a body of researches have scientifically criticized/questioned the findings of aforementioned previous studies. These criticisms often comprise the methodological aspects of previous studies. Current study, in two phases, has been done by considering the importance of prementioned issue and the lack of a study in order to introduce and summarize those criticisms. First, we applied “mixed research synthesis” approach as one of the subsidiaries of meta-synthesis method. By studying and summarizing 40 valid critical papers in this field of study, we have presented and explained a five-dimensioned guiding map for introducing the criticisms on the HRM-performance researches. In order to assess research validity, CASP standard checklist was applied, and to determine the reliability, Cohenchr('39')s Kappa was used in SPSS software which was confirmed by resulting in 0/762.  In the second phase, the five dimensions, found in the former phase, were prioritized with AHP method.

    Keywords: Methodology, HRM Practices, Performance, Qualitative Meta-Synthesis, Analytical Hierarchy Process (AHP)
  • Z. Sadreazam Nouri, J. Nouri *, F. Habib, M. Rafieian
    BACKGROUND AND OBJECTIVES
    Urban river valleys are so important with regard to their benefits and functions, including air temperate, microclimate creating, landscape, fresh water supplement. Urban development over considering environmental issues, population density, constructions, solid waste or effluent discharging, especially in quantitative and qualitative river boundaries and land taking of their beds, are significant reasons to decline cities functions and ecosystems degradation. So, natural ecosystems should be restored and a thorough strategic planning is necessary for their conservations.    
    METHODS
    With regards to managerial aspects involving ecological, spatial, economic, socio-cultural, and managerial- executive dimensions integrated management model has been recommended for Farahzad River Valley in Tehran city as a case study via Urban River Survey and Geographic Information System. Finally, effective and efficient strategically management plan was suggested by implementing SWOT, QSPM and Analytical Hierarchy Process.
    RESULTS
    Amongst 12 identified strategies regulation settings, “correlation between green space and the surrounding park”, and “preventing the increase of residential” and “the expansion of recreation” are prioritized as most significant strategies, scores have been calculated 5.616, 5.589, and 5.375 on QSPM matrix or 0.256, 0.192, and 0.133 by AHP method, respectively.
    CONCLUSION
    in overall, systemically, multi dimensional and holistic decision of river valleys environmental management is a magnificent example that provides essential tools to urban planners. Environmental and ecological approaches of the model are counted as a main key of succession to sustainable development achievement and its advantage to other past studies.
    Keywords: Analytical Hierarchy Process (AHP), Integrated Conceptual Model, River valley, Strategic Management, Urban Rivers Survey (URS), urban development
  • مهدیه حسینجانی زاده*، رضا حسن زاده، مهدی هنرمند، فرزین ناصری
    ژیوتوریسم یا زمین گردشگری از شاخه های جدید صنعت گردشگری می باشند که صنعتی درآمدزا و با صرفه اقتصادی بسیار مناسب است. برقراری توازن اقتصادی میان مناطق مختلف، حفاظت از میراث های طبیعی، جلوگیری از تخریب محیط، ایجاد فرصت های شغلی، ارتقا کیفیت چشم اندازهای فرهنگی می تواند از جمله ره آوردهای مثبت در برنامه ریزی این نوع گردشگری محسوب شود. هدف از این تحقیق بررسی پتانسیل ژیوتوریسم شهرستان رفسنجان با استفاده از سنجش از دور و سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) است. برای این منظور از پردازش تصاویر ماهواره ای در کنار مشاهدات و بررسی های میدانی و سایر منابع اطلاعاتی مانند نقشه های زمین شناسی، توپوگرافی، راه ها، خاک، گزارش های مختلف استفاده شده است. ابتدا عوامل موثر در ژیوتوریسم از طریق مطالعه منابع مختلف و مصاحبه با کارشناسان مشخص شدند. سپس داده های اولیه با استفاده از تصاویر ماهواره ای، نقشه های توپوگرافی، زمین شناسی و بررسی های زمینی تهیه و بانک اطلاعاتی مربوطه در محیط GIS ایجاد شد. در مرحله بعد هر کدام از عوامل با تهیه پرسشنامه ارزش گزاری و پتانسیل ژیوتوریسم با روش همپوشانی وزنی و فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) مشخص شد. نتایج نشان داد سنجش از دور و GIS در بررسی پتانسیل ژیوتوریسم و انتخاب مناطق مستعد کارآیی بالایی دارند و شهرستان رفسنجان از پتانسیل نسبتا خوبی برای انجام فعالیت های ژیوتوریسم برخوردار است.
    کلید واژگان: تصاویر ماهواره ای, ژئوتوریسم, ژئو پارک, ژئوسایت, فرایند تحلیل سلسله مراتبی
    Mahdieh Hosseinjanizadeh *, Reza Hassanzadeh, Mehdi Honarmand, Farzin Naseri
    Geotourism which is one of the tourism branches is economically profitable industry. Economic balance between the different areas, protection of natural heritage, preventing environmental degradation, creating job opportunities, improving the quality of cultural perspectives could be considered as positive consequences in the planning of this type of tourism. The purpose of this research is to investigate the geotourism potential of Rafsanjan County using remote sensing and geographic information system (GIS). In order to reach this purpose satellite image processing, along with field observations surveys and other sources of information such as reports, roads, soil and geology, and topography, maps were utilized. First the effective factors on geotourism were discriminated using study of different literatures and interview with experts. Then the data for these factors were prepared through satellite images, field data, topography and geology maps and their database were created at GIS. Finally the suitable value were assigned to each factors according to the questionnaire and the geotourism potential were determine through analytical hierarchy process (AHP) and weighted overlay model. The results revealed that the AHP and GIS have great efficiency in discriminating potential areas and Rafsanjan country contain relatively good potential for geotourism activities.
    Keywords: Analytical hierarchy process (AHP), Geotourism, geosite, Geopark, satellite images
  • رضا اشگرف، علی نقی امیری *
    در این نوشتار نتایج بررسی عوامل موثر بر بروز رفتارهای ریاکارانه در شرکت‏های دولتی ایران ارائه و راهکارهای مبتنی بر متون اسلامی با رویکرد فرایند تحلیل سلسله‏مراتبی ارائه شده است. روش تحقیق مقاله از نوع توصیفی- پیمایشی و انتخاب خبرگان به صورت نمونه‏گیری قضاوتی است. بر اساس یافته‏های این پژوهش، خبرگان، درمجموع، چهارده عامل را در بروز رفتارهای ریاکارانه موثر تشخیص داده‏اند. بر مبنای نتایج فرایند تحلیل سلسله‏مراتبی، عوامل فردی، نسبت به عوامل سازمانی، تاثیر بیشتری در بروز رفتارهای ریاکارانه در سازمان دارد. ضمن اینکه در کل سیستم، «ماکیاولیسم بالا» دارای بیشترین تاثیر بوده است و «قانون‏گریزی مدیران» و «جو سکوت سازمانی» دارای کمترین تاثیر بر بروز چنین رفتارهایی در سازمان بوده‏اند. در خصوص راهکارهای مبتنی بر آیات و روایات و متون اسلامی نیز اولویت‏بندی انجام گرفته است که به ترتیب اولویت عبارت‏اند از: بهره‏گیری از سیستم گزینش و ترفیع نیروی انسانی مبتنی بر شایسته‏سالاری؛ ترویج فرهنگ نقادی و نقدپذیری و پرهیز از تکلف و ثناگویی مبتنی بر امربه‏معروف و نهی از منکر؛ بهره‏گیری از نظام ارزیابی عملکرد مطلوب مبتنی بر پرهیز از پاداش و تنبیه ناروا؛ و مبارزه با ثناگویی و برخورد قاطع و قهرآمیز با ریاکاران و چاپلوسان.
    کلید واژگان: چاپلوسی, خودشیرینی, رفتار ریاکارانه, فرایند تحلیل سلسله‏مراتبی, نفاق سازمانی
    Reza Eshgarf, alinaghi Amiri *
    In this paper, results of the key factors affecting the hypocritical behavior of the Iranian state-owned companies and solutions based on Islamic texts, are presented by the analytic hierarchy process approach. Based on the findings, experts, 14 factors are effective in detection of hypocritical behaviors. Based on Analytical Hierarchy Process, individual factors compared to organizational factors have higher impact on detection of hypocritical behaviors in the organization. In addition, "high Machiavellianism" has the greatest impact and "Escape the law" and "Organizational silence" with each other, has the least impact on the incidence of such behavior in the organization. Solutions based on Quran verses and hadiths and Islamic texts that have been prioritized, are: the use of meritocracy-based selection and promotion system of human resources, Promoting a culture of criticism and avoiding ceremony and praise based on promote virtue and prevent vice, using appropriate performance appraisal system based on avoidance of unfair reward and punishment and anti-praise and the decisive and violent encounter with hypocrisy and flattery.
    Keywords: Hypocritical behavior, flattery, organizational hypocrisy, ingratiation, Analytical Hierarchy Process (AHP)
  • محمدرضا تقی زاده یزدی *، رضا طهماسبی، میر سیدمحمدمحسن امامت، علیرضا دهقان
    در بازار رقابتی امروزی، منابع انسانی مهم ترین مزیت رقابتی و سرمایه سازمانی محسوب می شوند. ازاین رو، توجه ویژه ای به نقش استعداد در سازمان معطوف شده است. از مهم ترین مقوله های مرتبط با استعداد، مدیریت بهینه جذب و نگهداشت استعدادهاست. هدف این مطالعه، شناسایی و رتبه بندی مهم ترین عوامل تاثیر گذار در جذب و نگهداشت استعدادها در دانشگاه است. این مقاله یک مدل ارزیابی را مبتنی بر فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) برای رتبه بندی این عوامل به کار گرفته است. این مطالعه در دانشگاه تهران (به منزله بهترین دانشگاه کشور) انجام شد. بدین منظور، پرسش نامه مقایسه های زوجی طراحی و داده ها با استفاده از این پرسش نامه، از روسای دانشکده ها جمع آوری شد. نتایج نشان داد که شاخص برند و شهرت دانشگاه و زیرشاخص الگوبودن در شبکه دانشگاهی، در بین شاخص ها و زیرشاخص های تعیین شده، بیشترین تاثیر گذاری را در جذب و نگهداشت استعدادها در دانشگاه تهران دارند.
    کلید واژگان: جذب استعداد, حفظ استعداد, دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی, فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP), مدیریت استعداد
    Mohammad Reza Taghizadeh Yazdi *, Reza Tahmasebi, Mir Seyed Mohammad Mohsen Emamat, Alireza Dehghan
    In Today’s competitive market, human resources are the most important competitive advantage and it considers as an organizational asset. Hence special attention has been paid to the role of talent in the organization. One of the most important issues related to talent management is optimum management of recruitment and retention. The aim of this study was Identification and ranking of the most important factors affecting on talent recruitment and retention at university. This paper has used an evaluation model based on analytical hierarchy process (AHP) to rank these factors. This study conducted at the University of Tehran (as the best university of country). For this purpose, pairwise comparison questionnaire was designed and data by using of these questionnaires were collected from deans. The results showed attribute of “university's brand and reputation” and sub attribute of “university's reputation in the academic community” among determined attributes and sub attributes, had highest impact on talent recruitment and retention at the University of Tehran.
    Keywords: talent recruitment, talent retention, talent management, analytical hierarchy process(AHP), universities, higher education centers
  • مهدی حقیقی کفاش، حامد دهقانان، محسن جلالی*
    یکی از مهم ترین تغییرات عمده ای که اخیرا در حوزه خدمات مالی به وقوع پیوسته است، پیدایش و توسعه «بانک- بیمه» است. هدف مقاله این است که در کنار مروری بر مفاهیم پیدایش و توسعه «بانک- بیمه» در جهان و ایران، به شناسایی و اولویت بندی انگیزه ها و نیز برخی موانع تشکیل آن بپردازد. روش تحقیق از نظر هدف، توصیفی و از نظر نتایج، کاربردی است. استراتژی تحقیق در بخش کیفی، روش دلفی و در بخش کمی، فرایند تحلیل سلسله مراتبی است که جزو روش های تصمیم گیری چندمعیاره است. در این تحقیق ابتدا با استفاده از مطالعات اولیه و منابع کتابخانه ای و سپس با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه دلفی با استادان دانشگاه و خبرگان بانکی و بیمه ای مدل نهایی تحقیق تعیین و نتایج اولویت بندی مرتبط با آن استخراج شده است. درنهایت، 9 معیار انگیزه زا شناسایی و رتبه بندی شدند که در بین آنها، افزایش سودآوری بالاترین و بین المللی شدن فعالیتها پایین ترین اولویت را کسب کرده اند. همچنین در این مقاله برخی موانع در شکل گیری «بانک- بیمه» شناسایی و معرفی شده است.
    کلید واژگان: هم افزایی, فرایند تحلیل سلسله مراتبی, بانک- بیمه, تصمیم گیری چندمعیاره
    Mahdi Haghighi Kafash, Hamed Dehghanan, Mohsen Jalali *
    One of the most significant changes that has recently occurred in the area of financial services is the emergence and development of “bancassurance”. The aim of this article is, first of all, to review the concepts of the emergence and development of “bancassurance” as used worldwide and in Iran, and then to identify and prioritize motivations and some barriers to its formation. The research method was descriptive and applied in terms of purpose and results, respectively. The Delphi method was used the qualitative section, and the hierarchical analysis process, which is one of the Multi-Criteria Decision-Making (MCDM) methods, was used in the quantitative section of the research. In this research, firstly, using preliminary studies and library resources, and then using the Delphi questionnaire and interviewing with university lecturers and experts in the banking and insurance, the final model of research was determined and the results of the relevant prioritization were extracted. Finally, nine motivational criteria were identified and ranked, among which an increase in profitability and the internationalization of the activities received the highest and lowest priorities, respectively. This study also introduced some barriers to the formation of “bancassurance”.
    Keywords: Synergy, Analytical Hierarchy Process (AHP), Bancassurance, Multiple-Criteria Decision-Making (MCDM)
  • علی محمدی، مریم صادقی، پیام شجاعی*، آمنه رضایی
    در این مقاله تلاش می شود تا با استفاده از مدل تلفیقی کمی و کیفی، کارایی ادارات کل امور مالیاتی استان های کشور ارزیابی و استان های کشور در بازه زمانی سال های 1389-1392 رتبه بندی شود. به همین منظور، ادارات کل امور مالیاتی هر استان واحد تصمیم گیرنده قلمداد می شوند که چندین نهاده و ستانده دارند. نخست، کارایی استان ها بر اساس تقسیم بندی آن ها به استان های توسعه یافته و کمتر توسعه یافته به روش تحلیل پوششی داده ها محاسبه شده و مقادیر لازم برای کاراکردن استان های ناکارا پیشنهاد شده است. در ادامه برای رتبه بندی استان ها، از رویکرد مقایسه های زوجی در روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی استفاده می شود. ارائه رتبه بندی کامل ادارات کل امور مالیاتی تحت مطالعه و بهره گیری از مزایای هر دو نوع روش عینی و ذهنی رتبه بندی واحدهای تصمیم گیرنده از مزایای این الگوی پیشنهادی است. نتایج نشان می دهد که از بین استان های توسعه یافته، استان اصفهان در سال های 1389 و 1392 و استان مرکزی در سال های 1390 و 1391 دارای رتبه یک و در گروه استان های کمترتوسعه یافته، استان آذربایجان غربی در سال های 1389، 1390 و 1391 و استان کردستان در سال 1392 رتبه یک را داشته اند.
    کلید واژگان: تحلیل پوششی داده ها (DEA), فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP), کارایی, مالیات, مدل تلفیقی DEA, AHP
    Ali Mohammadi, Maryam Sadeghi, Payam Shojaei *, Ameneh Rezaei
    In this paper, we have tried to utilize a combination of qualitative and quantitative model for evaluating and prioritizing the efficiency of Iran’s provincial tax offices from 2011 to 2014. For this purpose, the tax offices in each province have been considered as a decision-making unit (DMU) that has several inputs and outputs. At first, the provinces were divided into less developed and more developed provinces, then the efficiency of them was calculated by Data Envelopment Analysis (DEA) model and related values to improve efficiency of inefficient provinces have been offered. By using AHP/DEA model, the provinces have been ranked. Offering the complete rankings of tax offices and utilizing the advantages of both quantitative and qualitative methods for prioritizing the decision making units are the major advantages of this model. The results show that among developed provinces, Isfahan in 2011 and 2014, and Markazi in 2012 and 2013 have the highest ranks. Also, among less developed provinces, West Azarbaijan in 2011, 2012 and 2013, and Kordestan in 2014 have the top ranks.
    Keywords: analytical hierarchy process (AHP), data envelopment analysis (DEA), efficiency, the integrated model DEA-AHP, Tax
  • علیرضا علیزاده *، مهری چهره پاک
    با افزایش بهره مندی از نظام های نوین بانکی و بانکداری الکترونیک در کشور، تقلب در این سیستم ها موضوعی است که مقابله نکردن با آن می تواند هزینه های بسیاری برای نظام بانکی و مشتریان بانکداری الکترونیک در پی داشته باشد. تقلب در سیستم بانکداری الکترونیکی نتیجه بی توجهی به برخی مشکلات امنیتی (از ضعف در سیستم های دسترسی تا کنترل های داخلی نامناسب) است. به طبع، شناسایی عوامل موفقیت مقابله با تقلب، می تواند برای توسعه دهندگان سیستم های بانکی در افزایش ضریب امنیتی این سیستم ها بسیار مفید باشد. در این مقاله تلاش شده است عوامل موفقیت مقابله با تقلب های بانکداری الکترونیک، شناسایی و وزن دهی شوند. به این منظور ابتدا با مرور ادبیات، عوامل بالقوه موفقیت در مقابله با تقلب در بانکداری الکترونیک شناسایی شدند، سپس با استفاده از تصمیم گیری چند معیاره گروهی فازی و بهره مندی از نظر خبرگان حوزه بانکی، عوامل یاد شده مقایسه زوجی شده و وزن آنها به دست آمد. نتایج تحقیق نشان می دهد برای مقابله با تقلب در بانکداری الکترونیک، به ترتیب باید به عوامل فنی، عملیاتی، استراتژیک و مالی توجه کرد
    کلید واژگان: امنیت, بانکداری الکترونیک, تصمیم گیری گروهی فازی, تقلب, فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
    Alireza Alizadeh *, Mehri Chehrehpak
    With increasing use of e-banking system in Iranian banking sector, ignoring the issue of fraud in the system will be very costly for banks and e-banking customers. Fraud in e-banking is due to some security problems (such as weakness in access control systems and inadequate internal control). So, identifying success factor in fraud prevention in e-banking can be useful for e-banking system developers to improve these systems security. In this paper we have tried to identify and rank these success factors for fraud prevention in e-banking systems. For this purpose, we first review the literature to find potential factors, then identified factors were weighted by using fuzzy group multi criteria decision-making model and expert's judgment. The results show that for elimination fraud in e-banking systems it is necessary to pay attention to technical, operational, strategic and financial factors respectively
    Keywords: Analytical Hierarchy Process (AHP), Electronic banking, Fraud, Fuzzy Group Decision Making, Security
  • امین زارع *، مسیح ابراهیمی، محمد ابراهیم سنجقی، مجید رمضان
    این پژوهش با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر در ایجاد جو مسموم سازمانی به عنوان عاملی تاثیرگذار در بروز فرهنگ مسموم سازمانی صورت گرفت. پژوهش حاضر از جهت هدف کاربردی و از حیث نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی و جامعه آماری شامل کارکنان و خبرگان با تجربه و با سابقه یکی از نهادهای انتظامی استان فارس بود. با بررسی ادبیات جو سازمانی، عواملی که زمینه ساز بروز جو مسموم سازمانی هستند شناسایی و با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون های کلموگروف اسمیرنف و آزمون t تک نمونه ای مشخص شد که عوامل و مولفه های شناسایی شده در سازمان مورد بررسی نیز مصداق پیدا می کند. بعد از شناسایی این عوامل، اقدام به رتبه بندی آنها نمودیم. به این منظور پرسشنامه مقایسات زوجی بین 10 نفر از خبرگان و افراد با سابقه سازمان مورد مطالعه توزیع و پس از جمع آوری، با استفاده از نرم افزارExpert Choice11 و تکنیک AHP به رتبه بندی این عوامل و مولفه های مربوط به این عوامل پرداختیم. نتایج نشان داد که رهبری زهرآگین از جهت میزان اهمیت با وزن 591/0 در رتبه اول؛ روابط بین فردی مسموم با وزن 202/0 در رتبه دوم؛ ساختار شغلی مسموم با وزن 107/0 در رتبه سوم؛ نظام پاداش مسموم با وزن 07/0 در رتبه چهارم و ساختار فیزیکی مسموم با وزن 03/0 در رتبه پنجم قرار گرفتند. همچنین کلیه مولفه های مرتبط با هر عامل به صورت تفکیک شده و به صورت کلی و بر اساس وزن نهایی اشان، رتبه بندی شدند.
    کلید واژگان: جو مسموم, فرهنگ مسموم, فرایند تحلیل سلسله مراتبی(AHP)
    Amin Zare *, Masih Ebrahimi, Mohammad Sangaghi, Majid Ramezan
    This study aimed to identify factors effective in creating toxic climate and ranking factors have been identified as an antecedent of organizational toxic culture. This study is applied and descriptive survey. and study population consisted of staff and experts with experience of the law enforcement agencies in Fars province .By studying the literature, organizational factors that predispose individuals were found toxic climate. And then, using SPSS software and Kolmogorov-Smirnov tests and sample t-test was found the factors and the factors discussed in our organization are also true. Which include toxic leadership, toxic interpersonal relations, toxic occupational structure, toxic reward system and the toxic physical structure . After identifying these factors preparing a questionnaire paired comparisons, we ranked them. The questionnaire paired comparisons between the 10 experts and people experienced one of the government organizations was distributed. After collecting the questionnaires, using the software Expert Choice and AHP techniques to rank the factors discussed Ranking Results showed that toxic leadership to the importance of weighing 0.591 in the first place, toxic Interpersonal relations by weight of 0.202 in the second, toxic occupational structure with 0.107 weight was in third place, toxic Reward system with 0.07 in the fourth and toxic physical structure by weight 0.03 were ranked fifth in terms of importance. All components are also associated with each factor separately and as a whole, based on their total weight, were ranking.
    Keywords: toxic climate, toxic culture, Analytical Hierarchy process(AHP)
  • فرهاد هادی نژاد، محمد احمدی، مهدی قاسمی*
    سیستم ارزیابی اثربخش می تواند مزایای فراوانی در بهبود فرایندهای مختلف دانشگاه ها داشته باشد. ضمن آنکه با توجه به جایگاه، رسالت و حساسیت مشاغلی که در آینده به فارغ التحصیلان دانشگاه افسری امام علی(ع) واگذار خواهد شد، نظام ارزیابی این دانشگاه بایستی با حساسیت ویژه و به طور همه جانبه، تدوین و پیاده سازی گردد. با توجه به مشکلات نظام های ارزیابی سنتی و تاثیرپذیری نتایج از شاخص ها و الگوی ارزیابی، لزوم طراحی الگوی جدید و بهبود مستمر فرایند ارزیابی ضروری به نظر می رسد. برای این منظور و با هدف طراحی نظام ارزیابی عملکرد با رویکرد بازخورد 360 درجه، در این تحقیق در گام نخست ضمن یافتن شاخص ها و معیارها با استفاده از مرور ادبیات و تطبیق آنها با جامعه مورد مطالعه و مصاحبه با خبرگان؛ با کمک پرسشنامه لیکرت، وزن شاخص ها به دست آمده و در قدم دوم، وزن و میزان اهمیت سطوح (منابع) ارزیابی با استفاده از مقایسه های زوجی و روش تحلیل سلسله مراتبی، حاصل شده است. قدم نهایی که در واقع همان رتبه بندی دانشجویان است، با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی انجام پذیرفته است. علت بهره گیری از اعداد فازی به این دلیل است که اغلب پاسخ ها، ماهیت ذهنی دارند و با نوعی عدم قطعیت همراه هستند. ضمن آنکه با توجه به اهداف تحقیق از روش نمونه گیری هدفمند استفاده شده است. مدل ارائه شده در این تحقیق با ارزیابی چندبعدی و جامع (استفاده از چهار سطح ارزیابی) و انتخاب شاخص های دقیق و مناسب محاسنی از قبیل شناسایی دقیق و علمی نقاط قوت و ضعف دانشجویان، روشن ساختن مشکلات و موانع نظام آموزشی و کمک به تدوین برنامه های آموزشی مناسب تر، مشارکت دانشجویان در ارزیابی و در نتیجه افزایش انگیزه آنان در بهبود عملکردشان، کاهش عدم قطعیت قضاوت های ذهنی به علت استفاده از منطق فازی را به همراه دارد.
    کلید واژگان: ارزیابی عملکرد, ارزیابی 360 درجه, تحلیل سلسله مراتبی, تاپسیس فازی
    M. Ghasemi *, F. Hadinejad, M. Ahmadi
    The efficient use of assessment system is highly beneficial to the improvement carried out in different academic process of universities. The performance assessment should be implemented with remarkable sensitivity due to the crucial role of job sensitivity that will be carried by the graduates from Imam Ali military university. Proposing and also designing a new model of performance assessment is of crucial significance due to the problems created by traditional models of performance assessment. In an attempt to propose a new model of performance assessment through utilizing 360 degree feedback, the precise indicators of performance assessment were explained and also identified at the early stage of investigation. Having identified the indicators and also adjusting it to statistical population, the indictors of performance assessment were emerged and then weighted as a result of administering a Likert questionnaire and also consulting with elites and experts. Thereupon, the weight and the significance of assessment resources were emerged as a result of paired test and AHP analysis. Moreover, fuzzy TOPSIS method was also run to rank the students of Imam Ali military university at the final stage of investigation. Greater exploitation of fuzzy data is due to the conceptual and intellectual inner nature of outcomes. Moreover, in terms of consistency of research purposes and statistical population, the study was conducted through utilizing purposive sampling method. In this study, the precise and the appropriate indicators of performance assessment were identified through proposing a comprehensive and multi-dimensional assessment system. The findings revealed that the indicators of performance assessment including identifying the student's strength and weaknesses precisely and academically, identifying the problems and the obstacles ahead of education system as well as providing assistance in developing appropriate curriculum planning, participating the students in assessment process which contribute to the enhancement of their motivation and also improving their performance and finally reducing the fuzzy uncertainty about judgments and outcomes.
    Keywords: Performance Assessment, 360 Degree Feedback, Analytical Hierarchy Process (AHP)
  • مرتضی اسمعیل نژاد*، محمد اسکندری ثانی
    زمینه و هدف
    با افزایش جمعیت و تراکم آن در شهر، خدمات رسانی در زمینه های مختلف به دلیل کمبودهای موجود، دچار نارسایی در مکان یابی مراکز خدماتی می شود و از میان مراکز خدمات شهری، سازمان آتش نشانی وظیفه تامین امنیت در جهت پیشگیری و مقابله با آتش را انجام می دهد. یکی از موارد قابل توجه قبل از احداث این مراکز مطالعه، بررسی و انتخاب مکان جغرافیایی مناسب برای استقرار این نوع کاربری است. مکانی که در شرایط بحرانی محلی مناسب برای خدمات رسانی باشد. این پژوهش با ارائه الگوی مناسب به دنبال مکان یابی بهینه مراکز آتش نشانی در شهر بیرجند می باشد.
    روش
    روش تحقیق پژوهش حاضر توصیفی – تحلیلی است. در مرحله نخست به شناسایی عوامل موثر بر مکان گزینی پایگاه ها 1-فاصله مناسب از مراکز آموزشی2-فاصله مناسب از مراکز اداری 3-فاصله مناسب از مراکز درمانی4-فاصله مناسب از مراکز انبارداری 5-فاصله مناسب از مراکز کارگاهی 6-فاصله مناسب از معابر اصلی7 -فاصله مناسب از تاسیسات و تجهیزات شهری 8- فاصله مناسب از مراکز تجاری 9-فاصله مناسب از تراکم بالای جمعیتی پرداخته شد، سپس با استفاده از نرم افزار Arc GIS و فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و پس از طی کردن مراحل تهیه لایه های اطلاعاتی، طبقه بندی و ارزش گذاری درونی لایه ها و وزن دهی و همپوشانی لایه های اطلاعاتی به اولویت بندی زمین های شهر بیرجند برای ایجاد مراکز آتش نشانی پرداخته شد.
    یافته ها
    زمین های شهر بیرجند برای ایجاد مراکز آتش نشانی در 5 منطقه ارزش گذاری شده است. مناطق خیلی ضعیف (1295608 متر مربع)، مناطق ضعیف (5551925 متر مربع)، مناطق متوسط (9620790 متر مربع)، مناطق خوب (11844342متر مربع)، مناطق خیلی خوب (7370336 متر مربع) که زمین های مناطق مناسب و خیلی مناسب برای ایجاد مراکز آتش نشانی بلامانع می باشند.
    نتیجه گیری
    نتایج نشان می دهد 5 مرکز آتش نشانی موجود در مناطق مناسب و خیلی مناسب واقع شده اند و برخی نقاط همانند شرق شهر دسترسی به هیچ گونه ایستگاه آتش نشانی ندارد.
    کلید واژگان: مکان یابی, مراکز آتش نشانی, سیستم اطلاعات جغرافیایی(GIS), فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP), شهر بیرجند
    Mortza Esmailnjand*, Mohammad Eskandari Sani
    Background And Objective
    According to the growing population and population density in cities, serving faces some inadequacies in various areas due to the extant shortcomings. Among the urban centers, fire department has the tasks of securing duty in prevention and suppression from the fire. One of the important things before establishing these study centers is reviewing and selectinging suitable locations for this kind of users; a place which is suitable for critical conditions services. This study seeks to provide a suitable model for optimal locating fire station in the city of Birjand.
    Method
    The research method is descriptive-analytical. At first, the important factors for location databases such as (suitable distance from education centers- suitable distance from administrative centers- suitable distance from medical centers- suitable distance from storage centers- suitable distance from training centers- suitable distance from the main passage centers- suitable distance from municipal facilities and equipment centers- suitable distance from business centers- suitable distance from population high density centers) have been identified and then, using Arc GIS software and Analytical Hierarchy Process (AHP) and after the process of providing information, classification and evaluation layers, weighting and overlay information layers, the Birjand lands are prioritized for establishing fire centers.
    Finding: Birjand lands are evaluated for establishing fire centers in five zones: very poor zone, weak zone, intermediate zone, and good zone, very good zone; so that good and very good zones are suitable for fire locations and also observed five centers, are located in good and very good zones.
    Results
    The results show that 5 Fire stations are located in appropriate and very appropriate areas and some parts of the city such as the Eastern parts do not have access to any fire station.
    Keywords: Locating, fire centers, Geography Information System (GIS), Analytical Hierarchy Process (AHP), Birjand
  • یوسف قنبری *، جمیله کریمی، محمدرضا رشیدی
    توسعه گردشگری در قرن حاضر، با پیشرفت فن آوری های نوین و افزایش نیازهای گردشگران موجب شده تا در بخش های مختلف تجارت گردشگری روش های متفاوتی برای رفع نیازهای اساسی گردشگران خصوصا دریافت اطلاعات ایجادگردد. الگوهای نوین بر مدار توسعه و اطلاع رسانی، به ارائه اطلاعات و بهره گیری از تنوع مکانی- فضایی استوار هستند. وب کیوسک های اطلاع رسانی با قابلیت ارائه اطلاعات، ارتقاء، تعامل، تراکنش و روابط هوشمند با کاربران، اطلاعات مفیدی را در اختیار گردشگران می گذارد. این مقاله توزیع فضایی- مکانی محل استقرار این وب کیوسک ها را با تاکید بر عوامل شناسایی شده و چگونگی بهینه گزینی آن را مورد بررسی و آزمون قرار داده است.
    روش تحقیق در این مطالعه توصیفی تحلیلی است. داده های مورد استفاده از طریق مطالعات میدانی و ابزار پرسشنامه (طیف لیکرت پنج گزینه ای) و مصاحبه بدست آمده است. در روش پیمایشی یا میدانی در شهر مورد مطالعه پارامترهای مکانیابی و استقرار وب کیوسک های اطلاع رسانی شناسایی شدند و تحت یک پرسشنامه طراحی گردید. داده ها پس ازجمع آوری اطلاعات وپردازش آنها درمحیط نرم افزاری SPSS15 تحلیل و به تبیین موضوع منجر گردید. با استفاده از تکنیک AHP و بهره گیری از محیط GIS تحلیل ها نشان داد در شهر اصفهان مکان های مهمی همچون میدان امام خمینی، فرودگاه، مرکز خرید سیتی سنتر، ترمینال کاوه مهمترین مکانهای استقرار وب کیوسک های اطلاع رسانی می باشند.
    کلید واژگان: وب کیوسک اطلاع رسانی(TWK), مکان یابی, فرایند تحلیل سلسله مراتبی, سیستم اطلاعات جغرافیایی, شهر اصفهان
    Yousef Ghanbari*, Jamileh Karimi, Mohammad Reza Rashidi
    Advances in technology and the growth in essential requirements of tourists have caused the emergence of different parts of tourism business to respond tourists’ needs in receiving a variable range of information. This research has evaluated the spatial distribution of the web kiosks with an emphasis on the identified factors and the ways to optimize them. Web Information Kiosk provides tourists with useful information having the ability to provide information, promote, transact and interact, and intelligent relations with users. Large cities have essential needs for informing tourists by installing kiosks around the city. Hence, identifying potential sites suitable for installing and operating is a necessity. The method of this study is descriptive. The main data were gathered from a field study, by questionnaires and interviews; and other information has been obtained through the library research. In the field study, in first interview and by collecting information about the location parameters the, factors were identified and a questionnaire was designed. After collecting data and processing them by SPSS software, the AHP technique and the GIS were applied for environment analysis. The findings showed that the important the locations of the city such as Imam Khomeini square, the Airport, City Center and Kaveh terminal are the best places for installing information kiosks.
    Keywords: Web Information Kiosks (TWK), Analytical Hierarchy Process (AHP), Geography Information System (GIS), Isfahan
  • نعیمه رام پناهی، نوید نظافتی *، سید حسین سیادت
    در پژوهش حاضر با هدف طراحی سیستم مدیریت دانش سازمانی مبتنی بر ابزارهای وب 0/2 (سیستم مدیریت دانش 0/2)، تلاش شده با ارزیابی ماژول های سیستم های مدیریت دانش به پیاده سازی و اجرای هر چه بهتر مدیریت دانش0/2 در سازمان کمک گردد. در این راستا با بررسی ادبیات موجود در زمینه مدیریت دانش 0/2 و ابزارهای وب 0/2، چهار بعد (ویژگی ) مدیریت دانش 0/2 استخراج شده و پس از بررسی چند سیستم مدیریت دانش و شبکه اجتماعی سازمانی، 19 ماژول اصلی و تاثیرگذار در مدیریت دانش انتخاب شد. درنهایت با دسته بندی ماژول ها در چهار بعد استخراجی، با استفاده از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، ماژول ها در هر بعد رتبه بندی شده و بر اساس وزن نهایی، تمامی ماژول ها به ترتیب اهمیت در اجرای مدیریت دانش 0/2 در سازمان رتبه بندی شدند. یافته ها نشان می دهد که «همکاری» به عنوان مهم ترین ویژگی در مدیریت دانش 0/2 و پس از آن ایجاد «پیوند» مورد تاکید است؛ همچنین، ماژول های «ارائه ایده»، «مخزن دانش»، «ارائه نقشه دانشی»، «ایجاد گروه»، «پروژه» و «ارائه بازخورد» به ترتیب به عنوان شش ماژول دارای اولویت در طراحی سیستم مدیریت دانش 0/2 شناخته شده است. با توجه به اهمیت بعد «همکاری» در مدیریت دانش 0/2، ماژول های مربوط به آن نیز در میان 5 ماژول برتر قرار دارد.
    کلید واژگان: مدیریت دانش, سیستم مدیریت دانش, وب 0, 2, روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی(AHP)
    Naeimeh Rampanahi, Navid Nezafati *, Sayed Hossein Siyadat
    The main goal of this research is to design the organizational knowledge management system based on web2.0 tools (Knowledge management system 0/2). We attempt to evaluate the modules of knowledge management systems in order to access a better implementation of knowledge managementin2.0 organization. In this way, firstly we have studied current literature about knowledge management 0/2 and web0/2tools and then we have found four dimensions (characteristics) of knowledge management0/2. Furthermore, after investigating several knowledge management systems (KMSs) and social networks (ESNs), we have chosen nineteen effective modules. These modules categorized in four groups and then through Analytical Hierarchy Process (AHP) they have been arranged. Eventually, according to final priority, all modules have been ranked in order to implementation of knowledge management 2, 0.The findings indicate that “Collaboration” is the most important feature in knowledge management 0/2 and the second feature is to establish “communication”. Moreover, “Idea”, “Knowledge Library”, “Presenting Knowledge Map”, “Group”, “Project” and “Feedback” have been known as the six modules which are our top priority in designing knowledge management system0/2 .According to importance of “Collaboration”, its related modules are calculated as the five top modules in this research.
    Keywords: Knowledge management, Knowledge management system, Web 0, 2, Analytical Hierarchy Process (AHP)
  • صابررضا بهرامی، سروش آوخ، مهدی کرباسیان
    هدف این پژوهش اولویت بندی عوامل موثر بر عملکرد پرتابه است. اولویت بندی این عوامل با استفاده از ترکیب روش فرآیند تحلیل سلسله [i] مراتبی و طراحی آزمایش های تاگوچی، کمک شایانی به طراحان در راستای بهبود عملکرد سازه های پرتابی می کند. با توجه به اینکه تاکنون با ایجاد تغییر در هریک از عوامل به شکل جداگانه، سعی در افزایش عملکرد پرتابه هاشده است، لذا در این مقاله سعی شده، با استفاده از ترکیب روش AHP [ii] و طراحی آزمایش های تاگوچی تمام عوامل موثر بر عملکرد پرتابه به طور همزمان بررسی و آنها را اولویت بندی نماییم. نحوه کار بدین شکل است که ابتدا با استفاده از تکنیک طراحی آزمایش های تاگوچی، میزان تاثیر هریک از عوامل بر روی دو معیار برد و انحراف از هدف پرتابه محاسبه و سپس با استفاده از روش AHP این عوامل اولویت بندی می شوند.با توجه به نتایج حاصل از این پژوهش و با در نظر گرفتن وزن مساوی برای دو معیار برد و انحراف از هدف، از بین 11 فاکتور مورد بررسی فاکتور زاویه پرتابدر رتبه اول، سرعت دهانه در رتبه دوم، زمان سوزش در رتبه سوم تاثیر گذاری بر عملکرد پرتابه قرار گرفتند. همچنین، عامل های وزن سوخت و سرعت باد به ترتیب در رتبه های دهم و یازدهم این اولویت بندی قرار گرفتند.
    کلید واژگان: اولویت بندی, عملکرد پرتابه, برد, انحراف از هدف, تحلیل سلسله مراتبی (AHP), طراحی آزمایش های تاگوچی
    Saberreza Bahrami, Soroush Avakh, Mehdi Karbasian
    The purpose of this research is to prioritize the effective factors in projectile performance. Prioritizing of these factors whit combination of Analytical Hierarchy Process (AHP) method and design of experiment Of Taguchi help designers to develop the performance of projectile structure. According to this that since now، researcher tried to increase the performance of projectile whit change in every factors separately، so in this paper tried whit combination of AHP method and design of experiment of Taguchi، analyzed and prioritized all the effective factors in projectile performance simultaneously. For this purpose first by design of experiment Of Taguchi the influence of every these factors on two criteria of range and drift were calculated and then by AHP method these factors were prioritized. By considering of equal weight for both range and drift، the result shows between 11 factors، Firing Angle whit value of 0. 3398، Muzzle Velocity whit value of 0. 2918 and Burning Time whit value of 0. 1257 were the most influenced factors in projectile performance respectively. Propellant Weight and Wind Velocity factors whit value of 0. 0104 and 0. 00092 were ranked in tenth and eleventh priority respectively.
    Keywords: Prioritizing, Projectile Performance, Range, Drift, Analytical Hierarchy Process (AHP), Design of Experiment of Taguchi
  • هاشم عمرانی، رامین قاری زاده بیرق، سعید شفیعی کلیبری
    در این مقاله، مدلی ترکیبی مبتنی بر روش های تحلیل سلسله مراتبی (AHP)- تحلیل مولفه های اصلی (PCA)- تحلیل پوششی داده ها (DEA) برای ارزیابی عملکرد شرکت های بیمه در ایران ارائه می شود و با استفاده از آن، چهارده شرکت بیمه با سیزده شاخص استاندارد، رتبه بندی می شوند. با توجه به ضعف مدل DEA، در مسائلی با متغیرهای زیاد و واحدهای تصمیم کم، از روش PCA برای کاهش بعد مسئله استفاده می شود. از طرفی، نتایج رتبه بندی به دست آمده از روش PCA-DEA، کاملا عینی و تنها بر مبنای الگوی داده هاست؛ بنابراین، با استفاده از مدل AHP، نظرهای کارشناسی را در رتبه بندی وارد می کنیم. در انتها، رتبه بندی، یک بار به وسیله مدل پیشنهادی و یک بار با مدل PCA-DEA انجام و نتایج این دو روش، با هم مقایسه می شوند و درباره آنها بحث می شود. نتایج مدل ارائه شده نشان می دهد که سه شرکت بیمه دانا، رازی و دی، رتبه های اول تا سوم را به دست می آورند.
    کلید واژگان: تحلیل پوششی داده ها, تحلیل سلسله مراتبی, تحلیل مولفه های اصلی, شرکت های بیمه ایرانی
    Hashem Omrania, Ramin Gharizadeh Beiragh, Saeed Shafiei Kaleibari
    This paper presents a combined Data envelopment analysis (DEA) – Principal component analysis (PCA) – Analytical hierarchy process (AHP) to achieve the efficiency scores and ranks of the insurance companies. Fourteen insurance companies with thirteen input and output variables have been considered for the purpose of this study. Since، the DEA model is sensitive to the number of variables in comparison to number of DMUs، to reduce data dimension، the PCA method is used. Obviously، the final ranks from PCA-DEA model is very subjective and only based on the pattern and distribution of data sets. Therefore، for incorporating the expert preferences، the AHP model is combined with two previous models and the final ranking is done by the integrated DEA-PCA-AHP and PCA-DEA model. The results of the proposed model indicates tht three companies Dana، Razi and Dey are top ranks.
    Keywords: Data Envelopment Analysis (DEA), Principal component analysis (PCA), Analytical Hierarchy Process (AHP), Iranian Insurance companies
  • میلاد آقایی*، رضا آقایی، مصطفی معمارزاده
    پس از بررسی های صورت گرفته در ادبیات مرتبط با افزایش ظرفیت نوآوری استراتژیک در بنگاه های دانش بنیان مشخص شد که عمده تمرکز محققان بر فرایند و شبکه های دانشی می باشد و کمتر بر رویکردهای کلان و راهبردی سازمان تاکید می شود. ساختار مطالعات بررسی شده و اطلاعات زمینه ای، محققان را به تفسیر مجدد ظرفیت جذب در خلال یک دیدگاه شناختی وا می دارد و اظهار می کند که مکانیسم های فراگیر تعمدی می تواند عملکردهای خاص تشخیص مجدد، تلفیق و بهره برداری از روش های نوین جهت قیمت گذاری را تحت تاثیر قرار دهد. پس از تحلیل داده ها با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری اثر مکانیسم های یادگیری تعمدی جهت به رسمیت شناختن بر ظرفیت نوآوری استراتژیک تایید نشد اما اثر مثبت مکانیسم های یادگیری تعمدی جهت جذب و بهره برداران بر ظرفیت نوآوری استراتژیک مورد تایید واقع شد.
    کلید واژگان: تحلیل مسیر, ظرفیت جذب, نوآوری استراتژیک, یادگیری تعمدی
    Milad Aghaee*, Reza Aghaee, Mostafa Memarzadeh
    Technology has been an important element in service and production in which we have faced a great growth in different technological aspects. Today, many organizations, especially police organizations have no choice expect using technology for increasing productivity and service quality. In this way, many resources like financial, human and time resources consume that effective utilization of resources and investments on suitable technology have an important role in achievement of technology. Thus, current research is aimed to recognize effective criteria on technology selection in police organization and present a systematic model for prioritize them by FUZZY Delphi and FUZZY AHP technique. TO do so, the population of this research is experts of technology field in police organization in which 10 people were selected. The findings of this research are as three initiatives: 1- prioritization of fundamental criteria using FUZZY Delphi, 2- the refined criteria shoed that technology selection criteria are not just interorganizational criteria, but it encompasses external organizational criteria and 3- effective factors on technology selection for development are not only financial criteria, and there are other criteria like politics problems in which effects on technology selection. On the other hand, based on research results, the ranking of selecting technology in police organizations are as below: political problems, economic attractiveness, strategic attractiveness, value creation, practicality and technical knowledge and learning.
    Keywords: key technology selection criteria, Analytical Hierarchy process (AHP), FUZZY Delphi, Police Organization
  • مهدی کاظمی، محمد جواد جمشیدی، سمیه احمدی سیدآبادی
    امروزه استراتژی های جبران خدمات به عنوان ابزاری موثردرجهت حفظ مشتریانی که به دلیل تجربه دریافت خدمات ضعیف ناراضی هستند، کانون مطالعات متعدد قرارگرفته است. هدف تحقیق حاضر، اولویت بندی استراتژی های جبران خدمات از دیدگاه مشتریان شرکت های خدمات اینترنتی در قبال نارسایی های خدماتی این شرکت ها است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش، توصیفی است. جامعه آماری تحقیق مشتریان اینترنت پرسرعت شهر مشهد هستند. تعداد نمونه 383 نفر و روش نمونه گیری طبقه ای با حجم نمونه متناسب با تعداد مشتریان هر شرکت بوده است. در پژوهش حاضر از روشAHP با رویکرد فازی استفاده شده است. بر اساس نتایج آماری در بین شش استراتژی جبران خدمات شناسایی شده، توانمندسازی اولویت نخستو جبران (دیه)، توضیحات، ارتباطات، ملموسات و بازخورد اولویت های دوم تا ششم را احراز کرده اند
    کلید واژگان: تحلیل سلسله مراتبی, جبران خدمات, خدمات اینترنتی, مدل RECOVSAT, مشهد, نارسایی خدمات
    Mehdi Kazemi, Mohammad Javad Jamshid, Somayeh Ahmadi Seyad Abadi
    Today, service recovery strategies as an effective tool for retaining those customers, who are dissatisfied with the services, have become the focus of numerous Studies. The aim of this study is to identify and prioritize service recovery Strategies of Internet service providers (ISPS) for their service failures from customer's viewpoint. This is an applied and qualitative research. The statistical population of this study is the broadband customers of Mashhad city. The sample size is 383 persons, and the sampling method is Proportional Stratified Sampling. In this research, Fuzzy AHP approach and Microsoft Excel 2010 software are utilized. The results indicate that empowerment is ranked as the first important variable and Atonement, Explanation, Communication, Tangibles and Feedback are ranked as second to sixth variables.
    Keywords: Analytical Hierarchy Process (AHP), Service Recovery, Internet Services, RECOVSAT Model, Mashhad, Service Failure
  • سمیه یوسفی دارستانی، امیرعباس نجفی، مصطفی ستاک
    اندازه گیری ارزش ویژه نام تجاری هم برای ذینفعان داخل سازمان و هم برای تعدادی از ذینفعان خارج سازمان حائز اهمیت است. اگر چه که روش ها و مدل های زیادی برای ارزش گذاری نام تجاری وجود دارد اما هنوز مشخص نشده که بهترین روش کدام است. با این حال، هنوز هیچ تحقیقی وجود ندارد که به طور پیمایشی به رتبه بندی روش های ارزش گذاری موجود از دید ذینفعان مختلف بپردازد. در این مقاله، مدلی برای رتبه بندی روش های ارزش گذاری نام تجاری از دید مشتریان، به عنوان یکی از ذینفعان ارزش گذاری نام تجاری، ارائه شده است. معیارهای این رتبه بندی انتظارات مشتریان از نام تجاری می باشد که طبق مدل ذینفعان جونز عبارتند از کیفیت، شهرت، و منافع. اولویت این معیارها از طریق توزیع پرسشنامه در بین مشتریان مشخص می شود. سپس از فرآیند سلسله مراتب تحلیلی (AHP) برای رتبه بندی روش های ارزش گذاری نام تجاری با توجه به این معیارها استفاده می شود. یافته های پیمایشی این تحقیق بیانگر این موضوع است که در انتخاب مناسب ترین روش ارزش گذاری نام تجاری از دید مشتریان صنعت مالی، هر چه یک روش بیشتر به ارزیابی «منافع» بپردازد، روش مناسب تری برای ارزش گذاری نام تجاری می باشد. از بین روش های مورد مطالعه در این تحقیق، «روش ارزش گذاری کلر» بیشترین توجه به معیار منافع را داشته و به عنوان بهترین روش برای این منظور تعیین شد. این مقاله تلاش می کند برای جنگل روش های ارزش گذاری نام تجاری نقش های فراهم کند تا به کاربران و دانشگاهیان در ارزیابی روش های بدیل ارزش گذاری نام تجاری و انتخاب مناسب ترین آن ها از دید مشتریان کمک کند.
    کلید واژگان: ارزش ویژه نام تجاری, روش های ارزش گذاری نام تجاری, ذینفعان ارزش ویژه نام تجاری, فرایند سلسله مراتب تحلیل (AHP)
    S. Yousefi Darestani, A. A. Najafi, M. Setak
    Brand equity assessment serves as an important measurement of strategic value for internal use as well as for a number of external stakeholders. While there are a number of methods and models available for brand equity assessment، it is still uncertain which approach is best. Yet، almost no research exists that has empirically prioritized the existing brand equity methods from the perspective of different stakeholders. In this paper a model is developed for prioritizing brand equity methodologies from the viewpoint of customers as a stakeholder of brand equity. The criteria of this process are the expectations of customers including quality، reputation، and benefit according to Jones brand equity stakeholder model. The priority of these criteria sets via a structured questionnaire filled by customers. Then the Analytical Hierarchy Process (AHP) incorporates to prioritize brand equity methodologies versus these criteria. The empirical findings of this study indicate that the more a method evaluates the benefit، the more it is relevant for measuring brand equity. Among brand equity methods evaluated in this study، Keller’s customer-based brand equity model gained the highest weight regarding taking benefit into consideration and was selected as the best method to evaluate brands from the customers’ perspective in finance industry. This study set out to prioritize the brand valuation pool to help practitioners and academics in assessing the alternative techniques and selecting the most relevant one for customers.
    Keywords: Brand equity, Brand equity assessment methods, Brand equity stakeholders, Analytical Hierarchy Process (AHP)
نکته
  • نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شده‌اند.
  • کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شده‌است. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
  • در صورتی که می‌خواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی - گزارش اشکال