جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه "social comparison" در نشریات گروه "مدیریت"
تکرار جستجوی کلیدواژه «social comparison» در نشریات گروه «علوم انسانی»-
در بسیاری از موارد پیامدهای یک تصمیم منجر به بروز احساسات منفی می شود. در واقع پشیمانی یک احساس منفی کلیدی برای مصرف کنندگان است و افراد سعی دارند در هنگام تصمیم گیری از آن پرهیز کنند. هدف پژوهش حاضر ارزیابی تاثیر منابع پشیمانی، مقایسه اجتماعی و پشیمانی پس از خرید بر روی واکنش های پس از پشیمانی مشتریان در بازار تلفن همراه در شهر تهران است. این پژوهش از نظر نوع هدف، کاربردی بوده و از لحاظ ماهیت و روش در دسته تحقیقات طرح عاملی قرار می گیرد. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه بوده که در قالب هشت سناریو (2×2×2) بین سوژه ای و بر اساس آزمایش سناریو محور تهیه شده است. نمونه آماری این پژوهش 400 نفر از مصرف کنندگان گوشی تلفن همراه در محدوده شهر تهران را بودند که از طریق نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس انتخاب شده اند. پس از ارزیابی پرسشنامه های گردآوری شده تعداد 310 نمونه مورد تحلیل قرار گرفتند. برای تحلیل داده ها در بخش اول از مدل سازی عمومی خطی و نرم افزار STATISTICA و در بخش دوم از رگرسیون لجستیک و نرم افزار SPSS استفاده گردید. برای بررسی اثر مقایسه اجتماعی از دو متغیر اعتبار مرجع خارجی و اطلاعات نرخ پایه استفاده شده است. نتایج آزمون اثرات بین گروهی نشان داد که از میان سه متغیر منبع آگاهی از پشیمانی، اعتبار مرجع خارجی و اطلاعات نرخ پایه، تنها عامل منبع آگاهی از پشیمانی بر میزان پشیمانی موثر است. نتیجه آزمون های نسبت احتمال حاکی از این است که دو متغیر پشیمانی و اعتبار مرجع خارجی، به طور معناداری می توانند متغیر واکنش های رفتاری مشتری را پیش بینی کنند.کلید واژگان: پشیمانی پس از خرید, منابع پشیمانی, مقایسه اجتماعی, واکنش های مشتریDecision outcomes sometimes result in negative emotions. Regret is a key negative emotion consumers attempt to avoid while making decisions. The purpose of this study is to evaluate the effect of post-purchase regret on the reactions after customers' regrets. In terms of the type of the research, this research is a part of applied research and is in terms of its nature and method in the field of factor analysis research design. The data gathering tool in this research is a 8-sample questionnaire designed for scenario-based experiment and consists of 8 scenarios, each with 4 item questions. The sample of this study includes 310 users of mobile phones in the city of Tehran, selected by available sampling. In this research, social comparison involves two variables of the base rate information and Credit of external reference points. The results of tests of between-subject effects show that among 3 variables, source of regret, base rate information and Credit of external reference points, only source of regret affects amount of regret. Finally, the results of probability ratio tests indicate that regret and Credit of external reference points can significantly predict behavioral consumer responses.Keywords: post-purchase regret, regret resources, social comparison, Customer responses
-
فصلنامه مدیریت دولتی، پیاپی 46 (تابستان 1400)، صص 309 -328هدف
هدف اصلی این پژوهش، بررسی تاثیر مقایسه اجتماعی بر بازخورپذیری کارکنان با میانجیگری ادراک عدالت در بخش دولتی (شرکت نفت پارس) است.
روشپژوهش حاضر از نوع کمی و کاربردی است. جامعه آماری آن، کارکنان پالایشگاه شرکت نفت پارس در سطوح کارشناس به بالا با تعداد 220 نفر بود که از بین آنها، 132 نفر با روش نمونه گیری احتمالی ساده و بر اساس فرمول کوکران در سطح اطمینان 95درصد برای نمونه انتخاب شد. داده ها از دو روش کتابخانه ای و میدانی (پرسش نامه) جمع آوری شدند و تحلیل آنها با استفاده از آزمون هم بستگی پیرسون، تحلیل معادلات ساختاری و روش بارون و کنی، در دو نرم افزار اس پی اس اس و اسمارت پی ال اس3 انجام شد.
یافته هاطبق نتایج به دست آمده، مقایسه اجتماعی و امتیاز ارزیابی عملکرد بر بازخورپذیری کارکنان تاثیر معناداری دارند. اثر میانجیگری ادراک عدالت در رابطه مقایسه اجتماعی بر بازخوردپذیری معنادار و قوی بود؛ اما در رابطه بین امتیاز ارزیابی عملکرد بر بازخوردپذیری، این اثر معنادار و جزیی گزارش شد.
نتیجه گیرینتایج این مطالعه نشان داد مقایسه اجتماعی در افرادی که امتیاز ارزیابی، سطح تحصیلی و شغلی بالاتری دارند، بیشتر است و این افراد به امتیاز خود حساس ترند، از این رو، تعامل بیشتر و ارایه بازخورهای عینی مبتنی بر شواهد، برای پذیرش بازخور، به ویژه در این گروه اهمیت بیشتری دارد. در واقع، ارتباط نمره های ارزیابی عملکرد با ادراک عدالت و بازخورپذیری، نوآوری این پژوهش محسوب می شود. از سوی دیگر، در نتایج عینی به دست آمده از ارزیابی عملکرد، تاکید بر اهداف توسعه ای مدیریت عملکرد نیز بسیار تاثیرگذار است. افزون بر این، ویژگی های شخصیتی کارکنان بر فرایند مقایسه اجتماعی و ادراک عدالت و در نتیجه پذیرش بازخور موثر است، از این رو، شناسایی دقیق ویژگی های افراد و ارایه بازخور متناسب با پروفایل شخصیتی و نیازهای افراد، در پذیرش بازخور بسیار حایز اهمیت است.
کلید واژگان: ارزیابی عملکرد, مقایسه اجتماعی, ادراک عدالت, بازخورپذیری کارکنانObjectiveThe main purpose of this research is to investigate the effects of social comparison on feedback acceptance by mediating justice perception in the public sector (Pars Oil Company).
MethodsThis research is quantitative and is categorized in terms of purpose as applied research. The statistical population of the research is the staff of expert levels and above of Pars Oil Company refinery with 220 people and the number of sample members based on Cochran's formula calculations (95% confidence level) is 132 people. In this research, a simple probabilistic sampling method has been used. Data were collected from two methods of library and field (questionnaire) and its analysis was performed using Pearson correlation test, structural equation analysis and Baron and Kenny method through SPSS and SmartPLS3 software.
ResultsAccording to the results, social comparison and performance appraisal scores have a significant effect on employee feedback. The mediating effect of the perception of justice in the relationship between social comparison and feedback is significant and complete, and this effect is significant and partial in the relationship between performance appraisal score and feedback.
ConclusionSocial comparisons and performance appraisal scores affect employee feedback. In this regard, providing feedback to individuals, especially female colleagues, should be done in more detail and accuracy, and also all the steps of evaluation should be clearly stated. Also, according to the effect of evaluation score on feedback and that acceptance of feedback in people with lower evaluation scores is usually more difficult, it is recommended that in feedback sessions to these people, try to provide objective information on performance, performance improvement and development methods. Emphasis on performance management development goals is also very effective. Employee personality traits should be accurately identified and feedback should be provided in accordance with the personality profile and needs of individuals.
Keywords: Performance Evaluation, social comparison, fairness perception, feedback acceptance
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شده‌اند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شده‌است. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که می‌خواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.
©2000-2025 magiran.com All Rights Reserved.