به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

تنها با پرداخت 70 هزارتومان حق اشتراک سالانه به متن مقالات دسترسی داشته باشید و 100 مقاله را بدون هزینه دیگری دریافت کنید.

برای پرداخت حق اشتراک اگر عضو هستید وارد شوید در غیر این صورت حساب کاربری جدید ایجاد کنید

عضویت

جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه « ارزیابی کیفیت » در نشریات گروه « پزشکی »

  • مهشاد نوروزی، احسان شمسی گوشکی، سعیده سعیدی طهرانی، فاطمه بهمنی، مینا فروزنده، سعید بیرودیان، نازیلا نیک روان فرد، مهشاد گوهری مهر، اکرم هاشمی*

    فعالیت پژوهشی کشورهای در حال توسعه در دو دهه ی گذشته افزایش یافته است. گسترش و تمرکززدایی کمیته های اخلاق، نیازمند ارزیابی عملکردی مناسب است. مطالعه ای مقطعی در سال 2023 میلادی با استفاده از چک لیست "ابزار خودارزیابی کمیته های اخلاق در پژوهش" بر روی کارگروه/کمیته های اخلاق در پژوهش کشور اجرا شد. چک لیست به فارسی ترجمه شد. براساس نظر متخصصین اخلاق در پژوهش و بر مبنای دستورالعمل مصوب نحوه ی تشکیل و عملکرد کارگروه/کمیته های اخلاق مورد بازنگری قرار گرفت. چک لیست الکترونیک، برای اعضای ارشد 269 کارگروه/کمیته اخلاق در پژوهش ارسال شد. داده ها با نرم افزار SPSS مورد آنالیز قرار گرفت؛ میزان پاسخ دهی 83% بود. میانگین نمره ی کلی 25.173 ± 152.11 بود که 69.14% از حداکثر نمره کلی به دست آمد، اما در بخش ارزیابی مداوم (نظارت) و منابع کمیته، کم تر از 50% از نمره میانگین کسب شد. نمرات 138 کارگروه/کمیته اخلاق در محدوده ی عالی و 85 مورد در محدوده خوب قرار گرفت. نتایج نشان داد که میانگین نمرات با میزان سابقه ی فعالیت، تعداد جلسات در ماه، وجود بودجه ی مصوب سالانه، وجود یک برنامه ی مدون مصوب ارتقای کیفیت و دارا بودن کارکنان اداری مشخص ارتباط دارد. تکمیل ابزار خودارزیابی، علاوه بر آگاهی کارگروه وزارتی از نحوه ی عملکرد کارگروه/کمیته ها و توجه فردی هر کارگروه/کمیته به استانداردهای لازم الاجرا، می تواند آگاهی از نقاط قوت و چالش ها را در سطح هر کمیته افزایش دهد. بازنگری در دستورالعمل مصوب نحوه تشکیل و عملکرد کارگروه/کمیته های اخلاق توسط دبیرخانه کارگروه وزارتی اخلاق در پژوهش و تکرار مجدد خودارزیابی در آینده می تواند روند ارتقاء و بهبود عملکرد کمیته های اخلاق را تسهیل نماید.

    کلید واژگان: کمیته اخلاق در پژوهش, ارزیابی کیفیت, ابزار خود ارزیابی}
    Mahshad Noroozi, Ehsan Shamsi Gooshki, Saeedeh Saeedi Tehrani, Fatemeh Bahmani, Mina Forouzandeh, Saeed Biroudian, Nazila Nikravan Fard, Mahshad Goharimehr, Akram Hashemi*

    The research activities of developing countries have increased over the last two decades. The expansion and decentralization of ethics committees necessitates appropriate performance evaluation. In 2023, a cross-sectional study was carried out on the Iranian research ethics Committees using the checklist called "Research Ethics Committee Self-Assessment Tool". The checklist was translated into Persian and revised based on the opinions of research ethics experts and the approved “regulation of establishment, grading, and description of duties for research ethics committees”. The electronic checklist was sent to the senior members of 269 research ethics committees. After gathering the data, it was analyzed using SPSS software. The response rate was 83%. The average overall score was 152.11 ± 25.173, or 69.14% of the maximum. The two sections (including continuing review (monitoring) and committee resources received less than 50% of the average score. The 138 research ethics committee scores were excellent and 85 committees were in the good range. The findings revealed that average scores are influenced by activity years, the number of monthly meetings, the presence of an approved annual budget, an approved quality improvement program, and having specific administrative staff. Completing the self-evaluation tool can raise the National Committee authorities' awareness about the adherence of the research ethics committees to the imperative standards. It can also lead to each committee's awareness of its strengths and challenges. Revision of national regulations governing the establishment, grading, and description of committee duties and then future self-evaluation can facilitate upgrading and improving the performance of ethics committees.

    Keywords: Research ethics committee, Quality evaluation, self-assessment tool}
  • زهرا هادی زاده طلاساز، منا لرکی، رباب لطیف نژاد رودسری*
    مقدمه

    در هنگام طراحی یک برنامه درمانی مبتنی بر شواهد، جهت کمک به بیماران مبتلا به اختلالات کف لگن با استفاده از انواع روش های محافظه کارانه، لازم است مطالعاتی انتخاب شوند که علاوه بر تمرکز بر موضوع مورد نظر، از کیفیت مناسبی نیز برخوردار باشند، لذا مطالعه حاضر با هدف ارزیابی کیفیت کارآزمایی های بالینی در زمینه تاثیر روش های محافظه کارانه در زنان مبتلا به اختلالات کف لگن با استفاده از ابزار CONSORT انجام شد.

    روش کار

    در این مطالعه مرور نقادانه، کارآزمایی های بالینی چاپ شده بین سال های 2021-2001 که در پایگاه های بین المللی PubMed، Medline، Cochrane، Web of Science و Scopus و همچنین پایگاه های ایرانی Magiran و SID نمایه شده بودند، با کلیدواژه های فارسی و انگلیسی جستجو شدند. از 416 مقاله بازیابی شده، 64 مقاله از نظر چکیده و متن کامل با استفاده از ابزار CONSORT 2017 مورد ارزیابی قرار گرفتند. داده ها با نرم افزار آماری SPSS (نسخه 16) و روش های آمار توصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.

    یافته ها

    در بررسی کامل مقالات، میانگین نمره کلی کیفیت بر اساس معیار CONSORT برابر 7/5±85/28 (حداقل 12 و حداکثر 41) بود. عنوان، مقدمه، هدف و بحث، بیشترین و روش کار و یافته ها، کمترین میانگین نمره را کسب کردند. 9/33% از مقالات به نوع مطالعه در عنوان اشاره نکرده بودند. در قسمت چکیده، 75% مقالات به نوع مطالعه، 5/87% به چگونگی تصادفی سازی و بیش از 2/73% مقالات به کورسازی اشاره نکرده بودند.

    نتیجه گیری

    کیفیت کارآزمایی های بالینی ارزیابی شده در حد متوسط بود. بهبود کیفیت مطالعات کارآزمایی، خصوصا در بخش روش کار، برای استفاده بیشتر در بالین و ارایه مراقبت های بهتر ضروری می باشد. با اخذ کمک از متخصصین آمار و متدولوژی و ابزارهای استاندارد جهت ارزیابی نقادانه، می توان به ارتقای کیفی مقالات کمک نمود.

    کلید واژگان: ابزار CONSORT, اختلالات کف لگن, ارزیابی کیفیت, روش های محافظه کارانه, کارآزمایی های بالینی}
    Zahra Hadizadeh-Talasaz, Mona Larki, Robab Latifnejad Roudsari *
    Introduction

     When designing an evidence-based treatment program to help patients with pelvic floor disorders through conservative methods, it is necessary to select studies that, in addition to focusing on the desired subject, also have a suitable quality. Therefore, the present study was performed with aim to assess the quality of published clinical trials regarding the effect of conservative methods in women with pelvic floor disorders using CONSORT tool.

    Methods

     In this critical review, published RCTs which are indexed in PubMed, Scopus, Medline, Cochrane، Web of Science as well as Persian databases such as SID and Magiran from 2001 to 2021 were searched using Persian and English keywords. Out of 416 articles, 64 RCTs were assessed using CONSORT 2017 checklist. Data were analyzed using SPSS (version 16) and descriptive statistical tests.

    Results

     In the complete assessment of the articles, the mean overall score of articles quality based om CONSORT criteria was 28.85 ± 7.5 (minimum and maximum range of 12-41). Title, introduction, objectives and discussion had the highest mean score; whereas method and results section had the lowest mean score. Also, 33.9% of the articles had not point out the type of the article in the title. In the abstract section, 75% of the articles did not report the study type, 87.5% did not describe the method of randomization, and more than 73.2% did not report blinding.

    Conclusion

     The appraised articles in the present study had a moderate quality. Improving the quality of clinical trials, especially in the method section, is essential for more use at the bedside and providing better care. Getting help from experts in the statistics and methodology as well as using standard tools for critical appraisal, the quality of articles could be improved.

    Keywords: Clinical Trials, Conservative methods, CONSORT, Pelvic floor disorders, Quality assessment}
  • فاطمه شعبانی زنگنه، رسول حسینی*، محمود صفری

    در چند دهه اخیر، آموزش عالی از نظر کمی رشد فزاینده ای داشته است، اما با پدیده ی بیکاری دانش آموختگان و ضعف در کارآفرینی در نیروی انسانی دانشگاهی مواجه شده است. هدف از تحقیق حاضر تدوین چارچوب ارزیابی کیفیت دانشگاه در راستای توسعه کارآفرینی دانشگاهی است. جامعه آماری عبارت بود از خبرگان دانشگاهی دانشگاه های دولتی استان تهران که در زمینه کارآفرینی تخصص و تجربه داشتند که با فرمول کوکران 113 نفر به عنوان نمونه به روش تصادفی خوشه ای انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی با استفاده از نرم افزار SPSS22 و PLS2 استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد عوامل مورد مطالعه جهت ارزیابی کیفیت دانشگاهی شامل کیفیت عوامل سازمانی، انسانی ، تجهیزات و زیر ساختی و مدیریتی ارتباط معناداری با عوامل توسعه کارآفرینی دانشگاهی داشته و دانشگاه ها برای بهبود کیفی متناسب با رشد کمی می بایست این عوامل را مد نظر داشته و در ارتقای کیفی آن تلاش کنند.

    کلید واژگان: ارزیابی کیفیت, کارآفرینی دانشگاهی, نوآوری}
    Fatemeh Shabani Zanganeh, Seyed Rasoul Hosseini *, Mahmoud Safari

    In the last few decades, higher education has grown increasingly in terms of quantitative, but it has faced the phenomenon of unemployed graduates and the weakness in entrepreneurship in academic staff. ‌ Hence, this research aimed to develop a framework for assessing the quality of the university in order to develop university entrepreneurship. So then the statistical population consisted of the university experts of the governmental universities of Tehran province who had professional experience in the field of entrepreneurship that 113 members were selected by cluster random samplin based on Cochran formula. In addition, descriptive and inferential statistics were used to analyze the data using SPSS22 and PLS2 software. Considering the finddings of the research, it showed that the factors used to assess the quality of the university including the quality of organizational, human, equipment and infrastructure and management had a significant relationship with the factors of university entrepreneurship development, and universities should consider these factors and strive to improve their quality in order to improve qualitatively improvement.

    Keywords: quality evaluation, academic entrepreneurship, Innovation}
  • زینب شاطری امیری، سیده سمانه حسینی، لیدا جراحی*
    مقدمه و اهداف

    کاربرد مقالات کارآزمایی بالینی در مطالعات مرور سیستماتیک و راهنمای مداخلات بالینی شتاب بالایی گرفته است. ارزیابی کیفیت مقالات، جزیی از مطالعات مرور سیستماتیک و  موثر در قابلیت استناد است. این مطالعه به بررسی کیفیت  گزارش و استفاده از شیوه های تصادفی سازی، کورسازی و تخصیص تصادفی مقالات کارآزمایی بالینی تصادفی شده دانشگاه علوم پزشکی مشهد پرداخته است.

    روش کار

    در این مطالعه مقالات کارآزمایی بالینی تصادفی شده با وابستگی دانشگاه علوم پزشکی مشهد نمایه شده در پایگاه اطلاعاتی PubMed تا سال 2018 بررسی شد.

    یافته ها

    از 257 مقاله واجد شرایط مقالات بالینی دندانپزشکی (44 مقاله، 1/17درصد)، بیماری های زنان و زایمان (28 مقاله، 9/10 درصد) و بخش داخلی (23 مقاله ، 9/8درصد) بیش ترین فراوانی نسبی انتشار مقاله های کارآزمایی تصادفی شده را داشتند. تعداد 83 مطالعه (3/32درصد) به شیوه تصادفی سازی اشاره نموده که اغلب (9/86 درصد) تصادفی ساده بود. در 138 مطالعه (7/53 درصد) کورسازی ذکر شده که بیش تر دو سوکور (2/70 درصد) بود. تنها در سه مطالعه (2/1 درصد) پوشیده سازی تخصیص اشاره شده بود.

    نتیجه گیری

    ذکر شیوه تخصیص تصادفی و تصادفی سازی در مقاله ها بسیار کم تر از حد قابل قبول بود، که ممکن است این تصور را ایجاد کند که پژوهشگر در اجرای این دو موضوع مهم در روش کار دچار خطا شده باشد. رعایت اصول نگارش علمی مقاله های کارآزمایی بالینی و پرهیز از خطا و تورش به افرایش اعتبار مقاله و افزایش شانس استناد به آن منجر می شود که در اهداف دانشگاه های برتر جهانی است.

    کلید واژگان: کارآزمایی بالینی, تصادفی سازی, کورسازی, پوشیده سازی تخصیص, ارزیابی کیفیت, استناد}
    Z Shateri Amiri, SS Hoseini, L Jarahi*
    Background and Objectives

    Clinical trials are used extensively in the compilation of systematic review studies and clinical guidelines. Critical appraisal of articles is a part of systematic review writing and also effective in citation. This study aimed to evaluate quality of randomized clinical trial articles of Mashhad University of Medical Sciences with consideration report of randomized, blindness, and allocation concealment methods in them.

    Methods

    In this study, all randomized clinical trials with Mashhad University of Medical Sciences affiliation indexed in PubMed by 2018 were evaluated.

    Results

    Of 257 eligible articles, dentistry (n=44 , 17.1%) , obstetrics and gynecology (n=28 , 10.9%) and internal medicine (n=23 , 8.9%) had the highest relative frequency of published randomized clinical trial articles. Eithy-three articles (32.3%) reported the randomization method and most of them (86.9%) used simple randomization. Blinding was done in 138 papers (53.7%) with double blinding being the most common (70.2%). Only three articles (1.2%) reported allocation concealment.

    Conclusion

    The report of "random allocation and randomization" in articles was far less than acceptable. It may seem that there may be different biases in the methodology. Upholding the principles of scientific writing and avoiding errors and biases increase the validity of the scientific articles and citation, which is one of the criteria of the scientific ranking of top universities.

    Keywords: Clinical trial, Randomization, Blindness, Allocation concealment, Quality assessment, Citataion}
  • نورا امیری، علی اکبر حسنی*
    مقدمه

    آگاهی از رضایت مندی بیمار از کیفیت خدمات جهت پیشبرد استراتژی های بهبود عملکرد حیاتی است. هدف اصلی ارزیابی کیفیت خدمات در سیستم سلامت و درمان، اندازه گیری عملکرد خدمات، تشخیص مشکلات، ارتقای کارایی و در نهایت ارایه خدمات مطلوب برای جامعه وسیع مشتریان است.

    روش پژوهش

    در این پژوهش ابتدا با مطالعه ادبیات موضوع و نظرخواهی از خبرگان، هفت بعد کلیدی جهت ارزیابی کیفیت خدمات درمانی تعیین و با استفاده از روش توسعه یافته بهترین - بدترین فازی وزن دهی شده اند. در ادامه با استفاده از پرسش نامه محقق ساخته، نظرات مراجعه کنندگان به بخش های مختلف مراکز درمانی منتخب به عنوان نمونه آماری در مورد کیفیت خدمات بررسی شده است. درنهایت مجموعه مراکز درمانی و بخش های بستری و ابعاد کیفیت با استفاده از روش تصمیم گیری چندمعیاره ویکور فازی و آزمون های آماری مرتبط تحلیل و رتبه بندی شده اند.

    یافته ها

    توسعه مدل ارزیابی رضایت مندی جامع توانسته است گستره مطلوبی از معیارهای اثرگذار بر رضایت مندی مراجعه کنندگان به مراکز درمانی را در برگیرد. علاوه بر آن، استفاده از تصمیم گیری چندمعیاره ترکیبی توسعه داده شده فازی توانسته است عدم قطعیت فرایند ارزیابی معیارهای کیفی مدنظر ارزیابی شوندگان را لحاظ نماید. یافته های کلیدی تحقیق حاکی از آن است که اوزان نهایی به ترتیب اولویت عبارت اند از ابعاد بیمارمحوری (0/198)، زمان (0/188)، اثربخشی (0/178)، پاسخگوی (0/123)، تضمین (0/112)، مالی (0/108) و ارتباطات سلامت (0/09).

    نتیجه گیری

    مراکز درمانی با تمرکز برنامه های بهبود عملکرد مبتنی بر اولویت های حاصل می توانند به سطح مطلوب تری از کیفیت خدمات و در نهایت رضایت مندی مراجعه کنندگان دست یابند. ازاین رو خواهند توانست به مزیت رقابتی پایدار نیز دست یابند.

    کلید واژگان: ارزیابی کیفیت, خدمات درمانی, تصمیم گیری چندمعیاره, عدم قطعیت, آزمون های آماری}
    Noora Amiri, Aliakbar Hasani *
    Introduction

    Awareness of patient satisfaction from service quality is vital to advance performance improvement strategies. The main goals to evaluate the quality of services in the health and treatment system are service performance, service identification, service performance improvement evaluation and finally providing favorable service to customers.

    Methods

    In this research, seven key aspects were identified to assess the quality of health care system. Then, they weighted by the best-worst fuzzy developed method. In the following by using a researcher-made questionnaire, the openions of referrals to selected departments of the treatment center have been reviewed as a statistical sample of service quality. Finally, the complex of treatment centers, hospital departments, and quality dimensions were analyzed and ranked by Fuzzy Vikor Method, Friedman statistical tests and Analysis of variance.

    Results

    Development of comprehensive satisfaction assessment model could include desirable range of criteria affecting the satisfaction of the referrers to health centers. In addition, using developed multi-criteria fuzzy hybrid decision making has been able to consider the uncertainty of the assessment process for the qualitative criteria considered by the evaluators. Key findings of the research suggest that the final weights in order of priority are: pivotal patient (0.198), time (0.188), effectiveness (0.178), responsiveness (0.123), warranty (0.112), financial (0.108), and health communication (0.9).

    Conclusion

    Health centers by focusing on priority-based performance improvement programs can offer a better level of service quality and can achieve higher customer satisfaction. Therefore, they will be able to achieve a sustainable competitive advantage.

    Keywords: Quality evaluation, health service, Multi-criteria decision making, Uncertainty, Statistical tests}
  • طاهره آقامیرزایی محلی، محمد بابازاده، باقر رحیم پور، ابراهیم صالحی عمران*
    زمینه و اهداف
    پژوهش حاضر به ارزیابی و رتبه بندی شکاف کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان پرداخته است.
    روش بررسی
    در این پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی، 706 نفر از دانشجویان به صورت تصادفی- طبقه ای در نیمسال اول سال تحصیلی 1395-1394 انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد سروکوال، دارای 5 بعد کیفیت خدمات شامل تضمین، همدلی ، اطمینان، فیزیکی، و پاسخگویی بود. برای تحلیل نتایج از نرم افزار Spss.18 و آزمون های یومان ویتنی، کروسکال والیس، ویلکاکسون، همبستگی پیرسون و اسپیرمن استفاده گردید.
    یافته ها
    از دیدگاه دانشجویان درهر پنج بعد کیفیت خدمات، شکاف (ادراک منهای انتظار) منفی وجود دارد. میانگین شکاف کیفیت به ترتیب در ابعاد شرایط فیزیکی (0/83-)، پاسخگویی (0/82-)، همدلی )(0/78-)، تضمین (0/68-)، و قابلیت اطمینان ( 0/68-) مشاهده شد. بین متغیر جمعیت شناختی جنسیت و ترم های تحصیلی تفاوت معناداری با شکاف در هر یک از ابعاد پنج گانه مشاهده نگردید. به جز بعدهای پاسخگویی و تضمین، بین متغیر مقطع تحصیلی با شکاف، در سایر ابعاد پنج گانه تفاوت معنادار مشاهده شده است. متغیر معدل با شکاف در هر یک از ابعاد پنج گانه به جز پاسخگویی و همدلی تفاوت معنادار مشاهده شده است. همچنین بین متغیر رشته تحصیلی با شکاف به جز بعد شرایط فیزیکی در بقیه ابعاد تفاوت معنادار مشاهده نشده است.
    نتیجه گیری
    نتایج نشان می دهد که کیفیت خدمات آموزشی در حد انتظار دانشجویان نبوده است، لذا سیاست گذاران دانشگاهی با بهره گیری از یافته های این تحقیق می توانند در راستای کیفیت خدمات آموزشی گام های موثر را بردارند.
    کلید واژگان: ارزیابی کیفیت, خدمات آموزشی, تحلیل شکاف, مدل سروکوال, ادراک و انتظارات}
    Tahereh Aghamirzaee Mahali, Mohammad Babazadeh, Bagher Rahimpour Kami, Dr Abrahim Salehi Omran*
    Background And Aims
    This study was conducted with the aim of evaluating and ranking the quality gap in educational services from the student’s point of view.
    Methods
    The method of this descriptive study was a survey; The Statistical population was randomly selected and consisted of 706 students of the first semester of the academic year 2015 – 2016. Data were collected by SERVQUAL standard questionnaire which consist of accountability, empathy, guaranteed, Reliability, and physical conditions. Data analysis was performed by the use of Spss.18 software, U-Mann Whitney test, Kruskal-Wallis, Wilcoxon, and Pearson-Spearman correlation.the entire six grade 8 books, the component related to mental health with 732 and physical activity with 735 cases allocate the highest frequency, and control and prevention of diseases was the least frequent with 6 frequency.
    Results
    There is a negative gap in all 5 aspects of service quality from perspective of students. Average for each quality gap aspect was observed respectively in physical conditions (- 0/83), accountability (- 0/82), empathy (-0/78), guaranteed (-0/68) and Reliability (- 0/68). There is no significant correlation between gap, in each of these five aspects, with variables of different academic terms and sex demography. There is a significant correlation between quality gap with the academic study level variable with exception of guaranteed and accountability aspects. The grade variable have an impact of all of aspects except empathy and accountability. There is no correlation between fields of study with quality gap except in physical conditions.
    Conclusion
    The results shows that students find the quality of educational services insufficient, therefore the Academic policymakers can use these results to increases the quality of educational services in universities.
    Keywords: Quality assessment, Administrative services, Gap analysis, SERVQUAL model, Perceptions, acting}
  • مژگان محمدی مهر، سید ماجد هاشمی، ساناز زرگر بالای جمع، محمدعلی شایسته مغانلو
    مقدمه
    درحال حاضر، کتابخانه های تحقیقاتی و دانشگاهی مشغول تعریف معیارهای جدید برای توصیف خدمات خود می باشند تا درجهت ارزیابی های پیامدمحور به جای تمرکز صرف بر شاخص های دروندادی، بروندادی یا منابع حرکت کنند. پژوهش حاضر با هدف تعیین کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی ارتش با استفاده از مدل لیب کوال انجام گرفته است.
    روش
    این پژوهش به صورت پیمایشی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه لیب کوال می باشد. نسخه اصلی پرسشنامه لیب کوال در مطالعه غفاری و کرانی در سال 1390 به زبان فارسی (95/0=a) استفاده شد که با توجه به ایجاد تغییرات جزیی در پرسشنامه مذکور توسط پژوهشگران این مطالعه، مجددا پایایی و روایی پرسشنامه سنجش شد. روایی پرسشنامه توسط اساتید و متخصصان این حوزه تایید و پایایی با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ 85/0، تایید گردید. جامعه پژوهش را استفاده کنندگان از کتابخانه های مرکزی، پرستاری و دندان پزشکی دانشگاه علوم پزشکی ارتش در سال تحصیلی 1393-1392 تشکیل می دهند که بر اساس فرمول کوکران، تعداد 261 نفر به عنوان نمونه از لیست دانشجویان هر دانشکده انتخاب شدند. نمونه گیری به روش تصادفی طبقه ای انجام شد و پس از توزیع پرسشنامه ها بین نمونه ها، به ترتیب 190، 53 و 12نفر از استفاده کنندگان کتابخانه های مرکزی، پرستاری و دندان پزشکی دانشگاه علوم پزشکی ارتش به پرسشنامه ها پاسخ دادند. برای تحلیل داده ها از آزمون های تی زوجی و تحلیل واریانس با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 16 استفاده شد.
    نتایج
    یافته ها نشان داد که در ارزیابی کلی کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی ارتش، تفاوت آماری معناداری بین حداکثر سطح انتظارات کاربران و خدمات دریافتی وجود دارد (001/0P<). اما در حیطه «کتابخانه به عنوان یک مکان» میانگین خدمات دریافتی در هر سه کتابخانه، از میانگین حداقل انتظارات کاربران بیشتر می باشد. همچنین تفاوت آماری معناداری بین خدمات دریافتی و حداقل انتظارات کاربران در کتابخانه های دانشکده پزشکی (001/0P<)، پرستاری (009/0P=) و دندانپزشکی (008/0P=) وجود دارد.
    نتیجه گیری
    میانگین خدمات دریافتی در هر سه کتابخانه دانشگاه علوم پزشکی ارتش با حداقل انتظارات کاربران تقریبا برابر بوده و کیفیت خدمات در این کتابخانه ها مورد قبول می باشد.
    کلید واژگان: لیب کوال, مدل, ارزیابی کیفیت, کتابخانه, دانشگاه علوم پزشکی آجا}
    Mojgan Mohammadimehr, Sayed Majed Hashemi, Sanaz Zargar Balaye Jame, Mohammad Ali Shayesteh Moghanlou
    Introduction
    Academic and research libraries are currently trying to define new criteria that describe their services—they are moving towards more outcome-based assessment instead of relying merely on input, output, or resource metrics. The purpose of the present study is to evaluate the quality of services provided by the libraries of AJA University of Medical Sciences using the LibQUAL model.
    Method
    This study is a survey research, for which data were collected through the LibQUAL questionnaire. This questionnaire (in Persian) was used in a study conducted by Ghaffari and Korani in 2011, with Cronbach's alpha of 0.95. Reliability and validity had to be assessed again after minor changes were made in the questionnaire by the researchers. Validity and reliability of the questionnaire were confirmed and Cronbach's alpha for the questionnaire was determined to be 0.85. The statistical tests applied in this research included paired samples t-test and the one-way analysis of variance (ANOVA). Using the stratified random sampling method and Cochran’s formula, 261 students were selected from lists of students in each department in the academic year 2013–2014. A total of 190, 53, and 12 users from the medical school library, library of nursing school, and library of dentistry school respectively participated in this study. Statistics indices were calculated using the SPSS 16.0 software. P-values less than 0.05 were considered to be statistically significant.
    Results
    The results showed that there were statistically significant differences between the mean of user's maximum expectations levels and the services actually received in libraries, based on a comprehensive evaluation of the libraries in AJA University of Medical Sciences (P
    Conclusion
    The mean of services received in the three libraries of AJA University of Medical Sciences was approximately equal to the user's minimum expectations and the quality of services in these libraries is acceptable.
    Keywords: LibQUAL, Model, Quality Assessment, Library, AJA University of Medical Sciences}
  • محمد نقی زاده*، مه سیما کاظمی موحد، سمانه صباغیان، سهراب آقازاده
    مقدمه
    با وجود اهمیت فراوان ارزیابی جامع سیستم های سلامت همراه به عنوان بخشی از خدمات نوین حوزه سلامت، بیشتر تحقیقات صورت گرفته بر ابعاد فنی ارزیابی این سیستم ها تمرکز داشته و سایر ابعاد را نادیده گرفته اند. هدف از انجام مطالعه حاضر، شناسایی و اولویت بندی ابعاد و شاخص های ارزیابی کیفیت خدمات سلامت همراه با در نظر گرفتن تمامی وجوه کلیدی مرتبط همچون ابعاد فنی، اطلاعاتی و تعاملی بود.
    روش بررسی
    این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی بود. برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه استفاده شد که روایی آن به تایید خبرگان و استادان دانشگاه رسید. جامعه آماری تحقیق شامل متخصصان و فعالان حوزه ارزیابی کیفیت خدمات سلامت با تاکید بر سلامت همراه با بیش از سه سال سابقه فعالیت در این حوزه بود. با استفاده از روش نمونه گیری قضاوتی (غیر احتمالی هدفدار)، نمونه آماری به حجم 28 نفر، تعیین و پرسش نامه ها میان آن ها توزیع شد. روایی محتوا با نظر پانل خبرگان و پایایی آن با محاسبه نرخ ناسازگاری کمتر از 1/0 مورد تایید قرار گرفت. داده های آماری با استفاده از روش مقایسه زوجی در نرم افزار Expert Choice تجزیه و تحلیل گردید.
    یافته ها
    یافته های تحقیق نشان داد که بعد کیفیت تعامل، بیشترین اهمیت را در میان ابعاد ارزیابی کیفیت سیستم های سلامت همراه داشت. همچنین، شاخص های محرمانگی، مشتری محوری، پاسخگویی و خدمات پس از فروش، ثمربخشی، ایمنی و به موقع بودن به ترتیب بیشترین اهمیت را در میان شاخص ها داشتند.
    نتیجه گیری
    نباید خدمات سلامت همراه را در بستری جدا از خدمات سلامت و تنها به عنوان یک نرم افزار و ابزار فن آوری اطلاعات مورد توجه قرار داد. موفقیت یک خدمت مبتنی بر سلامت همراه، در ابتدا وابسته به کیفیت شاخص های عمومی خدمات سلامت مانند محرمانگی، مشتری محوری و پاسخگویی است و سپس کیفیت شاخص های مربوط به سیستم نرم افزاری، مورد نظر قرار می گیرد. از این رو، در توسعه خدمات سلامت همراه باید گروه های مختلف ذی نفع حضور فعال داشته باشند تا همه ملاحظات به صورت جامع در نظر گرفته شود.
    کلید واژگان: سلامت همراه, تحلیل سلسله مراتبی, ارزیابی کیفیت}
    Mohammad Naghizadeh*, Mahsima Kazemi, Movahed, Samaneh Sabaghian, Sohrab Aghazadeh
    Introduction
    Despite the great importance of comprehensive evaluation of mobile health services, as a part of ýnovel health services, most researches have only focused on the evaluation of the technical ýaspects and have neglected other aspects of these services. The main objective of this study was ýthe identification and prioritization of the indicators and dimensions of mobile health systems’ ýquality by considering all critical aspects including technical, information, and interactive ýdimensions.
    Methods
    This applied and descriptive study was conducted through survey method. A questionnaire was ýused to collect data the validity of which was confirmed by academic experts. The statistical ýpopulation of the study included experts of health services quality evaluation with emphasis on ýmobile health with more than 3 years of experience in this field. Using judgmental sampling (non-ýprobability purposive sampling), 28 subjects were selected and questionnaires were distributed ýamong them. The content validity of the scale was confirmed by experts and its reliability was ýapproved through calculation of inconsistency rate for all pairwise comparison matrixes (less than ýý0.1). The collected data were analyzed using the analytic hierarchy process in Expert Choice ýSoftware.
    Results
    The interaction quality dimension was the most important among the dimensions of quality ýassessment of mobile health services. In addition, the indicators of privacy, effectiveness, safety, ýreal-time performance, accountability, after-sales service, and patient-centered services were ýrespectively, the most important quality indicators.
    Conclusion
    It is necessary to study mobile health services in the context of other health services and not just ýsimply as software. The success of a mobile health system is based, first, on the quality of general ýhealth service indicators such as accountability, patient-centered services, and privacy, and then, ýon the quality of software system indicators. Therefore, it is necessary for all stakeholders to be ýinvolved in the process of designing a mobile health service in order to improve the chances of ýsuccess.
    Keywords: Mobile Health, Analytic Hierarchy Process, Quality Evaluation}
  • خدیجه میرزایی، سمیه اولادی قادیکلایی*، محمد تقی شاکری، سید مجتبی موسوی بزاز
    مقدمه
    ارزیابی کیفیت مراقبت های بهداشتی - درمانی به عنوان یک معیار ضروری جهت ارتقای کیفیت مراقبت ها در نظر گرفته می شود که می تواند منجر به بهبود بخشیدن نتایج برنامه ها و اثربخش کردن آن ها شود. یکی از روش های ارزیابی کیفیت مراقبت، مدل بروس است که با کمک آن می توان به شناسایی واحدهای ضعیف و رفع کمبودها پرداخت. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی ارائه کیفیت مراقبت های پس از زایمان بر اساس مدل بروس در مراکز بهداشتی درمانی شهر مشهد انجام شد.
    روش کار
    این مطالعه مقطعی در سال 93-1392 بر روی 500 نفر از مادران در 19 مرکز بهداشتی درمانی شهر مشهد انجام شد. افراد به روش نمونه گیری چند مرحله ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها شامل پرسشنامه مشخصات واحد پژوهش و چک لیست ارزیابی مراقبت طبق مدل بروس شامل شش بعد مهارت فنی، مشاوره و آموزش، ارتباط بین فردی، انتخاب آگاهانه، مکانیسم پیگیری، سازماندهی شرایط و خدمات بود. داده ها با استفاده از نرم افزار آماری SPSS (نسخه 16) و روش های آمار توصیفی و تحلیلی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. میزان p کمتر از 05/0 معنی دار در نظر گرفته شد.
    یافته ها
    کیفیت کلی مراقبت های پس از زایمان از سطح متوسطی برخوردار بود. در این مطالعه بعد مهارت فنی (معاینات بالینی) و مشاوره و آموزش در مراقبت های پس از زایمان ضعیف و بقیه ابعاد شامل مهارت فنی (شرح حال گیری)، ارتباط بین فردی، مکانیسم پیگیری و انتخاب آگاهانه از سطح متوسطی برخوردار بودند. بر اساس نتایج آزمون کروسکال والیس، بین میانگین نمره ابعاد مختلف کیفیت به جز در بعد مکانیسم پیگیری در بقیه ابعاد در مراکز بهداشتی درمانی شهر مشهد اختلاف وجود داشت (05/0>p).
    نتیجه گیری
    با توجه به کیفیت ضعیف معاینات بالینی و بعد مشاوره و آموزش در این مراقبت ها و تاثیر آن در پیشگیری از عوارض دوران پس از زایمان، انجام تحقیقات بیشتر در زمینه علت کیفیت پایین این مراقبت ها پیشنهاد می شود.
    کلید واژگان: ارزیابی کیفیت, مدل بروس, مراقبت پس از زایمان}
    Khadijeh Mirzaee, Somayyeh Oladi Ghadikolaee*, Mohammad Taghi Shakeri, Seyed Mojtaba Mousavi Bazzaz
    Introduction
    Evaluating quality of health and medical care is considered as an essential criteria to promote the care's quality that can lead to improve the results of programs and their efficacy. One of the methods to assess the quality of care is Bruce model which can detect the weak units and eliminate the shortages. This study was performed with aim to evaluate the quality of postpartum care Based on Bruce Model in medical health centers of Mashhad.
    Methods
    This cross-sectional study was performed on 500 qualified mothers from 19 medical and health centers in Mashhad in 2013-2014. The samples were selected by multi-stage sampling method. Data collection tool included demographic questionnaire and care evaluation check-list based on Bruce model which included 6 aspects of technical skills, training and consultation, inter-personal relationship, informed selection, follow-up mechanism, organizing the services and conditions. Data was analyzed by SPSS software (version 16) and descriptive-analytical statistics. P
    Results
    Total quality of postpartum cares was moderate. In this study, technical qualification (clinical examinations) and training and consultation in postpartum care were weak. Other aspects including technical qualification (history), inter-personal relationship, follow-up mechanism, and informed selection were moderate. Based on the Kruskal-Wallis test, there was difference between mean scores of different aspects of quality in Mashhad health centers except in the aspect of follow-up mechanism (P<0.05).
    Conclusion
    With regard to the poor quality of clinical examinations and training and consultation in these cares and their effects on preventing from postpartum complications, it is recommended to do more studies about the cause of weak quality of these cares.
    Keywords: Keywords: Bruce Model, Postpartum care, Quality assessment}
  • فائزه غفوری، مهشید طاهری، افروز مردی، نسرین سرافراز، رضا نگارنده
    زمینه و هدف
    با در نظر گرفتن لزوم عملکرد بالینی مبتنی بر شواهد در سال های اخیر، رشته های بالینی همانند پرستاری و مامایی نیاز ویژه​ای به مطالعات مرور نظام​مند و متاآنالیزها پیدا کرده​اند. اما مطالعات مرور نظام مند و فراتحلیل ها نیز ممکن است، مانند هر نوع مطالعه دیگر به شکلی ضعیف طراحی و اجرا شوند. لذا دستورالعمل های خاصی برای چگونگی گزارش چنین مطالعاتی در نظر گرفته شده است. بیانیه PRISMA یکی از تازه ترین پیشرفت ها برای بهبود گزارش مطالعات مرور نظام مند است. پژوهش حاضر به بررسی کیفیت گزارش مطالعات مرور نظام مند و فراتحلیل در مجلات علمی پژوهشی پرستاری و مامایی داخل کشور براساس بیانیه PRISMA می پردازد.
    روش بررسی
    در این مطالعه، کلیه مجلات پرستاری و مامایی کشور (فارسی و انگلیسی) که در فاصله سال​های 1389 تا 1394 در کشور ایران و در پایگاه های اطلاعاتیSID، Magiran، Irandoc، Iranmedex، Google Schoolar نمایه می شوند، با استفاده از کلید واژگان مرور نظام مند، مرور سیستماتیک، مرور ساختارمند، متاآنالیز و فراتحلیل مورد جستجو قرار گرفتند. از 44 مقاله یافت شده، پس از اعمال معیارهای ورود به مطالعه، تعداد 16 مقاله باقی ماند که با استفاده از بیانیه PRISMA مورد بررسی قرار گرفت و داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آزمون مجذور کای در نرم افزار SPSS v.16 تحلیل شد.
    یافته ها
    میزان انطباق کلی کیفیت مقالات مرور نظام مند و فراتحلیل مورد بررسی در این پژوهش، براساس معیارهای بیانیه PRISMA، 63% برآورد شد. بیش ترین کمبودهای کیفیت در بخش روش پژوهش مقاله نویسی به میزان 57% تخمین زده شد. مشخص ترین نقصان گزارش مقالات مرور نظام مند و فراتحلیل مورد بررسی، مربوط به خطاهای موجود در مطالعات اولیه و خطاهای حاصل از ترکیب نتایج این مطالعات و عدم اشاره به این سوگیری ها بوده است.
    نتیجه گیری
    در این پژوهش، کیفیت گزارش مطالعات مرور نظام مند و فراتحلیل مجلات پرستاری و مامایی ایران در سطح متوسط برآورد گردید که محتمل ترین دلیل آن می تواند عدم توجه کافی نویسندگان به بیانیه PRISMA و یا عدم استفاده از آن در داوری مقالات باشد. بنابراین توصیه می شود که سهم مناسبی از برنامه های آموزشی روش تحقیق، به مطالعات مرور نظام مند و آشناسازی با معیارهای معتبری همچون PRISMA اختصاص داده شود.
    کلید واژگان: ارزیابی کیفیت, مرور نظام مند, فراتحلیل, PRISMA, ایران}
    Faezeh Ghafoori, Mahshid Taheri, Afrouz Mardi, Nasrin Sarafraz, Reza Negarandeh
    Background and Aim
    In the view of the importance of evidence-based clinical practice in recent years, clinical disciplines such as nursing and midwifery have found a special need to systematic review and meta-analysis. However, systematic reviews and meta-analysises like any other studies may be poorly designed and implemented. Therefore, certain guidelines have been considered for reporting of such studies. The PRISMA statement is one of the most recent developments to improve the reporting quality of systematic reviews. The present study aimed to assess the reporting quality of systematic reviews and meta-analysises in the Iranian journals of Nursing and Midwifery, based on the PRISMA statement.Methods & Materials: In this study, we conducted a comprehensive search on the Iranian journals of Nursing and Midwifery (Persian and English), indexed by the SID, Magiran, Irandoc, Iranmedex and Google Scholar databases during 2010 to 2015 years. The search was implemented using the key words such as systematic review and meta-analysis. Of the 44 articles found, after considering the inclusion criteria, 16 articles remained that were investigated using the PRISMA statement. Data were analyzed through the descriptive statistics and chi-square test using SPSS software version 16.
    Results
    The compliance rate of studies on the basis of PRISMA statement was estimated to be about 63%. The most common deficiency in the reporting quality was related to methodology estimated to be about 57%. The most visible deficiencies in the reporting of systematic reviews and meta-analysises were related to bias in the primary studies and bias in combining the results of these studies and lack of reporting these biases.
    Conclusion
    In this study, the reporting quality of systematic reviews and meta-analysises in the Iranian journals of nursing and midwifery was in the moderate level. The most probable reason for this may be the lack of enough attention of researchers to the PRISMA statement or not using this statement in reviewing articles. Therefore, it is recommended that an appropriate share of the educational programs on research methodology be allocated to systematic reviews and familiarizing with valid criteria such as PRISMA statement.
    Keywords: Quality assessment, systematic review, meta, analysis, PRISMA, Iran}
  • زهرا هادی زاده طلاساز، شهلا نورانی سعدالدین *، محمدتقی شاکری، مرتضی مدرس غروی
    پیش زمینه و هدف

    شادی یک احساس پایدار در هیجان های مثبت و درک واقعیت زندگی می باشد. نوع احساس و علائم فیزیولوژیکی شادی، ازجمله تغییرات چهره یا لحن کلام، بر اصل رابطه ما با دیگران و کیفیت آن، قویا تاثیر می گذارد. عملکرد ارتباطی به عنوان مهم ترین ویژگی لازم برای افراد شاغل در بخش ارائه مراقبت های بهداشتی اولیه توصیف شده است. ماما به عنوان عضو کلیدی در فرآیند درمان، بیشترین ارتباط را با مددجو برقرار می کند. لذا مطالعه ی حاضر باهدف تعیین سطح شادمانی و ارتباط آن با کیفیت عملکرد ارتباطی ماما می باشد.

    مواد و روش کار

    مطالعه ی حاضر در سال 1392 بر روی 90 مامای شاغل در زایشگاه های بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی مشهد که به روش سرشماری انتخاب شدند انجام شد. طرح تحقیق توصیفی همبستگی می باشد. داده ها با استفاده از پرسشنامه ی شادمانی آکسفورد و چک لیست مشاهده ای عملکرد جمع آوری گردید و توسط spss19 و به وسیله ی آزمون های آماری اسپیرمن، پیرسون و آنالیز واریانس تجزیه وتحلیل شدند.

    یافته ها

    11 نفر (2/12 درصد) دارای شادمانی سطح پایین، 46 نفر (1/51 درصد) سطح متوسط و 33 نفر (7/36 درصد) دارای سطح شادمانی بالا بودند. ضریب همبستگی اسپیرمن نشان داد بین شادمانی و عملکرد ارتباطی ماماها ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد (771/0rs=،001/0>p).

    بحث و نتیجه گیری

    با توجه به اینکه بین شادمانی و عملکرد ارتباطی ماماها رابطه مثبت معنادار وجود دارد و ازآنجاکه 3/63 درصد ماماها دارای شادمانی سطح متوسط و پایین بودند مسئولین می توانند کیفیت عملکرد ارتباطی ماماها را با افزایش سطح شادمانی آن ها افزایش و از این طریق رضایت مراجعین از سازمان را افزایش دهند.

    کلید واژگان: شادمانی, ماما, ارتباط, ارزیابی عملکرد, ارزیابی کیفیت}
    Zahra Hadizadeh Talasaz, Shahla Noorani Saadoldin, Mr Mohammad Taghi Shakeri, Mr Morteza Modares Gharavi
    Background and Aims

    Happiness is a persistent feeling of positive emotion and perception of reality of life. Physiological signs of emotion and joy, including: Changes in the face or tone of speech which strongly affect the quality of our relationship with others. Communication performance is the most important characteristic for those who work in primary healthcare. Midwives as a key member in the treatment process, has close relationship with the patients. Therefore, the present study aimed to determine the level of happiness and its relationship with the quality of communication performance in midwives.

    Materials and Methods

    This study was conducted among 90 midwives working in maternity of Mashhad University of Medical Sciences hospitals which were selected through census sampling. This is a descriptive-correlation study. Data were collected from the Oxford Happiness Questionnaire and observational Check list for communication performance. Data were analyzed by descriptive statistics, Spearman, ANOVA and Pearson test with Spss19.

    Results

    11 (12.2%) midwives had low level of happiness, 46 (51.1%) moderate, and 33 midwives (36.7%) had high level of happiness. Spearman correlation coefficient showed a significant and positive correlation between happiness and communication performance (p<0.001, r=0.771).

    Conclusion

    Due to happiness and communicative performance show significant positive correlation, and also the result showed 63.3% of midwives had low and average happiness, authorities can increase the communication performance of midwives by increasing levels of happiness and through this, organizations provide patient satisfaction.

    Keywords: Happiness, Midwife, Communication, Performance Appraisals, quality assessments}
  • علیرضا قربانی، سید جمال میرموسوی، سید میثم موسوی، سمانه آتیه دوست، جمیل صادقی فر، یاسر تبرایی
    مقدمه
    ارزیابی کیفیت خدمات از جمله گام های اساسی در تدوین برنامه های ارتقای کیفیت محسوب می شود. یکی از خدمات ارائه شده در سطح جامعه خدمات آموزشی در محیط های دانشگاهی است و دانشجویان به عنوان مشتریان بیرونی، خدمات آموزشی متنوعی را دریافت می کنند، بنابراین، یکی از مشخصه های وضعیت مطلوب در دانشگاه، برآورده شدن انتظارات دانشجویان از فرآیندهای آموزشی است. این پژوهش با هدف شناسایی انتظارات دانشجویان از فرآیند خدمات آموزشی و شناسایی دیدگاه های آنان درباره خدمات آموزشی ارائه شده جهت تعیین فاصله کیفیت خدمات آموزشی و با استفاده از مدل سرکوال در دانشگاه علوم پزشکی سبزوار انجام شد.
    مواد و روش ها
    در این پژوهش توصیفی- تحلیلی شکاف بین انتظارات و خدمات آموزشی ارائه شده به دانشجویان با استفاده از مدل سرکوال و در قالب یک پرسشنامه استاندارد شامل 28 سوال در یک نمونه 273 نفری ارزیابی شد. داده های به دست آمده توسط نرم افزار SPSS نسخه 16 و با استفاده از آزمون های آماری t-test و آنالیز واریانس تحلیل شد.
    نتایج
    4/67% از نمونه های پژوهش، دختران بوده و گروه سنی 21 ساله با 6/32% دارای بیشترین فراوانی بوده است. همچنین دانشجویان مقطع کارشناسی با 7/77% و دانشجویان رشته پرستاری با 4/23% بیشترین فراوانی را داشتند. میانگین واقعیات موجود کیفیت خدمات آموزشی از نظر دانشجویان با سطح انتظارات آنها در ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات آموزشی فاصله قابل توجهی نشان داد و آزمون آماری T نشان داد که این اختلاف از نظر آماری در تمامی ابعاد پنج گانه، معنی دار است (000/0p-Value=). واقعیات کیفیت خدمات آموزشی موجود از نظر دانشجویان دانشکده بهداشت دارای بالاترین کیفیت بوده و آزمون تحلیل واریانس نشان داد که اختلاف بین ابعاد پنج گانه در دانشکده های مختلف، فقط در بعد همدلی از نظر آماری معنی دار است (086/0p-Value=).
    نتیجه گیری
    انتظارات دانشجویان فراتر از درک آنها از وضعیت موجود است و در هیچکدام از ابعاد، خدمت انتظارات آنها برآورده نشده است، بنابراین در برنامه ریزی برای ارتقای کیفیت خدمات آموزشی، باید در راستای برآورده نمودن انتظارات دانشجویان تلاش کرد و ابعادی که بیشترین شکاف را دارند در اولویت قرار گیرند.
    کلید واژگان: آموزش, ارزیابی کیفیت, دانشجویان, سبزوار}
    Alireza Ghorbani, Seyyed Jamal Mirmosavi, Seyyed Meysam Mousavi, Samaneh Atiehdoust, Jamil Sadeghi Far, Yaser Tabarrayi
    Introduction
    Service quality assessment is a basic step in quality improvement planning. Educational services offered to students of academic organisations are of different types. So students’ satisfaction is an indicator of disirable services in academic organisations. This study aimed to indentify the students’ expectations of educational services، their viewpoints about current educational services and determination of the quality gap at Sabzevar University of Medical Sciences، using SERVQUAL Model.
    Materials And Methods
    In this cross-sectional study the existing gap between the students’ expectations and the educational services was assessed، using the SERQUAL model with a standard questionnaire containing 28 items and a sample of 273 students. The data was analyzed by SPSS software، version 16 with t and ANOVA tests.
    Results
    Most of the students were 21 years old and 67. 4% of them were female. Also undergraduate students with 77. 7% and nursing students with 23. 4% had the most frequencies. Regarding the five aspects of quality، there was considerable gap between the quality of current educational services and the students’ expectations (p= 0. 000). The students of Health School gave the best score to the current educational services. ANOVA analysis showed that regarding the five asspects of quality in different schools، only the difference between the empathy aspect was ststistically significant (p-value=0. 086).
    Conclusion
    Based on the results، the students’ expectations are beyond the current status. Thus improving the quality of services، particularly those with the most gap، should be of the highest priority.
    Keywords: Education, Quality Assessment, Students, Sabzevar}
  • فرحناز چنگایی*، معصومه سیمبر، علیرضا ایرج پور، سهیلا اکبری
    مقدمه
    دسترسی به مراقبت های مناسب و با کیفیت یکی از مهم ترین راه های کاهش مرگ و میر مادر و نوزاد می باشد. هدف این مطالعه ارائه راهکاری ارتقاء کیفیت مراقبتهای حین زایمان استان لرستان در سال 1390 بود.
    بحث و نتیجه گیری
    با توجه به نتایج بدست آمده، راهکارهایی همچون ایجاد انگیزه مالی، استفاده بیشتر از خدمات بخش خصوصی جهت کاهش بار کاری بخش دولتی و افزایش کیفیت و استفاده بیشتر از آموزش های ضمن خدمت جهت ارتقاء کیفیت خدمات توصیه می گردد.
    مواد و روش ها
    این پژوهش یک مطالعه ترکیبی (کمی، کیفی) است که طی آن کیفیت 200 مراقبت حین زایمان در مراکز درمانی استان لرستان مورد ارزیابی قرار گرفت. گردآوری اطلاعات از طریق ابزار محقق ساخته (چک لیست های تهیه شده بر اساس دستورالعمل های وزارت بهداشت) بود. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و نرم افزار SPSS استفاده گردید. در بخش کیفی نیز از طرق مصاحبه با ارائه دهندگان خدمت، مسئولین زایشگاه و مسئولین رده بالای دانشگاه علوم پزشکی (تصمیم گیرندگان) به بررسی راهکارهای ارتقاء کیفیت پرداخته شد.
    یافته ها
    نتایج نشان دادکه مراقبت های مرحله اول زایمان دارای 54/5%، مرحله دوم 57% و مرحله سوم 66% تطابق با وضعیت مطلوب بودند و در هر سه مرحله کیفیت مراقبت ها متوسط ارزیابی گردید. بر اساس مصاحبه های انجام شده مسئولین دانشگاه علوم پزشکی لرستان راهکارهایی از جمله ایجاد انگیزه مالی برای ماماها و آموزش های ضمن خدمت را جهت ارتقاء کیفیت خدمات مناسب دانسته اند.
    بحث و نتیجه گیری
    با توجه به نتایج بدست آمده، راهکارها یی همچون ا یجاد انگیزه مال ی، استفاده ب ی شتر از خدمات بخش خصوصی جهت کاهش بار کار ی بخش دولت ی و افزا یشک یفیتو استفاده ب یشتر از آموزش های ضمن خدمت جهت ارتقاء ک یفی ت خدمات توصیه میگردد.
    کلید واژگان: ارزیابی کیفیت, مراقبت ها, مراحل زایمان, راهکارهای ارتقاء کیفیت}
    Farahnaz Changaee *, Masoomeh Simbar, Alireza Irajpour, Soheila Akbari
    Background
    Access to affordable and quality health care is one of the most important ways for reducing maternal and child mortality. The purpose of this study was to provide strategies to promote the quality of care during childbirth in Lorestan province in 2011.
    Materials And Methods
    This research was a mixed method (quantitative, qualitative), study in which quality of 200 care during childbirth in hospitals of Lorestan Province were evaluated. Data gathered through self-made tools (Checklists prepared according to the guidelines of the ministry of health). Descriptive statistics and SPSS software were used to data analysis.In the second part of the study which was qualitative, interview with service providers, hospital officials and high-ranking officials of Lorestan university of medical sciences (decision makers) was used to discuss strategies to improve the quality of care.
    Results
    The results showed that the care of the first stage delivery in %54.5, second stage %57 and third stage 66% were in accordance with the desired status and care in this three stages was of moderate quality. Based on the interviews, the officials who are in charge of Lorestan university of medical sciences, proposed strategies such as financial incentives and in-service training of midwives as suitable strategies to improve quality of services.
    Conclusion
    According to the results, strategies such as financial incentives, increased use of private sector services to reduce the workload of the public sector and increase of quality and use of more in-service training, to improve the quality of services, are recommended.
    Keywords: Quality assessment, Care, Labor stages, Quality improvement strategies}
  • جعفر صادق تبریزی، کمال قلی پور*، رحیمه علی پور، مصطفی فرحبخش، محمد اصغری جعفرآبادی، حسین حقایی
    زمینه و هدف

    هدف از پژوهش حاضر بررسی کیفیت خدمت (Service Quality) در مراقبت های دوران بارداری می باشد.

    مواد و روش ها

    پژوهش حاضر از نوع توصیفی مقطعی بوده و با شرکت 185 نفر از زنان بارداری که در 40 مرکز بهداشتی درمانی و پایگاه بهداشتی شهرستان تبریز که دارای پرونده مراقبت بوده و در ماه نهم بارداری قرار داشتند و به روش تصادفی انتخاب شده بودند، انجام گرفت. کیفیت خدمت (SQ) با استفاده از فرمول: «کیفیت خدمت = 10–(اهمیت× عملکرد)»محاسبه شد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته که روایی و پایایی آن تایید شده بود استفاده گردید. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS-17 انجام شد. برای بررسی ارتباط بین ابعاد کیفیت خدمت و متغیر های کیفی از آزمون T و ANOVAاستفاده شد.

    نتایج

    کیفیت خدمت کل از دید گیرندگان خدمت 59/7 از 10 بوده، اعتماد به ارائه کننده گان خدمات بیشترین (76/9(±47/1)) و گروه های حمایتی کمترین امتیاز را به دست آورد (66/3(±32/3)). در بین مشخصات فردی، کیفیت خدمت برای زنان شاغل نسبت به زنان خانه دار (047/0p=) و مادرانی که حاملگی برنامه ریزی شده داشتند نسبت به بارداری های برنامه ریزی نشده (022/0p=) بطور معنی داری پایین تر بود که این رابطه در مدل رگرسیونی و با تعدیل رو سایر متغیرها نیز همچنان حفظ شد.

    نتیجه گیری

    در تحقیق حاضر کیفیت خدمت از دید مادران باردار نسبتا پایین است. لذا فرصت مناسبی برای ارتقای کیفیت خدمات، خصوصا در زمینه های گروه های حمایتی و ایمنی فراهم است.

    کلید واژگان: کیفیت خدمت, مراقبت های دوران بارداری, ارزیابی کیفیت}
    J.S. Tabrizi, K. Gholipour, R. Alipour, M. Farahbakhsh, M. Asghari-Jafarabadi, M. Haghaei
    Objective

    This study was aimed to assess Service Quality (SQ) of maternity care from the perception of pregnant women. Methods and materials: A cross-sectional study was conducted using a sample of 185 pregnant women at the 9th month of pregnancy were selected randomly from 40 health posts and urban health centers in Tabriz، Iran. Service Quality was calculated using: SQ = 10 – (Importance × Performance) based on importance and performance of non-health aspects from the customer’ perspective. Data collection used a researcher-developed questionnaire whose validity and reliability was reviewed and confirmed. Data analyzed using SPSS-17 software. Independent sample T-test and ANOVA were used to investigate relationship between service quality dimensions and categorical variables.

    Results

    From the customers’ perspective the average service quality score was 7. 59 of 10. Service quality aspects of “confidentiality” achieved scores at the level of good quality (≥9); and “support group” (3. 48) reached low service quality scores. Also، result indicate housewife assess SQ better than worker (p=0. 047) and mother who''s have planned pregnancy has had greater SQ score (p=0. 022). Although، in the linear regression analysis، job status and planned pregnancy were significantly and independently related to SQ score.

    Conclusion

    Findings revealed a significant room for quality improvement in most aspects of provided care، particularly support group and safety from the perception of people who received maternity care.

    Keywords: Service Quality, Maternity Care, Quality Assessment}
  • زهرا جهان بخش، امیر نظامی اصل*
    مقدمه
    برگزاری همایش ها و کنگره ها، با هدف ارائه نتایج تحقیقات و دستاوردهای جدید علمی می باشد، که کنکاش و بررسی آنها می تواند جهت رشد و توسعه ارزش ها در گروه های علمی و شناخت نقاط ضعف و قوت حائز اهمیت خاصی باشد.
    روش بررسی
    مطالعه حاضر از نوع توصیفی-مقطعی و گذشته نگر بوده، که در آن خلاصه مقالات اولین و دومین کنگره طب هوافضا و زیرسطحی که در دانشگاه علوم پزشکی آجا برگزار گردید، از جنبه های مختلف مورد ارزیابی قرار گرفته اند. تجزیه و تحلیل داده ها نیز با کمک آمار توصیفی و نرم افزارSPSS انجام گردید.
    یافته ها
    این تحقیق نشان می دهد که اکثر مقالات هر دو کنگره (حدود 90 %) از نوع مروری بوده و سهم ناچیزی از خلاصه ها (کمتر از 10 %) به مقالات پژوهشی اختصاص داده شده است. در اولین و دومین کنگره، اکثر مقالات ارائه شده از دانشگاه علوم پزشکی آجا (به ترتیب 64% و7/86%) و مابقی از مراکز خارج از دانشگاه آجا بوده است. بیشترین درصد موضوعات ارائه شده در هر دو کنگره مربوط به مسمومیت ها و طب شغلی (به ترتیب 40 % و 2/28 %) بوده و سهم سایر موضوعات کمتر بوده است.
    بحث و نتیجه گیری
    در مجموع، از آنجا که کیفیت موضوعات علمی ارائه شده در دو کنگره و خلاصه مقالات آنها از نقطه نظر پژوهشی و توسعه تحقیقات مطلوب نبوده است، لازم و ضروری است راه کارهایی جهت بهبود و ارتقاء علمی کنگره های آتی، اتخاذ و به کار گرفته شوند.
    کلید واژگان: خلاصه مقالات, ارزیابی کیفیت, ساختار مقاله, کنگره طب هوافضا و زیرسطحی}
    Z. Jahanbakhsh, A. Nezami Asl *
    Background
    Seminars and congresses provide an academic atmosphere to present unpublished data and new scientific achievements. In this regard, assessing the quality of such academic events can play an important role in developing their scientific values and identifying their weaknesses.
    Materials And Methods
    In this descriptive, cross-sectional study, the abstracts of the two recently held aerospace and submarine medicine congresses were evaluated. Descriptive statistics were used for data analysis.
    Results
    Results showed that the majority of the presented articles (about 90%) were review articles and only about 10% of contributors had submitted original research studies. In addition, the affiliation of the corresponding author in most articles was AJA University of Medical Sciences (64% and 86.7% in the first and the second congress, respectively). Toxicity and occupational medicine were the most frequent subjects (40% and 28.2%, respectively).
    Conclusion
    The results indicated that the quality of abstracts presented in both congresses was not satisfactory. It seems necessary to find a proper strategy to improve the scientific and research quality of such events in future.
    Keywords: Abstracts, Aerospace, submarine medicine, Congress}
  • زهرا گل محمدی*، جعفر صادق تبریزی، علی اکبر رحیم رحیمی، کمال قلی پور
    زمینه و اهداف

    منابع علمی ثابت کرده اند که ارتقای کیفیت خدمات نه تنها موجب ارائه خدمات بهینه به مشتری ها می شود بلکه بطور چشم گیری باعث افزایش رضایتمندی، تمایل به مراجعات بعدی، و کاهش در زمان صرف شده برای دریافت خدمت مورد نظر شده و از سوی دیگر موجبات کاهش هزینه ها برای سیستم را فراهم می سازد. در این مطالعه کیفیت خدمات آزمایشگاهی از دیدگاه بیماران دریافت کننده این خدمات مورد ارزیابی قرار گرفته است.

    مواد و روش ها

    این مطالعه ترکیبی از مطالعات کیفی و مطالعه توصیفی مقطعی بوده و با شرکت 150نفر از مراجعه کنندگان آزمایشگاه بیمارستان تخصصی قلب و عروق (بیمارستان قلب شهید مدنی تبریز) انجام گرفته است. کیفیت خدمت با فرمول (عملکرد× اهمیت) - 10 = کیفیت خدمت، محاسبه گردیده و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ای که روایی و پایایی آن قبلا تایید شده است، استفاده گردید. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارSPSS-14، T-test و رگرسیون انجام گرفته است.

    یافته ها

    در تحقیق حاضر، کیفیت خدمت کل از دید گیرندگان خدمت 7/93 از 10 است که نشانگر کیفیت نسبتا پایینی است و این به این معنی است که در بیشتر موارد، خدمات ارائه شده کیفیت مناسبی ندارند. درحالی که برخی از زمینه ها همچون حیطه های احترام و تعامل، توجه فوری و به موقع به مشتری، و میزان اعتماد ایشان به آزمایشگاه با امتیازی بالاتر از 8 کیفیت نسبتا مناسبی را کسب کرده اند. سهولت دسترسی به مکان آزمایشگاه با امتیاز 5/87 نیز کمترین امتیاز را در ابعاد کیفیت خدمت کسب کرده است.

    بحث و نتیجه گیری

    در این مطالعه بطور کلی کیفیت خدمت ارائه شده از دید گیرندگان خدمت نسبتا پایین ارزیابی شده است که بیانگر ضرورت توجه به ارتقاء کیفیت خدمات این مرکز می باشد. به نظر می رسد که باتوجه جدی و برنامه ریزی منسجم و اقدامات اصلاحی چندی می توان در مدتی کوتاه اقداماتی موثر در زمینه ارتقاء کیفیت خدمات و رساندن آن به حد مطلوب نظر بیماران، به انجام رساند.

    کلید واژگان: آزمایشگاه تشخیصی, کیفیت خدمات, ارزیابی کیفیت}
    Zahra Golmohamadi, Jafar Sadegh Tabrizi, Aliakbar Rahim Rahimi, Kamal Gholipoor
    Background And Objectives

    Service quality is defined as patients’ self-reported experience of care, and is used as a measurement tool for evaluating systems quality. This study was aimed to assess the quality of services from the perspective of patients who used the medical laboratory of Tabriz Heart and Cardiovascular Hospital (Shahid Madani) to evaluate and improve service quality at this laboratory.

    Material And Methods

    A cross-sectional study was conducted using a sample of 150 patients who used our laboratory. Service quality was calculated based on importance and performance of non-health aspects from the customers’ perspective. A researcher-developed questionnaire whose validity and reliability was reviewed and confirmed was used for data collecting. Data were analyzed using SPSS-14 software. Independent sample t-test and Regression test were used to investigate the relationship between service quality dimensions and categorical variables.

    Results

    From the customers’ perspective, the average service quality score in our laboratory was 7.93 out of 10 which is relatively a low score. Meanwhile, in some aspects, such as respect and immediate attention by the laboratory staff, good interactions and trust on the laboratory with a score higher than 8, achieved acceptable quality. The ease of access to the laboratory achieved 5.78 score which is the lowest among the dimensions of services quality.

    Conclusion

    Our findings have clarified that even in a high ranking hospital, there are still significant points for service quality improvement in most aspects such as human resources, basic utilities, and technical equipment.

    Keywords: Medical Laboratory, Service Quality, Quality Assessment}
  • سجاد رضاییان
    چگونگی ارائه خدمت در مراکز فوریت ها و اورژانس بیمارستان ها، می تواند نشان دهنده وضعیت کلی ارائه خدمات در هر بیمارستان باشد. هدف این مطالعه بررسی میزان رضایتمندی بیماران از اورژانس بیمارستان حضرت ولی عصر فسا است.
    این تحقیق از نظر هدف از نوع کاربردی و از نظر روش اجرا به صورت توصیفی تحلیلی است. پرسشنامه خودساخته در مقیاس 5 قسمتی لیکرت، به وسیله مصاحبه تکمیل گردید. تعداد 470 نفر از بیماران مورد مصاحبه قرار گرفته، اطلاعات گردآوری شده به وسیله نرم افزارهای 18 SPSS و Minitab16 با استفاده از آزمون های مناسب تجزیه و تحلیل شد. روایی پرسشنامه از روش ساختاری و محتوایی تامین شد. برای تعیین پایایی، آلفای کرونباخ محاسبه شد که91/0 بود.
    نتایج نشان می دهد 1/50 درصد نمونه مورد پژوهش مرد بودند. در بین متغیرهای دموگرافیگ و زمینه ای، بین میزان رضایتمندی و تحصیلات (P<0.001) از نظر آماری رابطه معناداری مشاهده شد. تحلیل عاملی اکتشافی نشان داد که پرسشنامه دارای پنج عامل «تجهیزات و امکانات»، «بهداشت محیط»، «دسترسی»، «مراقبت» و «جنبه های رفتاری» است. رضایتمندی از «تجهیزات و امکانات» 41/3، «بهداشت محیط» 69/2، «دسترسی» 77/3، «مراقبت» 15/3 و «جنبه های رفتاری» 11/3 بود.
    یافته های این پژوهش لزوم ارتقای کیفیت خدمات اورژانس را مشخص می کند. به نظر می رسد با اصلاح نقایص سیستم بر اساس نظر بیماران می توان رضایتمندی بالاتری حاصل کرد.
    کلید واژگان: رضایت بیمار, ارزیابی کیفیت, خدمات اورژانس, بیمارستان}
    S.Rezaeian, R.Noorossana, A.Saghaei, Y.Karimzadeh, S.Moradi
    The status of providing medical services to patients in the emergency wards can be indicator of medical service delivery in every part of hospital. The objective of this study is to determine the rate of satis-faction of the emergency patients in Vali-e-Asr Hospital of Fasa. The study was application and descriptive and analytical. Designed questionnaire in five part Likert scale has completed through inter-view. 470 Patients were interviewed. Collected data through SPSS 18 and Minitab16 software is analyzed by using appropriate tests. Validi-ty of questionnaire is provided through structural and content method. To determine reliability, Cronbach alpha is calculated which 0.91 is. The results showed that 50.1% of the studied samples were men. Among the demographic and contextual variables, there was statisti-cally meaningful relationship between satisfaction and education (p <0.001). Exploratory factor analysis showed that the questionnaire contains five factors which are: "facilities and equipment", "Environ mental health", "Access", "Care" and "behavioral aspects". The satis-faction of "facilities and equipment" 3.41, "Environmental health" was 2.69, the "Access" was 3.77, and “Care” was 3.15 and the satisfaction to behavioral aspects” was 3.11 The findings highlight the need to improve the quality of emergency services. It appears that by reforming system's defects based on Pa-tients’ opinions higher satisfaction would be obtained.
    Keywords: Patient Satisfaction, Quality Assessment, Emergency Services, Hospi, tal}
  • رسول نورالسناء، سجاد رضاییان*، سمیه مرادی، زینب رضاییان
    مقدمه

    توجه به سطح رضایت مراجعین به مراکز درمانی، نقش موثری در برنامه ریزی های مدیریتی در سیستم های خدمات سلامتی ایفا می کند. این مطالعه میزان رضایت مندی بیماران از پزشکان عمومی شهر فسا را بررسی نموده است.

    روش

    این تحقیق از نظر هدف از نوع کاربردی و از نظر روش اجرا به صورت توصیفی تحلیلی است. پرسشنامه خودساخته در مقیاس 5 قسمتی لیکرت، بوسیله مصاحبه تکمیل گردید. روش نمونه گیری به صورت تصادفی بود و تعداد 400 نفر از بیماران مورد مصاحبه قرار گرفته، اطلاعات گردآوری شده بوسیله نرم افزارهای 18 SPSS و Minitab15 با استفاده از آزمون های مناسب تجزیه و تحلیل شد. روایی پرسشنامه از روش ساختاری و محتوایی تامین شد. برای تعیین پایایی، آلفای کرونباخ محاسبه شد که93/0 بود.

    یافته ها

    در بین متغیرهای دموگرافیگ و زمینه ای، بین میزان رضایت مندی و متغیرهای سطح تحصیلات، شغل، جنسیت، وضعیت تاهل از نظر آماری رابطه معناداری مشاهده شد. همچنین بین شاخص رضایت کلی بیماران و شاخص وفاداری ضریب همبستگی 792/0 تعیین گردید. «مهارت و تبحر پزشک»، «رسیدگی دقیق به بیمار و گرفتن شرح حال و معاینه کامل توسط پزشک» و «نحوه پاسخگویی پزشک به سوالات بیمار درباره بیماری و روش درمان» به عنوان مهم ترین اولویت های کلیدی بهبود از خدمات پزشکان عمومی مطرح شده اند.

    نتیجه گیری

    یافته های این پژوهش لزوم ارتقای کیفیت خدمات پزشکان عمومی را مشخص می کند. به نظر می رسد با اصلاح نقایص سیستم بر اساس نظر بیماران می توان رضایت مندی بالاتری حاصل کرد.

    کلید واژگان: ارزیابی کیفیت, بهبود کیفیت, بیماران, خدمات, پزشکان عمومی}
    Rassoul Noorossana, Sajjad Rezaeian, Somayeh Moradi, Zeynab Rezaeian
    Introduction

    The status of providing medical services to patients in the emergency wards can be indicator of medical service delivery in every part of hospital. The objective of this study is to determine the rate of patients’ satisfaction from General physicians’ services in Fasa.

    Method

    The study was application and descriptive and analytical. Designed questionnaire in five-part Likert scale has completed through the interview. Sampling method was random and 400 Patients were interviewed. Data was collected through SPSS 18 and Minitab 15 software is analyzed by using appropriate tests. Validity of questionnaire is provided through structural and content method. To determine reliability, Cronbach alpha is calculated which 0.93 is.

    Results

    Among the demographic and contextual variables, there was statistically a meaningful relationship between satisfaction and education, job, sex, married. Correlation coefficient between Patient's overall satisfaction and loyalty index, is calculated which is 0.792. The key improvement priorities from General physicians’ services respectively, "Physician’s skill and expertise", "Careful consideration to the patient and complete patient history taking and physical examination by a physician" and "Physician response to patient questions about disease and treatment methods" were identified.

    Conclusion

    The findings highlight the need to improve the quality of General physicians’ services. It appears that by reforming system's defects based on Patients’ opinions higher satisfaction would be obtained.

    Keywords: Quality Assessment, Quality Improvement, Patients, Services, General Practitioners}
  • محمدحسن ایمانی نسب، شهرام توفیقی، آناهیتا الماسیان، بهرام محقق، سمیه طوسانی، نادر خالصی
    مقدمه
    بر اساس توصیه مرکز توسعه مدیریت و تحول اداری وزارت بهداشت، الگوی EFQM مناسب ترین مدل ارزیابی عملکرد برای پیاد ه سازی در بیمارستان های کشور است. در این پژوهش کیفیت بخش اورژانس بیمارستان های دولتی خرم آباد را براساس مدل فوق سنجیده شده و با نتیجه ارزشیابی سالیانه وزارت بهدشت مقایسه شده است.
    بحث و نتیجه گیری
    نتایج پژوهش بیانگر آن است که کیفیت بخش های اورژانس مورد مطالعه در مقایسه با استانداردهای مدل و نیز مطالعات مشابه به طور قابل ملاحظه ای پایین تر است؛ به نظر پژوهشگران، فاصله موجود با مطالعات خارجی منطقی و با مطالعات داخلی غیرمنطقی است. بخش های مورد مطالعه بیشترین امتیاز را در معیار فرایندها و کمترین آن را در معیار خط مشی و استراتژی کسب کردند. همچنین یافته ها بیانگر اختلاف زیاد بین نتایج ارزشیابی براساس مدل EFQM و نظام فعلی ارزشیابی وزارت بهداشت است، لذاپژوهشگران نظام کنونی ارزشیابی وزارت بهداشت را نیازمند بازنگری اساسی می دانند.
    یافته ها
    بخش های اورژانس بیمارستان های تامین اجتماعی، شهید مدنی، شهدای عشایر و خیریه عسلی از 1000 امتیاز مدل به ترتیب 216، 1/108، 9/129 و 1/72 امتیاز را کسب کردند. میانگین درصد امتیاز بخش های مورد مطالعه در معیارهای نه گانه EFQM به صورت زیر بود: رهبری 25/12%، خط مشی و استراتژی 1/7%، کارکنان 8/11%، مشارکت ها و منابع 8/13%، فرایندها 8/20%، نتایج مشتریان 3/8%، نتایج کارکنان 5/12%، نتایج جامعه 5/9% و نتایج کلیدی عملکرد 8/18%.
    مواد و روش ها
    این مطالعه توصیفی- مقطعی در سال 1388 انجام شد. بخش اورژانس بیمارستان های دولتی خرم آباد جامعه آماری پژوهش بودند که همگی به روش سرشماری در نمونه پژوهش قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد مدل EFQM بود که با حضور پژوهشگران در بخش های مورد مطالعه تکمیل گردید. برای امتیازدهی از منطق RADAR و برای توافق نظر از فرایند دستیابی به اجماع EFQM استفاده شد؛ برای نمایش یافته ها از شاخص های آمار توصیفی، نرم افزار SPSS و نرم افزار EFQM استفاده شد.
    کلید واژگان: ارزیابی کیفیت, بخش اورژانس, مدل تعالی EFQM, خرم آباد}
    Mohammad Hasan Imani, Nasab, Shahram Tofighi, Anahita Almasian, Bahram Mohaghegh, Somaye Toosani, Nader Khalesi
    Background
    Based on recommendation of management development and organizational change center of the ministry of health. EFQM model is the most appropriate model to deploy in country`s hospitals. In this study we assess quality of emergency wards in khorramabad hospitals based on EFQM model and compare it with results of annual evaluation of the ministry of health.
    Materials And Methods
    this descriptive، cross-sectional study was carried out in 2009. Emergency wards of khorramabad hospitals were our study population which were selected using census method. Data collection tool was questionnaire of EFQM model which was filled out by researchers in studied wards. RADAR logic used for scoring and EFQM consensus process used for agreement. The data were analyzed through descriptive statistics، SPSS and EFQM softwares.
    Results
    Scores of studied wards (Social security، Shahid Madani،Shohaday-e Ashayer and Asali hospitals) were 216،108. 1،129. 9،72. 1 respectively. The mean score in EFQM criteria were: leadership 12. 3%، policy and strategy 7. 1%، staff 11. 8%، partnerships and resources 13. 8%، processes 20. 8%، customers results 8. 3%، staff results 12. 5% society results 9. 5%، key performance results 18. 8%.
    Conclusion
    Findings show that quality of studied wards is less than the model standards and other similar studies considerably. From view point of the researcher the existing gap with external studies is logical and in comparison with internal studies is irrational. The studied wards acquired the most score in process criterion and the least score in policy and strategy criterion. Also، findings shows a negative relation between results of assessment based on EFQM model and current evaluation system of the ministry of health، so it is suggested that the current system should be revised fundamenally.
    Keywords: Quality assessment, Emergency wards, EFQM excellence model}
  • مهدی ربیعی، سکینه محبی امین، صالح رشید حاجی خواجه لو
    زمینه و هدف
    هدف این تحقیق ارزیابی کیفیت برنامه درسی دوره ی آموزش مجازی می باشد که به روش پیمایشی انجام شده است. در این تحقیق کیفیت برنامه درسی با توجه به عناصر نه گانه فرانسیس کلاین و یک عنصر که بر آن عناصر افزوده گردید، مورد بررسی قرار گرفته است. اهداف عمده این پژوهش عبارت بود از بررسی میزان کیفیت واحدهای درسی دوره آموزش مجازی دانشگاه فردوسی مشهد به تفکیک دروس، با توجه به عناصربرنامه درسی، و بررسی کیفیت برنامه درسی دوره آموزش مجازی دانشگاه فردوسی مشهد از دیدگاه دانشجویان.
    روش کار
    گروه نمونه شامل 210 دانشجو که در سال 1388 دروس خود را به صورت مجازی انتخاب نموده بودند، می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده است. جهت سنجش روایی پرسشنامه، از روایی محتوا استفاده شده و پایایی آن با ضریب آلفای کرانباخ 89/0 برآورد گردید. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی صورت گرفته است.
    یافته ها
    نتایج تحقیق نشان داد که کیفیت برنامه درسی دوره آموزش مجازی دانشگاه فردوسی مشهد از لحاظ عناصر هدف، محتوا، طراحی صفحات، مواد آموزشی، گروه بندی، زمان، فضا و ارزشیابی در سطح مطلوبی از کیفیت، عنصر فعالیت های یادگیری در سطح متوسط و عنصر گروه بندی در سطح کیفی نامطلوب قرار دارد. همچنین در میان دروس ارائه شده، درس نهج البلاغه از بالاترین سطح کیفیت و درس ریاضی از پائین ترین سطح کیفیت برخوردارند.
    نتیجه گیری
    کیفیت برنامه درسی دوره آموزش مجازی این دانشگاه، در سطح مطلوبی قرار دارد.
    کلید واژگان: برنامه درسی, ارزیابی کیفیت, آموزش مجازی}
    Mahdi Rabiei, Sakineh Mohebi Amin, Saleh Rashid Haji Khajehlu
    The aim of this study is to evaluate the quality of the curriculum of virtual education which is done through cohort method. In this study the quality of the curriculum is studied according to nine elements of Francis-Klein and one added element. For achieving the mentioned research aim، two questions are asked: 1-How much is the quality of the courses of virtual education of Ferdowsi University with course separation، according to curriculum elements? 2-How is the quality of the curriculum of virtual learning from the view of students? The study group included 210 students which have chosen their courses virtually in 1388. The data is gathered through a questionnaire. For evaluating، the reliability of questionnaire the content is evaluated and it is calculated by α krahba 0. 89. The analysis of the data is done at two levels which are descriptive and Inferential Statistics. The results of the study showed that the quality of the curriculum of virtual education of Mashhad Ferdowsi University has an appropriate quality from the point of aim elements، content، page plan، educational material، categorization، time، environment and evaluation، the learning activities have average quality، and categorization، element has an in appropriate quality.
    Conclusion
    The quality of curriculum of virtual education of this university is appropriate. Also among all courses، Nahjolbalaqeh had the best and Mathematics had the lowest quality level.
نکته
  • نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شده‌اند.
  • کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شده‌است. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
  • در صورتی که می‌خواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی - گزارش اشکال