میزان رضایت کودکان قربانی مین از خدمات ارائه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران

هدف از این مطالعه بررسی رضایت جانبازان زیر 18 سال قربانی مین از انواع خدمات ارائه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران است.
در این مطالعه توصیفی تمامی قربانیان مین زیر 18 سال ایران وارد مطالعه شدند. سطح رضایت مندی با استفاده از پرسشنامه خود ساخته، بر اساس 7 گروه از خدمات ارائه شده توسط بنیاد اندازه گیری شد که جمع امتیاز بین 7 (کمترین رضایت) تا 35 (بیشترین رضایت) متفاوت بود. همچنین، با استفاده از دو سوال باز به جزئیات مشکلات در استفاده از خدمات ارائه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران پرداخته شد. درنهایت اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS 22، با آزمون آماری independent sample t-test و ANOVA محاسبه گردید.
تمامی 78 نفر جانباز زیر 18 سال کشور شامل 67 (85.9%) پسر و 11 (14.1%) دختر در این مطالعه شرکت کردند که میانگین سنی آنان در زمان مطالعه برابر با 1.9±16.1 سال بود. میانگین جمع نمرات رضایت مندی 5.46±14.92 محاسبه شد. ضریب آلفای کرونباخ 76/ 0 =αپایایی پرسشنامه را تایید کرد و روایی آن با نظرخواهی از افراد متخصص و اساتید مرکز تحقیقات مهندسی و علوم پزشکی جانبازان به تایید رسید. بیشترین رضایت از خدمات بهداشتی درمانی (18.2%) و کمترین رضایت از خدمات ورزشی (5.1%) بود. بیش از نیمی از جانبازان از اطلاع رسانی کم بنیاد در نحوه ارائه خدمات ناراضی بودند (57.7%). فراوان ترین مشکل در دریافت خدمات بهداشتی درمانی، پرداخت هزینه (61.5%) و پس از آن معطل شدن زیاد برای ملاقات پزشک و عدم اطمینان از حل مشکل در مراکز درمانی (48.7%) بود. میزان رضایت مندی با سن قربانیان در زمان حادثه (p=0.02)، درصد جانبازی (p=0.04)، ضایعه نخاعی (p=0.04) و استان محل سکونت جانبازان (p=0.006) ارتباط معنادار داشت.
میزان رضایت از خدمات ارائه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران به قربانیان مین زیر 18 سال و ساکن مناطق مرزی کشور در سطح متوسط است. اگرچه بیشترین رضایت مندی از خدمات بهداشتی-درمانی است اما مشکلات مختلف در دریافت این خدمات حاکی از آن است که هنوز موانع قابل توجهی، به ویژه در دسترسی سریع و راحت به پزشک برای این گروه از جانبازان وجود دارد.