مشارکت، کلید تحقق مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی (با نگاهی ویژه به سامانه مدیریت کیفیت ناجا- مکنا)

بسیاری از صاحب نظران با منطق و استدلال قوی، سده پیش رو را به نام سده مشارکت نام گذاری کرده اند. امروزه موفقیت سازمان های برتر مرهون کارکنانی است که با قدرت تفکر و ایده های خلاق خود، سازمان های خویش را به مزیت های رقابتی و اهداف متعالی می رسانند. مشارکت دادن کارکنان در بهبود حیطه های کاری از طریق پیاده سازی و گسترش نظام پیشنهادها، شیوه ای کارساز در زمینه یافتن مشکلات و رفع آن ها در جهت تحقق مدیریت کیفیت و تعالی سازمان ها می باشد. بهبود مستمر عملکرد سازمان ها، نیروی عظیم «هم افزایی» را ایجاد می کند که این نیرو ها می تواند پشتیبان برنامه های رشد و توسعه و ایجاد فرصت های تعالی سازمانی شود، به گونه ای که دولت ها، سازمان ها و موسسه ها، تلاش جلو برنده ای را در این مورد اعمال می کنند. بدون بررسی و کسب آگاهی از میزان پیشرفت و دست یابی به اهداف و بدون شناسایی چالش های پیش روی سازمان و کسب بازخورد و اطلاع از میزان اجرای سیاست های تدوین شده و شناسایی مواردی که به بهبود کیفیت جدی نیاز دارند، تحقق مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی میسر نخواهد شد و تمامی موارد یاد شده بدون اجرای نظام مشارکت در سازمان ها امکان پذیر نیست. گستردگی ماموریت ها و نقش های واگذار شده به نیروی انتظامی از یک طرف و افزایش انتظارات جامعه از طرف دیگر، موجب توجه اساسی به کیفیت عملکرد نیرو شده است؛ از این رو نتیجه انجام وظایف، رسالت و تعالی سازمانی را در پدیده ای به نام نظام مشارکت باید جستجو کرد. از این رو، در مقاله حاضر برای جمع آوری داده ها، در بخش اسنادی از مطالعات کتابخانه ای و در بخش میدانی از ابزارهای مشاهده و مصاحبه بهره گرفته شده است. بدین گونه که پس از بررسی مختصر مفاهیم، الگوها و اصول مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی، به معیارهای سرمایه انسانی در سازمان های متعالی و نظام مشارکت به عنوان یکی از مفاهیم محوری تعالی سازمانی، به بررسی مفاهیم و مبانی نظری مشارکت و نقش آن در تحقق مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی با نگاه ویژه به سامانه مدیریت کیفیت ناجا(مکنا) پرداخته خواهد شد.