طراحی مدل سازمان خادم با استفاده از دیمتل فازی

هدف این پژوهش طراحی مدل سازمان خادم برآمده از دانش خبرگان دانشگاهی با استفاده از فن دیمتل فازی بود. برای این کار، پس از شناسایی 6 مولفه اصلی شکل‏ دهنده سازمان خادم از پیشینه پژوهش (انگیزه‏ه ای خدمت، نگرش خدمت گرا، کنش‏های خادمیت ‏محور، مطالبه گری محیطی، رهبری خادم، فضای خدمت) و گنجاندن آن ها در پرسشنامه‏ ای بسته مبتنی بر طیف لیکرت پنج‏ گزینه ‏ای، 10 خبره شناسایی و پرسشنامه میان آن ها توزیع شد تا نظر آن ها درباره میزان اهمیت این مولفه ‏ها در خادمیت سازمان احصا شود. پیش از تحلیل داده‏های گردآوری‏شده، از روایی محتوا و پایایی پرسشنامه اطمینان حاصل شد. در ادامه، پرسشنامه‏ ای متناسب با فن دیمتل برای کشف روابط علی میان مولفه‏ ها تدوین شد و در اختیار خبرگان مزبور قرار گرفت. نتایج تحلیل دیمتل فازی نشان داد اثرگذارترین و بنیادی‏ ترین مولفه سامان‏ بخش سازمان خادم انگیزه های خدمت است. علاوه بر این مولفه، کنش ‏های خادمیت‏ محور و مطالبه‏ گری محیطی نیز در مدل به منزله علت و بقیه معلول شناسایی شدند.