طراحی مدل شایستگی های روسای گروه های مالیاتی در سازمان امور مالیاتی کشور (یک رویکرد کیفی)

با اجرا و پیاده سازی طرح جامع مالیاتی توسط سازمان امور مالیاتی کشور، برای نیل به اهداف طرح، این سازمان بیش از هر زمان دیگری نیازمند همراهی و هم سویی نظام مدیریت منابع انسانی خود خواهد بود؛ در این راستا، با استفاده از مدل های شایستگی می توان به رویکردی یکپارچه و هماهنگ برای طراحی زیرسیستم های مدیریت منابع انسانی دست یافت. این تحقیق با هدف تدوین مدل شایستگی های روسای گروه های مالیاتی طراحی شد. تحقیق در پارادایم تفسیری جای گرفته، از استراتژی پایه ور استفاده نموده، و از منظر هدف تحقیقی- اکتشافی محسوب شده و از منظر نتیجه، تحقیقی توسعه ای و از منظر نوع داده ها نیز در زمره تحقیقات کیفی قرار می گیرد. جهت گردآوری اطلاعات مورد نیاز از ابزارهای مطالعات آرشیوی، مصاحبه و پرسشنامه استفاده شده است. برای استخراج اطلاعات از داده های حاصل از مصاحبه، از تحلیل محتوا و از روش های کیفی تحلیل محتوا استفاده شد. جامعه آماری تحقیق شامل مدیران بخش ستاد سازمان، خبرگان موضوعی، کارشناسان و مدیران عملیاتی استان ها بوده است. نمونه گیری هدفمند بوده و با استفاده از روش گلوله برفی 10 نفر از میان جامعه آماری انتخاب شدند. در طراحی مدل، فرایند برنامه ریزی مقدماتی، انجام مصاحبه ها و تدوین فهرست اولیه شایستگی ها، مقایسه فهرست به دست آمده با فهرست ها و الگوهای شایستگی موجود، ارائه تعریف از مفاهیم شایستگی و تدوین فهرست تلفیقی، ارزیابی و پالایش فهرست شایستگی ها توسط گروه خبرگان و درنهایت طراحی مدل شایستگی ها طی شد. در نهایت، سه حوزه شایستگی های کارکرد حرفه ای، رفتاری و زمینه ای با 49 مفهوم شایستگی در قالب یازده مقوله شناسایی شدند و مدل این شایستگی ها ارائه شد.