برسی رضایتمندی بیمه شدگان از خدمات بستری بعد از اجرای طرح تحول نظام سلامت (مطالعه موردی دو بیمارستان گیلان)

سلامت، سرمایه ارزشمندی است که حفظ و ارتقای آن باید جزو مهمترین تلاشهای زندگی روزمره انسانها محسوب شود.انسان سالم، محورتوسعه پایدار بوده و سلامتی برای بهره مند شدن انسانها از مواهب الهی امری ضروری است. لذا حفظ و ارتقای آن همواره یک الویت مهم است. ماموریت اصلی نظام سلامت، ارتقای سطح سلامت و پاسخ گفتن به نیازهای مردم وجامعه است.

روش پژوهش: 

این پژوهش از نوع توصیفی در سال 94 و 238 نفر از بیماران بستری در دو بیمارستان دانشگاهی گیلان به طور احتمالی مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه استاندارد طیف لیکرت انجام شد و در نهایت تحلیل داده‌ها با استفاده ازنرم افزار SPSS و براساس آمار توصیفی، نظیر میانگین، واریانس، انحراف معیار و آزمون تی انجام شد.

میزان رضایت بیماران بترتیب الویت، بیمه(52/4)، داروخانه (24/4)، پذیرش (17/4)، اطلاع رسانی (16/4)، آزمایشگاه (13/4)، حقوق بیمار (06/4)، رادیولوژی وسونوگرافی (99/3)، پرستاری (97/3)، حسابداری (96/3)، ترخیص (94/3)، الکتروگرافی (88/3)، مدیریت (83/3)، سایر خدمات (87/3)، نگهبانی (76/3)، تغذیه (67/3)، امکانات رفاهی (61/3)، عمل جراحی (09/3)، خدمات پزشکی (07/3) بود.

با توجه به نتایج بدست آمده و تایید شدن کلیه آنها می توان اینچنین نتیجه گرفت که طرح تحول نظام سلامت نسبتا کلیه ابعاد رضایت بیماران را برآورده کرده است.