شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر توانمندسازی نیروی فروش در صنعت بیمه

پژوهش حاضر با هدف رتبه بندی عوامل موثر بر توانمندسازی نیروی فروش در صنعت بیمه انجام پذیرفته است.

در پژوهش حاضر از روش مصاحبه عمیق به منظور شناسایی عوامل و از روش تحلیل شبکه ای جهت رتبه بندی عوامل بهره گرفته شده است. جامعه آماری شامل کلیه خبرگان صنعت بیمه در استان گیلان، اعم از شبکه فروش صنعت بیمه ، دارای تجربه و تحصیلات عالیه و مدیران فنی و ستادی و بیمه گذاران عمده است که در این میان 17 نفر از آنان با درنظرگرفتن شروط دارا بودن حداقل مدرک کارشناسی ارشد و سابقه کار حداقل 15 سال در صنعت بیمه و به روش گلوله برفی به عنوان نمونه آماری جهت انجام مصاحبه و تکمیل پرسشنامه مقایسات زوجی انتخاب گردیدند.

یافته ها نشان می دهد که توانمندسازی نیروی فروش در صنعت بیمه تابعی از عوامل فردی مربوط به نمایندگان و عوامل مربوط به تشکیلات نمایندگان، عملکرد نماینده بیمه، عوامل مربوط به بیمه مرکزی، عوامل مربوط به شرکت بیمه گر، و عوامل محیطی می باشد و همچنین یافته های بخش رتبه بندی نشان داده است که عوامل فردی مربوط به نمایندگان رتبه اول و عوامل تشکیلاتی مربوط به نمایندگان، عوامل مربوط به بیمه مرکزی ، عوامل محیطی و عوامل مربوط به شرکت بیمه گر به ترتیب رتبه اول تا چهارم را به خود اختصاص داده اند.