بررسی تاثیر رهبری متعهد بر اعتماد به رهبر، رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات در پلیس فسا

رهبران سازمان از طریق کمک به کارکنان برای یافتن معنا در کار، می توانند منجر به اعتماد سازی و بهروزی روانشناختی آنها وتقویت و ترویج جو اخلاقی مثبت شوند. این تحقیق بررسی تاثیر رهبری متعهد بر اعتماد به رهبر، رفتار شهروندی سازمانی و کیفیت خدمات در پلیس فسا بوده است.

روش شناسی: 

این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق عبارت است از کلیه کارکنان پلیس فسا آن ها در سال 1399 به 214 نفر بالغ گردیده است. به دلیل محدودیت نسبی جامعه آماری تمامی اعضای آن به عنوان نمونه انتخاب و به صورت سرشماری مورد مطالعه قرار گرفته است.ابزار گردآوری داده ها، چهار پرسشنامه استاندارد بوده است.تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از معادلات ساختاری ونرم افزار Lisrel انجام گرفته است.

یافته ها:

 یافته های تحقیق حاکی از آن است که:.رهبری متعهد بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر معناداری دارد. همچنین نتایج حاکی از تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت خدمات می باشد. از طرفی متغیر رهبری متعهد نیز بر اعتماد به رهبر و همچنین اعتماد به رهبر بر رفتار شهروندی سازمانی نیز اثرگذار است . همچنین اعتماد به رهبر نقش میانجی در رابطه بین رهبری متعهد و رفتار شهروندی سازمانی داشته و رفتار شهروندی سازمانی در رابطه بین رهبری متعهد و کیفیت خدمات نیز نقش میانجی را ایفا می کند.

با توجه به یافته های تحقیق می توان نتیجه گرفت که وجود رهبری متعهد در سازمان می تواند منجر به بروز رفتار شهروندی سازمانی و ارتقای کیفیت خدمات گردد.