طراحی، اعتباریابی، رواسازی و اجرای پرسشنامه سنجش بلوغ مدیریت دانش با الگوگیری از نظام نامه مدیریت دانش دستگاه های اجرایی(مطالعه موردی یکی از بانک های عامل)

حسب الزام "دستورالعمل مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی" و "نظام نامه مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی" در این کار مطالعاتی، پرسشنامه ای برای سنجش بلوغ مدیریت دانش با مبنا قراردادن مدل ارایه شده در این نظام نامه و با الگوگیری از پرسشنامه استاندارد موجود بهره وری آسیایی طراحی گردید. روایی صوری کیفی با کمک 20 نفر از اساتید و خبرگان این حوزه و روایی محتوایی آن با استفاده از نسبت روایی محتوا ارزیابی گردید. نتایج حاصل از محاسبه این نسبت با جدول لاوشه مقایسه و پرسش های طراحی شده با مقیاس کمتر از 0.42 حذف گردید. متعاقبا برای ارزیابی پایایی پرسشنامه از دو شیوه پایایی از بعد همسانی درونی و آزمون-آزمون مجدد (ضریب همبستگی درون طبقه ای) استفاده گردید. برای محاسبه ضریب همبستگی درون طبقه ای 50 نفر از کارکنان ستادی بانک مورد مطالعه به صورت تصادفی انتخاب گردیدند. محاسبه میزان 0.81 برای ضریب آلفای کرونباخ گویایی پایایی کلی پرسشنامه طراحی شده می باشد. میزان ضریب همبستگی درون طبقه ای نیز برای کل پرسشنامه 0.79 و برای هر بخش از معیارهای حد فاصل 0.71 لغایت 0.86 محاسبه گردید. در پایان پرسشنامه اولیه نهایی و با هدف ارزیابی اولیه سطح بلوغ و سنجش میزان آمادگی در نمونه آماری با حجم 500 نفر اجرایی شد. امتیاز کسب شده از ارزیابی نمونه مورد مطالعه گویای آن بود که بانک مورد مطالعه در مرحله یک از سطح بلوغ سازمان و وضعیت انفعالی مدیریت دانش قرار دارد. همچنین رتبه بندی معیارهای ارزیابی اجرای فرآیندهای دانشی در بانک مورد مطالعه با استفاده از آزمون فریدمن گویای ضرورت ارزیابی و بازنگری و بهسازی فرآیندهای مرتبط با اشاعه دانش می باشد.