واکاوی عوامل موثر بر رضایتمندی افکار عمومی از عملکرد مرزبانی (مورد مطالعه استان کردستان)

در عصر حاضر، شناخت افکارعمومی، چگونگی شکل گیری و عوامل موثر بر آن، اهمیت بسیار زیادی پیدا کرده است. بر این اساس هدف پژوهش بررسی وضعیت رضایتمندی افکار عمومی از عملکرد مرزبانی استان کردستان و عوامل موثر بر ان بوده است.روش شناسی: روش این تحقیق بر حسب هدف؛ کاربردی، بر حسب داده ها؛ کیفی از نوع تحلیل محتواتی کیفی آشکار با رویکرد سنتی به جهت کدگذاری می باشد. جمعیت مشارکت کننده شامل 1- اساتید دانشگاه های استان کردستان (آزاد، پیام نور، دانشگاه کردستان) در رشته های جامعه شناسی، ارتباطات، روان شناسی و مدیریت که بومی استان بوده و با مسایل مرز آشنا بودند (به تعداد 30 نفر)؛ 2- کارکنان مرزبانی، فرمانداران مریوان، سروآباد و بانه (به تعداد محرمانه)؛ 3- مرزنشینان مریوان و بانه که تا اندازه ای با موضوع تحقیق اشنایی داشتند (به تعداد 250 نفر). در کل تعداد 20 نفر از میان مشارکت کننده ها به روش هدف مند تا رسیدن به اشباع نظری انتخاب شدند. روش تحلیل مصاحبه ها، روش تحلیل محتوا و واحد تحلیل جمله بوده است که به روش کدگذاری باز، کد کذاری محوری و کدکذاری گزینشی دسته بندی شده و مورد تحلیل و بررسی قرار گرفته اند. در مجموع 324 کد باز ،29 کد محوری و 9 کد گزینشی شناسایی شدند.نتایج و

نتایج نشان می دهد وضعیت رضایت مندی افکار عمومی از عملکرد مرزبانی چندان رضایت بخش نیست و در حد متوسط و پایین می باشد. همچنین ازنظر اولویت بندی نیز عوامل انسانی، عوامل اجتماعی فرهنگی و عوامل ارتباطی به ترتیب بیشترین تاثیر را در افزایش رضایت مندی افکار عمومی از عملکرد مرزبانی دارند.