تاثیر تاثیرگذاران رسانه های اجتماعی بر تصمیمات سفر: نقش اعتماد در سفر تصمیم گیری مصرف کننده

امروزه، نحوه دسترسی و استفاده از اطلاعات گردشگران به طور چشمگیری تغییر کرده که عمدتا به دلیل تاثیر رسانه های اجتماعی است. دلیل اصلی گسترش رسانه های اجتماعی این است که به ابزاری برای شکل دادن به ادراکات، احساسات و تجربیات تبدیل شده و از این رو منبع مهمی از اطلاعات در فرآیند تصمیم گیری در سفر است. بنابراین هدف از این پژوهش، تاثیر تاثیرگذاران رسانه های اجتماعی بر تصمیمات سفر: نقش اعتماد در سفر تصمیم گیری مصرف کننده می باشد.

برای اندازه گیری متغیرها با استفاده از پرسشنامه به پیروی از تحقیق پاپ و همکاران(2021) انجام گرفت. جامعه آماری تحقیق شامل دست اندرکاران صنعت گردشگری کشور شامل مدیران و کارشناسان سازمان های گردشگری مرتبط و اعضاء هییت علمی و دانشجویان دکتری مدیریت گردشگری ایران بودند، حجم نمونه بر اساس جدول مورگان برابر با 158 نفر تعیین شد و روش نمونه گیری به صورت تصادفی طبقه ای و قلمرو زمانی این پژوهش 1401 می باشد. برای آزمون فرضیه های از مدل معدلات ساختار و نرم افزار PLS انجام شد.

نتایج پژوهش نشان داد که اعتماد مشتری نسبت به محتوای تولید شده توسط اینفلوینسرهای رسانه های اجتماعی تاثیر قابل توجهی بر میل سفر، جستجوی اطلاعات، ارزیابی مقاصد گردشگری، خرید محصولات گردشگری، رضایت سفر و به اشتراک گذاری تجربه گردشگران دارد.

همچنین هر مرحله از سفر تصمیم گیری، اثر اعتماد را در مرحله بعدی تعدیل می کند.