شناسایی پیامدهای برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی جامع در کسب و کارهای آنلاین (رویکرد کیفی)

پژوهش حاضر با هدف شناسایی پیامدهای مدل برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی جامع در کسب وکارهای برخط انجام شده است. در پژوهش حاضر با رویکرد کیفی مبتنی بر نظریه زمینه ای و از طریق مصاحبه عمقی با اساتید دانشگاه و مشاورین حوزه برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی و مدیران متخصص در حوزه کسب وکارهای برخط، پیامدهای مدل برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی جامع در کسب وکارهای برخط شناسایی شدند. مشارکت کنندگان از طریق فرایند نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند و مصاحبه ها تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافتند و در نهایت 10 مصاحبه عمقی انجام شد. جهت تحلیل داده ها، از اصول نظریه زمینه ای (کدگذاری باز و محوری و گزینشی) استفاده شده است و مفاهیم و مقولات از طریق نرم افزار تحلیل محتوای MAXQDA نسخه2020 ایجاد شده اند. نتایج کدگذاری داده ها به شناسایی 55 مفهوم منجر شد که در قالب 7 مقوله اصلی دسته بندی شدند. بر این اساس مقوله هسته ای شناسایی شده، مقوله برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی جامع برخط است و 6 مقوله دیگر (دانش برند، نگرش، سفر مشتری در فضای برخط، تجربه مشتری در فضای برخط، ارزیابی و کنترل و عملکرد سازمان) از پیامدهای آن در نظر گرفته شده اند. نتایج پژوهش حاضر می تواند برای محافل دانشگاهی در راستای ایجاد و ذخیره دانش، برای شرکت های فعال در حوزه کسب و کارهای برخط و مدیران بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد.