مدل تعالی سازمانی با بررسی اثرات شایستگی های نیروی انسانی در بازاریابی خدمات آموزشی

یونسکو، آموزش را کلید توسعه جوامع می داند. محیط رقابتی رو به رشد کنونی نیز باعث شد تا موسسات آموزشی به رقابت بپردازند. لذا باتوجه به اهمیت موسسات آموزشی که نقشی اساسی در پیشرفت جوامع دارند، انتخاب نیروی انسانی شایسته در این نهاد، نیز امری الزامی است. هدف پژوهش حاضر بررسی اثر شایستگی های نیروی انسانی با رویکرد بازاریابی آموزشی در مدل تعالی سازمانی و ارایه مدل تعالی سازمانی بر مبنای شایستگی در موسسات آموزشی است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری آن متشکل از خبرگان، متخصصان و کارشناسان حوزه آموزش تخصصی در صنعت آب و برق کشور ایران در موسسه آموزش های تخصصی صنعت آب و برق به تعداد 60 نفر است که از این جامعه، به روش نمونه گیری تصادفی ساده و براساس فرمول کوکران، نمونه ای 50 نفری انتخاب شد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه برگرفته از معیارها و زیرمعیارهای مدل استاندارد2020 EFQM استفاده شد که پایایی آن با محاسبه فرمول آلفای کرونباخ تعیین شد. روایی سازه پرسشنامه ها نیز به وسیله تحلیل عاملی تاییدی تعیین شد. به منظور تحلیل داده های حاصله و تایید آماری مدل و اعتبارسنجی آن، از روش حداقل مربعات جزیی توسط نرم افزار آماری Smart-PLS بهره گرفته شد. نتایج حاصل از ضرایب مسیر نشان دهنده وجود رابطه معناداری بین متغیرهای شایستگی نیروی انسانی و تعالی سازمانی دارد. همچنین شاخص های برازندگی مدل حاکی از آن است که مدل ارایه شده از برازش مناسب برخوردار است.