تاثیر نگرش برند، تبلیغات دهان به دهان الکترونیک بر تمایل به پرداخت، قیمت بیشتر با نقش هویت برند مشتری (مورد مطالعه:بانک صادرات)

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر نگرش برند، تبلیغات دهان به دهان الکترونیک بر تمایل به پرداخت، قیمت بیشتر با نقش هویت برند مشتری می‏باشد. بدین منظور پرسشنامه استاندارد طراحی شد و پس از تایید روایی محتوا و همچنین تایید پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ، پرسشنامه بین مشتریان بانک صادرات به روش نمونه‏گیری تصادفی انتخاب شده بودند، توزیع گردید. جهت بررسی یافته های تحقیق، از نرم افزار ایموس استفاده شد. با استفاده از معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شدند. نتایج به دست آمده بیانگر آن است که نگرش برند بر هویت برند مشتری تاثیر دارد. نگرش برند بر ارزش ویژه برند مشتری تاثیر دارد. تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر هویت برند مشتری تاثیر دارد. تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ویژه برند مشتری تاثیر دارد. هویت برند مشتری بر تمایل برای پرداخت قیمت بیشتر تاثیر دارد. ارزش ویژه برند بر تمایل برای پرداخت قیمت بیشتر تاثیر دارد.