وفاداری، اعتماد و تبلیغات دهان به دهان در ورزش: متاآنالیز

هدف پژوهش حاضر فراتحلیل رابطه وفاداری و اعتماد بر تبلیغات دهان به دهان در ورزش می باشد.

برای انجام این پژوهش از روش فراتحلیل استفاده گردید. برای این منظور، شانزده پایگاه داده و دو موتور جستجو، کلیه مقالات و پایان نامه هایی که درباره نقش اعتماد و وفاداری بر تبلیغات دهان به دهان در ورزش، بین سال های 1381 تا 1401 منتشر شده اند، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. از 18 مقاله در این پژوهش استفاده شد که با استفاده از نرم افزار  CMA2 تحلیل شدند. همچنین با توجه به انجام آزمون های q- value, I- squared, tau- squared ناهمگونی مطالعات مشخص گردید.

نتایج نشان داد اندازه اثر تاثیر اعتماد و وفاداری بر تبلیغات دهان به دهان به ترتیب 30/0 و 29/0 بود. که بر مبنای نظام تفسیری کوهن، این میزان تاثیر در حد متوسط ارزیابی شد که این رابطه ها معنادار (P<005) بودند. با استفاده از نمودار درختی مطالعاتی که کمترین انحراف را با اندازه اثر مدل تصادفی داشتند مشخص و به عنوان تحقیقات ارزشمندتر شناسایی شدند. همچنین باتوجه به آزمون N ایمن از خطا در رابطه با تاثیر اعتماد و وفاداری بر تبلیغات شفاهی می توان ادعا کرد که وفاداری و اعتماد بر تبلیغات دهان به دهان تاثیر مثبت می گذارد. بنابراین، پیشنهاد می شود مدیران ورزشی با حفظ بودجه به ایجاد راه حل هایی که وفاداری و اعتماد را به محصولات و خدمات ورزشی مصرف کننده افزایش می دهد، اولویت داده و بر این موضوعات تمرکز کنند.

 در این مطالعه با استفاده از روش فراتحلیل نتایج مطالعات ورزشی موجود درباره نقش اعتماد و وفاداری در تبلیغات دهان به دهان در قالب یک نتیجه ی کلی تبیین گردید.