الزامات مدیریت و رهبری در زنجیره تامین خدمات بیمارستانی: یک مطالعه ترکیبی

زنجیره تامین خدمات بیمارستانی یکی از حوزه های جدید و بسیار پر چالش می باشد و نیاز است که مسئولین مربوطه دارای توانایی لازم باشند. چراکه مسلما موفقیت در این زمینه٬ به خصوصیات مدیران و چگونگی اعمال مدیریت و سبک رهبری آنان بستگی دارد. پژوهش حاضر باهدف بررسی الزامات مدیریت و رهبری در زنجیره تامین خدمات بیمارستانی انجام گرفت.

روش پژوهش:

 پژوهش حاضر یک مطالعه ترکیبی دومرحله ای بوده است که طی سال های 1397 تا 1400 انجام شده است. در مرحله اول طی یک مطالعه کیفی، به صورت هدفمند با 15 نفر از خبرگان در پست های مختلف مدیریتی مصاحبه عمیق و نیمه ساختاریافته انجام شد. داده های این مرحله با استفاده از روش آنالیز چارچوب مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. سپس در مرحله بعد، موضوعات اولیه تعیین و به صورت پرسشنامه در اختیار 8 نفر از خبرگان قرار گرفت. پس از دریافت پاسخ ها، میزان توافق آنان در موضوعات مختلف تحلیل گردید. برای ارزیابی توافق درباره موضوعات مختلف، روش دلفی، ضریب توافق کندال و مقایسه میانگین ها با استفاده از نرم افزار SPSS 21 مورداستفاده قرار گرفت.

مشارکت کنندگان موضوعات اصلی مثل تحول گرایی، توانایی برنامه ریزی، مدیریت بحران و خلاقیت را بیشتر موردنیاز می دانستند. همچنین در زیر موضوعاتی مثل تاثیرگذاری مدیران با میانگین (0/51± 4/62)، دوری از روزمرگی با میانگین (0/53± 4/50) و توجه به حوادث مختلف در زنجیره تامین خدمات بیمارستانی با میانگین (0/53± 4/50) بیشترین میزان توافق وجود داشت. با توجه به اینکه ضریب هماهنگی کندال (w) در مرحله اول 0/53 و در مرحله دوم 0/72و از نظر آماری نیز معنی دار بوده، نشان دهنده ی وجود اتفاق نظر قوی بین اعضای خبرگان می باشد.

با توجه به یافته های پژوهش حاضر، ضرورت دارد توجه جدی به تغییر سبک مدیریت اتفاق افتاده و در زنجیره تامین خدمات بیمارستانی نگاه خاصی به احتمال بروز یا تاثیرحوادث ناگهانی نیز وجود داشته باشد. همچنین اقدامات روزمره و بدون بازده حذف شده و از خلاقیت مدیران و کارکنان در بهبود این زنجیره استفاده گردد. رهبران تحول گرا با تشکیل تیم های تخصصی و استفاده از توانمدی های کارکنان سعی کنند با استفاده ی صحیح از منابع مالی و زیر ساخت های مناسب از جمله فناوری اطلاعات، زنجیره تامین خدمات بیمارستانی را مدیریت نمایند.