ارائه مدل پیش بینی مدیریت تعارضات بر اساس باورهای اساسی و همدلی در مشاوران: نقش واسطه ای انعطاف پذیری شناختی و پذیرش اجتماعی

مدیریت تعارض ها یکی از مهم ترین مسائل حوزه ارتباطات در مدیریت جلسات مشاوره، در بین مشاورین حوزه روانشناسی می باشد، از این سو بررسی مدل پیشبینی مدیریت تعارضات بر اساس باورهای اساسی و همدلی با نقش واسطه ای انعطاف پذیری شناختی و پذیرش اجتماعی در مشاوران از اهمیت خاصی برخوردار است.

روش پژوهش: 

پژوهش حاضر از لحاظ هدف جزء پژوهش های کاربردی و از لحاظ روش از نوع مطالعات همبستگی است. جامعه پژوهش را کلیه مشاوران و روانشناسان شاغل در رشته مشاوره و روانشناسی شهر تهران که در بهار سال 1402 که در دانشگاه پیام نور و دانشگاه آزاد مشغول به تحصیل بودند، تشکیل داد که از بین آنها به صورت در دسترس 224 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزارهای این پژوهش شامل پرسشنامه مدیریت تعارض رابینز، مقیاس باورهای اساسی کاتلین و اپستاین ، پرسشنامه مقیاس همدلی جردن و همکاران،  پرسشنامه انعطاف پذیری شناختی دنیس و وندروال، پرسشنامه پذیرش اجتماعی کراون و مارلو بود. روش تحلیل این پژوهش، تحلیل مسیر بود که با استفاده از آن روابط علی متغیرهای پژوهش بررسی شد.

نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد هر دو متغیر باورهای اساسی و همدلی رابطه منفی و معناداری (01/0<p) با مدیریت تعارض ها دارد. همچنین میزان شاخص CFI، GFI و NFI نیز بیشتر از 9/0 می باشد که نشان می دهند مدل اندازه گیری متغیرهای تحقیق، مدل مناسبی است و متغیرهای انعطاف پذیری شناختی و پذیرش اجتماعی توانست نقش واسطه ای در این بین ایفا کند.

بنابراین بر اساس مدل پیشنهادی با تاکید هر چه بیشتر بر شاخص های انعطاف پذیری شناختی و پذیرش اجتماعی می توان از شدت تعارضات بین مشاور و مراجع کاست.