ارائه مدل عوامل موفقیت توسعه بازار در بستر شبکه های اجتماعی برای کسب وکارهای آنلاین B2B (مورد مطالعه: صنعت لاستیک)

در سالیان اخیر،بکارگیری بازاریابی دیجیتال به ویژه در بستر شبکه های اجتماعی رشد قابل ملاحظه ای را در بین کسب وکارها تجربه کرده وباعث دستیابی به نتایج ارزشمندی ازجمله رشد فروش و بهبود جذب و نگهداشت مشتریان شده است.در این راستا، با قدری تاخیر نسبت به بازار B2C، کسب وکارهای B2B نیز به سراغ استفاده از شبکه های اجتماعی در فعالیت های بازاریابی خود رفته اند و پیشرفت های قابل توجهی را در این حوزه شاهد هستیم؛با این وجود،مبانی علمی در این حوزه محدود است.لذا هدف این تحقیق،ارائه الگوی موفقیت توسعه بازار دربستر شبکه های اجتماعی برای کسب وکارهای آنلاین B2B است.تحقیق حاضر از نظر هدف توسعه ای-کاربردی و در زمره تحقیقات آمیخته می باشد.در این تحقیق از تکنیک تحلیل تم و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد.در مرحله تحلیل تم،مشارکت کنندگان شامل 7 نفر از اساتید دانشگاهی و 13 نفر از مدیران شرکت های فعال در صنعت لاستیک بودند که با آن ها مصاحبه نیمه ساختاریافته به عمل آمد.براساس یافته های تحلیل تم،3 دسته متغیر شامل عوامل سیستمی،عوامل مشتری و عوامل رابطه ای شناسایی شد.همچنین،به منظور اعتبارسنجی عوامل، از روش تحلیل عاملی تاییدی ونرم افزار smart PLS استفاده گردید.بدین منظور، از 62 نفر از مدیران و متخصصان بازاریابی در شرکت های فعال در صنعت لاستیک با ابزار پرسشنامه نظرخواهی شد و براساس یافته ها، تمامی عوامل شناسایی شده موردتایید قرار گرفتند. همچنین، مقدار ضریب تعیین برای عوامل سیستمی مقدار 759/0، عوامل مشتری مقدار 784/0 و عوامل رابطه ای مقدار 682/0 محاسبه گردید که مقادیری مطلوب است. نتایج تحقیق نشان داد که استفاده از شبکه های اجتماعی می تواند در زمینه توسعه بازار کسب وکارهای B2B اثربخش باشد که در این راستا باید مجموعه ای از عوامل موفقیت درنظرگرفته شود.