تحلیل عوامل موثر بر وفاداری گردشگران بین المللی به کشور ایران
امروزه مقاصد گردشگری برای بازاریابی هر چه بهتر جاذبه ها، خدمات و محصولاتشان نیازمند وفادار ساختن بیش از پیش گردشگران به این مقاصد هستند. وفادار ساختن گردشگران از این جهت حائز اهمیت است که علاوه بر ایجاد مزیت رقابتی، هزینه های بازاریابی برای گردشگران وفادار به مقصد بسیار پایین تر از بازاریابی برای جذب گردشگران جدید است. پژوهش حاضر با هدف تحلیل رفتار وفاداری به مقصد و عوامل موثر بر آن با استفاده از شبکه بیزی که شبکه ای گراف گونه مبتنی بر تئوری بیز هست، انجام گرفته است.
روش و داده:
پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی بوده و از لحاظ روش توصیفی-پیمایشی است. جامعه هدف پژوهش گردشگران خارجی سفر کرده به ایران در پاییز سال 1401 بوده اند و برای جمع آوری داده های پژوهش از پرسشنامه پنج گزینه ای استفاده شده است. تعداد 384 پرسشنامه پخش و از این تعداد 376 پرسشنامه صحیح جمع آوری و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.
نتایج تحلیل انجام شده با استفاده از روش بیزی نشان داده است که رضایتمندی گردشگر 19 درصد، احساس امنیت از سفر به مقصد 11 درصد، تصویر ذهنی از مقصد 8 درصد، کیفیت ادراک شده 7 درصد، ارزش ادراک شده، احساس تعلق به مقصد هر کدام 6 درصد و آشنایی با مقصد گردشگری 7 درصد در بهبود وضعیت وفاداری به مقصد نقش دارند.
ذی نفعان صنعت گردشگری می توانند با ایجاد سناریوهای مختلف که تحلیل برگشتی مهم ترین آن است، رفتار وفاداری و عوامل موثر بر آن را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهند و از نتایج به دست آمده در ایجاد وفاداری بیشتر و بازاریابی مبتنی بر وفادار ساختن گردشگران، استفاده کنند.
اگرچه پژوهش های زیادی در گردشگری برای شناسایی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری به مقصد گردشگری، تبیین رابطه میان این عامل ها و تعریف مدل های مفهومی مختلف برای وفاداری به مقصد تا به حال انجام گرفته است، مطالعه های چندانی در زمینه پیش بینی میزان وفاداری گردشگران به مقصد و همچنین تحلیل پیش بینی کننده بیشترین و کمترین میزان تاثیرگذاری عوامل موثر بر وفاداری صورت نگرفته است.
-
طراحی و تبیین مدل پیشایندها و پیامدهای تنفر از برندهای خدماتی (مورد مطالعه صنعت بانکداری ایران)
جعفر اکبر زاده، علی حسین زاده*،
نشریه پژوهش های بازاریابی اسلامی، پاییز 1403 -
واکاوی عوامل موثر بر اشتراک تجربه مشتری در اجتماع های آنلاین برند
، اسماعیل کردی، امیررضا کنجکاو منفرد*
مجله مطالعات میان رشته ای ارتباطات و رسانه، تابستان 1403 -
The effect of gamification on brand equity and desirable consumer behaviors in online retail stores: The mediating role of brand engagement
Elham Ebrahimi, HamidReza Irani *, Mohammad Abbasi,
Iranian Journal of Management Studies, Spring 2024 -
ارائه چارچوبی برای تدوین چشم انداز مطلوب (مورد مطالعه : اسناد چشم انداز شرکت های برتر)
، کاظم حسن زاده*، حمیدرضا یزدانی
فصلنامه پژوهش های مدیریت راهبردی، تابستان 1400