ناصر یزدانی
-
هدف این تحقیق تعیین تاثیر جهت گیری های استراتژیک بر عملکرد بازرگانی بین المللی شرکتها با استفاده از تاکتیک های بازاریابی دیجیتال می باشد. به این منظور تعداد 122 شرکت صادراتی استان خراسان رضوی با استفاده از فرمول جامعه محدود کوکران انتخاب شدند. داده های این تحقیق با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته با بهره گیری از شاخص ها و گویه های پژوهش گلدمن و همکاران (2021) ،پژوهش دوتا و همکاران (2015)، پژوهش کسکین (2016) ،پژوهش بلاکر و همکاران (2011) و کندوگان و همکاران (1999) گردآوری شده است که برای روایی این پرسشنامه از نظرات اساتید و خبرگان استفاده شده است. برای پایایی نیز از آلفای کرونباخ استفاده شده است. این تحقیق یک پژوهش کاربردی و از نظر ماهیت گردآوری این پژوهش توصیفی پیمایشی می باشد. جهت ارزیابی فرضیه های این تحقیق از نرم افزارهای spss24 و smartpls3 استفاده شده است. نتایج نشان میدهد که به جز بعد جهت گیری یادگیری که به طور غیر مستقیم بر عملکرد بین المللی موثر است، تمامی ابعاد مختلف جهت گیری های استراتژیک به طور مستقیم بر عملکرد بین المللی شرکت ها با استفاده از تاکتیک های بازاریابی دیجیتال موثر است و از طرفی ابعاد مختلف جهت گیری های استراتژیک برهم موثر بوده و مکمل هم می باشند. همچنین یافته های این تحقیق نشان میدهد جهت گیری های استراتژیک در شرکت های توسعه یافته بیشتر از شرکت های نوظهور تاثیر دارند.
کلید واژگان: ابعاد جهت گیری های راهبردی, تاکتیک های بازاریابی دیجیتال, عملکرد بازرگانی بین الملل, شرکت های توسعه یافته و نوظهورIntroductionIn today's fast-paced and hyper-competitive business environment, characterized by unprecedented technological advancements and widespread accessibility to the internet, companies are confronted with a paramount challenge that transcends mere survival. The crux of the matter lies in formulating strategies that not only ensure survival but also drive sustainable growth. Nowhere is this imperative more evident than in the realm of digital marketing, where the omnipresence of the digital landscape and its perpetual evolution necessitate businesses to adopt strategies that are agile, responsive, and visionary. Amidst these transformative shifts, the concept of "strategic orientations" emerges as a linchpin that not only shapes internal processes but also molds behaviors and steers the trajectory of organizations toward a successful and adaptive future.
MethodologyThis study embarks on an exploration of the profound impact wielded by different strategic orientations on the international business performance of companies harnessing the power of digital marketing tactics. The focal point of the study is a meticulous examination of 122 export-driven companies situated within the Khorasan-Razavi province. To ensure the robustness and comprehensiveness of data collection, a meticulously structured stratified random sampling methodology was meticulously deployed. The cornerstone of the data collection process was the construction of a meticulously designed questionnaire. Drawing inspiration from esteemed works in the field including Goldman et al. (2021), Duta et al. (2015), Keskin (2016), Blocker et al. (2011), and Kendogan et al. (1999), this questionnaire was expertly crafted to encapsulate the intricate dimensions that are intrinsic to strategic orientations. Ensuring the reliability and resilience of the questionnaire was of paramount significance, and this objective was met through rigorous scrutiny by experts, validation procedures, and the application of the Cronbach's alpha analysis to gauge internal consistency. The analytical foundation of this research is grounded in the adept utilization of two advanced statistical techniques: Structural Equation Modeling (SEM) and Partial Least Squares (PLS). These sophisticated methods were harnessed to meticulously unravel the multifaceted relationships between variables, and with meticulous precision, to rigorously evaluate the fit of the proposed model. By doing so, these analytical tools offer insights into the intricate interplay between strategic orientations and international business performance in the context of digital marketing.
Result and discussionThe findings of this study illuminate a compelling revelation that resonates at the heart of the contemporary business landscape. It becomes evident that all dimensions of strategic orientations, with the exception of learning orientation, exert a direct and potent influence on the international business performance of company’s adept at harnessing the capabilities of digital marketing tactics. The dimensions of strategic orientation, namely growth orientation, customer orientation, foreign market orientation, and international entrepreneurial orientation, collectively converge to shape a comprehensive framework that significantly contributes to a company's international business success. Moreover, this study unravels an intriguing facet that adds depth to the narrative. The discernment emerges that the impact of strategic orientations is more pronounced within developed companies as compared to their emerging counterparts. This nuanced differentiation underscores the pivotal roles played by factors such as organizational maturity, resource availability, and market experience in leveraging strategic orientations to amplify international business performance. This dynamic interplay between strategic orientations and company development stage further underscores the intricate nature of the relationship. Through the adept application of SEM and PLS techniques, the analysis serves to illuminate the profound influence that strategic orientations exert on the international business performance of companies. Growth orientation, as a strategic compass, paves the path for international expansion through adept international marketing tactics. Customer orientation places paramount importance on exceptional service and engagement with foreign customers, thus fostering stronger global relationships. Foreign market orientation underscores the significance of acquiring contextual understanding, thus enabling the seamless implementation of tailored marketing strategies in new markets. International entrepreneurial orientation, with its dimensions of innovation, efficiency, and risk-taking, optimizes the deployment of digital marketing tactics for international success. While learning orientation may not exert a direct influence, it indirectly empowers companies to stay adaptable and responsive in the face of dynamic environmental changes, effectively contributing to the execution of up-to-date marketing tactics.
ConclusionThe results show that except for the dimension of learning orientation, which is indirectly effective on international performance, all the different dimensions of strategic orientations are directly effective on the international performance of companies using digital marketing tactics. On the other hand, different dimensions of strategic orientations are mutually effective and complementary. Also, the findings of this research show that strategic orientations are more effective in developed companies than in emerging companies. In summation, the findings of this research accentuate the symbiotic interrelationship between strategic orientations and the dynamic realm of digital marketing tactics in shaping the international business performance of companies. This study underscores the profound significance of strategic orientations as a driving force behind the international business performance of companies. The strategic orientations, when harmoniously aligned with effective and innovative digital marketing tactics, illuminate the path towards enhanced competitiveness and resounding success on the global stage. In the rapidly evolving landscape of the digital age, where businesses are continuously pushed to innovate and adapt, the strategic choices a company makes become the compass guiding its journey towards international success. The insights derived from this research illuminate this path, offering invaluable guidance for companies navigating the intricate intersection of strategic orientations and digital marketing strategies.
Keywords: Strategic Orientations Dimensions, Digital Marketing Tactics, International Business Performance, Developed, Emerging Firms -
تجزیه و تحلیل حاکمیت فناوری درجهت تحول سازمانی و پیاده سازی اهداف سازمانی
هدف این پژوهش تجزیه و تحلیل حاکمیت فناوری درجهت تحول سازمانی و پیاده سازی اهداف سازمانی میباشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی از نظر روش توصیفی و از نوع پیمایشی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری شامل کلیه کارشناسان فناوری در شرکت های تولیدی اصفهان بوده که با استفاده از جدول کرجسی-مورگان حجم نمونه 92 نفر برآورد شده است. جهت گرد آوری داده ها در این تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته بوده که در مقیاس 5 درجه ای لیکرت طراحی شده است. روایی پرسشنامه توسط اساتید و خبرگان مورد تایید قرار گرفته و پایایی آن با استفاده از اندازه گیری ضریب آلفای کرونباخ، برای همه متغیرها بالای 7/0 بدست آمده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش های آماری توصیفی (فراوانی، درصد، میانگین، انحراف معیار) و آزمونهای آمار استنباطی استفاده شده است. کلیه محاسبات عنوان شده از طریق نرم افزار (SPSS) مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش حاکی از آن است که حاکمیت فناوری و مولفه های آن (برنامه ریزی و سازماندهی، پیاده سازی و پشتیبانی، نظارت و ارزیابی) با تحول سازمانی و پیاده سازی اهداف سازمانی رابطه مثبت و معنی داری دارد.
کلید واژگان: حاکمیت فناوری, تحول سازمانی, اهداف سازمانی, مدیریت فناوریAnalysis of Technology Governance for Organizational Transformation and Implementation of Organizational GoalsThe Purpose of this Research is to Analyze the Governance of Technology Towards Organizational Transformation and the Implementation of Organizational Goals. The Current Research is Applied in Terms of Descriptive Method, Survey Type and Correlation Type. The Statistical Population Includes all Technology Experts in the Manufacturing Companies of Isfahan, and the Sample Size is Estimated to be 92 People Using the Karjesi-Morgan Table. In Order to Collect data in this Research, a Researcher-Made Questionnaire was Designed on a 5-Point Likert Scale.The Validity of the Questionnaire was Confirmed by Professors and Experts, and its Reliability was Found to be Above 0.7 for all Variables Using Cronbach's Alpha Coefficient Measurement. Descriptive Statistical Methods (Frequency, Percentage, Mean, Standard Deviation) and Inferential Statistics Tests were Used to Analyze the Data. All Mentioned Calculations were Analyzed by Software (SPSS). The Research Results Indicate that Technology Governance and its Components (Planning and Organization, Implementation and Support, Monitoring and Evaluation) have a Positive and Significant Relationship with Organizational Transformation and Implementation of Organizational Goals.
Keywords: Technology Governance, Organizational Transformation, Organizational Goals, Technology Management -
رقابت روزافزون در عصر کنونی و روبرو بودن با نیازها و خواسته های متنوع و متغیر مشتریان،امکان تغییر و ابتکار در محصولات و خدمات شرکت ها را امری بسیار مهم و ضروری ساخته است. خدمات جدید را می توان هسته اصلی مزیت های رقابتی شرکت ها به حساب آورد. انطباق با محیط متلاطم، نیازمند جریانی مداوم از توسعه و ارائه محصولات جدید است. بر این اساس در پژوهش حاضر تاثیر استراتژی های هم رقابتی، یادگیری سازمانی و کسب وکار بر توسعه خدمات جدید مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر از حیث هدف، کاربردی و از حیث ماهیت یا روش گردآوری داده ها، توصیفی (غیر آزمایشی) از شاخه مطالعات میدانی به شمار می آید. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته با بهره گیری از شاخص های پیشینه تحقیق است. روایی محتوایی پرسشنامه با نظر خبرگان و اساتید مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ به میزان 899/0 تایید گردید. جامعه آماری این پژوهش، مدیران فروشگاه های زنجیره ای استان تهران مشتمل بر 699 فروشگاه از فروشگاه های زنجیره ای افق کورش، شهروند، رفاه، اتکا، میادین میوه و تره بار شهرداری، هایپراستار، نجم خاورمیانه، هایپرسان، هایپرمی، ایران مال و شهر فرش می باشد و تعداد نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای در دسترس و با استفاده از فرمول کوکران 248 فروشگاه زنجیره ای انتخاب گردید. تحلیل داده ها با استفاده از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری انجام شد. یافته های این تحقیق نشان می دهد: استراتژی های هم رقابتی، یادگیری سازمانی و کسب وکار بر توسعه خدمات جدید در فروشگاه های زنجیره ای استان تهران تاثیر دارد.
کلید واژگان: استراتژی هم رقابتی, یادگیری سازمانی, استراتژی کسب و کار, توسعه خدمات جدیدIntroductionIncreasing competition in the current era and facing diverse and changing needs and demands of customers and the possibility of change and innovation in the products offered by companies in the service sector, which is due to the flexible nature of these products, make innovation and providing new services very important. It has made it important and necessary. New services can be considered as the core of competitive advantages of companies. Adapting to a turbulent environment requires a constant stream of new product development and delivery. Services are an indispensable part of every economy, and all successful economies, including industrial and commercial economies, owe a high share of their national gross product to the service sector. The increasing growth of this field and the consequent development of competition between companies are among the factors that highlight the importance of developing new services. The truth is that without paying attention to improving services and providing new services, organizations can never experience a sustainable and favorable growth for a long time. Due to many changes (such as the development of markets, globalization, changes in the rules of competition in industries and technological advances) that have affected the service industry, companies have both the opportunity and the need to use their skills and resources in a creative way to use there are potential and unprecedented advantages of this field. The development of new services is a set of activities that lead to partial or total changes and modifications in providing services to different parts of the market. Due to rapid changes in the state of technology and customer preferences, organizations cannot always rely on their existing services. Based on this, in the current research, the impact of competitive strategies, organizational learning and business on the development of new services has been investigated.
MethodologyThe research is an applied one in terms of its purpose, and a descriptive (non-experimental) one in terms of the nature or method of data collection, from the branch of field studies. The data collection tool is a researcher-made questionnaire using the indicators obtained from the research background. The content validity of the questionnaire was confirmed by the opinion of experts and professors, and the reliability of the questionnaire was confirmed through Cronbach's alpha coefficient, which was more than 0/899. The statistical population of this research is the managers of chain stores in Tehran province, including 699 stores from the chain stores of Ofogh Koresh, Shahrvand, Refah, Etka, Fruit and Vegetable Squares, Hyper Star, Najm Middle East, Hypersun, Hyperme, Iran Mall., Shahr Farash, and the number of samples was selected using the available cluster random sampling method and using Cochran's formula, 248 chain stores. Data analysis was done using the structural equation modeling approach.
Results and DiscussionAccording to the purpose of this research to investigate the impact of competitive strategies, organizational learning and business on the development of new services in chain stores of Tehran province, the findings of this research show that competitive strategies, organizational learning and business have an effect on the development of new services in chain stores in Tehran province.ConclusionTherefore, these are suggested: 1. Senior managers who have the competence to build culture, be the pioneers of an internal revolution and a new dynamic, the alignment of individual goals and strategic goals will facilitate the strategy implementation process, and the adoption of a suitable strategy requires change whether we like it or not that directing and managing this change requires an adequate understanding of human resources.2. People who have capabilities in their field of work be given the necessary space to grow in the stores because it causes the growth of the store. 3. In the store, employees should be given the necessary training to learn and apply business strategy so that they can improve in their field of work. 4. By improving the quality and suitable human resources, high learning can be achieved, which will lead to the achievement of the focus strategy and can cause the retention and attraction of customers. 5. Personnel should provide services in new ways and benefit from new and updated technology compared to other competitors, and also remove existing old methods and procedures in order to achieve differentiation. 6. Managers should focus their activities in line with the chosen strategy and organize the necessary management decisions and actions. 7. Managers should prepare a comprehensive and coordinated action plan according to the organizational goals in the next 5 years that they are involved in drafting. It is better for these programs to be evaluated and operationally controlled in the expected time according to the allocated budget and the progress of the program.8. The personnel should have a proper way of dealing with the requests of the customers and have a customer-oriented culture and proper attention to the demands of the customers so that the customers buy the things they need. 9. The implementation of appropriate management methods using business strategy leads to the increase of service development, and finally, reducing the price of services increases the competitiveness of stores. 10. Redesigning jobs prevents employees from wasting their time, and also selecting and hiring the most qualified people provides profitable areas and reducing store costs. 11. Increasing the quality of providing technical guidance and how to inform about the store's product and service capabilities. 12. The necessary guidance should be provided transparently to perform requested services through the training of store personnel to increase customer satisfaction and ultimately sales. 13. Increasing the quality of providing services and solving product problems, as well as timely delivery and determining the duration of solving problems and how to inform in the store. 14. Regular handling of customer complaints and differentiation in the warranty period of their products compared to similar products in the store.
Keywords: Competitive strategy, Organizational learning, Business strategy, New service development -
آنچه امروزه سازمانها را رقابت پذیر می کند، مدیریت اثربخش دانش و دیگر دارایی های نامشهود، مانند سرمایه های رابطه ای آنهاست. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر ابعاد تمرکز استراتژیک بر سرمایه رابطه ای در شرکتهای خانوادگی و غیرخانوادگی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. این پژوهش از نظر ماهیت یا روش گردآوری داده ها از نوع توصیفی و از شاخه همبستگی و مبتنی بر مدل سازی معادلات ساختاری است و از نظر هدف از نوع تحقیق کاربردی است. جامعه آماری پژوهش در برگیرنده مدیران شرکتهای خانوادگی و غیرخانوادگی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است که شرکت های خانوادگی 38 شرکت و شرکت های غیرخانوادگی 757 شرکت است. حجم نمونه با استفاده از فرمول جامعه محدود کوکران، 34 شرکت برای شرکت های خانوادگی و 255 شرکت برای شرکت های غیرخانوادگی بدست آمد. روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای می باشد. ابزار اصلی گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته با بهره گیری از شاخص ها و سوالات تحقیق دبیکی و همکاران (2020) می باشد. در این پژوهش فرضیه اصلی، تاثیر ابعاد تمرکز استراتژیک بر سرمایه رابطه ای در شرکت های خانوادگی و غیرخانوادگی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تایید گردید و دو فرضیه فرعی تایید و چهار فرضیه فرعی رد شد. بنابراین مالکیت خانوادگی و غیرخانوادگی رابطه تمرکز استراتژیک و سرمایه رابطه ای را تعدیل نمی کند، یعنی این رابطه عملا در هر دو دسته شرکت های خانوادگی و غیرخانوادگی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تفاوتی ندارند.
کلید واژگان: تمرکز استراتژیک, جهت گیری بازار, جهت گیری کارآفرینی, جهت گیری یادگیری, سرمایه رابطه ایIntroduction and purposeThe purpose of this study is to investigate the impact of strategic focus dimensions on relational capital in family and non-family companies admitted to the Tehran Stock Exchange.
Research methodologyIn terms of the nature or method of data collection, this research is descriptive and correlational and based on structural equation modeling. This research is applied research in terms of its purpose. The statistical population of the research includes managers of family and non-family companies admitted to the Tehran Stock Exchange, where family companies are 38 companies and non-family companies are 757 companies. The sample size using the Cochran formula is 34 for family companies and 255 for non-family companies, as well as cluster random sampling method. The main tool for data collection is a researcher-made questionnaire using Debiki et al.'s (2020) indicators and questions.
Research findingsIn this research, the main hypothesis: dimensions of strategic focus on relational capital in family and non-family companies admitted to the Tehran Stock Exchange were confirmed, and two sub-hypotheses were confirmed and four sub-hypotheses were rejected.
ConclusionConsider the impact of strategic focus dimensions on family and non-family companies and the difference that strategic focus has. Invest in family-owned companies because the markets trust these companies and provide them with many facilities.
Keywords: Strategic focus, Market orientation, Entrepreneurial orientation, Learning orientation, Relational capital -
با روند سریع جهانی شدن، اکنون مصرف کنندگان، انبوهی از فرصت های مصرفی (داخلی/ بین المللی) را پیش رو دارند. مشکلاتی که مصرف کنندگان در عصر جدید با آن روبرو هستند از خرید کالاهای تولید داخل، برای کمک به شکوفایی شرکت های داخلی گرفته تا کالاهایی که از کشورهای دیگر وارد می شوند، متغیر است. در همین راستا هدف این تحقیق بررسی نقش هویت جهانی، قوم گرایی و خصومت بر کیفیت ادراک شده برند و تمایل به خرید لوازم خانگی برندهای خارجی در مقایسه با برندهای مطرح ایرانی است. این تحقیق از نظر هدف از نوع کاربردی و از نظر ماهیت یا روش گردآوری داده ها از نوع توصیفی و پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل مصرف کنندگان بازار لوازم خانگی در ایران است. با توجه به جامعه آماری نامحدود، نمونه آماری شامل 527 نفر بوده که از طریق پرسشنامه محقق ساخته اینترنتی برای این تحقیق موردمطالعه قرار گرفتند. روش نمونه گیری ، نمونه گیری تصادفی در دسترس بوده است. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه از طریق نظرات خبرگان و اساتید بررسی و مورد تایید قرار گرفت. همچنین پایایی پرسشنامه از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ که بیشتر از 7/0 بدست آمده مورد تایید قرار گرفته است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که هویت جهانی بر خصومت و قوم گرایی تاثیر منفی و معنادار ندارد و تاثیر این متغیر بر کیفیت ادراک شده برند و تمایل به خرید تاثیر معناداری ندارد. همچنین تاثیر منفی و معنادار قوم گرایی بر خصومت، کیفیت ادراک شده برند و تمایل به خرید تایید شد. بعلاوه نتایج تحقیق نشان داد خصومت بر کیفیت ادراک شده برند و تمایل به خرید تاثیر منفی و معناداری دارد و در نهایت تاثیر مثبت و معنادار کیفیت ادراک شده برند بر تمایل به خرید تایید شد.
کلید واژگان: هویت جهانی, قوم گرایی, خصومت, کیفیت ادراک شده برند, تمایل به خرید مصرف کنندگان, برند ایرانی لوازم خانگیWith the rapid process of globalization, now consumers have a lot of consumption opportunities (domestic/international). The problems faced by consumers in the new age range is the selection from buying domestically produced goods to help domestic companies flourish and goods imported from other countries. In this regard, the purpose of this research is to investigate the role of global identity, ethnocentrism and animosity on brand perceived quality and the willingness to buy home appliance of foreign brands compared to prominent Iranian brands. Statistical population of this study is the consumers of the home appliance market. The sample includes 527 questionnaires. The results of this research showed that global identity does not have a negative and significant effect on animosity and ethnocentrism, and the effect of this variable on perceived brand quality and willingness to buy does not have a significant effect. Also, the negative and significant effect of ethnocentrism on animosity, perceived brand quality and willingness to buy was confirmed. In addition, the results of the research showed that animosity has negative and significant effect on perceived brand quality and willingness to buy, and finally, the positive and significant effect of the perceived brand quality on the willingness to buy was confirmed.
Keywords: Global identity, Ethnocentrism, Perceived brand quality, Consumers' willingness to buy, Iranian brand of household appliances -
مصرف کنندگان از نظر روابط با برند متفاوت هستند: برخی افراد احساسات مثبت (عشق) نسبت به برند دارند، برخی بی تفاوت هستند و برخی دیگر احساسات منفی (تنفر) نسبت به برند دارند. تنفر از برند همچون عشق به برند یک احساس طبیعی است. که در بازارهای مصرف رایج است. تنفر از برند مفهومی جدید اما بسیار با اهمیت و ضروری است که هرچند در گذشته نادیده گرفته شده، اما خوشبختانه اخیرا مورد توجه محققان قرار گرفته است. باتوجه به اهمیت مسیله، لزوم شناخت بیشتر آن وجود دارد. بر این اساس هدف از این تحقیق بررسی و تحلیل مفهوم تنفر از برند، عوامل و پیامدهای آن است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی و از لحاظ ماهیت یا روش گردآوری داده ها یک تحقیق توصیفی از نوع تحلیل همبستگی و رگرسیون می باشد. جامعه هدف، مصرف کنندگان محصولات ایران خودرو (سمند و پژو206) و سایپا (ساینا و پارس تندر) در شهر تهران می باشند؛ که در زمان توزیع پرسشنامه اظهار تنفر نسبت به برند داشتند. روش نمونه گیری تصادفی در دسترس می باشد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه است. حجم نمونه مورد نظر با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر محاسبه شد، که در نهایت تعداد 400 پرسشنامه توزیع و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. روش تحلیل داده ها مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار های پی ال اس و اس پی اس اس می باشد. مطابق نتایج پژوهش، بیزاری، اهانت و خشم به عنوان مولفه های تنفر از برند شناخته شد. هم چنین تایید شد که تنفر از برند باعث تغییر برند، شکایت خصوصی، شکایت عمومی، اقدام تلافی جویانه نسبت به برند، انتقام جویی نسبت به برند و تمایل به صرف هزینه مالی برای صدمه زدن به برند از سوی مصرف کننده خواهد شد.کلید واژگان: تنفر از برند, رفتار مصرف کننده, تغییر برند, انتقام جویی از برندConsumers differ in their relationship with the brand: some people have positive feelings (love) towards the brand, some are indifferent and others have negative feelings (hate) towards the brand. Hating a brand is as natural a feeling as loving a brand which is common in consumer markets. Brand aversion is a new but very important and necessary concept that, although it has been neglected in the past, fortunately, it has recently received the attention of researchers. Due to the importance of the issue, there is a need to know more about it. Based on this, the purpose of this research is to investigate and analyze the concept of brand hatred, its factors and consequences. The current research is an applied research in terms of its purpose and a descriptive research of correlation and regression analysis in terms of the nature or method of data collection. The target community is the consumers of Iran Khodro (Samand and Peugeot 206) and Saipa (Saina and Pars Tondar) products in Tehran. The sample included the people who expressed hatred towards the brand at the time of distributing the questionnaires. The sampling method is random sampling available or accidental. The data collection tool is a questionnaire. The intended sample size was calculated using Cochran's formula of 384 people, and finally 400 questionnaires were distributed and analyzed. The data analysis method is structural equation modeling using PLS and SPSS software. According to the results of the research, disgust, insult and anger were recognized as the components of brand hatred. It was also confirmed that brand hatred will cause brand change, private complaint, public complaint, retaliatory action against the brand, revenge against the brand and willingness to spend money to damage the brand from the consumer.Keywords: “Brand Hate”, “Consumer Behavior”, “Brand Switching”, “Brand Revenge”
-
عدم اطمینان فزاینده ی محیط امروزی، سازمان ها را با چالش های مهمی روبرو کرده است و تمامی شرکت ها بسته به نوع محیط فعالیت شان، کمابیش با آن دست و پنجه نرم می کنند. یکی از موثرترین روش هایی که می تواند سازمان ها را برای مقابله با این شرایط متغیر یاری رساند، رشد قابلیت های پویا است. یکی از مهمترین زمینه های رشد قابلیت های پویا که در ادبیات مدیریت راهبردی نیز به آن اشاره شده، آینده نگری راهبردی می باشد. این تحقیق سعی می کند تا به بررسی نقش آینده نگری راهبردی در خلق قابلیت های پویای انعطاف پذیری راهبردی و تصمیم گیری عقلایی با اثر تعدیل گر عدم اطمینان محیطی، بپردازد. به این منظور تعداد 156 شرکت دانش بنیان تولیدی برق، الکترونیک، فوتونیک، مخابرات و سیستم های خودکار شهر تهران با استفاده از فرمول جامعه محدود کوکران انتخاب شدند. داده های این تحقیق با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و پرسشنامه محقق ساخته با بهره گیری از شاخص ها و پرسش های تحقیق هرهاوس و لینینگ گردآوری شد. برای روایی این پرسشنامه از نظرات اساتید و خبرگان استفاده شد. برای پایایی نیز از آلفای کرونباخ استفاده و میزان آن 943/0 تعیین شد. در این تحقیق سه فرضیه تایید و یک فرضیه رد شد. نتایج نشان می دهد که آینده نگری راهبردی در خلق قابلیت های پویای انعطاف پذیری راهبردی و تصمیم گیری عقلایی موثر است و همچنین عدم اطمینان محیطی رابطه آینده نگری راهبردی و تصمیم گیری عقلایی را تعدیل می کند.کلید واژگان: آینده نگری راهبردی, انعطاف پذیری راهبردی, تصمیم گیری عقلایی, عدم اطمینان محیطی, شرکت های دانش بنیان شهر تهرانAim andIntroductionIncreasing environmental uncertainty has brought increasing challenges to various organizations. Today, environmental uncertainty has spread in the business environment; the advent of globalization, highly destructive business models, and rapid technological change have increased the instability and complexity of the competitive landscape. The growing entanglement of organizations with their environment often results in emerging and unpredictable behaviors. It is very unlikely that unforeseen events, with significant consequences, will only affect one company individually and not affect the entire industry. The growing uncertainty of today's environment has faced significant challenges for organizations, and all companies, depending on the type of environment in which they operate, more or less deal with it. One of the most effective ways that organizations can cope with these changing conditions is to develop dynamic capabilities. One of the most important areas for the development of dynamic capabilities, which is also mentioned in the strategic management literature, is strategic foresight. Therefore, the main purpose of this study is to investigate the role of strategic foresight in creating dynamic capabilities of strategic flexibility and rational decision making with the moderating effect of environmental uncertainty.MethodologyGiven that the main purpose of this study is to determine the role of strategic foresight in creating strategic flexibility and rational decision making with the moderating effect of environmental uncertainty. This research is a descriptive-survey research in terms of the purpose of an applied research and in terms of the nature or method of data collection and is correlational in terms of the relationships between research variables. The data of this research were collected using a simple random sampling method and a researcher-made questionnaire using the indicators and research questions of Herhaus and Lining (2020). The opinions of professors and experts were used to validate this questionnaire. Cronbach's alpha was used for reliability which was set to 0.943. SPSS and smart pls software have been used to test the hypotheses of this research. The research data were collected from 156 knowledge-based companies in the field of electricity, electronics, photonics, telecommunications and automated systems in Tehran that is according to the limited statistical population and based on the Cochrane Limited Society formula.FindingsThe results show that strategic foresight is effective in creating dynamic capabilities of strategic flexibility and rational decision-making, as well as environmental uncertainty that moderates the relationship between strategic foresight and rational decision-making. Therefore, from the research hypotheses, the first, second and third hypotheses were confirmed and the fourth hypothesis was not confirmed.Hypothesis 1: Strategic foresight is effective in creating strategic flexibility.Hypothesis 2: Strategic foresight is effective in creating rational decision making.Hypothesis 3: Environmental uncertainty modulates the relationship between strategic foresight and strategic flexibility. Hypothesis 4: Environmental uncertainty does not moderate the relationship between strategic foresight and rational decision making.Discussion andconclusionThe first, second and third hypotheses of this study were confirmed by path coefficients and appropriate statistics. The fourth hypothesis of this research was rejected from 1.96 due to its lower statistical value. According to statistical tests, the highest correlation is between strategic foresight and strategic flexibility. In order to improve dynamic capabilities, it is better to focus more on creating strategic flexibility. Increasing environmental uncertainty is an undeniable part of today's business environment, and all companies, depending on the type of environment in which they operate, more or less deal with it. To overcome these environmental unrests and tensions, every company has to take steps to survive otherwise, like hundreds of prominent companies, after something unexpected happens in their environment. , Unable to survive, will be excluded from the competition. One of the most important and efficient ways to deal with this environmental uncertainty is to create and strengthen dynamic capabilities. These dynamic capabilities play a very important role in creating competitive advantage. One of the important measures that can bring dynamic capabilities and is one of the results of this research is strategic foresight activities. The first component of strategic foresight activities is environmental studies. Companies should do their best to identify, review and evaluate changes and environmental trends so as not to be taken by surprise. Nokia is the best example of this. The company was once the leader in the production of mobile phones, but due to lack of proper environmental research and failure to discover the growing trends of customers to smart phones, the market leadership was handed over to Apple and Samsung. The second part of strategic forward-looking activities is scenario planning. Companies need to plan ahead for all the different situations and events so that they can respond quickly and accurately if needed. Companies cannot withstand environmental change if they have only one specific plan and strategy, such as stores that only serve their customers in person, with many problems after the outbreak of the Corona virus. They met and their sales fell sharply, but in the face of stores that provided online sales in addition to face-to-face sales, they were able to continue to make money and profitability. The next part is the creation of knowledge. To implement any proper strategy, knowledge related to it is needed. If companies want to adopt appropriate strategies with turbulent environmental conditions, they have to create knowledge in this area. Organizational structure and culture are the last components of strategic foresight. If the organizational structure and culture is in conflict with a particular goal, no matter how hard one tries to achieve that goal, nothing special will happen in the end, so if companies want dynamic capabilities, they need to create a structure and culture. Proper organization and support of strategic forward-looking activities provide a good basis for achieving dynamic capabilities.Keywords: Strategic Foresight, Strategic Flexibility, Rational Decision Making, Environmental uncertainty, Knowledge-Based Companies in Tehran
-
هدف
در سازمان های امروزی، ترکیب محصولات با خدمات یکپارچه نیاز به قابلیت های دوسوتوانی دارد، زیرا شرکت ها باید قادر باشند نه تنها قابلیت های اکتشاف و بهره برداری، بلکه ظرفیت تغییر فرآیند نوآوری را با انجام فعالیت های تحقیق و توسعه همزمان با ارایه خدمات داشته باشند. بنابراین یک سازمان برای بقا، رشد، بهبود عملکرد، نوآوری محصول- خدمات و امکان رقابت پذیری در محیط پویای امروزی نیازمند دوسوتوانی استراتژیک (شامل دو بعد بهره برداری و اکتشاف) و در نتیجه افزایش کارایی و بهره وری شرکت ها است. برای به حداکثر رساندن عملکرد شرکت، نوآوری محصول-خدمات باید از طریق یک مسیر متوالی بهره برداری- اکتشاف توسعه یابد.
روشبه این منظور ابتدا با مرور ادبیات، مدل مفهومی پژوهش استخراج شد؛ جامعه آماری پژوهش شرکت های صنعتی شهر اصفهان است که در مجموع 2480 شرکت می باشند. با توجه به مشخص و محدود بودن حجم جامعه اماری، برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران برای جامعه محدود استفاده شد و 333 شرکت با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها، پرسش نامه است که مدیران عامل شرکت های انتخاب شده به عنوان نمونه، تکمیل کرده اند. روایی این پرسش نامه ها با استفاده از نظرات استادان و خبرگان مورد بررسی و تایید گردید و پایایی آن با استفاده از روش ضریب آلفای کرونباخ به میزان 941/0 مورد تایید قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده ها نیز از روش تحلیل مسیر و از نرم افزار های MPLUS و AMOS استفاده شد.
یافته هابر اساس مدل پژوهش نتایج تجزیه و تحلیل داده ها حاکی از وجود تاثیر مثبت و معنادار بهره برداری و اکتشاف بر عملکرد از طریق نوآوری محصول و خدمات و نقش میانجی اکتشاف در تاثیر بهره برداری بر عملکرد است. به این معنا زمانی که فعالیت های نوآوری شرکت به اندازه کافی مورد بهره برداری قرار بگیرد، به کارآیی می رسند.
نتیجه گیرینتایج پژوهش نشان داد که یک مسیر متوالی بهینه در نوآوری محصول و خدمات و مسیر بهره برداری-اکتشاف وجود دارد و مسیر رسیدن به نوآوری محصول و خدمات سودآور با بهره برداری از منابع و قابلیت های موجود شرکت آغاز می شود و با اکتشاف برای تعیین و توسعه کاربردهای فناورانه مناسب دنبال می شود.
کلید واژگان: اکتشاف, بهره برداری, عملکرد, نوآوری محصول و خدماتSo an organization needs strategic ambidexterity and consequently Increasing the efficiency and productivity of companies in order to survive, grow, Performance improvements, Product-service innovation, and the Possibility of competitiveness in today's dynamic environment. To maximize firm’s performance, Product-service innovation must be developed through a sequential Exploitation-Exploration pathway. To do so, initially, reviewing the literature, the conceptual model of this study was extracted, and then in order to analyze the research model and hypotheses, we examined 333 industrial firms in Isfahan city. For the validity of this questionnaire, the comments of professors and experts were used. For reliability, Cronbach's alpha was used and its value was determined to be 0.941. Path analysis method was used to analyze the data. According to the research model, data analysis indicates the existence of a positive and significant effect of exploitation and exploration on performance through product and service innovation and the mediating role of exploration in the impact of exploitation on performance Also, there is a positive and significant effect of exploitation activities in manufacturing companies developing product and service innovation on exploration activities and a positive and significant effect of product and service innovation on performance. The results showed that there is an optimal sequential Exploitation Exploration pathway in product and service innovation and exploitation-exploration pathway and the path to achieving profitable product and service innovation begins with the use of existing resources and capabilities of the firm and is followed by exploration to determine and develop appropriate technological applications.
Keywords: ” Exploitation”, “Exploration”, “performance”, “Product-service innovation”, “strategic ambidexterity” -
امروز ه با توجه به گسترش دادوستد در فضای آنلاین و افزایش نرخ رشد کسب وکارهای الکترونیکی اتخاذ استراتژی های بازارمحوری و استراتژی جایگاه یابی، جهت کشف، شناسایی و رفع نیاز پنهان و آشکار مشتریان همراه با خلق ارزش و انتخاب مناسب جهت تمایز و کسب جایگاهی ویژه در ذهن مشتریان که موجب بهبود عملکرد برند گردد، ضروری است. در این تحقیق به بررسی تاثیر رویکردهای بازارمحوری بر عملکرد برند از طریق نقش میانجی استراتژی های جایگاه یابی شرکت ها در کسب وکارهای B2B پرداخته شد. این تحقیق ازنظر هدف از نوع تحقیق کاربردی و ازنظر ماهیت یا روش گردآوری داده ها یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی و از نگاه روابط بین متغیرهای پژوهش، از نوع تحلیل همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش، شرکت های کسب وکار الکترونیک خدمت محور مدلB2B شهر تهران است. مجموعا در شهر تهران،680 شرکت فعال بودند، از این تعداد 245 شرکت به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده های این تحقیق با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و پرسشنامه با به کارگیری از شاخص ها و پرسش های تحقیق آیر و همکاران (2019) گردآوری شد. برای روایی مجدد این پرسشنامه از نظرات استادان و خبرگان استفاده شد .برای پایایی آن نیز از آلفای کرونباخ استفاده و میزان آن 88/0 تعیین شد. برای آزمون فرضیه های این تحقیق از نرم افزارهای SPSS26 و Smart Pls3استفاده شده است. نتایج نشان داد که بازارمحوری فعال از طریق نقش میانجی استراتژی تمایز مبتنی بر طراحی و استراتژی تمایز مبتنی بر کیفیت بر عملکرد برند تاثیر دارد و همچنین بازارمحوری پاسخگو از طریق نقش میانجی استراتژی تمایز مبتنی بر تصویر برند بر عملکرد برند تاثیرگذار است.کلید واژگان: : بازارمحوری فعال, بازارمحوری پاسخگو, استراتژی های جایگاه یابی, عملکرد برند, کسب و کارB2BToday, due to the expansion of trade in the online space and the increase in the growth rate of electronic businesses, it is necessary to improve the performance of the brand by adopting market-oriented strategies and positioning strategies to discover, identify and meet the hidden and obvious needs of customers along with creating value and choose the right one to differentiate and gain a special place in the minds of customers. In this research, the impact of market-oriented approaches on brand performance was studied through the mediating role of companies' positioning strategies in B2B businesses. In terms of the purpose, it is applied research, and in terms of the nature or data collection method, it is a descriptive survey, and in terms of the relationships between research variables, it is correlation analysis. The statistical population of this research is electronic business companies serving the B2B model in Tehran. In total, 680 companies were active in Tehran, of which 245 companies were selected as samples. The data was collected using a simple random sampling method and a questionnaire using Ayer et al.'s (2019) indicators and research questions. The opinions of professors and experts were used to revalidate this questionnaire. Cronbach's alpha was used for its reliability and its value was determined to be 0.88. SPSS26 and Smart Pls3 software were used to test the hypotheses of this research. The results showed that active market orientation has an effect on brand performance through the mediating role of design-based differentiation strategy and quality-based differentiation strategy, and responsive market orientation has an effect on brand performance through the mediating role of differentiation strategy based on brand image.Keywords: Proactive Market Orientation, Responsive Market Orientation, Positioning Strategies, Brand Performance, B2B Business
-
هدف
هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر راهبردهای تبلیغات تلویزیونی بر ابعاد شناختی، احساسی و رفتاری نگرش مصرف کنندگان زن، می باشد.
روش شناسی پژوهشتحقیق ازنظر هدف کاربردی و ازنظر شیوه اجرا توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری تمامی مصرف کنندگان زن محصولات شوینده و بهداشتی سه برند (گلرنگ، سافتلن و اکتیو) عرضه شده در فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش در شهر تهران می باشند و تعداد نمونه با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری برابر با 384 نفر می باشد. روش نمونه گیری در این تحقیق روش تصادفی خوشه ای در دسترس است. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه های محقق ساخته با بهره گیری از پرسش نامه کایور و هندال (2017) بود که پس از روایی سنجی و پایایی سنجی بین اعضای نمونه توزیع گردید. داده های جمع آوری شده به کمک نرم افزارهای SPSS و AMOS تحلیل شدند.
یافته هانتایج نشان داد راهبردهای تبلیغات تلویزیونی بر ابعاد شناختی، احساسی و رفتاری نگرش مصرف کنندگان زن تاثیر دارد. نتایج فرضیه های فرعی نیز نشان داد تکرار تبلیغات، تایید افراد مشهور، جاذبه های جنسیتی، شخصیت های طنز و مقایسه محصولات بر نگرش شناختی و احساسی مصرف کنندگان زن تاثیر دارد. همچنین نگرش شناختی بر رفتار خرید و تغییر رفتار خرید مصرف کنندگان تاثیرگذار است و نگرش احساسی نیز بر تغییر رفتار خرید تاثیر معنی داری دارد و در بین فرضیات مطرح شده در تحقیق نتایج نشان داد که نگرش احساسی بر رفتار خرید مصرف کنندگان زن تاثیر معنی داری ندارد.
اصالت/ارزش افزوده علمیراهبردهای تبلیغات تلویزیونی بر ابعاد مختلف نگرش شناختی، احساسی و رفتاری زنان مصرف کننده نسبت به محصولات شوینده و بهداشتی تاثیرگذار خواهد بود و منجر به رفتار خرید متفاوت در آن ها می شود.
کلید واژگان: راهبرد های تبلیغات تلویزیونی, نگرش احساس, نگرش رفتاری, نگرش شناختی, مصرف کنندگان زنPurposeThe main purpose of this study is to investigate the effect of television advertising strategies on the cognitive, emotional and behavioral dimensions of female consumers' attitudes.
MethodologyResearch is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of implementation method. The statistical population in this study are all female consumers of detergent and hygiene products of three brands (Golrang, Softlan and Active) offered in OK chain stores in Tehran and the number of samples is equal to 384 people due to the unlimited statistical population. Sampling method in this research, a cluster random method is available. The data collection tool in this study was a researcher-made questionnaire using Kaur & Hundal (2017) questionnaire which was distributed among the sample members after validation and reliability assessment. The collected data were analyzed using SPSS and AMOS software.
FindingsThe results showed that TV advertising strategies affect the cognitive, emotional and behavioral dimensions of female consumers. The results of examining the sub-hypotheses of the research showed that repetition of advertisements, approval of celebrities, gender attractions, humorous characters and product comparison have an effect on the cognitive and emotional attitudes of female consumers. Also the cognitive attitude has an effect on shopping behavior and change in consumer behavior and emotional attitude has a significant effect on change in shopping behavior. Among the hypotheses presented in the research, the results showed that emotional attitude has no significant effect on female consumers' shopping behavior.
Originality/ValueTV advertising strategies will affect different dimensions of cognitive, emotional and behavioral attitudes of women consumers towards detergents and hygiene products and lead to different shopping behaviors in them.
Keywords: TV advertising strategies, Cognitive attitude, Affective attitude, Behavioral attitude, Female consumers -
هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر نوآوری سازمانی بر عملکرد صادراتی با در نظر گرفتن نقش میانجی گری نوآوری فناورانه رادیکالی و گسترده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها، پیمایشی (میدانی) به شمار می رود. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و جامعه آماری تحقیق شامل تمامی کارکنان و مدیران شرکت مواد غذایی صنایع شیر ایران واقع در شهر تهران بوده و حجم نمونه این تحقیق 213 نفر می باشد. به منظور تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه های تحقیق از مدل معادلات ساختاری به کمک نرم افزار LISREL و نرم افزار SPSS استفاده شده است. براساس یافته های این پژوهش نتایج نشان می دهد که نوآوری سازمانی بر عملکرد صادراتی تاثیر دارد، همچنین نوآوری سازمانی بر نوآوری فناورانه (رادیکالی) و نوآوری فناورانه (گسترده) تاثیر دارد در نهایت هر دو متغیر نوآوری فناورانه (رادیکالی) و نوآوری فناورانه (گسترده) بر عملکرد صادراتی تاثیر دارد.
کلید واژگان: نوآوری سازمانی, عملکرد صادرات, نوآوری فناورانه رادیکالی و گستردهThe purpose of this study is to investigate the impact of organizational innovation on export performance through the mediating role of radical and widespread technical innovation. This study is applied in terms of purpose and in terms of data collection method. After reviewing the research topic and its related views, a questionnaire was used to collect the data. The statistical population of the study consisted of all employees and managers of the Iranian Food Industries Company. The sample size of this study was 213 people. In order to analyze and test the research hypotheses, the structural equation model has been used with the help of LISREL software and SPSS software.. Based on the findings of this study, the results show that organizational innovation affects export performance through the mediating role of the variables of radical technological innovation and widespread technological innovation; organizational innovation affects technical (radical) innovation, Organizational innovation affects technical innovation (widespread), organizational innovation affects export performance, technical innovation (radical) affects export performance, and technical innovation (widespread) affects export performance.
Keywords: “Organizational Innovation”, “Export Performance”, “Radical, Extensive Technical Innovation” -
هدف
هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی مبتنی بر رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مصرف کنندگان از طریق نقش میانجی گری هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی مصرف کنندگان می باشد.
روش شناسی پژوهشبا توجه به جامعه نامحدود کاربران رسانه های اجتماعی شرکت آرایشی و بهداشتی سینره، تعداد 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده های تحقیق با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته برگرفته از تحقیق چن و لین (2019) جهت تجزیه وتحلیل جمع آوری شد و روایی و پایایی آن موردبررسی قرار گرفت. این تحقیق ازنظر هدف، کاربردی و از منظر گرد آوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جهت بررسی داده های جمع آوری شده از نرم افزار های SPSS و Smart PLS استفاده شد.
یافته هانتایج نشان می دهند که فعالیت های بازاریابی مبتنی بر رسانه های اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی مشتریان دارد. هویت اجتماعی و ارزش درک شده نیز بر رضایتمندی مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارند. رضایتمندی مشتریان تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید، قصد تداوم و قصد مشارکت دارد. هم چنین فعالیت های بازاریابی مبتنی بر رسانه های اجتماعی از طریق میانجی گری رضایتمندی بر قصد تداوم، قصد مشارکت و قصد خرید تاثیر دارد.
اصالت/ارزش افزوده علمینتایج این تحقیق برای طرح ریزی یک برنامه بازاریابی استراتژیک برای شرکت آرایشی و بهداشتی سینره مفید خواهد بود و به مدیران و بازاریابان کمک خواهد کرد یک استراتژی به منظور افزایش سطح عملکرد برند خود به وسیله تعریف عوامل خاص مرتبط با قصد خرید، ارزش درک شده مشتری و هویت اجتماعی برند طراحی کنند.
کلید واژگان: فعالیت های بازاریابی مبتنی بر رسانه های اجتماعی, هویت اجتماعی, ارزش درک شده, رضایتمندی مصرف کنندگان, قصد خریدPurposeThe purpose of the present study was to investigate the impact of social media marketing activities on the intention to buy Consumers through the role of mediating social identity, perceived value and consumer’s satisfaction.
MethodologyAccording to the unlimited community of customers of Cinere Cosmetics Company, 384 people were selected as sample. Research data were collected using Chen and Lin (2019) research questionnaire for analysis, and its validity and reliability were assessed. This research is applied in terms of purpose and descriptive in terms of data collection. SPSS and Smart PLS software were used to analyze the collected data.
FindingsThe results show that social media-based marketing activities have a positive and significant effect on social identity, perceived value, customer satisfaction, purchase intention, persistence intention, and participation intention. Social identity and perceived value also have a significant positive effect on customer satisfaction. Customer satisfaction also has a significant positive effect on purchase intention, persistence intention, and participation intention.
Originality/ValueThe results of this study will be useful for designing a strategic marketing plan for Cinere Cosmetics and will help managers and marketers find a strategy to increase their brand performance by defining specific factors related to the intention to buy, the perceived value of the customer. In addition, design the social identity of the brand.
Keywords: Social media marketing activities, Social Identity, perceived value, Consumers satisfaction, Purchase Intention -
شکلی از ارتباط که پیوندی موثر را با ذهن برقرار می کند و پیام یک ارتباط را در ذهن ماندگار می کند، داستان است. در تبلیغات ویدیویی موثر نیز، از داستان پردازی در راستای سرگرمی مخاطبین، بیان ارزش های برند و ایجاد ارتباط عاطفی با مصرف کنندگان، استفاده می شود. ازآنجاکه در شبکه های اجتماعی، مصرف کنندگان، شرکای فعال در فرایند هم آفرینی ارزش هستند؛ مفهوم عجین شدگی مصرف کننده، از مفاهیمی است که در سال های اخیر، توجه پژوهشگران و بازاریابان را بسیار به خود مشغول داشته است. پژوهش حاضر نیز در پی کشف چگونگی رابطه عنصر داستانی شخصیت در تبلیغات شبکه اجتماعی، با ابعاد شناختی، هیجانی و رفتاری عجین شدگی مصرف کنندگان بوده است. در این مطالعه، با اتخاذ تکنیک های مردم نگاری در مطالعه جوامع برخط، از طریق شبکه نگاری، با بررسی اکتشافی غیر مداخله ای تعاملات طبیعی در گروه های برخط، رفتار مصرف کننده در فضای شبکه اجتماعی مورد تحلیل قرارگرفته است. یافته های این پژوهش، نشان می دهد که شخصیت داستانی، توسط هم ذات پنداری، عجین شدگی هیجانی را در مخاطبین به وجود می آورد و موجب برانگیختن پدیده خود افشایی هیجانی در مخاطبین تبلیغ می شود. نتایج همچنین نشان می دهد عجین شدگی مصرف کننده، روی پیوستاری از منفی تا مثبت قرار می گیردکلید واژگان: عجین شدگی مصرف کننده, شخصیت داستانی, شبکه اجتماعی, تبلیغات بین المللی, برندThe Story is a form of communication that establishes an effective connection with the mind and perpetuates a communication message in the mind. Effective video advertising also uses storytelling to entertain audiences, express brand values, and build an emotional connection with consumers. As consumers are active partners in the process of value co-creation in social networks, the concept of consumer engagement is one of the concepts that have attracted the attention of researchers and marketers in recent years. The present study sought to find out how the narrative element of character in social network advertising is related to consumer engagement's cognitive, emotional, and behavioural dimensions. In this study, by adopting ethnographic techniques in the study of online communities, through netnography, by exploring non-intervening natural interactions in online groups, consumer behaviour in the social network has been analysed. Findings of this study show that character, by identification, creates the most emotional engagement in the audience and plays a major role in stimulating the phenomenon of self-disclosure. The results also show that consumer engagement is on a continuum from negative to positive.Keywords: Consumer engagement&rdquo, Story personality&rdquo, Social network&rdquo, &ldquo, International Advertising&rdquo, &rdquo, Brand&rdquo
-
آمیخته بازاریابی از جمله حوزه هایی است که تاثیر به سزایی در عملکرد برند دارد. به منظور افرایش عملکرد برند، سازمان ها با توجه به موقعیت موجود در پی استراتژی هایی بر اساس آمیخته بازاریابی بر می آیند. هدف اصلی این تحقیق بررسی اثر آمیخته بازاریابی بر عملکرد سودآوری برند خرده فروشی خشکپاک با نقش میانجی ارزش ویژه برند می باشد. در این تحقیق که جامعه آماری آن را خرده فروشان برند خشکپاک در شهر تهران تشکیل داده است نمونه گیری با استفاده از شیوه تصادفی ساده انجام گرفته است. جامعه آماری تحقیق نامحدود بوده و تعداد نمونه آن 384 در نظر گرفته شده است. به منظور تجزیه تحلیل داده های پرسشنامه از نرم افزار SPSS و Smart PLS استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین آمیخته بازاریابی و عملکرد سودآوری برند رابطه مثبت و معناداری وجود دارد؛ همچنین با توجه به نتیجه آزمون سوبل مشخص شد که ارزش ویژه برند به عنوان میانجی نقش مثبتی را در رابطه بین آمیخته بازاریابی و عملکرد سودآوری برند داشته است. با توجه به این نتایج پیشنهاد می شود مدیران با در نظر گرفتن منابعی که در اختیار دارند اقدام به تخصیص منابع برای بهبود عملکرد سودآوری برند نموده و از تخصیص منابع برای شاخص هایی که تاثیر مثبتی ندارند و یا تاثیرشان کمتر است، بپرهیزند.کلید واژگان: آمیخته بازاریابی, ارزش ویژه برند, عملکرد سودآوری برند, برند خشکپاک, خرده فروشانIntroductionThe business environment in the world experiences many changes, including changes in the attitude of companies from tangible assets to intangible assets. Therefore, the process of valuing intangible assets is very important for companies. Brand is one of the most important intangible assets, and every marketing activity affects the brand equity. Marketing mix is one of the areas that have a significant impact on brand performance. In order to increase brand performance, organizations look for strategies based on the marketing mix, depending on the situation. The main purpose of this study is to investigate the effect of marketing mix on the profitability of Khoshkpak brand retail with the mediating role of brand equity.MethodologyThis research is applied in terms of purpose and descriptive and survey in terms of nature or method of data collection. The data collection tool was a researcher-made questionnaire. The content validity of the questionnaire was evaluated using the opinions of experts and professors and the validity parameters of confirmatory factor analysis. Its reliability was estimated through Cronbach's alpha coefficient. Cronbach's reliability coefficients of all the variables were higher than 0.7, which indicated that the measures had high reliability. The statistical population of the study consisted of Khoshkpak brand retailers in Tehran. Sampling was done by a simple random method. The statistical population of the study was unlimited. According to the Cochran table, at the error level of 5%, the sample size was 384.Results and DiscussionThe results show that the marketing mix has a positive and significant effect on brand profitability. Also, brand equity as a mediating variable has a positive role in the relationship between marketing and brand profitability. 1. The main hypothesis of this research is confirmed in that marketing mix has a positive effect on the profitability of Khoshkpak brand 2. The supplier image has a positive effect on the perceived quality of the brand and the retailer's loyalty to the brand. However, the effect of the supplier image on the brand awareness and association of the retailer was not confirmed. 3. The positive effect of distribution on the perceived quality of the brand and brand loyalty was not confirmed. There are studies in which the location or environment of a brand has been assessed by consumers as essential. 4. The negative effect of price level on retailers' loyalty to the brand was not confirmed. Previous research has shown that retailers can adjust the price of their customers by lowering the price. If retailers can give a special price to their customers and make their customers loyal to them, eventually retailers will be loyal to the manufacturer. However, this effect was not confirmed in this study. 5. Improving the push strategy has a positive and significant effect on the perceived quality of retailers of a brand and the awareness of retailers and communication with a brand. Push enhancement strategies lead to the quality of perception of retailers due to their expertise in evaluating product quality. Product quality is also affected by consumer evaluation, advertising and product reliability. They also encounter many brands in the market, so they cannot remember the characteristics of the brands one by one. In addition, push promotion strategy has a positive effect on retailers' loyalty to a brand. Promotion of push strategy gives retailers more value or profit, thus encouraging retailers to sell more products and stay loyal to the brand. 6. Promoting the pull strategy did not increase the awareness and association of the retailer of the brand, and the loyalty of the retailer to the brand was not confirmed. Pull strategy mainly involves mass media activities aimed at consumers. 7. The quality of a brand perceived by the retailer and the retailer's loyalty to a brand do not affect the profitability of the brand. However, brand awareness and association have a significant impact on brand profitability. This result suggests that not all dimensions of brand equity perceived by the retailer affect the brand profitability.Conclusion1. It is very important for the managers of Khoshkapak brand to pay special attention to mixed marketing strategies. Khoshkpak brand managers are advised to focus on marketing mix strategies to increase their brand equity because marketing mix strategy can improve the brand profitability. Among the mixed marketing strategies, reduction of profit margins reduces price levels and increases promotional activities. 2. Managers can use the supplier image to promote a public figure who has a positive image in the community as a brand ambassador. Therefore, it is suggested that advertising activities be done by creating the necessary advertising mechanisms and marketing research to identify appropriate markets and continuously evaluate the brand. The Khoshkpak brand can increase the retailer's awareness of the brand image by fulfilling its commitments to the brand. 3. It is suggested that the existing opportunities through distribution management increase the creativity in providing distribution services to retailers. They also improve distribution channels to provide services to distributors and to offer extensive support information. 4. It is suggested to pay more attention to components such as the amount of discounts in the price dimension. 5. To succeed in promoting a push strategy, Khoshkpak brand managers need to have a good relationship with the retailer so that they can get market information about competitors' plans and create more attractive plans for retailers. 6. The Khoshkpak brand is advised to choose a pull strategy to create a quality image and focus on the retail brand knowledge that is essential for success. 7. The managers of Khoshkpak brand need to educate their consumers and retailers through marketing advertising. In-store promotions, kiosks, commercials and promotional activities can bring retailers and companies together.Keywords: marketing mix, Brand equity, Brand profitability, Khoshkpak, Retailers
-
هدف و مقدمه
صادرات از جمله مهم ترین فعالیت هایی است که به رشد و توسعه شرکت ها می انجامد. از این رو شناخت عوامل موثر بر رشد و رونق صادرات و بهبود عملکرد صادراتی ضروری است. در شرایط کنونی بازارهای جهانی با رقابت شدید، ارزیابی عملکرد شرکت به عنصری مهم در توسعه استراتژی های رقابتی تبدیل شده است. از این رو شرکت های صادراتی خشکبار نیز از این قاعده مستثنی نبوده و به دنبال ارتقای عملکرد صادراتی خود می باشند. هدف اصلی این پژوهش تاثیر قابلیت های بازاریابی بر عملکرد صادراتی از طریق استراتژی رقابتی و مزیت موقعیتی با نقش تعدیلگر نوآوری دوجانبه در شرکت های صادراتی خشکبار در شهر تهران است.
روش شناسیاین تحقیق از نظر هدف از نوع کاربردی و از نظر ماهیت و روش گردآوری داده ها، از نوع توصیفی پیمایشی است و از نظر ارزیابی روابط بین متغیرهای پژوهش از نوع تحلیل همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش تعداد 102 شرکت از شرکت های صادراتی خشکبار دارای دفتر در شهر تهران می باشد. اما تعداد نمونه 81 شرکت است که از این تعداد 73 پرسشنامه شرکت ها مورد بررسی قرار گرفت. نمونه گیری به روش تصادفی ساده انجام پذیرفت. داده های پژوهش با پرسشنامه محقق ساخته گردآوری شد. به منظور اطمینان از مناسب و معقول بودن سنجه های پرسشنامه از دو معیار روایی و پایایی استفاده شده است. برای بررسی روایی پرسشنامه از روایی محتوا استفاده شده است که پرسشنامه دراختیار خبرگان و اساتید مرتبط قرار گرفت و نهایتا روایی آن تایید گردید. برای بررسی پایایی پرسشنامه ازضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است که این ضریب برای تمامی متغیرهای پژوهش بالاتر از مقدار 7/0 بدست آمد. داده های جمع آوری شده در این پژوهش با استفاده از دو روش آماری توصیفی و استنباطی مورد بررسی قرار گرفته است.
یافته هابرای بررسی داده های جمع آوری شده از نرم افزار های SPSS و Smart PLS استفاده شد. با استفاده از مدل معادلات ساختاری روابط بین متغیرهای پژوهش آزمون شد. نتایج حاکی از تاثیر مثبت و معنادار متغیرهای میانجی استراتژی رقابتی و مزیت موقعیتی و همچنین نوآوری دوجانبه به عنوان تعدیل گر در رابطه بین قابلیت های بازاریابی و عملکرد صادراتی است.در این پژوهش آزمون فرضیههای تحقیق با استفاده از روش معادلات ساختاری است. بررسی فرضیه اصلی پژوهش نشان می دهد که تاثیر قابلیتهای بازاریابی بر عملکرد شرکت های صادراتی خشکبار از طریق استراتژی رقابتی و مزیت موقعیتی با نقش تعدیل گر نوآوری دوجانبه مورد تایید قرار گرفته است؛ بنابراین تاثیر قابلیت بازاریابی بر عملکرد شرکت بدان معناست که مدیران شرکت ها برای دستیابی به مزیت موقعیتی برتر در برابر رقبای داخلی و خارجی و عملکرد بالاتر، بر قابلیت های بازاریابی خود تکیه می کنند. همچنین نتایج بررسی فرضیه های فرعی پژوهش نشان میدهد که تاثیر قابلیت های بازاریابی بر استراتژی رقابتی، قابلیت های بازاریابی بر مزیت موقعیتی، استراتژی رقابتی بر مزیت موقعیتی، استراتژی رقابتی بر عملکرد شرکت های صادراتی خشکبار و نیز مزیت موقعیتی بر عملکرد شرکت های صادراتی خشکبار مثبت و معنادار می باشد. همچنین نوآوری دوجانبه رابطه بین قابلیت های بازاریابی و استراتژی رقابتی و رابطه بین قابلیت های بازاریابی و مزیت موقعیتی شرکت های صادراتی خشکبار را تعدیل می کند.
بحث و نتایجبر خلاف اکثر پیشینه های تحقیق در این زمینه، که تاثیر متغیرهای استراتژی رقابتی و مزیت موقعیتی بر عملکرد شرکتهای صادراتی و نیز تاثیر نوآوری دوجانبه بر رابطه بین قابلیت های بازاریابی و استراتژی رقابتی و رابطه بین قابلیت های بازاریابی و مزیت موقعیتی را مورد بررسی قرار ندادهاند، در این پژوهش بر اساس مرور پژوهش های پیشین و مبانی نظری پژوهش، مدلی مفهومی جهت بررسی تاثیر این متغیرها بر عملکرد شرکتهای صادراتی ارایه گردید. یافتههای پژوهش در این زمینه با نتایج روا و همکاران [28]، مارتین و همکاران [20] و بوسو و همکاران [5] هم سو میباشد. از نظر این پژوهش گران قابلیتهای بازاریابی بر عملکرد صادراتی تاثیر مثبتی دارد و افزایش قابلیت های بازاریابی می تواند منجر به افزایش عملکرد شود. همچنین بر اساس اظهارات مارتین و همکاران(2016)، برای بهره مندی از عملکرد برتر، یک شرکت باید روی قابلیت های بازاریابی خود سرمایه گذاری کند. این قابلیت های بازاریابی به شرکت اجازه می دهد محصولات و خدمات را بهتر از رقبا ارایه دهد. در نتیجه، از طریق دستیابی به مزیت موقعیتی، قابلیت های بازاریابی قادر به تحقق کامل پتانسیل خود در رابطه با عملکرد هستند.یافته های حاصل از مدل یابی معادلات ساختاری در خصوص تاثیر متغیرهای مستقل، وابسته و تعدیل گر موجود در مدل مفهومی پژوهش نشان داد که بین متغیرهای پژوهش با توجه به وجود مقادیر ضرایب مسیر مناسب و نتایج ماتریس همبستگی متغیرها، رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. درنتیجه می توان بیان کرد که با تقویت مزیت موقعیتی و توجه به قابلیت های بازاریابی، عملکرد صادراتی را ارتقا داد.با توجه به نتایج پژوهش، پیشنهادهایی کاربردی زیر ارایه می گردد.- ایجاد فضایی مناسب برای ایجاد انگیزه در کارکنان برای ابراز نظرات، ایده ها و استعدادهای نهفته،- ایجاد نوآوری و خلاقیت در محصولات مطابق با نیازهای به روز مشتریان درون و برون مرزی.- بازارهای هدف خود را شناسایی کنند و از سیستم قیمت گذاری متناسب با مشتریان هدف خود استفاده کنند.- بررسی مستمر محیط بیرونی سازمان و نوآوری در محصولات و نیز روش های توزیع آن ها،- با توجه به فضای رقابتی حاکم و تغییر و تحولاتی که با شتاب در جهان امروز رخ می دهد، محصولاتی که هماهنگی و تناسب بیشتری با نیازهای مشتریان هدف دارد، عرضه کنند تا زمینه بهبود عملکرد خود را در بازار فراهم کنند.- افزودن یک برگ آموزشی مرتبط با فواید محصولات خشکبار درون بسته بندی های محصولات،
کلید واژگان: استراتژی رقابتی, عملکردصادراتی, قابلیت های بازاریابی, مزیت موقعیتی, نوآوری دوجانبهAim and introductionExport is one of the most important activities that lead to the growth and development of companies. Therefore, it is necessary to recognize the factors affecting the growth and prosperity of exports and improve export performance. In the current context of fierce competition in global markets, evaluating company performance has become an important element in the development of competitive strategies. Therefore, dried fruit export companies are no exception to this rule and seek to improve their export performance. The main purpose of this study is the effect of marketing capabilities on export performance through competitive strategy and situational advantage with a moderating role of mutual innovation in dried fruit export companies in Tehran.
MethodologyThis research is applied one in terms of purpose and descriptive-survey in terms of nature (data collection method). In terms of evaluating the relationships between research variables is a correlation analysis. The statistical population of this study is 102 companies of dried fruit export companies with offices in Tehran. According to the limited statistical population through the Cochran formula, a sample of 81 companies has been obtained. 73 questionnaires of companies were examined. Sampling was done by simple random method. Research data were collected by a researcher-made questionnaire. In order to ensure the appropriateness and reasonableness of the questionnaire measures, two criteria of validity and reliability have been used. To check the validity of the questionnaire, content validity was used. The questionnaire was provided to experts and related professors and finally its validity was confirmed. To evaluate the reliability of the questionnaire, Cronbach's alpha coefficient was used, which was higher than 0.7 for all research variables. The collected data in this study have been examined using two descriptive and inferential statistical methods.
FindingsSPSS and Smart PLS software were used to analyze the collected data. Using the structural equation model, the relationships between the research variables were tested. The results indicate the positive and significant effect of mediating variables of competitive strategy and positional advantage as well as mutual innovation as a moderator in the relationship between marketing capabilities and export performance. In this study, using the structural equation method, the research hypotheses are performed and the result of examining the main hypothesis of the research shows that the effect of marketing capabilities on the performance of dried fruit export companies through competitive strategy and situational advantage is confirmed by the moderating role of bilateral innovation. has taken; Therefore, the impact of marketing capability on the company's performance means that company managers rely on their marketing capabilities to achieve a superior positional advantage over domestic and foreign competitors and higher performance. Also, the results of the research hypotheses show that the effect of marketing capabilities on competitive strategy, marketing capabilities on positional advantage, competitive strategy on positional advantage, competitive strategy on the performance of dried fruit export companies and situational advantage on the performance of dried fruit export companies is positive and significant. . Bilateral innovation also moderates the relationship between marketing capabilities and competitive strategy and the relationship between marketing capabilities and the positional advantage of dried fruit export companies.
Discussion and resultsUnlike most research backgrounds in this field, which did not examine the impact of competitive strategy and situational advantage variables on the performance of export companies and the impact of mutual innovation on the relationship between marketing capabilities and competitive strategy and the relationship between marketing capabilities and positional advantage In this study, based on a review of previous research and a review of the theoretical foundations of the research, a conceptual model has been presented to investigate the impact of these variables on the performance of export companies. Findings of research in this field are consistent with the results of Roa et al. [28], Martin et al. [20] and Bosu et al. [5]. According to these researchers, marketing capabilities have a positive effect on export performance and increasing marketing capabilities can lead to increased performance. According to Martin et al. (2016), in order to benefit from superior performance, a company must invest in its marketing capabilities. These marketing capabilities allow the company to offer better products and services than competitors. As a result, by gaining situational advantage, marketing capabilities are able to realize their full potential in terms of performance. . Findings from structural equation modeling regarding the effect of independent, dependent and moderating variables in the conceptual model of the research showed that there is a positive and significant relationship between the research variables due to the values of appropriate path coefficients and the results of the correlation matrix of variables. As a result, it can be said that by strengthening the positional advantage and paying attention to marketing capabilities, it enhances export performance. According to the research results, the following suggestions are presented. - Creating a suitable environment to motivate employees to express their opinions, ideas and hidden talents, - Creating innovation and creativity in products in accordance with the up-to-date needs of domestic and foreign customers. - Identify their target markets and use a pricing system tailored to their target customers. - Continuous review of the external environment of the organization and innovation in products as well as their distribution methods, - Due to the prevailing competitive environment and the rapid changes that are taking place in the world today, offer products that are more in line with the needs of target customers, to improve their performance in the market. - Add an educational sheet related to the benefits of nuts products in product packages,
Keywords: Marketing Capabilities, Competitive Strategy, Positional Advantage, ambidextrous Innovation, Export Performance -
اینترنت یک فناوری در حال توسعه است که محیط متفاوتی را برای فعالیت های بازاریابی بین الملل و گسترش روابط تجاری فراهم ساخته و بنابراین ارزیابی تاثیرات اینترنت بر شرکت های فعال در بازارهای بین المللی یک بخش در حال رشد از بدنه دانش بازاریابی و مدیریت شرکت های بین المللی است. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه قابلیت های بازاریابی اینترنتی و رشد بازارهای صادراتی در شرکت های نمونه صادراتی ایرانی انجام گرفته است. این پژوهش با بررسی یک مدل مفهومی، به بررسی رابطه استفاده از قابلیت های بازاریابی اینترنتی و رشد بازارهای صادراتی را پرداخته است. جامعهآماری، شرکت های نمونه صادراتی در بخش های تجاری، صنعتی، خدماتی و کشاورزی فعال در بازارهای بین المللی است. داده های مورد نیاز بر اساس چارچوب تحلیلی تحقیق از طریق پرسش نامه محقق ساخته توزیع شده بین مدیران بازاریابی بین الملل شرکت های جامعه تحقیق به دست آمده و روایی پرسش نامه با نظرات اساتید دانشگاه و کارشناسان بازرگانی ارزیابی شده است. برای سنجش پایایی پرسش نامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شده که حاصل خروجی های نرم افزار spss می باشد. فرضیات پژوهش به کمک مدل معادلات ساختاری و با بهره گیری از نرم افزار لیزرل بررسی شده است. نتایج پژوهش بیانگر آن است که بین استفاده از قابلیت های بازاریابی اینترنتی و رشد بازارهای صادراتی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.
کلید واژگان: قابلیت های بازاریابی اینترنتی, بازاریابی بین الملل, جهت گیری استراتژیک بین الملل, رشد بازارهای صادراتیThis research, by studying past research and gathering information from reliable sources, by examining a conceptual model, has tested the relationship between the use of Internet marketing capabilities and the growth of export markets. The statistical population of this study is exporter examplar companies in the commercial, industrial, service and agricultural sectors that are active in international markets. The required data based on the analytical framework of the research is obtained through a researcher-made questionnaire distributed among the international marketing managers of the research community. To evaluation the validity of the questionnaire, the views of university professors and business experts have been used. Cronbach's alpha method is used to measure the reliability of the questionnaire, which is the result of spss software outputs. The research hypotheses were analyzed using the structural equation model in Lisrel software. The results of the research indicate that there is a positive and significant relationship between the use of internet marketing capabilities and the growth of export markets.
Keywords: Internet marketing capabilities, international marketing, International strategic orientation, Growth of Export Markets -
در محیط پر چالش دنیای امروز بنگاه ها به شدت در رقابت با یکدیگر هستند نمی توان با استفاده از فلسفه های منسوخ شده بازاریابی در این محیط به رقابت پرداخت. ظهور و گسترش تکنولوژی های ارتباطی، شبکه های اجتماعی را به عنوان یکی از مهمترین ابزارها برای حضور موثر در عرصه رقابت تبدیل کرده است. تحقیق حاضر در مورد فعالیت های مارک ها و شرکت ها در رسانه های اجتماعی است. محققان معتقدند که رسانه های اجتماعی فرصتی منحصر به فرد برای برندها ارائه می دهند. هدف ما بررسی جامعه پذیری برند مبتنی بررسانه های اجتماعی در یک مدل مشتری محور (یعنی روابط بین مشتری اصلی، نام تجاری، محصول، شرکت و مشتریان دیگر) و وفاداری برند است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان بانک تجارت در تهران که از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند. مطالعه فوق بر اساس پاسخ 386نفر از مشتریان (حجم نمونه: فرمول کوکران، روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای) انجام شده است (ضریب آلفای کرونباخ هر کدام از متغیرها بالای 7/0). نتایج مدل سازی معادلات ساختاری نشان می دهد که جامعه پذیری برند در رسانه های اجتماعی تاثیر مثبتی بر مشتری / محصول، مشتری / نام تجاری، مشتری / شرکت و مشتری / دیگر روابط مشتری دارد، که به نوبه خود تاثیر مثبتی بر اعتماد برند و تعهد داشته که تعهد نیز تاثیر مثبتی بر وفاداری به برند دارد. هدف تحقیق حاضر کمک به بانک ها در ارائه خدمات بهتر و باکیفیت تر با استفاده از روش های بازاریابی نوین و افزایش وفاداری مشتریان از طریق تامین رضایت آنها و حفظ مشتریان جذب شده با هزینه های پایین می باشد.
کلید واژگان: اعتماد, تعهد عاطفی, تعهد مستمر, جامعه پذیری برند, وفاداری مشتریانIn the challenging world today, with companies increasingly competing together, competition is not possible using old marketing philosophies. With the emergence and development of communication technologies, social networks serve as an important type of tools for effective participation in the field of competition. There is an ongoing debate over the activities of brands and companies in social media. Researchers believe that social media offer a unique opportunity for brands. Our goal in this study is to show how brand acceptability is based on social media and how it influences the elements of a customer-centered model (i.e., the relationships among focal customer and brand, product, company, and other customers) and brand loyalty. The statistical population of this research consisted of the customers of Tejarat Bank in Tehran using social networks. A survey-based empirical study was conducted with 386 respondents sampled through Cochran formula and cluster random sampling method. Cronbach's alpha coefficient for each of the variables was over 0.7. The results of structural equation modeling showed that brand acceptability established on social media has positive effects on customer/product, customer/brand, customer/company and customer/other customers relationships, which, in turn, have positive effects on brand trust, and trust and commitment have positive effects on brand loyalty. The purpose of this study is to help banks to provide better-quality services using new marketing methods and increase customer loyalty by attracting them and providing their satisfaction at a low cost.
Keywords: Affective commitment, Brand acceptability, Customer loyalty, Continuous commitment, Trust -
روند رو به رشد راه اندازی مجتمع های تجاری و استقبال مصرف کنندگان از این مراکز باعث شده است که مدیریت فروش در مجتمع های تجاری بیش از پیش اهمیت یابد. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی روش های تبلیغات اینترنتی در مجتمع های تجاری با تمرکز بر مطالعه مجتمع ارگ تهران انجام شده است. این پژوهش از نوع ترکیب- اکتشافی و شامل دو فاز کیفی و کمی است. جامعه آماری پژوهش متخصصان و خبرگان باسابقه حوزه املاک و مستغلات بوده و از روش نمونه گیری نظری و نمونه گیری گلوله برفی برای جمع آوری داده ها استفاده شده است. در پژوهش حاضر با 8 نفر از خبرگان باسابقه صنعت املاک و مستغلات مصاحبه شد و اطلاعات از کسانی کسب شد که بالقوه می توانستند پاسخگوی سوالات پژوهش باشند. نتایج پژوهش در بخش کیفی حاکی از شناسایی روش هایی برای تبلیعات اینترنتی شامل: تبلیغات در شبکه های اجتماعی، ایجاد تارنمای اختصاصی، اینفلوینسر مارکتینگ (بازایابی به کمک افراد تاثیرگذار)، تبلیغات پله ای، بازاریابی نامنظم (پارتیزانی)، بازاریابی ویروسی، ایجاد باشگاه مشتریان در فضای مجازی، تبلیغات در صفحات وب، بازاریابی ایمیلی، تور مجازی و فروش و اطلاع رسانی برخط است. نتایج در بخش کمی رتبه بندی این روش ها براساس تکنیک ریاضی بهترین- بدترین فازی، گویای آن است که تبلیغات در شبکه های اجتماعی در اولویت اول و فروش و اطلاع رسانی برخط در اولویت آخر قرار دارند.
کلید واژگان: روش های تبلیغات اینترنتی, شبکه های مجازی, مجتمع تجاری, The growing trend of setting up commercial complexes and attending consumers to these centers has made sales management in commercial complexes increasingly important. The aim of this paper was to identify and prioritize internet advertising methods in commercial complexes (case study of Tehran Arg complex). This research was a mixed exploratory study consisting of two qualitative and quantitative phases. The statistical population of the study was experts with a real estate background and the methods of theoretical sampling and snowball sampling was used to collect the data. In the present study, 8 experts in the real estate industry were interviewed and information was obtained from those who could potentially answer the research questions. The results of the research in the qualitative phase indicated the identification of methods for online advertising including advertising on social networks, creating a website, influencer marketing, stepper advertising, guerilla marketing, viral marketing, creating a customer club in cyberspace, advertising in web pages, email marketing, virtual tour, and online sales and information. The results in the quantitative part of these methods, based on the best-worst-case fuzzy mathematical technique indicated that advertising on social networks was the first priority and online sales and information were the last priority.
Keywords: Internet Advertising Methods, Virtual Networks, Commercial Complex. -
در محیط به شدت رقابتی صنعت مواد غذایی حفظ و توسعه سهم بازار نتیجه عملکرد برند است. بنابراین شناسایی عوامل اثرگذار بر عملکرد برند موضوع مهمی در تصمیمات راهبردی بازاریابی تلقی می شود. طبق یافته ها، برندمحوری، توسعه هویت برند را تحریک می کند و هویت برند نیز نقش مهمی را در اجرای یک استراتژی برندمحور و بهبود عملکرد کسب و کار ایفا می کند. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر راهبرد برندمحوری بر عملکرد برند با تاکید بر نقش مداخله گر هویت برند در شرکت های صنایع غذایی استان تهران است. روش پژوهش، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه پژوهش، مدیران ارشد شرکت های صنایع غذایی در سطح شهر تهران بود که شامل 298 نفر بودند. در این پژوهش، از روش نمونه گیری تصادفی ساده، 168 نفر از مدیران به عنوان نمونه انتخاب شدند. آمار توصیفی توسط نرم افزار SPSS مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. برای آزمون فرضیه های تدوین شده از نرم افزار SMART-PLS2 استفاده شد. نتایج پژوهش اعم از ضرایب مسیر بین متغیرها و معناداری آماره t (642/0= β 514/12t=) و سطح معناداری اسپیرمن در این رابطه 000/0 (کمتر از 05/0) بوده که نشان از معنادار بودن رابطه بین استراتژی برند محوری و عملکرد برند دارد و تحلیل اثر مداخله گر هویت برند در این رابطه تایید شده است.
کلید واژگان: استراتژی برندمحوری, عملکرد برند, هویت برندIdentification of effective factors on brand performance is considered as an important issue in strategic marketing decisions. According to the findings, brand motivates brand identity development. Brand identity plays an important role in implementing a brand- oriented strategy and improving business performance. The purpose of this study is to investigate the impact of brand orientation strategy on brand performance with emphasis on the mediation role of brand identity in Tehran's food industry Companies. The research method is descriptive-correlational. The research community was senior managers of Tehran's Food Industry Companies which included 100 people. In this research, random sampling method was used, 168 managers were selected as sample. Data were collected through a standard questionnaire 17 questions from 168 managers in 168 active companies in the food industry that their office is in Tehran province.The validity of the research questionnaire was confirmed by the experts and the reliability of the questionnaires was confirmed by Cronbach's alpha coefficient with a value of 0.924. The conceptual model was designed with five variables and 8 hypotheses. Descriptive statistics were analyzed by SPSS software and SMART-PLS2 software was used to test the hypothes. The results of the research, including path coefficients between variables and the significance of t (β = 0.642 t = 12.514) and spearman's significance level, were 0.000 (less than 0.05) in this relation, which indicates that there is a significant relationship between brand-oriented strategy and brand performance, and the analysis of the intermediary of brand identity in this relation has been confirmed.
Keywords: Brand orientation strategy, Brand Performance, brand identity -
مجله مدیریت کسب و کار، پیاپی 42 (تابستان 1398)، صص 192 -215
امروزه رقابت در دنیای کسب وکار الکترونیک به طور فزآینده ای در حال افزایش است. به همین دلیل مدیران این کسب وکارها به ویژه بانک ها، بهبود کیفیت خدمات الکترونیک و ایجاد وفاداری و رضایت در مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده اند. بالا بودن کیفیت خدمات الکترونیک کلید موفقیت بانک ها و موسسات است که در محیط رقابت جهانی فعالیت میکند. اغلب شرکت های با تجربه و موفق درتجارت الکترونیک این نکته را درک کرده اند که عوامل موفقیت یا شکست فقط حضور شرکت در وب و یا بهای پایین نیست، بلکه عامل مهم، انتقال کیفیت بالای خدمات الکترونیکیاست. در تحقیق حاضر برآنیم تا تاثیر ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک (تجربه مشتری، پاسخگویی، کنترل مشتری، قابلیت اجرایی، امنیت و حریم خصوصی، احساس مطلوب، اطمینان، راحتی، کاربر پسند و شخصی سازی) بر رقابت پذیری را در دو بانک خصوصی و دو بانک دولتی بررسی کنیم. روش پژوهش توصیفی و پیمایشی بوده و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. آلفای کرونباخ پرسشنامه 89/0 می باشد که نشان دهنده پایایی قوی ابزار تحقیق است. جامعه مورد بررسی این پژوهش شامل مشتریان بانک های اقتصاد نوین، پاسارگاد، تجارت و ملت شهر تهران می باشد. روش نمونه گیری تصادفی خوشه ایو اندازه نمونه 384 نفر برآورد شد. با استفاده از تحلیل عاملی و مدل سازی معادلات ساختاری در آموس فرضیه ها مورد بررسی قرار گرفت. نتایج بدست آمده نشان داد که ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک بر رقابت پذیری بانک ها تاثیر دارد، ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک بیشترین تاثیر بر رضایت مشتری دارد، متغیر وفاداری مشتری بیشترین تاثیر بر رقابت پذیری دارد.
کلید واژگان: کیفیت خدمات الکترونیک, رضایت مشتری, وفاداری مشتری, رقابت پذیری -
استفاده از ظرفیت بازاریابی اینترنتی در ایران در سال های اخیر به شدت در حال رشد بوده و بخش عظیمی از فعالیت های مربوط به فضای مجازی را به خود اختصاص داده است. این گونه بازاریابی در ایران نوظهور است؛ ازاین رو بسیاری از ابعاد این نوع بازاریابی هنوز موردبررسی و تحلیل قرار نگرفته است. ازاین رو پژوهش حاضر با انجام پژوهش بر روی شرکت های برتر صادراتی ایران، به بررسی نقش قابلیت های بازاریابی اینترنتی بر رشد بازار بین الملل با توجه به نقش قابلیت های صادراتی می پردازد. روش پژوهش مورداستفاده از نوع توصیفی، پیمایشی و همبستگی است. همچنین جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه ی کارکنان، مدیران و کارشناسان مربوطه در شرکت های نمونه صادراتی سال 1396 است. نتایج حاکی از آن است که متغیر قابلیت بازاریابی اینترنتی بر در دسترس بودن اطلاعات و قابلیت های شبکه بین المللی تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج، تاثیر جهت گیری استراتژیک بین المللی بر قابلیت های بازار بین المللی و تاثیر قابلیت های بازار بین المللی بر رشد راهبردهای توسعه ای بازار بین المللی را تایید می کند. بااین حال تاثیر در دسترس بودن اطلاعات بر جهت گیری استراتژیک بین الملل و قابلیت بازاریابی اینترنتی بر جهت گیری استراتژیک بین الملل مثبت و معنادار گزارش نشد.کلید واژگان: بازاریابی اینترنتی, راهبردهای رشد و توسعه بازار, بازار بین المللی, شرکت صادراتی, تجارت بین المللThe use of Internet marketing capacity in Iran has grown steeply in recent years and has received a large share of virtual space activities. Such marketing is emerging in Iran; therefore, many aspects of this kind of marketing have not yet been analyzed. Therefore, the present study investigates the role of internet marketing capabilities on the growth of the international market with regard to the role of export capabilities, by conducting research on Iran's leading export companies. The research method is descriptive, survey and correlation. The statistical population of the present study includes all employees, managers and experts in the sample companies of 1396. The results indicate that Internet marketing capability has a positive and significant effect on the availability of information and capabilities of the international network. Also, the results confirm the impact of international strategic orientation on the capabilities of the international market and the impact of international market capability on the growth of the international market. However, the impact of the availability of information on the strategic orientation of the international and Internet marketing capabilities was not positively and significantly impacted on the strategic orientation of the international community.Keywords: Internet Marketing, Market Development Strategies, International Market, Export Company, International Trade
-
مجله مدیریت کسب و کار، پیاپی 38 (تابستان 1397)، صص 169 -184پیشرفت های روزمره علم و تکنولوزی معایب ومزایایی دارد.غالبا وفور مزایای آن موجب چشم پوشی از مضرات آن می شود.آلودگی های زیست محیطی از جمله این مضرات است.که با توجه به افزایش رقابت، بازاریابی این ضعف را به فرصتی برای سازمان ها مبدل کرده است. سازمانی که کمترین زیان زیست محیطی را ایجاد کند توانسته است از این فرصت بهره جوید. تحقیقات نشان داده اند گردانندگان اصلی چرخه ی این سازمان ها یعنی مصرف کننده ها به سازمان هایی که به محیط زیست اهمیت بیشتری می دهند گرایش دارند. اما بحث دین داری و اعتقادات در رابطه با بازاریابی در ایران کمتر مورد توجه قرار گرفته است. دین اسلام دینی جامع و کامل می باشد و برای تمام مسائل زندگی افراد توصیه هایی دارد. هدف از این مطالعه بررسی تاثیر دینداری مصرف کنندگان بر هویت محیطی، نگرش نسبت به مسائل زیست محیطی و هنجارهای ذهنی در مورد محیط زیست است و تاثیر این متغیرها بر قصد خرید محصولات سبز بررسی شده است.هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر دین داری بر قصد خرید محصولات سبز است.در این تحقیق نمونه گیری از بین جامعه آماری تحقیق ،دانشجویان دانشگاه شاهد با تعداد 386 نفر نمونه انجام شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که دین داری بر قصد خرید محصولات سبز تاثیر مثبت و معناداری دارد.کلید واژگان: دین داری, بازاریابی سبز, دین اسلام
-
ارزیابی عملکرد فرآیندی پیچیده است که در نگاه سیستمی ورودی و خروجی های متعدد و متنوعی را شامل میشود. در این پژوهش چارجوبی جامع برای سنجش و ارزیابی عملکرد صنعت هتلداری ارائه شده است. این چارچوب مفاهیم اساسی دو روش تحلیل پوششی داده ها و رویکرد امتیازی متوازن را در بر می گیرد. این دو رویکرد به تنهایی از کاربردی ترین ابزارهای ارزیابی عملکرد هستند؛ اما استفاده از آن ها به طور مجزا نمی تواند ارزیابی درستی از عملکرد ارائه دهد. تلفیق دو روش فوق، مدلی ارائه می دهد که نه تنها از مزایای هریک برخوردار است؛ بلکه استفاده از آن ها در کنار هم کاستی ها را پوشش داده و در نهایت مدلی جدید و جامع ارائه می کند. استفاده از BSC می تواند ورودی های مناسبی برای DEA فراهم کند و از سوی دیگر DEA می تواند الگوی مناسب برای واحدها، بر مبنای ورودی ها و خروجی ها تدوین کند و در نهایت مقادیر به دست آمده در مورد عملکرد را به اطلاعات مدیریتی قابل استفاده تبدیل کند؛ بنابراین هم افزایی بین BSC و DEA می تواند شاخص های عملکردی مناسبی تدوین و سپس آن ها را به مفاهیم مدیریتی ترجمه کند. هدف این پژوهش، ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد بخش هتلداری به عنوان زیرمجموعه اصلی صنعت توریسم است. مطالعه نمونه موردبررسی بر اساس مدل طراحی شده نشان دهنده وضعیت عملکرد آن ها از طریق رتبه بندی بر اساس کارایی بوده و با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها مشخص شده است. هر یک از هتل های ناکارا برای رسیدن به کارایی باید چه راهکارهایی را در پیش گیرند.کلید واژگان: سنجش و ارزیابی عملکرد, شاخص های عملکرد صنعت توریسم, رویکرد امتیازی متوازن, تحلیل پوششی داده هاPerformance appraisal is a complex process, and in a systemic approach includes numerous and various inputs and outputs. In this research, a comprehensive framework is proposed for performance assessment and appraisal in hospitality industry. This framework contains basic concepts of DEA and BSC. These two approaches are separately of the most practical performance appraisal tools, but using them separately cannot provide a correct performance appraisal. Merging the two methods, offers a model which not only has the advantages of each model, but also using both models together reduces the weaknesses of new and comprehensive model.Using BSC can provide proper data for DEA, in the other hand; DEA can codify appropriate pattern for departments based on inputs and outputs, and finally converts resulted numbers to useable managerial information. Therefore, the synergy between BSC and DEA can codify appropriate performance measures, and then translate them into managerial concepts.This research aimed to propose a model for performance appraisal in hospitality sector as a subset of tourism industry. Studying the selected research sample based on the designed model, showed that ranking their performance situation has been based on efficiency; and using DEA revealed the solutions which each of inefficient hotels can use to achieve efficiency.Keywords: Performance Assessment, Appraisal, Tourism Industry Performance Measures, BSC Approach, DEA
-
نشریه پژوهش اجتماعی، پیاپی 37 (زمستان 1396)، صص 145 -172این تحقیق با هدف بررسی اثر بخشی آموزش راهبردهای رفتار اجتماعی بر کاهش تمایل به فضای مجازی نوجوانان 14 تا 16 سال انجام شده است. روش انجام آن شبه آزمایشی وطرح آن از نوع طرح گروه های کنترل نامعادل است. جامعه ی آماری کلیه ی دانش آموزان هنرستانهای فنی روزانه ی شهر دیواندره با مجموع 280 نفر بوده که برای انتخاب نمونه تمام افراد جامعه به پرسشنامه ی استفاده از فضای مجازی آیزنک پاسخ گفتند. در ادامه 34 نفر از دانش آموزان، که نمره ی بالایی در آزمون استفاده از فضای مجازی کسب کرده بودند، به عنوان نمونه انتخاب شدند. سپس افراد به صورت تصادفی در دو گروه جایگزین و این دو گروه به صورت تصادفی تقسیم و گروه ها نیز به صورت تصادفی به گروه های آزمایش و کنترل نامگذاری شدند، پس از آن برای دانش آموزان گروه آزمایش به مدت دو ماه ،هشت جلسه ی آموزش راهبردهای رفتار اجتماعی برگزار شد، اما گروه کنترل برنامه ی عادی خود را دنبال کردند. در پایان جلسات به صورت همزمان از هر دو گروه پس آزمون استفاده از فضای مجازی آیزنک و شیوه های رفتار اجتماعی لازاروس و فولکمن به عمل آمد. داده های جمع آوری شده برای آزمون فرضیه ها ی پژوهشی این تحقیق، با استفاده از آزمون های آماری tاستودنت، t وابسته وکوواریانس مورد تحلیل آماری قرار گرفتند. یافته ها نشان دهنده این بود که: آموزش راهبردهای رفتار اجتماعی بر کاهش تمایل به مخاطره جویی دانش آموزان تاثیر داشته است. یعنی بین تمایل به مخاطره جویی گروه آزمایش وکنترل بعد از حذف اثر پیش آزمون تفاوت معنی دار مشاهده شد. در ارتباط با فرضیه ی دوم، بین میانگین نمرات گروه آزمایش و کنترل پس از حذف تاثیر پیش آزمون در خرده مقیاس استفاده از فضای مجازی تفاوت معنی دار مشاهده شد. یعنی آموزش راهبردهای رفتار اجتماعی بر کاهش استفاده از فضای مجازی نوجوانان موثر بوده است. نتایج تحلیل کوواریانس در ارتباط با فرضیه ی سوم حاکی از آن بود که آموزش راهبردهای رفتار اجتماعی همدلی را در نوجوانان افزایش نداده است بنابراین این فرضیه رد شد. همچنین نتایج نشان داد که آموزش راهبردهای رفتار اجتماعی ، شیوه های رفتار اجتماعی در دانش آموزان را افزایش می دهد.کلید واژگان: رفتارهای مخاطره جویانه, تکانشگری, همدلیThe purpose of this study was to investigate the effectiveness of teaching social behavior strategies on decreasing the tendency toward cyberspace in adolescents aged 14 to 16 years. The method of performing this quasi-experimental design and the design of the control group is unbalanced. The statistical population of all students of the technical colleges of the city of Divandareh with a total of 280 people responded to Eysenck's impulsivity questionnaire to select a sample of all the population. In the following, 34 students who had a high score in the test of impulsivity were selected as samples. Subjects were then randomly assigned to two subgroups and the two groups were randomly assigned and the groups were randomly assigned to control and control groups, then, for two months, the students of the experimental group received eight sessions of teaching social behavior strategies But the control group followed their regular schedule. At the end of the sessions, both Eisenck's post-test impulsivity and Lazarus and Folkman social behaviors were performed simultaneously. Data collected to test the research hypotheses of this study were analyzed by t-test, t-test and covariance. The findings indicated that: teaching social behavior strategies has affected students' risk aversion. That is, there was a significant difference between the tendency to risk and control of the experimental group after the elimination of the pre-test. In relation to the second hypothesis, there was a significant difference between the mean scores of the experimental and control groups after eliminating the effect of pre-test on the impulsivity subscale. That is, the training of social behavior strategies has been effective in reducing adolescent's impulsivity. The results of the analysis of covariance in relation to the third hypothesis indicated that the training did not increase empathy strategies in adolescents, so this hypothesis was rejected. Also, the results showed that teaching social behavior strategies increases the social behavior of students.Keywords: risky behaviors, impulsiveness, empathy
-
شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر موفقیت بازاریابی اینترنتی بین المللی شرکت های صادراتی ایرانیکی از مهم ترین قابلیت های اینترنت آسان تر کردن ورود به بازارهای بین المللی می باشد. اینترنت به دلیل ارزان بودن و گسترده بودن قدرت تاثیر از مهمترین عوامل اصلی نفوذ در بازار است. در این بین شناسایی عواملی که بازاریابی اینترنتی را موثرتر می نماید حائز اهمیت می باشد. هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل موثر بر موفقیت بازاریابی اینترنتی در شرکت های صادراتی کشور می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها و ماهیت در زمره تحقیقات توصیفی-پیمایشی دسته بندی نمود. جامعه آماری در این پژوهش شرکت های صادراتی کشور است که با استفاده از پرسشنامه داده های مرتبط جمع آوری شده و توسط پرسشنامه مقایسات زوجی اولویت بندی عوامل صورت گرفت. روش تحلیل مورد استفاده در این پژوهش تحلیل سلسله مراتبی فازی می باشد. نتایج نشان داد که عوامل موثر بر موفقیت بازاریابی در پنج گروه اصلی که هرکدام دارای زیرمعیارهای مربوط به خود می باشند تقسیم بندی می شوند. رتبه بندی عوامل اصلی نشان داد که عوامل مرتبط به 1. استراتژی بازاریابی در رتبه نخست و 2. عوامل مرتبط بین المللی و کانال های توزیع، 3. عوامل مربوط به مشتریان، 4. عوامل داخلی و تحقیقات بازاریابی و 5. عوامل مرتبط به طراحی وب سایت در رتبه های بعدی از نظر اهمیت در موفقیت بازاریابی اینترنتی شرکت های صادراتی ایران قرار دارند.کلید واژگان: بازاریابی اینترنتی, شرکت های صادراتی, موفقیت صادرات, اینترنت, بازارهای بین المللی
- در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو میشود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشتههای مختلف باشد.
- همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته میتوانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
- در صورتی که میخواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.