به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

تنها با پرداخت 70 هزارتومان حق اشتراک سالانه به متن مقالات دسترسی داشته باشید و 100 مقاله را بدون هزینه دیگری دریافت کنید.

برای پرداخت حق اشتراک اگر عضو هستید وارد شوید در غیر این صورت حساب کاربری جدید ایجاد کنید

عضویت

جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه « گروه آموزشی » در نشریات گروه « علوم تربیتی »

تکرار جستجوی کلیدواژه « گروه آموزشی » در نشریات گروه « علوم انسانی »
  • زهرا جعفرپور مرزونی، علی خورسندی طاسکوه*، علیرضا عبداللهی نژاد

    هدف پژوهش حاضر فهم و تبیین عوامل و صلاحیت های موثر بر عملکرد گروه های آموزشی دانشگاه در جامعه شبکه ای بود که با رویکرد میان رشته ای در حوزه مدیریت آموزشی و علوم ارتباطات انجام شد. روش پژوهش کیفی و از نوع مطالعه موردی بود. مدیران گروه های آموزشی دانشگاه علامه طباطبایی تهران میدان این مطالعه برای جمع آوری داده ها بودند. از روش نمونه گیری هدفمند و نیز گلوله برفی در انتخاب نمونه استفاده و با مصاحبه عمیق و نیمه ساختاریافته با 10 نفر از مدیران گروه ها داده های مورد نیاز جمع آوری شد. داده ها از طریق کدگذاری باز و محوری تجزیه و تحلیل شدند که درمجموع، 5 مضمون شامل مهارت رهبری، سواد اطلاعاتی، سواد رسانه ای، هوش دیجیتالی و عوامل مرتبط با استراتژی دانشگاه ها و بسترهای فرهنگی اجتماعی موجود در آموزش عالی، در خصوص صلاحیت ها و عوامل مورد نیاز برای بهبود کیفیت مدیریت و عملکرد گروه آموزشی در جامعه اطلاعاتی شناسایی شدند. حضور و عملکرد موثر نخبگان علمی و اعضای دانشگاهی در محیط های تربیتی رسانه ای شده، لزوم توجه و فراهم کردن زمینه لازم برای کسب شایستگی های مرتبط با عصر حاضر را از سوی سردمداران نهادهای تعلیم و تربیت ایجاد کرده است. از این رو، برای افزایش کارایی و اثربخشی گروه های آموزشی، مطالعات آینده پژوهی و برنامه های حمایتی مسیولان نهادهای دانشگاهی موثر خواهد بود که یافته های این پژوهش می تواند پایه و اساسی برای توسعه برنامه های آتی آموزش عالی در این زمینه باشد.

    کلید واژگان: گروه آموزشی, سواد رسانه ای, هوش دیجیتالی, آموزش عالی, جامعه شبکه ای}
    Zahra Jafarpour Marzouni, Ali Khorsandi Taskoh*, Alireza Abdollahinejad

    The purpose of this study was to understand and explain the competencies affecting the performance of university departments in the age of networking, which was done from the perspective of department chairs and with an interdisciplinary approach in the field of educational management and communication sciences. The research method was qualitative and a case study type. The department chairs of Allameh Tabataba'i University of Tehran are the research field of this study to collect information. Purposive and snowball sampling methods were used in sample selection.  Semi-structured in-depth interviews with 10 department chairs was used to collected the required data.  Data were analyzed through open and  axial coding, which identified a total of 5 themes to improve the performance of the departments: "Leadership skills, information literacy, media literacy, digital intelligence and factors related to university strategy of universities and existing socio-cultural platforms in higher education" regarding the qualifications and factors needed to improve the quality of management and performance of the educational departments in the information society were identified. Presence and effective performance of academic elites in media educational environments has created the need for attention and acquisition of competencies related to the age of communication by the leaders of educational institutions. Therefore, higher education and university support programs and futurology studies will be effective to increase the efficiency and effectiveness of educational departments. The findings of this study can be the basis for the development of higher education future programs.

    Keywords: educational departments, media literacy, digital intelligence, information Society, higher education, network community}
  • احمد کیخا*، خدایار ابیلی

    هدف از مقاله پیش رو، تحلیل وضعیت مسئولیت اجتماعی گروه مدیریت و برنامه ریزی آموزشی دانشگاه تهران می باشد؛ بنابراین پس از واکاوی ادبیات پژوهش پنج مولفه مسئولیت اجتماعی؛ اخلاقی، قانونی، زیست محیطی، مشارکت اجتماعی و اقتصادی که فراوانی بیشتری داشتند به عنوان مولفه های مسئولیت اجتماعی گزینش شدند و با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی و به کارگیری مصاحبه نیمه ساختاریافته 22 مصاحبه با اعضای هییت علمی و دانشجویان در مقطع دکتری و ارشد انجام شد. تجزیه وتحلیل مصاحبه ها در تحلیل پنج مولفه اصلی مسئولیت اجتماعی نشان می داد در مولفه اخلاقی در سه زیر مولفه اخلاق آموزشی با 57 درصد رضایت، اخلاق پژوهش با 58 درصد رضایت، اخلاق ارتباطی و تعاملی با 60 درصد نارضایتی، در مولفه قانونی با 72 درصد رضایت، در مولفه زیست محیطی 95 درصد نارضایتی و در مولفه های اقتصادی و مشارکت اجتماعی 100 درصد نارضایتی وجود داشت. در پایان بر اساس یافته های بدست آمده پیشنهادات سیاستی برای نظام آموزش عالی ارایه شده است.

    کلید واژگان: مسئولیت اجتماعی, گروه آموزشی, دانشگاه, آموزش عالی}
    Ahmad Keykha*, Khodayar Abili

    The purpose of the present article is to analyze the Department of Management and Educational Planningchr('39')s social responsibility status, in the University of Tehran. Therefore, after reviewing the research literature, five components of social responsibility; Ethical, legal, environmental, social and economic participation, which were more frequent, were selected as components of social responsibility and using the method of qualitative content analysis and using semi-structured interviews, 22 interviews with faculty members and Ph.D. student and Masters students. Analysis of interviews in the analysis of the five main components of social responsibility showed that in the ethical component in three sub-components: educational ethics with 57% satisfaction, research ethics with 58% satisfaction, communication and interaction ethics with 60% dissatisfaction, in the legal component with 72% satisfaction There was 95% dissatisfaction in the environmental component and 100% dissatisfaction in the economic and social participation components. Finally, based on the findings, policy proposals for the higher education system are presented.

    Keywords: social responsibility, department, university, higher education}
  • زهرا قاسمیان دستجردی، علی اکبر امین بیدختی، سکینه جعفری*

    گروه های آموزشی به عنوان حلقه مرتبط با عوامل آموزش و پرورش، معلمان و دانش آموزان از جایگاه حساس و ویژه ای در تحقق اهداف آموزشی برخوردارند. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه ساختاری تسهیم دانش با اثربخشی گروه های آموزشی با میانجی گری اعتماد درون گروهی و همکاری درون گروهی معلمان سه دوره مدارس شهرستان بابل می باشد. پژوهش حاضر با توجه به هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی همبستگی محسوب می شود. جامعه آماری پژوهش شامل تمام معلمان دوره های ابتدایی و متوسطه اول و دوم (3100 نفر) در سال تحصیلی 97-1396 بودند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای 200 نفر به عنوان نمونه پژوهش (82 نفر مرد و 118 نفر زن) انتخاب شدند. همه معلمان نمونه پژوهش پرسشنامه های تسهیم دانش، اعتماد درون گروهی، همکاری درون گروهی و اثربخشی گروه های آموزشی را تکمیل کردند. برای بررسی پایایی این ابزارها از آلفای کرونباخ استفاده شد. داده ها با مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای SPSS و LISREL تحلیل شدند. یافته ها نشان داد که: بین تسهیم دانش، اعتماد درون گروهی و همکاری درون گروهی با اثربخشی گروه های آموزشی رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. تسهیم دانش بر اثربخشی گروه های آموزشی اثر مستقیم و معناداری دارد؛ همچنین تسهیم دانش با میانجی گری اعتماد درون گروهی بر اثربخشی گروه های آموزشی اثر غیرمستقیم و معناداری دارد. تسهیم دانش با میانجی گری همکاری درون گروهی اثر غیرمستقیم و معناداری بر اثربخشی گروه های آموزشی ایفا می کند.

    کلید واژگان: تسهیم دانش, اعتماد, همکاری, اثربخشی, گروه آموزشی}
    Zahra Ghasemian, Aliakbar Aminbeidokhti, Sakineh Jafari *

    Pundits of education believe that quality and effectiveness in education requires the existence of educational groups in all areas regarding teaching-learning processes. This needs especially acute when education undergoes fundamental changes, because educational groups play an essential role in guiding and enhancing teaching-learning processes and making desirable changes in educational systems. Hence, the performance of educational groups, active in the field of education, is considered as part of quality assurance programs and the effectiveness of education for the purpose of improvement and growth of teachers'' professions. The performance of educational groups in providing educational services to teachers is a way for their professional growth and improvement in order to achieve the basic benefits (vision, value, mission, goals, etc.) of education, i.e. to enhance teachers’ performance quality and consequently the growth and development of the educational system. School educational groups, as a link related to educational factors, teachers and students have a sympathetic and special place in achieving educational goals. Wu & Short (1996) believe that education as one of the most significant social institutions plays a pivotal role in longevity and development of each society through teaching children and future-makers of that society. Among them, teachers as human resources and implementers of education and training programs are its essential elements, and their performance plays a major role in the success of this institution. Therefore, in trying to improve the quality of education, more focus should be placed on teachers and the organizational aspects that affect their work in schools. This is based on an assumption that understanding the factors affecting teacher performance increases our knowledge of how schools improve. The goal of present study is investigate the structural relationship of knowledge sharing with effectiveness of school educational groups by mediating in-group trust and intra-group collaboration of teachers of three educational levels of schools in Babol. Present study is a practical research on the basis of purpose and is a type of descriptive-correlative researches on the basis of data collection method.

    Methods

    The statistical population of this study includes all primary and secondary first and second school teachers (n=3100, m=1426, f=1674) in the school year 2017-18. Given the assumed methods, 9 parameters should be estimated, including 3 parameters in gamma matrix, 2 parameters in beta matrix, 3 parameters in WiFi matrix and 1 parameter in Sai matrix. Accordingly, the sample size should be at least 5 to 50 times more than the desired parameters (Müller, 1996).  Based on the number of parameters existing in the model, a sample of 200 people was selected using stratified random sampling. They included 200 primary and secondary first and second school teachers in Babol (m=82, 41%; f=118, 59%). In the study sample, the average effectiveness of school education groups (M = 3.918) in a range of 5 points shows that the sample teachers evaluated the effectiveness of school educational groups above the average level. Also, the average knowledge sharing, intra-group trust and intra-group cooperation were estimated above average. All the teachers of study sample completed the questionnaires of knowledge sharing, in-group trust, intra-group collaboration and effectiveness of school educational groups. In order to test the reliability of these instruments, Cronbach’s alpha was used. The data was analyzed through structural equation model and by SPSS and LISREL software.

    Results

    The findings showed that there is a positive and significant relationship between knowledge sharing, in-group trust and intra-group collaboration with effectiveness of school educational groups. Knowledge sharing has a direct and significant effect on effectiveness of educational groups. Also, knowledge sharing with mediating the in-group trust has an indirect and significant effect on effectiveness of school educational groups. Knowledge sharing with mediating the intra-group collaboration has an indirect and significant effect on effectiveness of school educational groups. The results of this study indicated the importance of paying attention to the role of knowing sharing, in-group trust and intra-group collaboration of teachers in increasing the effectiveness of  school educational groups. 

    Discussion and conclusion

    In general, based on the results obtained, it can be concluded that the sharing of knowledge, trust and cooperation within the group will increase the effectiveness of school educational groups and in turn results in improvement and enhancement of the education system.  Knowledge sharing in educational groups along with close cooperation and trust among teachers in return for this knowledge sharing and cooperation in the exchanged information has increased the effectiveness and performance of teachers, which, in turn, leads to the growth and development of their professions and the results will be reflected in improving the empowerment of students. Finally, it is suggested that the educational groups and related meetings be equipped with the appropriate tools and technology to perform the assigned tasks so that teachers are able to participate in the groups in a real and virtual method to share their knowledge and information. In this way, they can pursue the acquisition of information and knowledge through other members of the group. Education officials are encouraged to use brochures, booklets and posters to inform teachers about the impact of collaboration, teamwork and the sharing of knowledge and trusting each other and its positive effects on improving the process of group work and training sessions. Also, by creating a friendly and informal atmosphere in education contributes to more communication among teachers and strengthens their cooperation. Furthermore, using the guidelines of experienced and knowledgeable educational groups, they can overcome the problems arising during the work. It is necessary to create a culture of trust, participation and cooperation and their goals in improving and enhancing nationwide educational centers and schools, and of course, the cooperation of the mass media will be fruitful in this regard. Incorporating internet for sharing knowledge in school educational groups and the free use of virtual chat rooms so that teachers can easily exchange information and knowledge and have shares in each other''s knowledge

    Keywords: knowledge sharing, trust, Collaboration, effectiveness, school educational group}
  • پرویز عبدالتاجدینی، علی دلاور، حسن احدی، هادی بهرامی
    پژوهش حاضر با هدف معرفی و ارزیابی اثر روش پریز با روش های آموزش خلاقیت تریز و بارش مغزی بر تفکر خلاق دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد سراب انجام گرفت. برای این منظور نمونه ای به اندازه 120 نفر از دانشجویان دختر و پسر گروه های علوم انسانی، فنی و مهندسی و علوم پزشکی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سراب به دو روش نمونه گیری تصادفی و داوطلبانه انتخاب شدند و در چهار گروه شامل گروه آزمایش1، 2 و 3، گروه کنترل مورد بررسی قرار گرفتند، هر گروه مرکب از 30 نفر دانشجو 10 نفر از گروه علوم انسانی (5نفر دختر و 5 نفر پسر) ، 10 نفر فنی و مهندسی (5نفر دختر و 5 نفر پسر) و 10 نفر علوم پزشکی (5نفر دختر و 5 نفر پسر) بود. در این تحقیق از طرح نیمه آزمایشی پیش آزمون – پس آزمون با گروه کنترل استفاده شد که متشکل از سه متغیر مستقل آموزش پریز، تریز و بارش مغزی، و یک متغیر وابسته تفکر خلاق بود. ابزار مورد استفاده برای جمع آوری داده ها شامل یک پرسشنامه آزمون خلاقیت تورنس (فرم تصویری ب) بود. داده ها با استفاده از روش آماری تحلیل کوواریانس عاملی تک متغیره مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج این تحقیق نشان داد آموزش پریز در مقایسه با روش های آموزش خلاقیت تریز و بارش مغزی، باعث افزایش تفکر خلاق بیشتری در دانشجویان می گردد. همچنین میانگین تفکر خلاق گروه فنی و مهندسی بالاتر از میانگین گروه های علوم پزشکی و علوم انسانی بود. میانگین تفکر خلاق پسران از میانگین تفکر خلاق دختران بالاتر بود، اما معنی دار نبود. به عبارت دیگر در حالیکه آموزش پریز باعث افزایش میزان تفکر خلاق می شود، گروه آموزشی و جنسیت موجب تعدیل آن می شود.
    کلید واژگان: پریز, تریز, بارش مغزی, تفکر خلاق, گروه آموزشی, جنسیت}
    Parviz Abdoltajedini, Ali Delavar, Hasan Ahadi, Hadi Bahrami
  • دکتر محمدرحیم نجف زاده، ژیلا مرسلی، دکتر حمید جنانی
    هدف این پژوهش ارزیابی درونی گروه آموزشی تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز بود که کوشش شد با رویکرد سیستمی، نقاط قوت و ضعف گروه شناسایی شود و در نهایت پیشنهادهایی جهت بهبود و ارتقاء کیفیت گروه ارائه شود. در این مطالعه از روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش شامل 4 نفر مدیرگروه، 12 نفر هیئت علمی، 315 نفر دانشجو و254 نفر دانش آموخته بود. نمونه آماری این تحقیق شامل 4 نفر مدیر گروه و 12 نفر اعضاء هیئت علمی بود که هر دو از روش نمونه گیری سرشماری کامل بدست آمده بود. برای انتخاب نمونه آماری از بین دانشجویان و دانش آموختگان از روش نمونه گیری مورگان استفاده شد که شامل 157 نفر دانشجو و 105 نفر فارغ التحصیل بود. در این پژوهش جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه و چک لیست استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی استفاده شد. میزان کیفیت هر یک از عوامل در طیف سه سطحی «مطلوب» ، «نسبتامطلوب» و «نامطلوب» مشخص شد. در این پژوهش 7 عامل، 31 ملاک و 100 نشانگر برای ارزیابی وضعیت موجود گروه مورد استفاده قرار گرفت. یافته ها نشان داد که اهداف، جایگاه سازمانی، مدیریت و تشکیلات و دانشجویان در وضعیت مطلوب قرار داشت. اعضاء هیئت علمی،راهبردهای یاددهی–یادگیری، دوره های آموزشی و برنامه های درسی و امکانات و تجهیزات آموزشی–پژوهشی در وضعیت نسبتا مطلوب و دانش آموختگان در وضعیت نامطلوب ارزیابی شدند. در مجموع گروه در سطح نسبتا مطلوب ارزیابی شد که حکایت از ضرورت و تلاش و فعالیت بیشتر اعضای گروه و مسئولان ذیربط در جهت بهبود و ارتقاء وضعیت این گروه آموزشی دارد.
    کلید واژگان: کیفیت آموزش عالی, ارزیابی درونی, تربیت بدنی, گروه آموزشی}
    The purpose of this study was to evaluate the internal quality of Physical Education and sports sciencesdepartment of Tabriz Azad University and to determine the strong and weak points of the department in order to give some suggestions for improving the quality of education this department. The methodology used was a descriptive cross – sectional one. The statistical population concluded 4 heads of thedepartment, 12 faculty members, 315 students and 254 graduates of Physical Education course. The statistical samples were 4 heads of the deportment, 12 faculty members which were selected in an all counting way. For selecting the sample of students and graduates, including 157 students and 105 graduates, Morgan’s table was used. For gathering the data, two instruments including a questionnaire and a check list were utilized. Using SPSS soft ware the data were analyzed. The quality of each item was determined at one of these three levels: full efficient, efficient to some extent and non efficient. For evaluating the quality of the department, 7 factors, 31 criteria and 100 indicators were applied. The findings showed that the goals, organizational station, managerial and organizational structure and also students were located at an efficient level. The faculty members, teaching and learning methods, educational courses and curriculum and educational and research equipments and facilities were found to be at a relatively efficient level, but the graduates were at a non-efficient level. On the whole, the physical education and sports sciences department was at a relatively efficit level. The findings reveal that the faculty members and decision makers should do their best to improve the educational quality of the department.
    Keywords: Higher education quality, internal evaluation, Physical Education, educational department}
  • عادل فاطمی، سهیلا حسین پور، نسرین زارعی
    هدف از این مقاله اندازه گیری میزان همکاری در انجام تحقیقات و تالیفات علمی گروه های آموزشی دانشگاه کردستان و بررسی رابطه آن با عواملی چون نوع و درجه تالیف و دانشکده است. پس از بررسی تالیفات اساتید دانشگاه کردستان در سال 1387 هجری شمسی و 2008 میلادی و محاسبه ضریب همکاری، مشاهده گردید که بیشترین ضریب همکاری مربوط به مقاله های چاپ شده در مجلات با درجه ISI و کم ترین آن مربوط به مقاله های چاپ شده در مجلات بدون درجه علمی است و همچنین با افزایش ضریب همکاری گروه ها، تعداد مقاله های چاپ شده توسط همکاران گروه نیز افزایش یافته است. ضریب همکاری در گروه های آبیاری، علوم دامی و زیست شناسی بیشترین و ضریب همکاری در گروه های معماری، جغرافیا و ادبیات فارسی کم ترین است؛ دانشکده کشاورزی بیشترین ضریب همکاری و دانشکده ادبیات کم ترین ضریب همکاری را داشتند.
    کلید واژگان: ضریب همکاری, گروه آموزشی, دانشگاه کردستان, نوع تالیف, درجه تالیف}
    Adel Fatemi, Soheila Hosseinpour, Nasrin Zarei
    The aim of this paper is to evaluate the amount of collaboration of Kurdistan University's academic departments in doing research and scientific publications in doing researches and scientific compilation; Also the study of its relationship with the factors such as type and the degree of publication and faculty. After the study of professor's publications of Kurdistan University and the calculation of collaboration coefficient in 1387 (Hejri) and 2008 (AD) it is seen that the most collaboration coefficient goes to the published articles in journals with ISI grade and the least of it goes to the published articles in journals without the scientific grade. Also by the increase of collaboration coefficient in groups, the number of published articles by the colleagues of department is increased too. The collaboration coefficient in groups of Irrigation, Animal Sciences and Biology is the most amounts and in groups of Architecture, Geography and Persian Literature is the least one. Also the Faculty of Agriculture has the most collaboration coefficient and the Faculty of Literature has the least one.
    Keywords: Collaboration Coefficient, Department, Kurdistan University, Type, the Degree of compilation}
  • صمد ایزدی، ابراهیم صالحی، محمد مهدی قره باغی
    دانشگاه ها به منظور به انجام رساندن وظایف، پویایی و ارتقای کیفیت خود، نیازمند الگو و ابزار مناسب برای ارزیابی و اطمینان کیفی از روند برنامه ها و فرایندهای مربوط به کارایی و اثربخشی دانش آموختگان خود و مهم تر از همه، میزان رضایت مندی آنان است. در همین رابطه، یکی از معیارهای عمده در زمینه کیفیت و بهبود مستمر، ایجاد و حفظ مشتری است که در سازمان های آموزشی به عنوان مخاطبان اصلی فرایند آموزشی تلقی می شوند.
    هدف این تحقیق سنجش میزان رضایت مندی دانشجویان به عنوان مشتریان دانشگاه از خدمات آموزشی و فعالیت های پیگیرانه پس از آموزش بود. در این تحقیق، کلیه دانشجویان دانشگاه مازندران به عنوان جامعه آماری تحقیق بودند که بر اساس جدول مورگان تعداد 348 نفر به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند.
    روش مورد استفاده این پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی است و ابزار گردآوری داده ها، پرسش نامه محقق ساخته ای بود که بر اساس مؤلفه مشتری محوری مدل EFQM (تصورات کلی از گروه آموزشی یا تصویر از گروه آموزشی، محصولات و خدمات، ارائه آموزش و پیگیری پس از ارائه خدمات آموزش و وفاداری به دانشگاه) ساخته شده است.
    در این پژوهش با استفاده از نرم افزار SPSS، آماره های توصیفی (فراوانی درصد، میانگین و...) و استنباطی (آزمون ناپارامتری و آزمون معناداری تحلیل واریانس) برای تجزیه و تحلیل مورد استفاده قرار گرفتند.
    نتایج به دست آمده، بیان کننده آن است که تنها حدود 40 درصد از افراد نمونه رضایت خود را از خدمات آموزشی ارائه شده، اعلام نمودند و در بین دانشکده ها، دانشکده حقوق و علوم سیاسی و در بین گروه های آموزشی گروه آموزشی علوم سیاسی از سایر گروه های آموزشی، مشتری محورتر است.
    کلید واژگان: ارزیابی, آموزش عالی, دانشکده, گروه آموزشی, مشتری محوری, مدل اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)}
    Samad Ezadi, Ebrahim Salehi, Mohammad Mehdi Gharebaghi
    Universities require an appropriate model and tools to qualitatively evaluate and ensure the procedure of the programs and processes related to the students’ efficiency, effectiveness, and most importantly the degree of their satisfaction. In this regard, attraction and maintenance of the clients, who are considered the main audience in educational organizations, is one the major criteria with regard to quality and continuous improvement.The aim of this research was to measure the degree of the students or university clients’ satisfaction of the educational services and persistent post-educational activities. In this research, all students of Mazandaran University were the accessible population of the research. 348 persons out of this population were selected as the research sample based on the Morgan Table.The method used in this research was descriptive and of survey type. The tool of data collection was a researcher-made questionnaire which was built on the EFQM model’s Customer Orientation component (corporate images of the department, products and services, delivery of education and follow-up after delivery of educational services, and loyalty to university).Using the SPSS software, the descriptive statistics (frequency, percentage, average, etc.) and inferential statistics (non-parametric and variance analysis tests) were used for the analysis.The results indicate that only 40 percent of the sample subjects expressed their satisfaction of the educational services. Accordingly, the Law and Political Sciences faculties are more customer-oriented than the other faculties, and the Political Sciences department is more client oriented than the other departments.
نکته
  • نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شده‌اند.
  • کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شده‌است. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
  • در صورتی که می‌خواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی - گزارش اشکال