به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

تنها با پرداخت 70 هزارتومان حق اشتراک سالانه به متن مقالات دسترسی داشته باشید و 100 مقاله را بدون هزینه دیگری دریافت کنید.

برای پرداخت حق اشتراک اگر عضو هستید وارد شوید در غیر این صورت حساب کاربری جدید ایجاد کنید

عضویت

جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه « market orientation » در نشریات گروه « تربیت بدنی »

تکرار جستجوی کلیدواژه «market orientation» در نشریات گروه «علوم انسانی»
  • میلاد اسکندری دامنه*، مجید جلالی فراهانی، امین دهقان قهفرخی

    هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطه بازارگرایی با رضایت مشتریان از کیفیت خدمات باشگاه های بدنسازی شهر کرمان بوده است. روش تحقیق حاضر توصیفی است که به روش همبستگی انجام شده است و از حیث هدف جز تحقیقات کاربردی بشمار میرود؛ جامعه آماری این پژوهش، مشتریان باشگاه های بدنسازی در سطح شهر کرمان می باشد و نمونه آماری به صورت در دسترس انتخاب شد که حدود 240 نفر از مشتریان باشگاه های بدنسازی شهر کرمان انتخاب شدند. ابزار پژوهش حاضر، پرسشنامه های بازارگرایی نارور و اسلاتر(1999) و رضایت مشتری رجبی و همکاران (1389) می باشد. روایی، پرسشنامه های تحقیق توسط 11 نفر از اساتید رشته مدیریت ورزشی مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن با استفاده از آزمون ضریب آلفای کرونباخ 76/0 و 84/0 به دست آمد. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از آزمون کولموگروف اسمیرونوف، آزمون ضریب همبستگی پیرسون و آزمون تحلیل رگرسیون با کمک نرم افزار SPSS نسخه 23 انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان داد، بین ابعاد بازارگرایی با رضایت مشتریان ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد؛ بنابراین مدیران باشگاه ها می توانند با توجه به درک نیاز و خواسته های مشتریان در جهت ارزشآفرینی برای مشتریان هدف گذاری نمایند و با ارایه خدماتی از قبیل ارایه تجهیزات فیزیکی و محیطی مناسب، رفتار صحیح کارکنان، ارایه برنامه های تمرینی و دسترسی آسان به خدمات دایما در پی سنجش رضایت مشتریان باشند.

    کلید واژگان: بازارگرایی, رضایت مشتریان, مشتری گرایی, کیفیت خدمات, باشگاه های بدنسازی}
    Milad Eskandari Damaneh *, Majid Jalali Farahani, Amin Dehghan Ghahfarokhi

    The aim of the present research was to investigate the relationship between market orientation and customer satisfaction with the quality of service of fitness clubs in Kerman. The current research method is a descriptive one that was carried out by the correlation method, and in terms of its purpose, it is considered applied research; The statistical population of this research is the customers of fitness clubs in the city of Kerman, and the statistical sample was selected as available, and about 240 people were selected from the customers of fitness clubs in the city of Kerman. The tools of the current research are market orientation questionnaires by Narur and Slater (1999) and customer satisfaction questionnaires by Rajabi et al. (2009). The validity of the research questionnaires was confirmed by 11 sports management professors and its reliability was obtained using Cronbach's alpha coefficient test of 0.76 and 0.84. Data analysis was done using the Kolmogorov-Smirnov test, Pearson correlation coefficient test, and regression analysis test with the help of SPSS version 23 software. The results of the research showed that there is a positive and significant relationship between the dimensions of market orientation with customer satisfaction; Therefore, the managers of the clubs can set goals in order to create value for the customers by understanding the needs and desires of the customers and by providing services such as providing suitable physical and environmental equipment, correct behavior of employees, providing training programs and easy access to services. Constantly seek to measure customer satisfaction.

    Keywords: Market Orientation, Customer Satisfaction, Customer Orientation, Service Quality, Fitness Clubs}
  • مریم تعقل*، حسین پورسلطانی زرندی، رضا شجیع
    هدف از پژوهش حاضر تعیین نقش بازارگرایی در رابطه بین فرهنگ نوآوری و توسعه استراتژی بازاریابی برند نایک در شهر شیراز می باشد. این پژوهش از نظر روش و شیوه پژوهش، توصیفی- همبستگی مبتنی بر مدلسازی معادلات ساختاری و از نظر هدف، کاربردی است و به صورت میدانی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان برند نایک شهر شیراز به تعداد نامعلوم می باشد. که با استفاده از فرمول کوکران 385 نفر به روش غیرتصادفی در دسترس نمونه گیری به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه های استاندارد بازارگرایی نارول و سارتل (1990) و پرسشنامه فرهنگ سازمانی و نوآوری کارملی(2005) و پرسشنامه استراتژی های بازاریابی شولینگ لی (2000) بوده است. پس از تجزیه و تحلیل داده ها توسط نرم افزار اس پی اس اس نسخه 25 و اسمارت پی ال اس نسخه 3، یافته های پژوهش نشان دهنده تاثیر منفی و معنادار فرهنگ نوآوری بر توسعه استراتژی بازاریابی (180/6T-Value= و 333/0-= ß)، تاثیر مثبت و معنادار بین فرهنگ نوآوری و بازارگرایی(661/23T-Value= و 011/1= ß) و تاثیر مثبت و معنادار بین بازارگرایی و توسعه استراتژی بازاریابی برند بود. علاوه براین نقش میانجی بازارگرایی دررابطه بین فرهنگ نوآوری و توسعه استراتژی بازاریابی مورد تایید قرار گرفت. توسعه استراتژی های بازاریابی برای مدیران سازمان های ورزشی و تولیدکنندگان برندهای ورزشی ضروری است.لذا ارایه دهندگان محصولات نایک در ایران با ایجاد و نهادینه کردن فرهنگ نوآوری در فروشگاه های ورزشی و همچنین بازارگرایی نسبت به توسعه استراتژی های بازار مبادرت ورزند.
    کلید واژگان: فرهنگ نوآوری, بازارگرایی, استراتژی بازاریابی, برند نایک}
    Maryam Taql *, Hosein Poursoltani Zarandi, Reza Shajie
    The purpose of this study is to determine the role of market orientation in the relationship between innovation culture and the development of Nike brand marketing strategy in Shiraz. In terms of research method and method, this research is descriptive-correlation based on structural equation modeling and in terms of purpose, it is applied and has been conducted in the field. The statistical population of this study includes all customers of Nike brand in Shiraz in an unknown number. Using Cochran's formula, 385 people were selected as a statistical sample by non-random sampling method. Data collection tools were Narwell and Sartel (1990) standard market orientation questionnaire, Carmel's organizational culture and innovation questionnaire (2005) and Schilling Lee (2000) marketing strategies questionnaire. After analyzing the data by SPSS software version 25 and Smart PLS version 3, the research findings show a negative and significant effect of innovation culture on the development of marketing strategy (T-Value = 6.180 and 0.333). - = ß), was a positive and significant effect between innovation culture and market orientation (T-Value = 23.661 and = = 1.011) and a positive and significant effect between market orientation and brand marketing strategy development. In addition, the mediating role of market orientation in the relationship between innovation culture and marketing strategy development was acknowledged. The development of marketing strategies is essential for managers of sports organizations and manufacturers of sports brands.Therefore, the providers of Nike products in Iran should develop market strategies by creating and institutionalizing a culture of innovation in sports stores as well as market orientation.
    Keywords: Innovation culture, Market Orientation, Marketing Strategy, Nike brand}
  • Farnaz Fakhri, Ali Vafaei Moqadam *
    The purpose of this study was to investigate the effect of market orientation on the job attitudes of employees in sports stores in Mazandaran, IRAN. This research was a descriptive-correlational and applied study. The statistical population consisted of all employees in Nike, Adidas, Reebok, Puma, and Majid sports store. Based on Structural Equation Modeling (SEM), the research sample included 200 subjects. Standard questionnaires were used for data collection. Linear regression and structural equation modeling (SEM) with Spss18 and Lisrel version 8.3 software have been used to investigate the research hypotheses. According to the research findings, market orientation affects employees' attitudes toward the sports stores and market orientation explains 69 percent of the variance of job attitudes. Moreover, market orientation components were effective on job satisfaction, organizational commitment, role conflict, and turnover intention. Market orientation components were also effective on job attitudes of the sports store employees. Therefore, the special attention to market orientation in promoting productivity, satisfaction and increasing commitment of employees, can be critical in achieving the goals and strategies of sports stores.
    Keywords: Job Attitude, Market Orientation, Role Conflict, Sports Stores, Turnover Intention}
  • MohammadHassan Ferdowsi, Javad Gholamian, Ahmad Mahmoudi *, Sahar Pirjamadi

    Today, the sports industry is known through modern technology, especially in the field of manufacturing sports tools and equipment. The present study uses correlation and applied methodology, which was done in the field using Structural Equations Modeling (SEM). The statistical population included producers of sports products, of which 320 producers from Iran were considered through available sampling. Morris (2002) Standard Entrepreneurial Marketing Questionnaire, Moghimi Market Orientation (2011), Noh and Fitzsimmons Information Technology (1999), and Azizi (2011) Financial Performance Questionnaire were used to collect data. Finally, 292 questionnaires were received physically and electronically. The results showed that entrepreneurial marketing and market orientation had a direct and indirect effect (mediated by technology) on financial performance and they significantly affected the financial performance. Finally, the model had the goodness of fit. In general, manufacturers who adopted a combination of entrepreneurial marketing strategy and information technology had better and more rational financial performance by taking advantage of attractive entrepreneurial opportunities. According to the research results, it is suggested that manufacturers provide the consumers with superior value by paying attention to the market orientation and innovation, to enable the company to achieve a competitive advantage.

    Keywords: Information Technology, Marketing, Market Orientation, Sports Entrepreneurship}
  • حوریه دهقان پوری*، خدیجه لطفی یامچی، رقیه سرلاب
    هدف
    هدف این پژوهش ارایه ی مدل تاثیر خط مشی گذاری بر توسعه ی گردشگری ورزشی با نقش میانجی گرایش کارآفرینانه و بازارگرایی می باشد.روش شناسی: این پژوهش کاربردی و از نوع توصیفی- تحلیلی  و به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه ی آماری پژوهش، مدیران و متخصصین ورزشی، کارآفرینان و کارگزاران گردشگری شمال غرب کشور بودند. حجم نمونه ی آماری 220 نفر برآورد شد. روش نمونه گیری، احتمالی پیچیده از نوع خوشه ای چند مرحله ای بود. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بود. داده ها به روش مدلسازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار SPSS و AMOS تحلیل شدند.
    یافته ها
    نتایج نشان داد، خط مشی گذاری بر توسعه ی گردشگری ورزشی، بر گرایش کارآفرینانه، و بر بازارگرایی، و گرایش کارآفرینانه بر توسعه ی گردشگری ورزشی تاثیر مثبت و معنی داری دارند. هم چنین شاخص های برازش مدل، همگی مطلوب و نشان دهنده ی تایید مدل پژوهش است.
    نتیجه گیری
    خط مشی گذاری، برنامه ریزی و توسعه ی گردشگری مستلزم شناسایی انگیزه ها و تقاضاهای گردشگران از طریق بازاریابی است. گرایش کارآفرینانه متولیان گردشگری ورزشی برای از بین بردن موانع گردشگری و برنامه ریزی جامع، می تواند تنوع محیط های تفریحی و سیاحتی را برای منطقه و کشور فراهم آورد.
    کلید واژگان: خط مشی گذاری, گردشگری ورزشی, گرایش کارآفرینانه, بازارگرایی}
    Houriyeh Dehghanpouri *, Khadijeh Lotfi Yamchi, Roghayeh Sarlab
    Objective
    The purpose of this paper is to provide a model of policy making impact on the development of sports tourism with the mediating role of entrepreneurial orientation and market orientation.
    Methodology
    This research is practical and it is descriptive-analytical and it has been done by survey method. The statistical population of this study was managers and sports experts, entrepreneurs and tourism agents in the Northwest of the country. The statistical sample size was estimated at 220 people. The sampling method was a probability sampling of the Multi-stage cluster type. The data collection tool was a questionnaire. Data were analyzed by structural equation modeling using SPSS and AMOS software.
    Results
    The outcomes reveal that policy-making has a positive and significant effect on the development of sports tourism, entrepreneurial orientation, and market orientation. The Entrepreneurial tendencies have a positive and significant effect on the development of sports tourism. Also the model parameters, all are desirable and indicates the approval of the research model. 
    Conclusion
    Policy making, planning and tourism development requires identifying the motivations and demands of tourists through marketing. Entrepreneurial orientation in sports tourism authorities in order to remove obstacles to tourism and comprehensive planning can provide a variety of recreational and tourist environments for the region and the country.
    Keywords: Policy making, Sport tourism, Entrepreneurial orientation, Market orientation}
  • زینب مندعلی زاده*
    هدف پژوهش حاضر، تبیین رابطه بازارگرایی و برندگرایی با عملکرد باشگاه های ورزشی استان اصفهان و ارائه مدل معادلات ساختاری بود. روش پژوهش، توصیفی- تحلیلی ازنوع همبستگی بود که برای مدل سازی از رویکرد حداقل مربعات جزئی استفاده شد. نمونه آماری پژوهش کسب و کارهای ورزشی شامل باشگاه های ورزشی بودند که بدین منظور از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. نتایج نشان داد که بازارگرایی و برندگرایی بر عملکرد باشگاه های ورزشی اثر مثبت و معناداری دارند و عملکرد باشگاه های ورزشی به واسطه بازارگرایی و برندگرایی پیش بینی می شود. به نظر می رسد کسب وکارهایی که درپی به دست آوردن اطلاعاتی از مشتریان باشند تا نیازهای حال و آینده خود را برآورده کنند، عملکرد مناسب تری دارند. به عبارتی، بازارگرایی پیش بینی کننده مهمی برای عملکرد باشگاه ها است. علاوه براین، کسب وکارهایی که فرایند ایجاد و توسعه برند را دنبال می کنند بر عملکرد تاثیر مثبتی دارند و افراد ممکن است در واکنش به یک برند خوب و شناخته شده، تمایل بیشتری برای خرید از باشگاه ورزشی کوچک داشته باشند.
    کلید واژگان: بازارگرایی, باشگاه ورزشی, برندگرایی, عملکرد}
    Zeinab Mondali Zadeh *
    The purpose of this study was to determine the relationship of market orientation and brand orientation with small sports clubs' performance in Isfahan Province and to present the structural equation modeling. The research method was descriptive-analytic and correlation type. For modeling, we used the partial least squares approach. The statistical sample of research was sport businesses including small sports clubs, which were selected by simple random sampling. The results showed that there is a positive and significant relationship between market orientation and brand orientation and the sports clubs’ performance, and the sports clubs’ performance is predicted by market orientation and brand orientation. It seems that businesses seeking to obtain information from customers in order to meet their present and future needs have a better performance. In other words, market orientation is an important predictor for the clubs’ performance. Additionally, businesses following the process of creating and developing the brand have a positive impact on the clubs’ performance. People may be more likely to buy a small sports club in response to a well-known brand.
    Keywords: Market Orientation, Sports club, Brand orientation, Performance}
  • ناصر بای *، رضا سلیمانی مقدم، جمال الدین شریعتی
    هدف این تحقیق، مطالعه نقش بازارگرایی در سودآوری کسب و کار سالن های بدن سازی شهر کرمانشاه بود. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مدیران سالن های بدن سازی شهر کرمانشاه به تعداد 153 نفر بود که بر حسب فرمول کوکران، 113 نفر به شیوه انتخاب تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند که در نهایت 113 پرسش نامه عودت گردید. برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه های بازارگرایی رامایاه و همکاران (2011) و سودآوری کسب و کار ویلیام و همکاران (2009) استفاده شد. ثبات درونی پرسش نامه ها توسط آزمون آلفای کرونباخ به ترتیب 87/0 و 79/0 به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. نتایج نشان داد که بین مشتری گرایی و سودآوری کسب و کار ارتباط معنی داری وجود ندارد. بین رقیب گرایی و سودآوری کسب و کار ارتباط معنی داری مشاهده نشد. نتایج پژوهش نشان داد که بین هماهنگی بین وظایف و سودآوری کسب و کار ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد. یافته های تحقیق نشان داد که از بین ابعاد بازارگرایی، هماهنگی بین وظایف توانایی پیش بینی سودآوری کسب و کار را دارد. پیشنهاد می شود که مدیران سالن های بدن سازی شهر کرمانشاه با بهبود و توسعه بازارگرایی در باشگاه خود، زمینه سودآوری کسب و کار خود را فراهم سازند.
    کلید واژگان: بازارگرایی, رقیب گرایی, سودآوری, شهر کرمانشاه, مشتری گرایی}
    Nasser Bay *, Reza Soleymani Moghaddam, Jamal Aldin Shariati
    The purpose of this study was to investigate the role of market orientation in business profitability of Kermanshah City' bodybuilding halls. The population of study consisted of all managers of bodybuilding halls of Kermanshah City (N=153) that sample size were determined by Cohran formula and simple sampling method (n=113) that finally 113 questionnaires were returned. To collect data, market orientation questionnaire developed by Ramayah et al (2011) and business profitability questionnaire developed by William et al (2009) were used. Internal consistency of questionnaires by using Cronbach's alpha was determined respectively 0.87 and 0.79. Descriptive and inferential statistics methods were used for data analysis. The findings showed that between customer orientation and business profitability there is no significant correlation. Between competitor orientation and business profitability significant correlation wasn’t observed. Research result showed that between inter-functional coordination and business profitability there is significant positive correlation. Among dimensions of market orientation, inter-functional coordination has the ability to predict business profitability. It is recommended to the manager of bodybuilding halls in Kermanshah City that must with improvement and development of market orientation in their club, underlying profitability of their business.
    Keywords: Competitor orientation, customer orientation, Kermanshah city, Market orientation, profitability}
  • ناصر بای *، زهرا حاجی انزهایی، رضا سلیمانی مقدم، محمد نور مهیا
    هدف این تحقیق، بررسیرابطه بین بازارگرایی و کیفیت خدمات ارائه شده در سالن های بدنسازی شهر کرمانشاه بود. جامعه آماری تحقیق کلیه مدیران سالن های بدنسازی شهر کرمانشاه به تعداد 153 نفر بود که برحسب جدول کوکران، 113 نفر به شیوه انتخاب تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند و در نهایت 103 پرسشنامه عودت داده شد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های بازارگرایی رامایاه و همکاران (2011) و کیفیت خدمات ارائه شده لیسر و همکاران (2002) استفاده شد. برای تجزیه وتحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. نتایج نشان داد که بین مشتری گرایی و کیفیت خدمات ارائه شده ارتباط معنا داری وجود ندارد. بین رقیب گرایی و کیفیت خدمات ارائه شده ارتباط مثبت و معنا داری مشاهده شد. همچنین بین هماهنگی وظایف و کیفیت خدمات ارائه شده ارتباط مثبت و معنا داری مشاهده شد. از بین ابعاد بازارگرایی، رقیب گرایی و هماهنگی بین وظایف، توانایی پیش بینی کیفیت خدمات ارائه شده را دارند.
    کلید واژگان: بازارگرایی, رقیب گرایی, شهر کرمانشاه, کیفیت خدمات, مشتری گرایی}
    Nasser Bai *, Zahra Haji Anzehaie, Reza Soleymani Moghaddam, Mohammad Noor Mohayya
    The aim of this study was to investigate the relationship between market orientation and service quality provided in bodybuilding clubs of Kermanshah city. The population consisted of all managers of bodybuilding clubs of Kermanshah city (N=153). 113 subjects were selected as the sample by simple random sampling method and Cochran Table and finally 103 questionnaires were returned. To collect data, Market Orientation Questionnaire developed by Ramayah et al. (2011) and Provided Service Quality Questionnaire developed by Lassar et al. (2002) were used. Descriptive and inferential statistics were used for data analysis. The findings showed no significant relationship between customer orientation and provided service quality. A positive and significant relationship was observed between competitor orientation and provided service quality. Also, a significant and positive relationship was observed between inter-functional coordination and provided service quality. Among dimensions of market orientation, competitor orientation and inter-functional coordination had the ability to predict provided service quality.
    Keywords: Competitor orientation, customer orientation, Kermanshah city, market orientation, service quality}
  • زهرا آزموده مقدم*، معصومه کلاته سیفری، فرزام فرزان، میثم شیرخدایی
    هدف از این تحقیق، تبیین رابطه کارآفرینی مستقل و بازارگرایی بر هوشمندی رقابتی مدیران باشگاه های بدنسازی آقایان استان تهران بوده است. جامعه آماری این تحقیق کلیه باشگاه های بدنسازی آقایان استان تهران بود که در کل75 باشگاه انتخاب شدند. با توجه به حجم اندک جامعه، کل جامعه با روش کل شمار به عنوان نمونه در نظرگرفته شد. به منظور جمع-آوری داده ها برای اندازه گیری هوشمندی رقابتی از پرسشنامه نواک و فرانسس(2012) به منظور اندازه گیری ویژگی های کارآفرینی مستقل از پرسشنامه کردنائیج و زالی(1388) با 48 گویه و همچنین برای سنجش بازارگرایی از پرسشنامه 13سوالی دولت آبادی که برگرفته از مطالعه نرور و اسلاتر(1990)، استفاده گردید. ضریب پایایی آنها به ترتیب 88/0، 90/0 و 87/0 بدست آمد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها آمار توصیفی و نرم افزار Spss و Smart PLS استفاده شد.. یافته های حاصل از تحقیق نشان می دهد که در سطح اطمینان 95 ضریب مسیر رابطه میان کارآفرینی مستقل و هوشمندی رقابتی 538/0است، ضریب مسیر رابطه میان بازارگرایی و هوشمندی رقابتی 180/0است و ضریب مسیر رابطه میان کارآفرینی مستقل و بازارگرایی 666/0است. با توجه به یافته های تحقیق پیشنهاد می شود مدیران باشگاه های بدنسازی به منظور افزایش مشتریان، افزایش سود دهی، بهره وری باشگاه، از اثرات مثبت کارآفرینی مستقل و بازارگرایی برای افزایش هوشمندی رقابتی استفاده کنند.
    کلید واژگان: هوشمندی رقابتی, کارآفرینی مستقل, بازارگرایی, ورزش, باشگاه های بدنسازی}
    Zahra Azmoodeh Moghadam*, Masoumeh Kalate Seifari, Farzam Farzan, Meysam Shirkhodaee
    The aim of this study was to investigate the effect of independent entrepreneurs and marketing competitive intelligence on Tehran's gentlemen's clubs managers. The population of the study, all men's bodybuilding clubs in Tehran that total 75 were selected. Due to the small size of the community, the whole community of the whole procedure was considered as an example. In order to collect data to measure Competitive Intelligence Questionnaire Novak and Francis (2012) to measure the characteristics of independent entrepreneurs questionnaire Krdnayyj and Zali (1388) with 48 items and also for measuring market orientation of the questionnaire of 13 questions Dawlatabadi from the study Nrvr and Slater (1990), was used. Reliability coefficient, respectively, 0/88, 0/90and 0/87respectively. Descriptive statistics were used to analyze the data and software Spss and Smart PLS was used. Findings from the survey show that 95 coefficient of the relationship between entrepreneurs and independent competitive intelligence0/538, the coefficient of the relationship between market orientation and competitive intelligence 0/180is the coefficient of the relationship between independent entrepreneurship and market orientation of 0/666. According to the findings suggest that managers of fitness clubs in order to gain customers, increase profitability, productivity Club, the positive effects of independent entrepreneurship and market orientation to increase their competitive intelligence
    Keywords: Competitive Intelligence, independent entrepreneurs, market orientation, sports}
  • محسن اسمعیلی*، مهدی رسولی، جواد مرادی، نازنین راسخ

    هدف تحقیق حاضر، طراحی مدل تاثیر گرایش به بازار بر وفاداری مشتریان با توجه به متغیر میانجی کیفیت خدمات بود. تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و روش گردآوری داده ها توصیفی و پیمایشی است. جامعه آماری، مشتریان و کارکنان پارک های آبی کشور بودند که با نمونه گیری تصادفی طبقه ای 230 نفر از کارکنان و 250 نفر از مشتریان از شش پارک آبی انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ای با روایی محتوایی و صوری تاییدشده و پایایی 0/79، مصاحبه، مشاهده و مطالعه کتابخانه ای بود. روش تحلیل داده ها استفاده از معادلات ساختاریSEM از طریق نرم افزار AMOS نسخه 18 و SPSS نسخه 20 بود. یافته ها نشان داد تمامی ارزش های شاخص های برازش مدل در حد قابل قبول است و برازش مدل تایید می شود. یافته ها بیانگر آن بود که بازارگرایی بر وفاداری مشتریان به طور مستقیم تاثیر معنا داری ندارد، ولی بر کیفیت خدمات تاثیر معنا داری دارد. کیفیت خدمات نیز می تواند نقش واسطه را در ارتباط گرایش به بازار و رفتار مصرف کننده ایفا کند. به مدیران پارک های آبی پیشنهاد می شود ضمن تدوین راهبردهای بازاریابی در راستای اهداف به متغیر کیفیت خدمات و ارتقای آن توجه ویژه ای داشته باشند.

    کلید واژگان: پارک های آبی, فرهنگ بازار, کیفیت خدمات, گرایش به بازار, مشتریان, وفاداری}

    The aim of this study was to design a model of the effect of market orientation on customer loyalty given service quality mediating variable. The study was application in terms of aims and data collection was descriptive survey. The statistical population consisted of customers and staff of water parks in Iran. 230 staff and 250 customers of 6 water parks in Iran were selected by stratified random sampling method. A questionnaire with confirmed content and face validity and reliability=0.79, interviews, observations and library study were used to collect data. For data analysis, SEM method with AMOS 18 and SPSS 22 were used. Findings showed that all values of fit indexes in the model were accepted and the model fit was confirmed. Result showed that market orientation had no direct and significant effect on customer loyalty, but it had a significant effect on service quality. In addition, service quality can play a mediating role in the relationship between market orientation and customer loyalty. Water parks managers are recommended to design marketing strategies in accordance with the goals and pay specific attention to service quality and its improvement.

    Keywords: customers, loyalty, market culture, market orientation, service quality, water parks}
  • محسن اسمعیلی*، محمد احسانی، هاشم کوزه چیان، حبیب هنری
    هدف از پژوهش حاضر، طراحی مدل تاثیر بازارگرایی پارک های ورزشی تفریحی آبی بر رفتار آتی مشتریان با توجه به متغیر میانجی ارزش ادراک شده می باشد. این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی بوده و از منظر روش گردآوری داده ها، توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش را مراکز تفریحی ورزشی آبی کشور تشکیل دادند که از میان آن ها، پنج مرکز بزرگ تر به عنوان نمونه پژوهش (به صورت هدفمند) انتخاب شدند. شایان ذکر است که نمونه گیری در پژوهش حاضر به صورت تصادفی طبقه ای انجام شده است و شامل دو گروه پرسنل و مشتریان می باشد. یافته ها نشان می دهد که 7/56 درصد از مشتریان مراکز مرد هستند و 3/43 درصد نیز زن می باشند. همچنین، مشخص شد که درآمد سرانه خانوار 50 درصد از مشتریان، کمتر از یک میلیون تومان است. به لحاظ سطح تحصیلات نیز بیش از 50 درصد از پرسنل دارای تحصیلات دانشگاهی می باشند. ارزش شاخص ها درمدل به دست آمده از پژوهش در حد قابل قبولی می باشند و لذا، برازش مدل تایید می شود. علاوه براین، براساس نتایج مشخص می شود که بازارگرایی مشتریان، (به صورت مستقیم) تاثیر معناداری بر رفتار آتی ندارد، اما تاثیر آن بر ارزش ادراک شده معنادار می باشد. ارزش ادراک شده نیز می تواند نقش واسطه را در ارتباط با بازارگرایی و رفتار آتی مشتریان ایفا کند. همچنین، می توان گفت که مولفه مشتری گرایی، دارای بیشترین تاثیر بر ارزش ادراک شده مشتریان می باشد. براساس یافته ها به مدیران مراکز تفریحی ورزشی پیشنهاد می شود که در راستای اهداف توسعه ای خود، ضمن تدوین راهبردهای بازاریابی، به متغیر ارزش ادراک شده و ارتقای آن نیز توجه وی‍ژه ای داشته باشند.
    کلید واژگان: ارزش ادراک شده, بازارگرایی, رفتار آتی مشتریان, مراکز تفریحی ورزشی آبی}
    Mohsen Smaeili *, Mohammad Ehsani, Hashem Koozechian, Habib Honari
    The aim of this Research is design a model for impact of water sport center's market orientation on customer future behavior with attention to perceived value. The kind of research was survey and descriptive. Statistical populations were water sport centers in IRAN those choice five biggest centers. Sampling method was classification random and there were two groups, customers and staff. For data analyzing used of SEM method with use of AMOS and SPSS softs. Results showed that 56.7% of customers was male and 43.3% female. Family income in half of customers was less than one million Toman and 50% had upper this. More than 50% of staff has academic education. Index values inmodel were in acceptable range and model was confirmed. Results showed market orientation hasn’t directly significant influence on customer future behavior, but has influence on perceive value and this variable can play mediator role between market orientation and customer future behavior. Market orientation factor has greatest impact on customer perceive value. Centers managers in addition design a market strategy for attach the goals, should attention to improvement perceive value and these indexes.
    Keywords: Perceive Value, Market Orientation, Customer Future Behavior, Water Sport Centers}
نکته
  • نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شده‌اند.
  • کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شده‌است. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
  • در صورتی که می‌خواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی - گزارش اشکال