به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

تنها با پرداخت 70 هزارتومان حق اشتراک سالانه به متن مقالات دسترسی داشته باشید و 100 مقاله را بدون هزینه دیگری دریافت کنید.

برای پرداخت حق اشتراک اگر عضو هستید وارد شوید در غیر این صورت حساب کاربری جدید ایجاد کنید

عضویت

جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه « خرم آباد » در نشریات گروه « مدیریت »

تکرار جستجوی کلیدواژه « خرم آباد » در نشریات گروه « علوم انسانی »
  • مژگان سلیمی چگنی*، مانیا سلیمی چگنی، مجتبی اسلامیان

    هدف این پژوهش شناسایی تاثیر رهبری مبتنی بر قلب ها بر بهزیستی روان شناختی با میانجیگری مثبت اندیشی دبیران مدارس متوسطه خرم آباد است. روش پژوهش حاضر، توصیفی و تحلیل معادلات ساختاری است.جامعه آماری تحقیق عبارت از تعداد 1736 نفر دبیران مدارس متوسطه خرم آباد هستند، و به روش نمونه گیری طبقه بندی نسبی نمونه آماری 313 نفر انتخاب شدند. در این پژوهش از سه پرسش نامه رهبری مبتنی بر قلب ها محقق ساخته (1398)، بهزیستی روان شناختی ریف (1989)، مثبت اندیشی اینگرام و وینسیکی (1988) استفاده شد. نتایج مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart PLS نشان داد که در سطح اطمینان 99 درصد، رهبری مبتنی بر قلب می تواند از طریق مثبت اندیشی بر بهزیستی روان شناختی تاثیر مثبت و معنادار اعمال کند. و رهبری مبتنی بر قلب دارای دو تاثیر مستقیم و غیرمستقیم بر بهزیستی روان شناختی است. اثر غیرمستقیم رهبری مبتنی بر قلب از طریق مثبت اندیشی بر روی بهزیستی روان شناختی برابر با حاصل ضرب ضرایب مسیر می باشد یعنی برابر است با 296/0 در سطح اطمینان 99٪ می توان گفت که رهبری مبتنی بر قلب از طریق مثبت اندیشی بر بهزیستی روان شناختی، تاثیر مثبت و معناداری دارد. و متغیر مستقل از طریق میانجی بر وابسته تاثیر دارد و میزان این تاثیر برابر با 296/0 درصد می باشد.

    کلید واژگان: رهبری مبتنی بر قلب ها, بهزیستی روان شناختی, مثبت اندیشی, مقطع دبیرستان, خرم آباد}
  • هادی غلامی، محمدصالح شکوهی بیدهندی*
    زمینه و هدف

    سکونتگاه های بشری از دیرباز تاکنون با بحران های مختلفی مواجه بوده اند که بحران زلزله از رایج ترین آن ها بوده است؛ بنابراین جهت مدیریت بحران باید آسیب پذیری نواحی مختلف شهر در مقابل آن بحران را مورد ارزیابی قرار داد و با توجه به آسیب پذیری هر ناحیه برای آن برنامه ریزی کرد. شهر خرم آباد در پهنه با آسیب پذیری بالا در برابر زلزله قرار دارد و پژوهش حاضر به دنبال سنجش آسیب پذیری نواحی شهر خرم آباد در برابر زلزله می باشد.

    روش

    روش پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده، یک پژوهش توصیفی- تحلیلی و از نظر نوع داده، یک پژوهش کمی می باشد. در این پژوهش با استفاده از طرح تفصیلی 1394، بلوک های آماری سال 1395 و نظرات 15 کارشناس، به تدوین و تجزیه و تحلیل شاخص ها با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی  AHP با استفاده از نرم افزار Expert Choice 11 پرداخته شده است و برای شناسایی و اولویت بندی پهنه های خطر نواحی شهر خرم آباد در برابر زلزله از نرم افزار ArcGIS 10.8 استفاده شده است.

    یافته ها: 

    در ارزیابی آسیب پذیری نواحی شهری از نظر زلزله، عوامل کیفیت ابنیه، قدمت ابنیه سازه بنا، مصالح نما، تعداد طبقات، نوع کاربری، تراکم ساختمانی، عرض معابر، درصد شیب، فاصله از گسل، فاصله از فضای سبز و باز، فاصله از جایگاه سوخت، فاصله از مراکز درمانی، تراکم جمعیتی و بافت فرسوده تاثیرگذار است. همچنین، مهم ترین عوامل موثر بر آسیب پذیری نواحی شهر خرم آباد در برابر زلزله شامل فرسودگی بافت، کیفیت ابنیه، قدمت ابنیه و فاصله از گسل می باشد.

    نتیجه گیری: 

    با توجه به نتایج به دست آمده از پژوهش، نواحی مرکزی و جنوب شرقی شهر که 31% مساحت محدوده مورد مطالعه را شامل می شود در طیف بالا از لحاظ آسیب پذیری قرار گرفته است، یعنی نواحی 5 و 4، آسیب پذیرترین نواحی در برابر زلزله و پس از آن نواحی 7، 17، 18، 19 و 20 دارای آسیب پذیری زیاد می باشند؛ و 52 درصد باقی مانده از وضعیت مناسبی برخوردار هستند؛ نواحی شمال شرقی شهر در طیف کم آسیب پذیری قرار گرفته اند و نواحی 9، 16، 22 و 24 که 17% مساحت محدوده مورد مطالعه را شامل می شود، از کمترین آسیب پذیری در برابر زلزله برخوردار می باشند.

    کلید واژگان: ارزیابی آسیب پذیری, نواحی شهری, زلزله, خرم آباد}
    Hadi Gholami, MohammadSaleh Shokouhi Bidhendi*
    Background and objective

    human settlements have faced various crises since long ago, of which the earthquake crisis was one of the most common; Therefore, in order to manage the crisis, it is necessary to evaluate the vulnerability of different areas of the city in the face of that crisis and to plan for it according to the vulnerability of each area. Khorram Abad city is located in an area with high vulnerability to earthquakes, and the present study seeks to measure the vulnerability of Khorramabad areas to earthquakes.

    Method

    The research method is applied in terms of purpose, and in terms of data collection, it is a descriptive-analytical research, and in terms of data type, it is a quantitative research. In this research, using the detailed plan of 2014, the statistical blocks of 2015, and the opinions of 15 experts, the indicators were compiled and analyzed using the hierarchical analysis method of AHP with the use of Expert Choice 11 software, and to identify and prioritize the risk zones of the city areas. Khorram Abad against earthquake using ArcGIS 10.8 software.

    Findings

    In evaluating the vulnerability of urban areas in terms of earthquakes, building quality factors, age of the building structure, facade materials, number of floors, landuse, building density, width of roads, slope percentage, distance from fault, distance from green and open space, distance From the location of fuel, distance from medical centers, population density and worn-out fabric are effective. Also, the most important factors affecting the vulnerability of Khorramabad city areas to earthquakes include fabric wear, building quality, building age, and distance from the fault.

    Conclusion

    According to the results of the research, the central and southeastern areas of the city, which include 31% of the studied area, are in the high spectrum in terms of vulnerability, that is, areas 5 and 4 are the most vulnerable areas against earthquakes, followed by areas 7 and 17. , 18, 19 and 20 are highly vulnerable; and the remaining 52 percent have a good condition; The northeastern areas of the city are in the low vulnerability range, and areas 9, 16, 22 and 24, which comprise 17% of the studied area, have the least vulnerability to earthquakes.

    Keywords: vulnerability assessment, urban areas, earthquake, Khorramabad}
  • زهرا رومیانی*

    بیمارستان ها ساختار، هدفی خاص و نقشی محوری در پویایی نظام های اجتماعی، اقتصادی و روانی در جامعه دارند. درمان فجایع، حوادث و بحران ها، مسایل پیچیده و بحث برانگیز برای بخش بهداشت به حساب می آید. تاب آوری سازمانی هدف موثری است که به طور مداوم به عملکرد سازمان در طول فجایع و موقعیت های بحرانی به خصوص شرایط کرونایی جهان امروز کمک می کند؛ بنابراین هدف از پژوهش حاضر اولویت بندی ابعاد تاب آوری سازمانی در مواجهه با شرایط بحرانی کرونا در بیمارستان های شهر خرم آباد است. در پژوهش توصیفی-کاربردی حاضر که در بیمارستان های شهر انجام شده است، ابعاد و حیطه شناسایی شده جهت سنجش سطح تاب آوری سازمانی در بیمارستان ها، در قالب پرسش نامه در اختیار کارشناسان و متخصصان مربوطه قرار گرفت و سپس نظرات آن ها دریافت شد. درنهایت در این پژوهش کارکنان و مدیران بیمارستان های شهر خرم آباد به عنوان جامعه و تعداد 200 نمونه برای مطالعه انتخاب و پرسشنامه با طیف لیکرت طراحی و بین نمونه مورد مطالعه توزیع شد. نتایج تحقیق از روایی و پایایی بالا برخوردار بود و به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از آزمون فریدمن برای اولویت بندی و تحلیل عامل تاییدی جهت شناسایی ابعاد تاب آوری سازمانی استفاده شده است. نتایج نشان داد که بااهمیت ترین عامل ازنظر جامعه آماری در مورد تاب آوری سازمانی از دیدگاه مدیران و کارکنان بیمارستان، رهبری و تصمیم گیری، استفاده از دانش و تجربه، تعهد مدیریت، آمادگی، مشارکت موثر همگانی و ارتباطات و کار گروهی است؛ بنابراین می توان نتیجه گرفت که هرچند میزان سطح رهبری، دانش و تجربه، تعهد مدیریت و آمادگی بیمارستان ها در مقابل بحران کرونا بیشتر باشد می توان بهتر این بحران را مهار و کنترل نمود.

    کلید واژگان: تاب آوری, بحران کرونا, بیمارستان, خرم آباد}
    Zahra Romiani *

    Hospitals have a specific structure and purpose and play a pivotal role in the dynamics of social, economic and psychological systems in a society. For the health sectors, disasters, accidents and crises are complex and controversial issues. Organizational resilience is an effective goal that continuously contributes to the organization's performance during disasters and critical situations, especially in today's corporate world. Therefore, the purpose of this study is to prioritize the dimensions of organizational resilience in the face of coronary crisis in hospitals in Khorramabad. The identified dimensions and domains of organizational resilience assessment of hospitals were provided to the relevant experts and specialists in the form of a questionnaire and then their opinions were received. In this study, the staff and managers of Khorramabad hospitals comprised the population out of which 200 participants were selected for the study. A Likert scale questionnaire was designed and distributed among the participants. The results of the study had a high validity and reliability. In order to analyze the data, Confirmatory Factor Analysis was used to identify the dimensions of organizational resilience and Friedman test was used to prioritize the dimensions. According to the results and based on the opinions of the managers and staff, leadership and decision-making, use of knowledge and experience, commitment of management, readiness, effective public participation and communication and teamwork were the most significant factors in organizational resilience. Thus, it can be concluded that the higher the level of leadership, knowledge and experience, commitment of management and readiness of hospitals is, the greater and better the corona crisis can be controlled.

    Keywords: Corona Crisis, hospital, Khorramabad, resilience}
  • سید نجم الدین موسوی، ایوب شیخی زاده*، صابر تقی پور
    واکنش های مصرف کنندگان کالاها و خدمات تنها به صورت مثبت بروز نمی نماید. برخی مواقع در پی استفاده از یک برند مشخص، حالاتی در فرد شکل می گیرد که جنبه منفی دارند. این حالات تحت عنوان نفرت از برند نامیده می شوند. بر این اساس هدف اصلی پژوهش حاضر، نوع شناسی نفرت از برند بوده است. این مطالعه بر اساس هدف کاربردی و از نظر نحوه جمع آوری داده ها توصیفی-پیمایشی قرار دارد. جامعه آماری این مطالعه را کلیه دانشجویان دانشگاه های شهر خرم آباد که از برندهای تلفن همراه استفاده می نمایند تشکیل داده اند. با فرض جامعه آماری نامحدود و با تکیه بر فرمول نمونه گیری کوکران با روش نمونه گیری غیراحتمالی دردسترس تعداد 380 نفر از دانشجویان به عنوان نمونه تعیین گردیدند. داده های موردنیاز با استفاده از پرسشنامه ای که روایی محتوایی آن با نظر اساتید و متخصصان بازاریابی و مدیریت برند و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تایید شده جمع آوری گردید. تحلیل روابط در این مطالعه با استفاده از آزمون مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی به کمک نرم افزار SMART-PLS انجام گرفت. نتایج حاصله نشان می دهد سه مولفه بیزاری، خشم و تحقیر در شکل گیری تنفر از برند نقش دارند. همچنین تنفر از برند منجر به بروز پیامدهایی می شود که تغییر برند مهم ترین آنها محسوب می گردد. علاوه بر این نتایج نشان داده است که مصرف کنندگان هر چه تنفر از برند بیشتر تمایل به انتقام غیرمستقیم از برند دارند. بر این اساس یافته های این مطالعه می تواند در تدوین استراتژی های مدیریت ارتباط با مصرف کننده موراستفاده مدیران سازمان های برندمحور قرار گیرد.
    کلید واژگان: نفرت از برند, برند, نوع شناسی, انتقام غیرمستقیم از برند, خرم آباد}
    Sayed Najmmedin Mousavi, Ayoob Sheikhizade *, Saber Taghipour
    Consumer reactions to goods and services are not just positive. Sometimes, after using a certain brand, there are situations in the person that have a negative aspect. These conditions are called brand hatred. Accordingly, the main purpose of the present study was the typology of brand hatred. This study is based on the purpose of the application and in terms of how to collect descriptive-survey data. The statistical population of this study is all students of Khorramabad universities who use mobile phone brands. Assuming an unlimited statistical population and relying on the Cochran's sampling formula with the non-probabilistic sampling method, 380 students were identified as the sample. The required data were collected using a questionnaire whose content validity was collected with the opinion of professors and experts in marketing and brand management and its reliability was confirmed using Cronbach's alpha coefficient. Relationship analysis in this study was performed using structural equation modeling test with partial least squares approach using SMART-PLS software. The results show that the three components of hatred, anger and contempt play a role in the formation of brand hatred. Also, brand hatred leads to consequences, the most important of which is brand change. In addition, the results show that consumers are more inclined to take indirect revenge on the brand in what they hate about the brand. Based on this, the findings of this study can be used to develop strategies for managing customer relationship management with the use of managers of brand-oriented organizations.
    Keywords: Brand hatred, brand, Typology, indirect revenge on brand, Khorramabad}
  • رضا سپهوند، معصومه مومنی مفرد*، صابر تقی پور
    هدف

    ارتقاپذیری مفهومی راهبردی در توسعه سازمان های امروزی محسوب می شود، چرا که توان ارتقاپذیری می تواند نشانگر سرمایه های انسانی ارزشمند به عنوان مزایای رقابتی سازمان باشد. بر اساس این، پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل ارتقاپذیری مدیران به عنوان یکی از ارزشمندترین و راهبردی ترین سرمایه های انسانی در سازمان های دولتی انجام می‏ پذیرد.

    طرح پژوهش/ روش‏ شناسی/ رویکرد

    این پژوهش بر پایه پژوهش های آمیخته و به صورت کیفی و کمی صورت گرفته است. در بخش کیفی، جامعه آماری پژوهش را استادان دانشگاه در رشته های مدیریت منابع انسانی، مدیریت رفتار سازمانی، و مدیریت راهبردی و مدیران خبره سازمان های دولتی تشکیل می‏ دهند که با استفاده از روش نمونه گیری گلوله برفی و بر پایه اصل اشباع نظری، 16 نفر به عنوان نمونه پژوهش تعیین شده‏ اند. داده های مورد نیاز در این بخش با استفاده از مصاحبه نیمه‏ ساختاریافته جمع ‏آوری شده است. برای مدلسازی معیارهای ارتقاپذیری مدیران از روش ساختاری تفسیری بهره برده می ‏شود. در این بخش جامعه آماری را مدیران و خبرگان سازمان های دولتی شهر خرم آباد تشکیل می ‏دهند که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند تعداد 24 نفر از این جامعه به عنوان نمونه تعیین شده ‏اند. داده های مورد نیاز برای مدلسازی با استفاده از پرسشنامه مقایسات زوجی جمع آوری گردید.

    یافته ها

    یافته های پژوهش دربرگیرنده شاخص ها و مولفه های ارتقاپذیری مدیران و ارایه مدل ارتقاپذیری مدیران در سازمان های دولتی است. به این ترتیب، یافته های پژوهش مشتمل بر شناسایی 14 شاخص ارتقاپذیری مدیران در چهار سطح و در قالب مدل نهایی تشریح شده است.

    ارزش/ اصالت پژوهش

    این پژوهش علاوه بر کاهش شکاف نظری در حوزه مورد بررسی، با ارایه بستری مناسب سهم بسزایی در توسعه فعالیت پژوهشگران علاقه ‏مند به موضوع داشته است. همچنین، با توجه به نبود پژوهشی مشابه در این خصوص، نتایج حاصل از انجام این پژوهش می‏تواند علاوه بر کاهش اختلاف نظرهای موجود در ارتباط با شاخص های ارتقا پذیری، راهگشای مناسبی برای تدوین راهبردهای معطوف به مدیران در سازمان های دولتی باشد.

    کلید واژگان: ارتقاء پذیری مدیران, سازمان های دولتی, رویکرد ساختاری تفسیری, سیستم های ارتقا, خرم آباد}
    Reza Sepahvand, Masoome Momeni Mofrad*, Saber Taghipour
    Purpose

    Eligibility for promotion is a strategic concept in the development of today's organizations, because it signifies and highlights the existence of valuable human capital, and at the same time, causes the organization’s competitive advantage. Accordingly, the present study is conducted with the aim of designing a promotability model for managers, who are considered to be one of the most valuable and strategic group of human capital in state-owned organizations.

    Methodology

    As a mixed research, it was both qualitative and quantitative. In the qualitative part, the statistical population consisted of university professors in the fields of human resource management, organizational behavior management and strategic management, as well as expert managers of governmental organizations. Using the snowball sampling method and based on the principle of theoretical saturation, 16 subjects were selected. The required data in this section were collected by applying semi structured interviews. Interpretive structural method was used for the modeling of managers’ promotion criteria. In this section, the statistical population consisted of managers and experts of governmental organizations in Khoramabad, 24 of whom were selected as a sample through targeted sampling method. Data required for modeling were collected by pairwise comparison questionnaires.

    Findings

    The research findings include indicators and components of a model for managers’ promotion. Thus, the model contains 14 indicators which fall into 4 levels. 

    Originality

     In addition to reducing the theoretical gap in the field under study, this study has provided a significant contribution and context for other researches to follow and develop it. Also, due to the lack of any similar study in the field, the results of this study, in addition to reducing the existing disagreement regarding promotion indicators, can be an appropriate device to develop strategies focusing on managers in governmental organizations.

    Keywords: Promotability of Managers, State-Owned Organizations, Interpretive Structural Approach, Promotion Systems, Khoramabad}
  • علی ویسکرمی*، حسین نوفرستی
    زمین‏ لغزش‏ها از جمله حوادثی هستند که در دامنه ‏های شیب ‏دار به وقوع می‏پیوندند و همواره با خسارات مالی و تلفات جانی همراه‏اند. شیب‏ ها سازه‏ هایی ژئوتکنیکی هستند، که در صورت رعایت نشدن زاویه‏ ی مناسب در آن‏ها، لغزش دور از انتظار نخواهد بود. بنابراین همواره دغدغه ‏ی اصلی مهندسان تعیین زاویه ‏ی مناسب برای یک شیب است، به گونه‏ای که علاوه بر تحمیل نکردن خاک ‏برداری بیش از اندازه، پایداری مناسب را برای سازه به همراه داشته باشد. در پروژه‏ های راهسازی خصوصا در مناطق کوهستانی، برای رعایت شیب مناسب جاده در دست احداث، نیاز به ایجاد ترانشه ‏هایی در ناهمواری‏ های واقع در مسیر عبور جاده است. در استان لرستان به علت وجود توپوگرافی کاملا کوهستانی، ترانشه‏ های متعددی در طول مسیرهای ارتباطی داخل استان احداث شده است. در این تحقیق، لغزش به وجود آمده در ترانشه واقع در 35 کیلومتری مسیر ارتباطی شهرستان خرم آباد به شهرستان پل‏دختر، با دو روش تعادل حدی و روش عددی مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته است. نتایج حاصل از مدل‏سازی‏ ها، نشان می‏ دهند که زمین‏ لغزش صورت گرفته هنوز کامل نشده است. ترک‏ های کششی موجود در محل زمین ‏لغزش اثبات کننده‏ ی این ادعاست، که در صورت عدم پایدارسازی مناسب این ترانشه باید منتظر فاجعه‏ای بزرگ بود.
    کلید واژگان: زمین‏ لغزش, تعادل‏ حدی, روش عددی, خرم آباد, پل‏دختر}
    Ali Veiskarami *, Hosain Noferesti
    Landslides are among the events occurring on steep slopes and are always accompanied with financial losses and lose of life. Slopes are geotechnical structures, in which slip is expected if the slope angle is not appropriately observed; So it has always been among engineers' concerns to determine the right angle for a dip in a way that not only doesn't it cause excessive excavation, but it also brings about proper stability to the structure. In road projects, especially in mountainous areas, it is necessary to create trenches in the ruggednesses located in the route of the road in order to observe the proper slope of the road. In Lorestan province, a large number of trenches has been created alongeside communication routs due to the mountainous topograghy of the area. In this paper, an occurred slippage in a trench on 35th km in Khoramabad-Poldokhtar rout has been studied by both limit equilibrium and numerical methods. The results of the modeling indicate that the landslide has not yet completely developed. And the tensile cracks in the landslide anticipate that in the absence of an appropriate stabilization of the trenches, a catastrophic event is not uncontemplated
    Keywords: landslide, limit equilibrium, Numerical Methods, Khorramabad, Poldokhtar}
  • سید نجم الدین موسوی موسوی، حجت وحدتی وحدتی، سلیمان جعفری *
    هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر کیفیت خدمات سنتی و الکترونیک بر رقابت پذیری شعب بانک صادرات شهر خرم آباد است. این پژوهش به لحاظ هدف، در قالب تحقیقات کاربردی و به لحاظ شیوه اجرای پژوهش در زمره تحقیقات توصیفی– علی است. جامعه آماری پژوهش مشتریان شعب بانک صادرات شهر خرم آباد است. با توجه به اینکه جامعه مشتریان بانک نامحدود بوده، با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر به روش نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه انتخاب گردید. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بوده که روایی پرسشنامه ها با بکارگیری روش اعتبار محتوا و پایایی آنها با محاسبه آلفای کرونباخ تایید شد. در این پژوهش، داده های به دست آمده به کمک نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نتایج نشان داد که کیفیت خدمات سنتی و الکترونیک بر رقابت پذیری تاثیر مثبت و معناداری دارند و از میان این دو، کیفیت خدمات الکترونیک تاثیر مثبت و معنادار بیشتری بر رقابت پذیری دارد. از طرف دیگر بعد قابلیت اطمینان کیفیت خدمات سنتی و بعد حریم شخصی کیفیت خدمات الکترونیک تاثیر مثبت و معنادار بیش تری بر رقابت پذیری دارند. بنابراین با توجه به نتایج بدست آمده بانک صادرات لازم است که توجه ویژه ای بر روی کیفیت خدمات الکترونیک خود داشته باشد.
    کلید واژگان: کیفیت خدمات سنتی, کیفیت خدمات الکترونیک, رقابت پذیری, بانک صادرات, خرم آباد}
    Sayed Najmodin Mousavi, Hojat Vahdati, Soleiman Jafari *
    This study aims at the effect of traditional service quality and electronic service quality on the competitiveness of Saderat banks in the city of Khorramabad. In terms of purpose, the research is an applied one, and, in terms of method, it is of a descriptive causal type. The study population consisted of Saderat bank customers selected in a sample of 384 people. The data collection instrument was a questionnaire whose content validity and reliability was confirmed by Cronbach's alpha. In this study, to investigate and test the hypotheses, the data was analyzed using the SPSS software. The results showed that the quality of traditional and electronic services has a significant positive impact on competitiveness. Of these two types of services, electronic services proved to have a significantly greater impact than traditional services on the competitiveness of Saderat banks. On the other hand, it was found that the reliability of traditional service quality, components privacy, and quality of service more significantly and positively impact competitiveness of the banks, as compared to other dimensions. Thus, according to the results, it is necessary to pay special attention to the quality of electronic services.
    Keywords: Traditional service quality, Electronic services quality, Competitiveness, Saderat bank, Khorramabad}
نکته
  • نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شده‌اند.
  • کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شده‌است. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
  • در صورتی که می‌خواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی - گزارش اشکال