بررسی پرونده ی شکایات وارده به سازمان نظام پزشکی استان آذربایجان غربی طی سال های 1385 تا 1389

افزایش شکایت از تیم پزشکی و کادر درمانی و نیز افزایش اقدامات درمانی پرخطر در سال های اخیر، مهم ترین ضرورت اجرای این مطالعه بود. هدف از انجام این مطالعه، تعیین شکایات وارده از پزشکان، دندانپزشکان، داروسازان، پرستاران و ماماها به سازمان نظام پزشکی استان آذربایجان غربی در سال های 1385 تا 1389 از جهت تعداد، پراکندگی و علل طرح شکایت است.
در این مطالعه توصیفی گذشته نگر، تمام پرونده های ارجاعی به سازمان نظام پزشکی شهر ارومیه در فاصله سال های 1385 تا 1389 مورد بررسی قرار گرفت. ابزار جمع آوری داده ها فرم حاوی اطلاعات مورد نظر بود که توسط یک نفر کارشناس سازمان نظام پزشکی تکمیل شد. داده ها با استفاده از آزمون های آمار توصیفی و استنباطی، تجزیه و تحلیل شد.
در مجموع این پنج سال، 359 شکایت از تیم پزشکی و کادر درمانی طرح شده بود. تعداد شکایت از 37 پرونده در سال 1385 به 129 پرونده در سال 1389 افزایش یافته بود. رای صادره به اکثریت (8/78 درصد) پرونده ها، تبرئه و منع تعقیب بود.
بیشتر تیم پزشکی و کادر درمانی استان آذربایجان غربی که از آنان شکایت شده بود، از نظر کارشناسان نظام پزشکی قصوری مرتکب نشده و تبرئه شده بودند. رفتار مبتنی بر تعهدات حرفه ای تیم پزشکی و کادر درمانی در برابر بیمار می تواند مانع وقوع بخش عمده ای از شکایات ها شود.