استخراج و تدوین معیارهای ارزیابی شرکت های کوچک و متوسط مستقر در مراکز رشد فناوری براساس مدل BSC

پارک های علم و فناوری و مراکز رشد به عنوان متولی اصلی توسعه فضای کسب و کار در منطقه موظف هستند با اعطای حمایت‏های هدفدار، کارآفرینان را در راه‏اندازی و تقویت واحدهای فناور تولیدی یاری کنند و رونق اقتصادی را در جامعه رقم بزنند. برای بهبود تاثیر این حمایت‏ها، پارک ها و مراکز رشد به صورت دوره ای فعالیت‏های واحدهای فناور زیرمجموعه خود را ارزیابی می کنند و پس از شناسایی نقاط قوت و ضعف، خدمات را متناسب با نیاز هر شرکت ارایه می دهند. اما پاسخ به این سوال ضروری است که سیستم ارزیابی باید شامل چه شاخص‏هایی باشد که بتواند تصویر واضح تر و جامع‏تری از وضعیت شرکت بازتاب دهد و نیازهای اساسی شرکت را به درستی به مدیر مرکز رشد نشان دهد. لذا، در این تحقیق پس از بررسی سیستم های رایج ارزیابی عملکرد، سیستم کارت های امتیازی متوازن (BSCs) به دلیل سازگاری بیشتر با مدل شرکت های تولیدی کوچک و متوسط(SMEs) مستقر در پارک‏ها و مراکز رشد به عنوان پایه ی مدل پیشنهادی استفاده شده است. سپس بر اساس تجربه‏ 17 ساله‏ی پارک علم و فناوری خراسان در راهبری صنایع تولیدی منطقه و همچنین نظرات خبرگان در دیگر مراکز رشد کشور و جهان، تعداد 104 شاخص‏ موثر در ارزیابی SMEهای تولیدی شناسایی و با استفاده از تکنیک های آماری یومن ویتنی و فریدمن رتبه بندی شدند. نتایج نشان داد منظر "مشتری و بازار" نسبت به سه منظر دیگر سیستم BSC بیشترین اهمیت را دارد و گزاره های "تحقیقات بازار" و "توانمندی و تخصص مدیر عامل" به ترتیب مهمترین شاخص و زیرشاخص بشمار می‏آیند.